藥檢學(xué)院“三城聯(lián)創(chuàng)”志愿者活動(dòng)總結(jié)

藥檢學(xué)院“三城聯(lián)創(chuàng)”志愿者活動(dòng)總結(jié)

一、活動(dòng)的意義

以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊抓住發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，把全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展貫穿到“三城聯(lián)創(chuàng)”的全過程，牢固樹立“以人為本、全面發(fā)展”的創(chuàng)建理念，堅(jiān)持“群眾參與、群眾受益、群眾滿意”的創(chuàng)建方針，把“圍繞大局，營造環(huán)境，塑造形象，辦好實(shí)事”作為創(chuàng)建的根本目的，著力提高市民素質(zhì)，完善城市功能，打造城市特色，改善城市環(huán)境，提升城市形象，彰顯城市魅力，努力把十堰城市建設(shè)提高到新的水平。二、活動(dòng)的優(yōu)勢

通過開展“三城聯(lián)創(chuàng)”志愿者活動(dòng)，加深了我們對(duì)城市建

設(shè)的了解，拓寬了我們的視野，增長了我們的見識(shí)。在給路過的百姓的交流中，我們可以更多了解一些在生活中居民對(duì)自己所生活的環(huán)境的認(rèn)識(shí)和看法，幫忙講解一些關(guān)于“三城聯(lián)創(chuàng)”的知識(shí)，讓百姓積極配合起來，努力的建好自己生活的家園。

志愿者在活動(dòng)過程中，運(yùn)用自己所了解的知識(shí)，幫助附近的百姓們講解有關(guān)的知識(shí)，也同時(shí)豐富了自己的知識(shí)。同時(shí)也很好的鍛煉了志愿者在實(shí)踐的能力。三、活動(dòng)的不足之處

1.由于活動(dòng)的時(shí)間是五一時(shí)間，因此志愿者的活動(dòng)積極性不是

很高，工作也不是很認(rèn)真。在以后的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中這點(diǎn)應(yīng)該要考慮安排周到。2.在對(duì)志愿者的安排中，各個(gè)志愿者的任務(wù)不均勻，有的志愿者工作時(shí)間稍長。在今后的工作安排中要注意任務(wù)與志愿者的實(shí)際情況結(jié)合安排。四、感想和期望：

社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們

深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。社會(huì)實(shí)踐部201*年5月4日

擴(kuò)展閱讀：湖北醫(yī)藥學(xué)院后勤社會(huì)化改革實(shí)踐與探索

湖北醫(yī)藥學(xué)院后勤社會(huì)化改革實(shí)踐與探索

高校后勤社會(huì)化改革到現(xiàn)在已經(jīng)走過了十二年的歷程，在這十二年的改革過程中，各高校審時(shí)度勢，結(jié)合自身實(shí)際，就推進(jìn)后勤改革、提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行了積極探索，為學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)，同時(shí)也積累了大量高校辦后勤的經(jīng)驗(yàn)，為進(jìn)一步深化改革奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而我們湖北醫(yī)藥學(xué)院于201*年11月，打破前幾年后勤社會(huì)化改革只在校內(nèi)實(shí)現(xiàn)各種資源的優(yōu)化配置的界限，讓校內(nèi)市場與校外市場接軌，調(diào)動(dòng)社會(huì)上的人、財(cái)、物，讓名牌優(yōu)質(zhì)的企業(yè)都有機(jī)會(huì)進(jìn)入高校，實(shí)現(xiàn)社會(huì)范圍內(nèi)的資源最優(yōu)配置。也就是學(xué)校從“辦”后勤轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮堋焙笄冢�用招�?biāo)、監(jiān)管的方式獲取集約化、專業(yè)化的服務(wù)，從而不斷優(yōu)化后勤結(jié)構(gòu)，探索后勤管理規(guī)律，改善管理模式、管理形式和管理程序，走出了一條適合我校自身特點(diǎn)的后勤管理新路，管理水平服務(wù)水平不斷提高。

