總務(wù)處年度工作總結(jié)

總務(wù)處201*年度工作報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的各位老師，大家下午好！

過(guò)去的一年，總務(wù)處在校長(zhǎng)的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，在教務(wù)處、德育處的密切協(xié)助下，在全體教職工的全力配合下，本著“安全第一，服務(wù)至上”的理念，以建設(shè)“平安和諧”的校區(qū)環(huán)境為重點(diǎn)；以穩(wěn)定在校生源為核心；以服務(wù)于全體師生為宗旨；強(qiáng)化安全預(yù)防機(jī)制；創(chuàng)新招生續(xù)班工作；完善財(cái)務(wù)管理制度；改善后勤生活條件；加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)；優(yōu)化學(xué)校資源配置，順利完成了年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)歸納如下：

一、安全壓倒一切。“安全大于天，責(zé)任重于山”“沒(méi)有安全就沒(méi)有一切”對(duì)于安全的

監(jiān)管，我們務(wù)必警鐘長(zhǎng)鳴，根據(jù)季節(jié)和校區(qū)的特殊性，制定安全隱患排查制度，嚴(yán)抓細(xì)節(jié)，把握重點(diǎn)，做好安全預(yù)防工作，我們堅(jiān)持每周例會(huì)強(qiáng)調(diào)，與家長(zhǎng)簽訂安全協(xié)議書(shū)，課間值日巡視，放學(xué)教師帶隊(duì)，補(bǔ)課排練電話通知等具體措施，將安全工作融入到日常管理的方方面面，構(gòu)建多層次立體式的安全監(jiān)管體系，鑒于國(guó)稅局校區(qū)今年學(xué)生多，隱患多，我們及時(shí)對(duì)護(hù)欄和走廊進(jìn)行了加固，在校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，總務(wù)處牽頭，大家共同努力下，我們平穩(wěn)平安地度過(guò)了201*.二、穩(wěn)定生源是重中之重。“招生是我們的第一生命，續(xù)班是第二生命�！睌U(kuò)大招生，穩(wěn)

住續(xù)班是學(xué)校發(fā)展的根本出路。為此我們一直在探索新的招生策略，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的招生模式，創(chuàng)新細(xì)化招生方案，在宣傳單的設(shè)計(jì)，優(yōu)惠券的制作，海報(bào)的張貼上，我們都是深思熟慮，別具心裁，在組織派發(fā)宣傳單上講究及時(shí)高效，從而有力地?cái)U(kuò)大學(xué)校影響，彰顯學(xué)校實(shí)力，突出博宇教育的特色，打造博宇教育這個(gè)品牌，更好地吸引學(xué)生家長(zhǎng)前來(lái)試聽(tīng)報(bào)名。年初實(shí)行的雙學(xué)員折上折，在酒店，餐館等人流密集的場(chǎng)所發(fā)優(yōu)惠券等措施都取得了一定成效。在續(xù)班方面，前期的工作主要是圍繞教師教學(xué)和學(xué)生成績(jī)而開(kāi)展的，后期是宣傳動(dòng)員，做學(xué)生和家長(zhǎng)的思想工作，總之，續(xù)班是貫穿于整個(gè)學(xué)期的一根主線，總務(wù)處提前一個(gè)月將名單交給老師，督促老師們做好家訪跟蹤和學(xué)困生補(bǔ)課服務(wù)工作，強(qiáng)化教師續(xù)班意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，根據(jù)家長(zhǎng)平時(shí)反饋信息，及時(shí)采取有效辦法來(lái)清除各種干擾學(xué)生續(xù)報(bào)的障礙，讓最后的續(xù)班工作水到渠成。

三、財(cái)務(wù)管理重在開(kāi)源節(jié)流。不斷完善財(cái)務(wù)管理，充實(shí)學(xué)校發(fā)展的物質(zhì)儲(chǔ)備。我們一直

