信息科工作計劃和工作總結(jié)

XXXXXXX醫(yī)院信息科

201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

在醫(yī)院黨委和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在各科室的大力協(xié)助下，通過信息科全體工作人員的共同努力，出色地完成了信息科201*年的各項主要工作任務(wù)，取得了較大的成績。對照崗位責(zé)任書的要求，除部分工作因第三方原因未能完成外，其他工作均按期順利完成。同時，圓滿完成了醫(yī)院臨時交辦的其它各項工作，并有所創(chuàng)新。為了更好地做好今后的工作，現(xiàn)將201*年的工作總結(jié)以及201*年的工作計劃匯報如下：

一、201*年工作總結(jié)

1、加強科室管理、提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量

201*年初，信息科結(jié)合三級醫(yī)院的評審要求，完善了各項規(guī)章制度，對人員進(jìn)行了明確分工，加強考核，責(zé)任到人。一年來，醫(yī)院整個系統(tǒng)從未發(fā)生過系統(tǒng)宕機或其他嚴(yán)重故障，信息科未發(fā)生任何責(zé)任事故。

201*年信息科為適應(yīng)醫(yī)院信息化建設(shè)的需要和醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)用范圍的不斷擴大，引進(jìn)二位本科學(xué)歷計算機專業(yè)人員，充實科室技術(shù)力量更好的為臨床一線服務(wù)。

堅持從201*年起開始建立的科室內(nèi)部學(xué)習(xí)交流制度，不定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)交流，杜絕技術(shù)上保守的現(xiàn)象，使所有人員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平得到了普遍提高，所有人員不僅能解決所分管工作上遇到的問題，而且能解決所有系統(tǒng)常見的各種故障。從而提高了工作效率，提高了服務(wù)質(zhì)量，有效地克服了人手少的困難，保證了信息系統(tǒng)的穩(wěn)定安全運行。

通過對少數(shù)人員服務(wù)態(tài)度生硬，偶爾工作疏忽的現(xiàn)象進(jìn)行了批評和處罰，信息科的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)及時性得到了很大提高，加強解釋和溝通工作，減少了矛盾和誤會。信息科在醫(yī)院的滿意度有了很大提高，信息科的工作也進(jìn)一步得到了各科室的重視。

2、201*年完成的各項工作任務(wù)

1．進(jìn)一步完善HIS及其他系統(tǒng)，確保了系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2．加強網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)保證了全院的網(wǎng)絡(luò)暢通與安全。3．根據(jù)衛(wèi)生部和醫(yī)院管理要求信息科開發(fā)了多種審批、抗菌素管理、退費管理等管理軟件。

4．與亭湖新農(nóng)合實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)，達(dá)到了現(xiàn)場結(jié)報的要求，開發(fā)區(qū)、鹽都區(qū)、亭湖區(qū)接入市直金保工程，市級新農(nóng)合平臺建設(shè)等我科都及時做好相關(guān)工作。每月與市直醫(yī)保辦進(jìn)行月度住院門診醫(yī)保數(shù)據(jù)的核對工作。5．完善了B超室、CT室、胃鏡室的排隊叫號系統(tǒng)，正式運行。6．進(jìn)一步完善了電子交班系統(tǒng)，并開發(fā)了醫(yī)生值班簽到軟件。7．配合HBOS系統(tǒng)、圖書館及數(shù)字資源平臺建設(shè)。

8．目前，醫(yī)院現(xiàn)有自助查詢及打印設(shè)備十三臺，根據(jù)醫(yī)院要求可以繼續(xù)安裝，門診自助掛號收費系統(tǒng)還在協(xié)調(diào)。9．住院電子病歷與門診電子病歷互相調(diào)閱打印。

10．預(yù)約掛號平臺已初步建立，支持多種方式的預(yù)約掛號方式，電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約、掛號窗口預(yù)約、門診及住院醫(yī)生站診間預(yù)約等。11．臨床路徑工作在參照無錫人民醫(yī)院臨床路徑的基礎(chǔ)上在我已經(jīng)開展了臨床路徑21病種的表單和模板的維護(hù)。臨床路徑軟件也已經(jīng)開發(fā)，在醫(yī)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)下，信息科全力配合在全院各科室開展臨床路徑工作。12．加強醫(yī)院管理網(wǎng)絡(luò)化工作，推進(jìn)將現(xiàn)有的辦公自動化（OA）系統(tǒng)向醫(yī)院的全部管理、醫(yī)療服務(wù)等方面拓展。由于這項工作沒有找到合適的軟件開發(fā)單位，現(xiàn)經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意，改為“三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則”的網(wǎng)絡(luò)化處理系統(tǒng)，再逐步向HOA拓展。

