201*年創(chuàng)建省級(jí)文明單位工作總結(jié)

201*年創(chuàng)建省級(jí)文明單位工作總結(jié)

今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市文明委的指導(dǎo)下，在創(chuàng)建省級(jí)文明單位的契機(jī)下，我校創(chuàng)建工作始終堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以黨的十七大精神為統(tǒng)領(lǐng)，全面深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)“兩手抓、兩手都要硬”的方針；以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象為重點(diǎn)，按照“重在建設(shè)、貴在堅(jiān)持、注重實(shí)效”的原則，全面動(dòng)員，人人參與，以人為本，精心組織，開展了扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)，有力地推進(jìn)了我校三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，提升了廣大干部職工隊(duì)伍的文明素質(zhì)和黨校的外部形象，促進(jìn)了各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。

一、強(qiáng)化組織，狠抓落實(shí)

校黨委非常重視精神文明建設(shè)，始終把文明單位創(chuàng)建納入重要議事日程。校黨委成立以黨委書記為組長，紀(jì)檢書記為常務(wù)副組長，各辦公室主任為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。并制定下發(fā)了《創(chuàng)建省級(jí)文明單位實(shí)施方案》，明確了指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、創(chuàng)建內(nèi)容和具體要求，同時(shí)還制定了創(chuàng)建省級(jí)文明單位目標(biāo)任務(wù)分解表，分解落實(shí)到責(zé)任人和各辦公室，對(duì)照創(chuàng)建目標(biāo)和責(zé)任，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，人人參與，齊抓共管的工作格局。

二、落實(shí)責(zé)任，推進(jìn)創(chuàng)建工作扎實(shí)開展1、堅(jiān)持黨校姓黨，把牢前進(jìn)方向

黨校作為黨委培訓(xùn)、輪訓(xùn)干部的主陣地、主渠道，嚴(yán)格按照胡錦濤總書記的要求，堅(jiān)守黨校姓黨、忠誠于黨的根本原則，以黨的旗幟

為旗幟、以黨的意志為意志，堅(jiān)持牢把“三關(guān)”，努力把黨校建設(shè)成為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“加油站”，研究部署區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略的“思想庫”，培育推進(jìn)周口跨越發(fā)展領(lǐng)軍人物的“大搖籃”。

一是嚴(yán)把方向關(guān)。堅(jiān)持高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟，走中國特色社會(huì)主義道路，以中國特色社會(huì)主義理論體系指導(dǎo)各項(xiàng)工作。

二是嚴(yán)把宣講關(guān)。堅(jiān)持“學(xué)術(shù)研究無禁區(qū)、黨校講臺(tái)有紀(jì)律”，把馬克思主義理論和黨性教育作為黨校培訓(xùn)的主要內(nèi)容，發(fā)揮黨校的陣地熔爐作用。

三是嚴(yán)把用人關(guān)。堅(jiān)持黨性紀(jì)律，嚴(yán)格選聘校內(nèi)外授課教師，堅(jiān)決杜絕與黨的方針政策相悖的思想言論。

2、強(qiáng)化主業(yè)意識(shí)，進(jìn)一步提高辦學(xué)水平。

201*年市委黨校認(rèn)真貫徹落實(shí)中央《201*2020年干部教育培訓(xùn)改革綱要》精神，堅(jiān)持“從嚴(yán)治校、從嚴(yán)施教、從嚴(yán)管理”的辦學(xué)方針，按照“求實(shí)效、樹形象、出經(jīng)驗(yàn)”的工作思路，狠抓主體班辦學(xué)，全年共舉辦春季、秋季主體班10個(gè)，培訓(xùn)輪訓(xùn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部443人。在教學(xué)內(nèi)容安排上注重“四個(gè)突出”：一是突出國情市情黨情教育，二是突出科學(xué)發(fā)展觀教育，三是突出執(zhí)政為民理念教育，四是突出作風(fēng)建設(shè)教育。在教學(xué)形式上注重靈活多樣：一是聘請(qǐng)專家教授和領(lǐng)導(dǎo)干部講課，提升授課層次。二是積極深化教學(xué)改革，豐富辦學(xué)形式。在學(xué)風(fēng)建設(shè)上注重嚴(yán)謹(jǐn)端正，一是建章立制，加強(qiáng)制度建設(shè)。二是建立協(xié)調(diào)機(jī)制，強(qiáng)化雙重管理。三是通過評(píng)優(yōu)表先，完善激勵(lì)機(jī)制。

