201*年終總結報告

201*年年終總結報告

又一年的風雨兼程，201*年天門博通電器在全體干部員工的艱辛付出下取得了輝煌成就，公司整體銷售額突破1.6億元，穩(wěn)步實現(xiàn)了年初既定的1.5億元銷售目標，全年銷售總任務完成率為108.37%，其中海爾專賣店完成率為130.99%，網(wǎng)絡經(jīng)營部完成率為123.58%，工程部完成率為111.61%，城西店完成率為90.25%，竟陵店完成率為88.84%，海爾分銷部完成率為84.48%。

過去的一年，公司通過精細化管理，不斷推進營銷創(chuàng)新體系，同時圍繞品牌建設，網(wǎng)絡拓展，用專業(yè)化標準打造銷售、物流和售后服務，實現(xiàn)了天門博通電器企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

201*年，各部門嚴格執(zhí)行公司的營銷戰(zhàn)略，增強對客戶的響應能力，精耕細作，穩(wěn)步前進，在以下領域取得了重大突破：

一、以市場為核心實施采購創(chuàng)新尋求銷售與利潤新的增長點1、通過業(yè)務部門細化商品管理，優(yōu)化供應商及運營合作模式，優(yōu)質品牌大量進駐，品牌一級代理權逐步增加，如萬和電器、松下洗衣機、美菱冰箱、新飛冰箱等，使供應鏈得到持續(xù)優(yōu)化，不適應我公司發(fā)展的品牌和供應商被逐步淘汰。

2、商品采購積極同廠方政策對接，采用大單采購模式不僅爭取優(yōu)厚政策明顯，而且深化了與供應商的戰(zhàn)略合作關系，日益增強了我公司面對廠商和在天門市場的話語權。

3、不斷提高商品流通體系的運作效率，以搶占市場先機，適應市場需求，并加大對獨有機型的掌控力度，實現(xiàn)了利潤新的增長點。

二、加強品牌建設不動搖提升企業(yè)核心競爭力不松懈

1、市場的發(fā)展瞬息萬變，沒有一種經(jīng)營策略是永恒的，在這種發(fā)展趨勢下，市場部以高效率、多方位的促銷手段精準出擊，4月空調(diào)首發(fā)、五一、6月冰洗發(fā)布會、7月西門子、松下、創(chuàng)維聯(lián)合舉辦的閉店內(nèi)購會，以及十一、店慶大型促銷活動，取得了決定性的勝利。

2、公司不斷改善外部環(huán)境，加強與城管、工商、稅務等管理部門的協(xié)調(diào)關系，并不斷加大市場投入，如：跨街廣告、公交車身、報刊、雜志、電視臺等媒體宣傳，企業(yè)品牌形象得到了有力的提升，獲得了天門市場廣大客戶的信賴和認可，天門博通電器的企業(yè)品牌優(yōu)勢得以巨大體現(xiàn)。

3、有效把握未來市場走向，不斷強化營銷創(chuàng)新，突破傳統(tǒng)的整體促銷模式改為特色的空調(diào)、冰箱、彩電等專場營銷策略，以點帶面，最大程度地挖掘了市場空間。

三、不斷推進賣場形象的建設市場一線競爭力大幅提升市場零售份額遙遙領先

隨著各賣場形象不斷升級改建，一類家電品牌進駐率達90%以上，專業(yè)賣場與綜合賣場互為補充，新區(qū)賣場與傳統(tǒng)市場布局合理，一線員工素質大幅提升，大型家電專業(yè)賣場風貌逐步成型。

1、竟陵店：賣場自上而下的戰(zhàn)斗力與執(zhí)行力強硬，各柜組員工業(yè)務素質高，對公司營銷策略執(zhí)行到位快，營業(yè)額大幅提升，經(jīng)營效益顯著。2、城西店：賣場上下一心，團結拼搏，作風頑強，競爭進取心強，不怕吃苦，奮力拼搏，取得了優(yōu)異的銷售業(yè)績，較好地完成了公司既定目標。