13．護(hù)理電子病歷及護(hù)理表單的的全面上線，軟件繼續(xù)維護(hù)升級。14．住院病人腕帶打�。ㄖ饕�是身份設(shè)別），正在調(diào)試階段。15．做好日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。3、做好引進(jìn)與開發(fā)工作

信息科今年工作的最大亮點就是根據(jù)醫(yī)院的實際需求，自行開發(fā)了很多管理軟件。

一是電子交班軟件，完善包括總值班交班、病區(qū)護(hù)士交班、病區(qū)醫(yī)生交班，豐富了交班的內(nèi)容、提高了交班的質(zhì)量，新開發(fā)了醫(yī)生值班及考勤簽到系統(tǒng)。

二是消息、通知和文件發(fā)布軟件，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等科室可以發(fā)布通知、下發(fā)文件；下級病區(qū)或科室可以上報各種重點事件，上級部門可以進(jìn)行批復(fù)。

三是在考察無錫人民醫(yī)院臨床路徑的基礎(chǔ)上，引進(jìn)了天健公司臨床路徑系統(tǒng)把臨床路徑管理和監(jiān)控與HIS系統(tǒng)醫(yī)囑模塊緊密的結(jié)合，可以做到事前控制、事中監(jiān)督、事后管理和考評，做到了臨床路徑全過程控制和管理。目前已經(jīng)開展了20個病種的表單和模板的維護(hù)，各病區(qū)也開始接收臨床路徑病種的病人。

四是對電子病歷系統(tǒng)包括護(hù)理電子病歷進(jìn)行了升級改造，加強了病歷質(zhì)量控制。從而保證了電子病歷質(zhì)量，提高醫(yī)護(hù)人員工作效率、為醫(yī)護(hù)人員縱覽病人信息提供了幫助。

五是繼續(xù)做好各種統(tǒng)計報表和查詢功能，按照各科室的實際需要，提供了功能強大的查詢統(tǒng)計功能。滿足了各科室的工作需要，系統(tǒng)和HIS系統(tǒng)的接口得到了完善，遺留問題正在解決之中。

六是結(jié)合醫(yī)院管理需要，開發(fā)了抗菌藥物管理軟件，考勤與考核軟件等。很好地完成了各種急需的數(shù)據(jù)統(tǒng)計查詢工作、以及醫(yī)院臨時交辦的其他各項工作。

但是信息科的工作還存在許多不足之處：

1．全院內(nèi)網(wǎng)電腦數(shù)量很大，目前已經(jīng)近千臺。應(yīng)用科室工作人員信息化培訓(xùn)不夠到位，一些基本的操作都不太熟悉，增加了信息科工作量。信息科將配合各科室做好培訓(xùn)工作，同時也希望各科室配合。2．醫(yī)保病人在我院住院人數(shù)很大、如何更好的服務(wù)醫(yī)保病人。目前存在醫(yī)保定額、醫(yī)保劃卡、醫(yī)保費用等一些簡單的問題，要首問負(fù)責(zé)制，避免推諉病人，有不了解的問題可以電話咨詢信息科一般都能給與答復(fù)同時做好解釋工作，避免讓病人在各個科室轉(zhuǎn)，容易被投訴。這些需要信息科和醫(yī)保辦、護(hù)理部、住院處、咨詢臺等做好協(xié)調(diào)工作。3．醫(yī)院各科室在引進(jìn)新項目新設(shè)備時希望及時與信息科溝通、因為如果要與醫(yī)院信息系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)連接就要符合內(nèi)網(wǎng)安全及信息共享的要求。有些科室都是到設(shè)備使用階段再聯(lián)系信息科、好多事情就無法及時做好工作，耽誤各科室的工作。有些科室設(shè)備安裝聯(lián)網(wǎng)和維修都未通知信息科，造成醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)故障，信息科希望各科室多做溝通。

4．門診醫(yī)保掛號收費死機現(xiàn)象較為嚴(yán)重，自HIS系統(tǒng)上線以來一直存在。信息科也積極聯(lián)系天健公司、市醫(yī)保辦、電信公司等做了多次測試。在近期的省異地就診平臺測試過程依然發(fā)現(xiàn)此問題，分析認(rèn)為是市醫(yī)保中心平臺問題。信息科將近期積極聯(lián)系市醫(yī)保中心解決這個老問題。

