201*年綜合辦公室工作總結(jié)

201*年綜合辦公室工作總結(jié)與計(jì)劃

回顧201*年，綜合辦公室在分公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，所有人員緊緊圍繞管理，服務(wù)公司等工作要點(diǎn)，強(qiáng)化管理，充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，圓滿完成了各項(xiàng)工作，與此做出全面總結(jié)，并對201*年提出具體打算：

一、文件、檔案的管理。

今年也是我管理行政的第一年，總體來說還行，在201*年我要更進(jìn)一步完善自已的工作，嚴(yán)格按照慣例體系要求進(jìn)行文件的編寫和記錄，從文件的起草、審核、審批到印發(fā)，嚴(yán)把發(fā)文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)。同時(shí)認(rèn)真做好文書資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。無漏存，無錯(cuò)發(fā)現(xiàn)象。行政辦公事務(wù)及時(shí)處理，保證員工能順利開展工作。

二、后勤工作

我們辦公室的后勤工作就是這樣具有廣泛性、服務(wù)性、瑣碎性的工作涵蓋面較廣，業(yè)務(wù)項(xiàng)目繁雜，涉及范圍廣，都是一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事，然而這些被稱為小事卻與全公司員工的工作、生活都息息相關(guān)。若有不慎，將會(huì)直接影響到員工工作的情緒，這樣就要求我們辦公室人員對待工作熱情、主動(dòng)、耐心，也只有這樣才能做好后勤保障工作，讓員工放心的將全身心的精力投入工作中去，輕松愉悅的完成工作.

1、辦公用品的采購及發(fā)放都規(guī)定了相應(yīng)的制度并進(jìn)行了相關(guān)記錄，編制了《辦公用品領(lǐng)用表》，使員工不會(huì)因?yàn)檗k公用品的缺失而影響工作進(jìn)度。

2、各種培訓(xùn)證書進(jìn)行了歸檔，歸檔率達(dá)100%。

3、根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展及時(shí)與各部門進(jìn)行溝通及配合，不斷完善業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化對各部門的制度化管理，加快信息反饋的速度，提高了工作效率。編制了《收發(fā)文登記表》

4、組織在婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋等重大節(jié)日里按時(shí)發(fā)放員工福利，同時(shí)發(fā)放員工生日福利。

5、所有員工的檔案材料、入職手續(xù)、勞動(dòng)合同、勞動(dòng)保險(xiǎn)根據(jù)公司的相關(guān)制度進(jìn)行了管理登記和歸檔。

6、社保工作的增減人、繳費(fèi)、審核等一系列工作也有序進(jìn)行。7、印章管理制度執(zhí)行率100%，使用違紀(jì)為0。

8、固定資產(chǎn)采購、發(fā)放及時(shí)，做到賬實(shí)相符，流失率控制在了合理范圍內(nèi)，

完好率達(dá)到94%以上。

三、人事工作

1、加強(qiáng)考勤紀(jì)律。201*年考勤一直做的不好，為此201*年綜合辦公室將添置指紋打卡機(jī)記錄員工出勤情況，每周不定期抽查考勤紀(jì)律情況，到崗情況，對違反勞動(dòng)紀(jì)律的人員，按照公司考勤制度，給予適當(dāng)?shù)奶幏帧?/p>

2、加強(qiáng)員工培訓(xùn)提高員工綜合素質(zhì)，根據(jù)201*年培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真開展員工的新工教育和安全教育，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了公司員工的綜合素質(zhì)。

四、安全、消防、環(huán)保工作

1、抓安全工作首先是加強(qiáng)我們自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，從安全管理法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等學(xué)習(xí)入手，全面提高自身的安全知識水平。這樣才能做好對員工的安全教育，利用平時(shí)閑暇時(shí)間強(qiáng)調(diào)安全和國內(nèi)有重大安全事故發(fā)生時(shí)做時(shí)事安全教育，201*年公司未發(fā)生輕、重傷事故；未發(fā)生火災(zāi)、交通、管線、設(shè)備、中毒等事故；特殊工種持證上崗率達(dá)到100%；勞動(dòng)保護(hù)用品發(fā)放率100%；未發(fā)生一例職業(yè)病。

