紅衛(wèi)里星級(jí)窗口創(chuàng)建工作總結(jié)

紅衛(wèi)里星級(jí)窗口創(chuàng)建工作總結(jié)

紅衛(wèi)里社區(qū)結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，深入開展星級(jí)服務(wù)窗口創(chuàng)建工作，在創(chuàng)建五星級(jí)服務(wù)窗口中，紅衛(wèi)里社區(qū)按照“創(chuàng)建星級(jí)服務(wù)環(huán)境我最好創(chuàng)建星級(jí)服務(wù)我最優(yōu)”的工作理念，通過(guò)創(chuàng)建工作工作，使得文明形象，服務(wù)效能進(jìn)一步提升。

一、建立工作機(jī)制，創(chuàng)建濃厚工作氛圍

深入開展星級(jí)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)，是社區(qū)落實(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要舉措，更是社區(qū)全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化服務(wù)水平的迫切要求。社區(qū)把創(chuàng)建工作作為推動(dòng)社區(qū)工作的有效手段，將創(chuàng)建活動(dòng)納入年度目標(biāo)管理，與社區(qū)工作業(yè)務(wù)，同安排、同檢查、同考核，明確了創(chuàng)建目標(biāo)，落實(shí)了責(zé)任。建立了3人組成的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了創(chuàng)建資料員、信息員，在總結(jié)以年度創(chuàng)建的基礎(chǔ)上找差距，排不足、議措施，制定了下發(fā)了創(chuàng)建工作計(jì)劃，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行全面謀劃和部署，多次召開全體工作會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。二、推行規(guī)范服務(wù)提高服務(wù)水平

1.推行服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，結(jié)合深入開展創(chuàng)建活動(dòng)要求，進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制定并實(shí)施了社區(qū)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面實(shí)施五一四心三聲二通一流的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，創(chuàng)建文明和諧社區(qū)為最終工作目標(biāo)。2是深化首問(wèn)負(fù)責(zé)制，服務(wù)承諾制，按照實(shí)際實(shí)用的原則，對(duì)以往承諾的內(nèi)容進(jìn)行了回頭看，并認(rèn)真完善和公示，做到有諾必踐。3進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事流程，著眼于程序的簡(jiǎn)捷和過(guò)程的有效控制，對(duì)社區(qū)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，按照簡(jiǎn)捷快捷的原則，完善了窗口的辦事流程，并對(duì)外公布。4創(chuàng)新服務(wù)方式，扎實(shí)開展服務(wù)創(chuàng)新年活動(dòng)，建立民情信箱、紅衛(wèi)飛信，黨支部微博等新的載體，更好的為居民開展服務(wù)。三、強(qiáng)化教育培訓(xùn)提升服務(wù)發(fā)展能力

圍繞“有才有為有德”，定期組織全體人員學(xué)習(xí)政治、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，經(jīng)常開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位練兵，通過(guò)學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)，提升能力，同時(shí)結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真查找在思想觀念、精神狀態(tài)、改革創(chuàng)新、服務(wù)發(fā)展、工作作風(fēng)，為民務(wù)實(shí)、廉潔自律等方面的突出問(wèn)題，并制定整改方案，切實(shí)加以整改。為全面爭(zhēng)創(chuàng)五星級(jí)服務(wù)窗口掃清障礙。

通過(guò)星級(jí)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全體人員貫徹落實(shí)為民服務(wù)的自覺(jué)性，樹立了從體制機(jī)制上服務(wù)人民群眾的強(qiáng)烈意識(shí)和正確導(dǎo)向，干部隊(duì)伍的精神面貌和工作作風(fēng)，創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)能力得到了新的提升。

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鐘管鎮(zhèn)201*年城鎮(zhèn)管理和創(chuàng)建“星級(jí)城鎮(zhèn)”工作總結(jié)

