質檢部201*年工作總結

質檢部工作總結

本著“修身、立德、做事”的原則和秉承局“雕筑路橋品牌，鑄就現(xiàn)代文明”的理念，在局領導的親切關懷下，在公司領導的大力支持下，在項目領導的正確領導下，質檢部堅持實踐科學發(fā)展觀，在工作中貫徹強化執(zhí)行“精細化”管理和“質量無缺陷”管理，努力做好本職工作。在生活中，尊重部門員工，關心員工。在工作作風上，踏實勤懇，務實謙遜。

自質檢部成立以來，根據項目部內部分工及質檢部工作需要，積極主動投入到工作中去，在項目部領導的指導下為工程進度與質量作下了保障，現(xiàn)將半年來的工作情況總結匯報如下：

一、開工前的準備工作

自進場后就積極復核熟悉圖紙，熟悉施工現(xiàn)場。根據本項目的實際情況，制定了項目《質量計劃》、《質量保證措施》、《質量管理辦法》。并根據實際需要召開了工程質量管理會，對各隊工班長以上人員進行工程質量教育。在開工前以提高全員質量意識，為今后工程質量的保證打下了基礎。

二、日常質量管理工作

工程開工以后，以質量保證體系為基礎，以工程質量管理辦法為依據進行工程質量管理。確保工程質量目標的實現(xiàn)。

施工過程中嚴格施工程序，對工程中每道工序都嚴格執(zhí)行“三檢制”，并實行報檢制，自檢合格后方可報請監(jiān)理工程師復檢。嚴把自檢關，確保報檢合格率達100%。施工中嚴格工序質量控制，嚴禁出現(xiàn)不合格工序未經處理就轉入下道工序的現(xiàn)象發(fā)生。對出現(xiàn)不合格工序及時分析提出處理方案，并督促落實，確保工序合格率達100%。在本年度工程質量目標全部實現(xiàn)，砼、砂漿、土方密實度合格率均達100%，分項工程檢驗合格率達100%，優(yōu)良率達95%。

每半月按時、實事求是上報公司質量月報，并每月組織一次質量大檢查，并下發(fā)檢查通報，平時還不定期進行檢查，對工程質量起到了很好的控制，并推進了貫標工作。

自進場后就積極推動貫標工作，根據本項目中工程量大、工期緊、外包隊伍多等特點，分期安排貫標培訓，要求各隊在施工中嚴格按照標準化管理辦法進行施工，使施工完全處在受控狀態(tài)。同時還積極督促項目部內的貫標工作，積極配合各部門做好貫標工作。

隊伍進場后就文明施工、建立標準化、規(guī)范化施工現(xiàn)場外還各方面配合辦公室作了大量準備工作。

三、其他

1、根據項目特點及施工隊伍的技術水平，就本項目的重點、難點工程及特殊作業(yè)、工序制定了切實可行的培訓計劃，并督促實施執(zhí)行，并得到了良好的效果。

2、根據項目部內部分工，主管路基土石工程、橋梁工程、隧道工程施工管理工作，在201*年下半年內召開了關于路基土石方工程、橋梁工程、隧道工程等技術交底會為施工提供了技術支持，因本工程段處山區(qū)，施工難度較大，工作中積極配合各施工單位想辦法出主意，為加快工程進度方面做了許多工作。

