201*.12.5元宵節(jié)活動總結(jié)

廣東碧桂園物業(yè)管理有限公司安慶分公司

“開開心心猜燈謎，團團圓圓過元宵”

撰文：笪潔部門：物業(yè)服務(wù)中心電話：0556-5283188正月是農(nóng)歷的元月，古人稱夜為“宵”，正月十五日是一年中第一個月圓之夜，也是一元復(fù)始，大地回春的夜晚，在這一天紅紅火火“鬧”元宵，既有合家團聚之情，又有慶賀新春延續(xù)之意。

安慶碧桂園物業(yè)分公司在這美好佳節(jié)即將到來之際，提前為廣大業(yè)主帶來了一場“元宵節(jié)盛宴”。本次活動于201*年2月5日下午兩點半開始，不僅有元宵DIY、猜燈謎贏獎品、物業(yè)服務(wù)中心人員的載歌載舞，還有廣大業(yè)主的才藝表演，讓所有人大飽”眼�！�、”口�！�。

三十幾戶業(yè)主積極參與

出乎工作人員的預(yù)料，共有三十多戶業(yè)主參與到此次活動中來，比預(yù)報名多了十幾戶，讓原本安靜的銷售大廳一下子熱鬧起來，元宵節(jié)的氣氛也愈見濃烈。

物業(yè)服務(wù)中心的工作人員給大家?guī)�來的激情舞蹈震撼全場，秦潭鳳舞9幢204室的馬先生說“你們的舞蹈給我們帶來很多的快樂和激情，就像你們的服務(wù)

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一樣，充滿熱情，我很喜歡”。聽著業(yè)主們贊美的掌聲，看著他們愉悅的臉龐，我們的心也跟著樂開了花

工作人員激情獻唱

元宵節(jié)DIY活動在所有業(yè)主的期待中正式開始了，工作人員把事先準(zhǔn)備好的元宵DIY材料送到每個家庭，糯米粉、芝麻陷、勺子、托盤、一次性手套，樣樣齊全，食堂的陳剛師傅上臺示范了包元宵的全過程，業(yè)主們也迫不及待動起來。

現(xiàn)場教授

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一邊包著元宵，一邊聽著我們工作人員精心準(zhǔn)備的歌曲，那場面怎一個“樂”字了的。

現(xiàn)場包現(xiàn)場煮現(xiàn)場吃

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業(yè)主才藝表演

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業(yè)主們在我們工作人員的熱情感染下，主動報名表演節(jié)目，秦潭鳳舞8幢504室的“小美女”為大家表演了一段“noboday”，成為全場的焦點；山水云間4幢202室的繆悵然小朋友為大家背了一首古詩；還有位鋼琴美女為大家演奏了《獻給愛麗絲》，活動現(xiàn)場熱鬧非凡。

秦潭鳳舞8幢301室的方濤先生有包元宵的好手藝，趕在其他業(yè)主前面，提前進入了煮元宵環(huán)節(jié)，仔細一看，方先生包的元宵的確很標(biāo)準(zhǔn)。大部分業(yè)主平時習(xí)慣于買元宵，自家很少動手，在這次的元宵DIY活動中算是狠狠的體驗了一把，有的把元宵做成了包子狀、有的做成了餃子狀，每個人都吃的很開心

猜燈謎

吃飽喝足之后，進入到猜燈謎環(huán)節(jié)。精心準(zhǔn)備的300個燈謎滿足了業(yè)主們想猜燈謎的愿望，一家人你一言、我一語，歡聲笑語，其樂無窮

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二一二年二月六日

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擴展閱讀：工作總結(jié)(2)

年度工作總結(jié)

XXX年我站在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)心與大力支持下，以及全站員工的共同努力.我們遵循一年打基礎(chǔ)，二年上臺階，三年創(chuàng)品牌的步驟，業(yè)務(wù)從不懂到懂，從懂到熟練，在各方面都取得了可喜的進步.截止到12月12日,邵陽北收費站收繳車輛通行費XX元，已完成年度計劃的XX%。距離年度計劃任務(wù)還差XX元，還有一定的差距。進口總流量XX輛，出口總流量XX輛。與XXX年對比,通行費比XXX年多征收XX元，上升XX%。進口流量比XXX年上升XX%，出口流量比XXX年上升XX%。今年X月份至今我站抓獲倒卡車,沖關(guān)車,假冒綠通XXX輛為公司追回了XXX元�；仡櫧衲�:

回顧今年:

一、文明服務(wù)上臺階

經(jīng)過點鈔競賽活動、每月之星評比、各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及新員工文明禮儀、內(nèi)部免費車和《稽查管理辦法66條》的默寫，強化內(nèi)部管理，增強收費人員服務(wù)意識。我站開展了以文明收費用語、文明收費手勢和文明禮儀操為主題的軍訓(xùn)活動，以此加強我站職工的整體素質(zhì)。通過軍訓(xùn)達到紀(jì)律嚴明，增強了我站的凝聚力和員工的服務(wù)意識。在各項活動中使各位收費員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水準(zhǔn)都有了明顯的提高，錯誤率有了明顯的下降，并且收費工作越來越井然有序。一年工作中加強了肢體語言服務(wù)，提升了“揚手迎客，展手送客”的服務(wù)形象,以優(yōu)良的工作作風(fēng)，優(yōu)秀的精神面貌做好了“窗口”服務(wù)，把良好的企業(yè)形象展示給了每一位司乘人員,讓過往司乘人員賓至如歸。二、完善制度,警鐘長鳴

