保衛(wèi)科201*年終總結(jié)及201*年重點工作

保衛(wèi)科201*年終總結(jié)及201*年重點工作

從201*年六月以來,保衛(wèi)科在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“預(yù)防為主、安全第一”的保衛(wèi)工作方針，以“建設(shè)和諧軍供”為工作中心，充分發(fā)揮自身職能，全面落實各項防范措施，不斷提高軍供治安綜合防控能力，實現(xiàn)了全年無刑事案件、無重大治安案件、無火災(zāi)事故的“三無”目標(biāo)，站內(nèi)治安狀況取得較好效果，為我軍供站構(gòu)建和諧軍供和各項工作任務(wù)的順利完成打下良好的基礎(chǔ)。201*年，保衛(wèi)科履行職責(zé)，盡心服務(wù)，為穩(wěn)定秩序，保衛(wèi)安全積極工作，完成了預(yù)定的

工作目標(biāo)。回顧一年來，我們主要做了以下幾項工作：一、教育管理并重，提高員工素質(zhì)

1、嚴(yán)格教育管理：全面提高員工隊伍素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)做好安全保衛(wèi)工作，結(jié)合保衛(wèi)工作和軍供站的形勢，及時進行形勢、任務(wù)、責(zé)任教育，不斷增強員工的責(zé)任感、危機感和使命感。其次，針對部分員工自律意識差，法紀(jì)觀念淡薄的實際，以增強大局意識、責(zé)任意識、法紀(jì)意識、自律意識為重點，利用一個半月的時間，在保衛(wèi)科中開展了“學(xué)規(guī)章、明法紀(jì)、找問題、挖根源、論危害、嚴(yán)整改”教育整頓活動。這些措施的施行，教育了員工，穩(wěn)定了隊伍。

2、認(rèn)真培訓(xùn)練兵：要效率、要戰(zhàn)斗力是保衛(wèi)科隊伍建設(shè)的重點。有針對性的組織人員扎實開展崗位練兵活動。安全防火檢查、火災(zāi)撲救、防暴亂、防盜竊等。利用有限的時間不斷提高技能。

3、抓實作風(fēng)建設(shè)：求真務(wù)實、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)是做好保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，更是員工隊伍整體素質(zhì)的反映，我們從抓紀(jì)律入手，對員工著裝都進行了明確的要求。經(jīng)過一段時間的努力，員工隊伍的精神面貌有了較大改觀，遵紀(jì)守法意識進一步增強，進而帶動了工作效率的提高。

二、嚴(yán)防細管，保衛(wèi)防范工作進一步加強

加強站內(nèi)管理，防止盜公事件，既是軍供站員工關(guān)注的焦點，又是保衛(wèi)科的核心工作。先進的監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)視系統(tǒng)，實現(xiàn)了監(jiān)控手段的高科技化，達到了對站內(nèi)晝夜全天候監(jiān)控，在嚴(yán)把入口的同時，加大站內(nèi)巡邏的頻率，為進一步規(guī)范站內(nèi)秩序，最大限度對于凈化站內(nèi)環(huán)境、打擊盜公行為，減少物資流失起到了積極的作用。

三、盡職盡責(zé)，全方位做好服務(wù)保障工作

保衛(wèi)科人員在加強對要害部位、崗位的檢查和考核的同時，及時制定重點安全保衛(wèi)工作預(yù)案，根據(jù)臨時緊急情況，及時調(diào)整人員，確保了賓客在良好的環(huán)境下住宿，用餐。我保衛(wèi)科克服人員少等困難，積極努力。從六月初到現(xiàn)在，全省軍休會議，全省救助站交流會，婚禮慶典，升學(xué)喬遷等，我們都派出保衛(wèi)人員到現(xiàn)場執(zhí)勤，維持秩序。在全體員工的共同努力下，圓滿完成了各項工作任務(wù)。

客觀的審視我們的工作，成績固然重要，但現(xiàn)實存在的問題和差距更要引起我們的重視。結(jié)合實際，我們制定201*年重點工作如下：

一、學(xué)法守法，練就過硬本領(lǐng)

1、嚴(yán)肅規(guī)章制度的執(zhí)行，不管是誰，只要損害了軍供站的利益，

就要按照規(guī)章制度嚴(yán)懲，不怕曝短，不怕丟臉。

2、建立員工行為準(zhǔn)則檔案，對一些有不良反映及事實的員工要記錄在案，采取提醒、勸辭或選派得力人員幫助的辦法，直至杜絕監(jiān)守自盜現(xiàn)象的發(fā)生。