鐘管鎮(zhèn)位于德清縣東北部，鎮(zhèn)域面積76平方公里，轄19個(gè)行政村，1個(gè)社區(qū)，總?cè)丝?.6萬(wàn)人。在上級(jí)部門的關(guān)心重視與全鎮(zhèn)上下的共同努力下,鐘管鎮(zhèn)利用列入省級(jí)中心鎮(zhèn)契機(jī)，堅(jiān)持新型工業(yè)化、新型城鎮(zhèn)化、城鄉(xiāng)一體化聯(lián)動(dòng)推進(jìn)，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)自主創(chuàng)新，建設(shè)生態(tài)文明，保障改善民生。先后榮獲全國(guó)文明鎮(zhèn)、國(guó)家衛(wèi)生鎮(zhèn)、浙江省幸福小城鎮(zhèn)樣板城鎮(zhèn)、浙江省村鎮(zhèn)建設(shè)現(xiàn)代化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、省級(jí)生態(tài)示范鎮(zhèn)、浙江省綠色小城鎮(zhèn)等稱號(hào)，201*年被縣政府命名為“五星級(jí)城鎮(zhèn)”。

今201*年，根據(jù)縣委、縣政府關(guān)于創(chuàng)建“星級(jí)城鎮(zhèn)”的工作要求和統(tǒng)一部署，我鎮(zhèn)高度重視并按照創(chuàng)建“星級(jí)城鎮(zhèn)”的工作行動(dòng)計(jì)劃，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和計(jì)劃，積極完善創(chuàng)建方案、建立和健全創(chuàng)評(píng)機(jī)制、督促落實(shí)整改意見(jiàn)等措施，加快推進(jìn)“星級(jí)城鎮(zhèn)”創(chuàng)建工作，城鎮(zhèn)管理水平總體上有了較大的提高，也取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將今年主要工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)城鎮(zhèn)建設(shè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組建設(shè)與相關(guān)政策落實(shí)，為星級(jí)城鎮(zhèn)創(chuàng)建提供有力的指導(dǎo)機(jī)制與政策支持。

城鎮(zhèn)建設(shè)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)群眾性綜合性很強(qiáng)的工作，是推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化的突破口，是提高城鎮(zhèn)文明程度、改善和提升群眾生活質(zhì)量的有效抓手，因此，鎮(zhèn)黨委政府把它作為當(dāng)前工作

的一項(xiàng)重點(diǎn)工作并放進(jìn)重要議事日程，專門成立了鐘管鎮(zhèn)“創(chuàng)建星級(jí)城鎮(zhèn)”領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨群副書記為常務(wù)副組長(zhǎng)，工業(yè)、農(nóng)業(yè)、城建、文衛(wèi)分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，相關(guān)企事業(yè)單位、行政村（社區(qū)）負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，以城管中隊(duì)為主要核心，全面開展城鎮(zhèn)管理工作。

同時(shí)，專門召開了黨政聯(lián)席會(huì)議，研究商討具體的操作方案，匯總各方意見(jiàn)后出臺(tái)了《關(guān)于創(chuàng)建鐘管鎮(zhèn)星級(jí)城鎮(zhèn)和長(zhǎng)效管理實(shí)施方案》，做到人員、經(jīng)費(fèi)、措施三落實(shí)。

二、完善管理隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè)，促進(jìn)與相關(guān)部門之間的銜接與溝通。

1、為完善村鎮(zhèn)建設(shè)管理機(jī)制，強(qiáng)化工作職能，201*年5月份，我們成立了集環(huán)衛(wèi)所、園林綠化養(yǎng)護(hù)站、公路養(yǎng)護(hù)站、市政設(shè)施維護(hù)站及城管執(zhí)法中隊(duì)“五位一體”的村鎮(zhèn)建設(shè)管理服務(wù)中心，在現(xiàn)有專職的城鎮(zhèn)管理隊(duì)伍和環(huán)衛(wèi)保潔隊(duì)伍、城管隊(duì)伍建設(shè)上，通過(guò)公開招聘、選拔，新增城管隊(duì)員2名，由原來(lái)11名增至13名；同時(shí)，足額配備衛(wèi)生保潔員，保證集鎮(zhèn)路段每天都有12小時(shí)以上的保潔機(jī)制，目前鐘管鎮(zhèn)建成區(qū)共有保潔員43人。

2、根據(jù)工作實(shí)際不斷制訂和完善城管工作制度，使各項(xiàng)工作有章可循，如：《城管鐘管中隊(duì)工作人員守則》、《城管鐘管中隊(duì)工作人員“八不準(zhǔn)”規(guī)定》、《城管執(zhí)法協(xié)管員工作職責(zé)》、《城管執(zhí)法中隊(duì)崗位責(zé)任量化考核細(xì)則》等，做到工作人員職責(zé)明確，任務(wù)到

