201*年度質(zhì)量工作總結cuan

質(zhì)保部201*年度工作總結匯報

時光飛逝，新的一年在充滿希望中開始�；仡欉^去的一年，我們?nèi)�體質(zhì)檢人員是在緊張與繁忙中度過的，是在巨大的質(zhì)量壓力下度過的，也是在各級領導和同志們的支持與幫助下度過的，201*年我們質(zhì)保部受廠領導的委托，負責組織領導xxx質(zhì)量體系認證工作和xx集團對我公司鋁合金焊接、大模塊部件及特殊工序資質(zhì)認證工作，在各項資質(zhì)評審認證都通過的同時，xxx質(zhì)量體系也取得初步成果，使公司的質(zhì)量管理體系得到進一步的完善。

在這一年的工作過程中，我們整體部室人員全面完成了部室的各項質(zhì)量工作，通過建章建制和開展一系列的質(zhì)量活動，使得產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，但在這一年的工作中也存在著許多不足之處，下面就這一年的工作和學習情況向各位領導作一簡單匯報：

一、質(zhì)量管理體系推進和完善

完善質(zhì)量管理體系、推行質(zhì)量管理程序是我部室201*年開展的最主要工作之一，我們質(zhì)保部負責組織領導了xxx質(zhì)量體系認證工作，在保證本部室正常工作的前提下，編制完成了多項程序文件及管理考核辦法，使之更加符合我廠的實際情況，取得了初步成果。

在此期間xx集團xxx對我公司鋁合金焊接、大模塊部件及特殊工序資質(zhì)認證工作中，也取得豐厚的碩果，通過了認證并贏得了xxx的認可。二、產(chǎn)品質(zhì)量在跟緊生產(chǎn)進度中得到保障提高

隨著鋁合金大部件的投產(chǎn)，我公司的發(fā)展突飛猛進，新設備、新技術、新產(chǎn)品的大量涌現(xiàn)使得我公司的產(chǎn)品質(zhì)量問題時有發(fā)生、有的時候甚至出現(xiàn)集中爆發(fā)的現(xiàn)象，尤其突出的是今年的xxxx生產(chǎn)質(zhì)量問題頻出。在這種情況下，我們質(zhì)保部積極推進質(zhì)量管理體系的運行，開展多種專項質(zhì)量控制活動，如：嚴厲打擊粗制濫造現(xiàn)象，嚴肅查處質(zhì)量問題，并對出現(xiàn)的重大質(zhì)量問題，隨時組織車間、班組、工藝人員召開質(zhì)量分析會，分析責任，落實整改。在完善產(chǎn)品檢驗的可追溯性上，編制質(zhì)量檢查控制計劃及各種專項質(zhì)量記錄等。為了更好地開展質(zhì)量宣傳工作，讓員工及時了解xx公司的質(zhì)量動態(tài)，我們質(zhì)保部又充分利用廠務公開欄，及時將xxx的各種質(zhì)量信息張貼出去，讓員工更加清晰地知道：我們的“上帝”嚴抓產(chǎn)品質(zhì)量的決心和對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，內(nèi)外一致，有力的配合了質(zhì)量工作的開展。上述各種工作的開展和完成，有力的促進了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。

三、工作中的不足和明年的打算

鋁合金xxx和各種xxxx部件的大批量投產(chǎn)，試件、各項工藝評定、鋁合金焊接外觀和無損檢測上耗費了我部門大量的人力和精力。也使得質(zhì)量檢驗人員在配置上出現(xiàn)嚴重不足，在型位檢測控制上經(jīng)常出現(xiàn)產(chǎn)品接口尺寸配合不上，缺件少件等現(xiàn)象。由于我們質(zhì)保部工作中的各種失誤，一方面導致帶有質(zhì)量問題的產(chǎn)品時有出廠的現(xiàn)象發(fā)生，但由于信息反饋的渠道不同，有些問題解決的不夠及時，在質(zhì)量問題的判斷上與有關人員或部門出現(xiàn)分歧，又不能及時與有關部室人員溝通、協(xié)調(diào)，延誤了處理質(zhì)量問題的最佳周期，使產(chǎn)品質(zhì)量問題多次反映到xx公司某些領導層，給我公司的產(chǎn)品質(zhì)量聲譽造成了一些不良影響�？傊�，我們沒有把產(chǎn)品質(zhì)量的控制落到實處，還是停留在口頭上吆喝一聲就了事，對問題的出現(xiàn)不能追根求源，不能堅持原則，不能很好地履順工作中的各種程序，給工作造成了一些不必要的麻煩。