3、積極組織學(xué)習(xí)宣傳軍供站員工獎懲辦法、保衛(wèi)科內(nèi)部管理特別規(guī)定。

二、提高管理者形象，發(fā)揮帶頭人作用

所有的管理者都要塑好形象，樹好威信，積極做到遵章守紀(jì)帶頭，嚴(yán)抓細管到位，帶出一支過硬的保衛(wèi)隊伍。每一名管理者都要細細品味“公生明、廉生威”的真諦。

三、防微杜漸，把簡單的事情做標(biāo)準(zhǔn)

1、落實人員的訓(xùn)練計劃，提高人員維護秩序、打擊犯罪的能力，形成強大的威懾力。

2、積極爭取軍供站在保衛(wèi)設(shè)施方面的物質(zhì)投入，加強硬件建設(shè)，構(gòu)筑防范不法人員侵害投資者利益的銅墻鐵壁。四、做好歲末年初保衛(wèi)工作

嚴(yán)格請銷假制度，加強值班。及早排出勤務(wù)值班表。要求值班人員要堅守崗位，手機24小時開通，保持聯(lián)絡(luò)暢通，遇到突發(fā)事件發(fā)生及時報告和處理。

新的一年，新的任務(wù)，我們要不辱使命，做好工作，為軍供站保駕護航。

以上是我保衛(wèi)科201*年工作總結(jié)及201*年重點工作，如有不足

之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

保衛(wèi)科：李志強

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安全保衛(wèi)科201*年度工作總結(jié)

安全保衛(wèi)科于****年*月*日正式組建成立至今已近***，在這將近*年的時間里。安全保衛(wèi)科在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在各部門的大力支持配合下各項工作正在全面有效的開展中。在這將近一年的時間里隨著管理對象的變更，我們的角色也在不斷地改變，從土建階段、裝修階段、各館入駐、試營業(yè)開幕等各個階段一路走來，獲益坡多，也給我們這支新組建的安保隊伍提供了學(xué)習(xí)與成長和實踐的平臺，為了尋找差距、總結(jié)經(jīng)驗、規(guī)劃新的前景，使201*年的各項服務(wù)工作踏上一個新的層次，現(xiàn)將成立至今的各項管理工作進行簡短總結(jié)如下：

一、保安基礎(chǔ)工作及培訓(xùn)工作：

樹好“窗口”形象。始終貫徹“以人為本”和“顧客至上”的服務(wù)理念，矢志為客戶提供一個“安全、優(yōu)質(zhì)、”的購物環(huán)境為目標(biāo)。保安隊伍是物業(yè)管理的窗口，保安形象是客戶的第一印象，保安隊員的素質(zhì)同時也體現(xiàn)著西郊國際的管理水平和服務(wù)意識，因此首先抓好保安隊員的基礎(chǔ)及培訓(xùn)工作至關(guān)重要，各項培訓(xùn)培訓(xùn)工作由經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)落實，各班組領(lǐng)班對新隊員上崗后的各項技能進行崗中培訓(xùn)，同時老隊員也做好傳、幫、帶工作，并定期每季、每月召開全體安保隊員大會，領(lǐng)班、副領(lǐng)班會議，表彰先進指出不足，對照月檢和租戶反應(yīng)的問題及時加以整改，以及根據(jù)市、區(qū)公安局針對企事業(yè)安保治安、消防要求進行消防培訓(xùn)人數(shù)5人次，這樣形成一條內(nèi)外結(jié)合培訓(xùn)流水線，培訓(xùn)出成果保安應(yīng)知率達近100％、應(yīng)會率也達近100％。二、治安保衛(wèi)工作：

今年以來大廈租戶的不斷更換交替，各租戶單位人員進出頻繁，我部加強了對大堂和通道進出人員的控制，并聯(lián)合派出所專門下發(fā)通告，嚴(yán)格做好訪客登記、送郵件、外來施工人員、送盒飯人員登記工作及大量報紙信件分揀工作（包括國定長假大量報紙信件分揀），門崗值勤保安發(fā)現(xiàn)有可疑人員及時通知監(jiān)控中心做好監(jiān)視、跟蹤，外來施工人員辦理施工出入證286張，三、消防安全工作：

我部采取定期不定期的檢查形式對整個大廈進行消防安全檢查，每月進行消防安全自查工作，并做好記錄把檢查出來的問題逐項進行整改，每月有保安各班組對大廈管轄區(qū)域的171只消火栓箱，滅火器進行清潔、檢查并做好詳細的記錄。此外，還利用板報和VCD等多種手段，不斷進行消防宣傳工作，還特地上門為有關(guān)單位進行消防安全培訓(xùn)教育。為了貫徹消防安全工作“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到消防安全工作層層落實今年又與新租戶單位簽定了“治安安全協(xié)議書、消防安全責(zé)任書”20份，管理處與各部門、各班組簽定“部門消防安全責(zé)任書”4份，“班組消防責(zé)任書”15份，對每次開展之前進行一次全面消防檢查，對查出的問題及時交于農(nóng)展館整改，確保展覽期間的消防安全.監(jiān)控中心

