醫(yī)院創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)
元氏縣婦幼保健院創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)
今年以來(lái),我院精神文明創(chuàng)建工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣文明辦的關(guān)心和指導(dǎo)下,堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展,以講文明、促和諧為主題,結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際,認(rèn)真開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng),較好地完成了年度工作任務(wù),現(xiàn)將創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)如下:。
醫(yī)院作為社會(huì)文明的窗口,需要更規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了進(jìn)一步努力創(chuàng)出兩個(gè)文明建設(shè)的新成績(jī)、新面貌,采取的主要措施。一、糾建并舉,提供規(guī)范,誠(chéng)信服務(wù)
1、持續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),嚴(yán)格監(jiān)督、標(biāo)本兼治、綜合管理,建立監(jiān)督、懲治并重的糾風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制,成立由黨支部書(shū)記高進(jìn)吉為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立了糾風(fēng)辦公室,下轄醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理組、服務(wù)態(tài)度管理組、合理收費(fèi)管理組、違紀(jì)督察管理組等4個(gè)工作小組。請(qǐng)藥商、器械商簽定“行風(fēng)建設(shè)承諾書(shū)”,通過(guò)職代會(huì)的法定程序,表決通過(guò)了“醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定”,并請(qǐng)干部黨員簽名學(xué)習(xí)。落實(shí)科主任糾風(fēng)工作責(zé)任制,正確傳達(dá)行風(fēng)精神,嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)事件,堅(jiān)決糾正各類(lèi)不正之風(fēng)。配合區(qū)局要求,每季度發(fā)放出院患者征詢(xún)表,行風(fēng)不正之風(fēng)的舉報(bào)為零。
2、在行風(fēng)建設(shè)中,醫(yī)院班子帶頭執(zhí)行糾建政策,堅(jiān)持班子專(zhuān)題研究,傳達(dá)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的要求,認(rèn)真貫徹藥品集中招標(biāo)采購(gòu)和醫(yī)療器械集中采購(gòu)的有關(guān)規(guī)定。同時(shí)在衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)中,我們堅(jiān)持做實(shí)事、抓整改、樹(shù)形象的原則,加強(qiáng)對(duì)職工的“三醫(yī)”改革政策教育,嚴(yán)格執(zhí)行政府的醫(yī)保政策和執(zhí)行市、縣衛(wèi)生局局關(guān)于藥品、價(jià)格、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)療用品等各項(xiàng)規(guī)定,堅(jiān)持醫(yī)療護(hù)理常規(guī)的督查與考核,推行職業(yè)準(zhǔn)入制度,激勵(lì)職工參加每周業(yè)務(wù)學(xué)分制的學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展“比質(zhì)量、比服務(wù)、比便民措施、比環(huán)境整潔、比保護(hù)病人隱私權(quán)、比落實(shí)醫(yī)保政策”的“六比”活動(dòng)。受到縣市衛(wèi)生局的好評(píng)。
4、在醫(yī)藥糾風(fēng)工作中,召開(kāi)糾風(fēng)宣傳會(huì)議進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育,舉行了黨員行風(fēng)承諾宣誓儀式,確保黨員中無(wú)違法違紀(jì)問(wèn)題。糾建并舉,在門(mén)急診和住院處張榜告示,明確“謝絕藥品推銷(xiāo)人員進(jìn)入臨床”,及時(shí)堵住各種可能的漏洞。進(jìn)一步規(guī)范了用藥的程序和相應(yīng)的規(guī)章制度,發(fā)現(xiàn)此類(lèi)藥商有違規(guī)行為的,即刻通過(guò)醫(yī)院藥事委員會(huì)論證,停止其在本院的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),通過(guò)一系列舉措,醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)得到了有效鞏固。在日常工作中,從班子人員、職能科室,到臨床部門(mén)的干部均能做到從醫(yī)院利益出發(fā),堅(jiān)持公正、公開(kāi)、效益、質(zhì)量的原則,自覺(jué)抵制不良風(fēng)氣侵入。
二、加強(qiáng)管理,嚴(yán)格考核,樹(shù)立典型
1、按照石家莊市衛(wèi)生局《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系》,完善醫(yī)院精神文明建設(shè)實(shí)施方案,強(qiáng)化職能科室條塊結(jié)合的月考制度,1-12月回收病人征詢(xún)表200張,群眾滿意率98.32%。