四、工作中存在不足與明年計劃

因本項目工程上馬快，準備倉促，現(xiàn)場雜亂，平時對隧道施工現(xiàn)場檢查較少，大規(guī)模的質量檢查組織較少。

在明年的施工中，質檢部制定計劃如下：

1、加強現(xiàn)場質量管理，橋梁工程走向正軌，工作重點也有轉移，抓住全面質量管理，為工程創(chuàng)優(yōu)打好基礎。

2、繼續(xù)推行質量檢查定期與不定期檢查制度。

3、加大工程質量管理，尋找不足之處，根據需要，修訂本項目部《工程質量管理辦法》。

4、進一步加大推進標準化施工，使標準化管理滲透到項目施工中的每一道工序中去，使整個施工完全處于受控狀態(tài)中。

5、做好質量的糾正和預防措施的制定實施和驗證工作。6、加大現(xiàn)場質量檢查力度，確保工程質量。

7、在項目施工成本控制的管理上，還有待進一步提高。

修橋鋪路，千秋大業(yè)，非表功立碑，非萬世矚目，只是求得質量過關，真正的零缺陷工程，真正的精品工程，真正的放心工程。

質檢部

201*年11月15日

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質檢部201*年工作總結及201*年工作計劃

致公司領導：

承蒙公司領導錯愛能加入中天公司服務，對此表示衷心感謝！

201*年工作總結

本人自201*年9月加入公司以來已有四個月了，在這四個月的學習和工作當中學到很多的東西，上級領導和各同事給予了很大的支持與指導，讓我很快清楚了公司的質量運營模式和生產管理模式。都說質量管理是相通的，但我對此有著不同的看法，本人認為沒有很好的學習，質量管理工作只會停留在表面上，而無法得到深入、無法更好的有針對性的服務于行業(yè)。以下為本人學習的一個總結，請上級領導指正。

一．員工的管理工作

1.9月份本人到位時兩邊工廠有質檢員10人，特別是在開發(fā)區(qū)工廠的員工最少，為加強質量檢驗工作，在10月份招進員工6名，其中2名在聞堰廠，4名在開發(fā)區(qū)工廠。經過2個月的學習與培養(yǎng)，現(xiàn)已留有3名新員工在崗。但由于員工對工資的不滿，預計到年底兩邊工廠留員在7－8人之間，為此來年的招聘計劃已上交到人事部門。

2.本人到位后對崗位作了相應的調整，把裁切、鋼化、中空、夾膠作為當時質檢部控制的重點，并制定了相應的作業(yè)要求和相關制度。后由于人員的流失，現(xiàn)崗位的調整為把成品檢驗、鋼化、中空作為本部門的重點控制點。以后的工作當中檢驗確實正實是可行的。

3．制定了獎罰制度，在本人上任這四個月期間，對發(fā)現(xiàn)問題并提出改進行的員工本人有獎2名，同時違反公司規(guī)定和不認真作業(yè)導至不良影響的處罰了2人，培訓不參加或遲到的罰1人，平時表現(xiàn)不好受批評的有3人，明年本人將繼續(xù)保持獎罰分明的管理制度來管理本部員工。二．檢驗工作的加強

1.成立進料檢驗程序。對來料和外協(xié)加工檢驗的重點控制，開始采購單位還不是很理解此工作的重要性，后經多次與部門主管交涉現(xiàn)已取得對方的認可，但是配合方面本人還會進一步加強與采購和外協(xié)部門的溝通，爭取在明年完全實現(xiàn)雙方配合作業(yè)，出色完成質量控制。

2.成立了成品檢驗程序。以前大家對成品出貨前的檢驗工作認為可有可無，后經多次的協(xié)調加上客戶對質量的投訴等，大家才開始意識到成品檢驗的重要性，從而開始了對每片玻璃出貨前的逐片檢驗工作。

3.樣品的檢驗工作。雖然以前工作中也有樣品檢驗這塊，但由于缺乏監(jiān)管力度，對樣品的檢驗工作時有時無，為此本人與生產部經理溝通多次，樣品的檢驗工作才逐步得于實現(xiàn)，但仍需要加強。一是要提高樣品制作員的質量意識；二是完善樣品制作和檢驗的作業(yè)流程；三是制定樣品的檢驗標準。

4．木箱的制作要求的制定。在業(yè)務部和生產部同事的協(xié)助下，本人按相關要求制定了我司出口和空運木箱的制作標準及作業(yè)要求，為玻璃在運輸中的保護提供的很好保障。三．員工的培訓工作

