企管科二O一一年上半年工作總結(jié)

企管科二O一一年上半年工作總結(jié)

暨下半年工作安排

今年上半年，我科在廠黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞廠職代會確定的目標(biāo)任務(wù)，扎實(shí)開展各項(xiàng)管理工作，確保了上半年全廠目標(biāo)任務(wù)的順利全面完成。為了及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，分析存在問題，研究解決措施，進(jìn)一步做好下半年的各項(xiàng)工作，以確保全年各項(xiàng)管理任務(wù)的完成及管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)管理工作再上新臺階�，F(xiàn)就我科上半年的工作總結(jié)如下：

一、繼續(xù)實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制管理成效明顯

認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司、煉化公司及我廠職代會精神，緊緊圍繞目標(biāo)責(zé)任制管理工作，細(xì)化目標(biāo)，夯實(shí)責(zé)任，優(yōu)化方案，嚴(yán)控費(fèi)用，降低成本。一是組織各有關(guān)職能科室對我廠201*年方針目標(biāo)責(zé)任書進(jìn)行了認(rèn)真、詳細(xì)的檢查考核和考評工作。二是年初對煉化公司下達(dá)的年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書指標(biāo)進(jìn)行層層分解，起草了我廠一、二級目標(biāo)責(zé)任書，并組織相關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行簽訂。今年我廠共簽訂一級目標(biāo)責(zé)任書11份，二級目標(biāo)責(zé)任書48份。最后由各車間將各自的目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)分解到各班組、工段，確保了各項(xiàng)指標(biāo)真正落到實(shí)處。三是加大檢查考核力度。各職能部門根據(jù)目標(biāo)責(zé)任書的檢查考核辦法，制定了各專業(yè)考核細(xì)則，在月度考核中予以兌現(xiàn)。這一措施極大地調(diào)動了廣大員工工作積極性，為全廠各項(xiàng)指標(biāo)的全面完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)完善規(guī)章制度體系

根據(jù)管理工作需要，適時(shí)制定印發(fā)了《延煉招標(biāo)管理實(shí)施細(xì)則》、《延煉安全管理先進(jìn)評比辦法》、《延煉工程量簽證管理辦法》、《延煉企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)施辦法》等20個(gè)管理制度。同時(shí)為了便于職工系統(tǒng)地學(xué)習(xí)規(guī)章制度和各職能部門查詢各專業(yè)管理制度，我科按照規(guī)章制度的專業(yè)屬性，對全廠各類規(guī)章制度進(jìn)行了分類匯總，完成了《延安煉油廠規(guī)章制度匯編》目錄的編輯工作。將我廠117個(gè)在用規(guī)章制度（不包括我廠安全監(jiān)督管理制度中的88個(gè)制度）分為11大專業(yè)類。預(yù)計(jì)6月底完成招標(biāo)并交付印刷廠進(jìn)行排版印刷。

三、積極響應(yīng)號召扎實(shí)開展“基礎(chǔ)管理年”活動為積極響應(yīng)集團(tuán)公司提出的開展“基礎(chǔ)管理年”活動號召，全面落實(shí)《煉化公司開展“基礎(chǔ)管理年”活動實(shí)施方案》，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，提升企業(yè)管理水平，根據(jù)我廠管理現(xiàn)狀，以“全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理”為工作重點(diǎn)，以著力打造煉化板塊排頭兵為目標(biāo)，制訂了延安煉油廠“基礎(chǔ)管理年”活動實(shí)施方案，并印發(fā)實(shí)施。

四、組織召開全廠管理工作座談會

組織了由全體廠領(lǐng)導(dǎo)和各單位行政一把手參加的管理工作座談會。會上宣讀了201*年管理工作要點(diǎn)，各單位圍繞今年管理工作的要點(diǎn)展開討論、建言獻(xiàn)策，最后廠長進(jìn)行了總結(jié)發(fā)言，對全年管理工作提出了明確要求。

五、著手編寫工作標(biāo)準(zhǔn)