3、海爾專賣店：通過調(diào)整，海爾專賣店上下同心，堅守陣地，耐心接待每一個進店顧客，201*年業(yè)績顯著，超額完成了公司既定任務。

四、不斷強化內(nèi)生增長與外延拓展的營銷體系穩(wěn)步實現(xiàn)業(yè)績的增長1、市場的競爭源于人才的競爭，今年4月公司組織相關部門負責人赴武大進行為期兩天的營銷管理培訓，形成思想觀念與現(xiàn)代營銷體系有效對接，為公司營銷戰(zhàn)略的實現(xiàn)打下了堅實的基礎。

2、在內(nèi)生增長上苦下功夫，從長計議，謀定而后動。為了既能大幅提升銷量，同時實現(xiàn)毛利的穩(wěn)步提升，至上而下統(tǒng)一思想，積極推行“營銷二八法則”，商品進、銷、存與之相匹配。事實證明，“營銷二八法則”帶來的是銷售業(yè)績突飛猛進，毛利率大幅提升，成為公司制勝的法寶。

3、配合“營銷二八法則”進行系統(tǒng)部署，積極推行限價措施，制定提成機型，使商品進、銷、存環(huán)環(huán)相扣，為降低銷售內(nèi)耗，提升毛利率提供了有效保障，也增加了一線員工的收益。

4、注重加強一線員工的培訓，對公司的方針政策及時進行宣貫，大小促銷活動應對策略布署周密細致，成為本年度促銷活動成功的特色之一。

5、外延拓展取得重大突破，網(wǎng)絡部根據(jù)公司戰(zhàn)略有效布局，積極進取，利用與供應商良好的戰(zhàn)略合作關系，如與格力、美的、海爾、創(chuàng)維、海信、美菱、星星、松下、惠而浦等大型知名品牌的通力合作，取得了各種政策的資源優(yōu)勢。并依據(jù)各網(wǎng)點的區(qū)域特點，充分利用自身優(yōu)勢，幫助核心分銷商在當?shù)厥袌龈偁幹腥�勝，增強了天門博通電器在各網(wǎng)點客戶群中的向心力，從而取得了網(wǎng)絡分銷大幅增長的優(yōu)異業(yè)績。工程部充分利用我公司品牌效應不斷增強的優(yōu)勢，切實加強對政府采購部門以及大型企業(yè)客戶關系的梳理，各類大型工程項目不斷取得突破，如競爭取勝的工程項目有：天門市移民局安置工程、天門中學萬林圖書館、天門市計生委、天門市農(nóng)業(yè)銀行、天門市工商銀行、天門市公路局、天門市質量技術監(jiān)督局等，經(jīng)過工程部的艱苦努力，極力迎合客戶需求，最終擊敗競爭對手，取得了輝煌的業(yè)績，大幅地提升了我公司的社會形象和社會地位。

五、努力推進企業(yè)文化發(fā)展建設增強企業(yè)凝聚力

1、公司成立兩年來，每年例行開展春節(jié)團拜會，簡約而喜慶的聚餐場景，熱鬧的抽獎場面，體現(xiàn)了天門博通電器團結和諧的精神風貌。

2、逐步加強對員工的人文關懷，組織參與總部于5月9日13日舉行的文體活動競賽，并取得了2金2銀1銅的好成績。

3、不斷提升中層干部的領導能力及管理水平，有序組織中層干部赴潛江開展為期一個月的學習交流。

4、切實豐富員工業(yè)余生活，陶冶員工情操，201*年6月2728日公司組織全體員工赴京山綠林寨風景區(qū)進行旅游，極大增強了企業(yè)凝聚力。

5、201*年7月30日，受天門市委宣傳部、天門市群眾藝術館等單位的邀請，我公司舉全力組織博通系內(nèi)部員工自編、自導、自演，在陸羽廣場舉辦了高規(guī)格“魅力博通”專場晚會，得到了連鎖系統(tǒng)各單位的首肯，更受到了現(xiàn)場天門人民的高度贊揚，極大鼓舞了員工士氣，使我公司社會形象得到了質的升華。

