區(qū)政協(xié)辦公室201*年工作總結

區(qū)政協(xié)辦公室201*年工作總結

201*年，區(qū)政協(xié)辦公室在區(qū)政協(xié)黨組和主席會議的領導下，認真貫徹“三個代表”重要思想和中共十六屆三中、四中全會精神，按照“踐行三個代表，推進三化建設，實現(xiàn)三個服務”的指導思想，緊緊圍繞區(qū)委的工作中心，積極履行政協(xié)職能，努力增強主動性和創(chuàng)造性，各項工作全面上水平，服務質量整體上臺階，較好地發(fā)揮了參謀助手和綜合協(xié)調作用，為更好地發(fā)揮政協(xié)職能，促進全區(qū)“三個文明”協(xié)調發(fā)展做出了積極貢獻。

201*年工作目標完成情況

重點目標：全年組織調研3次，進行專題協(xié)商3次，各專委開展視察活動12次，各工委結合本地區(qū)實情共開展視察24次；《漢南政協(xié)》全年共出刊15期；六屆二次會議以來，共收到委員提案59件，經(jīng)審查立案56件，提案回復率100%。201*年，區(qū)政協(xié)辦公室被市政協(xié)評為調研先進單位，《大力發(fā)展我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的思考與建議》、《落實科學發(fā)展觀，推進教育體制改革，為漢南全面建設小康社會注入強大動力》兩篇調研材料分獲市政協(xié)調研論文一、三等獎。

特色目標：全年開展走訪委員活動2次，共收集整理涉及“三農(nóng)”、招商引資和經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、社會發(fā)展、城建、城管、交通、社會治安、社區(qū)管理等領域的意見、建議40條，以《委員之聲》專刊送達區(qū)領導及相關部門；全年向市政協(xié)提供社情民意40余條，編寫信息文稿22篇，被錄用22篇。“中央經(jīng)濟工作會議振奮人心”、“防治血吸蟲，任重而道遠”、“新型農(nóng)村合作醫(yī)療在運行中要實行動態(tài)管理”的信息被上報全國政協(xié)；“中央1號文件頒發(fā)后農(nóng)村出現(xiàn)的新情況及對策”的政協(xié)信息得到省委副書記鄧道坤的批示；辦公室信息員被評為市政協(xié)優(yōu)秀信息員。掛點目標：對口聯(lián)系紗帽街陡埠村，配合紗帽街黨委，認真、深入地抓好小康建設的各項工作。積極籌措資金4萬余元，為陡埠村鋪設了一條長1100米的碎石路，給該村群眾辦了一件實事。

招商引資目標：全年完成招商引資500余萬元，引資成績顯著。與此同時，正在積極進行實體型項目入駐漢南的引進工作。

共性目標：認真貫徹執(zhí)行“四個優(yōu)先”的原則，積極參與改軟工作；認真落實黨風廉政建設責任制，政協(xié)機關干部無違法違紀問題；認真開展領導班子和干部隊伍“四化”建設，整個班子民主、團結；注重加強機關黨建工作，區(qū)政協(xié)機關黨支部被區(qū)委區(qū)直機關工委授予先進黨支部；積極完成文明創(chuàng)建、信息信訪、統(tǒng)戰(zhàn)等工作�！耙黄狈駴Q”目標：無

201*年主要工作

一、求真務實，創(chuàng)造性地履行各項職能

（一）充分發(fā)揮辦公室的參謀助手作用，圍繞政協(xié)工作要點搞好服務

1、精心辦好公文。堅持嚴把“三關”，確保文稿質量。一是嚴把起草關。辦公室起草的文件，認真擬稿，精益求精，嚴格審核，仔細繕改，力求準確到位。二是嚴把“審核關”。所有文件必須經(jīng)擬稿、繕改，經(jīng)領導簽發(fā)后，再對其進行仔細校核，使格式、內(nèi)容以及每一個標點符號都準確無誤。今年政協(xié)辦公室籌備的各種辦文辦會工作，所撰寫的匯報材料、領導講話等質量較高，沒有出現(xiàn)歧義和差錯，確保了政協(xié)各項工作及時、準確地安排部署。三是嚴把收發(fā)關。對上級文件及時登記傳閱，應該保存的文件及時整理存檔。

