物業(yè)科3月份工作總結(jié)
物業(yè)科201*年3月工作總結(jié)
201*年3月物業(yè)科在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,在科室全體人員的努力配合下我科室全體人員以提高服務(wù)質(zhì)量為主導(dǎo)思想,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念為基礎(chǔ),不斷增強服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,努力完成各項工作,現(xiàn)將物業(yè)科12年3月工作總結(jié)如下:
一、物業(yè)科人員
主要負(fù)責(zé)公寓A樓、B樓、C樓、辦公樓、職工之家、職工浴室等區(qū)域的衛(wèi)生保潔、宿舍管理、職工家屬和外來人員的住宿安排、后勤服務(wù)及外包單位的監(jiān)管等工作。
二、主要工作情況(一)安全管理方面
為進一步強化安全管理,夯實安全基礎(chǔ),不斷提高員工安全素質(zhì),確保安全生產(chǎn)、生活的目標(biāo),我科室精心組織、認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針,將各項工作落實到實處,主要做了以下工作:
1)為創(chuàng)建和諧型企業(yè),營造良好的生活環(huán)境,物業(yè)科及各科室所派代表檢查了A樓、B樓、C樓等各地方的衛(wèi)生并對宿舍衛(wèi)生好的整體和個人根據(jù)公司規(guī)定條例給予獎勵,宿舍衛(wèi)生較差的整體和個人給予處罰并通告。
2)強化夜間安全巡檢制度,物業(yè)科、保衛(wèi)科兩科室實行領(lǐng)導(dǎo)24小時值班制,物業(yè)科巡檢員及保衛(wèi)科巡邏隊每日對各崗點進行巡檢,管理員每天對各宿舍進行檢查和不定期巡查,尤其是對醫(yī)務(wù)室、餐廳、超市的食品安全、商品價格、飲食衛(wèi)生、營業(yè)時間等情況,嚴(yán)防酗酒、打架、鬧事等各類破壞公司內(nèi)部穩(wěn)定的事件發(fā)生,同時每天對宿舍內(nèi)使用違規(guī)電器、喝酒、賭博等違規(guī)情況進行檢查,不留死角、不留盲區(qū)、及時對各類違規(guī)行為進行處理。
3)為了確保職工的身心健康物業(yè)科安排專人下每周對各區(qū)域進行一次消毒。
4)天越來越熱,電器線路和管道突發(fā)事件較多,我科室維修工能夠及時處理,做到隨叫隨到,保證無事故、無隱患。
(二)人員思想:
1)強調(diào)服務(wù)工作的重要性、提高人員的工作積極性。在一些重要崗位安排年齡稍大、工作經(jīng)驗較強的人員,彌補了年輕員工思想不穩(wěn)定的因素,結(jié)合物業(yè)工作實際,靈活運用管理方式,鼓勵大家敢于創(chuàng)新,勇于開拓,創(chuàng)造性地開展各項服務(wù)工作。
2)加強理論與實踐學(xué)習(xí),討論分析部門的一周工作情況和對出現(xiàn)的問題商討整改措施,強調(diào)服務(wù)工作的重要性,部門全體人員暢所欲言,共同探討并解決工作中遇到的問題,不斷提高工作質(zhì)量。
(三)人員管理:
隨著公司的快速發(fā)展和制度管理正規(guī)化的深入,對職工公寓管理工作也提出了更高的要求。
1)為了全體人員以提高服務(wù)質(zhì)量為主導(dǎo)思想,轉(zhuǎn)變?nèi)藛T的服務(wù)理念為基礎(chǔ),不斷增強服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,本科室結(jié)合實際工作整合了《物業(yè)科內(nèi)部考核獎勵辦法》、《物業(yè)科各類制度》這些制度的制定促使公司公寓管理的各項工作做到了有章可循。
2)對嚴(yán)重違規(guī)行為,尤其是對宿舍酗酒、酒后鬧事、破壞公共設(shè)施等人員物業(yè)科對其采取的是發(fā)現(xiàn)一起,嚴(yán)肅處理一起的強硬管理,決不姑息。
(四)為加強對外包單位的監(jiān)管力度我科室,先后出臺了針對外包單位管理的新舉措:
1)與外包單位簽訂了201*年度租賃場所安全責(zé)任書,將安全工作分擔(dān)到各租賃場所負(fù)責(zé)人肩上。
2)將各租賃場所衛(wèi)生區(qū)域劃分開,由各經(jīng)營場所負(fù)責(zé)打掃,并制定各單位衛(wèi)生區(qū)域的罰款規(guī)定。
3)認(rèn)真組織開展隱患排查,雙節(jié)前組織了縣衛(wèi)生監(jiān)督、工商等單位對各租賃場所針對食品衛(wèi)生、價格、進貨渠道、消防安全等進行檢查,查出的隱患和問題在節(jié)前都得到有效整改;
(五)日常工作
1)為提高和完善公寓樓管理,我科室制訂了相關(guān)制度及管理規(guī)定,通過對公寓樓及各區(qū)域的日常巡檢內(nèi)容,對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,特殊情況和突發(fā)事件及時上報,努力做到維修設(shè)施不過夜、處理結(jié)果不拖拉的“兩不”管理,經(jīng)過對制度及規(guī)定的不斷落實實踐,公寓樓住宿人員的文明程度和衛(wèi)生保持有很大提高。
