青年文明號(hào)工作總結(jié)

青年文明號(hào)工作總結(jié)

XX縣供電局供電營業(yè)廳是一個(gè)朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的優(yōu)秀集體。目前營業(yè)廳共有職工9名，其中正式工2名。主要承擔(dān)著XX城區(qū)的用電業(yè)務(wù)接洽、報(bào)裝、電費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)咨詢等工作，是XX供電局的社會(huì)窗口，集中代表XX供電局的社會(huì)形象。201*年以來，供電營業(yè)廳在各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、幫助下，緊緊圍繞我局的中心工作，嚴(yán)格按照省級(jí)“青年文明號(hào)”標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以優(yōu)良的職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，贏得了客戶的信任，得到了各級(jí)組織的嘉獎(jiǎng)和表彰。

一、轉(zhuǎn)變觀念自我加壓

自去年開展以來，班組認(rèn)真開展了“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)”。大力倡導(dǎo)“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的信用公約，轉(zhuǎn)變班組成員的思想觀念，強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。

班組利用業(yè)余時(shí)間組織了業(yè)務(wù)報(bào)裝、CIS應(yīng)用等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了職工的業(yè)務(wù)技能；開展如何從我身邊作起、如何提升服務(wù)質(zhì)量、“假如我是客戶”等主題的大討論，以提升服務(wù)質(zhì)量；組織班組成員到系統(tǒng)內(nèi)外標(biāo)桿單位學(xué)習(xí)，掌握其它單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)理念，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；組織成員參加我局每年舉行行風(fēng)監(jiān)督員暨用電大客戶座談會(huì)，廣泛征求電力用戶及行風(fēng)監(jiān)督員意見，以提高服務(wù)水平，改進(jìn)服務(wù)方式；開展文明用語規(guī)范禮儀培訓(xùn)，在儀容儀表、舉止言行、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面都有了較大的提高；開展以職業(yè)道德建設(shè)為主題的公民道德建設(shè)教育，結(jié)合貫徹黨中央頒發(fā)的《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，采取了集中與分散、考試與參加知識(shí)競(jìng)賽相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，取得了較好的效果。通過以上活動(dòng)，使班組成員樹立了正確的服務(wù)理念，大大提高了他們的職業(yè)道德素養(yǎng)。

二、強(qiáng)化管理夯實(shí)基礎(chǔ)

加強(qiáng)“青年文明號(hào)”的建設(shè)，要在強(qiáng)化管理上做文章，在建立健全運(yùn)行機(jī)制上下工夫。

1、確定目標(biāo)，強(qiáng)化措施。年初，根據(jù)局中心工作，制定了工作目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)做了措施計(jì)劃，確保措施的落實(shí)。2、制定明確、細(xì)致的崗位職責(zé)。結(jié)合本班組具體工作，把本班組的工作細(xì)致化，制定班組成員職責(zé)制度，每個(gè)人職責(zé)明確，目標(biāo)明確，大大提高了班組成員的積極性，并使得工作效率和質(zhì)量都有明顯的提高。另外制定了班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度，以保證各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。

3、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，增強(qiáng)集體成員安全意識(shí)。組織人員定期進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，以做好防火防盜等到安全措施。

4、堅(jiān)持實(shí)行每周班務(wù)會(huì)制度。每周一，在班上舉行班務(wù)會(huì)，在會(huì)上對(duì)前一周的工作作出總結(jié)，表揚(yáng)好人好事，并對(duì)出現(xiàn)的問題提出批評(píng)，及時(shí)整改。同時(shí)對(duì)下周的工作安排進(jìn)行部署，通過這種形式，班組成員對(duì)全班的工作任務(wù)和工作情況有了充分的了解，從而能夠更深入地投入工作。

三、真情服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)

近年來，營業(yè)廳以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為目標(biāo)，深入開展“為人民服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)”活動(dòng)。每逢重大節(jié)日根據(jù)局里的部署，組強(qiáng)人員在繁華地段進(jìn)行用電法律法規(guī)的知識(shí)宣傳和業(yè)務(wù)知識(shí)咨詢，幾年來共發(fā)放宣傳資料近十萬份，使得客戶用上明白電、放心電。文秘114版權(quán)所有

