201*年社工活動(dòng)月總結(jié)

烏素圖街道利民社區(qū)

201*年社會(huì)工作宣傳月活動(dòng)總結(jié)

為提高社會(huì)工作認(rèn)可度，服務(wù)群眾生活，8月8日晚七點(diǎn)烏素圖街道利民社區(qū)開展了“社工進(jìn)萬家，早孕期知識(shí)講座”宣傳活動(dòng)。本次活動(dòng)出動(dòng)了工作人員17余人，懸掛了宣傳橫幅2條，發(fā)放了招募通知書200多份，免費(fèi)為居民提供健康咨詢，整個(gè)活動(dòng)突出了“社工關(guān)愛孕婦群體”的活動(dòng)主題�；顒�(dòng)收到了良好的效果，達(dá)到了預(yù)期目的�，F(xiàn)將宣傳活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、精心組織強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)

社區(qū)書記高度重視本次社工宣傳活動(dòng)，將該項(xiàng)工作納入了工作重要議事日程。從7月底起，著手進(jìn)行籌備、策劃、組織、動(dòng)員工作。與各個(gè)單位取得聯(lián)系，確保了活動(dòng)順利開展，做到了萬無一失。

二、突出主題分解任務(wù)

本次科普宣傳活動(dòng)突出了“社工關(guān)愛孕婦群體”的活動(dòng)主題。面向廣大群眾宣傳了孕早期知識(shí)、健康知識(shí)等，同時(shí)還將印有社工標(biāo)語的招募通知書發(fā)給居民，增加居民對(duì)社工的認(rèn)同感，社區(qū)志愿者們非常耐心地為孕婦解難答疑，給居民做社工的知識(shí)宣傳，贈(zèng)送了有關(guān)講座的資料。

三、聲勢(shì)浩大、效果良好

為提高社區(qū)社工活動(dòng)的吸引力與公眾參與度，我們精心組織，合理安排，著力營造了社工宣傳活動(dòng)的氛圍。講座屏幕上“關(guān)愛社區(qū)，社工行動(dòng)”幾個(gè)字十分醒目。我們隆重邀請(qǐng)“知媽堂”的質(zhì)詢老師通過投影儀展示可視性影像圖片，以通俗易懂、生動(dòng)風(fēng)趣的語言向女性朋友講解了剖宮產(chǎn)的發(fā)展歷史、由來、現(xiàn)狀，闡述了順產(chǎn)與剖宮產(chǎn)的利弊，并且結(jié)合實(shí)例告知準(zhǔn)媽媽們?cè)趹言衅陂g在注意身體健康的同時(shí)還要更加關(guān)注心理健康。居民朋友們細(xì)心聽取講解，進(jìn)行咨詢，爭(zhēng)先索要科普叢書、資料。影像圖片前的居民聚精會(huì)神的觀看，不時(shí)相互交談。整個(gè)活動(dòng)場(chǎng)面氣氛濃厚，熱鬧非凡，有一種節(jié)日喜慶的場(chǎng)面。9點(diǎn)，宣傳活動(dòng)落下帷幕，很多群眾還聚集在那里不愿離去。不少群眾反映說，這樣的活動(dòng)真好，學(xué)到了很多科普知識(shí)，還了解了什么是社會(huì)工作。

四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以勵(lì)再戰(zhàn)

今年的社工工作通過社工人員的積極努力，在利民社區(qū)成果以基本顯現(xiàn)，但我們不能滿足于現(xiàn)狀，我們深刻認(rèn)識(shí)到我們的工作還有很多不足之處，如在目前失業(yè)下崗人員，外來人員多的情況下，如何更深入的加強(qiáng)這一類群體的社工工作是我們社區(qū)社會(huì)工作的創(chuàng)新所在，我們將在今后的工作中更加努力的去探索更好的解決這一類問題的新工作思路工作方法。我們決心再接再勵(lì)，爭(zhēng)取在明年開展的社工宣傳月活動(dòng)中再添創(chuàng)新。

利民社區(qū)社工部盧美鳳201*-8-20

擴(kuò)展閱讀：201*年社工實(shí)務(wù)考試大綱總結(jié)(初級(jí))

社會(huì)工作實(shí)務(wù)

社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程包括結(jié)案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估和結(jié)案六個(gè)階段或步驟。

接案的階段的主要工作和步驟包括：了解服務(wù)對(duì)象的求助原因和求助過程，初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題，決定是否結(jié)案，訂立初步協(xié)議。

1、接案前的準(zhǔn)備

(1)了解服務(wù)對(duì)象的來源，類型：（1）來源1.主動(dòng)求助者2.由他人介紹或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介來的3.由社會(huì)工作者通過外展工作而成為服務(wù)對(duì)象的（2）類型1.自愿型服務(wù)對(duì)象2.非自愿型服務(wù)對(duì)象

(2)做好面談的準(zhǔn)備并擬定面談提綱：1.服務(wù)對(duì)象資料準(zhǔn)備2.在資料準(zhǔn)備和了解服務(wù)對(duì)象來源與類型的基礎(chǔ)上擬定初次面談的提綱。2.面談：主要掌握面談的主要任務(wù):(1)界定服務(wù)對(duì)象的問題(2)澄清角色期望和義務(wù)。(3)激勵(lì)并促進(jìn)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色。(4)促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變。(5)達(dá)成初步協(xié)議。(6)決定工作進(jìn)程（1終結(jié)服務(wù)2轉(zhuǎn)介其他服務(wù)3進(jìn)入下一個(gè)助人階段）。

3.面談的技巧：1主動(dòng)介紹自己2.溝通3.傾聽

3、收集服務(wù)對(duì)象的資料

收集資料的內(nèi)容和范圍A：個(gè)人資料B：身體情況C：服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)與能力D：服務(wù)對(duì)象所處的社會(huì)環(huán)境收集資料的方法和途徑A：詢問（1會(huì)談2角色扮演3問卷）B：咨詢C：觀察D：利用已有資料E：?jiǎn)柧碚{(diào)查做接案會(huì)談?dòng)涗洠河洈⑿杂涗洠�面談目的；面談過程；對(duì)面談的總體評(píng)估；對(duì)以后面談的建議等）