3、嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)，函授教育取得新成果。

函授教育是黨員干部教育培訓(xùn)的重要組成部分。今年，在各級(jí)黨委、政府的高度重視和有關(guān)部門的大力支持下，我們進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)，強(qiáng)化責(zé)任，以狠抓函授招生為切入點(diǎn)，抓考風(fēng)、正教風(fēng)、帶學(xué)風(fēng)，實(shí)施函授教育精細(xì)化管理，扎實(shí)開展函授教育工作，實(shí)現(xiàn)了函授教育的健康發(fā)展。全市省函本科招生2700余人，農(nóng)村大專學(xué)歷班招生2400余人，連續(xù)5年取得全省招生人數(shù)第一的好成績。

4、拓展辦學(xué)渠道，村支書及大學(xué)生村官培訓(xùn)取得新成效。為加強(qiáng)基層政權(quán)建設(shè)和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，根據(jù)市委組織部的要求，我們于11月份分兩批對(duì)400名村支部書記、160名大學(xué)生村官開展示范培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使他們思想覺悟提高，法制觀念增強(qiáng)，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，為提高農(nóng)村干部水平，加強(qiáng)基層組織建設(shè)做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

5、發(fā)揮理論優(yōu)勢(shì)，理論宣講樹立新形象。

開展宣講教育，是黨校干部教育工作的延伸。今年，市委黨校組織黨校系統(tǒng)優(yōu)秀骨干教師成立理論宣講團(tuán)，圍繞國際國內(nèi)形勢(shì)、構(gòu)建和諧社會(huì)、加強(qiáng)黨的建設(shè)等方面，緊扣我市改革發(fā)展中的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，主動(dòng)深入機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、村（居）開展理論宣講。共舉辦理論宣講21場次，聽眾達(dá)10000余人，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)的好評(píng)。

6、加強(qiáng)基建投入，后勤保障取得新突破。作為干部培訓(xùn)的主渠道、主陣地，黨校校園不僅處處體現(xiàn)校園應(yīng)有的文化品位，更要彰顯黨性熔爐和陣地的形象。黨校實(shí)現(xiàn)新校區(qū)遷建后，我們秉承把黨校建成黨

員之家、干部之家、學(xué)員之家的理念，從細(xì)微之處著手，重細(xì)節(jié)，講品味，對(duì)校園景觀精雕細(xì)琢，對(duì)校園綠化精心布局，對(duì)亮化系統(tǒng)更新維護(hù)。全年共投入20余萬元添置花木進(jìn)行校園綠化，投入10余萬元修繕道路，黨校整體環(huán)境和設(shè)施條件再上新臺(tái)階。

7、堅(jiān)持以人為本，和諧黨校彰顯新面貌。

為提升黨校對(duì)廣大干部的凝聚力與親和力，讓黨校教職工的人格力量贏得社會(huì)的尊重和干部學(xué)員的信賴，我們通過黨校校園文化的建設(shè)與營造，著力營造廣大職工生活互相幫助、工作相互補(bǔ)臺(tái)的濃厚氛圍。一是堅(jiān)持民主集中制，實(shí)行科學(xué)決策。努力維護(hù)教職工的知情權(quán)、參與權(quán)，提高決策的透明度、科學(xué)性。二是堅(jiān)持以人為本，關(guān)注教職工身心健康。把教職工體檢制度化、教職工工間操制度化、為教職工送生日蛋糕活動(dòng)制度化，并舉辦元旦聯(lián)歡會(huì)以及“五一”乒乓球、象棋比賽等一系列健康有益的文體活動(dòng)，有效地增強(qiáng)了職工的集體榮譽(yù)感和自豪感。三是克服一切困難，解決教職工家屬樓建設(shè)問題。目前，家屬樓建設(shè)已全面完工，我們兌現(xiàn)了承諾：以“質(zhì)量第一、只爭朝夕、價(jià)格最低”建設(shè)精神，為全體教職工提供了“質(zhì)量最好、速度最快、戶型最優(yōu)、價(jià)格最廉”的住房。

8、加強(qiáng)黨風(fēng)黨建，廉政建設(shè)取得新進(jìn)展。

為切實(shí)抓好我校黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作，校黨委一班人站在講政治、講大局、促進(jìn)黨校事業(yè)健康發(fā)展的高度，克服麻痹思想，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作當(dāng)作大事、要事來抓，切實(shí)做到“三個(gè)到位”（組織到位、責(zé)任到位、落實(shí)到位），從“立足教育，著眼防范”、“建

