201*年上半年黨風(fēng)廉政、行風(fēng)建設(shè)、糾風(fēng)工作總結(jié)

上塘鄉(xiāng)衛(wèi)生院201*年上半年黨風(fēng)廉政

行風(fēng)建設(shè)、糾風(fēng)工作總結(jié)

201*年上半年，院領(lǐng)導(dǎo)班子在縣委及上級(jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)路線、方針、政策，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和十七屆中紀(jì)委三次全會(huì)精神，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任制。繼續(xù)堅(jiān)持衛(wèi)生工作的“二為”方針，堅(jiān)持“以病人為中心、以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的醫(yī)院管理年活動(dòng)主題；堅(jiān)持“質(zhì)量第一、效益第一”的服務(wù)宗旨，緊扣進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度、提升醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范醫(yī)療行為、防范醫(yī)療事故、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)等重點(diǎn)工作來展開。半年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員及全院職工的共同努力下，醫(yī)院黨風(fēng)廉政、行風(fēng)建設(shè)工作繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢，醫(yī)療服務(wù)社會(huì)滿意度進(jìn)一步提高，以病人為中心的服務(wù)思想在全院職工中得到進(jìn)一步強(qiáng)化，并取得了可喜的成績�，F(xiàn)黨風(fēng)廉政、行風(fēng)建設(shè)、糾風(fēng)工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)，提高廉政意識(shí)，拒腐蝕，永不沾。

1、開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，增強(qiáng)黨風(fēng)廉政意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的有關(guān)規(guī)定，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立醫(yī)院的良好形象。切實(shí)整改存在突出問題，堅(jiān)持醫(yī)院黨支部始終嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制的具體制度，按照黨支部的民主議事規(guī)則，堅(jiān)持每月召開一次會(huì)議，堅(jiān)持按時(shí)過好黨內(nèi)組織生活，發(fā)揚(yáng)

黨內(nèi)民主，推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法和合理化和領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化，從而提高黨政班子的決策水平和工作效率。在財(cái)務(wù)支出上，堅(jiān)持黨政集體領(lǐng)導(dǎo)下的院長一支筆審批制度。其中日常經(jīng)費(fèi)的支出必須在符合醫(yī)院財(cái)務(wù)制度的前提下，由院長審批，經(jīng)費(fèi)使用從不搞主要領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人說了算。在重大事項(xiàng)決策上，堅(jiān)持黨政民主議事會(huì)制度，必要時(shí)召開擴(kuò)大會(huì)議，邀請(qǐng)各階層人士參與重大事項(xiàng)的決策，提高黨委議事制度的公開性和透明度，重大事項(xiàng)采取票決制。

2、經(jīng)常性地開展反腐倡廉活動(dòng)，組織全體黨員深入學(xué)習(xí)江澤民“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)貫徹黨十七大和十七屆中紀(jì)委三次全會(huì)精神，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，自覺做到“八個(gè)堅(jiān)持，八個(gè)反對(duì)”，并加強(qiáng)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制規(guī)定和《廉政準(zhǔn)則》及相關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)。進(jìn)行黨風(fēng)黨紀(jì)教育，使廣大干部從思想上廉潔守法，從行為上防微杜漸。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，牢固樹立宗旨觀念和廉潔自律意識(shí)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持重大事項(xiàng)定期報(bào)告制度、重大問題集體討論決定制度、預(yù)公開制度、定期審計(jì)制度、政務(wù)公開責(zé)任制度和群眾評(píng)議制度。認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)規(guī)定，逢年過節(jié)不接受贈(zèng)送的現(xiàn)金、有價(jià)證券和支付憑證。

3、全院上下始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)與全局的重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和其他各項(xiàng)工作結(jié)合起來，做到一起部署、一起落實(shí)、一起檢查、一起考核。將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核結(jié)果與與述職評(píng)議掛鉤。其次是認(rèn)真開好民主生活會(huì)，要求每個(gè)班子成員對(duì)照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉潔自律

規(guī)定，進(jìn)行對(duì)照檢查，在民主生活會(huì)上進(jìn)行專題匯報(bào)，落實(shí)整改措施，并且在班子內(nèi)部堅(jiān)持開展批評(píng)和自我批評(píng)，幫助糾正存在問題。政務(wù)、黨務(wù)公開的形式公開黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制組織分工的黨政班子廉潔從政承諾，自覺接受廣大干部職工的監(jiān)督。把治理婚喪事大操大辦作為治理干部收錢送錢的一項(xiàng)重要措施去抓。堅(jiān)持經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)者進(jìn)行處理。