2、接案應(yīng)注意的事項(xiàng)：1決定是否需要緊急介入。2權(quán)衡是否有能力處理問題。3決定問題的優(yōu)先次序。4保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍

預(yù)估目的：在于達(dá)到對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)對(duì)象的問題以及他們所處環(huán)境的了解，并對(duì)之形成概念化的認(rèn)識(shí)，從而建構(gòu)一個(gè)計(jì)劃去解決或消除問題。

預(yù)估任務(wù)：1.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的客觀因素。2.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的主觀因素。3.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的成因及使問題延續(xù)的因素。4.識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素。5.決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。

2.預(yù)估的基本步驟（1）.探究服務(wù)對(duì)象的情況、問題與需要�！�1描述服務(wù)對(duì)象的問題與需要2描述問題是如何發(fā)生的3描述服務(wù)對(duì)象的處境及生活于其中的社會(huì)系統(tǒng)的情況4探究服務(wù)對(duì)象不能解決問題的原因5描述服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段6描述并鑒定服務(wù)對(duì)象的資源狀況】（2）.分析服務(wù)對(duì)象的資料并做出預(yù)估摘要。A：對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題與需要作出解釋。B：列出解決問題的目標(biāo)及先后次序。C：決定介入的策略。D：撰寫預(yù)估摘要（1對(duì)服務(wù)對(duì)象自身系統(tǒng)的預(yù)估2家庭系統(tǒng)的預(yù)估3對(duì)所處社會(huì)系統(tǒng)的預(yù)估）。

1.服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成：1.目的及目標(biāo)。2.關(guān)注的問題與對(duì)象。3.介入的方法和介入行動(dòng)。

2.制定服務(wù)計(jì)劃的原則：1.要有服務(wù)對(duì)象的參與。2.要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿。3.詳細(xì)和具體。4.計(jì)劃要與工作的總目的、宗旨相符合

3.制定服務(wù)計(jì)劃的方法：1.設(shè)定目的和目標(biāo)（A：確定服務(wù)對(duì)象的需要和問題。B：向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的。C：共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。D：目標(biāo)陳述要明白易懂，重在促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的成長E目標(biāo)要可測(cè)量、具有操作性和現(xiàn)實(shí)性F與服務(wù)對(duì)象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊。G確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序。）2.構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃：A：選擇介入系統(tǒng)。B：選擇進(jìn)入行動(dòng)（1危機(jī)干預(yù)2資源整合3經(jīng)濟(jì)援助4安置服務(wù)）。

社會(huì)工作介入活動(dòng)分為三類：直接介入（以個(gè)人、家庭和小群體為關(guān)注對(duì)象）、間接介入（以個(gè)人、家庭、小組、組織和社區(qū)以至更大的社會(huì)系統(tǒng)為關(guān)注對(duì)象）和綜合介入。

2.選擇介入行動(dòng)的原則：（一）以人為本、服務(wù)對(duì)象自決（二）個(gè)別化（三）考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)（四）與服務(wù)對(duì)象相互依賴（五）瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)（六）考慮經(jīng)濟(jì)效益

（1）評(píng)估的目的1.考查社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；2.總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、改善工作技巧，提升服務(wù)水平；3.驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性；4.進(jìn)行社會(huì)工作研究。評(píng)估的類型：1、過程評(píng)估2、結(jié)果評(píng)估（目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果）。2.評(píng)估的方法：

收集評(píng)估資料的方法（1）利用檔案記錄進(jìn)行評(píng)估；（2）收集服務(wù)對(duì)象對(duì)介入過程和結(jié)果的意見與看法；（3）使用調(diào)查方法，收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實(shí)資料。

基線測(cè)量方法可以應(yīng)用于對(duì)個(gè)人、家庭、小組或社區(qū)的工作介入評(píng)估，通過對(duì)服務(wù)對(duì)象介入前、介入中、介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化。

對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估：1服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量2差別影響評(píng)分

3.評(píng)估應(yīng)注意的事項(xiàng)：（1）、注重社會(huì)工作者的自我評(píng)估與反思；（2）、調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的積極性，讓他們積極參與評(píng)估過程；（3）、評(píng)估的方法要與社會(huì)工作的價(jià)值相吻合，并注意保密；（4）、要切合實(shí)際需要

1.結(jié)案的任務(wù)：（1）、總結(jié)工作（2）、鞏固已有改變（1回顧工作過程、2強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變3給服務(wù)對(duì)象積極支持）（3）、解除專業(yè)工作關(guān)系（包括轉(zhuǎn)介）（4）、撰寫結(jié)案記錄

結(jié)案的類型：1目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案2因服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案3存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案4社會(huì)工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案

（1）服務(wù)對(duì)象的正面反應(yīng)：結(jié)案時(shí)社會(huì)工作者要強(qiáng)化正面反應(yīng)，以增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象面對(duì)未來的信心。（2）服務(wù)對(duì)象的負(fù)面反應(yīng)

常見的負(fù)面反應(yīng)包括：1.否認(rèn)不愿意承認(rèn)已經(jīng)到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題。表現(xiàn)為不準(zhǔn)時(shí)與工作者見面、心不在焉等。2.倒退回復(fù)到以前的狀態(tài)，以此拖延結(jié)案的到來。3.依賴對(duì)工作者過分依靠。4.抱怨對(duì)社會(huì)工作者不滿意。5.憤怒表現(xiàn)為對(duì)社會(huì)工作者不滿，批評(píng)、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。6.討價(jià)還價(jià)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有可能阻止結(jié)案時(shí)，有些服務(wù)對(duì)象會(huì)尋找理由延長服務(wù)期限，有時(shí)還表現(xiàn)出倒退行為，很多已經(jīng)解決的問題重又出現(xiàn)等。7.憂郁當(dāng)所有延長結(jié)案時(shí)間的努力都無效時(shí)，有些服務(wù)對(duì)象會(huì)表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，對(duì)結(jié)束關(guān)系充滿焦慮。（3）結(jié)案反應(yīng)的處理方法