章立制，源頭防腐”、“領(lǐng)導(dǎo)帶頭，身體力行”三個(gè)方面入手，把黨風(fēng)廉政建設(shè)貫穿于教育培訓(xùn)、干部調(diào)整、教師公寓樓建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)；同時(shí)突出“主陣地”、“主渠道”優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮黨校在懲防體系建設(shè)中的功能和作用，貫徹落實(shí)中央《工作規(guī)劃》、省《實(shí)施辦法》和市《實(shí)施方案》，切實(shí)擔(dān)負(fù)起黨校在懲防體系建設(shè)中的重要?dú)v史責(zé)任，積極開展黨風(fēng)黨紀(jì)和反腐倡廉宣傳教育，取得了良好效果。

省級(jí)文明單位創(chuàng)建是一項(xiàng)長期性的工作，需要我們根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展而與時(shí)俱進(jìn)。兩年來，我們雖然投入了大量人力、財(cái)力、物力，工作環(huán)境有了極大改觀。但與我們的創(chuàng)建要求還有細(xì)微差距。今后，我們要繼續(xù)以創(chuàng)建工作為目標(biāo)，一如既往的落實(shí)好各項(xiàng)任務(wù)，努力開創(chuàng)黨校工作的新局面。

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創(chuàng)一流業(yè)績譜文明新歌

江山市行政服務(wù)中心“浙江省文明單位”創(chuàng)建活動(dòng)工作匯報(bào)

江山市行政服務(wù)中心（以下簡稱中心）成立于201*年3月，201*年被評(píng)為江山市文明單位，201*年被評(píng)為衢州市文明單位。201*和201*年連續(xù)兩屆被評(píng)為浙江省示范行政服務(wù)中心。創(chuàng)建浙江省級(jí)文明單位是中心新一輪全面提升，也是我市政府窗口形象的新飛躍。中心班子高度重視這個(gè)契機(jī)，從201*年始，就做好規(guī)劃，有序開展創(chuàng)建活動(dòng)。通過兩年多實(shí)實(shí)在在地行動(dòng)，取得了良好成果�，F(xiàn)匯報(bào)如下：

一、中心概況

中心是江山市政府派出機(jī)構(gòu)，主要履行全市行政審批的管理和服務(wù)職能。黨、團(tuán)、工、婦機(jī)構(gòu)健全。現(xiàn)有辦公場所面積6274平方米，中心審批大廳駐有40個(gè)部門，85個(gè)對(duì)外服務(wù)窗口，審批服務(wù)事項(xiàng)432項(xiàng)，工作人員142名。平均每個(gè)工作日辦件約510件，至今累計(jì)完成辦件100萬余件，辦結(jié)率達(dá)99.9%，群眾對(duì)窗口測(cè)評(píng)滿意率達(dá)99.9%，辦事效率達(dá)到全省前列，周邊領(lǐng)先目標(biāo)。中心在審批大廳之外，城區(qū)設(shè)有社保、車輛服務(wù)、國稅、地稅、婚姻登記、農(nóng)機(jī)管理、公安出入境等7個(gè)分中心；中心同時(shí)負(fù)責(zé)指導(dǎo)全市20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）308個(gè)村（社區(qū)）的便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)。

中心在為民服務(wù)、江山經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境方面，起著十分積極的意義，樹立了政府窗口良好形象。

二、創(chuàng)建情況

中心黨組積極推動(dòng)上下聯(lián)創(chuàng)、內(nèi)外共建，大力培育文明示范典型崗位和個(gè)人，開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，不斷豐富中心精神文明建設(shè)內(nèi)涵，增添中心精神文明建設(shè)活力。

（一）強(qiáng)抓領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。中心黨組對(duì)省文明單位創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，精心籌劃，周密部署，把創(chuàng)建工作列入年度工作計(jì)劃和重要議事日程。成立了省文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)建的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)工作，及時(shí)制訂中心創(chuàng)建省文明單位工作實(shí)施意見和年度規(guī)劃。根據(jù)文明單位創(chuàng)建要求和考核標(biāo)準(zhǔn),建立創(chuàng)建工作責(zé)任制，制定周密的工作計(jì)劃，將創(chuàng)建任務(wù)層層分解、細(xì)化量化、規(guī)范到崗、責(zé)任到人。