5．全院有數(shù)十個大系統(tǒng)如HIS、LIS、PACS、EMR、HBOS、OA等各個系統(tǒng)都有各自的應(yīng)用范圍。只要是軟件就沒有完美的、完全好用的。在軟件運行過程中必然有這樣那樣的問題，給各科室實際使用造成困難和問題。信息科本著服務(wù)的理念會積極聯(lián)系各軟件供應(yīng)方修改和升級軟件。6．信息科在為各科室服務(wù)的過程中依然存在服務(wù)態(tài)度生硬、服務(wù)技術(shù)不到位、服務(wù)時間不及時的問題。信息科歡迎各科室監(jiān)督，幫助我科更好的服務(wù)臨床、服務(wù)全院。

二、201*年工作計劃

201*年所取得的成績離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，我們的工作做得還不是非常完善，有許多方面還有待于進(jìn)一步改進(jìn)，下面是我們信息科201*年的主要工作任務(wù)：

1、信息系統(tǒng)的安全是醫(yī)院最重要的安全之一，目前我院的信息系統(tǒng)有了一定的安全措施，但對除HIS以外的系統(tǒng)，做到異地應(yīng)用級容災(zāi)還有困難，異地備份有待加強。201*年1月我們將邀請南京中鐵公司前來對HIS的異地容災(zāi)系統(tǒng)進(jìn)行一次現(xiàn)場測試，確保其安全可靠，否則將采取新的容災(zāi)措施。對其他幾個應(yīng)用系統(tǒng)，我們將邀請有關(guān)專業(yè)公司做一套經(jīng)濟實用的異地應(yīng)用級容災(zāi)方案，確保醫(yī)院所有系統(tǒng)的安全可用。同時還要另行設(shè)置異地備份設(shè)備。

2、現(xiàn)有的各個已上線的應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定和進(jìn)一步完善，是確保醫(yī)院信息系統(tǒng)正常運行的基礎(chǔ)。所以，在201*年信息科繼續(xù)根據(jù)各科室的新需求對各應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)一步細(xì)化和完善，對系統(tǒng)軟件運行過程中發(fā)現(xiàn)的問題，積極聯(lián)系廠家對軟件進(jìn)行升級維護(hù)。

3、臨床路徑系統(tǒng)在我院才剛剛開始應(yīng)用，應(yīng)用水平和軟件功能有待進(jìn)一步提高。201*年首要任務(wù)就是進(jìn)一步完善軟件、加強培訓(xùn)，擴大臨床路徑的病種和使用病區(qū)，同時引進(jìn)臨床路徑護(hù)理模塊和臨床路徑管理質(zhì)控系統(tǒng)，爭取我院的臨床路徑工作達(dá)到省內(nèi)中上水平。

4、將“三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則”電子化、網(wǎng)絡(luò)化，盡量滿足醫(yī)院與科室的評審工作要求。在此基礎(chǔ)上，對各科室的業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研，以部分管理比較規(guī)范的科室為切入點，逐步開發(fā)以醫(yī)院管理為核心的醫(yī)院辦公自動化系統(tǒng)（HOA）。

5、配合做好全院自助系統(tǒng)的開發(fā)工作。信息科將堅持醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的決定：“方便病人、安全可靠、以我為主”。信息科將在自有技術(shù)上全面配合，在外協(xié)技術(shù)上盡量協(xié)調(diào)，在應(yīng)用上積極支持。

6、全面開展病人身份識別和工作人員身份識別的工作，努力實現(xiàn)病人的一卡通，工作人員的一卡通。以便充分做到病人信息共享，工作人員使用安全。改造體檢信息共享機制，實現(xiàn)信息互通。

7、進(jìn)一步做好移動醫(yī)療的調(diào)研工作，爭取在部分科室投入試用，以積累經(jīng)驗。探討手術(shù)麻醉系統(tǒng)、重癥監(jiān)護(hù)信息系統(tǒng)的引入方式，爭取向醫(yī)療信息化的更深層次邁進(jìn)。

8、在病區(qū)使用病人全腕帶條碼管理，根據(jù)醫(yī)院實際情況結(jié)合無線醫(yī)生站、無線護(hù)理系統(tǒng)在個別病區(qū)試點，成功后向全院推廣。在無線護(hù)理以后，開展無線醫(yī)生查房的工作。

9、繼續(xù)配合各部門的需求，做好軟件的開發(fā)和完善工作，為醫(yī)院各項工作的需要，提高準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

