201*年淮安市中醫(yī)院精神文明建設(shè)工作總結(jié)
201*年淮安市中醫(yī)院精神文明建設(shè)工作總結(jié)
201*年全院職工以十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以全面推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，堅(jiān)持"以病人為中心"的服務(wù)理念，堅(jiān)持精神文明重在建設(shè)的方針，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施，增強(qiáng)服務(wù)功能，提高文化品位，優(yōu)化診療環(huán)境，塑造良好形象，努力形成人人是文明建設(shè)主體，個(gè)個(gè)為文明建設(shè)作貢獻(xiàn)的良好氛圍，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
一、深入開(kāi)展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)（一）健全機(jī)構(gòu)，狠抓落實(shí)
一是結(jié)合醫(yī)院班子調(diào)整，及時(shí)調(diào)整精神文明建設(shè)委員會(huì)成員，確保組織建設(shè)。二是明確文明建設(shè)目標(biāo)任務(wù)。將文明單位創(chuàng)建納入黨政年初計(jì)劃，使各科室負(fù)責(zé)人責(zé)任明確，思想統(tǒng)一，提高了對(duì)文明建設(shè)的認(rèn)識(shí)。三是狠抓責(zé)任落實(shí)。將三個(gè)文明建設(shè)的內(nèi)容納入醫(yī)院工作的具體目標(biāo)，并采取分解落實(shí)，量化考核，獎(jiǎng)罰結(jié)合等措施，以保證各個(gè)階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，在日常工作中，始終做到把精神文明建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同評(píng)比、同考核，抓鞏固，求實(shí)效；抓環(huán)節(jié)、求統(tǒng)一；抓提高，求發(fā)展。使文明建設(shè)工作做到虛實(shí)結(jié)合，以虛促實(shí)，保證創(chuàng)建工作扎實(shí)有序地開(kāi)展。
（二）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象
在文明建設(shè)中，按照兩手抓，兩手都要硬，精神文明、物質(zhì)文明同步發(fā)展，齊頭并進(jìn)的原則，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，有力地推進(jìn)了醫(yī)院全面發(fā)展，提升了醫(yī)院整體形象。
1、抓干部職工隊(duì)伍建設(shè)，提高干部職工綜合素質(zhì)。①加強(qiáng)班子建設(shè)，增強(qiáng)核心作用。堅(jiān)持黨總支中心組學(xué)習(xí)制度，并撰寫讀書筆記和心得體會(huì)文章；定期召開(kāi)民主生活會(huì)，積極開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，增強(qiáng)了班子成員之間的團(tuán)結(jié)與信任；加強(qiáng)班子成員之間的分工與協(xié)作，形成了堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心。堅(jiān)持和完善民主集中制，"三重一大"事項(xiàng)集體討論決定。
②加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理論武裝人。全院干部職工堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想，并在學(xué)習(xí)中做好學(xué)習(xí)筆記，輔之以心得、增強(qiáng)了學(xué)習(xí)效果，廣大干部職工政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高。黨辦定期制定并下發(fā)全院政治學(xué)習(xí)內(nèi)容，并加強(qiáng)督促，檢查考核。
③強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高干部職工管理、醫(yī)療水平。醫(yī)院組織醫(yī)療骨干先后到上海長(zhǎng)海醫(yī)院、江蘇省人民醫(yī)院等知名醫(yī)院進(jìn)修，同時(shí)鼓勵(lì)職工參加研究生進(jìn)修班學(xué)習(xí)，定期舉辦各種學(xué)術(shù)研討會(huì)，員工整體素質(zhì)明顯提高。
④開(kāi)展思想道德教育，培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)精神。我院注重多層次、多形式的教育活動(dòng)。一是堅(jiān)持對(duì)新進(jìn)人員開(kāi)展崗前教育，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為其中的重點(diǎn)內(nèi)容；二是結(jié)合學(xué)習(xí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、“三好一滿意活動(dòng)”，明確黨員帶頭先行，做醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表率。201*