人，措施到位，獎(jiǎng)罰明確。

3、制定了《關(guān)于加強(qiáng)鐘管轄區(qū)貨運(yùn)車輛“雙超”治理工作的

整治方案》，并按方案要求落實(shí)實(shí)施，取得了明顯成效，切實(shí)加大了治理車輛超限超載及城區(qū)車輛“拋”“灑”“滴”“漏”工作力度，維護(hù)了良好的道路交通秩序，保護(hù)了交通建設(shè)成果，保障了人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

4、專門設(shè)立了“城管幫扶基金會(huì)”，并制定了實(shí)施方案。通過(guò)城管隊(duì)員自捐一點(diǎn)，工商戶衛(wèi)生費(fèi)支取一點(diǎn)的形式籌集資金，并做到�？顚Ｓ�，為幫助貧困、重病或發(fā)生重大變故等原因造成較大經(jīng)濟(jì)損失的城管隊(duì)員克服困難、渡過(guò)難關(guān)，從而調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性。

5、加強(qiáng)與工商、公安、衛(wèi)生、國(guó)土、交通等職能部門的協(xié)調(diào)、溝通，建立并落實(shí)聯(lián)席會(huì)議、聯(lián)合執(zhí)法等制度，形成部門聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的良好局面，使城鎮(zhèn)管理工作長(zhǎng)期有效的開展。

三、加強(qiáng)宣傳力度，提高服務(wù)水平，樹立城管親民新風(fēng)我們堅(jiān)持把宣傳群眾、發(fā)動(dòng)群眾、依靠群眾放在突出位置，不斷增強(qiáng)群眾的公德意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、參與意識(shí)，開展了城管親民工作并精心制作有關(guān)“城鎮(zhèn)管理法規(guī)、制度、城管現(xiàn)狀與發(fā)展”等為內(nèi)容的宣傳資料4800余份，由城管隊(duì)員上門分發(fā)給各商店（攤位）、企業(yè)及沿街居民戶，同時(shí)通過(guò)宣傳車、橫幅、櫥窗、墻體標(biāo)語(yǔ)等途徑廣泛宣傳城管知識(shí)，開展廣場(chǎng)設(shè)攤咨詢活動(dòng)和城管知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，倡導(dǎo)文明衛(wèi)生意識(shí)，爭(zhēng)取群眾對(duì)城管工作的理解與支持。通過(guò)

系列的宣傳活動(dòng)和環(huán)境衛(wèi)生集中整治、“十小”行業(yè)集中整治等活動(dòng)，動(dòng)員居民群眾積極參與，養(yǎng)成了良好的文明、衛(wèi)生習(xí)慣，自覺(jué)遵守城鎮(zhèn)管理法規(guī)、制度，共同維護(hù)城鎮(zhèn)管理成果，創(chuàng)造清潔衛(wèi)生、舒適宜人的人居環(huán)境。

為進(jìn)一步規(guī)范城管工作人員的文明執(zhí)法行為，我們注重加強(qiáng)對(duì)城管工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)組織集中學(xué)習(xí)、自學(xué)、以會(huì)代訓(xùn)等多種形式開展有關(guān)城管工作制度、法規(guī)、日常工作中的文明用語(yǔ)等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)縣局城管執(zhí)法大隊(duì)和法制科領(lǐng)導(dǎo)做關(guān)于《浙江省城市市容與環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)行政處罰法》為內(nèi)容的知識(shí)講座等方式，進(jìn)一步提高城管工作人員的執(zhí)法水平，以群眾是否滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，主動(dòng)上門為群眾解憂排難，打造一支精干、高效、親民的城管工作隊(duì)伍。

四、以進(jìn)一步改善人居環(huán)境為抓手，多舉齊下，統(tǒng)籌兼顧，積極創(chuàng)建。

為實(shí)現(xiàn)“五星級(jí)城鎮(zhèn)”的創(chuàng)建目標(biāo)，將城管親民工程、建設(shè)省級(jí)中心鎮(zhèn)、鞏固國(guó)家衛(wèi)生鎮(zhèn)、全國(guó)文明鎮(zhèn)等工作緊密結(jié)合起來(lái)，以完善創(chuàng)建方案、提高管理標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任為基礎(chǔ)，以治理“臟、亂、差”為突破口，積極推進(jìn)星級(jí)城鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作。