一、高校后勤社會(huì)化改革勢在必行

各高校后勤管理經(jīng)營模式大體上經(jīng)歷了兩次重大改變：1.甲乙方的第一次剝離。201*年，根據(jù)教育部等六部委下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加快高等學(xué)校后勤社會(huì)化改革的意見》及國務(wù)院的要求，多數(shù)高校成立了校內(nèi)后勤服務(wù)實(shí)體（后勤集團(tuán)或后勤總公司），實(shí)現(xiàn)了后勤服務(wù)體系與學(xué)校行政管理體系和事業(yè)編制的相對(duì)剝離，普遍實(shí)行了“模擬甲乙方的校內(nèi)分開型”管理體制。即后勤管理處作為甲方是學(xué)校的后勤行政管理部門，后勤集團(tuán)作為乙方是學(xué)校后勤服務(wù)實(shí)體，兩個(gè)機(jī)構(gòu)同時(shí)向?qū)W校負(fù)責(zé)。后勤管理處（或資產(chǎn)處）代表學(xué)校將學(xué)校后勤經(jīng)營服務(wù)職能以契約形式整體委托給后勤集團(tuán)，并對(duì)后勤集團(tuán)的經(jīng)營服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，后勤集團(tuán)根據(jù)提供經(jīng)營服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量合理取費(fèi)。這次改革，不僅增強(qiáng)了后勤服務(wù)體系自身的實(shí)力，同時(shí)由于甲乙方分開所帶來的服務(wù)實(shí)體的靈活性，為吸引和積累更多的后勤資源創(chuàng)造了條件，從而為高校擴(kuò)招和辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大提供了有力的后勤保障。

2.新一輪的后勤模式改革。經(jīng)過前一次剝離，大多數(shù)高校后勤

集團(tuán)得到了很好的發(fā)展，為教學(xué)、科研的正常開展及師生員工的日常生活提供了較好的后勤服務(wù)，確保了學(xué)校日常工作有序進(jìn)行。但是，隨著高校辦學(xué)規(guī)模的逐步穩(wěn)定和高校自身經(jīng)濟(jì)條件的改善，這種簡單甲乙方分離體制已明顯不適應(yīng)高校事業(yè)發(fā)展對(duì)后勤服務(wù)保障的需求。實(shí)踐證明，這種“模擬甲乙方”管理體制存在許多弊端：一是分而不離，作為后勤服務(wù)實(shí)體的乙方，并未建立現(xiàn)代企業(yè)制度，實(shí)質(zhì)上仍是學(xué)校的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)；二是甲乙方主體地位不平等，乙方最終要“以學(xué)校大局為重”，聽命于甲方；三是甲乙方關(guān)系不順暢，甲乙方從不同的角度出發(fā)必然發(fā)生分歧和利益沖突，加上甲乙雙方同為學(xué)校內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，并無獨(dú)立的法人地位，極易造成雙方關(guān)系不順暢，甚至矛盾突出；四是增加了中間環(huán)節(jié)和運(yùn)行成本，學(xué)校對(duì)后勤服務(wù)實(shí)體的管理都要通過后勤管理部門來進(jìn)行，而在機(jī)構(gòu)設(shè)置上，后勤服務(wù)實(shí)體和后勤管理部門都是學(xué)校的二級(jí)單位，增加了學(xué)校的管理成本。

為此，全國許多高校做出了新的探索和選擇，進(jìn)一步優(yōu)化后勤服務(wù)實(shí)體和經(jīng)營職能。基本方式有以下幾種：一是完全外包形式，引入社會(huì)上完善的服務(wù)體系，把后勤服務(wù)實(shí)體全部推入社會(huì)，實(shí)行市場化運(yùn)作。二是提高自身?xiàng)l件，按現(xiàn)代企業(yè)制度注冊具有獨(dú)立法人地位的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，將校內(nèi)服務(wù)實(shí)體融入社會(huì)服務(wù)業(yè)；三是甲乙方重新合并，通過機(jī)構(gòu)調(diào)整，進(jìn)一步加強(qiáng)后勤的保障功能。也有很多高校把三者有機(jī)結(jié)合在一起。在退出純經(jīng)濟(jì)屬性和弱勢服務(wù)項(xiàng)目基礎(chǔ)上，集中發(fā)展校內(nèi)后勤服務(wù)的公益性和強(qiáng)勢服務(wù)項(xiàng)目。二、因校制宜，積極探索我校后勤管理新模式

我校后勤社會(huì)化改革與全國高�；�本一樣，201*年成立后勤集團(tuán)，201*年下半年開始，學(xué)校啟動(dòng)了新一輪后勤社會(huì)改革，撤銷后勤集團(tuán)成立后勤處，取消過去的甲乙雙方運(yùn)行機(jī)制。后勤處作為學(xué)校后勤服務(wù)管理職能部門，代表學(xué)校有選擇使用社會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并對(duì)其實(shí)行全面監(jiān)管，實(shí)行合同化管理模式，“小機(jī)關(guān)，大服務(wù)”，““拿錢養(yǎng)事，提升服務(wù)，只管不辦，管辦分離”。（一）穩(wěn)步開放市場，改善保障服務(wù)質(zhì)量