1.在結(jié)案前與服務(wù)對(duì)象回顧一下介入工作的過程，以確定結(jié)案的時(shí)機(jī)是否已經(jīng)成熟。2.提前讓服務(wù)對(duì)象知道結(jié)案時(shí)間，早些做好心理準(zhǔn)備。3.在結(jié)案階段工作者要逐漸減少與服務(wù)對(duì)象的接觸，提醒服務(wù)對(duì)象要學(xué)會(huì)自立，給服務(wù)對(duì)象以心理支持，告訴他們?cè)谟行枰獣r(shí)工作者將繼續(xù)提供幫助。4.工作者也要估計(jì)一些可能會(huì)破壞改變成果的因素，預(yù)防問題的產(chǎn)生，繼續(xù)提供一些服務(wù)，并為服務(wù)對(duì)象提供能夠?qū)λ麄冇袔椭�的資源系統(tǒng)的支持，待穩(wěn)定了服務(wù)對(duì)象的改變成果時(shí)，才最后結(jié)束專業(yè)的助人關(guān)系。5.必要時(shí)安排正式的結(jié)案活動(dòng)，讓服務(wù)對(duì)象分享各自的收獲，以建設(shè)性的方式表達(dá)感受，相互鼓勵(lì)，面向未來。結(jié)案跟進(jìn)服務(wù)的實(shí)施方法：1電話跟進(jìn)2個(gè)別會(huì)面3集體會(huì)面4跟進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)第二章兒童社會(huì)工作

兒童的特點(diǎn)：1生理特點(diǎn)（1成長性2基礎(chǔ)性）2心理特點(diǎn)（1發(fā)展性2依戀性3可塑性）3行為特點(diǎn)（1探索性2模仿性）兒童的需要：1生存的需要2愛的需要3學(xué)習(xí)的需要4游戲的需要5社會(huì)化的需要6被保護(hù)的需要兒童的成長：嬰兒期（0-1歲）幼兒期（1-5歲）學(xué)齡期（6-14歲）

兒童社會(huì)工作的理論基礎(chǔ)：1兒童生物學(xué)2兒童心理學(xué)3兒童教育學(xué)4兒童社會(huì)學(xué)

影響兒童心理發(fā)展的因素理論1心理分析理論（弗洛伊德認(rèn)為人類的本質(zhì)是先天的，決定個(gè)人行為的力量并非是環(huán)境而主要是人的內(nèi)在驅(qū)力）2心理社會(huì)發(fā)展論（艾里克森將人的一生分成八個(gè)階段：1學(xué)習(xí)信任階段（0-1.5歲）基本信任與不信任的心理沖突；2成為自主者的階段（1.5-3歲）自主與羞恥、懷疑的沖突3發(fā)展主動(dòng)性階段（3-5歲）主動(dòng)與內(nèi)疚的沖突4變得勤奮階段（6-12歲）勤奮與自卑的沖突5建立個(gè)人同一性的階段（12-19）自我同一性與角色混亂的沖突6承擔(dān)社會(huì)義務(wù)階段（19-25）親密與孤獨(dú)的沖突7顯示創(chuàng)造力感的階段（25-65）生育與自我專注的沖突8達(dá)到完善的階段（65以上）自我完善與絕望期的沖突）3行為或?qū)W習(xí)理論（班杜拉）

兒童教育學(xué)1多元智能理論（霍華德.加德納）2建構(gòu)注意理論

兒童社會(huì)學(xué)1自我發(fā)展理論（G.H.米德）2認(rèn)知理論（皮亞杰）

兒童社會(huì)工作的范圍的內(nèi)容:宏觀和微觀兩個(gè)層面.微觀層面主要是社會(huì)工作者直接為兒童及其家庭提供的各項(xiàng)服務(wù)。分為一般兒童工作和特殊兒童工作。

對(duì)特殊兒童的工作分為：1支持性服務(wù)（如離婚、分居引起的親子關(guān)系過度緊張或者過度親密等）2保護(hù)性服務(wù)（如少兒失學(xué)、家庭暴力、兒童處于危險(xiǎn)性環(huán)境等）3補(bǔ)償性服務(wù)（留守兒童）4替代性服務(wù)（對(duì)極度危險(xiǎn)家庭監(jiān)護(hù)權(quán)的剝奪、流浪兒童的救助、孤兒棄兒的機(jī)構(gòu)養(yǎng)育）

對(duì)兒童有重要影響的社會(huì)要素1家庭2學(xué)校3同輩群體4大眾傳媒

現(xiàn)階段兒童社會(huì)工作的具體機(jī)構(gòu)1義務(wù)教育階段的中小學(xué)2社會(huì)福利機(jī)構(gòu)3社區(qū)4專業(yè)性社會(huì)工作組織評(píng)估的最佳時(shí)機(jī)是在問題剛剛顯現(xiàn)時(shí)。

評(píng)估量表：1智力量表（韋氏兒童智力量表，適用于學(xué)齡階段的兒童和青少年6-16歲）2行為量表（阿亨巴赫兒童行為量表）3社會(huì)期望量表4自我意識(shí)量表5兒童受虐量表（軀體虐待、言語虐待、性虐待）兒童輔導(dǎo)的游戲治療模式：1想象互動(dòng)游戲治療2沙盤游戲治療

第三章青少年社會(huì)工作

青少年的界定：從心理觀點(diǎn)來定義，青少年是指心智達(dá)到一定的成熟狀態(tài)，具有抽象與邏輯思考的能力，且情緒較趨穩(wěn)定者。按照社會(huì)性的觀點(diǎn)，青少年開始于性成熟之時(shí)，何時(shí)結(jié)束由社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)所決定，而社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)是因文化不同而不同的。【愛德沃特】