1、制訂完善的創(chuàng)建方案，將星級(jí)城鎮(zhèn)創(chuàng)建工作具體化，實(shí)體化。制定并完善了《創(chuàng)建星級(jí)城鎮(zhèn)和長(zhǎng)效管理的實(shí)施方案》，明確工作重點(diǎn)、責(zé)任分工、實(shí)施步驟及工作要求。

2、提高管理標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)，高起點(diǎn)開展創(chuàng)建工作。一是進(jìn)一步

提高和細(xì)化“星級(jí)城鎮(zhèn)”城鎮(zhèn)考評(píng)指標(biāo)，完善考評(píng)體系，以創(chuàng)建“星級(jí)城鎮(zhèn)”為抓手，全面提升我鎮(zhèn)管理水平；二是進(jìn)一步加大整改力度。重點(diǎn)是創(chuàng)新措施，加大對(duì)縣督查考評(píng)提出的意見(jiàn)及時(shí)落實(shí)整改；三是進(jìn)一步加強(qiáng)督促檢查。定期與不定期開展職能部門檢查評(píng)比，并將評(píng)比情況進(jìn)行公開通報(bào)，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；四是進(jìn)一步加強(qiáng)城管隊(duì)員隊(duì)伍建設(shè)，重點(diǎn)是要進(jìn)一步規(guī)范城管隊(duì)員的業(yè)務(wù)水平，特別是城管執(zhí)法程序和城鎮(zhèn)管理中具體業(yè)務(wù)的規(guī)范管理，使我鎮(zhèn)城鎮(zhèn)管理工作更加合法化、規(guī)范化、精細(xì)化、長(zhǎng)效化。

3、落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任，保障創(chuàng)建工作順利實(shí)施。一是細(xì)化工作任務(wù)，明確各職能部門及行政村等責(zé)任主體的工作職責(zé)；二是深化職能部門聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制，重點(diǎn)解決單個(gè)部門處理難、力量分散、工作沒(méi)有抓手等問(wèn)題；三是強(qiáng)化工作落實(shí)，特別是對(duì)一些重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)各責(zé)任主體工作情況匯報(bào)，共同商討解決方案，落實(shí)整改措施，確保整治到位。

4、突破“臟、亂、差”，整體提高城鎮(zhèn)建設(shè)管理水平。一是加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的管理。規(guī)范商店及攤位管理、殺雞房管理、熟食點(diǎn)及各小食攤點(diǎn)的管理、市場(chǎng)內(nèi)外的機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車的有序停放等等。市場(chǎng)管理人員輪流值班，做到市場(chǎng)內(nèi)天天有人管理，早市到晚市不斷人。二是加強(qiáng)對(duì)夜間流動(dòng)攤位的管理。鎮(zhèn)城管中隊(duì)實(shí)行每晚值班，（下午4點(diǎn)30至晚上8點(diǎn)）對(duì)流動(dòng)的攤位進(jìn)行定點(diǎn)、定時(shí)、定位管理，確保夜間道路的暢通安全，特別是針對(duì)影響交通和安全的攤位，進(jìn)行耐心地勸解疏導(dǎo)，動(dòng)員搬遷到寬敞安全的疏導(dǎo)點(diǎn)。三

是加強(qiáng)學(xué)校門口的流動(dòng)性攤位整治。針對(duì)學(xué)校門口道路擁擠，家長(zhǎng)接送學(xué)生存在安全隱患，每天下午派專人進(jìn)行車輛及攤位的整頓，保持道路暢通。四是加強(qiáng)對(duì)沿街商店的管理。對(duì)鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)所有的商店建立檔案，落實(shí)門前三包責(zé)任制。五是加強(qiáng)對(duì)建筑工地的管理。建筑工地實(shí)施圍欄施工，建筑工程運(yùn)輸車輛配備遮蓋網(wǎng)，施工噪聲不影響到周邊居民的正常生活作息，做到安全文明施工。

五、以主干道和城郊結(jié)合部為抓手，突出重點(diǎn)，全面推進(jìn)星級(jí)城鎮(zhèn)創(chuàng)建工作。

城鎮(zhèn)管理工作堅(jiān)持為以主干道和城郊結(jié)合部為抓手重點(diǎn)，突擊整治和加強(qiáng)日常管理相結(jié)合，整體推進(jìn)建成區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境整治工作。