引進(jìn)社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源為學(xué)校提供后勤服務(wù)的關(guān)鍵，在于學(xué)校花錢是否能得到等值的服務(wù)，學(xué)校提供資源和市場能否得到等價(jià)的收益。因

此，學(xué)校在強(qiáng)化優(yōu)勢、做好服務(wù)的同時(shí)，著力加強(qiáng)了對(duì)社會(huì)資源的優(yōu)化選擇，以及對(duì)社會(huì)服務(wù)的督查監(jiān)管，確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。1、嚴(yán)格社會(huì)服務(wù)準(zhǔn)入。遵循“管辦分離、以錢養(yǎng)事、提升服務(wù)”的原則，嚴(yán)格社會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)準(zhǔn)入管理。一是建立嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，選擇具有合法經(jīng)營資格、有實(shí)力、講信譽(yù)的企業(yè)進(jìn)入校內(nèi)后勤服務(wù)市場。二是建立公平、公正的競爭機(jī)制，采取公開招標(biāo)的方式，選聘有實(shí)力的企業(yè)經(jīng)營，爭取最優(yōu)惠的服務(wù)。三是實(shí)行嚴(yán)格的契約管理，簽訂規(guī)范的合同，明確學(xué)校和企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)。四是實(shí)行規(guī)范的考核評(píng)價(jià)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。

2、積極開放校內(nèi)市場。根據(jù)后勤服務(wù)市場的“保障服務(wù)性、經(jīng)營服務(wù)性、社會(huì)服務(wù)性”三種不同類型，學(xué)校分類實(shí)行事業(yè)化、企業(yè)化和合同化的管理模式和運(yùn)行機(jī)制，積極穩(wěn)妥推進(jìn)后勤社會(huì)化改革，大量吸納社會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，逐步開放了餐飲、物業(yè)保潔、園林綠化、公寓維護(hù)、超市、教材、保安、水、電、氣等零星維修等市場（二）減輕人員負(fù)擔(dān)，維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定

按照“公開招聘、雙向選擇、競爭上崗、擇優(yōu)聘用”的原則，學(xué)校核定后勤干部職數(shù)及員工編制，明確要求，除特殊崗位不再聘用社會(huì)用工，對(duì)原學(xué)校事業(yè)編制和實(shí)行人事代理員工，鼓勵(lì)年輕員工競爭上崗、轉(zhuǎn)崗分流；鼓勵(lì)有能力有專長的員工自主創(chuàng)業(yè)；鼓勵(lì)年紀(jì)大的員工提前退休，并要求社會(huì)托管企業(yè)盡可能地接受原后勤社會(huì)用工人員，重新簽訂勞動(dòng)合同，辦理各種社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)，依法保障這些員工的合法權(quán)益。這樣，有效化解了學(xué)校與社會(huì)用工人員之間的矛盾，維護(hù)了學(xué)校的穩(wěn)定。

（三）選準(zhǔn)突破口，確保后勤社會(huì)化改革取得初步成功我們認(rèn)為：高校有別與社會(huì)，但有受社會(huì)影響。雖然主要消費(fèi)群體是學(xué)生，另外也包括教職員工以及部分短期來校的在職培訓(xùn)人員，但在消費(fèi)習(xí)慣上受社會(huì)的影響，消費(fèi)群體在消費(fèi)額度及消費(fèi)需求上存在著比較大的跨度和層次，高�，F(xiàn)有的食堂遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足廣大師生對(duì)飲食的多元化需求。而競爭性經(jīng)營能調(diào)動(dòng)餐飲企業(yè)的積極性，我們要建立由學(xué)校監(jiān)督、企業(yè)運(yùn)營的餐飲經(jīng)營管理平臺(tái)，進(jìn)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理，讓餐飲企業(yè)積極主動(dòng)提供各種特色餐飲，滿足廣大師生多樣的

需求，從而形成更加高效，更富有品質(zhì)感和生活感的新型高校餐飲服務(wù)業(yè)態(tài)。

我校于201*年11月以學(xué)生餐飲為改革突破口，采取公開招標(biāo)的方式，選擇了三家不同地區(qū)有實(shí)力的餐飲公司經(jīng)營我校四家學(xué)生食堂，三家公司簽訂合同前都在我校交有風(fēng)險(xiǎn)保證金。目前在我校已實(shí)現(xiàn)了競爭性的餐飲服務(wù)，出現(xiàn)了良性競爭的局面，師生員工得到了實(shí)惠，真正形成了餐飲質(zhì)量“精品化”、餐飲生產(chǎn)“精細(xì)化”、餐飲供應(yīng)“多樣化”、餐飲服務(wù)“人性化”等校園餐飲文化特色。