六、更進一步深化特色服務體系

隨著我公司經(jīng)營規(guī)模的快速發(fā)展，對服務水平、服務層次提出了更高要求，201*年公司不斷細化服務項目，優(yōu)化服務流程，主要體現(xiàn)在：

1、不斷提升一線銷售員工的服務禮儀、服務水平及服務技能。業(yè)務部每月定期開展業(yè)務知識技能的培訓，使員工銷售服務技巧不斷加強，各銷售門店每天堅持展開的晨會，不斷強化服務禮儀及服務水平，使我們員工的綜合素質切實走在了同行業(yè)前列。

2、加快物流配送速度，加強物流人員技能培訓和思想素質教育，加強與賣場的協(xié)作力度，并明確賣場商品裝樣流程，確保了用戶對我公司綜合形象的滿意度。

3、不斷加強售后服務建設，對售后服務員工加大安保投入和服務質量激勵機制，對用戶信息100%監(jiān)控回訪并及時處理，確保了用戶買的放心，用的滿意，全年度無任何安全事故，無重大投訴，維護了公司的整體形象。

201*年，公司的發(fā)展突飛猛進，所取得的成就碩果累累，也為后期的可持續(xù)發(fā)展積累了寶貴的經(jīng)驗和奠定了堅實的基礎，但我們面臨的困難和問題也大量存在，必須引起足夠的警醒并逐步加以改進，主要體現(xiàn)為：

1.市場競爭環(huán)境日益嚴峻，國內(nèi)大連鎖兩年左右將紛紛挺進天門市場，我們必須更進一步苦練內(nèi)功，更進一步高效管理，以扎實的基礎迎接新的挑戰(zhàn)。

2、人才儲備量不夠，員工流動性大，對銷售業(yè)績的持續(xù)增長勢必造成影響，必須增強對人才的培養(yǎng)和儲備。

3、內(nèi)部矛盾、內(nèi)耗依然存在，賣場之間殺價嚴重，利潤流失過大，必須加強對賣場關系的協(xié)調(diào)和制度流程的完善，同時對相關負責人在大局觀念上的認識必須加以提高。

4、賣場銷售過于依賴促銷活動，日常銷售量平淡，在后期必須推行賣場走出去的戰(zhàn)略，建立門店市場小分隊，分片深入小區(qū)活動，各自培養(yǎng)自己的穩(wěn)定區(qū)域市場。

5、運營成本過高，費用開支過大，必須進一步開源節(jié)流，細化管理，以便相對降低運營成本。

6、售后服務因部分品牌外包的原因，服務不及時等問題尖銳，導致用戶反響強烈，必須進一步制定售后服務流程，完善對外包服務部門的管理措施，完美實現(xiàn)“價格更低、服務更好”的博通企業(yè)宗旨。

201*年，公司運營系統(tǒng)逐趨穩(wěn)健，管理體系日益完善，經(jīng)營規(guī)模不斷擴展，品牌效應呈現(xiàn)質的飛躍，天門博通已具備相當?shù)膽?zhàn)斗力，201*年，公司既定銷售目標2億元，我們將更進一步圍繞整體戰(zhàn)略精細化、科學化推進管理層次，不斷完善以下幾方面問題：

1、各部門相互間要密切加強協(xié)作，涉及到相互配合工作的，一定要責無旁貸，決不能互相推諉，公司會竭盡所能協(xié)助解決各部門相互反映的問題，各部門負責人要高效解決其它部門或員工反饋的問題，不留問題死角。