青少年的特點(diǎn)：多變、創(chuàng)新反叛是青少年時(shí)期的最主要特點(diǎn)。1生理發(fā)展的角色2心理發(fā)展的角度呈現(xiàn)主體與客體的互動(dòng)、動(dòng)蕩與穩(wěn)定的結(jié)婚、突變與漸變的統(tǒng)一的特點(diǎn)。3文化角度（1正直青年2問題青年3文化叛逆青年4政治偏激青年）青少年的發(fā)展特征：1兼具質(zhì)與量的改變2兼具連續(xù)性與間斷性的特質(zhì)3兼具穩(wěn)定性與不穩(wěn)定性的狀態(tài)4具有共通性與變異性的性質(zhì)（如早熟或晚熟）5兼有文化與統(tǒng)整的功能6兼有正常發(fā)展與易受傷害的可能青少年階段的發(fā)展特點(diǎn)是多樣的和復(fù)雜的。

青少年的需要：1接納自己的身體與容貌，表現(xiàn)符合社會(huì)所規(guī)范的性別角色需求2個(gè)體與同伴發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系3追求獨(dú)立自主，少依附父母及其他人自食其力，尋求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立5為未來的生涯作準(zhǔn)備6發(fā)展符合社會(huì)期望的認(rèn)知技能和概念7努力表現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為，追求理想和抱負(fù)8為未來的婚姻和家庭作準(zhǔn)備9建立個(gè)體的價(jià)值體系，符合現(xiàn)實(shí)世界的需求青少年社會(huì)工作一般分為微觀（個(gè)人層面）、中觀（家庭和小組層面）、宏觀個(gè)層面

青少年社會(huì)工作的服務(wù)原則：1尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán)2接納與關(guān)愛青少年3注重青少年的個(gè)別需求4協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會(huì)變化不斷成長的能力

青少年是一個(gè)充滿變化的全體，社會(huì)工作者在開展青少年服務(wù)的過程中，往往需要在多元價(jià)值的矛盾和沖突中作出選擇，如社會(huì)主流的價(jià)值取向、服務(wù)機(jī)構(gòu)的價(jià)值要求、青少年自身的價(jià)值觀、社會(huì)工作者個(gè)人的價(jià)值偏好，以及社會(huì)工作的價(jià)值理念。青少年社會(huì)工作的內(nèi)容分為三類：1發(fā)展性服務(wù)2預(yù)防性服務(wù)3治療性服務(wù)

預(yù)防性的青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容：1改善青少年家庭生活環(huán)境2改善青少年學(xué)校生活環(huán)境3改善青少年社區(qū)生活環(huán)境4探索學(xué)校、家庭、社區(qū)良性互動(dòng)5倡導(dǎo)有效的青少年服務(wù)和發(fā)展政策

治療性的青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容：1提供就業(yè)或生活補(bǔ)助2提供被忽略或虐待的服務(wù)3提供安全保護(hù)、收容服務(wù)及不適合家庭居住的安置服務(wù)4提供在身體、情緒、精神等方面功能失調(diào)，以及社會(huì)人際適應(yīng)不良等治療服務(wù)5提供犯罪青少年及過失的矯正服務(wù)

直接的社會(huì)工作方法：個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作間接的社會(huì)工作方法：社會(huì)工作行政和社會(huì)工作研究

小組工作的核心要素：1目的性2過程性3計(jì)劃性4互動(dòng)性

羅斯《青少年團(tuán)體治療認(rèn)知行為互動(dòng)取向》

娛樂小組的目的是提供令人享受和鍛煉的活動(dòng)（足球小組）。游戲技巧小組是在享樂的同時(shí)學(xué)會(huì)一套游戲技巧（茶藝學(xué)習(xí)小組）。教育小組是幫助青少年獲得知識(shí)，以及學(xué)習(xí)到較為復(fù)雜的技巧（缺乏與父母溝通）。任務(wù)小組是完成一套具體的任務(wù)或目標(biāo)（上海世博會(huì)拆遷，很多社區(qū)青少年將隨家庭拆遷到郊區(qū)或別的社區(qū)等）。問題解決和決策小組是協(xié)助青少年學(xué)會(huì)基本的問題識(shí)別、解決技巧以及提高決策能力（教育類紀(jì)念館、暑期教育計(jì)劃）。焦點(diǎn)小組為了確定需求或者問題、為了形成解決被識(shí)別問題的方案、為了檢測(cè)對(duì)解決問題的替代方法的放映（某社區(qū)要成立籃球俱樂部，該如何運(yùn)作、成員如何確定、場(chǎng)地如何管理）。自助小組是自愿形成的，為了相互幫助和完成特定的目標(biāo)（根據(jù)網(wǎng)絡(luò)成癮開展的）。社會(huì)化小組是改變組員的態(tài)度和行為更容易被社會(huì)接受（提升自信心、就業(yè)面試技巧學(xué)習(xí)小組）。治療小組一般具有嚴(yán)重情緒或個(gè)人問題的成員組成（現(xiàn)實(shí)治療法、學(xué)習(xí)理論、案主中心治療）。

社區(qū)工作特點(diǎn)：1以社區(qū)為對(duì)象，包括地域社區(qū)和功能社區(qū)2以結(jié)構(gòu)導(dǎo)向的角度分析問題，認(rèn)為個(gè)人不是問題產(chǎn)生的原因，社區(qū)環(huán)境、制度政策影響了人們社會(huì)功能的正常發(fā)揮，因此要從社會(huì)結(jié)構(gòu)的角度去調(diào)整各種關(guān)系。3介入的層面比較廣泛4強(qiáng)調(diào)居民的參與6社會(huì)資源的廣泛運(yùn)用

社會(huì)工作研究包括幾個(gè)層面的內(nèi)容1青少年群體特征和社會(huì)環(huán)境狀況研究2青少年需求調(diào)查和服務(wù)設(shè)計(jì)研究3服務(wù)過程研究4社會(huì)服務(wù)與政策改善研究5社會(huì)工作理論研究

社會(huì)工作研究的方法包括社會(huì)調(diào)查法、個(gè)案研究法、實(shí)驗(yàn)法、行動(dòng)研究法等。

社會(huì)工作方法的整合性特征：1青少年需求的多元性決定了社會(huì)工作方法的整合性2社會(huì)資源的綜合性決定了社會(huì)工作方法的整合性3社會(huì)工作專業(yè)的通才要求決定了社會(huì)工作方法的整合性（米利）青少年社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃設(shè)計(jì)：