1.自本人上崗以來對員工開展了一系列的有關質量有關的理論知識的培訓工作。培訓的內容見下表：

培訓內容品質來源與發(fā)展史品質的管理手法ISO品質體系理論知識培訓時間10月16日培訓講師涂國員涂國員涂國員梁俊張衛(wèi)平梁俊張衛(wèi)平涂國員涂國員涂國員培訓對象全體品質部人員全體品質部人員全體品質部人員開發(fā)區(qū)品檢員聞堰廠品檢員開發(fā)區(qū)品檢員聞堰廠品檢員全體品質部人員全體品質部人員全體品質部人員培訓地點四樓培訓室四樓培訓室四樓培訓室品質部品質部品質部品質部四樓培訓室四樓培訓室四樓培訓室課時0.5H0.5H10月16日10月17日10月23日10月25日10月26日1H1H1H1.5H1.5H1H1H1H各工序不良品現(xiàn)象及管控方法品管作業(yè)流程及作業(yè)指導書進料檢驗與供應商管理糾正與預防手法的運用品質管理績效的運用與實施11月13日11月27日12月18日2.在對員的培訓過程中本人發(fā)現(xiàn)：我們的員工對質量檢驗這項工作的認識還遠遠不夠，不懂得自已為什么要檢、如何才能檢驗好、檢驗與生產作業(yè)的關系、用什么手法可以分析可預防到不良的發(fā)生等。有少數員工對公司ISO體系都不清楚，是如何運作也不清楚，這樣如何能控制好品質呢？所以來年對員工的培訓還要進一步加強。

3.我司在培訓設施上還要加強改進，現(xiàn)有的場地和設備還不能滿足培訓條件，主管對員工的培訓內容不夠全面，甚至有的講師培訓水平也滿足不了員工的需要，為此在培訓這塊的關注仍為我司的重點。四．團隊的建立

一個好的團隊所產生的價值是無法估量的，一個好的團隊對員工的影響也是無法估量的，一個好的企業(yè)文化也需要一個好的團隊作為基礎。為此建立好公司的團隊是每個領導、主管都需要考慮的問題。

要建立好一個團隊是一種“持久戰(zhàn)”，需要全員參與。本人認為要從以下幾個方面去實現(xiàn)：

1.建立公司和部門目標，各級人員都向同一個目標去努力、去奮斗。

2.建立完善的部門考核制度，各部門間相互配合，考核相互關聯(lián)，讓部門缺一不可。

3.完善相互監(jiān)督機制，責任“連帶”關系，在責任考核方面不能“獨當一面”。4.營造良好的學習分圍，從員工到領導人人都在學習，人人都在進步，員工有“當家作主的”權力。

5.把完善的薪資制度和福利制度作為后盾，排除全體員工的“后顧之憂”。6.營造一個工廠就是“家”的氛圍，增加員工的工余活動，開展不管是工作還是娛樂方面的競賽，把員工擰成一股繩。

7.建立一個良好的溝通渠道，不管是員工間、主管間、領導間、員工與主管間、員工與領導間、主管與領導間都要有一個良性的溝通，多聽取他人的意見，勤改自己的不足。

8.良好的激勵制度，讓員工知道做好有獎，做差必罰，獎罰公正的思維定式。五．自己的不足之處

因本人加入公司服務時間短，仍在學習當中，仍需要上級領導和同仁多指點，本人認為仍有以下幾點迫需加強：

1.少部分型式試驗工具的熟悉與應用；2.外協(xié)管理程序的制定與實施；

3.從質量方面去節(jié)約成本，從工序操作中控制成本；

4.加強對部門員工的培訓，生產員工的全面質量管理理論培訓；5.完善自己溝通方法及處事能力；6.對客戶質量投訴的處理完善與及時性；六．公司存在的不足

1．物料的領用在管理上存在很大的漏洞，起不到對物料監(jiān)管的作用；2．員工上下班打卡管理不完善，計算員工工時按主管提報是不合理的，應完全

依出勤打卡為準的管理，遲到、未打卡、早退、曠工等是一定要扣薪資的；3．建議取消計時制，生產一線員工計件，定時員工和管理人員按績效拿工資；4．公司車使用與使用頻率不成正比，對節(jié)約成本很不利，應考慮如何減少搬

