供電班站長管理(供電所長)能力提升培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)總結(jié)

201*年3月18日至3月29日，我參加了省公司201*年教育培訓(xùn)計劃管理能力提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我有幸成為來自省公司15個直屬供電局的80名所長代表之一。感觸很深、受益匪淺。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我掌握了很多專業(yè)技術(shù)理論知識，在原有的綜合理論水平上有了進一步的提高。通過參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)現(xiàn)總結(jié)如下：

1、本次培訓(xùn)全面提升了我的個人素質(zhì)和綜合管理能力，本次培訓(xùn)通過培養(yǎng)服從指揮、執(zhí)行力強、克苦克難，團結(jié)協(xié)作、凝聚力強的團隊和重點培訓(xùn)“會說、會寫、會做、會指揮”四會能力，增強了我創(chuàng)先意識，開闊了視野，提升了我的現(xiàn)場管理水平和帶隊伍能力，受益非淺。

2、通過軍事化訓(xùn)練，通過學(xué)習(xí)進一步認識和了解什么是團隊，團隊與群隊的區(qū)別；讓我讓我得出兩個字“紀(jì)律”。要求我們在培訓(xùn)期間嚴(yán)守紀(jì)律，“在嚴(yán)守紀(jì)律歌”和“南網(wǎng)更好”的口號聲中，在工作、生活中也要嚴(yán)守紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)，遵章守紀(jì)，確保電力設(shè)備安全運行。

3、通過學(xué)習(xí)溝通技巧、管理心理學(xué)、應(yīng)用文寫作課程以及各種的案例討論分析，實操演練，還有優(yōu)秀供電所長座談，使我更好的撐握溝通的技巧。讓我的每一次溝通都有效，在日后的工作中更好的與員工和客戶有效的溝通，通溝通了解其需求，想法，利用溝通的技巧調(diào)動員工的積極性。也使我學(xué)會滿足員工的心理需求，學(xué)會發(fā)現(xiàn)員工的長處，調(diào)動其積極性。應(yīng)用文寫作我以前的存在一些寫作錯誤，通過學(xué)習(xí)，我能夠認識到自己之前應(yīng)用文寫作的一些習(xí)慣性錯誤，在今后的公文處理中能用更規(guī)范、簡潔的文字去表達。通過案例討論分析，實操演練使我升高了解決問題的分析能力，危機處理能力。與優(yōu)秀供電所長座談，使我認識到善于發(fā)現(xiàn)員工的特長，利用其特長發(fā)揮到工作中�；鶎庸芾硪�軟硬兼施，對員工多一些鼓舞，關(guān)心其家庭生活和業(yè)余生活。這樣才有利于基層管理，有利于團隊工作。

4、通過參觀佛山局優(yōu)秀的供電所，供電所同志為我們介紹了“兩冊”落地的應(yīng)用情況，安全風(fēng)險評估的經(jīng)驗，如何使用作業(yè)表單，將PDA的數(shù)據(jù)與系統(tǒng)慣通。并參觀工器具房，與我們講述了工器具的使和應(yīng)急包的使用與管理。我都一一用手機拍下，學(xué)以致用，讓先進的經(jīng)驗武裝我供電所的不足，全力有效提升我供電所的綜合能力。通過對優(yōu)秀供電所的學(xué)習(xí)，讓我懂得了如何加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)營效益，通過交流讓我學(xué)會更好地處理好與客戶的關(guān)系，進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我作為一個供電所所長工作管理人員，只有不斷的努力學(xué)習(xí)，提高各項專業(yè)技術(shù)管理水平，才有進步和提升。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)給我培養(yǎng)了膽大，心細、謹慎的工作作風(fēng)，拓展了自己的視野、增強了我的實際運用能力。

最后，我衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，通過這次學(xué)習(xí)，我一定把學(xué)到的知識融入到我的工作中去，努力去踐行南網(wǎng)方略。

河源源城供電局：劉建生201*年4月8日

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公司班站長培訓(xùn)總結(jié)（供電所長）

按省公司201*年教育培訓(xùn)計劃，201*年3月18日至3月29日在肇慶培訓(xùn)基地舉辦了班站長管理能力提升培訓(xùn)示范班（供電所長類）。參加這次培訓(xùn)班的有來自省公司15個直屬供電局的80名所長代表，而我有幸成為其中一員。