類型：社會(huì)問題取向（專家、權(quán)威、專業(yè)人士、社會(huì)工作者的意見是主導(dǎo)作用的）和個(gè)人需求取向（社會(huì)工作者是發(fā)起者和推動(dòng)者）

計(jì)劃設(shè)計(jì)的主要步驟：1評(píng)估需求2確定目的及目標(biāo)3制定活動(dòng)方案4撰寫計(jì)劃書

第四章老年社會(huì)工作

我國老年工作的根本目標(biāo)是促進(jìn)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”。老年的界定：1生理年齡2心理年齡3社會(huì)年齡4日歷年齡（60以上）

60-69低齡老人，70-79中齡老人80以上高齡老人

老年人的特點(diǎn)：老化是其最顯著地特點(diǎn)，包括生理老化、心理老化（老年人個(gè)人的感官過程的變化，包括知覺、智力、解決問題、理解過程、學(xué)習(xí)及再學(xué)習(xí)過程、內(nèi)驅(qū)力以及情緒的降低而產(chǎn)生的反應(yīng)遲緩現(xiàn)象）和社會(huì)老化。

2、老年人的需要：健康維護(hù)、經(jīng)濟(jì)保障、就業(yè)休閑(如重新就業(yè)工作、外出旅游等)、社會(huì)參與(如意愿表達(dá)、利益維護(hù)等)、婚姻家庭、居家安全、身后事宜安排(如子女生活、財(cái)產(chǎn)處置、后事操辦等)、一條龍照顧服務(wù)（居家養(yǎng)老、社區(qū)照顧、院舍照顧等服務(wù)）

老年社會(huì)工作應(yīng)注意事項(xiàng)1價(jià)值觀問題2自我意識(shí)與督導(dǎo)（以往跟老年人打交道的經(jīng)歷，特別是家中老人會(huì)讓自己對(duì)老人服務(wù)對(duì)象包郵特殊的感情，對(duì)老人出現(xiàn)反移情。當(dāng)幫助老人工作失敗時(shí)，容易有挫折感，轉(zhuǎn)為對(duì)老人年的憤怒和敵意。對(duì)老年癡呆癥的工作，會(huì)感到透支了精力和情感，覺得自己的工作沒有價(jià)值。）

（二）老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容：一、身體健康方面的服務(wù)：包括1健康促進(jìn)與健康維護(hù)服務(wù)：為老年人提供的與身心健康直接有關(guān)的治療、康復(fù)、預(yù)防等方面的服務(wù)。2與健康照顧有關(guān)的服務(wù)：是為老年人提供的與身心健康間接相關(guān)的生活照料、家務(wù)助理、出行協(xié)助、事務(wù)管理等方面的服務(wù)。二、認(rèn)知與情緒問題的處理：抑郁癥（影響情緒和情感）、癡呆癥（影響認(rèn)知和智力）、譫妄（類似癡呆癥，發(fā)病突然，并且有生理方面原因，往往可以逆轉(zhuǎn)的）和焦慮癥（過度憂慮，有非理性的恐懼，并抱怨軀體不適）是老年人最常見的四個(gè)認(rèn)知和情緒問題。三、處理精神問題：1老年人珍惜當(dāng)下非常重要2找到往事的意義3直面自己的局限，看到遺忘生活的缺憾4接受生活中好的一面與不好的一面，尋求和解和寬恕，彌補(bǔ)過往生活留下的遺憾5擴(kuò)展個(gè)人愛好和同情的圈子四、建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)：非正式支持體系（1家庭成員（主要是子女）2親屬3非親屬）婉格爾歸納了五種社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)類型：1家庭依賴性（與家人交往密切）2社區(qū)整合型（與家人、朋友、鄰居均交往密切）3自我涵括型（與家人、朋友、鄰居均有交往，但均不密切）4社區(qū)依賴型（與朋友、鄰居交往密切）5自我局限型（與任何人均不交往）

家庭體系的工作包括四項(xiàng)內(nèi)容1幫助家庭“解除羈絆”，超越當(dāng)前阻礙，代表老人把家庭動(dòng)員起來2識(shí)別成功的家庭應(yīng)對(duì)技能，并根據(jù)需要擴(kuò)展新的技能3幫助老人及其家人把有沖突的需求排出先后次序4為老人制訂一個(gè)行動(dòng)方案，幫助家人治療舊傷，處理積怨。

五、老年特殊問題的處理：1、虐待和疏于照顧問題：虐待老人指的是惡意對(duì)待老人，在身體上、情感或心理及經(jīng)濟(jì)方面對(duì)老人采取非人道做法。疏于照顧老人既包括主動(dòng)也包括被動(dòng)地讓老人得不到所需的照顧，導(dǎo)致老人的身體、情緒或心理方面的健康衰退。主要介入措施包括：(1)維護(hù)老人的權(quán)益，保護(hù)老人免受經(jīng)濟(jì)方面的剝奪。(2)提供救助性服務(wù)。(3)建構(gòu)正式和非正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)(4)作政策方面的倡導(dǎo)和輿論方面的呼吁，改變和調(diào)整老人的家庭和社區(qū)環(huán)境。2、喪親問題：【伊麗莎白.庫布勒羅斯：否認(rèn)期憤怒期討價(jià)還價(jià)期抑郁期接受期】社會(huì)工作者在老人瀕臨死亡時(shí)要做的工作主要有：(1)提供情感支持。(2)代表老人及其家人爭(zhēng)取合理權(quán)益。(3)提供相關(guān)資訊(4)做喪親輔導(dǎo)。3、臨終關(guān)懷：服務(wù)主要包括：1控制疼痛和癥狀2協(xié)助老人及其家人解決醫(yī)療費(fèi)用方面的問題3提供喪親后續(xù)服務(wù)。四個(gè)知道原則：1病人及其家人是主要的照顧對(duì)象2由多學(xué)科人員組成的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)提供臨終照顧3控制疼痛和病癥是第一位4提供喪親后續(xù)服務(wù)用來支持喪親家人。4、自殺：自殺評(píng)估：1直接線索（直接說要死）2間接線索（間接說死）3行為線索