正是由于制度嚴(yán)、措施硬，全院尚未發(fā)現(xiàn)婚喪事大操大辦；尚未發(fā)現(xiàn)違規(guī)收受現(xiàn)金、有價(jià)證券和支付憑證以貴重物品的問題；尚未發(fā)現(xiàn)利用利用職權(quán)和職務(wù)影響為配偶、子女及身邊工作人員謀私利的問題；尚未發(fā)現(xiàn)配偶子女違反規(guī)定在本系統(tǒng)任職情況。盡管在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，我們能嚴(yán)格按照黨的要求去做，但差距還很大。如醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子集體學(xué)習(xí)不夠等問題。

二、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和糾正工作，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。

1、改善服務(wù)環(huán)境，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，醫(yī)院作為服務(wù)社會(huì)服務(wù)大眾的窗口，直接服務(wù)于社會(huì)的各個(gè)階層和廣大群眾，醫(yī)院行風(fēng)是人民群眾十分關(guān)注的熱點(diǎn)，醫(yī)院行風(fēng)的好壞，直接影響著黨和政府的形象。同時(shí)也直接關(guān)系到醫(yī)院的形象、地位和知名度，以及公眾信任的程度。因此結(jié)合我院實(shí)際情況制定以下措施：一、醫(yī)務(wù)人員工作時(shí)間要衣帽整齊、佩戴胸卡，遵守公開場所禁止吸煙的規(guī)定；二、使用文明用語，杜絕服務(wù)忌語，熱情服務(wù)、禮貌待人；三、向病人解釋病情時(shí)要耐心、細(xì)心，語言要通俗易懂，不得推諉搪塞；四、綠化、美化環(huán)境，門診、

病區(qū)窗明幾凈，地面清潔無煙頭、痰跡、紙屑、果皮殼，房頂、四壁無積塵，無明顯噪音，廁所清潔衛(wèi)生，無亂刻亂畫，便池?zé)o尿堿、無異味、垃圾日產(chǎn)日清；五、藥品實(shí)行公開招標(biāo)，降低虛高藥價(jià)，讓利于民；六、建立扶貧制度，對(duì)住院的特困患者適當(dāng)予以減免住院費(fèi)或治療費(fèi)。

2、提高服務(wù)質(zhì)量，讓病人滿意在鄉(xiāng)衛(wèi)生院

（1）、醫(yī)務(wù)人員要合理檢查、合理用藥，不做重復(fù)和不必要的檢查，不開與疾病無關(guān)的處方，不無故拖延手術(shù)

（2）、醫(yī)務(wù)人員技術(shù)熟練，病歷書寫清楚規(guī)范，技術(shù)操作符合無菌原則，避免醫(yī)療差錯(cuò)及事故發(fā)生

（3）、各種醫(yī)療器械和設(shè)施整潔，注射器、手術(shù)包等醫(yī)療用口定期消毒，一次性醫(yī)療用品按規(guī)定消毀。（4）、住院患者治愈好轉(zhuǎn)率不低于95%。（5）、出入院診斷符合率達(dá)95%以上。（6）、各種檢查陽性率80%以上。（7）、住院病人院內(nèi)感染率小于等于5%。（8）、保健品、過期藥品不準(zhǔn)在藥房出售。（9）、急救物品、搶救藥品達(dá)到100%。（10）、常規(guī)器械消毒達(dá)100%。（11）、傳染病漏報(bào)率為零。

3、不定期開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，通過社會(huì)監(jiān)督、群眾參與等多種方式進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)了醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)，從而使醫(yī)護(hù)人員做人民

放心、百姓滿意的健康衛(wèi)士的意識(shí)不斷增強(qiáng)。醫(yī)院的行風(fēng)是通過社會(huì)公眾來評(píng)價(jià)的，要得到社會(huì)的認(rèn)同和群眾的滿意，需要醫(yī)院自身長期艱苦地建設(shè)發(fā)展，以病人的需求為努力的標(biāo)準(zhǔn)，不能搞曇花一現(xiàn)或者固步自封，一定要把工作落實(shí)到實(shí)處。

三、加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村合作醫(yī)療基金的管理及監(jiān)督檢查