在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育及增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)中，班組成員積極開展了以黨團(tuán)員和班組長為主體、全所員工參與的學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡等一系列活動(dòng)，根據(jù)我局黨委的安排成立服務(wù)隊(duì)伍、建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、明確服務(wù)職責(zé)、完善服務(wù)制度、充實(shí)服務(wù)措施，不斷把優(yōu)質(zhì)服務(wù)引向深入。以局團(tuán)委成立青年志愿者為契機(jī)，營業(yè)廳組織全體團(tuán)員青年共同加入了青年志愿者服務(wù)隊(duì)。

有位年老體弱老人，到營業(yè)大廳來報(bào)裝用電，營業(yè)廳的XX熱情地接待了他，得知老人年紀(jì)大，老伴又生病在家時(shí)，就迅速聯(lián)系該管區(qū)的供電所,冒著寒風(fēng)當(dāng)天為老人裝表。老人非常感動(dòng)，用顫抖的手歪歪扭扭地在一張紅紙上寫了封感謝信送給營業(yè)廳，說“雖然我字寫的不好，但代表了我的一片真情，你們真正做到了用戶第一，服務(wù)至上�！�

此外，積極參加局團(tuán)委組織的“幫困扶貧進(jìn)校園”主題團(tuán)日活動(dòng)，當(dāng)聽到XXX的事跡后，班組成員紛紛捐款活動(dòng)，表示盡自己的微薄力量助學(xué)生度過難關(guān)。一年來，“青年志愿者服務(wù)隊(duì)”的旗幟飄揚(yáng)在XX城鎮(zhèn)的大街小巷。頭戴小紅帽的青年志愿者隊(duì)員經(jīng)常出沒在社區(qū)街道，為樹立電力企業(yè)的良好形象做出了突出貢獻(xiàn)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，受到了群眾的廣泛好評(píng)。

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攜手建國脈青春獻(xiàn)能源

管道三公司CPP304機(jī)組創(chuàng)建青年文明號(hào)工作總結(jié)

管道三公司CPP304機(jī)組一支充滿朝氣、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于拼搏、勇于創(chuàng)新誠、能征善戰(zhàn)的青年文明集體。至機(jī)組開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來，機(jī)組積極響應(yīng)上級(jí)要求把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式。在整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)中，機(jī)組緊密結(jié)合管道建設(shè)施工工作特點(diǎn)，把管道鐵軍文化內(nèi)涵與機(jī)組自身文化相融合，以“----”為爭(zhēng)創(chuàng)口號(hào)，以“-----”為宗旨，以-------為目標(biāo)，立足本職崗位工作，在思想建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了突出的成績(jī)，創(chuàng)建工作初見成效。現(xiàn)將我機(jī)組“青年文明號(hào)”工作情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

管道三公司CPP304機(jī)組是一支作風(fēng)過硬，素質(zhì)優(yōu)秀，呼之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝，特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的鐵軍隊(duì)伍。機(jī)組擁有助理工程師1名、本科學(xué)歷7名、大專學(xué)歷18名、技校學(xué)歷13、高中學(xué)歷2名，其中共產(chǎn)黨員3名。共計(jì)41名員工，機(jī)組平均年齡為28歲。

近幾年，機(jī)組先后獲得了青年突擊隊(duì)、青年先鋒號(hào)、青年文明號(hào)管、道工人先鋒號(hào)、管道局銀牌機(jī)組、管道局優(yōu)秀機(jī)組、管道局安全環(huán)保先進(jìn)機(jī)組、管道局百日攻堅(jiān)功勛集體等榮譽(yù)稱號(hào)。先后有多名基層干部及員工被公司及管道局評(píng)為勞動(dòng)模范、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀員工，其中1人榮獲全國“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)�。先后兩次參與國脈工程開工演示，接受國家領(lǐng)導(dǎo)人及集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的檢閱，并在西氣東輸二線東段18標(biāo)段、山西煤層氣臨臨線的施工中，積累了豐富的大口徑管線和山區(qū)大沖溝施工經(jīng)驗(yàn)，曾創(chuàng)下了一次焊接合格率第一，整體施工進(jìn)度第一等多項(xiàng)紀(jì)錄。在這諸多榮譽(yù)的背后，是機(jī)組將士聽黨指揮、忠于企業(yè)、奉獻(xiàn)能源、能征善戰(zhàn)的歷史。

二、創(chuàng)建青年文明號(hào)工作開展情況（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、構(gòu)建創(chuàng)青長效機(jī)制

建立“黨政重視、上下齊抓共管、全員參與”的創(chuàng)建長效機(jī)制是開展?fàn)巹?chuàng)青年文明號(hào)的成功法寶。我機(jī)組從組織上、工作機(jī)制、人才培養(yǎng)、硬件設(shè)施上均予以充分保障。