2、嚴(yán)格執(zhí)行消防設(shè)施及器材的巡回檢查，并做好巡檢記錄，保證工作順利進(jìn)行，今年組織1次消防演練，目的是為了增強(qiáng)全廠職工消防安全意識，懂得消防器材的應(yīng)用和有關(guān)火情撲救的常識學(xué)習(xí)，，要讓每名職工從都能果斷處理突發(fā)火情，將火災(zāi)事故控制到零狀態(tài)，

3、環(huán)境方面針對公司重大環(huán)境因素制訂了相應(yīng)管理方案，并組織實(shí)施，控制率達(dá)到100%；節(jié)能降耗，主要材料定額允許消耗率3.3%；固廢物按規(guī)定100%分類；噪聲排放未超過GB1252390標(biāo)準(zhǔn)。

五、201*年的工作計(jì)劃

201*年我們雖然做了大量的工作取得了可喜的成績，但工作中仍存在一等的差距。我們要在在201*年工作中我們要重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)：

1、做好管理規(guī)范與管理體系的整合工作，完善相關(guān)規(guī)章制度和工作流程。同時(shí)加強(qiáng)管理體系的學(xué)習(xí)。

2、繼續(xù)做好綜合辦公室本職工作，提高報(bào)表和發(fā)文的質(zhì)量；做到文件及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱；明確印鑒管理程序，完善使用登記制度，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，按照各項(xiàng)制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀(jì)律，各項(xiàng)工作都有章可循，有據(jù)可依。

3、抓好安全目標(biāo)，加大對員工的安全教育，多巡查多發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，杜絕發(fā)生重大、特大火災(zāi)事故。按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針

政策，把安全工作做的更好，更扎實(shí)。

4、繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)使員工通過培訓(xùn)，了解安全、環(huán)保、職業(yè)健康等知識，并在工作中規(guī)范化操作保證生產(chǎn)前不脫后不堵。

5、穩(wěn)定人心、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，建立獨(dú)有的順達(dá)勝業(yè)文化，多開展有益活動(dòng)也及時(shí)把分公司的好人好事宣傳出去，樹立企業(yè)良好形象，多讓外界和兄弟單位對我們分公司有更多的認(rèn)識

201*年辦公室的各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我部門將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力和管理水平。緊緊圍繞公司的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新

綜合辦公室201*年12月30日

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201*年綜合辦公室工作總結(jié)

綜合辦公室是酒樓公共事務(wù)的管理和服務(wù)部門，肩負(fù)著行政管理和后勤保障的作用，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐部門。伴隨著酒樓一年的運(yùn)營歷程，綜合辦也隨之成長、完善。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距現(xiàn)將一年以來的工作情況以及存在的問題總結(jié)如下：

一、綜合事務(wù)工作

我們辦公室的綜合事務(wù)工作具有廣泛性、服務(wù)性、瑣碎性，工作涵蓋面較廣，業(yè)務(wù)項(xiàng)目繁雜，涉及范圍廣，許多是一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事，然而這些被稱為小事卻與全公司員工的工作、生活都息息相關(guān)。若有不慎，將會(huì)直接影響到員工工作的情緒，這樣就要求我們辦公室人員對待工作熱情、主動(dòng)、耐心，也只有這樣才能做好后勤保障工作，才能讓員工放心的將全身心的精力投入工作中去。1、文件起草、存檔

本著謹(jǐn)慎、嚴(yán)格的態(tài)度起草各類文件，如：各種申報(bào)文件、通知、通告等。并做好存檔工作。

存檔率在98%以上。

做好每天的會(huì)議紀(jì)要的記錄工作，做到上傳下達(dá)，并進(jìn)行存檔。2、辦公用品

控制好辦公用品的節(jié)能降耗工作，把好各部門申購的第一關(guān)，制定領(lǐng)用流程，規(guī)范使用。本年度辦公用品費(fèi)用共計(jì)（截止9月份）：20719元，包括：紙張費(fèi)用、辦公設(shè)備（切紙刀）、筆、白板等。3、固定資產(chǎn)