2、財務部門要進一步加強理財功能，細化各部門收支狀態(tài)，加強費用合理性的審核，對各廠商的掛帳及時予以清理，并督促到賬。對各銷售部門的負毛利是否合理予以認真監(jiān)控，并處理到位。

3、市場部要加大打造博通品牌的力度，在新的年度，要規(guī)劃89場銷量在200萬元以上的大型促銷活動，并把此類活動打造成博通的品牌活動。

4、業(yè)務部要以“以‘銷’促‘進’”為指導思想，合理規(guī)劃庫存，提高資金利用率，對廠商的掛帳及負毛利要加大監(jiān)察力度，最大地為公司爭取效益，并加大對獨有機型的掌控力度，提高獨有機型的品種、數(shù)量，從而進一步達到提高銷量、提升毛利的目的。

5、圍繞公司整體戰(zhàn)略部署，各部門負責人和員工要進一步強化安全意識，確保公司全年安全運營。公司將更進一步為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍，完善各項規(guī)章制度及流程，堅持以人為本的原則，加強個人業(yè)務素質的有效提升，不斷提高公司干部員工的福利待遇，精神激勵與物質獎勵并行，讓干部員工都能感覺到家的溫暖。

新的征程不期而至，我們必將以高昂的斗志面對新的挑戰(zhàn)，更加團結一心，頑強拼搏，奮勇直前，為創(chuàng)造天門博通電器更加輝煌的成就而努力！

天門市博通電器有限公司

總經(jīng)理：彭勇軍

201*年12月05日

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201*年度工作總結及201*年計劃

201*年已過去，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，201*年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整，（包括工作上的適應與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在各位領導的支持下，在各位同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作�，F(xiàn)簡要回顧總結如下：

從201*年2月份我接管LCDI總裝管理工作，從對產(chǎn)品的一知半解到熟悉整個作業(yè)流程和客戶要求，這期間讓我學習到了不少知識；同時也感受到伴隨而來的壓力“有壓力才有動力”這句話，我早已聽過，但真正的把壓力轉為動力這期間要付出一定的努力才能換來。一、日常工作：

1．參與《質量角活動》分析及處理，參與55次，已結案55次，例如：201*年10月19日，制程中發(fā)現(xiàn)C180成品測試第二項不過現(xiàn)象，不良率1.2%，此問題及時反饋QE，其分析原因為：①因保險絲未插到位及保險絲插件后歪斜靠近散熱片，超聲波焊接后，保險絲與三極管引腳接觸,測試時將RF1燒壞，②康銅電阻引腳尺寸標準為3.5-3.7mm，實測為4.45mm，其焊接面的康銅電阻引腳尺寸為2.5mm，大于M7高度2.3mm，超聲波焊接后造成保險絲與三極管引腳接觸,測試時將RF1燒壞。在各責任人積極努力配合下，均已結案，使不良品能夠及時的得到控制及改善，確保產(chǎn)品出廠合格。

改善措施如下：①注塑修模對塑殼上蓋加一擋板使保險絲與散熱片隔離開。②康銅電阻來料引腳尺寸不符合圖紙要求，反饋供應商立即進行整改。

通過巡檢對改善措施的驗證，201*年10月30日，制程中通電響的不良率為0.1%，問題在第一時間到解決，通過參與《質量角活動》使我對分析產(chǎn)品的能力得到很大的提高。

2．參與品質品質異常處理，全年QC共開出品質異常處理單70份，已結案65份，未結案5份，未結案問題如下：

①1月10日LCDI插件線在剝屏蔽線時發(fā)現(xiàn)有剝傷屏蔽線現(xiàn)象，生產(chǎn)30000pcs挑出不良867pcs，比例占：2.89%,經(jīng)分析為來料電子線偏芯導致;

②10月12日，總裝13#線生產(chǎn)065客戶G1501L-WH產(chǎn)品在100%、包裝通斷測試工位發(fā)現(xiàn)有插頭片不亮，不良率0.84%;經(jīng)分析為銀點有異物;