實(shí)行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)及時(shí)入賬和實(shí)時(shí)報(bào)銷制度，實(shí)現(xiàn)“收入有因，支出有據(jù)，收支平衡”的良性互動(dòng)局面。在收費(fèi)票據(jù)設(shè)計(jì)上力求簡(jiǎn)明、突出，對(duì)于欠費(fèi)的另附說(shuō)明，在開(kāi)票格式上統(tǒng)一規(guī)范，確保在統(tǒng)計(jì)做賬時(shí)精準(zhǔn)、高效。在財(cái)物領(lǐng)取交接上，實(shí)行嚴(yán)格的登記備案，確保財(cái)產(chǎn)管理責(zé)任到人，落實(shí)到位，每學(xué)期的教材教具交接都遵循登記，填寫(xiě)明細(xì)，簽字等程序。尤其是今年教師的筆記本電腦管理上，我們更是從嚴(yán)把好關(guān)，堅(jiān)持清點(diǎn)、認(rèn)領(lǐng)、簽字、蓋章等手續(xù)，并且在每周例會(huì)普及電腦維護(hù)知識(shí)，督促老師們細(xì)心愛(ài)護(hù)電腦，延長(zhǎng)其使用壽命。在學(xué)校設(shè)備更新，維護(hù)方面，科學(xué)核算成本，選則性價(jià)比高的電器，堅(jiān)持有次序，分階段地添置電扇、空調(diào)。夏天來(lái)臨前進(jìn)行清洗，秋天加蓋布罩，從而減輕來(lái)年的維修成本。四、后勤服務(wù)全面細(xì)致。細(xì)致周到的后勤服務(wù)直接保證了教學(xué)的良好運(yùn)行和教師的生活

質(zhì)量。為此我們堅(jiān)持做好廚房糧油采購(gòu)，保證生活供應(yīng)，定期清點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)物品，及時(shí)補(bǔ)充教學(xué)用具，堅(jiān)持做好日常維修工作，在定期排查校區(qū)、宿舍、辦公室線路，水管，電器中，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)處理，針對(duì)老師報(bào)上來(lái)的維修項(xiàng)目，我們都在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行修復(fù)。堅(jiān)持改善教師的辦公居住條件。夏天，教師宿舍統(tǒng)一開(kāi)放空調(diào)，配發(fā)蚊香，為老師門(mén)營(yíng)造舒適涼爽的生活環(huán)境，今年五月學(xué)校斥資安裝太陽(yáng)能熱水器，讓老師們輕松地洗上熱水澡，今年九月，我們還實(shí)現(xiàn)了辦公室及宿舍的無(wú)

線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，從而極大地方便了教師使用網(wǎng)絡(luò)資源為教學(xué)管理服務(wù)，也豐富了教師的文化娛樂(lè)生活。

總務(wù)工作復(fù)雜而繁瑣，以上總結(jié)的幾點(diǎn)難免掛一漏萬(wàn)，同時(shí)也存在一些不足和有待改進(jìn)的方面，歸納如下：

一、安全預(yù)防監(jiān)管上還存在一些又待排查的漏洞，必須適應(yīng)新形勢(shì)新情況作出合理修復(fù)。二、在創(chuàng)新招生策略，總結(jié)續(xù)班經(jīng)驗(yàn)上缺乏明確的指導(dǎo)思想和完備體系，理論準(zhǔn)備不足，

實(shí)踐嘗試不夠。

三、教師集體學(xué)習(xí)和娛樂(lè)活動(dòng)開(kāi)展力有待加強(qiáng)，方式有待創(chuàng)新。

以下是總務(wù)處201*的工作計(jì)劃和展望。一、安全預(yù)防監(jiān)管上。

1.修訂和完善學(xué)生安全管理規(guī)章制度。

2.普及學(xué)生安全常識(shí)，監(jiān)督老師做好每日談。

3.每月對(duì)個(gè)校區(qū)教室、辦公室、宿舍進(jìn)行安全隱患排查，及時(shí)匯總，盡快解決。二、招生續(xù)班方面。1.結(jié)合本校實(shí)際情況，借鑒學(xué)習(xí)優(yōu)秀的招生方案，研究制定出具有博宇特色的招生方案；