老年人個(gè)案工作方法：1在結(jié)案階段，很重要的一點(diǎn)是跟老人進(jìn)行良好的溝通2在預(yù)估階段要特別注意老人身體、心理、社會(huì)方面的功能狀況3在制訂計(jì)劃階段要充分吸收老人參與4在介入階段要定期追蹤跟進(jìn)展情況5在評(píng)估階段要重視老人的主觀評(píng)價(jià)

不適宜采用小組工作的方法：老年人身體狀況不好，出行有實(shí)際問題；患有器質(zhì)性疾病，頭腦混亂；有精神疾�。挥袊�(yán)重行為問題；正處于緊急的危機(jī)狀況中等。

老年人小組工作的注意事項(xiàng)：1尊重自決權(quán)2平衡對(duì)小組和個(gè)人所負(fù)的責(zé)任3尊重保密權(quán)4干預(yù)小組動(dòng)力，保護(hù)小組成員免受傷害

老年社區(qū)工作的重點(diǎn)目標(biāo)人群：1獨(dú)居老人2高齡老人3傷殘老人4困難老人老年社區(qū)工作方案：1居家服務(wù)2社區(qū)中心服務(wù)3社區(qū)入住設(shè)施服務(wù)老年社區(qū)照顧正在由服務(wù)導(dǎo)向型向需求導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的類型通常按照老人生活需要協(xié)助的程度來區(qū)分，從不需要任何協(xié)助的老人的入住設(shè)施直到需要24小時(shí)監(jiān)護(hù)的老人的入住設(shè)施。機(jī)構(gòu)照顧往往是老人最后選擇的服務(wù)方式。

照顧質(zhì)量的兩個(gè)不同模式：1園藝模式（滿足老人未得到滿足的需要，開發(fā)老人的能量和為得以實(shí)現(xiàn)的能力）2倉儲(chǔ)模式（延長人的瘦妹，提供一個(gè)安全的居住環(huán)境、飲食、健康和醫(yī)療服務(wù)）

城鎮(zhèn)殘疾人的主要困難1經(jīng)濟(jì)困難2住房困難3婚姻難4就醫(yī)難5社會(huì)交往難6心理障礙農(nóng)村殘疾人的主要問題：1交通不便2體力勞動(dòng)困難3農(nóng)村缺醫(yī)少藥4社會(huì)服務(wù)難

中國殘疾人福利基金會(huì)和中國盲人聾啞人協(xié)會(huì)現(xiàn)在：中國殘疾人聯(lián)合會(huì)

在康復(fù)機(jī)構(gòu)中開展的社會(huì)工作，以個(gè)案工作為主，小組工作和社區(qū)工作為輔的專業(yè)社會(huì)工作。

我國殘疾人工作的基本原則：堅(jiān)持以政府為主導(dǎo)，社區(qū)為依托，有關(guān)部門密切配合，社會(huì)各界共同參與的社會(huì)化工作方式；建立以社區(qū)居民委員會(huì)為核心、社區(qū)殘疾人組織為紐帶、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)的工作機(jī)制。

各類專業(yè)人員堅(jiān)持以下原則：1社會(huì)化的原則2低成本、廣覆蓋的原則3因地制宜的原則4因陋就簡(jiǎn)的原則5因勢(shì)利導(dǎo)的原則6康復(fù)對(duì)象及其家庭積極參與的原則【因地制宜、因陋就簡(jiǎn)、因勢(shì)利導(dǎo)是最基本的原則，簡(jiǎn)稱為“三因原則”成為社區(qū)康復(fù)的根本知道原則】

社區(qū)康復(fù)的內(nèi)容：1開展殘疾的預(yù)防：三級(jí)預(yù)防（一級(jí)預(yù)防是防止致殘性傷害和殘疾的發(fā)生；二級(jí)是防止傷害后出現(xiàn)殘疾，提供殘疾早期篩選，早期發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療；三級(jí)預(yù)防是采取相應(yīng)措施，預(yù)防殘疾后產(chǎn)生各種障礙）社會(huì)康復(fù)是殘疾人社會(huì)工作的主要方法.“生物心理社會(huì)醫(yī)學(xué)模式”職業(yè)康復(fù)的方式1咨詢2評(píng)估3培訓(xùn)4就業(yè)指導(dǎo)

矯正社會(huì)在一些國家和地區(qū)也稱感化工作（如我國香港），是矯正制度中非常重要的組成部分，是社會(huì)工作實(shí)務(wù)的一個(gè)重要領(lǐng)域。

矯正社會(huì)工作針對(duì)罪犯的功能與作用主要包括：1監(jiān)管功能（矯正社會(huì)工作者：如美國的緩刑官、中國香港的感化主任等被法律授予依法對(duì)非監(jiān)禁罪犯實(shí)施監(jiān)管的職責(zé)）2矯正功能3服務(wù)功能（對(duì)象是特殊社會(huì)弱勢(shì)群體罪犯或違法人員）矯正社會(huì)工作的特點(diǎn)：1福利性2特殊性3系統(tǒng)性4專業(yè)性

矯正對(duì)象的需要：1基本生存條件的保障需要2教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要3在社會(huì)化的服務(wù)需要感化社會(huì)工作之父奧古斯特斯，現(xiàn)代矯正社會(huì)工作起源于美國1925年《聯(lián)邦觀護(hù)法案》社區(qū)矯正是矯正社會(huì)工作最重要的一個(gè)實(shí)施領(lǐng)域。

社區(qū)矯正的適用范圍：1被判處管制的2被宣告緩刑的3被暫予監(jiān)外執(zhí)行的4被裁定假釋的5被剝奪政治權(quán)利，并在社會(huì)上服刑的（對(duì)于罪行輕微的未成年犯、老病殘犯，以及罪行較輕的初犯、過失犯等，應(yīng)當(dāng)作為中重點(diǎn)對(duì)象）