10、繼續(xù)加強信息科的管理和技術(shù)力量的培養(yǎng)。更好地為醫(yī)院的醫(yī)療和管理工作服務(wù)。

以上是信息科201*年的工作總結(jié)和201*年的工作計劃，請領(lǐng)導(dǎo)指正。我們相信在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的積極配合下，信息科的工作會越來越好。

XXXXXXX醫(yī)院信息科201*年12月17日

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201*年信息科年度總結(jié)及201*年工作計劃

我于201*年10月起擔(dān)任信息科副科長職務(wù)，幾年來，在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在各兄弟科室的支持和幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，帶領(lǐng)全科人員扎扎實實地開展各項工作，取得了令人滿意的成績，我自身的工作能力也得到了很大提高。在此，我向各位領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報一年的工作情況，虛心接受大家評議。

一、全科同志不辭辛勞，團(tuán)結(jié)一致，開展了大量新項目我?guī)ьI(lǐng)全科人員認(rèn)真分析具體情況并制定周密的實施方案，分別于今年的X月、X月及X月上線了門診室外LED大屏、門診排隊叫號系統(tǒng)及門診醫(yī)生站，大力提高了我們醫(yī)院的整體形象，有效解決了排隊現(xiàn)象差以及有些患者就診不及時的問題，提高了患者的就醫(yī)滿意度，同時有力維護(hù)了醫(yī)院門診的就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)秩序。我們?nèi)�科人員于今年的X月起認(rèn)真實施2+2方案，并加班加點的做好RIS圖文報告系統(tǒng)的上線工作。這項工作很辛苦，需要各個兄弟部門的全力配合，除此之外，還要做好RIS圖文報告系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，使相關(guān)醫(yī)務(wù)人員能夠熟悉并且熟練操作該系統(tǒng)。全科人員沒有一句怨言，隨叫隨到，哪有問題就出現(xiàn)在哪里，兢兢業(yè)業(yè)地做工作，我們終于如期地完成了RIS圖文報告系統(tǒng)的上線工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評。全科人員在我的組織下在X月和X月又投入到了合理用藥系統(tǒng)的上線以及南北兩院的信息系統(tǒng)互聯(lián)工作。有了以前的工作經(jīng)驗和工作強度，科里再做上線工作時適應(yīng)多了，合理用藥系統(tǒng)上線工作與操作培訓(xùn)工作從始至終都是有條不紊地在進(jìn)行，南北兩院信息系統(tǒng)的互聯(lián)工作也很快完成并予以應(yīng)用，同時我和全科同志在保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效地運轉(zhuǎn)方面下足了功夫，確保醫(yī)院的各項日常工作能順利開展。另外我們分別于X月、X月、X月完成了有線電視自辦節(jié)目的投入使用，桌面管理系統(tǒng)的上線，南院食堂收費系統(tǒng)、食堂監(jiān)控系統(tǒng)的上線工作并予以正常運行，大大提高了我醫(yī)院信息化水平，有力推動了我醫(yī)院信息化建設(shè)的步伐。在做好各項信息系統(tǒng)項目的同時，我?guī)ьI(lǐng)信息科全體同志還很好地完成了北院院內(nèi)的背景音樂的全面改造和南院吸塑發(fā)光字的定做、安裝。今年，我們科同志通力合作，群策群力，對南北兩院采購的PC機和打印機等設(shè)備進(jìn)行了三次議標(biāo)，使得同期相比價格下降了1000余元，為單位節(jié)省了一筆開支。二、抓好人才培養(yǎng)，提高科室業(yè)務(wù)水平