總結(jié)十年來(lái)本校的續(xù)班宣傳經(jīng)驗(yàn)，凝聚各位教師的集體智慧，制定出科學(xué)可操作性強(qiáng)的續(xù)班攻略，以上招生策略和續(xù)班攻略將由總務(wù)處牽頭，預(yù)計(jì)在明年五月出爐。2.繼續(xù)完善招生續(xù)班獎(jiǎng)懲制度，促進(jìn)公平，保障公正，以獎(jiǎng)為主，不僅獎(jiǎng)勵(lì)老師也獎(jiǎng)勵(lì)

學(xué)生。獎(jiǎng)懲并舉，有壓力才會(huì)有動(dòng)力，最終才會(huì)有生產(chǎn)力。三、后勤服務(wù)方面。

1.提高服務(wù)質(zhì)量。總務(wù)處是學(xué)校的大管家，要時(shí)刻想到學(xué)校的利益和教師的福祉�！按�

鐵還需自身硬”我們要加強(qiáng)自我管理，為廣大教師樹(shù)立榜樣；我們要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，為博宇教育更好服務(wù)。2.堅(jiān)持節(jié)約能源�！肮�(jié)約是美德，節(jié)約更是責(zé)任”多年來(lái)，我們對(duì)教師的后勤住宿免受

物業(yè)管理費(fèi)，我們相信這不會(huì)縱容我們對(duì)水電的浪費(fèi)，我們更相信這應(yīng)該增強(qiáng)我們的自律意識(shí)，當(dāng)然，我們也會(huì)維護(hù)制度的尊嚴(yán)，完善后勤管理?xiàng)l例，不定期對(duì)宿舍衛(wèi)生，電器使用進(jìn)行檢查，記錄備案，對(duì)于違反條例的給予通報(bào)處罰，絕不姑息。五、教師隊(duì)伍建設(shè)方面。

1.密切配合教務(wù)處組織開(kāi)展內(nèi)容豐富，形式多樣的教師集體活動(dòng)，定期舉辦教師沙龍，教學(xué)比武等活動(dòng)，培養(yǎng)教師的搜集整理信息能力和當(dāng)眾演講口才，鍛造過(guò)硬的專業(yè)基礎(chǔ)，拓展思維，與時(shí)俱進(jìn)。

2.加強(qiáng)對(duì)年輕教師的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助他們解決教學(xué)上和生活上的實(shí)際困難，促進(jìn)他們快速成長(zhǎng)，同時(shí)也要樹(shù)立制度的權(quán)威，對(duì)于犯錯(cuò)誤，違反紀(jì)律的老師我們絕不縱容，本著有錯(cuò)必究，懲前毖后的方針，依照制度進(jìn)行恰當(dāng)?shù)呐�評(píng)和處罰。六、堅(jiān)決配合校長(zhǎng)和各科室穩(wěn)步推進(jìn)學(xué)校的改革發(fā)展。

改革是不變的潮流，我們將以更大的勇氣和智慧，在校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)各位教師不斷學(xué)習(xí)，大膽創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)，為博宇教育第三個(gè)五年規(guī)劃的順利實(shí)施開(kāi)好局，鋪好路。以上是總務(wù)處201*年度工作總結(jié)和201*年度工作展望。請(qǐng)大會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)老師審閱！最后衷心祝愿博宇教育在新的一年里：紅紅火火，蒸蒸日上！

祝愿各位老師在新的一年里：身體健康，生活美滿！謝謝大家！

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工作總結(jié)

一年來(lái)，在學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)下，在總務(wù)處19(現(xiàn)有人數(shù)）名職工的共同努力下。認(rèn)真落實(shí)學(xué)院201*學(xué)年工作要點(diǎn)，以及總務(wù)處制定的年度工作要點(diǎn)。以建設(shè)高效、節(jié)約、熱情的總務(wù)團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn)；以為教學(xué)、科研和全體師生教職工服務(wù)為宗旨；以讓廣大師生滿意和最大程度的節(jié)約我校自愿為目標(biāo)。加強(qiáng)管理、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、建立有效的管理機(jī)制和制約機(jī)制，較好的完成了年初制定工作目標(biāo)和工作任務(wù)。一、工作任務(wù)完成情況