我機(jī)組成立了“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由機(jī)組長兼職書記、組長，職能人員任副組長，機(jī)組員工為小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組制定了“青年文明號(hào)”創(chuàng)建計(jì)劃，使創(chuàng)建活動(dòng)規(guī)范化、科學(xué)化。把開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為深入貫徹落實(shí)十八大精神、實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的具體形式，響亮地提出了三個(gè)“一流”的創(chuàng)建工作目標(biāo)，即“思想一流、人才一流和績(jī)效一流”。做到人人了解創(chuàng)建計(jì)劃，人人明確各自責(zé)任，人人規(guī)范自己行為，人人為創(chuàng)建活動(dòng)做貢獻(xiàn)。

（二）狠抓思想素質(zhì)建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)思想一流

思想是行為的先導(dǎo)。長期以來，我機(jī)組緊密結(jié)合管道建設(shè)施工工作特點(diǎn)，

著力加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)組的營地文化建設(shè)，把鐵軍文化內(nèi)涵與機(jī)組自身文化相融合，營造出濃郁的文化氛圍，從而讓員工在精神上認(rèn)同、融入管道鐵軍。提煉出了一份屬于機(jī)組自身、富有特色的機(jī)組文化，堅(jiān)持用文化來推動(dòng)機(jī)組建設(shè)，并把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)的有力手段，廣泛開展練兵比武活動(dòng)。

一是打造出一份屬于機(jī)組自身、富有特色的機(jī)組文化，二是將“管理創(chuàng)一流、工作當(dāng)先鋒”作為機(jī)組口號(hào)，三是將“合作共贏求發(fā)展、拼搏創(chuàng)新勇爭(zhēng)先”作為機(jī)組理念，四是將“愛崗敬業(yè)、忠誠奉獻(xiàn)”作為機(jī)組精神，五是將“以精細(xì)化管理搭事業(yè)舞臺(tái)、予人性化關(guān)懷助員工成長”作為機(jī)組目標(biāo)，六是將“安全當(dāng)標(biāo)兵、生產(chǎn)做模范、奉鐵軍文化”作為機(jī)組格言，七是將“堅(jiān)持學(xué)習(xí)、高效工作、尊重他人、服從大局”作為機(jī)組準(zhǔn)則。

此外，機(jī)組在施工中，將各類特色黨建活動(dòng)融入貫穿到工程建設(shè)中，最終借黨員樹旗幟，團(tuán)員爭(zhēng)先進(jìn)，青年?duì)巸?yōu)秀之力，全面開創(chuàng)“比、學(xué)、趕、幫、超”、的良好工作局面助力機(jī)組及工程建設(shè)。

（三）大力推行科學(xué)管理，爭(zhēng)創(chuàng)績(jī)效一流

從科學(xué)管理入手，增強(qiáng)工作責(zé)任心，確保高質(zhì)量高效率完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的

任務(wù)和日常繁瑣的事務(wù)性工作，在建設(shè)過程中，我們不斷的完善管理制度，嚴(yán)格工作紀(jì)律，同時(shí)完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，盡量做到人性化，特色化。并將有關(guān)考核獎(jiǎng)懲制度在辦公室公示上墻以營造創(chuàng)建氛圍。進(jìn)一步建立健全本部門規(guī)范的工作流程和規(guī)章制度，理順工作秩序，明確考核原則。在機(jī)組黨團(tuán)員青年中樹立先進(jìn)典型，大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型，宣傳愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神，建立健全“明星員工”、“青年崗位能手”、“青年文明示范崗”的評(píng)比制度，讓人人都有爭(zhēng)優(yōu)的意識(shí)。同時(shí)把制度執(zhí)行和責(zé)任追究結(jié)合起來，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，對(duì)工作不負(fù)責(zé)的嚴(yán)肅處理，對(duì)表現(xiàn)突出的青年給予嘉獎(jiǎng)。由于機(jī)組負(fù)責(zé)人作風(fēng)民主，身先士卒，高度重視傳、幫、帶工作，在工作、學(xué)習(xí)、生活上多方關(guān)心年輕同志的成長，善于開門納諫，接納各種合理化建議，機(jī)組形成了非常融洽的工作環(huán)境和民主氛圍，全體同志心往一處想，勁往一處使，在人員變動(dòng)頻繁，人手緊張的情況下，僅去年和今年的中緬管道建設(shè)中就創(chuàng)造了山地溝下半自動(dòng)日焊接33道口的最高紀(jì)錄，并在管道局EPC勞動(dòng)競(jìng)賽中共摘得一枚銅牌、三枚銀牌、一枚金牌，HSE績(jī)效考核穩(wěn)居前列的名次。