2、深入開展調查研究。調查研究，對黨委、政府來說是正確決策的源泉和重要的領導方法，對政協(xié)而言是參政議政、建言立論的基礎和關鍵。政協(xié)開展調查研究，必須選好角度、選準題目。題目是否恰當，針對性是否強，是調查研究的關鍵。每年年底辦公室就開始醞釀來年的調研題目，按照前瞻性、可行性和少而精的原則，突出三個重點、一個特點，做到有所為、有所不為。一是以我區(qū)經(jīng)濟建設為重點選題；二是以區(qū)委、區(qū)政府的中心工作為重點選題；三是以群眾關心的熱點難點問題為重點選題；四是根據(jù)政協(xié)的特點選題。深入基層、深入群眾進行調研，廣泛掌握大量第一手資料，形成了有情況、有問題、有分析、有建議的調查報告，為區(qū)委科學決策提供了較好的參謀服務。3、全面搞好信息服務。制定出臺了《信息報送工作制度》，對《信息工作獎懲辦法》進行了修訂完善，加大了獎勵力度，極大地激發(fā)了辦公室人員報送信息的熱情。在信息報送工作中，我們還特別注重增強信息工作的針對性，把熱點、難點問題作為首選題材，著力挖掘有一定深度的高層次信息。

（二）加強綜合協(xié)調溝通，確保政協(xié)日常工作高效運轉

1、統(tǒng)籌兼顧地做好協(xié)調工作。充分發(fā)揮主觀能動性，預先安排工作，做到事前勤溝通、事后多反饋，確保了工作準備充分，銜接緊密。一是搞好主席之間的協(xié)調。堅持原則性與靈活性相結合，及時向主席匯報情況，統(tǒng)籌安排主席的活動，使各位主席之間的工作聯(lián)結成一個有機整體。二是加強與區(qū)委辦、人大辦、政府辦之間的協(xié)調。主動加強聯(lián)系，及時進行溝通，取得理解與支持。三是搞好部門之間的協(xié)調。經(jīng)常與部門交流情況，協(xié)調處理好各部門間的關系。

2、務實高效地做好會務和接待工作。堅持提前準備、分工負責、層層把關，做到會場布置整潔莊嚴，伙食安排從簡不奢侈，會場服務細致不馬虎，會議材料齊備無差錯。全年所承擔會務工作做到了忙而不亂、有條不紊、萬無一失。接待方面，本著熱情、周到、滿意、節(jié)儉的原則，進一步劃分接待范圍，嚴格接待標準，規(guī)范接待程序，受到了各級領導的一致好評。二、狠抓自身建設，推動辦公室工作走上規(guī)范化、制度化、科學化的軌道

（一）抓學習教育，努力創(chuàng)建“學習型”機關。把學習作為提高素質、搞好服務的重要前提，采取有效措施，長抓不懈。一是注重學習內(nèi)容的多樣性。一方面學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江澤民“三個代表”重要思想、黨的十六屆三中、四中全會精神等大政方針，學習新時期新階段的政協(xié)統(tǒng)戰(zhàn)知識；另一方面認真學習公文寫作、微機操作、信息收集、調查研究等技能，使辦公室干部努力成為能夠適應不同工作的“多面手”。二是注重學習方式的靈活性。采取集體學與自學相結合，定期學與平時學相結合，專題討論與主題輔導相結合，激發(fā)干部的學習熱情。特別是對辦公室?guī)酌�年輕工作人員，采取一幫一、一帶一的重點訓練和幫助，使新同志逐漸適應了工作崗位的需要。三是注重學習效果的實效性。通過制定學習計劃、保障學習時間、檢查學習心得等措施，辦公室內(nèi)部學理論、學業(yè)務、學微機蔚然成風，工作人員整體素質不斷提高。

