201*年上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃

嘉祥縣中醫(yī)院

201*年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

（全市中醫(yī)院院長(zhǎng)例會(huì)發(fā)言稿）

上半年，我院在縣委、縣政府及上級(jí)衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為契機(jī)，以醫(yī)院二甲等級(jí)復(fù)審為總目標(biāo)，結(jié)合開(kāi)展的“中醫(yī)醫(yī)院管理年”活動(dòng)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)了內(nèi)部管理，創(chuàng)建了優(yōu)質(zhì)安全的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院發(fā)展又邁上了新的臺(tái)階�，F(xiàn)將上半年所做主要工作及下半年的工作打算匯報(bào)如下：

一、主要工作開(kāi)展情況

（一）以全省中醫(yī)院等級(jí)復(fù)審為總目標(biāo)，積極準(zhǔn)備迎接“二甲”復(fù)審。

“二甲”復(fù)審，是我院上半年工作的重中之重，為此醫(yī)院從3月初全面進(jìn)入迎查階段。根據(jù)評(píng)審細(xì)則要求，制定了《嘉祥縣中醫(yī)院迎“二甲“復(fù)審實(shí)施方案》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了分工和責(zé)任，派出相關(guān)人員到先進(jìn)醫(yī)院進(jìn)行了學(xué)習(xí)參觀。每月不定期的召開(kāi)調(diào)度會(huì)，對(duì)照考評(píng)指標(biāo)及規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，對(duì)于一些有實(shí)際困難一時(shí)難以整改的，制定出整改計(jì)劃列出時(shí)間表，逐步整改到位。

1、在完善各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，著重狠抓制度的落實(shí)。利用每月一次的行政大查房方式，帶領(lǐng)職能科室主任深入臨床、醫(yī)技科室，檢查各項(xiàng)制度的落實(shí)情況，要求科室負(fù)責(zé)人嚴(yán)把本科室質(zhì)量關(guān)；堅(jiān)持由院領(lǐng)導(dǎo)輪流帶隊(duì)，醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部共同參與的每日業(yè)務(wù)查房工作，及時(shí)了解科室出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因及工作中存在的實(shí)際問(wèn)題，積極探索有效的管理途徑、解決實(shí)際問(wèn)題，廣泛聽(tīng)取職工意見(jiàn)，調(diào)研指導(dǎo)工作。今年以來(lái)，我院無(wú)一起醫(yī)療事故、糾紛發(fā)生。

2、臨床各科室緊扣“二甲”復(fù)審標(biāo)準(zhǔn)，提高醫(yī)療質(zhì)量。嚴(yán)格遵守三級(jí)醫(yī)師查房制度、首診負(fù)責(zé)制度、會(huì)診制度、死亡病例討論制度、疑難病例討論制度、術(shù)前討論制度、病例書寫規(guī)范等相關(guān)制度。在“大綜合、小專科”的辦院模式下，積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新項(xiàng)目。在加強(qiáng)臨床科室建設(shè)的同時(shí)，醫(yī)院以加強(qiáng)�？平ㄔO(shè)為重點(diǎn)，突出中醫(yī)特色，尤其是在中風(fēng)科、糖尿病科、針灸科、肛腸科特色專科建設(shè)上，無(wú)論是從人、財(cái)、物等方面都給予了政策傾斜，僅今年上半年為迎接醫(yī)院等級(jí)復(fù)審�？茩z查投入資金已達(dá)100萬(wàn)元。

3、護(hù)理部健全工作制度，保障護(hù)理安全，提高護(hù)理質(zhì)量。建立了開(kāi)放式護(hù)士工作站，護(hù)理部每月召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)1-2次，每年一次全院護(hù)士大會(huì)。嚴(yán)格按創(chuàng)建中醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)要求，1-6月份完成的護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)是：患者滿意率≥90％，基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥85％，危重患者護(hù)理合格率≥85％，護(hù)理技術(shù)操作合格率100％,急救物品完成率100％,消毒及無(wú)菌物品合格率100％，護(hù)理文書書寫合格率≥90分，年壓瘡發(fā)生率＜1％,年重大護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為0,導(dǎo)管脫落率＜2％,患者護(hù)理意外發(fā)生率為0。