社區(qū)矯正的主要內(nèi)容：司法判決前的服務(wù)（服務(wù)對(duì)象包括犯罪嫌疑人和犯罪嫌疑人的親友）、監(jiān)禁場(chǎng)所中的服務(wù)、社區(qū)矯正中的服務(wù)以及刑滿釋放后的服務(wù)

判決前的調(diào)查1犯罪事實(shí)的記錄2前科3本人的生活史

對(duì)違法犯罪人員實(shí)施監(jiān)禁的場(chǎng)所包括戒毒所、看管所、勞改勞教場(chǎng)所及監(jiān)獄等。社會(huì)工作者為在監(jiān)獄服刑人員提供的服務(wù)，主要是調(diào)動(dòng)罪犯自身的潛能以及社會(huì)資源，引導(dǎo)罪犯向積極的方向轉(zhuǎn)化，已達(dá)到改過自新、回歸社會(huì)的目的。

在監(jiān)禁場(chǎng)所中，矯正社會(huì)工作者所能提供的專業(yè)服務(wù)包括1協(xié)助服刑人員適應(yīng)監(jiān)禁場(chǎng)生活（1幫助服刑人員熟悉監(jiān)獄生活2協(xié)助服刑人員解除不健康的生活習(xí)慣3協(xié)助服刑人員解決生活困難4預(yù)防服刑人員間犯罪觀念和行為的交叉感染）2為在監(jiān)服刑人員提供專業(yè)咨詢服務(wù)（1公民教育2心理、情緒輔導(dǎo)3職業(yè)技能訓(xùn)練4人際交往意識(shí)與能力提升）3幫助在監(jiān)服刑人員加強(qiáng)與社會(huì)的聯(lián)系（1幫助服刑人員了解外面社會(huì)的變化【邀請(qǐng)知名社會(huì)人士開講座、作報(bào)告、開展文藝演出和體育比賽】2幫助服刑人員加強(qiáng)與家庭的聯(lián)系3幫助服刑人員構(gòu)建支持性社會(huì)網(wǎng)絡(luò)）

社區(qū)矯正中的社會(huì)工作內(nèi)容：1緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的觀護(hù)2院舍訓(xùn)練的組織管理（1中途家庭【無家可歸或有家不

便歸的犯罪人】2寄養(yǎng)家庭【觀護(hù)青少年】2教養(yǎng)院【有不良行為和可能發(fā)展不良行為的青少年】3感化院【犯罪青年和少年】）3社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行（社會(huì)服務(wù)也稱社區(qū)服務(wù)或社區(qū)勞役）

“社會(huì)服務(wù)令”有利于青少年當(dāng)事人避免因標(biāo)簽作用的負(fù)面影響而“破罐子破摔”和自暴自棄

刑滿釋放后的社會(huì)工作內(nèi)容1提供住所場(chǎng)所2提供就業(yè)、就學(xué)輔導(dǎo)3提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)4提供物質(zhì)援助矯正社會(huì)工作實(shí)務(wù)方法的理論與視角：1行為主義理論2認(rèn)知理論3標(biāo)簽理論（勒麥特和貝克）4優(yōu)勢(shì)視角5“社會(huì)心理”視角

矯正社會(huì)工作的基本價(jià)值理念1接納2可塑性3個(gè)別化矯正社會(huì)工作的主要方法：

行為治療方法：治療的策略與技巧1反應(yīng)性技巧2操作性技巧3綜合性技巧反應(yīng)性技巧1反制約2系統(tǒng)脫敏療法，又成交互抑制法3厭惡療法操作性治療技巧1正增強(qiáng)2負(fù)增強(qiáng)3消減4塑性5連扣6懲罰綜合性技巧(班杜拉):1由規(guī)則管理的行為2模仿3敢于自表訓(xùn)練

理性情緒治療模式：以人文主義作為理論的基礎(chǔ)。艾利斯提出ABC理論：A代表引發(fā)事件B代表服務(wù)對(duì)象的信念系統(tǒng)C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為

非理性信念的檢查技巧1反映感受2角色扮演3冒險(xiǎn)4識(shí)別

非理性信念的辯論技巧1辯論2理性功課3放棄自我4自我表露5示范6替代性選擇7去災(zāi)難化8想象

個(gè)案管理運(yùn)作與實(shí)施中需要注意的問題1要重視和善于與矯正對(duì)象建立良好的專業(yè)關(guān)系2要有重點(diǎn)分步驟地制訂矯正工作計(jì)劃3要善于協(xié)調(diào)部門、多機(jī)構(gòu)提供整合性的服務(wù)4要著眼于矯正對(duì)象的潛能發(fā)掘和自己解決問題，切忌包辦代替

優(yōu)撫安置社會(huì)工作主要包括優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作、光榮院社會(huì)工作、烈士褒揚(yáng)社會(huì)工作、軍供社會(huì)工作、復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工、軍休社會(huì)工作。

優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作包括復(fù)原軍人慢性病醫(yī)院社會(huì)工作、榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院社會(huì)工作和復(fù)員退伍軍人精神病院社會(huì)工作優(yōu)撫安置社會(huì)工作特點(diǎn)1政治性2政策性3協(xié)調(diào)性4特殊性5矛盾性

優(yōu)撫安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)1覆蓋范圍廣2軍隊(duì)情結(jié)深3需要層次多4問題壓力重埃里克森認(rèn)為老年階段的發(fā)展任務(wù)是實(shí)現(xiàn)自我整合，避免自我絕望

社會(huì)救助社會(huì)工作：

基本生活救助主要有兩個(gè)救助項(xiàng)目1城鄉(xiāng)低保（持有非農(nóng)業(yè)戶口的城市居民；持有農(nóng)業(yè)戶口的農(nóng)村居民）2農(nóng)村五保供養(yǎng)（針對(duì)老年、殘疾或者未滿16周歲的村民）