（二）齊抓氛圍，全員參與。召開動(dòng)員大會(huì)，明確創(chuàng)建目標(biāo)、工作步驟、主要措施和工作要求。充分利用網(wǎng)站、簡報(bào)、宣傳欄等多種媒體宣傳創(chuàng)建意義，營造創(chuàng)建氛圍。全體領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高審批服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)文明創(chuàng)建內(nèi)涵。同時(shí)積極開展文體活動(dòng)，加強(qiáng)文化、文明建設(shè)，先后舉行迎新春、提升新績效巾幗新作為慶三八金點(diǎn)子有獎(jiǎng)?wù)骷�、情濃三月魅力巾幗慶三八聯(lián)歡會(huì)等活動(dòng)，組織了書法、瑜珈、乒乓球、排舞等興趣小組，開展了近120次活動(dòng)。今年5月，組織了有炒地皮、飛鏢、跳繩、乒乓球等8個(gè)項(xiàng)目的工會(huì)體育活動(dòng)。積極參加登山、趣味體育、乒乓球、排舞等市機(jī)關(guān)運(yùn)動(dòng)會(huì)和市機(jī)關(guān)系統(tǒng)比賽，先后獲得了各級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)8人次，其中排舞比賽獲機(jī)關(guān)系統(tǒng)第四

名，乒乓球隊(duì)獲得了機(jī)關(guān)運(yùn)動(dòng)會(huì)女子組第一名、男子組第三名。

（三）深抓共建，服務(wù)全局。與保安鄉(xiāng)結(jié)成共建單位，與江山市龍江消防材料有限公司、江山市志康生物制炭廠、浙江省江山市江匯電氣有限公司和江山市通聯(lián)泵業(yè)成套有限公司結(jié)成聯(lián)系企業(yè)，幫助共建、聯(lián)系單位解決實(shí)際困難。從201*年開始，我中心干部18人與保安鄉(xiāng)18戶低收入戶一對(duì)一結(jié)對(duì)，除向聯(lián)系戶捐贈(zèng)實(shí)物外，還捐款4400元幫助18戶聯(lián)系戶。婦委會(huì)開展了情牽留守兒童溫暖共度六一走訪慰問江東小學(xué)留守貧困兒童活動(dòng)、為該校的5名貧困留守兒童送去了201*元扶貧幫扶資金；開展情暖母親，關(guān)注癌癥為救治乳腺癌宮頸癌貧困婦女獻(xiàn)愛心活動(dòng)，為兩癌貧困婦女捐款201*元。團(tuán)總支牽手保安鄉(xiāng)團(tuán)委開展了學(xué)習(xí)最美保安人爭做‘四有’年輕人活動(dòng)，為身患?xì)埣材晔杖氩蛔?萬元，卻無償資助5位老人的柴洪吉老人送去慰問金及物品近201*元；開展為精神病患者捐贈(zèng)衣物活動(dòng)，共為患者捐贈(zèng)衣物近千件；利用節(jié)假日深入街道義務(wù)咨詢活動(dòng)和環(huán)境整治活動(dòng)，受到基層群眾的歡迎與好評(píng)。干部先后有12人次進(jìn)行了無償獻(xiàn)血，為青海玉樹地震捐款3650元，為慈善總會(huì)一日捐捐款4200元，為困難黨員捐款3700元。

（四）廣抓聯(lián)創(chuàng)，整體推進(jìn)。通過創(chuàng)建活動(dòng)的扎實(shí)開展，中心取得了精神文明建設(shè)和兩個(gè)平臺(tái)建設(shè)雙豐收：幾年來，先后榮獲了浙江省衛(wèi)生先進(jìn)單位、衢州市先進(jìn)基層黨組織、衢州市機(jī)關(guān)事業(yè)單位機(jī)關(guān)示范婦委會(huì)、衢州市巾幗文明崗、江山市最佳滿意部門、五好先進(jìn)黨支部、江山市先進(jìn)職工之家、江山市先進(jìn)團(tuán)總支等榮譽(yù)稱號(hào)。窗口先后被評(píng)為衢州市級(jí)、省級(jí)巾幗

文明示范崗。多人次被評(píng)為衢州市級(jí)、省級(jí)公務(wù)員廉潔高效先鋒，創(chuàng)先爭優(yōu)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

三、創(chuàng)建成果

中心堅(jiān)持以鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng)建省文明單位為契機(jī)，緊緊圍繞兩提兩降目標(biāo)（項(xiàng)目審批提速，工作績效提升;辦事耗時(shí)降低，辦事成本降低），積極推進(jìn)行政審批和公共資源交易兩個(gè)平臺(tái)建設(shè)，為建設(shè)幸福江山作出了新的貢獻(xiàn)。

（一）加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，發(fā)揮了核心作用

中心黨組按照政治堅(jiān)定、團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉潔奉公、服務(wù)群眾要求，率先垂范，強(qiáng)化班子建設(shè)。