4、醫(yī)技科室牢固樹立以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為臨床服務(wù)的理念。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度與各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程，更好地為臨床提供準(zhǔn)確、科學(xué)依據(jù)。向高、精、尖發(fā)展，積極推廣應(yīng)用新技術(shù)，開(kāi)展新項(xiàng)目，全方位為病人服務(wù)。

5、藥事管理不斷完善。為控制藥品費(fèi)用，堅(jiān)持執(zhí)行網(wǎng)上陽(yáng)光采購(gòu)，保證臨床用藥價(jià)格符合物價(jià)要求，減輕群眾藥品費(fèi)用負(fù)擔(dān)，認(rèn)真做好國(guó)家基本藥物與第二輪非基本藥物招標(biāo)采購(gòu)工作。為促進(jìn)臨床合力用藥，藥劑科對(duì)不合理用藥現(xiàn)象或部分異常增量品種，采取停用或限量采購(gòu)等措施，防止藥品的濫用，抑制過(guò)快增長(zhǎng)的藥費(fèi)開(kāi)支。建立臨床藥師制度，逐步開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)和臨床用藥的監(jiān)測(cè)工作，開(kāi)展了合理用藥工作總結(jié)與反饋，為指導(dǎo)臨床做好合理用藥發(fā)揮了積極作用。

6、院感控制工作以防控醫(yī)院感染，保障病人與醫(yī)務(wù)人員安全為主線，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)法規(guī)。我院加大了院內(nèi)感染監(jiān)控力度，加強(qiáng)了醫(yī)療垃圾的分類回收工作，確保醫(yī)療垃圾不外流，嚴(yán)格執(zhí)行消毒及隔離制度及技術(shù)操作規(guī)程，加強(qiáng)健康宣傳及疾病發(fā)生率的上報(bào)。層層落實(shí)綜合治理工作，嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門的要求來(lái)布局我院的各個(gè)安全出口、指示標(biāo)志，并安放足夠數(shù)量的滅火器、制定保安及相關(guān)人員的責(zé)任制。后勤科嚴(yán)格實(shí)行“三下”制度，及時(shí)為臨床檢修及工作用具，及時(shí)修理門窗，確保供電。

（二）嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)措施，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)。各臨床科室嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)工作制度，規(guī)范應(yīng)用本科中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合診療常規(guī)。中醫(yī)護(hù)理措施中能體現(xiàn)辨證施護(hù)并有相關(guān)記

錄，護(hù)士基本能掌握本科常見(jiàn)病的中知護(hù)理與基本操作技巧。對(duì)制定的專科重點(diǎn)病種的中醫(yī)診療方案的臨床療效每年進(jìn)行評(píng)估并不斷優(yōu)化。建立了中藥飲片調(diào)劑制度，嚴(yán)格處方審核工作，調(diào)劑復(fù)核率100％，每劑重量誤差控制在5％以內(nèi)。引進(jìn)了先進(jìn)的中藥自動(dòng)煎藥機(jī),極大地方便了病人使用中藥。中風(fēng)康復(fù)方面，學(xué)習(xí)具有中醫(yī)特色的對(duì)中風(fēng)等疾病的康復(fù)療法以及其它非藥物的中醫(yī)特色療法。腦癱兒童康復(fù)項(xiàng)目，積極聯(lián)系省級(jí)醫(yī)院專家對(duì)在院康復(fù)中的12名殘兒進(jìn)行了矯治手術(shù)；今后，醫(yī)院將按照二級(jí)醫(yī)院康復(fù)科的標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行建設(shè)，努力打造成我院的“亮點(diǎn)”工程，惠民工程。