2、重視信訪制度的落實(shí),在去年設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)接待室的基礎(chǔ)上,今年又特設(shè)了“病人不滿意服務(wù)投訴箱”,鞏固了醫(yī)患溝通的主橋梁,目的是主動(dòng)與病人溝通,主動(dòng)解決病人的困難,主動(dòng)收集病人的不滿,主動(dòng)化解病人的誤解,把方便病人、服務(wù)病人落到實(shí)處。在收集的批評(píng)與建議中,我們即時(shí)糾正服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題5起,整改服務(wù)態(tài)度的3起,令病人滿意而歸。
3、開(kāi)展文明規(guī)范用語(yǔ)推廣活動(dòng),按照市局下發(fā)的醫(yī)生、護(hù)士文明規(guī)范用語(yǔ)各50條,通過(guò)書(shū)面考試、實(shí)踐推廣的形式,在全體醫(yī)護(hù)人員中實(shí)行。醫(yī)護(hù)人員文明規(guī)范用語(yǔ)參與率100%;
4、堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念,切實(shí)樹(shù)立現(xiàn)代服務(wù)理念、增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí),開(kāi)展護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范、窗口語(yǔ)言規(guī)范的評(píng)比活動(dòng),召開(kāi)表彰大會(huì),樹(shù)立一批示范病區(qū)、示范窗口以及黨員示范崗,醫(yī)院文明班組、文明窗口達(dá)85%。
三、扎實(shí)學(xué)習(xí),醫(yī)德教育,弘揚(yáng)白求恩精神
1、思想政治建設(shè)是班子建設(shè)的靈魂,我們著重堅(jiān)持圍繞“立黨為公、執(zhí)政為民”的中心思想,加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),使班子在思想、能力、作風(fēng)、業(yè)績(jī)各方面讓人民放心、讓黨放心。在兩年里,我們集中學(xué)習(xí)了胡錦濤同志的“七一”講話、《三個(gè)代表重要思想學(xué)習(xí)綱要》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》以及衛(wèi)生改革等關(guān)文件,把學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想通過(guò)多種途徑的學(xué)習(xí)落到實(shí)處。通過(guò)黨課學(xué)習(xí)進(jìn)一步明確了黨員干部以人為本,全心全意為人民服務(wù)的理念,進(jìn)一步提高了開(kāi)拓創(chuàng)新、勤政務(wù)實(shí)、解決難題、駕馭大局的能力,進(jìn)一步改進(jìn)了想職工所想、急職工所急,解職工之所難的工作作風(fēng)。通過(guò)每周二的班組學(xué)習(xí),把全院職工的思想統(tǒng)一起來(lái),積極完成黨和政府交給醫(yī)院的各項(xiàng)工作,確保工作目標(biāo)的完成。
2、加強(qiáng)“誠(chéng)實(shí)待人,講究誠(chéng)信”的職業(yè)道德教育,抓好職工班組學(xué)習(xí),堅(jiān)持每周二學(xué)習(xí)制度。做到學(xué)習(xí)內(nèi)容有安排、有記錄、有考勤、有考核,并與科室管理評(píng)比、獎(jiǎng)懲掛鉤,作為精神文明考核的主要內(nèi)容之一。我們分期分批開(kāi)展了以病人服務(wù)為核心,集體主義為原則,敬業(yè)、創(chuàng)新為內(nèi)容的職業(yè)道德教育和普法教育。在崗人員參與率100%。
四、強(qiáng)化內(nèi)、外監(jiān)督機(jī)制,擴(kuò)大社區(qū)宣傳效應(yīng)
1、設(shè)立病人投訴信箱,公開(kāi)監(jiān)督電話及院長(zhǎng)接待日,接受病人監(jiān)督、評(píng)價(jià),隨時(shí)補(bǔ)漏建制,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
2.充實(shí)調(diào)整社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍,定期開(kāi)展活動(dòng),擴(kuò)大對(duì)新建社區(qū)的醫(yī)療特色宣傳,做大醫(yī)療特色品牌的推廣。五、重視學(xué)科建設(shè),促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展
多年來(lái)我院與北京大學(xué)生育健康研究所合作,開(kāi)展了多項(xiàng)科研項(xiàng)目。從“中美預(yù)防神經(jīng)管畸形合作項(xiàng)目”開(kāi)始,到今天的“孕期營(yíng)養(yǎng)項(xiàng)目”共進(jìn)行了8項(xiàng)科學(xué)研究項(xiàng)目,我們作為科研協(xié)作單位,其先進(jìn)的管理理念、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、服務(wù)設(shè)備為我縣所用,在婦幼保健系統(tǒng)無(wú)論業(yè)務(wù)管理、人才培養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量等諸多方面走在了同行業(yè)先列。,六、改善軟硬件,便民利民,塑造形象
完善硬件設(shè)施,做好醫(yī)院環(huán)境的美化。今年完成了院區(qū)的全面裝修改造,安裝了電視,走廊添置就醫(yī)椅等使服務(wù)環(huán)境更加溫馨、舒適。投入巨資購(gòu)置了全自動(dòng)生化分析儀、血球儀、鉬靶X光機(jī)、500mAX透視機(jī)、CR系統(tǒng)等為提高服務(wù)質(zhì)量,減少醫(yī)療缺陷奠定了基礎(chǔ)。七、深入基層,醫(yī)療惠民,體現(xiàn)黨和政府的關(guān)懷。
1、根據(jù)縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排,我院組織黨員干部,組成醫(yī)療保健下鄉(xiāng)分隊(duì),深入農(nóng)村開(kāi)展5次義診活動(dòng),有85人次參加活動(dòng),共發(fā)放婦幼保健宣傳材料201*0份,接收義診800人,接收咨詢(xún)2500余人。受到群眾的好評(píng)。