1、全面開展創(chuàng)建工作。以鎮(zhèn)中心街道為重點(diǎn)，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，今年以來(lái)，共計(jì)清理占道經(jīng)營(yíng)和店外經(jīng)營(yíng)98余處、流動(dòng)商販87個(gè)，清理亂堆亂放67處，清理牛皮癬廣告300余處，取締馬路攤點(diǎn)12處，規(guī)范停車620余次，規(guī)范燈箱廣告管理10處及未經(jīng)審批橫幅52條。

2、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。今年以來(lái)，我們對(duì)19個(gè)村的垃圾收集房進(jìn)行了改造提升，并根據(jù)實(shí)際情況新建了4座；新增和換置垃圾收集箱180只、果殼箱140只，人力車5輛；投入約200萬(wàn)元完成了村鎮(zhèn)建設(shè)管理服務(wù)中心的改造，并在中心內(nèi)設(shè)立了草花培育基地，自主培育草花用于城鎮(zhèn)花壇裝飾、路燈懸吊美化、主要道路節(jié)點(diǎn)擺設(shè)、大型節(jié)日活動(dòng)裝飾等，美化了鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌，提高了城鎮(zhèn)品質(zhì)；

投資約503萬(wàn)完成了污水處理二期（尚壩至污水處理廠）管網(wǎng)工程；投資201*萬(wàn)元完成了白彪至鐘管二級(jí)管網(wǎng)工程,年底調(diào)試、供水；投入55萬(wàn)元完成了建設(shè)路東西延伸段及傅云龍路向北延伸段的雨污管網(wǎng)施工及路基礦渣工程；投資約34萬(wàn)元完成了環(huán)城南路道板改造及綠化施工；投資8.7萬(wàn)元完成了工業(yè)區(qū)及主要道路的亮化工程；投資約8萬(wàn)元對(duì)鎮(zhèn)區(qū)雨水井、檢查井進(jìn)行了維修更換。

3、加大對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的管理，為提高城鎮(zhèn)人民生活質(zhì)量，規(guī)范文明市場(chǎng)，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮，由市場(chǎng)管理公司委托，接手帶管新農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，今年共清理占道經(jīng)營(yíng)、攤外經(jīng)營(yíng)70余處，清理店外擺攤設(shè)點(diǎn)28次，進(jìn)行簡(jiǎn)易處罰8人次，改建了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的殺雞房設(shè)施及各蔬菜攤位的擺放設(shè)施，有效解決市場(chǎng)攤位外設(shè)攤管理難的問(wèn)題，同時(shí)增添了市場(chǎng)停車護(hù)攔，解決了車輛的偷盜問(wèn)題，目前市場(chǎng)的管理做到星期天不是星期天一個(gè)樣，休息和不休息一個(gè)樣，大大改善了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生和攤位管理

六、搭建城鎮(zhèn)環(huán)境創(chuàng)造與共享平臺(tái)，暢通溝通渠道，共同提升城鎮(zhèn)建設(shè)管理工作效能。

人民群眾是城鎮(zhèn)的主人，是城鎮(zhèn)環(huán)境的創(chuàng)造者和享用者。為爭(zhēng)取全社會(huì)的理解和支持，有效化解城管矛盾，我們向社會(huì)公布了鐘管鎮(zhèn)城管執(zhí)法中隊(duì)熱線電話（8409736），接受群眾反映或舉報(bào)。

根據(jù)“十百千”活動(dòng)方案，我們實(shí)地走訪了部分企業(yè)、商店、攤位并征求他們對(duì)于環(huán)境管理、城管服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議，建立定期聯(lián)系制度，發(fā)放服務(wù)聯(lián)系卡，由城管親民工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員