（二）抓建章立制，促進各項工作規(guī)范運行。在總結辦公室工作規(guī)律和經(jīng)驗教訓的基礎上，通過認真討論，多方征求意見，明確了工作程序，健全了工作制度，使辦公室各項工作便于操作，便于管理，有章可循。一是劃分崗位職責。對每位機關干部的職責任務、目標要求進行量化分解，切實做到平時分工明確，任務具體，各盡其職，各負其責；忙時有人牽頭，相互協(xié)作，共同上手，重點突破，使辦公室各項工作既有分工，又有協(xié)作，始終保持高效快速有序運轉。二是規(guī)范工作程序。對會務、行文、調研、機要、接待等工作程序作了詳細的規(guī)定，避免工作的隨意性和盲目性，減少了工作紕漏。三是健全規(guī)章制度。出臺了值班、財務管理、車輛管理等多項工作制度，并嚴格按制度管理，使各項工作效率明顯加快，服務質量明顯提高。

（三）抓隊伍建設，營造創(chuàng)業(yè)育人的工作氛圍。堅持憑實績論獎懲、以公論看干部，調動了干部職工的工作積極性，使辦公室形成了不計名利、任勞任怨、奮發(fā)向上、爭創(chuàng)一流的濃厚氛圍。一是積極培養(yǎng)年輕干部。大膽使用年輕干部，主動給他們出題目、壓擔子，提高其在工作中早挑大梁、獨擋一面的能力。二是引導干部樹立良好的服務觀念。堅持以制度管事、用情感管心，使辦公室全體工作人員普遍感到雖然工作辛苦，但心情舒暢；雖然清貧，但感覺充實；雖然工作難度大，但有擰住一根繩、下定一條心克服困難的決心。三是加強黨的建設凝聚人心。本辦黨支部緊密配合辦公室的工作部署，堅持“三會一課”制度，增強了機關黨建工作的凝聚力。三、加強農(nóng)村幫扶工作，切實強化招商引資

認真做好農(nóng)村幫扶工作，是辦公室一項重要工作職責。按照區(qū)委對農(nóng)村小康建設的總體要求，今年我辦駐點紗帽街陡埠村，辦公室領導對聯(lián)系點工作高度重視，將其列入重要議事日程，先后多次召開專題會議對駐村工作進行安排部署，使小康工作取得明顯成效。同時，辦公室積極籌措資金4萬余元，為陡埠村鋪設了一條長1100米的碎石路，給該村群眾辦了一件實事。去年，本會積極開展招商引資工作，引資成績顯著。與此同時，正在積極進行實體型項目入駐漢南的引進工作，用實際行動與全區(qū)人民一道共同促進漢南經(jīng)濟的發(fā)展。

總之，201*年我辦在全體工作人員的努力下，取得了一定的工作成績。在今后的工作中，我們將進一步加強隊伍建設，全面提升人員素質，增強辦公室人員的大局意識、創(chuàng)新意識、責任意識、奉獻意識、服務意識和效率意識，努力推動辦公室各項工作再上新臺階。

擴展閱讀：八年級辦公室201*年工作總結

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辦公室201*年工作總結

201*年，辦公室在市局黨組的正確領導下，在兄弟部門的大力支持與配合下，緊緊圍繞全局工作中心和年初確定的工作計劃，牢固樹立大局意識和服務意識，集中精力，搞好政務，腳踏實地，開拓創(chuàng)新，較好地完成了全年各項工作任務�，F(xiàn)總結如下：