年"七一"前夕開(kāi)展了建黨90周年系列慶祝活動(dòng)。在黨員中開(kāi)展掛牌上崗，創(chuàng)建共產(chǎn)黨員示范崗?fù)ㄟ^(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。近一年來(lái)多次組織黨員專家骨干進(jìn)行中醫(yī)藥進(jìn)社區(qū)、開(kāi)展主題實(shí)踐、最佳黨日活動(dòng)、淮醫(yī)膏方節(jié)等，在群眾中取得良好反響。三是聯(lián)系醫(yī)院實(shí)際，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，采取多種形式深入學(xué)習(xí)宣傳最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問(wèn)題的意見(jiàn)》，教育廣大醫(yī)務(wù)人員知法守法，增強(qiáng)廉潔從業(yè)的自覺(jué)性。
2、以病人為中心，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
堅(jiān)持"以人為本"的科學(xué)發(fā)展觀，我院始終堅(jiān)持"以病人為中心"，以公立醫(yī)院公益性為出發(fā)點(diǎn)，以滿足群眾醫(yī)療保健需求促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，先后實(shí)施了多項(xiàng)旨在促進(jìn)醫(yī)院改革與發(fā)展的新舉措。
①開(kāi)展杏林貴賓卡、杏林優(yōu)惠卡服務(wù)。為了策應(yīng)市委市政府對(duì)外來(lái)投資者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的號(hào)召，我院借鑒外地有效經(jīng)驗(yàn)，對(duì)來(lái)淮興業(yè)的臺(tái)商老總、社會(huì)精英人士，凡是手持杏林貴賓卡，即可享受一對(duì)一的全程陪護(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
②開(kāi)通了電話預(yù)約診療服務(wù)和院后隨訪服務(wù)。為滿足不同人群的醫(yī)療需求，開(kāi)展了電話預(yù)約診療服務(wù)。同時(shí)進(jìn)一步拓展了出院病人電話隨訪工作。醫(yī)院專門成立病員服務(wù)中心，安排專人對(duì)每一位出院病人進(jìn)行電話隨訪，指導(dǎo)病人的院外康復(fù)用藥，解答病人的有關(guān)疑問(wèn)，征求他們?cè)谧≡浩陂g對(duì)醫(yī)生、護(hù)士和醫(yī)務(wù)人員的意見(jiàn)、建議。
③抓基礎(chǔ)設(shè)施改善，營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。
為改善患者就醫(yī)環(huán)境，完善醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施，綠化、美化、亮化醫(yī)院環(huán)境，醫(yī)院加快急診樓建設(shè)步伐。醫(yī)院加大醫(yī)療設(shè)備投入，新增萬(wàn)元以上大型醫(yī)療設(shè)備二十余臺(tái)套，完成了醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）的軟硬件更新升級(jí)，醫(yī)生工作站、電子病歷系統(tǒng)部分投入使用，數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)初具規(guī)模，為提高競(jìng)爭(zhēng)能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
3、抓活動(dòng)開(kāi)展，塑造文明醫(yī)院形象
201*年以來(lái)，我們緊緊圍繞創(chuàng)建省、市級(jí)"文明單位"這一目標(biāo)，不斷豐富內(nèi)容，創(chuàng)新形式，發(fā)揮整體效能，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的健康開(kāi)展。
①緊抓"窗口"服務(wù)，開(kāi)設(shè)了門診預(yù)約服務(wù)、優(yōu)先窗口和綠色通道，公示了服務(wù)流程，公開(kāi)了服務(wù)承諾，方便患者選擇醫(yī)生和就醫(yī)，縮短了就醫(yī)時(shí)間。在大廳設(shè)置便民服務(wù)用品，如飲水桶、紙杯、座椅等便民服務(wù)設(shè)施；規(guī)范醫(yī)務(wù)工作者優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為，文明行醫(yī)，熱情服務(wù)。
②塑造個(gè)體形象。統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。語(yǔ)言要求慎密嚴(yán)謹(jǐn)、親切、清晰、科學(xué)、文明、符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，要求行為符合社會(huì)道德、行業(yè)規(guī)范，尊重對(duì)方（病患）習(xí)慣、興趣愛(ài)好。