醫(yī)院于XXXX年X月派我到XX學(xué)習(xí)，我最大的體會就是人才是強院之本，人才是科室發(fā)展的源泉。于是回院后我決

心要抓好科室的人才培養(yǎng)，提高科室的整體業(yè)務(wù)水平。首先，我組織科室經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。誰有好的想法，好的做法都提出來供大家分享，共同進(jìn)步。其次，我要求任何一次工作都要全體參與，這樣在工作過程中，經(jīng)驗少的、動手能力差的就有機會向經(jīng)驗豐富的、實踐能力強的學(xué)習(xí)，言傳不如身教，在實踐中學(xué)習(xí)是提高信息科業(yè)務(wù)水平的最好辦法。第三，多參加培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流等。只要有機會，我都會讓科室成員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)或者學(xué)術(shù)交流活動。我還帶領(lǐng)科室到兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，借鑒他們成功的經(jīng)驗和做法；請專業(yè)技術(shù)人員到我院做經(jīng)驗交流，借此提高我們信息科的技術(shù)水平。學(xué)習(xí)是永無止境的，只有不斷創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境，才能不斷提高理論知識和業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過這一年的努力，我們科室的整體水平顯著提高，工作質(zhì)量和工作效率都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。三、制定各項措施，強化網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)工作醫(yī)院信息系統(tǒng)一旦投入運行，要求能每天24小時不間斷運行，其安全問題就成為系統(tǒng)能否持續(xù)正常運行的關(guān)鍵。一旦醫(yī)院信息系統(tǒng)癱瘓，不僅造成經(jīng)濟損失，更嚴(yán)重的是對醫(yī)院的聲譽造成負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所面臨的威脅有兩種：一是威脅網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)和信息；二是威脅網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的設(shè)備。所以保證醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)及整個信息系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定極為重要。從網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行的安全考慮，我科主要做好三個方面的工作。

1.操作系統(tǒng)安全方面。針對操作系統(tǒng)容易出現(xiàn)的一些問題，對計算機安裝的操作系統(tǒng)依次進(jìn)行了如下工作：系統(tǒng)打補�。晦D(zhuǎn)移分頁文件（虛擬內(nèi)存），可移到d盤；轉(zhuǎn)移臨時文件夾，移至d:\\temp；禁用休眠，節(jié)省空間；轉(zhuǎn)移lE的臨時又件夾（緩存）也放到d:\\temp；，轉(zhuǎn)移我的文檔的位置，移至D:\\MyDocuments；修改注冊表信息，禁用USB口；系統(tǒng)管理員密碼由信息科人員掌控，另外給使用者設(shè)立用戶，并降低權(quán)限為Powerusers；最后，將安裝好的系統(tǒng)作一鍵還原，以便在出現(xiàn)問題時快速恢復(fù)。

2.防病毒方面。對于病毒的防范，仍以殺毒軟件為基礎(chǔ)。對防治病毒采取了以下解決方案：對內(nèi)部局域網(wǎng)中的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與外部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行物理分割，封閉醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中所有對外接口，防止黑客、外部攻擊，避免病毒的侵入；檢查病毒出現(xiàn)的科室，對違規(guī)使用U盤或其它介質(zhì)的科室進(jìn)行登記并進(jìn)行相應(yīng)處分；分析出現(xiàn)的病毒，已知的并可以控制的則進(jìn)行殺毒，未知病毒通過上網(wǎng)查詢等方式找到解決方案；對于危害較大又暫無有效手段消滅的病毒，將其送修理室格式化并重裝；擬引進(jìn)一套內(nèi)網(wǎng)安全防范軟件，對各客戶

3.網(wǎng)絡(luò)安全管理方面。目前，醫(yī)護(hù)人員中有相當(dāng)一部分的安全意識還相對淡薄，因而在實際工作中給醫(yī)院的信息系統(tǒng)造成了極大的安全隱患和威脅。對此，對使用者進(jìn)行嚴(yán)格管理必不可少。如禁止使用U盤及其它移動存儲，從根源上杜絕病毒的來源；禁止在網(wǎng)絡(luò)上共享文件，尤其是完全共享；不定期對科室計算機使用進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)新情況新問題；工程師利用到科室維修和其它授課的機會，向醫(yī)護(hù)人員講解網(wǎng)絡(luò)安全知識，深入開展網(wǎng)絡(luò)安全教育。