和城管工作人員固定結(jié)對(duì)聯(lián)系，領(lǐng)導(dǎo)小組成員每人聯(lián)系一家企業(yè)，城管工作人員每人聯(lián)系十家商店（攤位），一個(gè)月上門聯(lián)系一次，將征求到的意見(jiàn)和建議及時(shí)進(jìn)行梳理匯總。至11月底，我們共征求到意見(jiàn)建議38條，經(jīng)過(guò)匯總后為12條。針對(duì)這12條建議，我們及時(shí)通過(guò)調(diào)查核實(shí)，對(duì)合理化意見(jiàn)建議分別制定了應(yīng)對(duì)措施和解決方案，對(duì)一些建設(shè)方面投入大的建議進(jìn)行了黨政聯(lián)席會(huì)議集體商討和論證規(guī)劃，對(duì)于服務(wù)方面的建議則及時(shí)進(jìn)行整改，對(duì)每一條意見(jiàn)建議我們都進(jìn)行了反饋答復(fù)，做到了“事事有回音，件件有著落”，回復(fù)率和群眾滿意率均為100%。

七、加強(qiáng)城鎮(zhèn)建設(shè)管理長(zhǎng)效管理機(jī)制，嚴(yán)格督查，多方考核，共同提高城鎮(zhèn)建設(shè)管理水平。

1、出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)鐘管鎮(zhèn)城鎮(zhèn)長(zhǎng)效管理實(shí)施方案》。為使長(zhǎng)效管理落到實(shí)處，一方面我們聘請(qǐng)黨代表、人大代表、政協(xié)委員、老干部、熱心市民等10名同志擔(dān)任城管義務(wù)監(jiān)督員，監(jiān)督城管工作。要求做到“三個(gè)一”，即為城鎮(zhèn)管理工作宣傳一次，對(duì)城鎮(zhèn)管理工作檢查一次，對(duì)城鎮(zhèn)管理工作提一個(gè)工作建議。另一方面由鎮(zhèn)人大、鎮(zhèn)紀(jì)委人員組成督查小組，不定時(shí)的對(duì)城管工作進(jìn)行督查。對(duì)社區(qū)、集鎮(zhèn)的環(huán)境狀況及衛(wèi)生設(shè)施，采取隨機(jī)抽一條路段的形式進(jìn)行視察，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)情況通報(bào)，督促整改。

2、專門組織3名考核人員對(duì)每條路段的環(huán)衛(wèi)長(zhǎng)效管理和協(xié)管員的工作是否落實(shí)用照相的形式進(jìn)行暗訪，對(duì)存在的問(wèn)題以電子文

檔和書面整改通知的形式發(fā)放給協(xié)管員并及時(shí)召開會(huì)議進(jìn)行匯總，對(duì)相同問(wèn)題發(fā)放整改通知書三次以上的城管隊(duì)員和環(huán)衛(wèi)工人扣除當(dāng)月的考核獎(jiǎng)金。為全鎮(zhèn)創(chuàng)建“星級(jí)城鎮(zhèn)”和“長(zhǎng)效管理”工作任務(wù)發(fā)揮了重要作用。

通過(guò)創(chuàng)建“星級(jí)城鎮(zhèn)”的舉措，一方面城鎮(zhèn)風(fēng)貌大為改觀。集鎮(zhèn)范圍內(nèi)和城郊結(jié)合部的陳年垃圾和集鎮(zhèn)上的亂設(shè)攤、亂堆放、亂搭建、亂停放、亂涂寫、亂張貼、亂吊亂掛亂放養(yǎng)等現(xiàn)象都有了明顯改善，各種臟亂差現(xiàn)象得到了有效整治，美化了環(huán)境，凈化了空氣。另一方面提高了群眾環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。創(chuàng)建“星級(jí)城鎮(zhèn)”順應(yīng)了群眾追求美好生活愿望，群眾參與熱情高漲，改變了亂扔垃圾、隨意放養(yǎng)雞鴨等長(zhǎng)年養(yǎng)成的不良衛(wèi)生習(xí)慣，主動(dòng)清除門前屋后垃圾雜草、建筑垃圾等工作，履行門前三包責(zé)任。

總之，我們將以對(duì)照創(chuàng)建“星級(jí)城鎮(zhèn)”為要求和契機(jī)，努力探索新形勢(shì)下的工作規(guī)律和辦法，促使城鎮(zhèn)建設(shè)管理工作水平不斷提高，為全力打造長(zhǎng)三角知名的現(xiàn)代工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)、富裕和諧文明的省級(jí)中心鎮(zhèn)、秀美宜居的“中國(guó)和美家園”示范區(qū)而努力奮斗。

鐘管鎮(zhèn)人民政府

201*.12.20

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