2、對(duì)計(jì)劃生育軍人家屬實(shí)施檢查費(fèi)、住院費(fèi)減免10-30%的優(yōu)惠政策,體檢黨和政府對(duì)軍人家屬的關(guān)懷。
3、對(duì)來(lái)院集體體檢的單位職工以及幼兒園幼兒,實(shí)行10-20%的優(yōu)惠政策。今年共接收了體檢8000余人次,減免費(fèi)用10余萬(wàn)元。今年我們?cè)诰裎拿鹘ㄔO(shè)中,做了大量的工作,但是對(duì)照其他先進(jìn)單位,我們?nèi)杂幸欢ň嚯x,今后我們?cè)谖拿鹘ㄔO(shè)征途上仍要繼續(xù)努力,為人類(lèi)的文明作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
二一年十二月二十一日
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創(chuàng)建第十一屆市級(jí)文明單位工作匯報(bào)
201*年以來(lái),我院按照《漳州市精神文明創(chuàng)建活動(dòng)管理辦法》中文明單位的標(biāo)準(zhǔn),緊緊抓住深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)契機(jī),緊密結(jié)合創(chuàng)“三甲”醫(yī)院和“管理年”活動(dòng),廣泛開(kāi)展精神文明創(chuàng)建,取得了一定成效。201*年,院急診科榮獲漳州市新長(zhǎng)征突擊隊(duì)稱(chēng)號(hào),康復(fù)科獲全國(guó)中醫(yī)藥康復(fù)保健優(yōu)秀(科室)單位稱(chēng)號(hào),中醫(yī)婦科獲全國(guó)特色護(hù)理優(yōu)秀科室,有5名醫(yī)療專(zhuān)家獲得市級(jí)優(yōu)秀人才稱(chēng)號(hào),有1名干部被評(píng)為第十屆全省精神文明建設(shè)先進(jìn)工作者;201*年醫(yī)院順利通過(guò)“三甲”醫(yī)院復(fù)評(píng)獲得“三級(jí)甲等”中醫(yī)醫(yī)院榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),代表福建省地市級(jí)中醫(yī)院接受?chē)?guó)家中醫(yī)藥管理局組織的中醫(yī)醫(yī)院管理年評(píng)估檢查獲得高分,護(hù)理部獲第二屆全國(guó)中醫(yī)護(hù)理先進(jìn)集體,F(xiàn)將工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:
一、組織領(lǐng)導(dǎo)到位,創(chuàng)建基礎(chǔ)扎實(shí)
1、健全組織機(jī)構(gòu),落實(shí)分工責(zé)任。為使我院精神文明建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)有序進(jìn)行,201*年我們根據(jù)人員變動(dòng)情況,及時(shí)調(diào)整充實(shí)了醫(yī)院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員和辦公室人員,由院黨政一把手分別擔(dān)任組長(zhǎng)和常務(wù)副組長(zhǎng),有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),將黨辦、院辦、人事、團(tuán)委、工會(huì)、醫(yī)務(wù)、護(hù)理等各職能科室領(lǐng)導(dǎo)納入創(chuàng)建小組人員并下設(shè)辦公室,形成了精神文明一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、群團(tuán)組織協(xié)調(diào)抓、專(zhuān)職人員天天抓的工作格局。隨即領(lǐng)導(dǎo)小組制訂了《漳州市中醫(yī)院創(chuàng)
建第十一屆(201*-201*)文明單位規(guī)劃》(漳中院委[201*]57號(hào)),屆期內(nèi)制訂了每年創(chuàng)建工作計(jì)劃,總結(jié)了年度創(chuàng)建工作,做到了精神文明建設(shè)工作年初有計(jì)劃、有目標(biāo),年中有檢查,年終有考核表彰,從組織上、機(jī)制上、制度上確保醫(yī)院精神文明建設(shè)工作的落實(shí)。
2、工作措施有力,整改任務(wù)落實(shí)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視市文明辦下發(fā)的《關(guān)于第十屆市級(jí)文明單位(村鎮(zhèn)、學(xué)校)201*年度復(fù)查的通報(bào)》精神,書(shū)記、院長(zhǎng)親自批示,召集有關(guān)科室及全院大早會(huì)進(jìn)行通報(bào)。院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組按照市文明辦、市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的批示,認(rèn)真分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因,仔細(xì)查找存在的漏洞,并舉一反三,發(fā)動(dòng)大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,研究部署如何結(jié)合創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院和開(kāi)展“管理年”活動(dòng),大力加強(qiáng)治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域中的商業(yè)賄賂行為,杜絕職務(wù)犯罪行為再次發(fā)生和有效防范醫(yī)院職工賭博案件的工作措施,制定了符合醫(yī)院實(shí)際的《漳州市中醫(yī)院精神文明建設(shè)整改工作方案》,并狠抓落實(shí),取得成效,順利通過(guò)了文明單位整改復(fù)查。