新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金管理是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度執(zhí)行中的重要內(nèi)容，關(guān)系到新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度平穩(wěn)、持續(xù)運(yùn)行。規(guī)范基金運(yùn)行和基金財(cái)務(wù)管理，對(duì)確�；�金安全、防范基金風(fēng)險(xiǎn)具有十分重要的作用。

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村合作醫(yī)療專項(xiàng)資金的規(guī)范管理，確保合作醫(yī)療基金全部用于農(nóng)民治病補(bǔ)助。我院制定公示制度，定期向縣農(nóng)村合作醫(yī)療管理委員會(huì)匯報(bào)農(nóng)村合作醫(yī)療基金的收支、使用情況；村民參加農(nóng)村合作醫(yī)療，因病住院得到報(bào)銷補(bǔ)償?shù)模�每月采取張榜公布一次。定期向社�?huì)公布農(nóng)村合作醫(yī)療基金的具體收支、使用情況，保證參加合作醫(yī)療農(nóng)民的參與、知情和監(jiān)督的權(quán)利。接受社會(huì)和農(nóng)民群眾的監(jiān)督。上半年我院總共進(jìn)入報(bào)銷補(bǔ)償金額為228147.62元。全鄉(xiāng)合醫(yī)資金得到有效，及時(shí)的使用，未出現(xiàn)利用合醫(yī)偽造假病歷套取合醫(yī)資金的現(xiàn)象。但在檢查中發(fā)現(xiàn)的個(gè)別村定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建章立制差、檔案管理不規(guī)范、病歷順序不正確等問題。檢查組要求其作出相應(yīng)的整改。同時(shí)為下半年開展我鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，全院職工采取多種形式、多種渠道，積極開展農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳工作，提高各級(jí)干部對(duì)農(nóng)村合作醫(yī)療工作重要性的認(rèn)識(shí)，克服畏難情緒和無所作為思想，增強(qiáng)

農(nóng)民互助共濟(jì)和共同抗御疾病風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，醫(yī)院面臨著市場競爭的考驗(yàn)，面臨著體制改革、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度建立和醫(yī)藥流通體制改革的挑戰(zhàn)，還有中國加入WTO之后對(duì)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)的沖擊。方方面面都要求醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。今后，我們將認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)廉政各項(xiàng)規(guī)定，不斷根據(jù)新形式，抓好制度創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開展工作，奉公守法，恪盡職守，建設(shè)交通事業(yè)，讓全院黨員干部思想純潔，政治堅(jiān)定，兩袖清風(fēng)，干成事業(yè)。同時(shí)還要進(jìn)一步改善全院職工的職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，讓職工精神面貌煥然一新，醫(yī)務(wù)人員儀表端正，語言文明、態(tài)度和藹、禮貌服務(wù)，樹立白衣天使良好社會(huì)形象，醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)躍上一個(gè)新臺(tái)階。

上塘鄉(xiāng)衛(wèi)生院201*年5月24日

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201*年上半年黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)，更好地維護(hù)人民群眾健康利益和醫(yī)院良好的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序，我院在市委、市政府及市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極開展“學(xué)《準(zhǔn)則》、守紀(jì)律”活動(dòng)和創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全市衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議精神，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任制，加強(qiáng)全院干部職工的思想政治、職業(yè)道德、法律法規(guī)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，按照我院與市衛(wèi)生局簽訂的《201*年黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀》要求，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，有計(jì)劃、有組織地開展黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作，在院內(nèi)形成優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)、規(guī)范的服務(wù)行為、創(chuàng)新的工作機(jī)制、扎實(shí)的工作作風(fēng)、良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、滿意的服務(wù)質(zhì)量氛圍，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作躍上一個(gè)新臺(tái)階�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，落實(shí)工作制度

（一）我院按照與市衛(wèi)生局簽定的《201*年黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀》要求，將黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工

作列入醫(yī)院工作的重要議事日程，并與開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)、“創(chuàng)建平安醫(yī)院”活動(dòng)和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)緊密結(jié)合起來，年初調(diào)整了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了《來賓市中醫(yī)醫(yī)院201*年黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作方案》，做到領(lǐng)導(dǎo)重視，周密安排，工作有布置、有檢查、有反饋，有責(zé)任追究，措施到位,職責(zé)到人，把每項(xiàng)工作落到實(shí)處。我院按照分工和職責(zé)，實(shí)行院長與副院長、分管院領(lǐng)導(dǎo)與科室負(fù)責(zé)人、科室負(fù)責(zé)人與科室人員層層簽訂黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，廣大干部職工積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，使我院的黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作取得顯著成效。