一、牽頭抓好貫標工作，以全市系統(tǒng)為單位的認證模式初步構建年初市局決定以全市系統(tǒng)為單位進行ISO9000質量體系認證后,辦公室及時擬定了全市貫標工作意見，并逐項抓好落實。經(jīng)過全市上下的共同努力，全市系統(tǒng)9月份以零不符合項順利通過了第三方認證，使紹興國稅系統(tǒng)的ISO9000貫標工作邁上了新的臺階，得到了認證方專家的高度評價。我們做的主要工作有：

一是構建全市貫標工作網(wǎng)絡。成立了全市國稅系統(tǒng)貫標工作領導小組，并對各級各部門的貫標工作職責進行了明確，同時在市、縣二級均建立了質量管理員隊伍。使各級對貫標工作的重視程度和全員參與程度進一步提高，上下聯(lián)系交流更加通暢。

二是牽頭抓好體系文件管理。3月底前，我們牽頭組織編寫了全市統(tǒng)一的質量手冊和程序文件，將全市統(tǒng)一的工作要求基本納入到程序文件之中。在此基礎上，組織對市局本級和各縣（市）局的工作規(guī)程進行

了全面修訂，保證了全市為單位的質量管理體系自4月份起按時運行。同時，全市體系文件均通過公文處理系統(tǒng)審核、審批和修訂，通過內(nèi)部主頁進行發(fā)布，而且修訂責任部門也基本明確，修訂比較及時，從而使體系文件管理更加科學、規(guī)范，查詢利用更加方便。

三是加強調查研究和工作指導。我們多次深入基層，了解各地貫標工作進展情況，對縣（市）局貫標工作進行指導，同時認真聽取基層的意見建議，及時向分管局領導進行匯報，采取相應的工作措施，并撰寫了相關的調研文章。我們還注意總結推廣各地好的做法和經(jīng)驗，如上虞市局、市局計統(tǒng)征收處、市局直屬分局的做法等，都及時在《國稅信息》上刊登。此外，為幫助全體工作人員進一步加深對ISO9000質量管理體系的理解，我們牽頭編寫了ISO9000知識簡易讀本（一）、（二），以比較通俗的文字介紹ISO9000標準的相關知識、全市貫標工作、具體案例等。4月底前，我們還會同監(jiān)察室組織了全市內(nèi)審員提高班。3月份和10月份，分二次對市本級的質量管理員進行了以程序文件為主要內(nèi)容的業(yè)務培訓。

四是認真開展貫標工作評估。上半年，我們結合全市內(nèi)審對各地貫標工作進行了初步評估，下半年又專門組織了貫標工作評估，并將評估結果納入縣（市）局領導班子考核，較好地發(fā)揮了鼓勵先進、鞭策落后的作用。通過評估，還進一步掌握了全市貫標工作開展的真實情況，為下一步深化貫標工作打下了很好的基礎。

二、真抓實干，突出重點，效能建設取得了實實在在的成效機關效能建設是今年我局一項十分重要的工作，按照上級統(tǒng)一部署

和市局領導的工作要求，辦公室及時制訂了具體方案并認真牽頭實施。

一是成立領導機構，明確工作職責。成立了市局效能建設工作領導小組,并由辦公室負責效能辦的日常工作，監(jiān)察室負責投訴問題的協(xié)調和處理，同時明確各部門主要負責人為效能建設的第一責任人，從而保證了市局效能建設各項工作措施的執(zhí)行到位。

二是層層發(fā)動布置，統(tǒng)一思想認識。朱關烈局長親自進行動員，明確工作要求，布置實施方案。各處室、單位又進行了再動員、再布置，同時利用周一晚學習時間，組織干部深入學習各級領導講話和有關文件精神，使全體干部對機關效能建設的重大意義有了充分的認識，明確了工作重點和要求，并積極投入到效能建設活動中來，確保全員參與。

三是廣開納諫渠道，確保找準問題。對內(nèi)外多種渠道征求到的意見、建議，我們會同監(jiān)察室及時匯總梳理，落實職能處室、單位提出具體整改措施達140條，并切實抓好督查督辦，目前已全部整改落實到位。