3、抓好黨風(fēng)廉政,工作重點(diǎn)突出。一是教育形式多樣,教育實(shí)效不斷增強(qiáng)。相繼開(kāi)展了“廉政文化進(jìn)醫(yī)院”主題教育、法律法規(guī)教育、警示案例教育、典型示范教育、算好清廉“六筆賬”等活動(dòng),努力做到警鐘長(zhǎng)鳴,繃緊全院?jiǎn)T工廉政這一根弦。二是重點(diǎn)督查有力,發(fā)揮了派駐紀(jì)檢作用。與市醫(yī)院互派紀(jì)委書(shū)記加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察力量,通過(guò)加強(qiáng)藥品動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和合理用藥檢查通報(bào)、藥品和器械采購(gòu)及基建工程監(jiān)督、黨務(wù)院務(wù)公開(kāi)
工作督查、醫(yī)療信息的安全的監(jiān)控等措施,一些薄弱環(huán)節(jié)得到了整改,一些重點(diǎn)部位工作得到了強(qiáng)化,黨風(fēng)廉政建設(shè)取得成效。201*年至201*年在自查自糾拒絕“紅包”、“藥品回扣”活動(dòng)中,主動(dòng)上繳“藥品回扣”21人次,金額3.975萬(wàn)元;拒收“紅包”139人次,金額7.68萬(wàn)元。
二、圍繞醫(yī)療中心,突顯社會(huì)效能
1、努力改善服務(wù)條件,創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境。我們秉承文明醫(yī)療的理念,重視醫(yī)療服務(wù)建設(shè),采取多項(xiàng)措施“騰空間省時(shí)間”千方百計(jì)解決百姓看病難,在實(shí)施醫(yī)療服務(wù)過(guò)程當(dāng)中充分體現(xiàn)醫(yī)院對(duì)患者的人文關(guān)懷。一是門(mén)診掛號(hào)及處方實(shí)行電子化管理。推廣使用病人就診卡,病人第一次就診建立電子信息后,只要輸入卡號(hào)或刷卡就能讀出病人基本信息。這個(gè)系統(tǒng)開(kāi)始使用后,節(jié)約了掛號(hào)的時(shí)間。同時(shí),醫(yī)院還取消了劃價(jià)環(huán)節(jié),病人在繳費(fèi)時(shí)價(jià)格就自動(dòng)生成,也縮短了繳費(fèi)時(shí)間,使病人在收費(fèi)窗口的排隊(duì)時(shí)間明顯減少。二是不斷改進(jìn)就診服務(wù)流程。主要有:(1)針對(duì)繳費(fèi)、取藥排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題,門(mén)診藥房、收費(fèi)、化驗(yàn)都適當(dāng)調(diào)整力量,在高峰時(shí)增開(kāi)窗口,在上班時(shí)提前30分鐘開(kāi)窗,在下班時(shí)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間;體檢科對(duì)體檢的群眾實(shí)行一條龍服務(wù),并免費(fèi)提供早餐,方便集體體檢人群;化驗(yàn)、攝片、心電圖、B超等限時(shí)出報(bào)告,縮短病人等候時(shí)間。(2)在門(mén)診設(shè)置咨詢(xún)臺(tái),為群眾提供檢驗(yàn)報(bào)告的領(lǐng)取和咨詢(xún)服務(wù)。(3)在醫(yī)院門(mén)診大廳、住院大樓完善各種導(dǎo)向指標(biāo)牌20余塊,方便病人就診;在各窗口及各個(gè)層面張貼防盜防竊提示
牌近20張,提醒病人提高防范意識(shí)。(4)實(shí)行醫(yī)療收費(fèi)公示制,門(mén)診大廳內(nèi)設(shè)立觸摸式即時(shí)查詢(xún)系統(tǒng)兩臺(tái),提供醫(yī)療信息和醫(yī)保信息查詢(xún),并在門(mén)診大廳設(shè)立一塊大型顯示屏,對(duì)外公示各類(lèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、便民服務(wù)措施、醫(yī)院業(yè)務(wù)介紹等。堅(jiān)持為患者提供“門(mén)診收費(fèi)清單”、“住院一日清單”和“出院結(jié)算清單”。(5)積極開(kāi)展“無(wú)假日醫(yī)院”、“無(wú)假日門(mén)診”服務(wù),在醫(yī)院網(wǎng)站公示了開(kāi)放的雙休日、節(jié)假日門(mén)診信息,方便節(jié)日期間需要就診的群眾。
2、堅(jiān)持以人為本服務(wù)理念,不斷滿足群眾就醫(yī)需求。按照“文明單位”創(chuàng)建規(guī);囊螅瑸榱私o廣大患者提供舒適優(yōu)美的診療環(huán)境,醫(yī)院不斷完善院內(nèi)綠化、美化、亮化、人性化工程。如創(chuàng)造條件盡量在每間病房設(shè)立獨(dú)立衛(wèi)生間,在門(mén)診走廊加設(shè)休息座椅,增添院內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌,滿足了患者的需要;合理利用大廳、走廊、候診區(qū)、診室等區(qū)域,將中醫(yī)科普知識(shí)、警句、格言、故事、名人肖像、醫(yī)訓(xùn)以及醫(yī)院開(kāi)展的特色療法、方藥等,制作成宣傳版、圖片、字畫(huà)上墻,竭力展示和傳播中醫(yī)藥文化,振興國(guó)粹,讓病人和家屬一進(jìn)來(lái)就能感受到一種特有的高雅優(yōu)美的中醫(yī)文化品位。目前,醫(yī)院外觀形象初步建成了具有中醫(yī)特色的良好就醫(yī)環(huán)境。201*年至201*年醫(yī)院再次投資1010多萬(wàn)元,購(gòu)置骨科腰椎后路可擴(kuò)張系統(tǒng)、3臺(tái)呼吸機(jī)、1臺(tái)等離子滅菌系統(tǒng)、血液透析機(jī)、麻醉機(jī)、數(shù)字化X線攝影設(shè)備(DR)、大生化等醫(yī)療設(shè)備,進(jìn)一步改善診療設(shè)施,磁共振成像設(shè)備(MRI)已安裝完畢投入使用;被列入中央擴(kuò)大內(nèi)