運動作來起到高效利用車的目的；

5．成品入庫工作的管理，產線上不到出貨的時間就不包裝入庫的方法一定要更

改，做到成品在線不超過24小時的管理制度，及時生產及時包裝及時入庫。我相信在各級領導和同事的幫助下，我一定會在來年的學習與工作當中提高改善以上的不足，更好地完成公司交給我的任務。

質檢部201*年工作計劃

201*年即將到來，為做好來年的工作，本人計劃從以下幾個方面來開展本部門的工作，請上級領導考核。一．崗位整合

1.人員編制：現(xiàn)有人員13人，員工10人。主要控制環(huán)節(jié)在：裁切、磨邊、鋼化、中空、彩釉、夾膠、包裝這幾大塊。這種局體現(xiàn)在人多，控制點多，無重點，控制難度大，會給產線員造成懶惰情緒，有依賴性，對全面質量管理影響較大。所以常會出現(xiàn)無法控制的現(xiàn)象發(fā)生。

2.為了節(jié)約成本，提高員工的自覺性，養(yǎng)成員工主動動手控制能力，現(xiàn)對本部門崗位的設置重新調整，具體的調整如下：

A裁切、磨邊由產線員工和班長自行控制，工序間相互檢驗，質檢人員不直接參與，但不合格品的補片責任確定為質檢人員。鋼化設質檢員1人，專對鋼化玻璃的技術參數、檢測、外觀等的檢驗工作。

B中空夾膠專檢，專門針對中空和夾膠玻璃產品的品質進行檢驗檢測，經這兩關的嚴格把關后，送到包裝的產品一定是在外觀和性能方面都合格的。這樣調整的重心就明顯了，控制的環(huán)節(jié)也明確了，在責任分類和追查方面更直接明朗。

C設定來料檢驗、成品檢驗一職，此職位由一人擔當（聞堰廠是由質檢組長擔當），主要任務是：一是保證進廠產品和物料的品質；二是保證工廠出貨的產品品質一定是在各方面都是合格的。這樣可以使產線不會因為物料質量問題而困擾，也不會造成客戶接連的投訴，從而提高我公司信譽。

D設定樣品檢驗工作，此工作由質檢部組長擔任，除對樣品進行檢驗外，還要對樣品的管理工作得到完善，為公司爭取更多的訂單而服務。

3．從以上來設定部門人員編制就可以定下人員數量，所以從201*年開始質檢部

人員可以定為12人。

4.這也是節(jié)約成本的一種體現(xiàn)。如開發(fā)區(qū)質檢部組長不僅要管理日常事務和上級

交代的相關事務，他還要兼做樣品檢驗與管理、型式試驗檢測等工作，只有把員工工作進行整合后才能在人員上節(jié)約出成本來。

5．檢驗重點調整。以往我們在工作中只注重玻璃的性能參數的檢測，對外觀質

量不重視，認為達到了技術指標就可以了，為此造成我司制作的幾個工程玻璃的外觀質量很差。如：南陽工廠玻璃、雷迪森玻璃等。為此，明年的檢驗的重點將從玻璃外觀質量上做起，特別是玻璃變形、波筋變形等。二．6S管理的推行

6S管理在現(xiàn)代化工廠中都是不可缺少的，它不僅是一個企業(yè)管理好壞的體現(xiàn)，也是企業(yè)文化好壞的一個體現(xiàn)，做好它是現(xiàn)代管理者的必修的課程。為此，推行6S也就成了我司來年的一個工作重點了。