對大廈內(nèi)各區(qū)域的火災(zāi)探測器及模塊故障進行匯總，報各部門進行維護或更換，使消防報警系統(tǒng)處于臨警狀態(tài)。在員工中經(jīng)常性展開消防活動，上半年組織全體員工參加了“油桶滅火實戰(zhàn)演練”，讓每一位員工實戰(zhàn)體驗，提高滅火技能。在今年“11.9”消防宣傳活動中,“中心”管理處組織全體員工參加了“消防應(yīng)急預(yù)案、消防疏散方案”的演練，通過演練廣大員工提高了防火.滅火意識和能力，增加了消防安全責(zé)任感。掌握消防技能隨時準(zhǔn)備迎戰(zhàn)各類突發(fā)性事件。

201*年11月中旬，按照上海市消防局下發(fā)文件指示要求，大廈消防監(jiān)控系統(tǒng)實施安裝與上海市消防報警信息中心聯(lián)網(wǎng)，我部更是加強了對報警系統(tǒng)的檢查和維保，確保報警系統(tǒng)的正常無故障。

今年商務(wù)樓裝修施工單位比去年相對減少，目前為止共有三十家施工單位進場，且對施工單位員工進行安全教育并和施工單位簽訂“施工單位消防協(xié)議書”。對發(fā)現(xiàn)違章施工單位開具“監(jiān)督檢查整改通知書”9份，對嚴(yán)重違反施工安全單位：“上海***建筑裝飾工程有限公司”在C段咖啡廳裝修施工過程中發(fā)生火災(zāi)隱患，并且施工人員防火安全意識薄弱，我處立即發(fā)函提出整改項目，同時采取現(xiàn)場培訓(xùn)教育，當(dāng)場整改不合格項，并令其公司負(fù)責(zé)人書面作出施工承諾書。四、車輛管理工作：

車輛管理是保安部的一項重要工作，為公司帶來了很好的經(jīng)濟效應(yīng)。1、今年累計1月1日11月30日截止收到廣場停車費人民幣****元、地下車庫臨時停車費人民幣***元、月租卡收費****元、其他類收費：***、***、***等小計*****元，總計收費達人民幣******元。2、1月1日一12月8日收到酒店各種活動免費停車券約2420張（每張計人民幣10元、去年1071張），損失停車費約為人民幣****元，3、自今年1月以來***出租車司機在大廈綠化、廣場中隨意小便收取清潔費、苗木養(yǎng)護費及部分物損費用共計為人民幣****元，為公司增資作出了貢獻。4、目前地下車庫共向各單位發(fā)放IC卡**張。（其中月租卡**張，工作卡**張）。5、針對非機動車棚所停放車輛被竊現(xiàn)象，我部經(jīng)請示公司后實行停車證牌的發(fā)放，并派專人對自行車棚進行看管，12月6日，***派出所所長和副所長專程前來查看，對我方的管理非常滿意，并稱之為***地區(qū)管理最好的非機動車棚。

另外，1、保安部今年接待酒店大小活動共達**余次，凡接到酒店工作聯(lián)系單后，對遇有重要活動或貴賓來訪（VIP），部門立即布置制定方案、落實人員做好車輛停放安排和接待工作，做到萬無一失。對***今年共協(xié)助***保衛(wèi)任務(wù)，保安部每次展覽都有工作安排及方案，對遇有重要展覽接待事先早作安排，合理安排好領(lǐng)導(dǎo)、貴賓車輛車位停放，展覽每一次開幕式我們都安排足夠的力量在各廣場，確保維持好各個展覽開幕式的秩序，在開展期間我安保隊員曾多次協(xié)助警方抓獲偷盜人員和使用假鈔人員，然后統(tǒng)一將這些不法分子交公安部門處理，受到了公安機關(guān)的好評。

2、對外工作聯(lián)系方面，在積極做好管理處及各部門之間協(xié)調(diào)工作的同時，社區(qū)文化活動和諧開展。（1）配合街道開展“愛中華強國防”簽名宣傳活動，并從街道購買書籍、宣傳畫分發(fā)到工程部各機房進行張貼。（2）加強與地區(qū)警暑的工作聯(lián)系與溝通、保證一方平安，為地區(qū)和大廈治安做好本職工作。（3）加強與市消防局的工作聯(lián)絡(luò)，積極配合做好消防安全工作，及時糾正違章和消除不安全隱患，確保大廈的消防安全。