需項(xiàng)目的投資近億元的病房改擴(kuò)建工程穩(wěn)步進(jìn)行,現(xiàn)完成基礎(chǔ)工程。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè),豐富醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵。為繼續(xù)提升內(nèi)涵質(zhì)量,醫(yī)院狠抓重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè),出臺(tái)一系列促進(jìn)專(zhuān)科專(zhuān)病發(fā)展規(guī)劃,從政策上予以?xún)A斜、組織上予以保證、制度上予以規(guī)范,并在基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備投入、人才引進(jìn)、經(jīng)濟(jì)效益等方面重點(diǎn)扶持。各創(chuàng)建科室按照“院有重點(diǎn),科有特色,人有專(zhuān)長(zhǎng)”的重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)指導(dǎo)思想,緊緊圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量與技術(shù)水平這一重點(diǎn),將中醫(yī)特色技術(shù)作為重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)的基礎(chǔ),將人才梯隊(duì)的培養(yǎng)建設(shè)作為重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)的關(guān)鍵,將開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)的出發(fā)點(diǎn),在全院上下齊心努力下,繼骨傷、康復(fù)科后,中醫(yī)婦科、中醫(yī)呼吸內(nèi)科、中醫(yī)心血管內(nèi)科又被確定為第五批省級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)單位,骨傷專(zhuān)科申報(bào)了國(guó)家級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)項(xiàng)目已列入專(zhuān)家評(píng)審,使我院重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)工作再次取得階段性成果,同時(shí),我院護(hù)理部獲得第二屆全國(guó)中醫(yī)護(hù)理先進(jìn)集體。
三、不斷強(qiáng)化道德建設(shè),認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任
1、積極開(kāi)展志愿服務(wù),著力播灑文明新風(fēng)。一是成立志愿服務(wù)隊(duì)。按照市文明辦的要求,醫(yī)院成立了志愿服務(wù)隊(duì),目前報(bào)名參加志愿者的人數(shù)接近在職職工總數(shù)的90%,網(wǎng)上注冊(cè)人員已近百人,其他人員注冊(cè)工作正在進(jìn)行中。二是開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。志愿者秉承“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神,經(jīng)常主動(dòng)開(kāi)展義診咨詢(xún)服務(wù)、助殘活動(dòng)。如利用節(jié)假日、
星期天開(kāi)展大型“志愿者義診日”活動(dòng),走進(jìn)社區(qū)、街道、公園或農(nóng)村免費(fèi)為群眾義診,發(fā)放健康科普資料、解答常見(jiàn)病、疑難病診治護(hù)理等問(wèn)題;與3對(duì)殘疾人結(jié)對(duì),作為固定幫扶對(duì)象,堅(jiān)持每?jī)芍荛_(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)1次,利用自身醫(yī)療優(yōu)勢(shì),定期為殘障人進(jìn)行健康體檢,提供醫(yī)療輔助生活用品和健康指導(dǎo),提升殘障人員生活質(zhì)量;與巷口、新橋社區(qū)共建,開(kāi)展心臟驟停、溺水、觸電等現(xiàn)場(chǎng)急救知識(shí)培訓(xùn),不斷提高社區(qū)群眾在緊急情況下的自救、互救應(yīng)急能力。據(jù)統(tǒng)計(jì),201*年以來(lái)已開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)近60場(chǎng)次。
2、關(guān)注未成年人健康,開(kāi)展青少年心理輔導(dǎo)。一是與龍師附小共建,主動(dòng)協(xié)助學(xué)校開(kāi)展未成年人教育,數(shù)度派出專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)醫(yī)師對(duì)高年級(jí)小學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)。二是對(duì)個(gè)別有心理障礙的青少年提供一對(duì)一的心理輔導(dǎo),消除未成年人存在的心理缺陷。三是開(kāi)展評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)學(xué)活動(dòng)。醫(yī)院關(guān)工委十分關(guān)心青少年成長(zhǎng),積極組織開(kāi)展革命傳統(tǒng)教育、愛(ài)國(guó)主義教育和社會(huì)道德教育,每季度編輯《關(guān)工簡(jiǎn)報(bào)》及《家教函授教材》,開(kāi)展評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)學(xué)和評(píng)“四好”青少年等活動(dòng),激勵(lì)青少年奮發(fā)向上。兩年來(lái)編發(fā)了簡(jiǎn)報(bào)8期,評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)102人次,頒發(fā)獎(jiǎng)金1.5萬(wàn)多元,評(píng)選“四好”人員26人次。
3、發(fā)揮醫(yī)療行業(yè)優(yōu)勢(shì),積極參與公益活動(dòng)。積極參與“110”聯(lián)動(dòng),開(kāi)通“綠色通道”,先搶救后付費(fèi),201*201*年接診“120”急診患者1898人次,救治“三無(wú)”68人;201*年以來(lái)堅(jiān)持每年參與市文明辦牽頭組織的“文明行走示范日”活動(dòng),