（一）、加強(qiáng)管理、規(guī)范服務(wù)方式和方法�？倓�(wù)處不定期對(duì)部門(mén)職工召開(kāi)工作會(huì)議，及時(shí)反饋工作當(dāng)中存在的問(wèn)題并及時(shí)解決，不拖延，不推諉。對(duì)部門(mén)職工進(jìn)行明確崗位、明確職責(zé)，使每個(gè)職工都明確自己的職責(zé)，從而更好的完成本職工作。根據(jù)我院的實(shí)際情況，總務(wù)處在201*年元月份集中綠化科、維修科所有人員以及辦公室干事共同對(duì)學(xué)院東操場(chǎng)的雜草進(jìn)行了徹底清理，對(duì)圍墻根進(jìn)行了平整，并且在三月底組織全校師生共同圍繞東操場(chǎng)圍墻種植了花椒樹(shù)。四月份組織全體師生對(duì)操場(chǎng)進(jìn)行了植樹(shù)綠化工作。

（二）、堅(jiān)持做好日常維修服務(wù)工作。維修科幾乎每天都更換燈管或者陽(yáng)臺(tái)燈，以及維修各種開(kāi)關(guān)、門(mén)窗、線路等。在過(guò)去的一年里修理宿舍衛(wèi)生間及教學(xué)樓衛(wèi)生間近百次。在201*年集中供暖前，對(duì)全校供暖系統(tǒng)進(jìn)行了全面的檢修和排查，工作效果顯著，提前更換跑風(fēng)絲盡百個(gè)，更換排氣閥三個(gè)，閥門(mén)11個(gè)。使得今年供暖試壓時(shí)沒(méi)有造成大面積的漏水漏氣情況發(fā)生。進(jìn)入采暖期以來(lái)，學(xué)院及職工住宅的暖氣和管路幾乎每天都在進(jìn)行搶修和一般性的維修。水房一年來(lái)共為學(xué)生供應(yīng)開(kāi)水近一千噸、由于我院是獨(dú)立取水，所以學(xué)生洗漱用水、衛(wèi)生用水能夠完全得到保證，學(xué)院生產(chǎn)用水、綠化用水也得到了保證。綠化科：一年來(lái)共清運(yùn)垃圾近二百多噸。10名保潔員維護(hù)了校園及學(xué)生公寓、教學(xué)樓一萬(wàn)多平方米的衛(wèi)生保潔工作；定期對(duì)我校草坪進(jìn)行修剪和維護(hù)保養(yǎng)，保證了草坪健康生長(zhǎng)綠化美化了校園。

（三）、在現(xiàn)有條件下，采取有利措施節(jié)約資源，總務(wù)處根據(jù)我校實(shí)際情況和二級(jí)學(xué)院以及公寓科協(xié)商合作，將學(xué)生教室同意調(diào)整到教學(xué)樓南面，將北面教室全部空出關(guān)閉供暖閥門(mén)，再將學(xué)生公寓學(xué)生進(jìn)行宿舍調(diào)整，將騰空或者沒(méi)有入住學(xué)生的宿舍關(guān)閉供暖閥門(mén)。如此以來(lái)為我院獨(dú)立供暖縮小了實(shí)際供暖面積節(jié)省了煤炭使用量。（四）、加強(qiáng)安全管理、堵塞漏洞、消除隱患、確保安全。半年來(lái)，先后幾次自行或會(huì)同有關(guān)部門(mén)及院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)院進(jìn)行用電安全排查和抽查，著重檢查了學(xué)生宿舍、食堂、對(duì)不符合安全用電的現(xiàn)象提出整改，受到了較好的效果。（五）積極迎接10月份區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)的衛(wèi)生檢查，相比去年，我校的衛(wèi)生問(wèn)題得到了進(jìn)一步的改善，也得到了有關(guān)部門(mén)的肯定。

（六）9、10月份對(duì)我校學(xué)生公寓內(nèi)36個(gè)電箱進(jìn)行改造。確保了學(xué)生公寓的用電安全。

由于總務(wù)處的工作比較繁雜，這里羅列的只是其中的一部分，臨時(shí)性的工作比較多也無(wú)法統(tǒng)計(jì)說(shuō)明，總的來(lái)看一年來(lái)的工作我們覺(jué)得教職工和學(xué)生還是基本滿意的，為服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教學(xué)、服務(wù)教職工作出了我們應(yīng)該做的事。二、存在的問(wèn)題及整改措施