（三）加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高綜合水平。

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育，結(jié)合醫(yī)院各專業(yè)的特點(diǎn)，開(kāi)展有針對(duì)性的專業(yè)知識(shí)講座，今年到目前為止共舉辦各類學(xué)習(xí)講座6余次，參加人員近300人次。積極參加“西學(xué)中”培訓(xùn)班，上半年培訓(xùn)人次30余人；為了確保學(xué)科有優(yōu)秀的學(xué)術(shù)帶頭人，積極的引進(jìn)高學(xué)歷專業(yè)人才，創(chuàng)造條件使一批學(xué)科帶頭人和業(yè)務(wù)骨干不斷拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域。同時(shí)，鼓勵(lì)在職醫(yī)務(wù)人員通過(guò)電大、涵大、脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、自學(xué)等渠道提升學(xué)歷檔次。就去年制定的醫(yī)院內(nèi)部的綜合目標(biāo)考評(píng)方案，對(duì)我院各科室和干職工進(jìn)行了評(píng)先評(píng)優(yōu)，并給予了獎(jiǎng)勵(lì)。

二、存在的問(wèn)題

截止目前，我院的“二甲”等級(jí)復(fù)審工作已經(jīng)結(jié)束，各項(xiàng)工作基本達(dá)到了“二甲”的標(biāo)準(zhǔn)要求，但我們也有許多不足之處。在中醫(yī)人員配備、專病專科建設(shè)的廣度與深度、三級(jí)醫(yī)師的專科繼續(xù)教育、上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)下級(jí)醫(yī)師進(jìn)行中醫(yī)診治工作、名老中醫(yī)學(xué)術(shù)繼承、中醫(yī)藥規(guī)范化培訓(xùn)、中醫(yī)科研等方面與先進(jìn)中醫(yī)院還有一定差距。人才梯隊(duì)方面，由于近年來(lái)高等院校的畢業(yè)生不包分配，中醫(yī)醫(yī)院待遇又不高，導(dǎo)致人才短缺、青黃不接問(wèn)題日益突出。加之醫(yī)院業(yè)務(wù)量每年明顯上升，更加凸顯了衛(wèi)技人員不夠用的問(wèn)題。這些問(wèn)題的存在，有賴于我們認(rèn)真的加以整改落實(shí)，通過(guò)進(jìn)一步深化醫(yī)療改革，進(jìn)一步落實(shí)制度法規(guī)，才能把握時(shí)機(jī)及時(shí)解決。

三、下半年工作打算

下半年我院將嚴(yán)格對(duì)照醫(yī)院等級(jí)復(fù)審專家組反饋的意見(jiàn)，一步一個(gè)腳印地抓好落實(shí)，真正做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、強(qiáng)化管

理，使醫(yī)院再上新水平、再登新臺(tái)階。重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的事情。

（一）繼續(xù)狠抓制度的落實(shí)工作，尤其是體現(xiàn)質(zhì)量和醫(yī)療安全最敏感的核心制度。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)落實(shí)各級(jí)各類崗位職責(zé)和各項(xiàng)規(guī)章制度，動(dòng)員全院職工學(xué)習(xí)掌握，進(jìn)行考核考試，真正落實(shí)到工作實(shí)際中，使工作制度化、規(guī)范化，隨時(shí)迎接醫(yī)院等級(jí)評(píng)審專家組的“二甲”復(fù)核。

（二）加速人才培養(yǎng)，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)。根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展?fàn)顩r和需求，有計(jì)劃地培養(yǎng)和招聘專業(yè)技術(shù)人員，進(jìn)一步完善合理的人才梯隊(duì)。

（三）、繼續(xù)加強(qiáng)中醫(yī)特色和�？茖２〗ㄔO(shè)。為加強(qiáng)中醫(yī)特色建設(shè)，派出的專業(yè)人員到上級(jí)中醫(yī)院進(jìn)修；在專病方面，開(kāi)展中醫(yī)治療常見(jiàn)病等。不斷擴(kuò)大中醫(yī)特色治療疾病的范圍，滿足人民群眾的需要。

（四）、加強(qiáng)醫(yī)院對(duì)外宣傳力度。在加強(qiáng)內(nèi)部管理和積極創(chuàng)收的同時(shí)，注重加強(qiáng)醫(yī)院對(duì)外宣傳的力度，利用各種形式，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去，使醫(yī)院知名度越來(lái)越高。注重信息溝通，把醫(yī)院重大實(shí)事、情況及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告，使領(lǐng)導(dǎo)了解中醫(yī)院，支持中醫(yī)院！