③落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)開(kāi)展"創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)"、"三好一滿意"、“頌豐功、感黨恩、建家園主題教育活動(dòng)”等專題活動(dòng)。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施意見(jiàn)，對(duì)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的模范黨員、先進(jìn)
事跡、閃光點(diǎn)等給予宣傳，弘揚(yáng)了典型精神，使文明建設(shè)活力大力增強(qiáng)。
④加強(qiáng)公民道德建設(shè)。一是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，以醫(yī)院文化引領(lǐng)思想道德建設(shè)。在確定醫(yī)院宗旨、院訓(xùn)、院徽、院歌、服務(wù)理念、醫(yī)院目標(biāo)后，今年又改版院報(bào)《淮醫(yī)杏苑》，建設(shè)了醫(yī)院文化長(zhǎng)廊。二是加強(qiáng)公民道德教育和未成年人思想道德建設(shè)，全年共開(kāi)展職業(yè)道德教育6次，累計(jì)達(dá)1000余人次，成效顯著。
⑤完成全國(guó)文明城市創(chuàng)建相關(guān)工作任務(wù)
為確保完成市全國(guó)文明城市創(chuàng)建相關(guān)工作任務(wù)，一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓工作落實(shí)。我院調(diào)整了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)分別抓落實(shí)。及時(shí)制定創(chuàng)建全國(guó)文明城市活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)分解表，并下發(fā)至相關(guān)科室，創(chuàng)建辦對(duì)工作進(jìn)展情況組織專項(xiàng)督查。二是廣泛參與，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。今年以來(lái)，我院充分利用宣傳陣地，舉辦創(chuàng)建宣傳專欄，發(fā)放宣傳資料和問(wèn)卷調(diào)查，提高廣大職工群眾的參與率和知曉率。三是在迎接過(guò)程中，做好充分的準(zhǔn)備，確保我單位不失分。
三、突出實(shí)效，全面發(fā)展
通過(guò)精神文明建設(shè)，我們深刻體會(huì)到群眾參與是基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，制度建設(shè)是保證。通過(guò)文明建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展，我們認(rèn)識(shí)到，發(fā)展是硬道理，只有用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思路、發(fā)展的辦法思考和解決問(wèn)題才能凝聚人心，干部職工創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。文明建設(shè)激發(fā)了全院干部職工學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù)的熱情，一個(gè)良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣已經(jīng)在我院形
成，為進(jìn)一步提高全院干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加快醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
201*年醫(yī)院呈現(xiàn)出健康、快速的良好發(fā)展勢(shì)頭。在院黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全院職工共同努力，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)同步增長(zhǎng)，文明建設(shè)工作成效顯著。
張灣區(qū)黃龍鎮(zhèn)衛(wèi)生院二0一三年十一月十三日
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201*年淮安市中醫(yī)院精神文明建設(shè)工作總結(jié)
201*年全院職工以十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以全面推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，堅(jiān)持"以病人為中心"的服務(wù)理念，堅(jiān)持精神文明重在建設(shè)的方針，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施，增強(qiáng)服務(wù)功能，提高文化品位，優(yōu)化診療環(huán)境，塑造良好形象，努力形成人人是文明建設(shè)主體，個(gè)個(gè)為文明建設(shè)作貢獻(xiàn)的良好氛圍，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