本次培訓(xùn)班以提高公司系統(tǒng)班站長的思想文化素質(zhì)、綜合業(yè)務(wù)水平、基本管理技能和組織協(xié)調(diào)能力為目的，除了參加準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練外，還對“會說、會寫、會做、會指揮”四會能力進行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)形式采用集中培訓(xùn)、分班培訓(xùn)、小組討論、情境模擬等豐富的教學(xué)模式進行，通過這次活動我們增強了創(chuàng)先意識，開闊了視野，提升了我們各位學(xué)員的現(xiàn)場管理水平和帶隊伍能力，下面我就按所學(xué)每天的時間節(jié)點說一點心得體會，請大家批評指教：

3月18日經(jīng)過數(shù)小時的車程，到達肇慶培訓(xùn)基地，晚飯后馬上就投入到了緊張的準(zhǔn)軍事訓(xùn)練中，教官教給我們“軍人以服從、命令為天職”，讓我得出兩個字“紀(jì)律”。要求我們在培訓(xùn)期間嚴(yán)守紀(jì)律，“在嚴(yán)守紀(jì)律歌”和“南網(wǎng)更好”的口號聲中結(jié)束了班前課。

3月19日，早上舉行了開班儀式，省公司人事部、培訓(xùn)中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做了重要講話，要求本示范班要樹榜樣、做卓越的執(zhí)行者。

下午我們在室外開展了軍事拓展訓(xùn)練。多個科目，我印象最深的是（決戰(zhàn)沙場）這個科目。這個項目是指揮員用支體語言告訴司令員在由司員下達口令給帶上眼罩的戰(zhàn)士向敵方發(fā)出攻擊和躲避攻擊。這個科目充分體現(xiàn)了，戰(zhàn)士、指戰(zhàn)員和司令員默契與配合，這是一種團隊和執(zhí)行力的體現(xiàn)。首先要明確統(tǒng)一技體動作的信號，要做到簡潔明了有效，下達的命令要清析宏亮。執(zhí)行命令訊速。我從中學(xué)到了團隊合作的精神和對友之間的信任，統(tǒng)一指揮，團隊合作，完成目標(biāo)。

3月20日上午我們進行了多項拓展活動�！澳纤�北調(diào)”這一項讓我學(xué)到了，當(dāng)團隊不能完成該項工作任務(wù)時，我們應(yīng)與兄弟團隊合作完成任務(wù)。開拓思路，利用資源，發(fā)展資源，充分利用可發(fā)展的資源。

下午進行了一個班前測試，并分小組討論明天與生技、營銷兩個主任來座談要問的問題。

3月21日早上，企管部給我們概述了南網(wǎng)公司和廣東電網(wǎng)公司的概況，包括公司體制、一體化管理等。

下午生技廖主任和市場營銷科黃科與我們親切座談并與學(xué)員熱烈交流。印象最深的是廖主任提的如更好的做好供電所的管理工作：1、摸清家底（設(shè)備情況、用戶情況、用電結(jié)構(gòu)、主干線多長、分支線多長、負載情況、公變專變數(shù)量、轄區(qū)面積多大，完善營配一體集成信息等）。2、抓住

底線，不出人身事故，電網(wǎng)事故，誤操作事故。3、管好自己：注意一言一行，清楚發(fā)展負荷情況、抓好計劃管理，做好生產(chǎn)工作計劃，抓好線路設(shè)備的技改大修重點。4、管好時間，加強學(xué)習(xí)，學(xué)會溝通。黃科長也提出了幾點看法，包括說營銷工作的重點是：1、做好電費回收工作。2、做好線損管理，提高線損完成率。3、業(yè)擴報裝注重典型設(shè)計和說清楚制度。

3月22日，學(xué)習(xí)了課程溝通技巧：通過學(xué)習(xí)和模擬演練，使我們更好的撐握溝通的技巧。讓我們的每一次溝通都有效，在日后的工作中更好的與員工和客戶有效的溝通。通溝通了解其需求，想法。利用溝通的技巧調(diào)動員工的積極性。

最好的溝通方式就是聆聽，用心聆聽是溝通必不可缺的方式之一。溝通需撐握對方風(fēng)格，如對方是“孔雀”我們就對其說一些贊美的話，如是“貓頭鷹”風(fēng)格那么，我們和這類人交談應(yīng)當(dāng)慎重些，因為“貓頭鷹”做事深思熟慮，考慮問題比較全面。只要我們把握好時間、環(huán)境、風(fēng)格，這對于一個有效的溝通來說，以經(jīng)成功了一半。

晚上，六位來自不同地區(qū)的優(yōu)秀供電所長與我們進行了座談，分享他們管理經(jīng)驗心得：1、善于發(fā)現(xiàn)員工的特長，利用其特長發(fā)揮到工作中。基層管理要軟硬兼施，以軟為主，但原則不能丟。多與員工溝通了解其思想和心理需求及關(guān)心其家庭。對員工多一些鼓舞。這樣才有利于基層管理。