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×××201*年上半年工作總結(jié)暨下半年工

作計(jì)劃

201*年，××××在新一屆班子的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“規(guī)模效益化”為公司發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，團(tuán)結(jié)拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，克難攻堅(jiān)，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，全力推進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。落實(shí)全國(guó)保險(xiǎn)工作會(huì)議決策部署，科學(xué)計(jì)劃安排，扎實(shí)開(kāi)展工作，取得明顯成效。現(xiàn)將201*上半年工作總結(jié)暨下半年工作計(jì)劃做簡(jiǎn)要報(bào)告：

一、上半年工作總結(jié)

1.圍繞穩(wěn)中求進(jìn)、轉(zhuǎn)中求好這一要求，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)。銀行渠道、個(gè)險(xiǎn)渠道、團(tuán)險(xiǎn)渠道、互動(dòng)渠道都取得了明顯的成效。201*年上半年銀行保險(xiǎn)部實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1.21億元。其中渠道保費(fèi)1.15億元。工、農(nóng)、郵、建、中五個(gè)渠道出單。出單網(wǎng)點(diǎn)189個(gè)，網(wǎng)均產(chǎn)能98.09萬(wàn)元，網(wǎng)均件數(shù)14.89件，件均保費(fèi)6.58萬(wàn)元。個(gè)險(xiǎn)渠道通過(guò)開(kāi)門紅業(yè)務(wù)、“百萬(wàn)身價(jià)”業(yè)務(wù)推動(dòng)發(fā)展，運(yùn)用了多種措施方法使業(yè)務(wù)額快速增加。團(tuán)險(xiǎn)渠道做的業(yè)務(wù)額不夠突出，截止201*年6月22日全區(qū)完成團(tuán)險(xiǎn)規(guī)模保費(fèi)452.41萬(wàn)元。互動(dòng)渠道截止201*年6月22日全區(qū)完成互動(dòng)規(guī)模保費(fèi)2640.92萬(wàn)元，較好的完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

2.圍繞推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展這一核心，進(jìn)一步拓寬渠道，打開(kāi)工作局面。上半年前期以“鑫福”和“金鼎富貴”為主打，后期以“金鼎富貴C”為主打的產(chǎn)品策略，多渠道并舉，拓展業(yè)務(wù)方面，采取東方不亮西方亮的渠道策略，銀行保險(xiǎn)部同各渠道聯(lián)合下發(fā)階段性方案，較好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

個(gè)險(xiǎn)渠道主要是通過(guò)開(kāi)門紅業(yè)務(wù)、“百萬(wàn)身價(jià)”業(yè)務(wù)推動(dòng)發(fā)展及五六聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)推動(dòng)及措施，大大推動(dòng)了個(gè)險(xiǎn)的發(fā)展。

互動(dòng)渠道通過(guò)建立長(zhǎng)效互動(dòng)機(jī)制、注重細(xì)節(jié)方針較好的完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

3.圍繞造就高素質(zhì)干部人才隊(duì)伍這一重點(diǎn)，進(jìn)一步激發(fā)干部人才隊(duì)伍活力。銀�？蛻艚�(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，采用同業(yè)引進(jìn)為主，渠道推薦和社會(huì)招聘相結(jié)合的方式，通過(guò)引進(jìn)人員，帶來(lái)渠道資源，提升保費(fèi)規(guī)模，至5月底全市現(xiàn)有在職客戶經(jīng)理45人，平均年齡30歲，專科以上學(xué)歷40人，占比88%；人員來(lái)源為同業(yè)公司和銀行系統(tǒng)5人，占比11%。

個(gè)險(xiǎn)渠道的人員活動(dòng)率達(dá)到了48%，新增人力16人。增加了人力資源建設(shè)，增強(qiáng)了工作的活力，提高了高素質(zhì)人才隊(duì)伍的建設(shè)。

互動(dòng)渠道對(duì)成員進(jìn)行了組織培訓(xùn)，提高其對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)能力。這有效促進(jìn)了公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。