四是認真設計載體，將業(yè)務重組、深化貫標工作、加強制度建設、干部績效考核等作為效能建設的重點，開展了富有國稅特色的機關效能建設，取得了豐碩的成果。

五是及時總結，加強宣傳，贏得了各級領導和社會各界的充分肯定。除按照上級要求認真做好總結、匯報工作外，我們還主動整理材料，主動向市效能辦領導匯報，主動聯(lián)系新聞單位采訪。省、市有關領導多次到我局視察工作，聽取匯報。7月22日，省委常委、組織部長斯鑫良在市委書記王永昌、副書記顧秋麟的陪同下，率全省效能建設現(xiàn)場會與會領導視察了我局機關效能建設工作，并給予充分肯定。11月20日起，

《紹興日報》分上、中、下三篇對我局效能建設進行了系列報道，在社會上引起了較大反響，對進一步樹立國稅良好形象發(fā)揮了積極作用。

三、效率與質量并重，公文處理水平有了較大幅度的提高一是抓好收文的催辦、查辦工作。年初，我們對機關收文處理要求作了進一步的明確，凡上級下發(fā)的需要執(zhí)行的文件，先由辦公室明確一個承辦或牽頭承辦的職能處室、單位，再由牽頭處室、單位提出明確的貫徹執(zhí)行意見后轉交具體執(zhí)行部門，是否需要執(zhí)行以部門信箱是否收到文件和職能部門的注辦意見為準。同時辦公室收發(fā)人員每季度對各處室、單位收發(fā)文處理情況通過公文處理系統(tǒng)進行抽查，并納入工作目標考核。從實施情況看，該要求得到了很好的執(zhí)行，公文處理速度加快，推諉現(xiàn)象明顯減少。

二是對以市局名義印發(fā)的涉稅審批公文的處理辦法進行了調整。把流轉稅處、所得稅處、國際稅務處等以市局名義直接批復給納稅人的涉稅公文不再納入公文處理系統(tǒng)流轉，而直接由各相關處室按照市局領導審批意見印發(fā)，進一步簡化了工作流程，提高了內(nèi)部審批速度。

三是進一步提高公文處理系統(tǒng)的利用效率。今年市局各處室、單位編制的季度、年度工作計劃，半年度、年度工作總結，向上報送的各類總結匯報材料等通過公文處理系統(tǒng)審核審批，從而進一步明確了審批責任，加快了審批速度。

四是切實抓好《全國稅務機關公文處理實施辦法》的貫徹執(zhí)行工作。在認真學習、正確理解的基礎上，我們切實加強了公文核稿和事后監(jiān)控，重點抓了文種使用、主題詞標注、公文版式等容易出錯的幾個方面，從

細枝末節(jié)著手，嚴格對照公文處理國家標準進行操作，使我局公文的標準化程度進一步提高。

一年來，通過公文處理系統(tǒng)辦理正式收文991只，正式發(fā)文611只，公文處理速度和質量均有較大幅度的提高，未出現(xiàn)重大差錯。

四、完善考核辦法，促進全局工作目標順利實現(xiàn)

我們按照市局領導的意見，對本級的工作目標考核辦法進行了修訂完善，將考核內(nèi)容分為量化工作（60%）和整體工作評價（40%）兩個部分，其中整體工作評價部分采用“顧客滿意度”測評辦法，由局領導、工作服務對象、橫向部門等對市局各處室、單位履行職責情況、創(chuàng)新意識、工作成效、部門協(xié)作等方面進行相對規(guī)范、合理的測評。此外，我們還認真牽頭實施對縣（市）局領導班子的考核，并按照省局要求組織好全市系統(tǒng)的工作目標考核工作。特別是對縣（市）局領導班子考核中由辦公室組織的貫標工作評估，我們精心策劃、認真實施，客觀公正地反映了各地的實際情況，實事求是地向市局領導進行了匯報，并嚴格按考核規(guī)定評定了各地的得分。我們還如實將評估結果反饋給縣（市）局，對推動各地的貫標工作起到了很好的作用。