1、強(qiáng)作風(fēng)，不斷提升班子形象。建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織，著力提高領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治素質(zhì)和實(shí)踐水平。先后組織了十七屆中央紀(jì)委七次全會(huì)、省第十三次黨代會(huì)、招投標(biāo)法等法律知識(shí)以及民主集中制和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的專題學(xué)習(xí)。聘請(qǐng)專家做十七屆六中全會(huì)、服務(wù)理念及公關(guān)禮儀接待知識(shí)等講座。201*年至201*年7月，累計(jì)集中學(xué)習(xí)81次，中心學(xué)習(xí)氛圍濃厚，領(lǐng)導(dǎo)班子形象不斷在學(xué)習(xí)中得到提升。

2、強(qiáng)廉政，不斷增強(qiáng)班子威信。全面落實(shí)《江山市行政服務(wù)中心關(guān)于開展深化作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的通知》、《江山市行政服務(wù)中心關(guān)于加強(qiáng)行政審批廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)的實(shí)施方案》、《江山市行政服務(wù)中心關(guān)于開展貫徹執(zhí)行情況專項(xiàng)檢查的通知》、《江山市行政服務(wù)中心開展抵制非法民間融資活動(dòng)的通知》、《中共江山市行政服務(wù)中心黨組關(guān)于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建

設(shè)的實(shí)施意見》。切實(shí)履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，完善黨風(fēng)廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)干部的諾廉、述廉、評(píng)廉工作，自覺遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)制度和規(guī)定，構(gòu)建具有中心特色的懲防體系，中心無違法亂紀(jì)行為發(fā)生。

3、強(qiáng)黨建，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。健全完善黨組、總支、支部三級(jí)組織建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)三會(huì)一課制度，做好黨員發(fā)展工作，兩年來，共發(fā)展新黨員2名，有14人被評(píng)為群眾最滿意服務(wù)員，有2名同志被市直機(jī)關(guān)工委評(píng)為優(yōu)秀黨務(wù)工作者，有1名同志被市委市政府評(píng)為優(yōu)秀黨務(wù)工作者。張曉蕾同志獲浙江省公務(wù)員廉潔高效先鋒稱號(hào)，記三等功一次，同時(shí)名列愛崗敬業(yè)、清正廉潔，為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾作出重要貢獻(xiàn)的100名公務(wù)員名單。謝淑華同志獲衢州市公務(wù)員廉潔高效先鋒稱號(hào)，記三等功一次。

（二）加強(qiáng)了組織隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮了主力軍作用

中心緊緊圍繞三個(gè)年活動(dòng)和兩項(xiàng)工作、三項(xiàng)制度具體抓手，通過抓載體，嚴(yán)管理，中心業(yè)績形象得到新的提升。

1、切實(shí)加強(qiáng)思想政治工作，隊(duì)伍教育常抓不懈。制定《江山市行政服務(wù)中心學(xué)習(xí)制度》，建立思想政治教育長效機(jī)制，不斷提高政治思想工作的針對(duì)性和實(shí)效性。認(rèn)真組織開展跨越發(fā)展解放思想大討論、向最美教師學(xué)習(xí)爭做有愛心有責(zé)任心的中心人、向高劍平姜方林同志學(xué)習(xí)爭做最美江山人、做最美江山人---我們的價(jià)值觀大討論系列主題教育活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)行政審批服務(wù)系統(tǒng)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性、踐行社會(huì)主義榮辱觀以及改進(jìn)作風(fēng)、提質(zhì)

增效、服務(wù)兩創(chuàng)的堅(jiān)定性和自覺性。

2、扎實(shí)開展效能建設(shè)，服務(wù)意識(shí)明顯提高。通過執(zhí)行《江山市行政服務(wù)中心工作規(guī)則》等各項(xiàng)內(nèi)部管理制度、完善年度工作目標(biāo)考核辦法等載體，狠抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)。先后組織開展了群眾最滿意窗口、季度之星、先進(jìn)分中心及年度工作先進(jìn)個(gè)人等評(píng)選活動(dòng)，把貼近辦事群眾的事情做深，涉及中心大局的事情做透，關(guān)系兩個(gè)平臺(tái)形象的事情做細(xì)。

3、積極開展六六六活動(dòng)，切實(shí)提高貫徹執(zhí)行能力。以服務(wù)發(fā)展向我看齊，打造最優(yōu)創(chuàng)業(yè)環(huán)境為主題，圍繞創(chuàng)新型、服務(wù)型、高效型、規(guī)范型、廉潔型、和諧型六型中心文化建設(shè)主題，深入開展比學(xué)習(xí)做創(chuàng)新型干部、比效能做實(shí)干型干部、比奉獻(xiàn)做服務(wù)型干部、比規(guī)范做法治型干部、比自律做廉潔型干部、比團(tuán)結(jié)做和諧型干部的六比六做活動(dòng)，將文化元素融入項(xiàng)目審批、民生服務(wù)、和諧單位建設(shè)等工作中，構(gòu)建了中心特色文化體系，促進(jìn)了干部隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高。