4.文化建設(shè)和服務(wù)保障。根據(jù)客觀形勢(shì)和業(yè)務(wù)發(fā)展需，銀保部在不同的經(jīng)營(yíng)時(shí)期進(jìn)行針對(duì)性目的性的培訓(xùn)與指導(dǎo)。除專項(xiàng)、集中的大型培訓(xùn)外，還會(huì)進(jìn)行內(nèi)部人員的交流。個(gè)險(xiǎn)渠道人員在每周五固定個(gè)險(xiǎn)視頻會(huì)，在會(huì)上進(jìn)行對(duì)各機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)及個(gè)險(xiǎn)科長(zhǎng)就下一周的工作重點(diǎn)計(jì)劃做一個(gè)匯報(bào)，在會(huì)上既是相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也是起到一個(gè)比學(xué)趕幫超的作用，提高了成員有積極性和工作的激情�；�動(dòng)渠道中也積極進(jìn)行業(yè)務(wù)的交流和深入基層調(diào)研，形成了良好的工作氛圍，展現(xiàn)出一種“打仗齊上陣”的良好互動(dòng)局面。

在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，工作中也還存在一些不足，主要有：一是個(gè)別××××意識(shí)還不強(qiáng)，工作執(zhí)行力還不夠，××

××還不到位；二是工作進(jìn)展不平衡，××××××××

差距仍然較大；三是××××××有些××××的作用發(fā)揮還不夠好；四是對(duì)工作中的一些好做法、好經(jīng)驗(yàn)、好典型，總結(jié)、宣傳、提升的還不夠等。對(duì)這些存在的問(wèn)題和現(xiàn)象，要在今后的工作中采取有力措施努力解決并加以克服。

二、下半年工作計(jì)劃

（一）銀保渠道。下半年銀保渠道仍然任務(wù)艱巨，保費(fèi)指標(biāo)3億元。產(chǎn)品以主抓“金鼎富貴C”和“百萬(wàn)身價(jià)”，并要重新啟動(dòng)重新宣傳。渠道開(kāi)拓上主抓郵政局、建行和工行三大渠道，同時(shí)兼顧農(nóng)行和中行渠道。人員上要積極擴(kuò)充人力，有效人力是保費(fèi)增長(zhǎng)的必要因素。

相信通過(guò)全區(qū)銀保人員的齊心協(xié)力，我們定能攻堅(jiān)克難，不辱擔(dān)當(dāng)公司主渠道主力軍的使命！

（一）個(gè)險(xiǎn)渠道

個(gè)險(xiǎn)渠道全年保費(fèi)總量必保一個(gè)億挑戰(zhàn)1.2億（其中期繳產(chǎn)品1000萬(wàn)，短險(xiǎn)500萬(wàn)），建201*人隊(duì)伍，農(nóng)網(wǎng)覆蓋率達(dá)到100%。

一是保費(fèi)達(dá)成上。（1）根據(jù)各機(jī)構(gòu)保費(fèi)目標(biāo)進(jìn)行倒計(jì)時(shí)追蹤；（2）提升團(tuán)隊(duì)活動(dòng)人力指標(biāo)；（3）抓重點(diǎn)人員突擊規(guī)模保費(fèi)；（4）依然短險(xiǎn)、期繳掃村來(lái)提升活動(dòng)量；（5）各機(jī)構(gòu)制定召開(kāi)產(chǎn)說(shuō)會(huì)的時(shí)間頻次（每家機(jī)構(gòu)不低于2場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)），市公司預(yù)計(jì)在下半年組織2場(chǎng)大型“福進(jìn)萬(wàn)家”產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)；（6）根據(jù)市公司全年企劃中，“打造明星、標(biāo)準(zhǔn)”農(nóng)網(wǎng)經(jīng)理進(jìn)行追蹤。總之，依然以期交帶動(dòng)活動(dòng)人力以躉交創(chuàng)規(guī)模，期躉并重的形式完成既定指標(biāo)。