累計(jì)3場(chǎng)次;繼續(xù)實(shí)行“千人醫(yī)生下鄉(xiāng)支持衛(wèi)生院”活動(dòng),選派21名醫(yī)師分批下鄉(xiāng)支持2所縣級(jí)中醫(yī)院,開(kāi)展重點(diǎn)醫(yī)療扶持建設(shè)工程,促進(jìn)縣級(jí)中醫(yī)院的建設(shè);近兩年來(lái)下鄉(xiāng)扶貧為白內(nèi)障患者實(shí)施白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)1000多人;選派了3名醫(yī)務(wù)人員分赴西藏地區(qū)和博茨瓦納支援醫(yī)療衛(wèi)生工作;與土白村開(kāi)展文明和諧村共建活動(dòng);與武警漳州支隊(duì)直屬大隊(duì)進(jìn)行軍民共建,在“八〃一”建軍節(jié)組織醫(yī)院預(yù)備役人員回營(yíng)日并慰問(wèn)活動(dòng),多次組織員工與武警官兵進(jìn)行籃球友誼賽、文娛表演等活動(dòng);向青海玉樹(shù)地震災(zāi)區(qū)、臺(tái)灣災(zāi)區(qū)同胞及特奧會(huì)捐款3.69萬(wàn)元。通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),不斷提高職工的文明素質(zhì)和工作熱情,積極為漳州精神文明事業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。
四、自覺(jué)學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng),文體活動(dòng)精彩紛呈
1、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)有序推進(jìn)。院黨委結(jié)合醫(yī)療工作特點(diǎn)和實(shí)際,抓住創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)契機(jī),以“三級(jí)甲等”中醫(yī)醫(yī)院復(fù)評(píng)和“中醫(yī)醫(yī)院管理年”活動(dòng)為抓手,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè),著力在三個(gè)方面下功夫,即:創(chuàng)造良好環(huán)境,在激勵(lì)機(jī)制上下功夫;多措并舉,在提升黨員業(yè)務(wù)水平上下功夫;樹(shù)立典型,在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)上下功夫,努力做到集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合,形式多樣與務(wù)求實(shí)效相結(jié)合,提高素質(zhì)與解決問(wèn)題相結(jié)合,有效調(diào)動(dòng)了醫(yī)院黨員的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。201*年以來(lái),共在《中國(guó)醫(yī)院管理》、《管理觀察》、《社科論壇》等雜志發(fā)表政研論文計(jì)6篇,在省級(jí)以上的刊物發(fā)表的醫(yī)學(xué)論文199篇,醫(yī)院建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織的做法摘要分別刊登在《閩南日?qǐng)?bào)》
和《福建衛(wèi)生報(bào)》。
2、“愛(ài)我醫(yī)院,我是主人”系列活動(dòng)豐富多彩。在全國(guó)上下開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中,我們結(jié)合醫(yī)院創(chuàng)等達(dá)標(biāo)中心工作,向全院發(fā)出《奮發(fā)有為圖發(fā)展同舟共濟(jì)譜新篇》倡議書(shū),組織開(kāi)展了“愛(ài)我醫(yī)院,我是主人”主題系列活動(dòng),以活動(dòng)為載體,進(jìn)一步樹(shù)立全院職工的主人翁意識(shí)和愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作團(tuán)隊(duì)精神;顒(dòng)主要內(nèi)容有:開(kāi)展了黨員示范系列活動(dòng),確立了“全國(guó)青年文明號(hào)”、“全國(guó)模范職工之家”的急診科黨小組作為黨員示范點(diǎn)、省“巾幗文明崗”的手術(shù)室為黨員示范崗,要求全體黨員掛牌上崗,帶頭公開(kāi)黨員服務(wù)承諾內(nèi)容,制定了技術(shù)競(jìng)賽、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、崗位標(biāo)兵等考核要求,組織開(kāi)展崗位練兵活動(dòng);組織祭掃革命烈士陵園活動(dòng),進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義革命傳統(tǒng)教育;組織優(yōu)秀黨員和先進(jìn)工作外出參觀學(xué)習(xí),進(jìn)行紅色之旅和走進(jìn)開(kāi)發(fā)區(qū),了解革命歷史,接受靈魂洗禮,領(lǐng)略改革開(kāi)放成果,以及舉辦多項(xiàng)文體活動(dòng),等等。
3、職工文體活動(dòng)健康向上。院黨委把開(kāi)展職工文化體育活動(dòng),作為醫(yī)院文化建設(shè)的有效載體,不斷拓展醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵,不斷追加投資,用于干部職工文體場(chǎng)所的改造建設(shè)和文體活動(dòng)器械的購(gòu)置。醫(yī)院設(shè)有多功能廳、職工之家、黨員活動(dòng)室、圖書(shū)室、閱覽室、檔案室,每逢重大節(jié)日、傳統(tǒng)節(jié)日、衛(wèi)生節(jié)日,院黨委、工會(huì)以及團(tuán)委、護(hù)理部等職能部門(mén)經(jīng)常舉辦歌誦賽、演講比賽、詩(shī)歌朗誦、攝影比賽、春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)、撲克賽、乒乓球和籃球賽等,對(duì)上級(jí)或有關(guān)部門(mén)組織的各項(xiàng)文體、