（一）、存在的問(wèn)題。由于信息溝通等原因有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，給學(xué)生、職工或教學(xué)帶來(lái)一些麻煩，造成一些不滿。還有是由于條件所限，一些事情不能得到及時(shí)處理，如：教學(xué)樓五樓廁所滴水；教學(xué)樓二樓廁所地面排水不利；個(gè)別宿舍冬季室溫較低；造成了學(xué)生的一些不滿。還有的是由于設(shè)施的原因或管理的原因一些服務(wù)還沒(méi)有完全滿足學(xué)生的需要，如學(xué)生反映我校提供熱水時(shí)間過(guò)短等。還有的不具備維修條件，沒(méi)有向?qū)W生及時(shí)說(shuō)明情況，造成學(xué)生不理解。但是我們主觀上是努力的，我們是想把一切事情都做得盡善盡美的，在今后的工作中我們會(huì)積極努力爭(zhēng)取使服務(wù)工作做的更加完美。再者，在即將過(guò)去的一年里，總務(wù)處積極保障了我校的后勤保障工作，但是許多工作沒(méi)有及時(shí)書(shū)寫(xiě)工作記錄，

（二）整改措施。首先，要加強(qiáng)信息溝通，與相關(guān)部門(mén)配合建立高效快捷的報(bào)修系統(tǒng)。即：針對(duì)學(xué)生宿舍與學(xué)生各個(gè)寢室管理員及時(shí)溝通。其次，強(qiáng)化日常維修工作，作好超前服務(wù)，不要等到問(wèn)題出現(xiàn)再去處理。再次，教育總務(wù)處全體職工樹(shù)立服務(wù)的思想；要細(xì)心、誠(chéng)心、熱心；要沉下去、從小事作起、從最基本的作起；只有這樣才能不為繁雜瑣碎的事情而煩惱，才能作好總務(wù)工作。也只有充分調(diào)動(dòng)全體職工的積極性、創(chuàng)造性；加強(qiáng)管理、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、提高職工的素質(zhì)才能為作好總務(wù)工作提供保證；才能使服務(wù)工作上水平。

201*年工作計(jì)劃：

201*年將是我院發(fā)展至關(guān)重要的一年，總務(wù)處對(duì)新的一年在原有維修、綠化、保潔、消毒、供暖等本職工作的基礎(chǔ)上提出一下幾點(diǎn)工作計(jì)劃，不完善之處請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。第一：完善總務(wù)處工作記錄登記。在新的一年里總務(wù)處將努力做到維修有維修登記、綠化有綠化登記、保潔、消毒、水質(zhì)量檢測(cè)等都有記錄，并按月匯總小結(jié)。

第二：計(jì)劃在寒假期間對(duì)我校二次供水系統(tǒng)和蓄水池進(jìn)行徹底清淤和消毒。對(duì)由于校外市政建設(shè)造成的道路損毀和圍墻損毀進(jìn)行修復(fù)，保證來(lái)年的正常使用。

第三：計(jì)劃在3月份到5月份對(duì)東操場(chǎng)為成活樹(shù)苗以及草坪斑點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)栽、補(bǔ)種。5月份完成我校樹(shù)林小麥的收割和儲(chǔ)存（或者用作其他）。

第四：6月到9月確保本職工作的基礎(chǔ)上抽調(diào)人員人積極配合我校招生工作。在暑期對(duì)我校蓄水池頂部進(jìn)行加高和防水處理。

第五：201*年下班年的工作內(nèi)容將根據(jù)我校的實(shí)際發(fā)展情況決定，及時(shí)做出調(diào)整。

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)，總務(wù)處主要是負(fù)責(zé)學(xué)校的后勤保障工作，為全體教職工及學(xué)生提供服務(wù)。所以許多工作難免繁雜和具有突發(fā)性，所以工作計(jì)劃不能夠不能硬性死板。需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整和部署。所以，先草擬這些計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)！

總務(wù)處201*年12月15日

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