一、深入開(kāi)展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)（一）健全機(jī)構(gòu)，狠抓落實(shí)
一是結(jié)合醫(yī)院班子調(diào)整，及時(shí)調(diào)整精神文明建設(shè)委員會(huì)成員，確保組織建設(shè)。二是明確文明建設(shè)目標(biāo)任務(wù)。將文明單位創(chuàng)建納入黨政年初計(jì)劃，使各科室負(fù)責(zé)人責(zé)任明確，思想統(tǒng)一，提高了對(duì)文明建設(shè)的認(rèn)識(shí)。三是狠抓責(zé)任落實(shí)。將三個(gè)文明建設(shè)的內(nèi)容納入醫(yī)院工作的具體目標(biāo)，并采取分解落實(shí)，量化考核，獎(jiǎng)罰結(jié)合等措施，以保證各個(gè)階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，在日常工作中，始終做到把精神文明建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同評(píng)比、同考核，抓鞏固，求實(shí)效；抓環(huán)節(jié)、求統(tǒng)一；抓提高，求發(fā)展。使文明建設(shè)工作做到虛實(shí)結(jié)合，以虛促實(shí)，保證創(chuàng)建工作扎實(shí)有序地開(kāi)展。
（二）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象在文明建設(shè)中，按照兩手抓，兩手都要硬，精神文明、物質(zhì)文明同步發(fā)展，齊頭并進(jìn)的原則，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，有力地推進(jìn)了醫(yī)院全面發(fā)展，提升了醫(yī)院整體形象。
1、抓干部職工隊(duì)伍建設(shè)，提高干部職工綜合素質(zhì)。①加強(qiáng)班子建設(shè)，增強(qiáng)核心作用。堅(jiān)持黨總支中心組學(xué)習(xí)制度，并撰寫讀書筆記和心得體會(huì)文章；定期召開(kāi)民主生活會(huì)，積極開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，增強(qiáng)了班子成員之間的團(tuán)結(jié)與信任；加強(qiáng)班子成員之間的分工與協(xié)作，形成了堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心。堅(jiān)持和完善民主集中制，"三重一大"事項(xiàng)集體討論決定。
②加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理論武裝人。全院干部職工堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想，并在學(xué)習(xí)中做好學(xué)習(xí)筆記，輔之以心得、增強(qiáng)了學(xué)習(xí)效果，廣大干部職工政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高。黨辦定期制定并下發(fā)全院政治學(xué)習(xí)內(nèi)容，并加強(qiáng)督促，檢查考核。
③強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高干部職工管理、醫(yī)療水平。醫(yī)院組織醫(yī)療骨干先后到上海長(zhǎng)海醫(yī)院、江蘇省人民醫(yī)院等知名醫(yī)院進(jìn)修，同時(shí)鼓勵(lì)職工參加研究生進(jìn)修班學(xué)習(xí)，定期舉辦各種學(xué)術(shù)研討會(huì)，員工整體素質(zhì)明顯提高。
④開(kāi)展思想道德教育，培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)精神。我院注重多層次、多形式的教育活動(dòng)。一是堅(jiān)持對(duì)新進(jìn)人員開(kāi)展崗前教育，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為其中的重點(diǎn)內(nèi)容；二是結(jié)合學(xué)習(xí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、“三好一滿意活動(dòng)”，明確黨員帶頭先行，做醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表率。201*年"七一"前夕開(kāi)展了建黨90周年系列慶�；顒�(dòng)。在黨員中開(kāi)展掛牌上崗，創(chuàng)建共產(chǎn)黨員示范崗?fù)ㄟ^(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。近一年來(lái)多次組織黨員專家骨干進(jìn)行中醫(yī)藥進(jìn)社區(qū)、開(kāi)展主題實(shí)踐、最佳黨日活動(dòng)、淮醫(yī)膏方節(jié)等，在群眾中取得良好反響。三是聯(lián)系醫(yī)院實(shí)際，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，采取多種形式深入學(xué)習(xí)宣傳最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問(wèn)題的意見(jiàn)》，教育廣大醫(yī)務(wù)人員知法守法，增強(qiáng)廉潔從業(yè)的自覺(jué)性。201*年開(kāi)展各類培訓(xùn)達(dá)550余人次。