按照標(biāo)準(zhǔn)化工作建設(shè)要求，今年開始著手編寫全廠工作標(biāo)準(zhǔn)。主要包括工作內(nèi)容、工作要求、責(zé)任與權(quán)限、檢查與考核和在崗人員基本素質(zhì)和技能要求等文件。此項(xiàng)工作涉及內(nèi)容多、范圍大、工作任務(wù)重。下半年，我們將組織各職能部門和基層單位逐步編寫各自的工作標(biāo)準(zhǔn)。

六、組織各專業(yè)職能部門編寫工作流程

工作流程是組織系統(tǒng)中各項(xiàng)工作的活動流向順序，包括實(shí)際工作過程中的工作環(huán)節(jié)、步驟和程序。制定科學(xué)、可行的工作流程可以進(jìn)一步明確工作責(zé)任，提高工作效率，達(dá)到提升管理水平的目的。目前，我們已經(jīng)根據(jù)各單位職責(zé)范圍和規(guī)章制度相關(guān)規(guī)定，初步起草了131個(gè)工作流程目錄，并將組織各專業(yè)職能部門根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定各自工作流程，經(jīng)廠有關(guān)會議審定后，統(tǒng)一發(fā)布。

七、順利通過一體化體系年度審核

今年是我廠完成體系整合后的第一次年度審核。我們按照體系年度審核的要求，對內(nèi)審員進(jìn)行了集中培訓(xùn)；實(shí)施了內(nèi)部審核，組織內(nèi)審員對一體化體系覆蓋單位進(jìn)行了全面、詳實(shí)的審核；積極協(xié)調(diào)、配合中國方圓認(rèn)證審核中心和中啟計(jì)量認(rèn)證中心來我廠進(jìn)行年度體系認(rèn)證監(jiān)督審核，順利通過審核驗(yàn)收，確保了我廠一體化體系的有序高效、運(yùn)行。

八、辦理了我廠名牌產(chǎn)品的復(fù)評、驗(yàn)收工作。按照延安市技術(shù)監(jiān)督局的要求，收集、整理延安煉油廠名牌產(chǎn)品的各類資料，按時(shí)送交延安市技術(shù)監(jiān)督局，完成我廠了名牌產(chǎn)品

的復(fù)評、驗(yàn)收工作。

九、加強(qiáng)合同管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

截止五月底，完成了建廠以來各類合同資料的整理、造冊、登記工作，并全部順利移交檔案科；基本完成煉化公司準(zhǔn)入企業(yè)推薦上報(bào)工作；認(rèn)真組織合同談判，截止五月底簽訂合同273份，合同價(jià)款12804.5萬元。

十、配合機(jī)動科開展201*年TnPM管理推進(jìn)和設(shè)備現(xiàn)場管理工作；配合工會開展班組建設(shè)規(guī)范化管理工作；配合黨辦積極推廣企業(yè)文化建設(shè)和維穩(wěn)工作。

十一、按時(shí)參加勞動競賽檢查，做好月度獎金的考核、分配工作。

總之，我科圓滿的完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績。為了能更好地完成全年各項(xiàng)管理工作年，現(xiàn)對下半年的工作簡要安排如下：

一、根據(jù)我廠管理工作的實(shí)際需要，繼續(xù)修訂完善規(guī)章制度。

二、積極完成我廠規(guī)章制度匯編的印刷及發(fā)放工作。三、按照煉化公司要求，認(rèn)真開展好“基礎(chǔ)管理年”活動，確�；顒尤〉贸尚Р㈨樌�通過驗(yàn)收。

四、組織各職能部門完成我廠工作流程的制定，組織各職能單位起草我廠的工作標(biāo)準(zhǔn)，并下發(fā)實(shí)施。

五、配合各職能部門，做好安全管理、設(shè)備管理、班組建設(shè)等專業(yè)管理工作。

六、組織各職能部門對201*年上半年目標(biāo)責(zé)任書完成情況進(jìn)行全面認(rèn)真的檢查，為煉化公司檢查做好準(zhǔn)備工作。

七、繼續(xù)組織內(nèi)審員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)；組織我廠QC小組參加陜西省QC成果發(fā)布會。

