禮儀師工作總結(jié)

201*年年度工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間我到單位工作已經(jīng)三個月了。這三個月是我人生旅途中的

重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助和同事們的關(guān)心支持下，我逐步完成了從九龍到社會、從大學(xué)生到禮儀師這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。以至年底，我靜心回顧這幾個月的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這三個月來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：一、自覺加強學(xué)習(xí)，提高個人綜合素質(zhì)

首先，在服務(wù)客戶和爭先創(chuàng)優(yōu)中努力做一名合格的共產(chǎn)黨員。其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的師傅們請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時多學(xué)習(xí)殯葬相關(guān)知識，加強理論聯(lián)系實際，積累自己的實用知識和實踐技能。

二、踏實肯干，努力完成好各崗位工作

通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我基本能完成部門的各項日常工作和其他臨時性工作。期間我具體工作主要包括以下幾個方面：

第一，從九月底開始在殯儀部的工作中，我聽從組長安排，向師傅虛心學(xué)習(xí)并逐步掌握祭祀接待，負責(zé)來訪客戶登記，及引導(dǎo)家屬完成正常的祭祀。之后又抓緊時間學(xué)習(xí)，掌握并實際操作日常工作中的安暫厝流程，可以基本獨立完成安暫厝中所應(yīng)用的內(nèi)容。同時，也在日常其它工作中，積累到驗碑、補膠、電瓶車使用等的基本知識。第二，10月底至11月的工作，我除了掌握福緣堂接待的基本技能外。還借助圓滿人生答謝會，以及部門禮儀競賽等日常的訓(xùn)練及比賽，進一步規(guī)范日常工作中的禮儀行為，通過訓(xùn)練及比賽，達到提升自我的目的，能夠真正向做一名合格禮儀師的目標靠近。

第三、11月底至12月初，由于已進入冬季，是主要工作開始發(fā)生轉(zhuǎn)變的一個月，這一個月干的活開始少了，但實際上學(xué)習(xí)的任務(wù)增加了，我更有機會利用空余的時間加強對日常行為規(guī)范，工作禮儀，及專業(yè)殯葬知識進行有效學(xué)習(xí)，同時，也在為新年的團拜會積極做準備。

三、總結(jié)自身不足，爭取更大進步

三個月來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、經(jīng)驗水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：1、自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)�業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和殯葬業(yè)務(wù)技能。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，發(fā)揚服務(wù)理念，強化喪戶至上的服務(wù)意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的禮儀師。

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禮儀教學(xué)工作總結(jié)

XXX中學(xué)201*-201*學(xué)年度教師：XXX

本學(xué)年擔(dān)任《禮儀規(guī)范教程》課程教學(xué)，面對新的工作任務(wù)和新課程，仍堅持在創(chuàng)新中求發(fā)展，邊學(xué)習(xí)邊教學(xué)。進一步認識到德育教學(xué)和禮儀課程在中學(xué)學(xué)校中的重要性。一學(xué)年來在學(xué)校的正確引導(dǎo)下工作有了新的變化，也有許多不足之處，工作中有許多感想現(xiàn)將個人教學(xué)工作總結(jié)如下：一、以身作則，樹立榜樣

榜樣的力量是無窮的。車爾尼雪夫斯基說：“教師把學(xué)生造成什么人，自己就應(yīng)當(dāng)是這種人。”禮儀教師在學(xué)生心目中的地位首先具有示范性，作為禮儀教師首先做不到做不好禮儀課程教學(xué)就是失敗的。在眾多任課教師中，學(xué)生對禮儀教師的一舉一動最關(guān)注。因此，禮儀教師必須以身作則，我們禮儀課教師的一言一行，穿衣戴帽，關(guān)系到學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成，也關(guān)系到學(xué)生人格的塑造。二、明確要求，集體教育

對學(xué)生提出要求具體、明確、詳細的文明禮儀常規(guī)，是每個學(xué)生心中有數(shù)。打好基礎(chǔ)，形成氛圍，做示范，教表演，使學(xué)生知道怎么去做，

首先對學(xué)生提出要求明確、具體、詳細的文明禮儀常規(guī)，使每個學(xué)生心中有數(shù)。

一開始就重視禮儀訓(xùn)練，打好底子，對學(xué)生進行禮儀教育。既要使學(xué)生明白“理”，又要訓(xùn)練“儀”，學(xué)練結(jié)合，以練為主。做示范、教表演，使學(xué)生知道怎樣去做。讓學(xué)生形成正確的動作定勢，逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

在語言方面，從說好“您好、請、謝謝”這三句話為切入點，同學(xué)們還補充了“對不起、沒關(guān)系、再見”等禮貌用語，并結(jié)合日常生活實際討論了這些禮貌用語的用法。關(guān)于培養(yǎng)好習(xí)慣，教師從正面加以引導(dǎo)，學(xué)生則舉反例說明沒有好習(xí)慣的危害，一正一反，一莊一諧，使學(xué)生對“養(yǎng)成好習(xí)慣將受益終生”這句話加深了認識和理解。

三、持之以恒，堅持到底

文明禮儀教育，是一種養(yǎng)成教育。通過教育訓(xùn)練，持之以恒，使學(xué)生逐步形成文明識禮的好習(xí)慣。出現(xiàn)反復(fù)，這是一種正常的現(xiàn)象，應(yīng)對學(xué)生充滿信心，抓反復(fù)、反復(fù)抓、扎扎實實，堅持不懈。每當(dāng)學(xué)生放學(xué)時，我都提醒他們見到老師主動問好；如果老師從你身邊走過，就很自然的向老師問好。現(xiàn)在我班學(xué)生已養(yǎng)成了良好的禮儀習(xí)慣，不論是在樓道里、上學(xué)的路上，還是在校園之外，他們見到老師都能主動問好，提高了講文明、懂禮貌的自覺性和主動性。我堅持正面教育，注意樹立典型，讓禮儀榜樣去影響帶動他們。平時我也跟蹤，隨時發(fā)現(xiàn)禮貌突出的同學(xué)，進行及時的肯定。

學(xué)生禮儀表現(xiàn)有反復(fù)現(xiàn)象。學(xué)生可塑性大，有好模仿和從眾的心理特點，強化禮儀訓(xùn)練是比較容易取得效果的。但由于受家庭、社會和環(huán)境的影響，學(xué)生禮儀表現(xiàn)具有時好時差的反復(fù)性特點。有的學(xué)生明明知道禮儀規(guī)范的具體要求，就是不能很好地去執(zhí)行，或始終如一堅持；再有常規(guī)訓(xùn)練的松懈、社會環(huán)境的負面影響等也會使學(xué)生的禮儀表現(xiàn)產(chǎn)生反復(fù)。這是一種正常的現(xiàn)象，不要氣餒，應(yīng)對學(xué)生充滿信心，抓反復(fù)、反復(fù)抓、扎扎實實，堅持不懈。我們經(jīng)常提醒學(xué)生見到老師、客人主動問好；如果老師從你身邊走過，就很自然的向老師問好。現(xiàn)在我校學(xué)生已養(yǎng)成了良好的禮儀習(xí)慣，不論在哪兒見到客人、老師都能主動問好、或者行鞠躬禮，提高了講文明、懂禮貌的自覺性和主動性。

總之，文明禮儀教育靠老師和學(xué)校教育是遠遠不夠的，還應(yīng)該依靠家長、社會共同來完成，才能取得令人滿意的效果。

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