（二）按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，醫(yī)院確定了“一把手”負(fù)總責(zé)，班子成員各負(fù)其責(zé)的黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作機(jī)制，各科室主任為本科室行風(fēng)建設(shè)責(zé)任人，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)制度。具體做法：一是把黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作納入醫(yī)院年度計(jì)劃，與醫(yī)療業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，上半年召開了6次行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議和1次行風(fēng)建設(shè)專題工作會(huì)議，分析研究醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作所面臨的新形勢、新問題，做到行風(fēng)建設(shè)工作與業(yè)務(wù)工作一起研究部署、一起監(jiān)督檢查、一起考核落實(shí)，使黨風(fēng)廉政和行風(fēng)

建設(shè)工作貫穿醫(yī)院管理始終。二是上半年對(duì)全院職工進(jìn)行了1次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，將考核結(jié)果與獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)、職稱晉升等掛鉤，并記入個(gè)人醫(yī)德考核檔案。三是堅(jiān)持“糾、建、管”并舉，由院辦、行風(fēng)辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科等職能部門齊抓共管，分工協(xié)作，把行風(fēng)建設(shè)納入紀(jì)律管理，質(zhì)量管理，充分發(fā)揮職能部門的管理督察作用，及時(shí)處理和整改存在問題。

二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高廉政意識(shí)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為（一）扎實(shí)開展“學(xué)《準(zhǔn)則》、守紀(jì)律”活動(dòng)。我院按照上級(jí)黨委的要求，在全院開展“學(xué)《準(zhǔn)則》、守紀(jì)律”活動(dòng)和創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動(dòng)實(shí)施方案，召開了活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)，組織全體黨員干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆三、四中全會(huì)精神和十七屆中央紀(jì)委五次全會(huì)和自治區(qū)紀(jì)委九屆八次全會(huì)精神，學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《黨章》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)的暫行規(guī)定》、《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》等黨紀(jì)黨規(guī)，每個(gè)黨員都書寫了個(gè)人學(xué)習(xí)心得體會(huì)，使大家自覺遵守職業(yè)道德，

增強(qiáng)廉潔行醫(yī)意識(shí)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，筑牢拒腐防變的思想道德防線。我院在開展“學(xué)《準(zhǔn)則》、守紀(jì)律”活動(dòng)和創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的同時(shí)，組織職工開展向“全區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”鐘世才同志和優(yōu)秀紀(jì)檢干部王瑛同志學(xué)習(xí)活動(dòng)，號(hào)召全院職工向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，樹立愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)精神，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的醫(yī)療服務(wù)。

（二）深入抓好職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和普法教育。1．不斷完善職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育制度，積極開展醫(yī)院廉政文化活動(dòng)，制定了《來賓市中醫(yī)醫(yī)院201*年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計(jì)劃》，以講座、黑板報(bào)和電化教學(xué)等形式，對(duì)職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)紀(jì)教育和警示教育。組織職工觀看《明查暗訪看行風(fēng)》、《衛(wèi)生系統(tǒng)反腐倡廉專題片》、《廉政準(zhǔn)則教育片》、《八桂赤子鐘世才》及《治理小金庫紀(jì)錄片》等專題片；院長在全院職工廉政文化教育會(huì)上作了“認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》進(jìn)一步增強(qiáng)廉潔從政，廉潔從醫(yī)的自覺性》的專題講座；在醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育會(huì)上作了“加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)，保障醫(yī)療安全”的專題講座；組織領(lǐng)導(dǎo)干部參加市衛(wèi)生局組織到柳州露塘農(nóng)場的警示教育活動(dòng)，有效地提高了全體黨員干部職工廉潔行醫(yī)的思想意識(shí)。通過開展職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，職工隊(duì)伍素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，

服務(wù)態(tài)度得到較大改善，促進(jìn)了醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)，患者投訴、醫(yī)療糾紛減少，201*年16月份病人綜合滿意度為98%，收到病人及家屬的表揚(yáng)信12封。