通過這一年的工作，質(zhì)量管理工作是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，只有認清形勢，統(tǒng)一認識，才能把部室的工作搞好，教育部室人員正確處理執(zhí)法與服務的關系。抓管理、抓落實，將工作的重點轉移到產(chǎn)品質(zhì)量的工序控制上來，從源頭上抓質(zhì)量，在工序中控制質(zhì)量，轉變思想觀念，在工作中探索質(zhì)量管理新思路，切實加強和改進工作作風，樹立質(zhì)保部的良好形象，跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。

xxxxxxxxxxxxxxxxx公司

質(zhì)保部二一二年二月十三日

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二零一一年度質(zhì)量工作總結

201*年質(zhì)管部積極主動地探索適應本公司的質(zhì)量管理模式和產(chǎn)品檢驗方法，以提高產(chǎn)品實物質(zhì)量為核心，以強化過程質(zhì)量控制為主線，努力發(fā)揮質(zhì)量管理的保障作用和產(chǎn)品檢驗的把關作用，一年來，在公司各級領導的大力支持和相關部門的密切配合下，通過部內(nèi)全體員工的共同努力，全面完成了201*年確定的各項質(zhì)量目標，公司質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品實物質(zhì)量體升了一個新臺階�，F(xiàn)將201*年主要質(zhì)量工作簡要總結如下：

一、質(zhì)量目標完成情況

全面完成了201*年度質(zhì)量目標。其中包括2項公司的總體目標和分解到各部門的11項質(zhì)量目標，具體完成情況如下（截止三季度）：

1、產(chǎn)品出廠合格率，計劃100%，實際完成100%；2、顧客滿意度，計劃＞80%，實際完成%；（年度指標）3、標書及合同差錯率，計劃＜5%，實際為%；（年度指標）4、焊接質(zhì)量一次交檢合格率，計劃≥90%，實際完成99.9%；5、設備完好率，計劃95%，實際完成%；（年度指標）

6、外包產(chǎn)品進廠一次驗收合格率，計劃95%，實際完成98.5%；7、員工培訓合格率，計劃95%，實際完成%；（年度指標）8、采購產(chǎn)品一次檢驗合格率，計劃95%，實際完成99.5%；9、原材料進廠檢驗漏檢批次，計劃為0%，實際為0%；

10、設計評審一次通過率，計劃＞80%，實際完成%；（年度指標）11、文件控制差錯率，計劃＜5%，實際為%；（年度指標）12、消防器材有效率，計劃100%，實際完成%；（年度指標）13、庫存產(chǎn)品帳、物符合率，計劃100%，實際完成100%。二、質(zhì)量管理體系運轉情況

1、公司內(nèi)部各項質(zhì)量活動及產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，在生產(chǎn)經(jīng)營中各部門基本能按照質(zhì)量管理程序進行工作，質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗、考核、控制、不斷的嚴格細化管理，不斷的糾正質(zhì)量問題，處理質(zhì)量問題和提出質(zhì)量改進，堅持每月的質(zhì)量考核獎懲。通過質(zhì)量活動基本控制了過程違規(guī)蠻干現(xiàn)象，職工的質(zhì)量意識有所提高，不斷增強質(zhì)量管理體系自我監(jiān)督、自我約束和自我改進的力度，為了評價公司質(zhì)量管理體系的有效性。在三月底進行內(nèi)審，（3月7日至12日組織公司質(zhì)量管理體系內(nèi)審員對體系覆蓋的單位進行了內(nèi)部質(zhì)量體系審核）公司各單位對內(nèi)審末次會議中提出的8個方面的共性問題及7個方面的個性問題及時給予了糾正，保持了質(zhì)量管理體系的符合性和有效性，為順利通過認證現(xiàn)場審核打下了基礎。