三、更新觀念，大膽探索后勤管理工作中的新方式方法高校后勤社會(huì)化改革對(duì)于高校后勤具有劃時(shí)代的意義，是對(duì)原有后勤管理模式的重大突破，拓寬了后勤管理的思路，為后勤管理與現(xiàn)代化管理接軌打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我校規(guī)模不算大，船小好調(diào)頭，我們及時(shí)調(diào)整思路，更新觀念，進(jìn)行了大膽的探索、研究、改革和創(chuàng)新，后勤管理模式、管理方式發(fā)生了很大的變化。

（一）后勤管理方式發(fā)生了變化

以前學(xué)校后勤即管理又服務(wù)，也就是說即是運(yùn)動(dòng)員又是裁判員；現(xiàn)在的管理方式是甲乙方管理、契約式管理。甲乙雙方通過簽署合同或協(xié)議，共同遵守合同內(nèi)容；甲方主要職責(zé)是根據(jù)合同或協(xié)議內(nèi)容對(duì)乙方進(jìn)行監(jiān)督檢查；乙方根據(jù)合同或協(xié)議履行合同內(nèi)容。學(xué)校和委托方產(chǎn)權(quán)清淅，職責(zé)分明，服務(wù)內(nèi)容明確，實(shí)現(xiàn)了嚴(yán)格意義上的甲乙方關(guān)系。

（二）后勤管理的方法發(fā)生很大變化

現(xiàn)在管理方法主要通過制定制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程進(jìn)行管理。對(duì)于違反制度，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，違反操作規(guī)程的情況可以通過經(jīng)濟(jì)的手段進(jìn)行處罰。在監(jiān)管上我們對(duì)食堂采取的“一對(duì)一”的監(jiān)管方式，一個(gè)食堂一個(gè)監(jiān)管員按標(biāo)準(zhǔn)化的程序?qū)�業(yè)監(jiān)管，對(duì)不達(dá)標(biāo)的采取“一日一記，一月一累積”清理，量化處理進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，我們還密切配合政府食品衛(wèi)生相關(guān)監(jiān)管部門，加強(qiáng)對(duì)餐飲企業(yè)監(jiān)管，確保食品衛(wèi)生安全，對(duì)師生負(fù)責(zé)。

（三）管理的程序發(fā)生了變化

由原來采用的目標(biāo)管理變?yōu)檫^程管理。在后勤服務(wù)質(zhì)量管理過程

中，采用了世界通用的PDCA質(zhì)量循環(huán)管理程序，通過制定服務(wù)計(jì)劃，實(shí)施計(jì)劃，監(jiān)督檢查，持續(xù)改進(jìn)四個(gè)階段，不斷地提升服務(wù)的質(zhì)量和水平。

（四）監(jiān)管與服務(wù)相輔相成

1.我校后勤與經(jīng)營公司不是行政關(guān)系，而監(jiān)管與被監(jiān)管、指導(dǎo)與被指導(dǎo)、服務(wù)與合作的關(guān)系。我們在監(jiān)管的同時(shí)，還要做好社會(huì)托管企業(yè)的服務(wù)工作，一旦企業(yè)遇到困難，我們都積極想辦法幫助解決，如這些企業(yè)職工住房問題，物價(jià)瘋漲的時(shí)候，我們要給予一定補(bǔ)貼，與學(xué)校一起共同難關(guān)；社會(huì)企業(yè)為了提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，提升企業(yè)形象，也會(huì)主動(dòng)了加大服務(wù)環(huán)境硬件和服務(wù)過程軟件建設(shè)，這也會(huì)為學(xué)校節(jié)省一大筆開支。

2.在社會(huì)企業(yè)中實(shí)行黨的工作和黨組織全覆蓋。我們在這些企業(yè)中，大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，把這些企業(yè)的員工當(dāng)成學(xué)校建設(shè)和發(fā)展的一份子，積極開展各種先進(jìn)的評(píng)比表彰活動(dòng)，抓兩頭促中間，利用社會(huì)企業(yè)的贏利獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，調(diào)動(dòng)企業(yè)及企業(yè)員工為學(xué)校師生服務(wù)的積極性。