（三）加強(qiáng)了“兩個(gè)平臺(tái)”建設(shè)，發(fā)揮了職能作用

中心始終把圍繞中心、服務(wù)大局、讓老百姓滿意作為精神文明建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。以建一流班子、育一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象為目標(biāo)，充分發(fā)揮行政審批和招標(biāo)投標(biāo)兩個(gè)服務(wù)平臺(tái)的職能作用，努力做到五個(gè)抓。

1、抓創(chuàng)新。一是實(shí)行審批流程再造1353工程。圍繞市兩項(xiàng)工作、三項(xiàng)制度工作，獨(dú)創(chuàng)性地提出審批流程再造1353工程。實(shí)行模擬審批，工業(yè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到落地動(dòng)工階段部門審批時(shí)間，從117日縮短到22日。實(shí)施1353工程后，部門三減少成

效顯著。減少時(shí)限方面，全市審批時(shí)限壓縮為6176個(gè)工作日，比原來縮短了2685日，壓縮率30.3%；其中進(jìn)駐服務(wù)中心的453項(xiàng)縮短1410個(gè)工作日，壓縮率36%。減少環(huán)節(jié)方面，總環(huán)節(jié)壓縮為2368個(gè)，比原來減少330個(gè)環(huán)節(jié)，壓縮率12%；其中進(jìn)駐服務(wù)中心事項(xiàng)比原來減少233個(gè)環(huán)節(jié)，壓縮率12.8%。減少材料方面，申請(qǐng)材料壓縮為4043個(gè)，比原來少361個(gè)，壓縮率8.2%；其中服務(wù)中心材料壓縮率9.2%。該項(xiàng)工作得到了原衢州市委書記趙一德，江山市市委書記陳錦標(biāo)、紀(jì)委書記葉錫祥同志的批示。二是積極推行一窗式聯(lián)合審批模式。借鑒先進(jìn)地區(qū)做法經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合江山實(shí)際，中心構(gòu)建了一窗式受理、一次性填表、一體化審批、一張表收費(fèi)審批體系，由綜合窗口承擔(dān)一窗式聯(lián)合審批的受理、流轉(zhuǎn)、協(xié)調(diào)、送證等職能，推行提前介入、提速辦理、陪同辦理、預(yù)約服務(wù)，提高了項(xiàng)目審批效率。自去年四月起，共受理辦件153件，受到了項(xiàng)目業(yè)主的歡迎。三是全面實(shí)行投資項(xiàng)目代理代辦制。根據(jù)市委辦“201*”183號(hào)《關(guān)于推行投資項(xiàng)目審批手續(xù)代辦制的實(shí)施意見》的文件精神，在我中心設(shè)立江山市投資項(xiàng)目審批手續(xù)代辦服務(wù)中心，配備專職代辦員為企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目審批事項(xiàng)的代辦服務(wù)工作。迄今為止，共為業(yè)主代辦項(xiàng)目47個(gè)，其中千萬元以上項(xiàng)目11個(gè)，平均審批耗時(shí)比原來縮短了三分之一左右。通過中介服務(wù)收費(fèi)打折等方式，共為業(yè)主節(jié)省費(fèi)用4萬余元。

2、抓服務(wù)。一是減少審批環(huán)節(jié)。國土窗口土地初始登記及工業(yè)用地變更登記辦事承諾期限由原來的12個(gè)工作日縮短至6個(gè)工作日。衛(wèi)生窗口將《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》等10項(xiàng)辦理事項(xiàng)由法定時(shí)限30個(gè)工作日，承諾時(shí)限5個(gè)工作日改為即辦；藥監(jiān)窗口對(duì)9