2、公司順利通過201*版ISO9001標準轉換后第二次監(jiān)督審核，取得第二次監(jiān)督審核的質(zhì)量管理體系認證證書。

3、公司于6月份對特種設備制造、安裝、維修（維保）進行專項檢查。對再用特種設備和特種設備制造進行全面檢查，確保公司的設備安全運行。

三、完成公司汽車產(chǎn)品企業(yè)公告有關事項。

1、與北京高沃國際知識產(chǎn)權代理有限公司簽訂“豐字”和“豐字牌”商標復審服務協(xié)議，并按復審要求收集準備了復審新需的3大類11種證據(jù)材料報北京高沃，兩個商標進入了駁回后復審階段；6月13日由工信部產(chǎn)業(yè)政策以201*年第14號文（第226批）進行了公式公告；

2、辦理了產(chǎn)品“合格證”的設計、印制工作，準備了備案要求的相關資料，完成了到國家機動車數(shù)據(jù)資源中心的備案工作，并到中機中心和數(shù)據(jù)資源中心辦理了產(chǎn)品申報資料質(zhì)量的相關工作，獲取了《公告》網(wǎng)上申報軟件。

3、積極與檢測機構天津轎車檢測中心與中國重汽取得聯(lián)系，基本確定了《汽車產(chǎn)品強制標準檢驗項目方案表》。完成了樣車檢測報告和定型試驗報告80%以上數(shù)據(jù)的收集和整理；9月份與中機中心進行溝通，完成了“粒狀銨油炸藥車”產(chǎn)品名稱備案工作，為樣車產(chǎn)品公告的申報工作奠定了基礎。并與中機中心、天津轎車檢驗中心以及中國重汽多次聯(lián)系，完成了“粒狀銨油炸藥車”產(chǎn)品公告參數(shù)的整理工作和離線申報；于9月23日成功進行產(chǎn)品公告的網(wǎng)上上傳工作，目前正待中機中心的技術審查。

4、完成了“惠豐開拓”、“惠豐安拓”、和“豐拓”三個方字商標的注冊工作，并拿到了商標注冊證，三個證件的原件已全部交總經(jīng)辦保存。

5、于10月份與中機中心多次溝通，及時對粒狀銨油車申報中存在的問題進行了更改和修正，積極與天津轎車檢驗中心、中國重汽聯(lián)系索取了重銨油樣車、乳化樣車底盤的公告參數(shù)，為公司后續(xù)兩產(chǎn)品申報奠定了基礎。

四、3C認證工作。

目前正在進行三種車型的3C認證工作及相關軟件準備工作，制定了《生產(chǎn)一致性保證計劃》，擬寫了“檢測能力保證”等材料；對例行檢驗和確認檢驗及部件檢驗和產(chǎn)品的最終檢驗進行了整理；并制定了生產(chǎn)溯源圖，對不合格品評價結果及采取措施的記錄進行了整理；對公司文件、記錄按照《質(zhì)量手冊》程序要求進行了檢查。充分保證了各自承擔的項目按節(jié)點順利完成，使之盡快向國家認證中心提出申請?zhí)峁┫嚓P資料。

五、采取多種形式開展了質(zhì)量教育工作

根據(jù)質(zhì)量管理體系要求，結合工作實際，201*年采取多種形式進行了質(zhì)量管理和檢驗等方面的培訓，一年來，單位在內(nèi)部采取現(xiàn)場實物驗收指導等形式對檢驗人員進行了業(yè)務實踐培訓，在201*年度公司職業(yè)技能大賽時檢驗人員也參加技能大賽。在此次大賽中對檢驗人員進行了理論培訓，并進行了實踐操作考試。在全公司利用《質(zhì)量簡報》對質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全三體系3C認證相關知識進行了簡要的宣教。采取外出參加ISO9001-201*標準培訓和集中組織對公司中層級領導、內(nèi)審員、檢驗員等進行《質(zhì)量管理體系》過程運行中的主要控制點進行了培訓。