二是農(nóng)網(wǎng)建設(shè)�！痢痢猎趦�(cè)人力1136人，全轄根據(jù)行政劃分共有104個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，3222個(gè)自然村。目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率僅為61%。鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率90%以上的僅有3個(gè)，覆蓋率60-80%18個(gè)，覆蓋率50-60%13個(gè)，50%以下的為70個(gè)，其中有9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)未開(kāi)發(fā)。根據(jù)基本法對(duì)農(nóng)網(wǎng)經(jīng)理考核進(jìn)行村街覆蓋率的開(kāi)發(fā)，在三季度，90%以上的三個(gè)農(nóng)網(wǎng)爭(zhēng)取完成百分百覆蓋，已開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)爭(zhēng)取提升10-20%的覆蓋比例，在四季度之前把未開(kāi)發(fā)9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)爭(zhēng)取全部開(kāi)發(fā)，完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)百分百覆蓋。

三是團(tuán)隊(duì)建設(shè)。通過(guò)有針對(duì)性的隊(duì)伍建設(shè)策略，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍的數(shù)量擴(kuò)張和質(zhì)量提升。明確縣域市場(chǎng)五六級(jí)服務(wù)站作為個(gè)險(xiǎn)渠道的發(fā)展重點(diǎn)，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)五級(jí)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。加強(qiáng)新人培養(yǎng)和育成。新人早持證，早開(kāi)單，提升新人收入，提高留存率。加強(qiáng)五級(jí)站長(zhǎng)、主管隊(duì)伍的培養(yǎng)，培養(yǎng)優(yōu)秀的農(nóng)網(wǎng)經(jīng)理樹標(biāo)桿，以帶動(dòng)隊(duì)伍的整體發(fā)展。加強(qiáng)績(jī)優(yōu)組織建設(shè)。今年我市將持續(xù)進(jìn)行個(gè)險(xiǎn)績(jī)優(yōu)體系的建設(shè)，×××市公司組建突擊隊(duì)。預(yù)在建立一支高績(jī)效、高素質(zhì)的個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍。強(qiáng)化精英，激活休眠人力意愿。

（二）團(tuán)險(xiǎn)渠道201*年下半年×××團(tuán)險(xiǎn)將堅(jiān)持服務(wù)于構(gòu)建和諧社會(huì)主義和新農(nóng)村建設(shè)不動(dòng)搖；以積極進(jìn)取的姿態(tài)，強(qiáng)抓機(jī)遇，加快發(fā)展；以落實(shí)總省公司《團(tuán)險(xiǎn)銷售人員管理辦法》、提升員工素質(zhì)、創(chuàng)新管理機(jī)制、提高績(jī)效產(chǎn)能為基礎(chǔ)，以提高短期險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和團(tuán)體壽險(xiǎn)保單內(nèi)含價(jià)值為目標(biāo)，在做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)拓的基礎(chǔ)上，以員工福利計(jì)劃和職場(chǎng)營(yíng)銷模式的推廣為重點(diǎn)，創(chuàng)新銷售模式和業(yè)務(wù)領(lǐng)域；力爭(zhēng)在企業(yè)年金領(lǐng)域和新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得突破，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。201*年下半年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)確定為：團(tuán)體壽險(xiǎn)保費(fèi)201*萬(wàn)，短期險(xiǎn)保費(fèi)500萬(wàn)元。新增人力20人。團(tuán)險(xiǎn)渠道工作的初步安排：

（1）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)人員的培訓(xùn)：包括展業(yè)技能技巧、相關(guān)法律法規(guī)和公司管理規(guī)定的培訓(xùn)等，熱銷險(xiǎn)種的培訓(xùn)，重點(diǎn)推廣團(tuán)體重疾、補(bǔ)充醫(yī)療和補(bǔ)充養(yǎng)老以及短期意外險(xiǎn)等。

（2）加大業(yè)務(wù)的開(kāi)拓力度。對(duì)一些大的企事業(yè)單位進(jìn)行走訪調(diào)研，針對(duì)有需求的企事業(yè)單位進(jìn)行產(chǎn)品計(jì)劃設(shè)計(jì)或招投標(biāo)工作的準(zhǔn)備，要有自己的準(zhǔn)客戶群體。市公司設(shè)專人對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行追蹤，協(xié)助四級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)準(zhǔn)客戶進(jìn)行投�？赡苄苑治觯�充分了解客戶基本情況，制定拜訪計(jì)劃，引導(dǎo)客戶需求等。

