營銷科長工作總結(jié)

201*年年度工作總結(jié)

201*年就要過去了，回顧一年的所有工作令人欣慰，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在營銷科同事的全力配合下，圓滿順利地完成了今年的工作任務(wù)。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要�，F(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結(jié)：

一、協(xié)助營銷科科長組織實施營銷工作

作為營銷科副科長，我努力做好本職工作，積極協(xié)助科長組織實施營銷工作，做好科長的好參謀好助手，為公司持續(xù)有效較快協(xié)調(diào)發(fā)展提供有效的營銷工作支持與保障。主要包括：1、負責(zé)市場工作，做好銷售紀律、市場優(yōu)化、開發(fā)、庫存管理的工作；2、加強基礎(chǔ)工作，督促原始票據(jù)傳遞規(guī)范，保證營銷臺帳的建立健全、基礎(chǔ)資料的及時歸檔；3、負責(zé)組織本部門人員完成各項臨時工作。同時，我還加強與各科室的協(xié)調(diào)配合，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、精鉆業(yè)務(wù)，努力創(chuàng)新

當下社會越來越快的生活節(jié)奏，對我們石油銷售提出了更高的要求，只有在已有經(jīng)驗的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，才能持續(xù)進步，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績，才能真正將xxxx打造成國際水準的銷售企業(yè)。所以，我在工作之外的業(yè)余時間，以廣泛攝取的業(yè)務(wù)知識為起點，在吸收別人知識的同時，努力嘗試對銷售工作的創(chuàng)新，力求優(yōu)化現(xiàn)有的銷售模式。具體可以歸納為以下六點：

第一，優(yōu)化營銷業(yè)務(wù)流程，深化全員服務(wù)意識，最大限度地提升客戶滿意度。在市場競爭日益激烈、資源供應(yīng)渠道多樣化的今天，贏得客戶的核心要素就是既要讓客戶得到合格的產(chǎn)品，又要讓客戶真正感受到優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

第二，發(fā)揮市場調(diào)研的基礎(chǔ)性作用，扎實細致的做好鄂爾多斯成品油消費市場的基礎(chǔ)信息收集、分析，為科學(xué)有效的制定營銷策略提供依據(jù)。

第三，針對消費市場細分程度高的特點，繼續(xù)制定執(zhí)行針對不同細分市場的差異化營銷策略，建立并完善客戶關(guān)系管理體系，持續(xù)鞏固并提高市場份額。

第四，隨時了解并掌握用戶的用油情況，要想使銷量百尺竿頭更進一步，不但要穩(wěn)住老用戶，還要開發(fā)新用戶，促使我們的用戶隊伍不斷壯大。

第五，充分了解市場信息，要做到信息在第一時間共享。為正確和科學(xué)判斷市場提供第一手資料，從而實現(xiàn)科學(xué)營銷。

第六，激發(fā)員工的積極主動性，深度挖掘人的潛力。管理大師彼得德魯克說過“在企業(yè)里沒有垃圾，只有放錯位置的人才！”只有在工作中善于發(fā)現(xiàn)員工的特長和優(yōu)勢，并把他們放在相應(yīng)的崗位上，才能取得事半功倍的效果。這樣就可以在有限人員的條件下，發(fā)揮最大的工作效率。

三、存在的不足和下一年努力的方向

雖然11年的工作取得了一定的成績，但仍存在一些不足，主要體現(xiàn)在：學(xué)習(xí)不足，專業(yè)知識的更新與市場發(fā)展節(jié)奏相對有差距，導(dǎo)致對市場形勢的把握不夠準，不夠透。

在新的一年，我要加強學(xué)習(xí)，全面地學(xué)、深入地學(xué)、系統(tǒng)地學(xué)，做到勤學(xué)善思，把學(xué)到的知識運用到實際工作中去，以求更好的做好自己的本職工作，并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

以上就是我結(jié)合營銷科的工作實際做出的工作總結(jié)。不足之處請領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。

擴展閱讀：銷售副科長工作總結(jié)

