鄉(xiāng)鎮(zhèn)201*年信訪工作總結模板

201*年信訪工作總結

今年以來，我們以創(chuàng)新服務方式，加強村級信訪網(wǎng)絡建設為著眼點，嚴格落實各項信訪工作責任制，變群眾上訪為鎮(zhèn)干部主動下訪，全鎮(zhèn)信訪工作形成了黨委、政府齊抓共管的新格局。一年來，我們緊緊圍繞保穩(wěn)定、保民生、促發(fā)展，始終把信訪工作納入鎮(zhèn)村干部一崗雙責的考核范疇，主要做了以下五項工作：

一、加強組織領導，落實信訪責任。

今年來，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府采取定期或不定期聽取信訪工作專題匯報，定期分析信訪形勢，制定對策，明確責任。首先，建立和完善了鎮(zhèn)村領導干部一崗雙責工作責任制和信訪工作考核激勵機制，將信訪工作納入全鎮(zhèn)年度目標考核管理，明確信訪工作的責任，鎮(zhèn)領導干部包案化解突出信訪問題機制；其次，在鎮(zhèn)里設置了鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心和鎮(zhèn)便民服務中心兩大服務平臺，并撥款信訪工作經(jīng)費XX萬元，同時成立了由重點部門組成的專項工作小組，協(xié)調處理信訪事項，運用行政權力的組合行使，有效地整合了政治、經(jīng)濟、輿論、道德、教育、司法、調解等社會資源參與重大、復雜、疑難信訪問題的處理，形成了權力集中、指揮有力、配合得力、齊心合力的良好局面，并在全鎮(zhèn)XX個行政村和XX個鎮(zhèn)直單位均配備了一名信訪信息員，信訪專班做到了有辦公室、有工作經(jīng)費、有領導分管。堅持實行鎮(zhèn)領導信訪接待日制度、領導信訪問題包案工作制、崗位責任追究制、各職能部門協(xié)調聯(lián)動工作制。

二、開展定期接訪，化解矛盾糾紛。

根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除平時上班接待外，結假日還安排鎮(zhèn)主要領導定期接待。同時實行對部分信訪案件進行定領導、定方案、定時間的“三定”責任制，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了各類矛盾糾紛的激化。全年全鎮(zhèn)共受理信訪XX件，目前已全部結案，結案率XXX%，沒有出現(xiàn)一例赴京進省案件，無集體上訪，無重復上訪。特別在接訪活動中，多策并舉，采取領導包案、公開聽證、部門聯(lián)動、攜案下訪，對重點疑難信訪案件采取約訪和重點案件會審制等多種方法，綜合運用經(jīng)濟、政治、法律等手段化解信訪問題，并按照“保穩(wěn)定、促發(fā)展”的工作目標，依據(jù)政策、法律協(xié)商解決方案，妥善解決了群眾提出的問題。對生活確有困難的來訪群眾，幫助他們解決生活中的實際問題，使其息訴罷訪。同時也密切了干群關系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。

三、實行領導包案，化解信訪積案。

一年來，全鎮(zhèn)信訪工作按“一個信訪案件、一名包案領導、一個責任單位、一套工作方案”開展“一對一”包案化解。全鎮(zhèn)信訪工作基本實現(xiàn)了一月一排查，一月一臺賬，一月一例會，一月一交辦，一月一督辦的“五個一”管理目標，收到了較好的效果。

四、夯實基礎工作，構筑信訪網(wǎng)絡。

根據(jù)信訪問題的季節(jié)性特點，通過對往年社會熱點問題進行分析，從中找出規(guī)律，梳理出可能出現(xiàn)的問題，向鎮(zhèn)有關職能部門及時發(fā)出預防預警信息，增強了信訪工作的前瞻性、主動性。在信訪案件化解過程中，網(wǎng)絡全鎮(zhèn)的信訪信息員以基層基礎工作機制健全為抓手，狠抓信訪工作的規(guī)范化、程序化和科學化，完善工作制度。全鎮(zhèn)信訪工作做到了上有領導主管、下有專人負責、有事提前介入、及時穩(wěn)妥化解。

五、完善各項機制，提升管理水平。

首先，整合人民調解、行政調解、司法調解三股力量，建立了“三調聯(lián)動”工作機制，多渠道化解信訪案件；其次，注重源頭治理，建立了重大項目及重大決策出臺前信訪風險評估機制，對重大項目進行信訪風險評估，重要決策和具體行政行為實施前進行社會意見征詢、公示、公開評議，減少信訪問題發(fā)生的機率。還堅持開展經(jīng)常性的矛盾糾紛月排查制度。把信訪工作從事后處理轉移到事前預防和排查上來，做到及時化解和穩(wěn)控。全鎮(zhèn)各單位各職能部門均建立和完善了預防和妥善處置群體性事件機制。年初，鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府制定了群體性事件應急預案。一旦發(fā)生群體性事件，立即啟動鎮(zhèn)應急預案，果斷采取有力措施快速、穩(wěn)妥處置。與此同時，我們還大膽探索化解突出、疑難信訪問題的新方法、新途徑。聚合政治、經(jīng)濟、輿論、道德、教育、司法、調解等社會資源參與突出、疑難信訪問題的處理。今年對……事件、……的賠償糾紛都已得到及時處理，做到了案結事了人和，全鎮(zhèn)信訪形勢趨于好轉，基本達到了“教育一人，解決一片，感化一群，警示一批”的目的，取得良好社會效果。

總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中做了一些工作，但也還存在著不足的地方，我們將在今后的實踐中積極探索信訪工作的新路子，開拓創(chuàng)新，求真務實，與時俱進，努力把新一輪信訪工作推上一個新臺階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設搞好服務。

201*年12月8日

擴展閱讀：XXX鎮(zhèn)201*年半年信訪工作總結

XX府〔201*〕31號

XXX鎮(zhèn)201*年半年信訪工作總結

今年上半年來，我鎮(zhèn)人口和計劃生育信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領導和關心下，積極開展工作，年初就成立了以鎮(zhèn)長為組長，分管領導為副組長，鎮(zhèn)計生專干為成員的XX鎮(zhèn)計劃生育信訪工作領導小組，領導小組下設辦公室，由計生辦具體負責日常信訪工作。我鎮(zhèn)努力為老百姓解決實際困難，熱心接待咨詢，耐心解答政策法規(guī)及辦理程序，努力讓百姓滿意。上半年我鎮(zhèn)計生辦接待咨詢共計5人次，其中2人次是咨詢再生育政策，1人次是咨詢獨生子女父母獎勵政策，1人次是咨詢獎勵扶助政策，1人次咨詢流動人口婚育證的辦理程序，無上訪事件發(fā)生。

在下半年的信訪工作中，我鎮(zhèn)將繼續(xù)總結經(jīng)驗，采取便民措施，積極主動的開展計劃生育信訪工作，讓問題解決在萌芽狀態(tài)，杜絕惡性事件發(fā)生，讓老百姓滿意，為人口和計劃生育工作的順利開展奠定堅實的基礎。

XX鎮(zhèn)人民政府二一一年二月二十八日

主題詞：計劃生育信訪總結抄送：XX縣人口計生局

XX鎮(zhèn)計生辦201*年2月28日印

（共印3份）

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