積極推進精細化管理，從工作制度到崗位職責(zé)，從規(guī)范作業(yè)的操作流程到日常生活的舉止言談等等都以制度的形式標(biāo)準(zhǔn)化，涵蓋了收費站所有管理范圍，做到了有據(jù)可查，有章可循。加強績效考核，根據(jù)公司《百分制考核辦法》制定了《邵陽北收費站績效考核量化補充規(guī)定》，將以人為本的柔性管理理念和以制度管人的剛性約束管理思路相融合，做到外化于形、內(nèi)化于心、固化于制。著重以制度引導(dǎo)和激勵員工誠實守信、專注工作、講求效率、爭先創(chuàng)優(yōu)，從而形成了“項項有標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)環(huán)有尺度、事事有人抓、處處有人管”的良性工作局面.為保證全站日常工作開展有條不紊，我站內(nèi)部稽查人員每天都會對交接班的情況進行檢查和對當(dāng)班情況進行審帶，對收費現(xiàn)場進行監(jiān)控稽查，每周對收費站的內(nèi)外環(huán)境進行抽查2-4次.如發(fā)現(xiàn)違反收費管理制度的班組和個人，當(dāng)場責(zé)令糾正，內(nèi)部稽查人員將詳細登記并上報。XXX年8月9日當(dāng)班班員XXX溜至養(yǎng)護自動門后方，收取沖關(guān)車輛煙物,被當(dāng)班監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)并全程錄像。我站以此為廉政教材,召開了全體員工廉政教育大會,大會之后做到逢會必講,時時刻刻敲起廉政警鐘。

三、監(jiān)控工作不松懈

站內(nèi)的監(jiān)控員在監(jiān)控班長的帶領(lǐng)下都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度，今年我站沖關(guān)河沙車大幅度上升，因監(jiān)控人員細致的觀察和對河沙車的敏銳判斷能力，及時通知站領(lǐng)導(dǎo)，有效的制止了多起有預(yù)謀的沖關(guān)事件。日常工作中，做好了每一臺車的特殊情況審查，及時發(fā)現(xiàn)并阻止了多起惡意倒卡事件。一年來，監(jiān)控員對監(jiān)控設(shè)備進行妥善的管理和及時的上報維修工作，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，各種記錄完整細致，成為了監(jiān)控分中心和收費站之間信息的輸送紐帶。

四、行政班發(fā)揮帶頭作用

（1）3月份我站響應(yīng)公司號召，召開了以如何當(dāng)好一名班長和如何做好班組建設(shè)為主題的討論會。使大家明白了九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下”。班組建設(shè)是一項長期的、系統(tǒng)性工程，也是精修內(nèi)功的工程，不可能一蹴而就。它需要我們持續(xù)不斷地推進，科學(xué)規(guī)劃、系統(tǒng)實踐、高效執(zhí)行，只有通過班組建設(shè)將員工能力素養(yǎng)、管理水平演進為一種不可模仿的競爭力，演變?yōu)槠髽I(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)，讓“小班組”成就“大跨越”，不斷增強班組和員工的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，邁向企業(yè)和員工和諧共生的新境界！

（2）為加強行政班的集體意識和觀念,要求行政班人員要發(fā)揮帶頭模范作用。強調(diào)行政班與收費班平等互助的關(guān)系，為了集體利益與進步，共同開展好各項工作.針對這一問題，我站定期召開行政班會議。嚴格要求行政班人員，工作中做到無特殊化，人人平等，互幫互助,

（3）要求各班班長組織班員每輪班召開一次班會，了解當(dāng)班班員的工作、生活以及班員的思想動態(tài)。

（4）出納和票證在工作中盡力做到細致、明確，權(quán)責(zé)分明,合理的調(diào)配備用金(零錢)的使用情況.賬目記錄仔細完整，票據(jù)日清月結(jié)。

五、站容站貌換新顏

作為服務(wù)行業(yè)，文明收費，熱情服務(wù)是收費一線員工的宗旨。因此收費班全體成員在收費工作中著力打造自己的品牌特色，我站以“青年文明號”“工人先鋒號”為契機，推出了“學(xué)雷鋒活動和文明服務(wù)相結(jié)合”的服務(wù)理念,形成了全心全意為司乘人員服務(wù)的良好風(fēng)氣，樹立了收費站的良好形象。采取內(nèi)外環(huán)境齊抓，內(nèi)要質(zhì)量，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境，做到車道廣場無雜物，收費亭窗明幾凈。并把“半軍事化管理，規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實處，做到列隊有軍姿，內(nèi)務(wù)有軍范。讓過往司乘人員真真切切地感受到我們真誠的服務(wù)。