五、加強督查督辦，確保重要工作措施落實到位

今年的督查督辦工作得到了進一步加強，除局長辦公會議、局務會議外，我們對縣（市）局長會議、管理評審會議、一些重要的專題會議上形成的決議或布置的重要工作也主動整理，及時進行督查督辦，做到敢督敢查，務求實效。除電話督查、實地督查外，全年共進行書面督查督辦8次，分別對管理評審會議提出的工作要求、萬泰認證現(xiàn)場審核反

饋意見、機關效能建設整改措施落實情況等進行了督查督辦，所有督辦事項均按時辦結和回復。我們還認真完成上級布置的督辦工作，共辦結省局督辦事項18件。此外，辦理市長公開電話19件，按期回復率、滿意率都達到了100%，并辦理了2件市政協(xié)提案。

六、轉變觀念，主動出擊，信息新聞工作取得了明顯進步今年以來，我們按照局領導的指示，改“守株待兔”為“主動出擊”。對內(nèi)，我們主動與有關處室、單位進行聯(lián)系和溝通，多渠道收集和掌握信息新聞線索。對外，我們主動與新聞單位、上級部門加強聯(lián)系和溝通，及時上報信息和組織新聞報道。今年，《紹興日報》頭版有關我局的宣傳報道創(chuàng)記錄地達到了10篇，《“流程再造”打造“政務生產(chǎn)線”》、《近35億退稅欠款15日前全部兌現(xiàn)》、《市國稅局實行“官員政績貨幣化”》，以及11月份的效能建設三篇系列報道，均有很大的影響面，紹興電視臺《今日傳真》欄目對我局業(yè)務重組工作、干部績效考核也進行了專題報道。新聞宣傳工作的不斷加強，對進一步樹立紹興國稅良好形象，提高社會滿意度發(fā)揮了很好的作用。

我們還在局領導的指導下創(chuàng)辦了《紹興國稅季度工作報告》，以季度重點工作動態(tài)、工作總結、收入分析和政策調研為主，發(fā)放對象為省局領導和當?shù)攸h政領導，有針對性地進行宣傳，使各級領導能及時全面地了解我局工作。在內(nèi)部信息方面，逐步將純工作動態(tài)信息改在紹興國稅網(wǎng)站上發(fā)布，使動態(tài)信息報道更加及時。而市局《國稅信息》報導重心逐漸向經(jīng)驗交流類、領導言論類、工作建議類文章轉移。201*年，共編發(fā)《國稅信息》82期，刊用信息509篇，上報《信息專報》68期，

在省局刊登信息41篇，位居全省前列，在市政府刊登信息12篇，圓滿完成了市政府下達的考核任務。

七、加快推進網(wǎng)站建設，信息性服務功能進一步增強

一是明確網(wǎng)站定位，制定發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)市局將紹興國稅網(wǎng)站建設成為納稅服務的平臺、稅企溝通的橋梁、納稅申報的幫手、政務公開的渠道、稅收宣傳的陣地的要求，我們以先進性、實用性、可靠性、開放性、可維護性、可伸縮性、可移植性為原則，對網(wǎng)站站點、域名、信箱、網(wǎng)頁、信息、主機等七方面進行了規(guī)劃，并明確了實施時間。在信息中心的大力配合下，各項工作進展順利，目前規(guī)劃中確定的各個功能模塊已初步構建完成。