此管理的推行需要上級領導堅定的決心和堅韌的耐心，需要全員工的長期不歇的努力才能做好，為此本人建議從以下幾點去計劃推行。

1.成立6S推行小組。由質檢部、生產部、企管部、總經辦等聯(lián)合組成，在6S

推行上有決定權的推行小組，此小組的決策直接對總經理或董事長負責；2.制定6S推行小組的權責范圍，在推行期間對違返要求的可直接上報總經理或

董事長處理；

3.建立6S標準樣辦室或區(qū)域。從產線或辦公室或某個單位車間劃定一塊區(qū)域，

按照6S標準格局來置，再請各級領導來評估此標準樣區(qū)的可行性，確定6S將要推行的路線及方法；

4.制定6S各項行動標準。用文件的形式把6S推行標準及相關要求制定出來，

并制定培訓計劃，對全體員工進行培訓，直至全都知道為什么做、怎么做、會做。并把6S推行文件編入各主管主要工作內容當中；

5.制定全廠及各部門的6S區(qū)域圖。按各部門負責的區(qū)域進行劃分，制定出各部

門的6S區(qū)域圖，各部門按照6S文件要求在區(qū)域圖范圍內進行改善；6.制定6S檢點表。為保證每個部門都在按6S標準做，檢查各部門對6S工作

的進展及維護程度進行情況，發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并提出改善方法限期改善；7.綜合以上幾點，完成6S績效考核制度。把6S工作提高到日常正式工作當中去，讓其成為各員工主管的必做之事，同時也是考驗員工主管平時工作的能力，久而久之就形成了優(yōu)良的習慣，從而形成公司優(yōu)良的企業(yè)文化。此工作如果順利預計在明年年底可全部實行。三．建立客戶檔案

為了達到質量方面主動權，必須建立公司客戶群的一個檔案，讓公司與客戶信息共享，從而了解客戶的需求，達到在產品品質上滿足客戶的目的。要建立這樣一個檔案，不是一天幾月的事情，需要質量管理者和業(yè)務人員的長期努力�，F(xiàn)對此塊作出本人的一個行動方案。

1.首先要確定我們的客戶。把過去、現(xiàn)在與我司合作的客戶資訊全部拿出來，

對這些客戶逐一研究確認其價值和對我司未來的發(fā)展影響。2.再依據可能合作的價值對客戶進行分類。一般分為以下幾類：

A鉆石客戶：為我司主要客戶之一，每年下單量不低于我司年總產值的15%，也就是我們通常說的VIP客戶；

B金牌客戶：為我司主要客戶之一，每年下單量不低于我司年總產值的10%；C銀獎客戶：為我司次要客戶之一，每年下單量不低于我司年總產值的5%；D互攜客戶：為我司次要客戶之一，每年下單量不低于我司年總產值的1%，此客戶為相互協(xié)助的，是需要維持對象；

E選擇客戶：為我司較為零散訂單的客戶，綜合下單低于我司年總產值的1%3.搜集客戶資料。要把所有客戶的資料都搜集在一起，因客戶的資料是隨著時

間的推移而在不同的變化著，所以要搜集最新的客戶資料，并每年要更新一次。具體搜集方式有：

A從已知的或已在使用的資料中整理出來；

B從客服、采購、外協(xié)、業(yè)務等工作資料中整理出來；C由質檢部、銷售部等主動與客戶溝通中整理出來；D從竟爭對手或第三方手中收集而來。

4．整理成冊，編成作業(yè)要求。依照收集過來的資料，分不同的客戶編成客戶檔

案，依照國家標準或行業(yè)標準，制定出工廠可操作的客戶獨有標準，這樣只要下了這個客戶的訂單，質檢、生產、銷售等就都知道該客戶對產品的品質要求了，在實際作業(yè)過程中可避免很多不必要的浪費與損失。