3、配合公司管理處進行節(jié)能降耗活動，特別是夏季來臨產(chǎn)生“電荒”的時候，我部專門制定節(jié)能方案，實行保安不間斷巡檢，及時關(guān)閉相關(guān)部位能源，巡視更衣室、衛(wèi)生間，節(jié)約用水，及時關(guān)閉水開關(guān)，堅持做到不浪費每一滴水。同時，針對不同時間段，特別是節(jié)假日期間，大廈關(guān)閉大部分電梯，在不影響客戶工作的同時又起到了節(jié)能降耗的作用。

4、7月份，配合大廈大維修，在整個灰空間全面裝修的施工過程中，針對車輛的流向，施工過程中的揚灰影響客戶，防火安全要求等等都給我們提出了較多難題。我部在公司總經(jīng)理室的調(diào)度指揮下，各項工作有條不紊的開展進行。在整個搭建過程中，為確保安全工作，我部全力以赴，落實專人全時間監(jiān)控檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，其他人一天不少于3次的檢查，現(xiàn)場每天17：00舉行三方碰頭會，檢查指出當(dāng)日施工中存在的不足和應(yīng)改進的地方。及時聽取來往客戶的意見和要求，并為迎合五星級酒店的要求，施工現(xiàn)場還花費資金制作了巨幅彩畫，大堂、通道內(nèi)還放置綠色盆景；制作了大量提示標(biāo)志和標(biāo)語，提醒行人注意人身安全。整個施工過程中，不管是在搭建、施工、結(jié)束過程中，都在我部的有力指揮下安全順利完成，歷時45天的施工期，我們經(jīng)歷了大量的車流、人流，在狹窄的通道內(nèi)，確保了安全和暢通。實戰(zhàn)出經(jīng)驗，這次經(jīng)歷無疑給我們所有人員增加了面對各種大型活動的能力和勇氣。201*--201*年春節(jié)前收尾工作

1、加強保安隊員勞動紀(jì)律的教育，熟記安保崗位職責(zé)（應(yīng)知、應(yīng)會）嚴(yán)防各類案件發(fā)生；2、加強節(jié)假日（元旦）前安全防火檢查，消除隱患,確保安全全面落實防火責(zé)任制度；3、加強應(yīng)急方案進行演練,提高應(yīng)急預(yù)案實施能力；4、加強保安儀容儀表、服務(wù)態(tài)度檢查和對外來人員控制，5、進行隊列動作的訓(xùn)練；

6、對節(jié)假日安保值勤人員進行慰問；7、配合各方各類活動的車輛停放及保衛(wèi)工作

第二部分

今年工作不足之處及分析總結(jié)

一、新員工的較多，工作質(zhì)量下降。

原因分析：(1)后備人員配備不足。(2)新員工培訓(xùn)的力度還應(yīng)增強。(3)領(lǐng)班、副領(lǐng)

班培訓(xùn)效果不佳。由于***及***大小型活動較多，無暇顧及新進員工的培訓(xùn)。（4）新員工敬業(yè)精神缺乏。有一小部分新員工思想狀態(tài)被動，不穩(wěn)定，工作效率較低。應(yīng)加強新進員工的交流，及時指出不足，鼓勵其多加學(xué)習(xí)，盡早能獨立完成各項工作。

二、發(fā)生自行車棚車輛被盜事件

原因分析：（1）平時管理工作缺少了對非機動車棚的防盜管理。（2）加強對非機動車棚的巡檢，采取定時不定時、定位不定人的檢查方式，多檢查巡視，增加監(jiān)視探頭。（3）無專人管理。現(xiàn)已聘用3名人員進行專項管理，認(rèn)真檢查核對停車牌證，確保車輛安全。

三、施工區(qū)域的管理

原因分析：（1）施工單位缺乏對下屬施工人員的教育督促。（2）施工單位為趕工期，疲勞施工，施工現(xiàn)場堆物凌亂。安全系數(shù)下降。（3）保安及相關(guān)部門檢查力度不夠。應(yīng)多加強巡檢，督促施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對不符合施工要求的項目立即進行整改，對重大問題和隱患，立即開具《消防監(jiān)督整改通知書》，由其公司負(fù)責(zé)人簽收并書面作出承諾。（4）簽定施工現(xiàn)場消防協(xié)議，對施工人員進行集中培訓(xùn)，增強防火安全意識，配合物業(yè)管理部門共同做好施工現(xiàn)場管理。