擴(kuò)展閱讀：企管部201*年上半年工作總結(jié)

企管部201*年上半年工作總結(jié)

公司從201*年6月17日成立以來，各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，這就更需要我們能夠跟上發(fā)展的腳步。201*年是公司發(fā)展很關(guān)鍵的一年，帶著這樣的使命，企管部以公司的企業(yè)精神、經(jīng)營理念為指導(dǎo)，積極地開展各項(xiàng)工作，在工作中，得到了公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法，因?yàn)槲矣X得各位領(lǐng)導(dǎo)在各自的崗位上都有一套獨(dú)特的管理方法和管理理驗(yàn)，而且是比較成功的，中國有句古話叫做“有容乃大”，你們的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將在以后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。半年來，在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，部門人員通過共同努力，高質(zhì)量地完成了公司部署的各項(xiàng)工作�，F(xiàn)就本部門上半年完成的工作、工作的不足及今后的設(shè)想總結(jié)如下：

一、完成的主要工作

1、加強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目管理，擴(kuò)大對外影響

對于企業(yè)來說，經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)一切生產(chǎn)和銷售的根本出發(fā)點(diǎn)。堅(jiān)持利益最大化是企業(yè)追求的終極目標(biāo)。提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，不但有利于增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，而且可以增加員工的收入，有很好的社會效益。

企管部在上半年不斷加強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目管理，加大項(xiàng)目攻關(guān)工作力度，擴(kuò)大對外影響。一是建立企業(yè)動態(tài)項(xiàng)目庫，精心篩選各類項(xiàng)目，積極組織一批有潛力的項(xiàng)目向上進(jìn)行申報(bào)。二是本著“給我一線希望，做百分百努力”的基本思路，打好“人緣、地緣”二張牌，抓好爭資

金、跑項(xiàng)目管理工作。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平

為了進(jìn)一步提升管理層次，企管部在思想上高度重視，在工作中加強(qiáng)管理知識學(xué)習(xí)，在管理中提升自己的水平。因?yàn)楣芾頍o止境，沒有一個(gè)人天生就會管理，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，不斷提升，才能提升我們的管理水平。

上半年系統(tǒng)地、深入地學(xué)習(xí)了6S管理，取得了良好的效果。通過學(xué)習(xí)6S管理，我以為一個(gè)“�！弊质俏覀儜�(yīng)該留意的，經(jīng)過經(jīng)常地整理、整理、打掃、清潔，使之成為一種工作習(xí)氣，進(jìn)而逐漸進(jìn)步個(gè)人素養(yǎng)，使我們受益終身。

經(jīng)過學(xué)習(xí)和推行“6S”，我認(rèn)識到，做好每件事都是不易的，即便是在“6S”活動最初的看似最簡單的“整理”活動中，要想做好也是不容易的，在整理的過程中，不只要入手、更重要的是動腦，要考慮不用要的物品、文件、材料等產(chǎn)生的緣由，要考慮留下的能否是必要的，清算掉的能否的確不需求了，每一次的整理、整理、打掃、清

潔都不是簡單的方式，而是對本人業(yè)務(wù)和工作的回憶、改良和總結(jié)。

我相信每一件我們經(jīng)過考慮所做的工作都是有意義的，關(guān)鍵在于能否注重本人所從事的工作，我以為注重本人的工作進(jìn)而做好每一項(xiàng)工作是最本人的注重、是對本人的尊重。所以，從我本身而言，既然學(xué)習(xí)認(rèn)可了“6S”管理，我就會努力地做好每一項(xiàng)有關(guān)的工作。我相信，只需我們大家都能以尊重自我、提升自我的態(tài)度看待部門的工作，并注重和實(shí)在地開展“6S”每一階段的工作，我們的創(chuàng)工作就一定會獲得勝利。