大項(xiàng)13小項(xiàng)行政審批項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)限壓縮，同時(shí)將上崗證培訓(xùn)、藥品零售企業(yè)注銷作為即辦件辦理。二是推出系列便民舉措。國稅窗口推行免填單服務(wù)，將原本需要辦事群眾填寫的稅務(wù)登記表、稅務(wù)登記變更情況表等表單，改由窗口工作人員進(jìn)行詢問，免除群眾填寫表式的困難。公安窗口推出365天對(duì)外辦公，全年無休息日的便民服務(wù)措施。工商窗口推出五三服務(wù)工作法，實(shí)行一門受理、全員受理，真正做到一審一核。國稅和財(cái)政（地稅）窗口推出聯(lián)合辦稅、同城通辦、一表式服務(wù)等舉措，努力降低納稅成本。三是抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、分中心建設(shè)。在鞏固201*年第一輪7個(gè)一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心規(guī)范化建設(shè)基礎(chǔ)上，推進(jìn)二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心的建設(shè)與指導(dǎo)，通過編發(fā)指導(dǎo)手冊(cè)、定期召開座談會(huì)、組織特邀監(jiān)察員視察，指派人員開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)等有效方式，幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心開展便民服務(wù)工作。通過上下努力，201*年我市共有14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心被衢州市考核確定為一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心，其中新評(píng)示范中心4個(gè)（雙塔、鳳林、長臺(tái)、張村）、復(fù)評(píng)示范中心3個(gè)（虎山、賀村、清湖）。同時(shí)，通過定期召開工作例會(huì)、上門指導(dǎo)督查等方式，積極推進(jìn)7個(gè)分中心的規(guī)范化建設(shè)。目前各分中心共有工作人員70多名。國稅分中心先后獲得省級(jí)青年文明號(hào)、江山市巾幗文明示范崗和江山市群眾最滿意基層站所榮譽(yù)稱號(hào)。地稅分中心在省市兩級(jí)紀(jì)委、省地稅局和第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)的暗訪評(píng)分中軟性服務(wù)環(huán)境得了滿分。

3、抓規(guī)范。一是健全中心各項(xiàng)規(guī)章制度。制定《江山市行政服務(wù)中心工作規(guī)則》等15個(gè)內(nèi)部制度辦法，形成《江山市行政服務(wù)中心制度匯編》。為規(guī)范窗口工作，結(jié)合各窗口工作特點(diǎn)，借鑒

先進(jìn)地區(qū)行政服務(wù)中心的經(jīng)驗(yàn)做法，制訂了更加科學(xué)完善的《窗口工作績效考核辦法》，實(shí)行一月一考評(píng)、一季一評(píng)選、一年一考核，并建立月考核、季考核、年考核工作流程，做到績效考核工作規(guī)范有序。另外還制定實(shí)施《大廳日常巡查制度》、《大廳設(shè)施和綠化擺放暫行規(guī)定》、《窗口物品擺放管理暫行規(guī)定》等制度，促進(jìn)了窗口工作人員的作風(fēng)轉(zhuǎn)變，真正做到以制度約束人、引導(dǎo)人、激勵(lì)人。二是規(guī)范公共資源交易平臺(tái)建設(shè)。201*年共配合市檢察院、紀(jì)委、公安局、監(jiān)管辦、工商局等單位調(diào)查6次，有效震懾和遏制了不正當(dāng)競爭行為，凈化了公共資源交易市場。提出了簡化非政府投資項(xiàng)目和政府投資未控股項(xiàng)目招投標(biāo)程序的建議。主動(dòng)與監(jiān)管辦協(xié)調(diào)，將保證金的繳、退辦理場所移至交易中心。協(xié)助修改完善《江山市建設(shè)工程施工招標(biāo)評(píng)標(biāo)辦法》，與監(jiān)管辦聯(lián)合編印了《江山市公共資源交易文件匯編》，對(duì)進(jìn)入市級(jí)公共資源交易平臺(tái)的建設(shè)項(xiàng)目的評(píng)標(biāo)辦法進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一。完成林權(quán)流轉(zhuǎn)項(xiàng)目進(jìn)場交易，促進(jìn)達(dá)到規(guī)定規(guī)模的村級(jí)項(xiàng)目進(jìn)入平臺(tái)招標(biāo)。通過努力，我市公共資源交易呈現(xiàn)出公開招標(biāo)項(xiàng)目增多、邀請(qǐng)招標(biāo)項(xiàng)目減少，委托招標(biāo)增多、自行招標(biāo)減少，正面評(píng)價(jià)增多、負(fù)面評(píng)價(jià)減少等三多三少的良好工作局面。據(jù)統(tǒng)計(jì)，201*年至今公共資源進(jìn)場交易項(xiàng)目共760個(gè)，其中建設(shè)工程651個(gè)，政府采購35個(gè)，產(chǎn)權(quán)交易53個(gè)，土地出讓21個(gè)。三是主動(dòng)對(duì)接幸福江山連心服務(wù)工程。201*年，我市在衢州市率先實(shí)現(xiàn)了308個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)中心建設(shè)全覆蓋。今年以來，對(duì)接市里幸福江山連心服務(wù)工程，開展了以規(guī)范機(jī)構(gòu)名稱、規(guī)范場所建設(shè)、規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目、規(guī)范辦事程序、規(guī)范工作制度為重點(diǎn)的規(guī)范化建設(shè)，在原有幸福江山連心服務(wù)中心（站）