2、以病人為中心，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
堅(jiān)持"以人為本"的科學(xué)發(fā)展觀，我院始終堅(jiān)持"以病人為中心"，以公立醫(yī)院公益性為出發(fā)點(diǎn)，以滿足群眾醫(yī)療保健需求促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，先后實(shí)施了多項(xiàng)旨在促進(jìn)醫(yī)院改革與發(fā)展的新舉措。
①開(kāi)展杏林貴賓卡、杏林優(yōu)惠卡服務(wù)。為了策應(yīng)市委市政府對(duì)外來(lái)投資者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的號(hào)召，我院借鑒外地有效經(jīng)驗(yàn)，對(duì)來(lái)淮興業(yè)的臺(tái)商老總、社會(huì)精英人士，凡是手持杏林貴賓卡，即可享受一對(duì)一的全程陪護(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)困難患者我們實(shí)杏林優(yōu)惠卡服務(wù)，可以減免部分診療費(fèi)用。目前已經(jīng)發(fā)放杏林貴賓卡、杏林優(yōu)惠卡分別為420張、360張，已經(jīng)減免費(fèi)用9104.66元，深受各界好評(píng)。
②開(kāi)通了電話預(yù)約診療服務(wù)和院后隨訪服務(wù)。為滿足不同人群的醫(yī)療需求，開(kāi)展了電話預(yù)約診療服務(wù)。同時(shí)進(jìn)一步拓展了出院病人電話隨訪工作。醫(yī)院專門成立病員服務(wù)中心，安排專人對(duì)每一位出院病人進(jìn)行電話隨訪，指導(dǎo)病人的院外康復(fù)用藥，解答病人的有關(guān)疑問(wèn)，征求他們?cè)谧≡浩陂g對(duì)醫(yī)生、護(hù)士和醫(yī)務(wù)人員的意見(jiàn)、建議。
③開(kāi)展援疆活動(dòng)。
年初，由我院消化科耿昌海主任和外院同志一起赴新疆奎屯中醫(yī)院，將在那里執(zhí)行為期三年的醫(yī)療援助任務(wù)。通過(guò)近一年的工作，他們贏得了當(dāng)?shù)氐母叨荣澴u(yù)。同時(shí)我院還接受1名奎屯中醫(yī)院骨干醫(yī)師交流學(xué)習(xí)的任務(wù)，為增進(jìn)兩地醫(yī)院友好交流做出了貢獻(xiàn)。
④抓基礎(chǔ)設(shè)施改善，營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。
為改善患者就醫(yī)環(huán)境，完善醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施，綠化、美化、亮化醫(yī)院環(huán)境，醫(yī)院加快急診樓建設(shè)步伐，預(yù)計(jì)201*年3月份投入使用。201*年，醫(yī)院加大醫(yī)療設(shè)備投入，今年新增萬(wàn)元以上大型醫(yī)療設(shè)備二十余臺(tái)套，完成了醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）的軟硬件更新升級(jí)，醫(yī)生工作站、電子病歷系統(tǒng)部分投入使用，數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)初具規(guī)模，為提高競(jìng)爭(zhēng)能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
3、抓活動(dòng)開(kāi)展，塑造文明醫(yī)院形象
201*年以來(lái)，我們緊緊圍繞創(chuàng)建省、市級(jí)"文明單位"這一目標(biāo)，不斷豐富內(nèi)容，創(chuàng)新形式，發(fā)揮整體效能，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的健康開(kāi)展。①緊抓"窗口"服務(wù)，開(kāi)設(shè)了門診預(yù)約服務(wù)、優(yōu)先窗口和綠色通道，公示了服務(wù)流程，公開(kāi)了服務(wù)承諾，方便患者選擇醫(yī)生和就醫(yī)，縮短了就醫(yī)時(shí)間。在大廳設(shè)置便民服務(wù)用品，如飲水桶、紙杯、座椅等便民服務(wù)設(shè)施；規(guī)范醫(yī)務(wù)工作者優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為，文明行醫(yī)，熱情服務(wù)。
②塑造個(gè)體形象。統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。語(yǔ)言要求慎密嚴(yán)謹(jǐn)、親切、清晰、科學(xué)、文明、符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，要求行為符合社會(huì)道德、行業(yè)規(guī)范，尊重對(duì)方（病患）習(xí)慣、興趣愛(ài)好。