六、骨干帶頭,營造生活，工作好氛圍

團支部是收費站工作的骨干，在收費站起到先鋒帶頭作用。團支部組織了籃球隊，建立了活動室。3月12日植樹節(jié)，我站開展的“我植樹，我快樂”活動，大家干勁十足，經(jīng)過我們一番努力，圓滿地完成植樹的活動。4月份組織大家開展了《感恩的心，感謝有你》為主題的燒烤活動，愛像火種點燃心靈的希望，讓我們學(xué)會感恩，用一顆感恩的心面對工作，面對生活。6月份在忙忙碌碌中，我們歡聚一堂，帶著溫情，帶著微笑，相互祝福，度過了一個特別的集體生日會。10月份與當(dāng)?shù)卣�府開展了友誼籃球比賽,融洽了我站與當(dāng)?shù)卣�府的關(guān)系。在這一年里，邵陽北團支部積極參加了公司團委組織的各項活動，并在公司舉辦的“魅力五月”趣味比賽中榮獲第二名的好成績。

七、站內(nèi)員工生活豐富

為妥善安排員工生活，避免滋生無聊厭倦情緒，培養(yǎng)員工勤勞、樸素的優(yōu)良品德,我站堅持組織員工開展日�；顒�.春節(jié)和元宵節(jié)，開展了以大家齊動手為主題的聚餐,所用食物均由站內(nèi)同事自己動手準(zhǔn)備。組織員工開辟了蔬菜基地和養(yǎng)殖場，不僅培養(yǎng)了員工的主人翁精神，而且豐富了員工的菜籃子，改善了員工生活。通過各種形式的活動,使員工在這個集體里，不僅有著家的氛圍、家的溫暖，更有家一般的關(guān)懷。

八、宣傳教育暖人心

建立了站內(nèi)黨支部文化宣傳欄、團支部文化宣傳欄、站長意見箱和便民服務(wù)臺。宿舍樓設(shè)立了16塊勵志宣傳板，在收費現(xiàn)場粘貼了服務(wù)承諾、監(jiān)督熱線、雨霧冰雪天氣，小心駕駛和請系好安全帶等標(biāo)識、標(biāo)牌。

九、實施安全生產(chǎn),確保萬無一失

安全生產(chǎn)是各項工作正常開展的前提，我站按照文件要求有組織有計劃的召開了安全生產(chǎn)工作會議和進行安全教育培訓(xùn)。深入貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，完善安全制度，杜絕事故隱患。

（1）是要求站領(lǐng)導(dǎo)牽頭、各班組、水電工加強日常保衛(wèi)及巡查工作，堅持每日站區(qū)、道口以及重要部位的巡查管理，加強安全消防工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，將事故隱患及苗頭消除在萌芽之中，確保各項設(shè)備設(shè)施處于良好狀態(tài)。

（2）是制定各種應(yīng)急預(yù)案，全面開展實際演練。先后制定了《收費現(xiàn)場突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《防盜搶應(yīng)急預(yù)案》、《惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案》、《突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》、《食物中毒事件應(yīng)急預(yù)案》等相應(yīng)的措施，并在此基礎(chǔ)上有針對性的開展了練預(yù)案、練指揮、練協(xié)調(diào)、練隊伍、練技能、練實戰(zhàn)的實際演練活動，在演練過程中，對發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行分析、總結(jié)，提出改進意見和建議，吸取教訓(xùn)，彌補漏洞，全面提升處置突發(fā)事件的能力。

十、總結(jié)一年的工作，還存在著一些問題和不足。

（1）收費站的工作還有少許地方?jīng)]有規(guī)范化、制度化、程序化，距標(biāo)準(zhǔn)還有少許的差距，特別是在工作中還存在細節(jié)上的薄弱環(huán)節(jié)。在收費工作方面，我們的服務(wù)還應(yīng)該更全面化，優(yōu)質(zhì)化，使司乘人員來到收費站猶如到家的感覺。在外樹形象方面，應(yīng)時時監(jiān)督，不求最好，只求更好。應(yīng)讓司乘人員來到我們收費站口，無論是外部設(shè)施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一，訓(xùn)練有素的感覺。在內(nèi)練素質(zhì)方面，應(yīng)該多進行愛崗敬業(yè)教育，增強收費員的集體榮譽感和主人翁精神，能把收費站當(dāng)做自己的家，樹立較高的服務(wù)理念，來滿足形形色色的司乘人員。

十一、明年工作設(shè)想

（1）加強管理層自身建設(shè)，做到“率先模范”作用，建立完善的監(jiān)督管理機制，杜絕安生隱患發(fā)生。

（2）定期對監(jiān)控室人員及收費員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高監(jiān)控室人員及收費員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使其能夠熟練掌握監(jiān)控、電腦收費系統(tǒng)的操作規(guī)程，故障檢修與排除。（3）加強員工思想，素質(zhì)教育，提高員工積極性、主動性，提高員工政治思想教育以及廉政教育,加強人文關(guān)懷，做員工的知心人，貼心人。引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價值觀和職業(yè)道德，進一步加強邵陽北收費站團隊精神建設(shè)，塑造邵陽北收費站良好形象。

XXX收費站XXX年XX月XX日

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