七、加強質(zhì)量管理基礎建設

在質(zhì)量管理基礎建設方面一是定期出刊了《質(zhì)量簡報》，作為開展質(zhì)量教育、質(zhì)量信息通報、與員工進行質(zhì)量溝通、質(zhì)量問題通報、質(zhì)量文化傳播的平臺；二是建立了專題質(zhì)量分析會制度，基本能按季度針對生產(chǎn)和交付后產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題，組織召開質(zhì)量分析會議，對外部質(zhì)量信息隨時進行原因分析，及時制定糾正、預防措施。全年組織協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的制造質(zhì)量問題2項、采購質(zhì)量問題1項，使用中出現(xiàn)的制造質(zhì)量問題5項、采購質(zhì)量問題26項、設計中出現(xiàn)的問題10項、電控問題7項。三是對在用的計量器具和在用檢測設備、儀器儀表進行了檢定和定期校對，基本做到了直接用于生產(chǎn)的計量檢測設備全部經(jīng)過檢定并在合格周期內(nèi)使用，從檢測手段上為產(chǎn)品實物質(zhì)量提供了保證。

八、組織開展了“質(zhì)量月”活動。

由國家質(zhì)檢局等十個部門目前聯(lián)合下發(fā)通知，決定于九月份開展以“建設質(zhì)量強國、共創(chuàng)美好生活”為主題的201*年全國“質(zhì)量月”活動，引導和動員全社會增強質(zhì)量意識，積極參與質(zhì)量發(fā)展事業(yè)，提升我國質(zhì)量總體水平。我公司積極響應國家號召和總部公司質(zhì)量月活動的要求，于9月份在公司范圍內(nèi)以開展“質(zhì)量月”活動。通過標語、板報、培訓等多種形式，努力營造濃厚的“質(zhì)量月”氛圍，通過盡可能多的方面去了解關于“質(zhì)量月”活動的信息，增強“質(zhì)量月”活動的感召力。

九、完成產(chǎn)品實物質(zhì)量檢測

以經(jīng)營生產(chǎn)為中心積極配合各部門完成各項任務，截至目前共檢驗出廠產(chǎn)品3套地面站，各種輛裝藥車38臺，1輛液氨車、4臺大修車、30臺裝藥器，1臺破碎機、1臺除塵器、2臺攪拌器、1臺基質(zhì)罐、1臺上料塔、2臺分汽缸、機加工26212件、外協(xié)件7830件、外購件41787件、原材料145124kg、不銹鋼板1000余張、鋁材4000kg。從公司檢驗的整體情況來看成品實物質(zhì)量基本穩(wěn)定，質(zhì)量問題發(fā)生頻次逐步減少。七、存在問題

從下圖可以看出我們的產(chǎn)品質(zhì)量方面雖然有了大幅度提高，但是仍存在大量問題，也充分證實了我們的體系在運行過程中存在的不足之處：

1、采購產(chǎn)品進貨檢驗方面，一些進口件DM21馬達、DM45泵、散熱器、輸藥軟管、散熱器等外購件，用戶使用過程中多次發(fā)生泄漏現(xiàn)象；采購方面不能夠在比價的同時，把質(zhì)量放第一位，導致出現(xiàn)了穿線軟管還未出廠就出現(xiàn)破裂現(xiàn)象；工字鋁不符合國家標準，厚度及倒角尺寸與國家標準差別較大，致使工字鋁的承受能力達不到；

2、技術文件不能做到現(xiàn)行有效，焊接工藝過于簡單，圖紙無焊接符號等，圖紙不完整，一些工藝文件不能真正指導生產(chǎn)；

3、當圖紙或工藝發(fā)現(xiàn)錯誤時，工人的隨意性較大，自己總是按習慣進行操作。技術人員也不能及時改進圖紙，下次還是犯同樣的錯誤。不能確保文件的更改和現(xiàn)行狀態(tài)得到識別。