二是適當調整了欄目設置和維護職責，進一步增強網(wǎng)站服務的針對性和實用性。我們在對外網(wǎng)站上新增了“最近更新”、“辦稅員之友”、“出口退稅之窗”等欄目，并將大量的納稅人需要的辦稅指南、涉稅表單等及時上網(wǎng)發(fā)布，進一步增強了網(wǎng)站的互動功能，同時，有關欄目由進出口處、計統(tǒng)征收處等分頭維護，進一步豐富了內(nèi)容，加快了更新速度。我們還切實抓好網(wǎng)站稅務咨詢問題的轉辦答復工作，一年來共答復各類咨詢問題862個，其中市局本級551個。此外，在4月份稅收宣傳月活動期間，我們在網(wǎng)站舉辦了“辦稅知識競賽”和“網(wǎng)上稅法咨詢”等二項活動，取得了較好效果，提高了網(wǎng)站的知名度和認可度。201*年，我局對外網(wǎng)站訪問量達18.2萬人次，比去年增長50%，其中外部訪問量為11.34萬人次，比去年增長130%。內(nèi)部主頁建設上，在增加信息量，提高信息共享度的同時，從11月起，我們開辟了“網(wǎng)絡文苑”欄目，

目前已有注冊用戶51名，發(fā)布各類文章201*篇，閱讀達19624人次，進一步豐富了廣大工作人員的精神文化生活。內(nèi)部主頁從今年單設后，到目前訪問量為1.98萬人次。

八、注重部門協(xié)作，盡力搞好服務

一是主動開展協(xié)調。在工作中，辦公室能牢固樹立全局觀念，努力做好承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的工作，無論大事、小事，均從全局出發(fā)思考、籌劃、安排和處理，堅持按制度辦事，堅持以理服人。我們還較好地發(fā)揮了“不管部”的作用，特別是對一些職責不明、無人負責的事情，自覺地負起責任，多補臺，多服務，不推諉，不拖延，盡量避免將問題或矛盾上交領導。

二是努力搞好服務。辦公室既要為領導服務，也要為機關和基層服務。今年辦公室牽頭承辦的重要會議如全市國稅工作會議、全省業(yè)務重組現(xiàn)場會等事先都精心策劃、充分準備，確保會議萬無一失，順利舉行。而對基層或其他處室、單位反映的問題，辦公室都能在職權范圍內(nèi)盡快協(xié)調處理，該請示的及時向上請示，盡快給予答復。此外，還認真配合機關黨辦組織了全市國稅系統(tǒng)第二屆運動會，特別是為了確保市局主辦的開閉幕式和田徑等單項比賽的順利舉行，我們與紹興一中領導和有關部門多次協(xié)調，爭取支持，既節(jié)約了經(jīng)費，又使運動會取得了圓滿成功。

九、加強管理，重視溝通，基本理順了辦公室內(nèi)部管理體制一是加強計劃管理，辦公室工作目標圓滿完成。辦公室和工作人員均能認真制定年、季、月工作計劃，重要崗位的工作人員還建立了“每周工作備忘”，進一步提高了辦公室工作的計劃性，基本達到了事事有

人抓，事事抓落實的要求，工作疏漏基本為零。我們還十分重視每周例會，既有布置，又有點評，并注意發(fā)揮工作人員的主觀能動性，鼓勵工作人員實事求是地查擺和分析工作中存在的問題并提出自己的意見、建議，群策群力，做好工作，使各項工作條理清晰，工作質量和效率均得到了保證。

二是用好貫標手段，辦公室工作質量持續(xù)提高。我們重點抓好體系文件即時修訂機制的落實和部門內(nèi)審的質量。目前，辦公室牽頭制定的程序文件和所有工作規(guī)程均已明確了修訂責任人并能及時修訂。一年來，辦公室共新增和修訂體系文件53次，其中修訂38次，并根據(jù)工作需要新增了《領導工作程序》、《信訪工作規(guī)程》、《每周例會管理工作規(guī)程》等，較好地保持了體系文件的充分性和適宜性，使辦公室工作更加規(guī)范化、標準化。同時，通過嚴格內(nèi)審和工作人員崗位目標考核，確保體系文件執(zhí)行到位和工作目標的完成。辦公室組織的二次部門內(nèi)審共發(fā)現(xiàn)不合格項8項、差錯項6項、潛在不合格項4項，均按要求進行了糾正和預防，有力地促進了辦公室工作質量的持續(xù)提高。