“每個(gè)人所作的工作，都是由一件一件的小事構(gòu)成的一切的

勝利者，他們與我們都做著同樣簡單的小事，獨(dú)一的區(qū)別就是，他們從不以為他們所做的事是簡單的事”。這是《沒有任何借口》中的一段話，聽來平實(shí)無華卻意味深長。其實(shí)，人生就是由這許許多多的微乎其微的小事構(gòu)成的。智者擅長以小見大，從平淡無奇的瑣事中參悟深邃的哲理。他們不會將處置瑣碎的小事當(dāng)作是一種負(fù)累，而是當(dāng)作一種經(jīng)歷的積聚過程，當(dāng)作是做一番雄圖偉業(yè)的準(zhǔn)備。誨人不倦地拾起細(xì)碎的石塊，日積月累構(gòu)筑起來了卻是挺拔宏偉的城堡。只有站在城堡俯瞰腳下的壯美風(fēng)光時(shí)，你才會體味到這些小事的重要。所謂“不積跬步，無致使千里。不積細(xì)流，無以成江海”，正是這種道理�！胺N下思想，收獲行動；種下行動，收獲習(xí)氣；種下習(xí)氣，收獲品德；種下品德，收獲命運(yùn)”

3、制定科學(xué)的工作計(jì)劃，確保工作按時(shí)開展

根據(jù)崗位特點(diǎn)，企管部在201*年上半年及時(shí)的同相關(guān)職能部門保持聯(lián)系，保持相關(guān)信息暢通，協(xié)調(diào)相關(guān)關(guān)系，確保相關(guān)工作能夠按時(shí)有效地開展。同時(shí)在工作中，盡量做到了將工作都細(xì)致化，知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。

4、積極參與公司的各類活動，并完成分配任務(wù)。5、積極配合公司相關(guān)部門的工作。二、存在的不足

1、對工作計(jì)劃不到位、落實(shí)不及時(shí)。2、與相關(guān)部門的溝通不夠到位。

三、對今后工作的一些認(rèn)識和想法

在以后的工作中，將按照以下幾點(diǎn)扎實(shí)開展工作：1.善始善終地做好當(dāng)前的每一項(xiàng)工作；

2.保持高效的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)緊張快干雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)；3.工作始終富有創(chuàng)新精神，任何事都沒有做不到的，只有想不到；4.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，起到先鋒模范帶頭作用；5.要讓自己起到表率作用，爭取成為企業(yè)的排頭兵。

同時(shí)本人對公司工作有幾點(diǎn)思考，現(xiàn)寫出來僅供參考。(一)對企業(yè)管理工作的一些認(rèn)識

1、解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)

十年來，公司領(lǐng)導(dǎo)干部不斷解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)了機(jī)遇意識，堅(jiān)持以又好又快發(fā)展為中心，以積極進(jìn)取的精神，推動企業(yè)更好更快地發(fā)展；進(jìn)一步增強(qiáng)了危機(jī)意識，更加清醒地看到與同行的差距和不足，看到自己存在的問題和困難，用奮勇爭先的精神，積極主動地應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)更好更快地發(fā)展；進(jìn)一步增強(qiáng)了創(chuàng)新意識，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，勇于探索改革，創(chuàng)造性地開展工作，在吃透上情、摸清下情的基礎(chǔ)上，做好結(jié)合的文章。既要認(rèn)真總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，又要善于借鑒別人的做法，打破常規(guī)發(fā)展的慣性思維，確立超常規(guī)發(fā)展的思路，高點(diǎn)定位，大膽地闖，大膽地試，大膽地干，促進(jìn)公司的各項(xiàng)事業(yè)勝利前進(jìn)。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律再講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎勵；該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐�評和教育，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占壓倒多數(shù)的正確認(rèn)識與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，2、營造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。

在工作中，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會通過各種途徑樹立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。在工作中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。

(二)、對績效考核工作的一些認(rèn)識

績效考核工作的根本目的是為了激勵員工不斷改進(jìn)工作方法及效率，提高工作能力而建立的公平競爭機(jī)制，進(jìn)而持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。要在注重定性考核的基礎(chǔ)上增加了量化的考核辦法，提高績效考核的可操作性及其考核結(jié)果的公平、公正性。