（四）提倡自我充電學(xué)習(xí)，爭(zhēng)創(chuàng)人才一流

我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個(gè)青年職工手中，每周組織青年職工進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí);每月結(jié)合工作實(shí)際組織召開一次青年職工座談會(huì)。我們還堅(jiān)持實(shí)施“三個(gè)一”學(xué)習(xí)法：每季度進(jìn)行一次青年職工思想分析，每半年進(jìn)行一次時(shí)事政治、政治理論知識(shí)競(jìng)賽，每年開展一次讀書學(xué)習(xí)的演講比賽。團(tuán)員青年還約定每年的“5.4”青年節(jié)為重溫入團(tuán)誓詞和青年文明號(hào)公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記團(tuán)員責(zé)任和青年文明號(hào)使命，勤奮工作，

保障安全，服務(wù)能源管道建設(shè)。

此外，我們以“讀書好、好讀書、讀好書”為指導(dǎo)思想，在機(jī)組營地建立了“墻角書屋”。機(jī)組員工本著干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么的原則，展開了對(duì)自己專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和補(bǔ)充；各類文化書籍及報(bào)刊也成為了豐富機(jī)組員工業(yè)余生活，提升自身思想的精神“糧食”。通過讀書活動(dòng)，撰寫讀書心得搭建了青年職工學(xué)習(xí)交流舞臺(tái)，大興“人人參與讀書”之風(fēng)，并通過成立各類學(xué)習(xí)小組，強(qiáng)化讀書效果。其中，“宣傳報(bào)道小組”通過業(yè)余時(shí)間積極投稿工程處《征程簡(jiǎn)報(bào)》、項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)及公司、管道局和石油報(bào)等新聞媒體，提高了青年職工的寫作技能，行成了良好了宣傳氛圍；“自學(xué)考試小組”自成立以來，先后有4名青年職工考取了大專、本科學(xué)歷；“QC創(chuàng)新小組”也段造培養(yǎng)了一批技術(shù)尖兵，結(jié)合機(jī)組施工生產(chǎn)，開展了“五小成果創(chuàng)新”活動(dòng)，自行設(shè)計(jì)安裝了設(shè)備防滑掩木卷揚(yáng)裝置、牽引對(duì)口帶及燃油系加裝“透析”裝置等，在保障設(shè)備健康穩(wěn)定工作、安全作業(yè)同時(shí)，大大提高了機(jī)組工作效率。通過營造了讀書育人的氛圍，增強(qiáng)了青年文明號(hào)的感召力和凝聚力。

三、創(chuàng)建工作取得明顯成效

1、員工工作積極性、團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)。幾年的創(chuàng)建工作，員工思想政治覺悟不斷提高、工作進(jìn)取心不斷增強(qiáng)，愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)蔚然成風(fēng)；同時(shí)，在爭(zhēng)取“青年文明號(hào)”團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)的過程中，也使得機(jī)組的凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)，保持了多年來團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、銳意進(jìn)取的風(fēng)貌。

2、員工素質(zhì)得到較大提高。通過單位組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)、崗位鍛煉等手段，使機(jī)組青年員工迅速適應(yīng)工作，迅速成長起來，成為工作的多面手，機(jī)組學(xué)習(xí)氛圍日漸濃厚，員工素質(zhì)不斷提高。

3、工作成效明顯。我機(jī)組在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和相關(guān)部室的大力支持下，安全、優(yōu)質(zhì)、高效的完成了近幾年承擔(dān)的國家重點(diǎn)工程建設(shè)，并取了諸多榮譽(yù)。此外，機(jī)組在三基工作，管理提升活動(dòng)中也都取得了一定的成績(jī)。先后段造培養(yǎng)了一批技術(shù)尖兵，改革創(chuàng)新了五項(xiàng)“五小創(chuàng)新“成果。

至創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)開展以來，我們雖然在創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)中做了一些探索，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但與兄弟單位相比，還有不少差距。我們決心以榮獲青年文明號(hào)為新的起點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)管道鐵軍企業(yè)精神，立足崗位，永爭(zhēng)一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為國家能源建設(shè)做出新的更大的貢獻(xiàn)，續(xù)寫青年文明號(hào)的華章！

管道三公司CPP304機(jī)組

201*年7月

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