2．以電化教學(xué)、黑板報(bào)、輔導(dǎo)講座和考試等形式對(duì)職工進(jìn)行法律法規(guī)教育培訓(xùn)，并取得一定成效，上半年出版行風(fēng)建設(shè)和普法板報(bào)3期。由于重視職工普法教育，廣大干部職工的思想政治覺悟有了很大提高，切實(shí)做到為民、務(wù)實(shí)、清廉，我院的“五五”普法檢查驗(yàn)收得到了來賓市普法辦檢查組領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，并作為來賓市市直單位參加自治區(qū)抽檢單位。

三、嚴(yán)格執(zhí)行藥品和醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購制度認(rèn)真貫徹落實(shí)全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)反腐倡廉宣傳教育工作要點(diǎn)，深入糾正醫(yī)藥購銷商業(yè)賄賂和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)上限價(jià)競價(jià)集中采購監(jiān)督管理暫行辦法》等有關(guān)文件精神,不斷完善醫(yī)院采購管理制度，制定了《來賓市中醫(yī)醫(yī)院藥品網(wǎng)上集中采購實(shí)施方案》和《來賓市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)用耗材及檢驗(yàn)試劑集中采購實(shí)施方案》,醫(yī)院的藥品和醫(yī)療器械一律實(shí)行網(wǎng)上集中招標(biāo)采購,無違紀(jì)違規(guī)行為發(fā)生。進(jìn)一步加強(qiáng)藥品應(yīng)用的管理，制定了《來賓市中醫(yī)醫(yī)院藥品使用動(dòng)態(tài)監(jiān)測超常預(yù)警制度》和《來賓市中醫(yī)醫(yī)院處方點(diǎn)評(píng)通報(bào)制度》，藥劑科嚴(yán)格做好藥品使

用動(dòng)態(tài)監(jiān)控工作,對(duì)每月使用量前10位西藥和前5位中成藥進(jìn)行公示，對(duì)不合格處方進(jìn)行點(diǎn)評(píng)通報(bào)，對(duì)用量較大又不能說明原因的藥品采取限量、停止使用措施，今年上半年我院的藥品比例控制在36.38%，有效遏制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長的違規(guī)事件發(fā)生。

四、繼續(xù)推行院務(wù)公開，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督力度

（一）繼續(xù)推行院務(wù)公開，建立和完善《患者投訴處理制度》、《信訪舉報(bào)投訴受理制度》和《社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)制度》，在醫(yī)院顯要位置設(shè)立院務(wù)公開欄，對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)、人事、工資晉升、評(píng)優(yōu)等院務(wù)情況進(jìn)行公示，接受群眾的監(jiān)督。加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督力度，暢通投訴渠道，設(shè)立投訴信箱、公布投訴電話，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。完善社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員、民主評(píng)議行風(fēng)制度，今年重新聘請(qǐng)8名社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員，召開了1次社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，征求行風(fēng)監(jiān)督員的意見和建議，對(duì)醫(yī)院的存在問題及時(shí)整改處理。來賓市電視臺(tái)對(duì)我院社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)進(jìn)行了報(bào)道，向社會(huì)宣傳介紹我院行風(fēng)建設(shè)工作情況，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、醫(yī)療收費(fèi)等進(jìn)行監(jiān)督。

（二）為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，規(guī)范衛(wèi)生信訪行為，維護(hù)衛(wèi)生信訪秩序，我院按照《廣西衛(wèi)生信訪工作規(guī)定》要求，

調(diào)整了醫(yī)院信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全信訪工作制度，各相關(guān)職能部門嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，熱情接待患者及家屬投訴和信訪，增強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時(shí)化解矛盾和糾紛，接到投訴及時(shí)調(diào)查處理，做到事事有回音，件件有落實(shí)，沒有出現(xiàn)由于處理不當(dāng)、不及時(shí)，造成越級(jí)上訪、集體上訪事件，使醫(yī)療糾紛得到妥善處理，讓群眾滿意。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)“八個(gè)嚴(yán)禁”和“八不準(zhǔn)”的有關(guān)規(guī)定，建立健全醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價(jià)格公示制度，不斷完善病人選擇醫(yī)生、住院費(fèi)用清單制、常用藥品價(jià)格及服務(wù)價(jià)格公示制，在醫(yī)院門診設(shè)立常用藥品及服務(wù)價(jià)格公示牌、醫(yī)療機(jī)構(gòu)“便民措施”牌和醫(yī)療費(fèi)用查詢觸摸屏，將有關(guān)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、費(fèi)用的信息及時(shí)向社會(huì)公布，讓群眾享有對(duì)醫(yī)療消費(fèi)的知情權(quán)，接受社會(huì)監(jiān)督。