知識(shí)競(jìng)賽、演講、技能考核等各項(xiàng)文明創(chuàng)建活動(dòng),我院都積極組織職工參與,并多次獲得較好名次,有效增強(qiáng)了全院職工的凝聚力和集體榮譽(yù)感,提升了醫(yī)院形象。如201*年以我院職工為主組成的籃球隊(duì)代表市衛(wèi)生系統(tǒng)參加全省衛(wèi)生系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)會(huì)取得好成績(jī),乒乓球取得女單第2名、男單第5名;工會(huì)副主席牛躍進(jìn)201*年參加由市總工會(huì)主辦的紅歌大賽進(jìn)入20強(qiáng),201*年參加市宣傳部、文明辦等單位舉辦的“齊魯證券杯”紅歌賽榮獲中年組金獎(jiǎng),201*年參加首屆全國(guó)朗誦大賽“書(shū)香世家杯”漳州選拔賽榮獲二等獎(jiǎng);我院舞蹈隊(duì)編排的節(jié)目《震中百合》參加201*年市衛(wèi)生系統(tǒng)文藝調(diào)演獲得一等獎(jiǎng)和組織獎(jiǎng),《雨竹林》、《竹雨娑娑》、《西域風(fēng)情》等節(jié)目多次應(yīng)邀參加漳州衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院、市科協(xié)、市醫(yī)學(xué)會(huì)、市護(hù)理學(xué)會(huì)主辦的文娛晚會(huì)。據(jù)統(tǒng)計(jì),近兩年來(lái)我院主辦或參與省市各種文體活動(dòng)16場(chǎng)次。
五、加強(qiáng)綜合治理,構(gòu)建平安醫(yī)院
1、重視隊(duì)伍廉政建設(shè),拒腐防變能力提高。一是成立“廉政廉醫(yī)文化進(jìn)醫(yī)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,把思想好、作風(fēng)正、能力強(qiáng)的人員充實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任分工,制定了《落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的實(shí)施辦法》、《廉政廉醫(yī)誡免談話實(shí)施方案》、《個(gè)人重大事情報(bào)告》,真正做到責(zé)任到位、制度到位、措施到位、工作到位。二是加強(qiáng)對(duì)科級(jí)以下黨員干部行使權(quán)力的全方位監(jiān)督,加強(qiáng)對(duì)掌管人、財(cái)、物等重點(diǎn)部位的監(jiān)督和輪崗,認(rèn)真落實(shí)誡勉談話制度,每年有針對(duì)性地與醫(yī)務(wù)人員誡免
談話38人次,及時(shí)堵塞各種漏洞,從教育入手,抓好監(jiān)督,確保權(quán)力正確行使,完善懲防體系,不斷提高反腐防變能力。
2、加強(qiáng)監(jiān)督管理力度,落實(shí)廉潔自律規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)法,把維護(hù)群眾利益放在第一位,加強(qiáng)行風(fēng)監(jiān)管力度,暢通信訪渠道,建立投訴處理機(jī)制,提高監(jiān)督效能。健全財(cái)務(wù)管理制度,加強(qiáng)資金監(jiān)管,規(guī)范基建工程、藥品采購(gòu)和醫(yī)療設(shè)備招投標(biāo)活動(dòng),積極主動(dòng)與市衛(wèi)生局配合,做好藥品、器械等銷(xiāo)售人員的法律培訓(xùn)。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息的管理,規(guī)范軟件系統(tǒng)查詢(xún)醫(yī)療、財(cái)務(wù)和藥品信息的權(quán)限,院電腦中心在原有三人三段密碼開(kāi)啟數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)上,增加開(kāi)啟記錄和關(guān)閉記錄,201*年醫(yī)院投資近10萬(wàn)元采購(gòu)的數(shù)據(jù)審計(jì)存儲(chǔ)系統(tǒng)和黑盾安全審計(jì)系統(tǒng)V3.0已安裝投入使用,確保了信息系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)有效監(jiān)管和數(shù)據(jù)安全。
3、暢通醫(yī)患溝通渠道,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。我院努力暢通醫(yī)患溝通渠道,在原有設(shè)立警務(wù)室和人民調(diào)解室、意見(jiàn)箱、滿意度調(diào)查、聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員、進(jìn)行出院病人電話回訪等措施的基礎(chǔ)上,201*年又將醫(yī)院服務(wù)承諾9條和監(jiān)督投訴電話刊登在《福建衛(wèi)生報(bào)》上,在門(mén)診、住院部每一樓層增設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意見(jiàn)箱共18個(gè),召開(kāi)市行評(píng)代表座談會(huì)、公休座談會(huì),拓展收集意見(jiàn)的途徑和監(jiān)督范圍,廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和接受群眾監(jiān)督;增添了辦理新農(nóng)合結(jié)算的流程提示,方便基層患者辦理醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算。
4、排查安全隱患,確保醫(yī)院平安。一是針對(duì)我院人流量