專項(xiàng)社會(huì)救助主要包括教育救助、醫(yī)療救助、住房救助和司法救助等

社會(huì)救助的基本特征：1權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的不對(duì)等性2救助對(duì)象的有限性3救助水平的低層次性4救助手段的多樣性5救助資格審查的嚴(yán)肅性

社會(huì)救助工作的特點(diǎn)：1服務(wù)對(duì)象及救助類型的復(fù)雜性2工作過程的持續(xù)性3工作模式的融合性4工作方法的政策性家庭工作與家庭治療的區(qū)別1起源不同2關(guān)注焦點(diǎn)不同3工作理念不同4專業(yè)關(guān)系不同

根據(jù)家庭的結(jié)構(gòu)特征可以把家庭分為六種類型：核心家庭，主干家庭，聯(lián)合家庭，領(lǐng)養(yǎng)家庭，寄養(yǎng)家庭，單親家庭家庭社會(huì)工作的基本假設(shè)1提供以家庭為基礎(chǔ)的支持2堅(jiān)持以家庭為中心的理念3采取危機(jī)介入的策略4運(yùn)用生態(tài)視角家庭生命周期：家庭組成階段、學(xué)前子女家庭階段、學(xué)齡子女家庭階段、青少年家庭階段、子女獨(dú)立家庭階段、家庭調(diào)整階段、中年夫婦家庭階段以及老年家庭階段

我國開展的家庭服務(wù)：1家庭的救助和幫扶2改善親子關(guān)系的服務(wù)3改善夫妻關(guān)系的服務(wù)

家庭社會(huì)工作的基本原則：1家庭處境化原則2幫助家庭成員增能原則3家庭個(gè)別化原則4滿足家庭成員需要原則家庭社會(huì)工作的實(shí)施步驟：接觸階段、開始階段、介入階段、結(jié)束階段學(xué)校社會(huì)工作的特點(diǎn)：1專業(yè)性2科學(xué)性3藝術(shù)性4實(shí)踐性

學(xué)校社會(huì)工作的定位1與德育的關(guān)系2與心理健康教育的關(guān)系3與班級(jí)管理的關(guān)系4與生活管理的關(guān)系

針對(duì)學(xué)生一般需要的學(xué)校工作：1學(xué)業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃的需要2協(xié)調(diào)人際關(guān)系的需要3自我認(rèn)知與自我探索的需要4情緒覺察與情緒管理的需要

針對(duì)學(xué)生特殊需要的學(xué)校工作1針對(duì)學(xué)業(yè)困境的學(xué)生2針對(duì)人際關(guān)系困境的學(xué)生3針對(duì)生活困難的學(xué)生4針對(duì)心理困境的學(xué)生（詛喪、壓抑、抑郁、冷漠、嫉妒、焦慮、孤獨(dú)、浮躁）5針對(duì)特殊行為群體學(xué)生（有暴力傾向、網(wǎng)絡(luò)成癮或者違紀(jì)違法的學(xué)生）

學(xué)校社會(huì)工作方法：抗逆力方法、個(gè)案管理方法（處境不利的學(xué)生）、團(tuán)體輔導(dǎo)方法

社區(qū)社會(huì)工作的基本目標(biāo)1促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問題2改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)3挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)要求社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容1社區(qū)服務(wù)2社區(qū)就業(yè)3社區(qū)治安4社區(qū)教育

面向弱勢(shì)群體的福利服務(wù)包括1為老年人提供的福利服務(wù)2為殘疾人3為優(yōu)撫對(duì)象4為青少年5為貧困者5為外來經(jīng)商務(wù)工人員

社區(qū)治安的主要內(nèi)容1宣傳教育工作2協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展工作（防盜、防火、防破壞、防其他治安災(zāi)害事故）3協(xié)助有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)外來人口的管理4向政府及公安機(jī)關(guān)放映社區(qū)治安動(dòng)態(tài)，以及對(duì)社區(qū)治安管理工作的意見、要求和建議社區(qū)參與的層次和形式1告知（最低層次）2咨詢3協(xié)商4共同行動(dòng)5社區(qū)自治（最高層次）建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)1個(gè)人網(wǎng)絡(luò)2志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)3互助網(wǎng)絡(luò)4鄰居協(xié)助網(wǎng)絡(luò)義務(wù)社會(huì)工作

公共衛(wèi)生社會(huì)工作的主要內(nèi)容1衛(wèi)生保健宣傳2公共衛(wèi)生教育訓(xùn)練計(jì)劃的制訂與實(shí)施3社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的開展4個(gè)人與家庭問題的咨詢幫助5預(yù)防傳染病流行，村級(jí)社會(huì)健康有序發(fā)展

精神健康社會(huì)工作又稱為精神病理社會(huì)工作或心理衛(wèi)生社會(huì)工作，主要內(nèi)容1資料的收集和分析2心理治療3回歸社會(huì)4患者家人的心里輔導(dǎo)5心理衛(wèi)生的計(jì)劃和宣傳6社區(qū)心理衛(wèi)生的推廣

醫(yī)院社會(huì)工作包括1在醫(yī)院門診部的工作方法（1預(yù)約服務(wù)2接診服務(wù)3診斷及后續(xù)服務(wù)4醫(yī)院宣傳服務(wù)）2醫(yī)院住院病房?jī)?nèi)的服務(wù)（1住院患者的社會(huì)及心理狀況的評(píng)估2參與病房巡診3協(xié)調(diào)各科的醫(yī)療人員4復(fù)雜病例個(gè)案處理5住院患者的小組工作5社會(huì)生活的復(fù)原）4出院跟進(jìn)的工作方法（1制訂出院計(jì)劃2輔導(dǎo)家屬照顧患者3協(xié)助家屬與患者一起設(shè)計(jì)跟進(jìn)服務(wù)方案）4家庭醫(yī)療的工作方法（1對(duì)長期慢性病人的家庭醫(yī)療2連接家庭和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)3尋求社會(huì)資源，減輕家屬壓力）5臨終關(guān)懷的工作方法（1滿足臨終患者的基本需求2對(duì)臨終患者進(jìn)行死亡教育3陪伴臨終患者4輔導(dǎo)臨終患者家屬）

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