4、質(zhì)量管理考核力度不夠，很多方面控制不到位，職能部門管理不善質(zhì)量意識有帶與提高，加強各部門自身技能水平和管理水平及班組建設。

5、產(chǎn)品質(zhì)量存在很多問題，還需提高設計和工藝水平，人員水平，生產(chǎn)環(huán)境質(zhì)量，才能確保產(chǎn)品質(zhì)量提高

正因為公司內(nèi)部種種的管理問題，直接聯(lián)系到公司的產(chǎn)品上，一方面給用戶帶來不便，另一方面給公司造成一定的經(jīng)濟損失，也影響了公司的整體形象。

附圖項數(shù)產(chǎn)品質(zhì)量對比806040200制造外購設計電控項目201*201*

質(zhì)量管理部

二一一年十一月二十二日

二零一二年質(zhì)量工作計劃

為保證質(zhì)量管理體系的有效運行，持續(xù)不斷的進行質(zhì)量改進，使公司質(zhì)量管理體系在滿足并符合GJB9001A-201*標準要求的基礎上，不斷追求企業(yè)績效，根據(jù)公司質(zhì)量工作情況，結合公司生產(chǎn)經(jīng)營實際，今年的質(zhì)量工作堅持“以人為本、以質(zhì)為先、以精鑄誠、以新圖強”的質(zhì)量方針，圍繞確定的質(zhì)量目標，重點開展以下工作：

一、組織換版質(zhì)量體系認證后的第三次現(xiàn)場監(jiān)督審核。按照慣例，北京航協(xié)認證中心將于201*年3月份以前對公司進行第三次現(xiàn)場監(jiān)督審核，為了順利通過認證現(xiàn)場監(jiān)督檢查，一是要做好以下各項準備工作，指導各部門完善相關的質(zhì)量記錄；二是加強與北京航協(xié)認證中心的溝通與聯(lián)系，確保在3月底前順利通過換版質(zhì)量體系認證后的第三次現(xiàn)場監(jiān)督審核。

二、協(xié)助總經(jīng)理籌備召開管理評審會議

對201*年度管理評審報告所制訂的改進措施進行跟蹤驗證，收集管理評審輸入資料，籌備并協(xié)助總經(jīng)理召開201*年度管理評審會議，確保管理評審輸入、輸出資料的完整性，保持質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。

三、組織搞好內(nèi)部質(zhì)量體系審核

為不斷增強質(zhì)量管理體系自我監(jiān)督、自我約束和自我改進的力度，二月份制定下達內(nèi)審計劃，三月以前組織公司質(zhì)量體系內(nèi)審員完成對體系覆蓋單位的內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作，保持質(zhì)量管理體系的符合性和有效性，為順利通過認證現(xiàn)場審核打下基礎。

四、采取有效的預防措施，確保公司搬遷過程的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定按照公司整體安排，201*年底與201*年前半年，公司生產(chǎn)廠區(qū)將整體搬遷，為了確保搬遷期間正常的生產(chǎn)秩序和穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量，在搬遷前制定預防措施，確保生產(chǎn)過程質(zhì)量和出廠產(chǎn)品質(zhì)量。

五、完善產(chǎn)品公告工作

公司于201*年底完成各樣車的公告參數(shù)的收集及對申報中存在的問題及時的進行更正和修正，于201*年完成BCRH、BCLH、BCZH三種車型不同型號公告的申報工作。

六、組織做好3C認證的一系列準備工作

公司于201*年底前完成3C工作的準備工作，爭取于年底前提出申請，確保201*年順利通過3C認證。

七、加強過程質(zhì)量檢驗的考核

加強外協(xié)、外購、原材料、各工序間、關鍵、重點工序的檢測，做好各環(huán)節(jié)的巡檢記錄。加強巡檢工作，及時協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，強化質(zhì)量管理考核的力度和生產(chǎn)過程、采購過程、設計過程的工作質(zhì)量和實物質(zhì)量的檢查考核。

八、加強內(nèi)、外部質(zhì)量信息反饋的收集及分析工作，做好質(zhì)量責任追溯。使質(zhì)量成本質(zhì)量損失降下來。

質(zhì)量管理部

二一一年十一月二十二日

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