確保本部門固定資產(chǎn)的完好，完好率達(dá)100%。4、衛(wèi)生檢查

制定衛(wèi)生檢查制度，保證酒樓衛(wèi)生環(huán)境。并實(shí)行公開評比制。5、支援一線

配合一線部門，協(xié)調(diào)后勤部門人員的支援工作。6、照片存檔

配合各部門做好各項(xiàng)工作的記錄、存檔工作（如：消防培訓(xùn)、演習(xí)、學(xué)員培訓(xùn)等）。7、制作各種招聘的宣傳文件，完善招聘軟、硬件設(shè)施。

貴州學(xué)員、山西學(xué)員的招聘視頻的錄制和制作工作；酒樓招聘幻燈片的制作工作；招聘會(huì)展架的制作工作；招聘簡章的擬定打印工作。

8、聯(lián)系制作各類廣告宣傳品，促進(jìn)銷售，提升形象。

春節(jié)展架的制作；端午節(jié)展架的制作；謝師宴展架的制作；

閘蟹促銷展架制作等。共計(jì)費(fèi)用:250元。9、聯(lián)系制作酒樓人員名片，共計(jì)費(fèi)用：295元。10、員工福利（1）員工生日

定期（每月月底）給當(dāng)月員工舉行生日party，充分體現(xiàn)酒樓以人為本，員工之上的管理理念。本年度員工過生日費(fèi)用共計(jì)1753元（費(fèi)用包括：生日蛋糕、水果、飲料、賀卡）。

（2）員工旅游

根據(jù)公司安排，積極組織酒樓員工多次旅游活動(dòng)。（主要負(fù)責(zé)與梅江店溝通，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行：人員組織、分配、領(lǐng)隊(duì)等工作）具體活動(dòng)如下：天津一日游：（為了讓外地學(xué)員了解天津）松江生態(tài)農(nóng)場參觀：（了解集團(tuán)的下屬單位）管理層的云南游：（公司福利）員工的長城一日游:(公司福利)團(tuán)泊湖演唱會(huì)：（公司司慶）

（3）節(jié)日慰問

中秋節(jié)給員工家屬寄送月餅。（負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)人員、聯(lián)系寄送等）

（4）組織活動(dòng)

3月份組織、策劃并進(jìn)行首屆臺球賽和乒乓球賽；5月份組織策劃并進(jìn)行首屆籃球賽。8月份組織員工學(xué)習(xí)交誼舞11、外聯(lián)工作（正在進(jìn)行）聯(lián)系衛(wèi)生等級創(chuàng)

A級

聯(lián)系中級服務(wù)員培訓(xùn)五鉆申報(bào)等工作

12、新學(xué)員的接待、培訓(xùn)工作

以上是本年度綜合事務(wù)部的完成業(yè)績，這些工作的順利完成離不開各部門的大力支持與配合，更離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引，在匯總工作的同時(shí)，也看到了本部門存在的許多問題：二、人事管理工作三、工作中的不足與差距

1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)，忽略落實(shí)監(jiān)督現(xiàn)象。4、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

5、內(nèi)部基礎(chǔ)管理有所放松。重點(diǎn)是對部門內(nèi)部運(yùn)行的規(guī)范化、程序化管理有所松懈，部門分工不明確，造成部分工作運(yùn)行緩慢。

6、人力資源動(dòng)態(tài)管理不到位，不能及時(shí)為公司領(lǐng)導(dǎo)提供有效決策信息。一員工動(dòng)態(tài)了解不及時(shí)、充分；二是公司信息溝通制度執(zhí)行不到位，不能及時(shí)的將有用信息反饋。

這些問題都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決，201*年即將過去，新的一年將要到來，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)。促使工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健快速發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

以上工作總結(jié)妥否，請領(lǐng)導(dǎo)批示！

綜合辦公室

201*年10月24日

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