③11月2日，二車間繞線組在生產(chǎn)06GFCICT1繞線時發(fā)現(xiàn)CT1有繞反現(xiàn)象，生產(chǎn)4082pcs中有73pcs,不良率1.78%、經(jīng)分析為來料CT1與CT2顏色一致;

④11月4日，一車間補焊線在調(diào)試06GFCI機芯組件時發(fā)現(xiàn)有連跳現(xiàn)象，跟蹤生產(chǎn)6000pcs中有43pcs,不良率0.72%，經(jīng)分析為來料CT1與CT2顏色一致;

⑤11月12日，LCDI總裝12#線生產(chǎn)25客戶232836240V/15A產(chǎn)品時，在裝插頭片工序發(fā)現(xiàn)B型插頭片有難裝現(xiàn)象，不良率20%,經(jīng)分析插頭片與動觸臂架配全問題;二、協(xié)助產(chǎn)線提出合理化建議：

10月05日，原06版LCDI脫扣線圈架組件在一車間插件流水線操作時，線圈架

因受外力影響導致其它電子元器件高翹且易脫落現(xiàn)象，經(jīng)與制造部工藝科溝通將06版LCDI脫扣線圈架組件移至二車間繞線組作為前道工序加工完成，有效的減少了因受外力影響導致其它電子元器件高翹且易脫落現(xiàn)象。

11月25日，原06版LCDI外箱上商檢用的批次號由以前的用紙打印然后用膠帶貼于外箱上，現(xiàn)將印章方式蓋在外箱原貼標簽的位置，通過后續(xù)驗證，此方法大大提高了此工序的工作效率及降低了成本。

三、201*年度機芯組件入庫抽檢達標情況：

1.201*年度機芯組件入庫抽檢匯總：機芯組件生產(chǎn)3586106pcs，抽檢618128pcs,抽檢不良數(shù)2314pcs，合格率為99.63%，具體指標如下圖所示：

90.00%85.00%合格率目標差值100.00%95.00%06GFCI98.41%98.50%-0.09%08GFCI99.28%98.50%0.78%06LCDI99.75%98.50%1.25%08PRCD98.24%98.50%-0.26%C18098.76%98.60%0.16%不達標主要表現(xiàn)在以下幾個方面：a.焊點虛焊不良：

原因分析：來料動觸頭引腳氧化，造成焊接不良，

對策：對于庫存周期超過規(guī)定期限時，外檢必需進行重檢，發(fā)現(xiàn)有氧化現(xiàn)象，通知采購

外發(fā)酸洗。

b.部件變形/高翹：（動、靜觸頭、輔助動/靜觸頭、銀點有間隙）：原因分析：①來料變形，②插件不到位,使元器件浮高。改善對策：①反饋供應商進行整改。

②車間組長對插件員工進行宣導此不良現(xiàn)象，對員工進行定期培訓，并做好自檢；

c.插件不到位：（線圈架、磁環(huán)）：原因分析：①工裝夾具損壞，沒有及時更換，造成過波峰焊時浮高，

②插件不到位,使元器件浮高。

改善對策：①發(fā)現(xiàn)此夾具損壞，立即進行更換;

②車間組長對插件員工進行宣導此不良現(xiàn)象，對員工進行定期培訓，并做好自檢.

2.201*年度機芯組件入庫抽檢06GFCI/08GFCI/LCDI/PRCD/C180月匯總如下圖所示：

06GFCI機芯組件入庫抽檢每月達標匯總情況

08GFCI機芯組件入庫抽檢每月達標匯總情況

LCDI機芯組件入庫抽檢每月達標匯總情況

PRCD機芯組件入庫抽檢每月達標匯總情況

C180機芯組件入庫抽檢每月達標匯總情況

四、201*年度成品抽檢達標情況：

1．11年度成品抽檢匯總：生產(chǎn)3785799pcs，抽檢194824pcs,抽檢不良數(shù)2773pcs，09年度成品抽檢比對圖合格率為98.58%，具體指標如下圖所示：100.00%95.00%90.00%85.00%合格率目標差值06GFCI98.81%98.50%0.31%08GFCI96.90%98.50%-1.60%06LCDI98.76%98.50%0.26%08PRCD98.61%98.50%0.11%C18098.98%99.50%-0.52%不達標主要表現(xiàn)在以下幾個方面：a.08版GFCI有通電響現(xiàn)象：