（3）渠道業(yè)務(wù)和口子業(yè)務(wù)的維護(hù)開(kāi)發(fā)，要對(duì)已經(jīng)開(kāi)通的渠道進(jìn)行啟動(dòng)進(jìn)一步提高產(chǎn)能和渠道的二次開(kāi)發(fā)利用；還通過(guò)公司新產(chǎn)品開(kāi)拓新型代辦渠道。口子業(yè)務(wù)方面積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)范圍，提高學(xué)平險(xiǎn)的保費(fèi)總量，做好學(xué)平險(xiǎn)的售后服務(wù)工作和相關(guān)主要關(guān)系的維護(hù)；開(kāi)發(fā)新的口子業(yè)務(wù)市場(chǎng)，201*年下半年的發(fā)展方向主要是新農(nóng)合意外險(xiǎn)補(bǔ)充保險(xiǎn)、與建委合作建工險(xiǎn)、住宿旅客保險(xiǎn)以及與計(jì)生委合作的計(jì)劃生育保險(xiǎn)和與婦幼醫(yī)院合作的母嬰安康保險(xiǎn)等。

（5）大力推進(jìn)新農(nóng)合意外險(xiǎn)補(bǔ)充保險(xiǎn)，通過(guò)大廠支公司收取10萬(wàn)元新農(nóng)合意外險(xiǎn)補(bǔ)充保險(xiǎn)的成功經(jīng)驗(yàn)，各縣支公司積極爭(zhēng)取各級(jí)政府的支持，全區(qū)下大力推動(dòng)新農(nóng)合意外險(xiǎn)補(bǔ)充保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

（四）互動(dòng)渠道

互動(dòng)渠道以貫徹落實(shí)“促發(fā)展、增效益、防風(fēng)險(xiǎn)”的工作方針為前提，堅(jiān)定不移地走“規(guī)模效益化”的發(fā)展道路。201*年下半年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)確定為：壽代產(chǎn)保費(fèi)700萬(wàn)�；�動(dòng)規(guī)模保費(fèi)2500萬(wàn)。新增人力目標(biāo)：40人。

互動(dòng)渠道主要工作舉措

（1）落實(shí)四級(jí)機(jī)構(gòu)產(chǎn)壽險(xiǎn)互派專員100%到位，派駐專員是產(chǎn)壽交叉互動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是產(chǎn)壽交叉銷售的紐帶，是資源共享優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的橋梁，是雙方合作共贏有效溝通的必要環(huán)節(jié)。四級(jí)機(jī)構(gòu)未派駐專員的要在7月份考慮合適人選進(jìn)行派駐，并將對(duì)派駐專員進(jìn)行后期跟蹤、培訓(xùn)和考核，力爭(zhēng)使互動(dòng)專員隊(duì)伍穩(wěn)定，業(yè)務(wù)能力逐步提升。

（2）要提升成員開(kāi)展業(yè)務(wù)的能力

互動(dòng)人員的展業(yè)能力的培訓(xùn)，是推動(dòng)互動(dòng)渠道業(yè)務(wù)發(fā)展的一項(xiàng)重要工作。為提升業(yè)務(wù)人員的展業(yè)能力，促進(jìn)互動(dòng)營(yíng)銷隊(duì)伍健康發(fā)展，增加營(yíng)銷人員的收入，培訓(xùn)工作刻不容緩。就目前人力實(shí)際情況，大部分為新人，沒(méi)有展業(yè)經(jīng)驗(yàn)。展業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、大客戶的開(kāi)發(fā)將是互動(dòng)培訓(xùn)工作的要點(diǎn)內(nèi)容，展業(yè)能力的提升是渠道業(yè)務(wù)發(fā)展的重要基石。