3月23日，今天上了一堂高端課程：管理心理學(xué)。柴巍老師。上課第一句話：“我是誰？我從哪里來？要到哪里去？”就把我們引入到了一個以前從沒接觸過的領(lǐng)域。柴老師豐富的學(xué)識把我們深深吸引：從道家教義的：離苦得樂、輪回。說到人的十大心理需求，分為先天需求和后天需求。教我們?nèi)绾巫晕医鉀Q內(nèi)在平衡系統(tǒng)、解決內(nèi)在平衡有利我們的身心和工作。

任何事情重復(fù)21次就會成為習(xí)慣、父母是孩子心中的神！父母的影子直接影響孩子！這就是經(jīng)典的21法則，人要做到慈悲而不沾身！如果不想這個結(jié)果，就不要去做這個原因。

這也將過去、那也將過去！福兮、禍兮、或所以！24日一句話，你理想的上司是怎么樣的？開始了員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)課程。主要學(xué)習(xí)了管理者如何當(dāng)好三個角色：教練、導(dǎo)師、顧問，并運用相關(guān)技術(shù)（動力、目標(biāo)、途徑、技術(shù)能力、問題偏差）去管理好員工。本課程讓我學(xué)到了：1、不要去指出員工的問題，要引導(dǎo)員工去問問題，讓員工意識到自己的不足。2、把領(lǐng)導(dǎo)的意圖變成員工的意愿。3對員工的表揚，要真心真誠的表揚。

25日，今天的問題分析與解決除了讓我們學(xué)會5W3H，從提出問題到分析問題再到解決問題。課程以模擬小組導(dǎo)論和互動的形式進行，讓每個學(xué)員都參與，讓我們使用對比法

來進行問題的對比和解決問題。

開始創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)案例討論與解決案例討論，在創(chuàng)新思維與工具課程里以頭腦風(fēng)暴法開展，用幾個案例展開分析，從人、機、物、法、環(huán)幾個要素展開，并學(xué)會了強制關(guān)聯(lián)法，找一個事物、引出屬性、進行強制關(guān)聯(lián)。通過課程培訓(xùn)，讓我深刻體會的創(chuàng)新對我們供電企業(yè)的發(fā)展具有具足輕重的作用，沒有創(chuàng)新，將裹足不前

26日，是輿情管理與危機處理課，在當(dāng)今復(fù)雜的媒體輿論環(huán)境以及媒介社會背景之下，在資訊發(fā)達的今天，輿情管理與危機處理顯得極為重要，媒體就是社會的“喉舌”，好的危機公關(guān)能塑造和保護好企業(yè)形象，危機應(yīng)對的“黃金4小時”、媒體接待的語言規(guī)范、危機公關(guān)的處理程序等等，課程教會了我們對待媒體相處，對待媒體我們需要：態(tài)度誠懇、迅速行動、履行承諾。

27日，27日是應(yīng)用文寫作課程，應(yīng)用文寫作我以前的存在一些寫作錯誤，通過學(xué)習(xí)，我能夠認識到自己之前應(yīng)用文寫作的一些習(xí)慣性錯誤，在今后的公文處理中能用更規(guī)范、簡潔的文字去表達。

下午我們參觀了佛山南海大瀝供電所，供電所同事為我們介紹了“兩冊”落地的應(yīng)用情況，如何使用作業(yè)表單，將PDA的素據(jù)與系統(tǒng)慣通。并參觀工器具房，與我們講述了工器具的使和應(yīng)急包的使用與管理。

28日主要是對各小組提交的最佳實踐和最佳改善方案進行了分組討論和演示，選擇出最好的四個小組代表進行明天結(jié)業(yè)儀式的匯報。

3月28日是對各小組提交的最佳實踐和最佳改善方案進行了分組討論和演示，選擇出最好的四個小組代表進行29日結(jié)業(yè)儀式的匯報。

非常感謝省公司能給我們搭建這次學(xué)習(xí)交流的平臺。給我這次寶貴的學(xué)習(xí)機會，感謝同班的各位所長們無私交流的豐富經(jīng)驗。回到工作崗位后，我將結(jié)合這12天所學(xué)課程，和各位所長的豐富的經(jīng)驗。我學(xué)以致用，在管理實踐中不斷提高自己的個人素質(zhì)和綜合管理水平。更好地領(lǐng)導(dǎo)自己的團隊去完成網(wǎng)公司、省公司、局里的各項任務(wù)和指標(biāo)。

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