五、規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)，努力減輕群眾負(fù)擔(dān)

建立健全醫(yī)院內(nèi)部收費(fèi)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》和《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和內(nèi)容，沒有在國家醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)規(guī)定之外擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目和分解收費(fèi)；實(shí)施醫(yī)療惠民政策，堅(jiān)持因病施治，合理用藥，合理檢查，合理收費(fèi)，減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)；加強(qiáng)院內(nèi)收費(fèi)管理，完善計(jì)算機(jī)價(jià)格管理系統(tǒng)，開展醫(yī)療服

務(wù)價(jià)格專項(xiàng)檢查，增強(qiáng)收費(fèi)透明度，上半年對(duì)醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了1次自查，無亂收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生；建立和完善“住院費(fèi)用一日清單制”，嚴(yán)格執(zhí)行藥品招標(biāo)采購，確保藥品價(jià)格公開透明，有效降低藥品價(jià)格。

六、建立治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂長效機(jī)制繼續(xù)推進(jìn)糾正和治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂和醫(yī)療服務(wù)中收受“紅包”、“回扣”、“開單提成”、亂收費(fèi)等行業(yè)不正之風(fēng)，把治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作作為醫(yī)院黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作的重點(diǎn)，做到堅(jiān)持以教育為主，依紀(jì)依法辦事；堅(jiān)持自查自糾與檢查監(jiān)督并重；堅(jiān)持自查自糾與查辦商業(yè)賄賂案件和建立防治商業(yè)賄賂長效機(jī)制相聯(lián)動(dòng)。在藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材等采購活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)問題整改及時(shí)，處理到位，提高全體干職工自覺抵制不正當(dāng)交易行為的思想意識(shí)。不斷完善監(jiān)督管理制度，醫(yī)院管理人員和醫(yī)務(wù)人員沒有索要或收受藥品、設(shè)備、耗材等廠家或商家的“回扣”及財(cái)物；沒有參與藥商提供的考察、宴請(qǐng)、娛樂等活動(dòng)；沒有把藥品、檢查等業(yè)務(wù)收入與科室收入和個(gè)人獎(jiǎng)金分配掛鉤等行為發(fā)生，建立和完善了治理商業(yè)賄賂長效機(jī)制。

七、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度及就診環(huán)境我院從制定方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的

工作制度入手，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，方便病人就醫(yī)。重點(diǎn)抓好收費(fèi)、藥房、門診、急診等窗口服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療水平，落實(shí)醫(yī)患溝通制度，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境改善與管理，進(jìn)一步開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，認(rèn)真治理“臟、亂、差”，為病人提供衛(wèi)生、安全、安靜、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

八、嚴(yán)格執(zhí)行考評(píng)和獎(jiǎng)罰規(guī)定，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究（一）醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組按照《201*年黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀》的要求，上半年對(duì)各科室進(jìn)行1次檢查評(píng)估，對(duì)存在問題提出整改意見，并將檢查結(jié)果在全院通報(bào)。

（二）對(duì)不落實(shí)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作的部門和科室負(fù)責(zé)人，視情節(jié)輕重給予全院通報(bào)或按醫(yī)院《管理實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行處罰。

（三）對(duì)由于行風(fēng)問題引起的重大社會(huì)群體性事件并造成惡劣影響以及重大安全責(zé)任事故，給醫(yī)院造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，實(shí)行一票否決，并追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

九、存在問題及工作任務(wù)

雖然，我院在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作方面經(jīng)過全體黨員干部職工的共同努力取得了一定成績，但仍存在不足

之處，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是行風(fēng)建設(shè)工作制度有待進(jìn)一步完善。二是醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步改善。三是個(gè)別職工對(duì)病人及家屬提出的疑問解釋不到位，溝通欠及時(shí)。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高人民群眾對(duì)醫(yī)院工作滿意度為出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，把黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作與開展醫(yī)院管理年活動(dòng)結(jié)合起來，與治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作結(jié)合起來，與落實(shí)《201*年黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀》結(jié)合起來，堅(jiān)持“糾、建、管”并舉，在認(rèn)真解決人民群眾反映的突出問題的同時(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地抓好建章立制工作，通過加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)，不斷提高黨員干部職工反腐倡廉和遵守職業(yè)道德意識(shí)，努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，樹立醫(yī)院良好的社會(huì)形象。

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