（3）建立一支強(qiáng)有力的綜拓隊(duì)伍

四級(jí)機(jī)構(gòu)城區(qū)的綜拓隊(duì)伍建設(shè)極為重要，就目前多方面原因制約著縣級(jí)機(jī)構(gòu)互動(dòng)隊(duì)伍的發(fā)展，沒(méi)有成型的互動(dòng)隊(duì)伍，四級(jí)機(jī)構(gòu)建立綜合開(kāi)拓隊(duì)伍勢(shì)在必行，是現(xiàn)階段互動(dòng)隊(duì)伍發(fā)展的可行之路，是互動(dòng)直銷業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，也是互動(dòng)渠道下半年的工作重點(diǎn)之一。下半年每個(gè)四級(jí)機(jī)構(gòu)城區(qū)的綜拓隊(duì)伍增員目標(biāo)為2-3人，不僅要求人員素質(zhì)相對(duì)較高，而且要有較好溝通和公關(guān)能力，以適應(yīng)對(duì)今后一些大客戶以及法人客戶的開(kāi)發(fā)，有效提高互動(dòng)渠道業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（4）繼續(xù)加強(qiáng)與財(cái)險(xiǎn)的合作力度

為順利完成互動(dòng)渠道201*年任務(wù)指標(biāo)，將進(jìn)一步加大與財(cái)險(xiǎn)的合作，充分利用集團(tuán)、總、省公司及財(cái)險(xiǎn)的相關(guān)支持政策，財(cái)險(xiǎn)公司的大客戶資源優(yōu)勢(shì)。財(cái)險(xiǎn)法人客戶開(kāi)發(fā)是下半年交叉銷售重中之重，篩選財(cái)險(xiǎn)法人客戶資源了解客戶需求是首要工作，從而確定公關(guān)目標(biāo)拓展業(yè)務(wù)。爭(zhēng)取三季度有所暫獲。

（5）加強(qiáng)與人保財(cái)險(xiǎn)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)共建工作

與人保財(cái)險(xiǎn)共享、共建、共同經(jīng)營(yíng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)銷服務(wù)部和銷售隊(duì)伍；大力推進(jìn)縣域農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)和銷售隊(duì)伍共建工作，增強(qiáng)×××人保在農(nóng)村保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。針對(duì)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展，明確四項(xiàng)服務(wù)措施。一是針對(duì)有需求的四級(jí)機(jī)構(gòu)，提供個(gè)性化的服務(wù)支持，包括追蹤報(bào)表、系統(tǒng)支持和培訓(xùn)支持等。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)追蹤力度，加大各項(xiàng)方案和活動(dòng)的追蹤報(bào)表頻次，加強(qiáng)督導(dǎo)力度，提供及時(shí)的數(shù)據(jù)信息和業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。三是建立定期的會(huì)議制度，及時(shí)跟進(jìn)農(nóng)網(wǎng)工作進(jìn)度和分享優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)做法。四是明確公司互動(dòng)部實(shí)行周六日正常工作制度，保證機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)追蹤、問(wèn)題解決和工作溝通的實(shí)效性。

（6）壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)加大力度

各四級(jí)機(jī)構(gòu)根據(jù)自身指標(biāo)和業(yè)務(wù)人員情況，做出相應(yīng)的業(yè)務(wù)員考核標(biāo)準(zhǔn)，所有營(yíng)銷人員每月不得少于一千元的壽代產(chǎn)保費(fèi)，確保壽代產(chǎn)全年任務(wù)指標(biāo)的完成。

（7）學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

充分學(xué)習(xí)借鑒系統(tǒng)內(nèi)各兄弟單位的成功經(jīng)驗(yàn)，尋找自身差距。對(duì)內(nèi)增強(qiáng)憂患意識(shí)、對(duì)外加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)能力。結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際尋找差距，通過(guò)學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升工作水平。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的滲透，深入落實(shí)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)工作。形成具有×××特色的互動(dòng)渠道發(fā)展模式。

在總公司“規(guī)模效益化”指導(dǎo)思想下，市公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)攻堅(jiān)克難的拼搏精神，堅(jiān)定發(fā)展信心，堅(jiān)決完成省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

友情提示：本文中關(guān)于《201*年上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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