原因分析：①補焊外觀檢作業(yè)疏忽，沒有將靜觸頭變形進行修正，流入總裝。

②插件線擰輔助靜觸頭工序，手扶輔助靜觸頭銀點處可能會造成變形。③對來料輔助靜觸頭全檢500pcs，發(fā)現(xiàn)有2只變形，不良率為0.4%。

改善對策：①車間組長在早會上對輔助靜觸頭變形給補焊、外觀檢驗人員進行宣導；巡

檢人員將此項目作為重點檢驗項目進行控制。

②插件線擰輔助靜觸頭人員，必須做到不可用力壓輔助靜觸頭。③對策供應商立即進行整改。b.08GFCI彩盒不良：

原因分析：①彩盒天窗剪腳不齊，導致面板有劃傷現(xiàn)象。

②彩盒表面有壓痕、掉色、印刷偏移、中間無天窗等不良現(xiàn)象。

改善對策：①同批次的庫存彩盒對以上不良現(xiàn)象，采購部主導進行挑選，挑出的不良品

統(tǒng)一送供應商更換，挑選工時反饋供應商。

②產(chǎn)品抽檢不良品，按照《FQC檢驗規(guī)范》進行判定，車間巡檢并監(jiān)督返工情況，嚴格控制不良品流入下一工序。

③反饋供應商立即整改：對要求高質量包裝的小訂單產(chǎn)品，同市場部溝通，使用白色材質印刷；批量訂單使用的彩盒更換（紫月印務）廠商進行生產(chǎn)。

c.08GFCI面板劃傷:

原因分析：①注塑來料面板劃傷；三車間包裝人員沒有做到自檢，將不良品流入下工序。

②包裝人員作業(yè)疏忽，造成面板螺釘和熔斷標貼漏裝。

改善對策：QE/工藝科對注塑車間在生產(chǎn)時進行作業(yè)指導，教育員工做到輕拿輕放，并

申請裝面板的塑殼進行保護面板劃傷。

d.C180:187W-189W不吸合。

原因分析：①保險絲歪倒在散熱片上，造成短路，通電后RF1燒壞。。改善對策：①測試不良品送維修室進行維修。

②補焊外觀檢驗人員對保險絲歪不良現(xiàn)象，重點進行檢驗。

③技術部將上蓋增加隔層，裝配后使保險絲與散熱片隔離，防止接觸造成短路。

2.201*年度成品抽檢06GFCI/08GFCI/LCDI/PRCD/C180月匯總如下圖所示：06GFCI成品抽檢每月達標匯總情況

08GFCI成品抽檢每月達標匯總情況

LCDI成品抽檢每月達標匯總情況

PRCD成品抽檢每月達標匯總情況

C180成品抽檢每月達標匯總情況

C180成品抽檢每月達標匯總情況

五、培訓資料及檢驗資料的建立：

1．在今年6月份，檢驗員流失，陸續(xù)招了新的檢驗員，為了能讓檢驗員，更好的掌握各種

檢驗量具，于是編寫了《測量器具、設備儀器使用培訓資料》，

2．為了讓每個檢驗員能更便捷的對客個客戶要求進行速查檢驗，于是編寫了《08GFCI客

戶明細》和《PRCD客戶明細》資料。

3．協(xié)助QE編寫《06LCDI機芯組件檢驗指導書》、《06GFCI機芯組件檢驗指導書》、《08GFCI

機芯組件檢驗指導書》、《SMT貼片檢驗指導書》。

4．對所有檢驗文件夾建立《部門文件管理索引表》進行了分類管理。六、對在職員工培訓和新員工的培訓：

1．對在職的巡檢進行互相輪崗，現(xiàn)有的在職巡檢至少會2個崗位以上，有效的提高各檢驗

員的檢驗技能及業(yè)務水平，對于人員的調(diào)配安排起到積極的作用。2．對新員工根據(jù)領導制定的培訓計劃對新員工進行有計劃的培訓，分別安排到不同的班組進行培訓，有效的提高檢驗員的檢驗技能，使新員工能很快的投入到工作中。七、建立機芯組件及各零部件封樣。

從201*年3月開始陸續(xù)對LCDI、PRCD、C180、08GFCI機芯組件產(chǎn)品及調(diào)試崗位點檢的封樣并建立電子檔，便于對封樣過期的產(chǎn)品及時的更新。確保機器在穩(wěn)定的狀態(tài)下測試出合格的產(chǎn)品。從201*年4月開始公司逐漸進入淡季，在這期間，對各產(chǎn)品的零部件進行收集封樣，便于在零部件出現(xiàn)異常時及時與封樣進行對比，對分析問題時起到了重要作用。八、201*年LCDI/GFCI/PRCD/C180接到客訴23次，總結起來我們所發(fā)生的問題均是因為人員疏忽所造成的，23次客訴是給我們的警鐘，在處理品質問題時巡檢員夠通能力還不夠，在一些細節(jié)方面上做得不夠好，同時也說明我們在管理上的欠缺，我們需要在工作中不斷學習加強專業(yè)知識。

回望201*年我們還有很多做得不夠，201*年是一個嶄新的開始，也意味著新的挑戰(zhàn)到來，如何在新的一年讓品質更上一層樓，計劃從以下幾個方面展開：

1、溝通管理。加強巡檢、組長與產(chǎn)線作業(yè)員，組長，主任之間的溝通，建立每個員工應

有的責任感和良好的行為習慣，培養(yǎng)巡檢工作必須的技能，給作業(yè)員講解認識多種產(chǎn)品物料以來保證工作中不出錯，將錯誤扼殺在萌芽狀態(tài)，如：作業(yè)員養(yǎng)成指套、手套、防靜電一坐在座位上就戴習慣。

2、執(zhí)行力。堅持工作原則，凡是早會上宣導過的東西，就一定執(zhí)行下去，并在任務完成

后去檢查，在201*年有很多還是做得不足，比如：產(chǎn)線出現(xiàn)問題，只是單一的處理了，有些并沒有形成書面化，沒有開返工單，處罰單，在201*年這我一定帶領班組把書面化執(zhí)行下去。

3、培訓。找個時間，每月最少一次，給各巡檢員進行“基礎技能培訓”有時往往是最基本

的反而更不會，在201*年一定要讓所有檢驗員都會，另計劃申請一些外部較專業(yè)的品管知識培訓，如（QC七大手法）等。。來提高提高各檢驗人員的檢驗技能及業(yè)務水平。4、點檢。防靜電點檢工作，100%測試臺點檢工作，通斷測試點檢，波峰焊點檢、錫爐點、

烙鐵點，等相關設備點檢，由現(xiàn)在的確認記錄，到以后的每周自已動手點檢一次，作到引導作業(yè)員把點檢工作重示起來，讓每個員工養(yǎng)成習慣。

5、積極性。計劃每個月找個時間和各個檢驗員及組長開個內(nèi)部溝通會議，談談一個月下來

每個人的工作情況，放松心情的交談，談工作、及家庭、學習、讓每個巡檢員覺得品管是一個大家庭，精誠團結，提高各檢驗的檢驗積極性，借此新春佳節(jié)之際，預祝各位領導：

新春愉快！萬事如意！恭喜發(fā)財！

總結人：梁國昌

201*年1月6日

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