績效考核工作牽涉到各部位各員工的切身利益，因此在保證績效考核與薪酬、員工晉升等內(nèi)容鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的�？冃гu價(jià)體系作為人力資源開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，在操作過程中要注重聽取各方面人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法�？冃Э己斯ぷ鞅旧砭褪且粋�(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過程。在操作過程中應(yīng)注意縱向與橫向的溝通，確�？冃Э己斯ぷ鞯捻樌�進(jìn)行。

另外提幾點(diǎn)建議:1）建議實(shí)施部門目標(biāo)責(zé)任制。

應(yīng)制定詳細(xì)的部門目標(biāo)，并將部門年度目標(biāo)分解到部門每個(gè)員工。做到每項(xiàng)工作均有責(zé)任人、完成期限、完成質(zhì)量要求、考核標(biāo)準(zhǔn)。做好每項(xiàng)工作的跟蹤落實(shí)和結(jié)果反饋，及時(shí)調(diào)整工作目標(biāo)，不斷改進(jìn)工作方法，確保年度目標(biāo)的完成。建立內(nèi)部溝通機(jī)制，進(jìn)行企業(yè)文化

的塑造與宣貫。2）建立內(nèi)部溝通機(jī)制

建立內(nèi)部溝通機(jī)制促進(jìn)公司部門之間、上下級之間的了解與合作，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系，避免因溝通障礙而導(dǎo)致的人際關(guān)系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向。3）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推動企業(yè)文化繁榮

企業(yè)文化是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。春綠公司成立多年來，積淀了較為深厚的文化底蘊(yùn)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子也十分重視企業(yè)文化建設(shè)。我認(rèn)為在當(dāng)今新的形勢、新的任務(wù)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)面前，要想實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)、和諧發(fā)展，就必須樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念，因此，要企業(yè)文化建設(shè)做為企業(yè)管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，積極加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，制定了《企業(yè)文化推進(jìn)方案》，對公司原有文化進(jìn)行了整合和創(chuàng)新，培育先進(jìn)的企業(yè)文化。

企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過程，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。

同時(shí)本人對公司品牌建設(shè)有幾點(diǎn)思考，現(xiàn)寫出來僅供參考�，F(xiàn)在中國市場上的很多產(chǎn)品都已經(jīng)處于成熟階段，已經(jīng)不再是選擇誰知名度大的時(shí)候了。這個(gè)時(shí)候再做知名度，就很難把自己的品牌做到被產(chǎn)品對應(yīng)的消費(fèi)群體認(rèn)同的地步，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候很多產(chǎn)品都知

名了，為什么要選擇你而不選擇別的呢？這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者不會根據(jù)知名不知名去做選擇，而是根據(jù)對誰的產(chǎn)品概念更認(rèn)同、對誰的品牌更有好感去進(jìn)行選擇。

一、品牌真相是認(rèn)知。品牌認(rèn)知是公司競爭力的一種體現(xiàn)，有時(shí)會成為一種核心競爭力，特別是在大眾消費(fèi)品市場，各家競爭對手提供的產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)差別不大，這時(shí)消費(fèi)者會傾向于根據(jù)品牌的熟悉程度來決定購買行為。代表消費(fèi)者對品牌的了解程度，關(guān)系到消費(fèi)者體驗(yàn)的深度，是消費(fèi)者在長期接受品牌傳播并使用該品牌的產(chǎn)品和服務(wù)后，逐漸形成的對品牌的認(rèn)識。