建設(shè)7塊牌子中，提出整合增加3塊便民服務(wù)中心的牌子即三項(xiàng)制度（代辦員職責(zé)、首問責(zé)任制、一次性告知制）、及一個(gè)指南即便民服務(wù)指南，方便辦事群眾監(jiān)督、閱知，進(jìn)一步加強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心的規(guī)范化建設(shè)，取得了新的成效。

4、抓管理。一是推進(jìn)審批管理制度化。制定了中心首問首辦負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、工作落實(shí)和督促檢查責(zé)任制、中心工作人員考勤制度等規(guī)章制度，對(duì)規(guī)范審批行為，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率起到了制度上的規(guī)范作用，確保各窗口審批服務(wù)有章可循。二是推進(jìn)審批行為規(guī)范化。建立統(tǒng)一的審批操作流程圖，規(guī)定每個(gè)環(huán)節(jié)工作內(nèi)容、辦理時(shí)限和責(zé)任人，明確了部門與窗口的工作職責(zé)，窗口工作人員有章可循。各窗口所有辦件情況都錄入中心審批系統(tǒng)，辦件過程100％接受中心的電子監(jiān)察。三是推進(jìn)審批服務(wù)創(chuàng)新化。中心針對(duì)服務(wù)對(duì)象的需要，推出預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)等便民服務(wù)措施，預(yù)約時(shí)間可以是正常工作日，也可以是節(jié)假日或工作日八小時(shí)之外的時(shí)間，只要企業(yè)或群眾通過電話、書面或當(dāng)場等方式預(yù)先向窗口提出預(yù)約申請(qǐng)，中心相關(guān)窗口在約定時(shí)間里會(huì)及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)。

5、抓監(jiān)督。一是推行科技監(jiān)督。將窗口的辦理事項(xiàng)、辦件數(shù)量、收費(fèi)情況、辦事效率等納入計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，便于中心管理人員及時(shí)掌握情況，及時(shí)匯總數(shù)據(jù)。今年，會(huì)同市糾風(fēng)辦委托第三方（中國電信號(hào)碼百事通衢州運(yùn)營中心）對(duì)中心40個(gè)部門窗口辦件實(shí)行電話語音測(cè)評(píng)，評(píng)價(jià)結(jié)果即時(shí)反饋到網(wǎng)站中心用戶，實(shí)現(xiàn)參評(píng)事項(xiàng)、參評(píng)人員全覆蓋，系統(tǒng)開通至今，未收到一條不滿意反饋。二是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。專門從市人大、市政協(xié)、黨政機(jī)關(guān)、

民主黨派、群眾團(tuán)體、法律界、新聞單位及社會(huì)各行業(yè)中聘請(qǐng)了10位同志擔(dān)任行政服務(wù)中心政風(fēng)行風(fēng)特邀監(jiān)察員，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的行風(fēng)評(píng)議和監(jiān)督，由中心管理人員和各窗口負(fù)責(zé)人定期不定期對(duì)各窗口執(zhí)行制度情況進(jìn)行督查，不定期邀請(qǐng)市人大代表、政協(xié)委員等各界人士，來中心進(jìn)行明察暗訪、監(jiān)督和檢查。同時(shí)，設(shè)立舉報(bào)箱、公開監(jiān)督電話號(hào)碼、印發(fā)征求意見表，接受群眾投訴和社會(huì)監(jiān)督。三是確保信息公開。按照中心《政務(wù)公開實(shí)施意見》，明確政務(wù)公開的內(nèi)容，做到項(xiàng)目名稱、設(shè)定依據(jù)、申請(qǐng)條件、審批數(shù)量、辦事程序、申報(bào)材料、法定期限、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、投訴渠道等公開。同時(shí)，明確政務(wù)公開的形式，通過一次性告知單、辦事指南、窗口公告等形式方便群眾查閱項(xiàng)目內(nèi)容，了解辦事程序，監(jiān)督審批行為。

榮譽(yù)屬于過去，將激勵(lì)我們行政服務(wù)中心繼續(xù)前行。我們要緊抓機(jī)遇，努力奮斗，把創(chuàng)建工作上新臺(tái)階。

江山市行政服務(wù)中心二一二年八月

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