③落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)開(kāi)展"創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)"、"三好一滿意"、“頌豐功、感黨恩、建家園主題教育活動(dòng)”等專題活動(dòng)。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施意見(jiàn)，對(duì)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的模范黨員、先進(jìn)事跡、閃光點(diǎn)等給予宣傳，弘揚(yáng)了典型精神，使文明建設(shè)活力大力增強(qiáng)。201*年我院王斌同志獲得中國(guó)淮醫(yī)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度人物稱號(hào)。
④加強(qiáng)公民道德建設(shè)。一是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，以醫(yī)院文化引領(lǐng)思想道德建設(shè)。在確定醫(yī)院宗旨、院訓(xùn)、院徽、院歌、服務(wù)理念、醫(yī)院目標(biāo)后，今年又改版院報(bào)《淮醫(yī)杏苑》，建設(shè)了醫(yī)院文化長(zhǎng)廊。二是加強(qiáng)公民道德教育和未成年人思想道德建設(shè)，全年共開(kāi)展職業(yè)道德教育6次，累計(jì)達(dá)1000余人次，成效顯著。
⑤積極開(kāi)展社會(huì)志愿服務(wù)。201*年我院共有168余名職工加入青年志愿者隊(duì)伍。醫(yī)院積極響應(yīng)文明交通協(xié)勤活動(dòng)，每月18日派人去指定地點(diǎn)開(kāi)展活動(dòng)。每月派出醫(yī)院人員和社區(qū)結(jié)對(duì)共建，先后組織80余人次醫(yī)療專家組深入社區(qū)進(jìn)行義診活動(dòng)，并發(fā)放健康宣教處方和《淮醫(yī)杏苑》報(bào)。同時(shí)還開(kāi)展院內(nèi)志愿服務(wù)、為干休所老人服務(wù)等累計(jì)201*余小時(shí)。
⑥完成全國(guó)文明城市創(chuàng)建相關(guān)工作任務(wù)
為確保完成市全國(guó)文明城市創(chuàng)建相關(guān)工作任務(wù)，一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓工作落實(shí)。我院調(diào)整了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)分別抓落實(shí)。及時(shí)制定創(chuàng)建全國(guó)文明城市活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)分解表，并下發(fā)至相關(guān)科室，創(chuàng)建辦對(duì)工作進(jìn)展情況組織專項(xiàng)督查。二是廣泛參與，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。今年以來(lái)，我院充分利用宣傳陣地，舉辦創(chuàng)建宣傳專欄2期，2發(fā)放宣傳資料和問(wèn)卷調(diào)查800余份，提高廣大職工群眾的參與率和知曉率。三是在迎接過(guò)程中，做好充分的準(zhǔn)備，確保我單位不失分。
三、突出實(shí)效，全面發(fā)展
通過(guò)精神文明建設(shè)，我們深刻體會(huì)到群眾參與是基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，制度建設(shè)是保證。通過(guò)文明建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展，我們認(rèn)識(shí)到，發(fā)展是硬道理，只有用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思路、發(fā)展的辦法思考和解決問(wèn)題才能凝聚人心，干部職工創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。文明建設(shè)激發(fā)了全院干部職工學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù)的熱情，一個(gè)良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣已經(jīng)在我院形成，為進(jìn)一步提高全院干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加快醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
201*年醫(yī)院業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)76.87%。全院完成門（急）診人次同比增長(zhǎng)22.09％；出院病人同比增長(zhǎng)68.61％；完成大中型手術(shù)同比增長(zhǎng)69.68%；中藥飲片銷售同比增長(zhǎng)55.45％；醫(yī)院呈現(xiàn)出健康、快速的良好發(fā)展勢(shì)頭。在院黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全院職工共同努力，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)同步增長(zhǎng)，文明建設(shè)工作成效顯著。
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