4.數(shù)據(jù)備份方面。在醫(yī)院信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的重要性是不言而喻的，很多時候數(shù)據(jù)的價值比硬件要大得多。而數(shù)據(jù)所面臨的風(fēng)險不止是病毒和網(wǎng)絡(luò)攻擊，實際上用戶的一次錯誤操作，系統(tǒng)的一次不正常斷電以及其他一些意外，都可能引起災(zāi)難性的數(shù)據(jù)流失或損壞。這要求我們要有一套完善的保護(hù)方案和應(yīng)急措施。可用的保護(hù)方式包括：雙機冗余、異地同步復(fù)制、定時磁帶備份、數(shù)據(jù)導(dǎo)出遷移等，因為有些方式需要的軟硬件投入比較大，我們根據(jù)實際情況權(quán)衡各方因素制定出合適合理的備份方案。四、做好應(yīng)急準(zhǔn)備，落實網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案為及時應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)故障，提高醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定安全突發(fā)事件的處理應(yīng)對能力，維護(hù)正常的門診、住院工作流程和醫(yī)療收費程序，保障患者正常就醫(yī)，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案是必不可少的。開始準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案時，我發(fā)動全體同事，走訪每一個科室，對已經(jīng)遇到過的和可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障問題進(jìn)行詳細(xì)了解，并集思廣益，對網(wǎng)絡(luò)故障可能影響到醫(yī)院正常運行的每一個方面，每一個細(xì)節(jié)都考慮周全，制定出切實可行的網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案包括應(yīng)急范圍、報告程序及預(yù)案啟動、預(yù)防措施等。預(yù)案啟動項詳細(xì)描述了如果出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整個或部分停止使用時，各科室應(yīng)該采取何種方式進(jìn)行運行，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后應(yīng)該如何操作等。預(yù)防措施項涉及到軟件系統(tǒng)故障、硬件系統(tǒng)故障、打印機、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等方面具體的預(yù)防措施。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，將應(yīng)急預(yù)案分發(fā)到每一個部門，做到有備無患。我組織科室成員分批分期地對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，使大家在遇到突發(fā)情況時不至于慌亂，切實保障醫(yī)院各部門、各工作有條不紊地運行。五、加強科室管理，提高工作效率科室管理是醫(yī)院管理的實質(zhì)內(nèi)容和重要組成部分。這一年的科室管理，我有著深刻的體會。一是提高自身素質(zhì)。我明白要做事、先做人，要管好人須首先管好自己，學(xué)會管人和用人。于是一年來，我不斷進(jìn)行思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的思想素質(zhì)，提高組織管理能力，爭取以德服人，以能力服人。在實際工作工程中，我們也遇到了諸多難題和挑戰(zhàn)，對我來說，也是一個提升自身能力的機會，我都不曾放棄，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，闖了一關(guān)又一關(guān)，感覺自己的“戰(zhàn)斗”意識更強烈了，工作能力更上了一個臺階。

二是加強對科員的指導(dǎo)。在科室里嚴(yán)格崗位責(zé)任制，提高各人的自覺性和解決問題的能力，工作上有布署更有檢查，出現(xiàn)問題及時給予糾正和指導(dǎo)，讓科室每個成員在磨煉中成長。三是疏通溝通的渠道。在科室建立定期信息交流、反饋及思想溝通制度，我與科員之間，科員與科員之間緊密聯(lián)系，相互尊重、支持、理解，使信息正常流通，排出非正常信息的干擾。四是給予科員一定的自主權(quán)，責(zé)權(quán)利結(jié)合，以利于調(diào)動積極性，更好地發(fā)揮科室管理的效果和作用。五是健全管理制度。在工作上強化制度的約束意識，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。面對制度，人人平等，讓人人事事都置于制度管理之中，各人均嚴(yán)格按制度管理。六是完善競爭機制。在工作中注意激勵導(dǎo)向，重視激勵效果，正確激勵以調(diào)動各種積極因素，增強凝聚力。只有有一個懂業(yè)務(wù)，精明能干的隊伍，才能在激烈的市場競爭利于不敗之地。二○○九年是信息科工作任務(wù)最重的一年，信息科充分發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作精神，較好的完成了各項工作，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有不小的差距，同時也存在一些亟需改進(jìn)和解決的問題。主要表現(xiàn)在五個方面：。一是上線的X項目由于時間倉促，做的不夠細(xì)致，這將是明年的主要工作之一，我將和信息科全體同志繼續(xù)提高整體技術(shù)水平，做好這項工作。二是XX信息網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮的不充分，意信息反饋較少，信息科將在明年進(jìn)行深入調(diào)研，制定出合理有效的解決措施。一代論文網(wǎng)：-daily.com

三是信息敏感性差，緊急信息反饋不夠及時等。醫(yī)院信息科是醫(yī)院重要的部門之一，對全院信息工作起著舉足輕重的作用。我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下，在我科全體工作者的共同奮斗下，完善系統(tǒng)管理軟件，保證各系統(tǒng)平穩(wěn)運行，促進(jìn)了醫(yī)院信息化建設(shè)的長足發(fā)展！對我來說，今年一年的工作是充實飽滿的，很好地鍛煉了我的組織、協(xié)調(diào)能力，提高了我的溝通能力。今后我一定要更加嚴(yán)格的要求自己，團(tuán)結(jié)同志，熱情為基層服務(wù)，不斷檢查自身存在的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，不斷提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平，做到吃苦在前，享受在后，無私奉獻(xiàn)，為我院信息化建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。

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