新的一年即將來臨明年的任務(wù)更加艱巨，我們將迎接更大的機遇與挑戰(zhàn)，我們還需繼續(xù)努力，不斷地充實提高部門基礎(chǔ)管理工作，為租戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效管理，放眼長線本著走出去、請進來的原則，向比我們做的更好的小區(qū)、大廈學(xué)習(xí)。提高大廈物業(yè)管理服務(wù)水準(zhǔn)，使****物業(yè)管理有限公司的知名度在物業(yè)管理行業(yè)中更上一個臺階。確保今冬明春收尾工作順利開展。

第三部分

201*年總體工作計劃

201*年度的工作即將開始，在回顧和總結(jié)去年工作同時，我們應(yīng)本著實事求事的工作作風(fēng)在201*年的工作基礎(chǔ)上高標(biāo)準(zhǔn)、高起點制定下一年的工作目標(biāo)、計劃。針對******中心大廈特點，特別是在安全保衛(wèi)管理和服務(wù)上以人為本，依靠各種先進設(shè)備與工具及強大的人員編制。從保安的硬件、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)規(guī)范運作有組織、有目的、多層次的前提下加強員工培訓(xùn)工作，使管理處保安部的日常管理工作蒸蒸日上。為此現(xiàn)將本年度工作目標(biāo)、計劃制定設(shè)想如下：

201*年重點工作內(nèi)容：

1、加強班組建設(shè)，增強培訓(xùn)力度和質(zhì)量，推動班組全面發(fā)展；2、整理完善各類擋案，及時修正崗位職責(zé)（應(yīng)知、應(yīng)會）等有關(guān)資料；

3、加強各班組儀容儀表的檢查，增強培訓(xùn)質(zhì)量、提高綜合服務(wù)素質(zhì)保持較好儀容上崗；4、加強服務(wù)理念的灌輸，充分體現(xiàn)保安素質(zhì)，實行以人為本規(guī)范服務(wù)；5、各類質(zhì)量規(guī)范記錄檢查和完善，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題.；

6、做好每月消防檢查通報情況至酒店、農(nóng)展和相關(guān)單位；7、加強安保各班組對各消防設(shè)施檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出報修；

8、配合維保單位、工程部門對消防自動報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的維修、維保記錄；

10、加強車場收費員的儀容、儀表的檢查、收費員工作中是否出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象的檢查和監(jiān)督提高

車場收費員，服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量；

11、加強對廣場道路、路面交通標(biāo)志的調(diào)整與檢索；

12、加強地下車位搭建的臨時倉庫、工場間等，冷角、死角在模擬突發(fā)事件的應(yīng)急搶險演練；13、加強保安宿舍管理和保安管理室清潔與環(huán)境；

14、增加非機動車棚防盜管理及人員管理，杜絕非機動車庫車輛失竊；15、在原有設(shè)備的基礎(chǔ)上增加“消控中心”部分報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)硬件升級；16、繼續(xù)做好酒店方和農(nóng)業(yè)展覽館舉辦各類大小型活動的配合工作；

201*年主要工作措施：

（1）因臨時倉庫、工場間搭建和堆物遮擋住原有的消防設(shè)施設(shè)備，建議及時通知相關(guān)方清理

并增加滅火器材；

（2）保安部周檢對保安部各崗位檢查外，增加對大廈各重點機房的消防安全檢查；

（3）增強員工消防安全意識，經(jīng)常性組織員工進行消防器材的操作和消防應(yīng)急預(yù)案的演練；（4）加強保安隊員紀(jì)律檢查力度，特別是夜間查崗制度，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象，對巡檢查出各崗的

違紀(jì)現(xiàn)象編成案例加強教育和培訓(xùn)；

（5）除每周對各崗位周檢外，每月由部門經(jīng)理、主管不定期進行檢查；（6）加強對非機動車棚管理，專人負(fù)責(zé)，杜絕車輛失竊情況；

（7）加強施工管理，加強對外來施工人員的管理和發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象后的處理力度；（8）加強外來人員管理，嚴(yán)格送盒飯、送快遞等人員的管理及各崗位配合監(jiān)控；

建設(shè)性意見、建議

1、建議公司人事部、保安部多下基層與保安隊員談心和交流，體現(xiàn)公司的關(guān)懷；

2、建議公司對保安薪資每年適當(dāng)遞增，增加福利待遇，特別是外地籍員工住房等實際性問題

的安排；

3、建議公司組織與其他兄弟單位的交流參觀活動，增長見識，促進溝通；

上海********管理有限公司

**********管理處

保安部二0一0年十二月八日

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