四、關(guān)于后勤社會(huì)化改革的幾點(diǎn)體會(huì)

1、社會(huì)化是后勤改革的必由之路。1985年《中共中央關(guān)于教育體制改革的決定》提出高校后勤改革的方向是社會(huì)化，經(jīng)過20多年的實(shí)踐證明，高校后勤改革的社會(huì)化方向是正確的，剛剛頒布的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》也明確指出要“推進(jìn)高校后勤社會(huì)化改革”因此后勤社會(huì)化改革的道路必須繼續(xù)走下去，任何遲疑、等待觀望、止步不前的言行都是不正確的。高校后勤社會(huì)化改革的目標(biāo)是建立起適應(yīng)我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制和高等教育事業(yè)發(fā)展的新型高校后勤保障體系，其基本框架是：“市場提供服務(wù)、學(xué)校自主選擇、政府宏觀調(diào)控、行業(yè)自律管理、職能部門監(jiān)管”。建立新型高校后勤保障體系是一個(gè)全新的課題，是一個(gè)較為漫長的過程，任重而道遠(yuǎn)，要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)我們還有較長的路要走。

2、實(shí)現(xiàn)后勤改革的社會(huì)化，成熟的市場主體是關(guān)鍵。要做到“市場提供服務(wù)，學(xué)校自主選擇”，前提是要有合格的市場主體，否則學(xué)校就無從自主選擇。后勤社會(huì)化改革雖然歷經(jīng)數(shù)年，但合格的市場主

體仍然比較缺乏，無法形成可供學(xué)校自主選擇的競爭群體，校園市場與社會(huì)市場不同，雖然也遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，但更要遵循高等教育規(guī)律，體現(xiàn)公益性，并要承擔(dān)維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定的責(zé)任。有些社會(huì)企業(yè)在進(jìn)入高校市場后一味追求經(jīng)濟(jì)效益，忽視社會(huì)效益，影響了高校后勤的聲譽(yù)和社會(huì)化效果。有些社會(huì)企業(yè)只重短期效益，資金投入、物資投入、經(jīng)營策略不考慮長遠(yuǎn)規(guī)劃，不利于高校后勤整體可持續(xù)發(fā)展。還有些社會(huì)企業(yè)熱情有余而誠信不足，與高校合作講感情、講義氣而缺乏必要的契約精神，不認(rèn)真履行合作協(xié)議，違規(guī)經(jīng)營情況時(shí)有發(fā)生。社會(huì)企業(yè)要成為符合高校服務(wù)市場的合格主體，需要政府、社會(huì)、高校等各方共同努力，從營造誠實(shí)守信的社會(huì)經(jīng)營環(huán)境到幫助有實(shí)力的社會(huì)企業(yè)了解和熟悉高校市場特點(diǎn)，這是一個(gè)長期的過程。

3、后勤社會(huì)化的模式要實(shí)事求是，因地、因時(shí)、因校制宜。我國高校后勤長期堅(jiān)持的“三服務(wù)、兩育人”宗旨，即必須堅(jiān)持為教學(xué)、科研和師生員工服務(wù)，堅(jiān)持管理育人和服務(wù)育人，這是由高校后勤“經(jīng)濟(jì)屬性、教育屬性”的雙重性所決定的。這個(gè)宗旨是我國高校后勤社會(huì)化改革的靈魂，必須堅(jiān)持，不應(yīng)動(dòng)搖。因此在堅(jiān)持社會(huì)化這個(gè)大方向的前提下，要實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)，不照搬照抄，不僵化呆板、固步自封，要因地、因時(shí)、因校制宜，積極探索適合本地區(qū)、本學(xué)校實(shí)際情況的機(jī)制與模式。后勤采取何種組織模式只是后勤改革的形式，是外在表現(xiàn)，而不是實(shí)質(zhì)，不是內(nèi)涵，在眾多的組織模式中也沒有哪種模式就是標(biāo)準(zhǔn)或范本。學(xué)校采取何種后勤組織模式并不是改革的關(guān)鍵，改革的關(guān)鍵在于這種組織模式是否實(shí)行市場化的運(yùn)行機(jī)制，是否能建立起新型的后勤保障體系。

高校后勤社會(huì)化改革是一項(xiàng)基礎(chǔ)性和保障性的工作，也是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在我國沒有既定的成功范例可循，但要善于在實(shí)踐中摸索前進(jìn)，只有堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度，因地、因時(shí)、因校制宜，才能走出一條適合自己的路。

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