三是注意溝通引導，辦公室工作氛圍日趨融洽。除按照市局要求組織好政治業(yè)務學習外，平時十分重視內(nèi)部溝通工作，無論是處室領導之間，還是對一般干部，都能開誠布公地談心談話，不僅談工作體會，也交流個人思想，并做好思想引導工作，使辦公室工作人員的政治意識、大局意識、服務意識和責任意識不斷增強，保持了團結協(xié)作、精益求精的工作作風。

此外，辦公室還認真組織好國稅調研工作。我們及時印發(fā)了201*

年重點調研課題共43個，目前，這些調研課題已全部完成，市局評比后向省局推薦，在省局評比中獲得了1個一等獎，2個二等獎，3個三等獎的好成績。同時，繼續(xù)抓好《紹興國稅研究》組稿和編輯工作，牢牢把握辦刊方向，不斷提高刊物質量。201*年，共編發(fā)《紹興國稅研究》普刊12期，增刊5期，刊登文章316篇，較好地發(fā)揮了該刊物在業(yè)務研討和工作交流方面的作用。我們還繼續(xù)推進檔案標準化建設，結合電子戶管檔案的開發(fā)和電子檔案管理的有關要求，修訂完善了檔案管理辦法，使檔案管理特別是戶管檔案管理更加科學、規(guī)范。一年來，市局綜合檔案室共立卷歸檔14681卷（盒）。此外，我們還繼續(xù)抓好內(nèi)部管理制度的修訂完善工作，制定了《突發(fā)事件處置工作預案》，內(nèi)部管理“五大員”制度等，進一步規(guī)范了內(nèi)部管理工作。

以上是辦公室201*年工作總結�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎�我們認為進步主要表現(xiàn)在：

一是綜合協(xié)調能力進一步增強。在局領導的信任和支持下，辦公室在協(xié)助局領導處理日常政務時比較順利，得到了系統(tǒng)各級的理解和支持。而且辦公室各崗位工作人員的綜合協(xié)調能力也都有了不同程度的提高，許多工作能獨當一面。這樣既有利于機關工作的高效運轉，也減少了領導的工作壓力。

二是工作質量有了較大幅度的提高。突出表現(xiàn)在公文處理、新聞報道、網(wǎng)站建設等幾個方面，而且工作中的疏漏、差錯等明顯減少。這取決與二方面的原因，一是辦公室各崗位的工作責任性、主動性都很強，對自己的要求都很嚴，工作精益求精；二是注重團隊學習，工作中遇到

的問題一起探討、集思廣益，每個人都能充分發(fā)表自己的意見。

關于工作中的不足之處，我們認為主要有三個方面。一是深入基層，掌握全面情況方面做得不夠，參謀助手作用尚未充分發(fā)揮。二是部分工作開展不夠平衡。如信息工作方面，向省局報送抓得緊，向市委、市政府報送比較少，同時對信息的綜合和深度挖掘不夠，動態(tài)性信息居多。對外宣傳方面，重視市級新聞媒體后，對上級新聞媒體的報道有所放松。三是有些工作難以突破，難以在較高層次上再上一層樓。如網(wǎng)站建設缺少納稅人的參與，向納稅人征求意見做得不夠。有些欄目維護不及時，但考核管理比較難。咨詢問題的答復質量不是很高，相互推諉的現(xiàn)象比有發(fā)生。又如公文處理受到軟件功能的限制，有些問題一直無法解決，也沒有找到較好的補救措施。

以上這些問題我們將進行深入的研究，并借鑒其他兄弟局包括基層單位的先進經(jīng)驗，力爭在新的一年里取得重大突破，取得更大的成績。

二○○四年十二月

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