5．長期維護，主動采集。雖然我們已制成了客戶的資料，前面說了，客戶的要

求是在不斷變化著的，故長期維護很重要；另就是主動更新客戶的資料，主動同客戶溝通、上門咨詢發(fā)現(xiàn)變更及潛在的客戶需求。四．培訓計劃

在201*年一年中將是對員工和主管的培訓年，為的是快速地提高我司員工

和主管在21世紀現(xiàn)代化管理進行接軌的速度，能在現(xiàn)代化的浪濤中不被淘汰。故本人制定以下培訓計劃表來進行培訓：

序號123456789101112131415161718培訓課題木箱制作要求及檢驗標準樣品檢驗作業(yè)流程客戶抱怨作業(yè)流程及回復成品檢驗作業(yè)與標準各工序生產標準與國家標準的對比零缺陷管理（PONC）GB/T2828玻璃抽樣計劃量規(guī)儀器內校培訓如何運用PDCA進行管理最新QC七手法的運用QCC管理理論與實戰(zhàn)國家標準內容的培訓LOW－E玻璃的制作與要求如何控制成本的增長6S與現(xiàn)場管理績效考核的運用與管理ISO質量體系培訓JIT精益管理培訓時間1月1月2月2月3月3月4月4月5月6月7月4－10月8月9月10月11月12月12月授課形式內訓內訓內訓內訓內訓外訓內訓外訓外訓內訓外訓內訓內訓內訓外訓內訓內訓外訓培訓課時2小時2小時2小時2小時2小時4小時2小時2小時2小時2小時2小時2－20小時2小時2小時2小時2小時4小時8小時地點暫定會議室暫定會議室暫定會議室暫定會議室暫定會議室暫定會議室暫定會議室暫定會議室暫定會議室暫定會議室暫定會議室暫定會議室暫定會議室暫定會議室暫定會議室暫定會議室暫定會議室暫定會議室通過以上的培訓后，再進行培訓內容的考核，我們就能確定員工在這塊的思維和解決問題方法的能力，如能加于利用，那么我們的員工整體水平就大大提高了，這樣我司在生產和管理等領域，不管是成本還是質量控制都已經達到了同行業(yè)領先水準。以上培訓課程還需要上級領導的大力支持。五．績效考核

為提高員工及主管的積極性，節(jié)約公司成本，提高公司效率，一定要對全體員工進行績效考核。

本部門的績效考核是很有針對性的，依照“柏拉圖”的定理：80%的問題表現(xiàn)在20%的不良因素上面，所以本部門要先改善這20%不良因素，從而達到解決了80%的問題的目的。用獎罰分明的手法體現(xiàn)員工的價值，達到提高員工的積極性與工作效率。本部門是從以下幾點來進行績效考核的：

1.工序上批量補片的次數，批量補片對公司的失損是巨大的，也體現(xiàn)了我司生產技術和質量控制水平的高低，同時也是體現(xiàn)公司效率高低最明顯之一；

2.客戶因質量問題退補片面積率。此項考核是檢驗質量部質量控制好壞的最好評判，所以此項考核為所有企業(yè)必考之項；

3.檢驗檢測記錄達成率的考核。這主要是對檢驗員日常工作有沒有做到位、做好的最好體現(xiàn)，也是員工有沒有在認真工作的表現(xiàn)之一，同時也能體現(xiàn)該員工對待工作的一個心態(tài)；

4.勞動紀律和全安生產的考核。也是對員工日常表現(xiàn)和工作態(tài)度的一個體現(xiàn)，同時也是主管對員工教育培及日常管理的一個體現(xiàn)；

5.員工綜合表現(xiàn)考核。這塊包括了員工對改進生產方法和提出預防建議次數、上級交代其他事情的處理及廠規(guī)廠紀的執(zhí)行情況。

總之，來年本人對公司質量的管理將是以抓重點的方式來進行的，本人有信心在來年同各級領導和同事一起，為公司美好的未來而努力！請公司領導考核！

報告人：涂國員201*-12-

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