大、人群往來(lái)復(fù)雜和新病房大樓開(kāi)工建設(shè),安全隱患增加,治安形勢(shì)更加嚴(yán)峻形勢(shì),為確保患者、醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全,構(gòu)建和諧平安醫(yī)院,我們積極采取整改措施,主要有:繼續(xù)深入開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng),完善并落實(shí)各項(xiàng)防盜工作措施,及時(shí)調(diào)整充實(shí)保衛(wèi)科人員1名,充揮發(fā)揮警務(wù)室的作用,繼續(xù)加大資金投入,進(jìn)一步完善易發(fā)生盜竊案件薄弱點(diǎn)的防范設(shè)施,做到防范于未然;努力完善防范體系,加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系,保持對(duì)醫(yī)托打擊的高壓態(tài)勢(shì),強(qiáng)化對(duì)車(chē)場(chǎng)承包商和建筑商的監(jiān)管,繼續(xù)聘請(qǐng)保安人員建立中午和夜間醫(yī)院下班時(shí)間的巡邏制度、財(cái)務(wù)科每日派出工作人員巡查各收費(fèi)窗口、保衛(wèi)科加強(qiáng)門(mén)診大廳人流高峰期的巡查等措施,同時(shí)加強(qiáng)病區(qū)管理和病員的安全教育,積極摸索、建立一套警方、院方、患者緊密配合的防范體系,形成專(zhuān)業(yè)力量、輔助力量和群眾三位一體,共同打擊盜竊、醫(yī)鬧、醫(yī)托行為,維護(hù)醫(yī)院正常運(yùn)行秩序。二是在全院范圍內(nèi)開(kāi)展了消防安全知識(shí)全員培訓(xùn)每年不少于兩次,并組織滅火實(shí)戰(zhàn)演練,使全院職工增強(qiáng)了消防意識(shí),基本掌握了相關(guān)消防知識(shí)和逃生技能,進(jìn)一步提高了一線人員應(yīng)對(duì)安全生產(chǎn)事故的水平和能力。三是定期組織全院醫(yī)療、護(hù)理、信息、財(cái)務(wù)、藥品、水電、保衛(wèi)等進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查,對(duì)存在安全隱患進(jìn)行整改,保障醫(yī)療安全,預(yù)防及減少醫(yī)療糾紛。
六、加強(qiáng)管理加大投入,努力整治院容院貌
1、加強(qiáng)環(huán)境保護(hù),美化就醫(yī)環(huán)境。我們重視環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施、污染防治設(shè)施建設(shè),一是制定并有效落實(shí)醫(yī)院污水管理制
度,投入近10萬(wàn)元及時(shí)更換污水排放電解槽,指定防?茖(zhuān)人負(fù)責(zé)污水日常運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)的管理工作和監(jiān)測(cè),經(jīng)每季度自查和環(huán)保部門(mén)每年1-2次的抽查,醫(yī)院廢水排放均符合排放要求;二是醫(yī)院垃圾的處理也嚴(yán)格程序,實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé),對(duì)醫(yī)療垃圾、生活垃圾嚴(yán)格分類(lèi)回收、交接、管理和登記,做到醫(yī)用垃圾和生活垃圾分類(lèi)收集,無(wú)害化處理達(dá)100%,從根本上杜絕醫(yī)源性感染的發(fā)生;三是結(jié)合創(chuàng)等達(dá)標(biāo)和開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng),在醫(yī)院環(huán)境建設(shè)中不僅突出中醫(yī)藥文化特色,還持續(xù)對(duì)醫(yī)院外環(huán)境的美化工作進(jìn)行加強(qiáng),專(zhuān)雇花工負(fù)責(zé)醫(yī)院環(huán)境的綠化、美化,及時(shí)對(duì)花圃進(jìn)行修剪、清潔、補(bǔ)植,努力為病人提供適宜康復(fù)的優(yōu)雅環(huán)境;四是針對(duì)目前醫(yī)療用房現(xiàn)狀,難以滿足群眾更高層次需求,對(duì)現(xiàn)有醫(yī)療用地進(jìn)一步規(guī)劃,再次擴(kuò)建了一幢新病房大樓,并對(duì)內(nèi)外部環(huán)境建設(shè)進(jìn)行精心的設(shè)計(jì),以突出體現(xiàn)祖國(guó)醫(yī)學(xué)韻味風(fēng)格為主線,屆時(shí)將為廣大群眾提供擁有包括地下室在內(nèi)的13個(gè)樓層、建筑面積1.63萬(wàn)m2的病房大樓,群眾的住院環(huán)境將更加寬暢、明亮、舒適。
2、加強(qiáng)秩序管理,落實(shí)衛(wèi)生制度。一是加強(qiáng)對(duì)停車(chē)場(chǎng)的監(jiān)督管理,規(guī)劃停車(chē)位置,使車(chē)輛放置有序,方便就醫(yī)群眾停放;二是認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生檢查制度,各科室對(duì)分片包干的室內(nèi)外衛(wèi)生責(zé)任區(qū),做到了每天1-2小時(shí)一小掃,每周一大掃,院愛(ài)衛(wèi)會(huì)每季度組織一次環(huán)境衛(wèi)生大檢查評(píng)比,督促各科室做好就醫(yī)環(huán)境的保潔,并把檢查結(jié)果與醫(yī)院綜合目標(biāo)考核掛鉤,進(jìn)行獎(jiǎng)懲;三是在醫(yī)院大門(mén)、門(mén)診大廳設(shè)置了電子顯示屏,播放
展示創(chuàng)建精神文明的標(biāo)語(yǔ),如開(kāi)展禁煙活動(dòng)宣傳、創(chuàng)建文明城市、創(chuàng)星級(jí)示范窗口活動(dòng)、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容,大力營(yíng)造體現(xiàn)文明創(chuàng)建的氛圍。
近年來(lái)我院的精神文明建設(shè)雖然取得一些成績(jī),但還存在不少不足和問(wèn)題,下一步,我們將以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),認(rèn)真落實(shí)精神文明創(chuàng)建的各項(xiàng)措施,在深化創(chuàng)建內(nèi)容上做文章、在提高創(chuàng)建質(zhì)量上下功夫,不斷提高文明水平,為創(chuàng)建社會(huì)文明、為漳州人民的健康作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二○一一年七月二十日
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