2)為保證職工上下班時間的不確定性,我科室經(jīng)過和生產(chǎn)單位的溝通,了解了職工的上下班規(guī)律,安排人員及時為職工提供更換工服和清洗的場所,保障了職工個人衛(wèi)生及時清洗。
3)為了確保公司的環(huán)境衛(wèi)生,我科室全體成員共同清理廣場路面,做到干凈、衛(wèi)生、整潔、不留死角。我科室成員利用兩天時間徹底清洗大樓墻壁、玻璃、墻壁做到無污物,玻璃衛(wèi)生清潔
4)負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的每日清掃工作,要求保潔員在領(lǐng)導(dǎo)上班之前,仔細(xì)細(xì)致的為領(lǐng)導(dǎo)提供干凈整潔的辦公場所。
5)為方便職工,我科室洗衣房本著“收取最低的價格、清洗出最干凈的衣物、提供最好的服務(wù)”的宗旨。
(六)體系運行情況
為完善體系的有效運行,部門依據(jù)公司的質(zhì)量目標(biāo)制定出了本科室的質(zhì)量目標(biāo):
物業(yè)科質(zhì)量目標(biāo):1)職工住宿滿意率≥81%;三、201*年下個月工作計劃
(一)以積極的工作態(tài)度、熱情的服務(wù)精神,抓好公寓樓管理工作,嚴(yán)格規(guī)范各項規(guī)章制度。
(二)繼續(xù)加強對租賃場所的管理,堅持每天對各租賃場所進行檢查,尤其是超市商品價格、餐廳衛(wèi)生及營業(yè)時間進行了專項檢查,。
(三)進一步提高服務(wù)員的素質(zhì),完善獎勵考核機制,激發(fā)他們學(xué)習(xí)和工作熱情,充分調(diào)動員工的工作積極性。
(四)加強成本管理工作,增強節(jié)約意識,嚴(yán)格把關(guān),采取有效措施嚴(yán)格控制,降低成本。
回顧上個月的工作,榮譽和成績只代表過去,在看到成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。下半年工作中我們將解放思想,求真務(wù)實,確保公司秩序和諧穩(wěn)定,發(fā)揚艱苦奮斗的工作作風(fēng),勵精圖治、鞏固成績、改進不足、發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神,高起點,高標(biāo)準(zhǔn)完成好3月分整體工作任務(wù)。
物業(yè)科
201*年3月16日
擴展閱讀:物業(yè)科三月份總結(jié)與四月份計劃
物業(yè)科三月份工作總結(jié)及四月份工作計劃
在集團公司各級組織和辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下、在分支機構(gòu)的理解和支持下,物業(yè)科全體員工經(jīng)過不懈的努力,盡職盡責(zé)完成了各項任務(wù)。現(xiàn)將物業(yè)科三月份工作總結(jié)及四月份工作計劃總結(jié)如下:
一、三月份完成主要工作:
1、進行了多功能廳衛(wèi)生清掃,對檢查出的問題進行全面排除與整改;
2、配合工會完成了公司領(lǐng)導(dǎo)換屆選舉及年度工作勞模表彰大會、“三八”婦女節(jié)會議的后勤保障工作;
3、對食堂飯菜的質(zhì)量、進行了改善價格、數(shù)量進行了調(diào)整,保證了職工的放心食用;
4、為了各處室財、物的安全,對新辦公樓的門卡密碼進行修改,使其正常運行;
5、對各處室的電腦、網(wǎng)絡(luò)進行維護,保障工作能夠正常運行;6、對樹木、草坪進行了春季養(yǎng)護工作,并且新栽有造型的油松20余株;
7、保潔員按時對辦公樓、公寓樓進行清掃,保證辦公、生活區(qū)域的清潔度;
8、調(diào)整公寓樓客房四間,并更換了門鎖,保證來客住宿的舒適;安排了南山職工宿舍;
9、保證了水、電、暖的正常運行,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決;10、修復(fù)部分文件柜、辦公桌椅、床及舊用品;11、積極完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性任務(wù)。二、存在的不足與整改措施:
辦公電腦頻繁出現(xiàn)故障,水、電的配件配備不齊全,要及時請購,確保工作正常運行。三、四月份工作計劃:
1、對各處室電腦網(wǎng)絡(luò)進行維護,保證電腦、網(wǎng)絡(luò)、電話暢通;2、保潔員按時對辦公樓、公寓樓清掃,保證辦公生活區(qū)域衛(wèi)生整潔,搞好公司區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生工作;
3、建立完善財產(chǎn)臺賬,按規(guī)定合理調(diào)配,做到帳物相符;4、對公司轄區(qū)樹木進行春季修剪,創(chuàng)建美好工作環(huán)境;5、計劃4月份聽送暖氣,檢修鍋爐;
6、司爐工退下來安排春季植樹及苗木花卉養(yǎng)護,創(chuàng)建和諧文明的工作環(huán)境;
7、按照統(tǒng)一購進的原則,保障全公司食品購進分配,保證價格合理、質(zhì)量可靠、購進及時;
8、進一步提高食堂飯菜質(zhì)量,做到飯菜花樣、可口。
三月份工作總結(jié)暨四
月份工作計劃
二一一年三月二十五日物業(yè)科
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