二、品牌源于角度。角度不同，認(rèn)知不同，認(rèn)知不同，產(chǎn)品價(jià)值就不同。營銷的本質(zhì)功能在于將同樣的產(chǎn)品賣出不同來。世界上絕大多數(shù)同行業(yè)產(chǎn)品的本質(zhì)功能和核心價(jià)值都是相同的。那些成功的品牌之所以能成功在于他們能夠把相同的產(chǎn)品賣出不同來。大量產(chǎn)品的營銷陷入價(jià)格旋渦不能自拔，利潤越來越低，甚至沒有利潤，其本質(zhì)原因就是沒有將同樣的產(chǎn)品賣出不同來！企業(yè)就成本拼成本，就價(jià)格拼價(jià)格，希望用單純的廣告投入催動規(guī)模去制約對手的做法，都沒有真正引導(dǎo)企業(yè)永續(xù)成長，其最終的結(jié)果是：沒有利潤。

營銷不是賣更好，不是賣優(yōu)秀，是賣“不同”。人類天生對“不同”感興趣，只要能將產(chǎn)品賣出不同，就能獲得消費(fèi)者對品牌的快速“認(rèn)知”。這是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者認(rèn)知的最有效方法。恰當(dāng)?shù)慕嵌瓤梢詫⒁粋�(gè)品牌價(jià)值放大一倍，也可以放大一萬倍。

三、品牌的高度。產(chǎn)品本身沒有區(qū)別，并不意味著品牌就沒有區(qū)別，也就是消費(fèi)者對品牌的品質(zhì)認(rèn)知度沒有區(qū)別。消費(fèi)者畢竟不是專家，可以對產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行一個(gè)量化的評判，他們往往是根據(jù)他所接收到的產(chǎn)品的所有信息，而做出一種主觀的判斷，甚至是一種偏差很大的判斷。因此，我們完全可以通過改變消費(fèi)者對產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)知，來實(shí)現(xiàn)品牌的差異化。

在給品牌進(jìn)行定位時(shí)，一種常用的策略是把品牌與產(chǎn)品品質(zhì)或特征相聯(lián)，根據(jù)品質(zhì)認(rèn)知度進(jìn)行定位。對于很多的產(chǎn)品來講，品牌不同，品質(zhì)認(rèn)知度也是不同的。例如：“寶馬”這個(gè)品牌讓消費(fèi)者認(rèn)知的是駕駛的樂趣，開上車就有暢快的速度感；“奔馳”這個(gè)品牌讓消費(fèi)者認(rèn)知的是舒適豪華有面子；“沃爾沃”讓消費(fèi)者認(rèn)知乘坐安全，不斷地強(qiáng)化表達(dá)，久而久之，這個(gè)品牌在消費(fèi)者的心中產(chǎn)生了質(zhì)變，好像安全的轎車只能想到“沃爾沃”。

“如果迎春花要等到陽光明媚才開放，就會誤了占盡春天的天時(shí)；如果我們?nèi)��?chuàng)業(yè)要等到萬事俱備才動身，就會失去良好的機(jī)會；雖然你得到了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但你卻失去了年輕時(shí)的創(chuàng)業(yè)激情，不必等到風(fēng)平浪靜，我們可以乘風(fēng)破浪去趕海；不必等到陽光明媚，春寒料峭時(shí)就播種；不必等到萬事俱備，我們可以恰遇東風(fēng)即出征；不必等到老態(tài)龍鐘，我們可以一腔熱血搏人生！�！保ㄕ�自《演講與口才》）

對于一家公司而言，不要等到客戶發(fā)現(xiàn)我們所做產(chǎn)品的問題時(shí)，才來苦思冥想地寫一大堆的改善對策，這樣做根本沒有多大的效果。

一兩次也許客戶會相信你，但是次數(shù)多了客戶還會相信我們嗎？這樣不僅會影響公司在客戶心中的形象；嚴(yán)重的話公司會失去一大批客戶........

201*年，一個(gè)嶄新的開始，也意味著我們將會面對著更嚴(yán)峻挑戰(zhàn)；如何度過這次的國際金融風(fēng)暴并尋求機(jī)遇同公司一起走向輝煌，是每一個(gè)公司和員工所共同面對的一大難題和應(yīng)該認(rèn)真思考的。做為公司中一員的你我是否也應(yīng)該靜下心來認(rèn)真思考一下如何在新的一年讓公司的業(yè)績更上一層樓呢？

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