南譙區(qū)201*年上半年行政審批服務(wù)窗口工作總結(jié)
南譙區(qū)201*年上半年行政審批服務(wù)窗口
工作總結(jié)
201*年5月中旬,餐飲服務(wù)行政審批進駐南譙區(qū)行政服務(wù)中心以來,從實際出發(fā),強化行政審批管理措施,規(guī)范行政行為,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,扎實工作,確保了便民、高效、規(guī)范的窗口形象,受到了服務(wù)對象的一致好評,現(xiàn)將窗口工作情況總結(jié)如下:
一、認真學(xué)習(xí),狠抓落實
入駐以來,多次組織工作人員對《行政許可法》、《食品安全法》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》等進行認真細致的學(xué)習(xí),并結(jié)合有關(guān)法規(guī)進一步系統(tǒng)學(xué)習(xí)了上級有關(guān)行政審批制度改革的文件精神。對照有關(guān)法規(guī),窗口還對自己在工作中的貫徹執(zhí)行情況進行嚴格自查。通過認真學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)會、對照檢查,提高了全窗口人員學(xué)習(xí)的自覺性,明確了自己的學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)要求,充分認識了《行政許可法》、《食品安全法》貫徹執(zhí)行的重大意義。并增強了創(chuàng)新意識,保證了服務(wù)質(zhì)量,提高了工作效率。濟發(fā)展護好航。
二、底數(shù)明白,分類清楚
上半年發(fā)放健康證1697人;共計發(fā)放餐飲服務(wù)許可120家:學(xué)校食堂6家,工地食堂10家,大中型餐飲單位36家,小型餐飲41、小吃店27家。發(fā)放明白紙及宣傳資料300余份,接待來訪、來電咨詢900多人次,按時
辦結(jié)率達100%。申辦人無一提出異議
三、健全制度,行為規(guī)范
入駐以來,窗口工作人員嚴格執(zhí)行局黨組和紀檢組制定的行政責(zé)任追究和行政過失懲戒制度,并嚴格遵守南譙區(qū)食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)八項禁令,杜絕各種違法、失職、瀆職行為的發(fā)生。誰主管誰負責(zé),誰違反規(guī)定誰受處理,并定期進行考核,嚴格按規(guī)定進行獎懲。為督促檢查經(jīng);⒅贫然,窗口工作人員在對外工作時向相對人發(fā)放了信息反饋卡,公開了舉報電話(0550-3118520)和舉報箱,使管理相對人對窗口工作情況及意見能及時反饋。窗口還及時向相對人發(fā)放了意見卡,征求群眾的意見和好的建議,努力使窗口的工作更上一個臺階。
窗口工作人員還嚴格遵守“中心”的各項工作紀律,按時上下班,不脫崗,不空崗,上班時間不聊天、不打游戲,外出現(xiàn)場驗收或有事按規(guī)定向管理辦公室請假,嚴格按照時限要求辦理行政審批事項。
二0一二年七月十一日
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人防窗口201*年2季度工作總結(jié)
縣行政審批中心:
201*年2季度,我窗口在工作中,一切按照縣委、縣政府提出的“便民、公開、廉潔、高效、規(guī)范”的要求,“一切為了企業(yè),一切方便群眾”的宗旨進行工作,截止目前,我辦窗口已經(jīng)辦理業(yè)務(wù)15起,提前辦結(jié)率100%,無超時現(xiàn)象。
一、工作的完成情況
(一)人防辦高度重視貫徹落實縣政府有關(guān)指示精神。在完成與甌北城市新區(qū)審批事項交接的同時保證窗口工作順暢。這就要求我們不僅要依法照章辦事,而且要結(jié)合我縣實際,進一步提高效率,簡化程序,與時俱進,不斷探索、完善新的審批運行機制。
(二)按照公正規(guī)范的要求,透明操作,公開辦件,我們對事項的過程,收費標(biāo)準(zhǔn)、公開辦件。我們將辦理事項的過程,收費標(biāo)準(zhǔn)、落實情況,接受社會監(jiān)督。
(三)提升工作理念,提高服務(wù)水平。開展窗口咨詢輔導(dǎo),加大人防法律法規(guī)的宣傳力度。窗口針對本部門審批工作特點,對開發(fā)建設(shè)單位開工前期準(zhǔn)備辦理審批事項提出的問題進行咨詢輔導(dǎo),建設(shè)單位主動做到結(jié)建項目應(yīng)建盡建,應(yīng)繳盡繳,自覺履行國防義務(wù)。
(四)提高服務(wù)意識。扎實做好每一件工作,切實轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)和工作作風(fēng)。在服務(wù)上下功夫,樹立崗位意識、責(zé)任意識、
效率意識和服務(wù)意識,做到態(tài)度熱情、語言文明、行為得體,服從中心統(tǒng)一安排,樹立窗口形象,做到廉潔高效辦實事,既與群眾拉近感情,縮短了距離,又使自己擺正了位置,堅定了為人民服務(wù)的自覺性。
二、201*年第3季度工作計劃
(1)是進一步加強對窗口人員的培訓(xùn)教育,不斷提高窗口人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,進一步規(guī)范辦理程序。
(2)在規(guī)定的時限內(nèi)完成接件。對所接辦的各類事項,及時辦理,不無故拖延,在規(guī)定的時限內(nèi)盡量提前完成接件。(3)積極參加中心組織的各項活動,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
人防辦窗口201*年7月10日
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