工作總結(jié)

銷售部副科長xxx

201*年以來，在礦黨政和銷售部黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，以“保爭建當”為目標，以“整轉(zhuǎn)嚴練”為整改方向，以“一爭二帶五競賽”主題活動的總體要求，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，緊緊圍繞“1301”奮斗目標開展工作，發(fā)展思路，搶抓機遇，銳意創(chuàng)新，奮力拼搏，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：一、自覺學(xué)習(xí)黨的精神，用先進政治思想武裝自己的頭腦

這一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。二、狠抓現(xiàn)場管理，超額完成全年銷售任務(wù)

在銷售工作中，認真學(xué)習(xí)生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)業(yè)務(wù)知識，積極走訪用戶，與用戶溝通，搞好路礦協(xié)作，取得了相互信任和理解，

起到了橋梁和紐帶作用，為我礦的經(jīng)營管理工作打下了堅實基礎(chǔ)，09年針對煤炭市場行情，結(jié)合相關(guān)部門以運銷處為主渠道，加強攻關(guān)，積極聯(lián)系客戶、催要車皮、快速合理裝車、實現(xiàn)了路運、地銷同步提高，較好地完成了銷售任務(wù)，并且無一起商務(wù)糾紛。銷售部全體干部職工克服困難，團結(jié)一心，奮力拼搏，在銷售市場疲軟，價格下滑的不利因素下，克服了種種困難，全年累計完成銷量92萬噸，超計劃完成銷量642噸，同比增加9174噸。煤炭綜合售價：完成498.8元/噸，超計劃完成73.8元/噸，同比提高35元/噸。貨款回收保持100%，較好地完成了集團公司和我礦下達的各項任務(wù)指標。

09年除配合黨政領(lǐng)導(dǎo)做好日常工作外，積極主動的參與黨政領(lǐng)導(dǎo)組織的各項活動，多次利用黨員活動日、休息日和工余時間，組織黨團員結(jié)合現(xiàn)場職工開展“黨員奉獻工程”工作，節(jié)能減排工作以及其他一些開創(chuàng)性的工作。做到了月月有活動，次次見效果。以下是我協(xié)助配合正職領(lǐng)導(dǎo)09年以來做的一點點工作，向各級領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報：

1、銷售支部在112月份多次組織黨團員利用活動日參加義務(wù)奉獻活動，活動內(nèi)容主要針對煤場環(huán)境衛(wèi)生、建筑垃圾、地面浮煤、邊角煤的徹底清理工作。通過大家的共同努力，幾次徹底的清理，煤場環(huán)境衛(wèi)生有了質(zhì)的變化，累計清理各種垃圾700余噸，浮煤、邊角煤500余噸，有效地治理了煤場環(huán)境衛(wèi)生。設(shè)專人負責(zé)對煤場實行24小時灑水除塵，地面24小時保證濕潤無塵。

2、在“雨季三防”工作上，銷售支部提前準備、積極籌劃、

制定措施、明確了責(zé)任人、成立了“三防”領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了“三防”突擊小分隊人員。七月中旬連續(xù)下雨期間，銷售支部率領(lǐng)“三防”突擊隊緊急出動三次，對煤場煤堆危險地帶進行緊急護救共碼放草袋和編織袋900余個，有效地防止了原煤流失，并親自帶領(lǐng)現(xiàn)場職工冒雨疏通水溝和積水，以實際行動捍衛(wèi)了我礦煤場的安全。

三、努力工作，按時完成工作任務(wù)

10年以來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當好參謀助手：一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信組織。在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。

10年一來，在礦黨政和銷售部黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下，思想觀念進一步提高。特別是在大力開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動

和“整轉(zhuǎn)嚴練”整風(fēng)政紀活動以及開展“保爭建當”主題宣教活動以來，通過進一步加強政治理論學(xué)習(xí)，反思自己的過失和不足之處，思想觀念有了明顯轉(zhuǎn)變，細節(jié)意識、效率意識有了顯著提高，運用先進理念、科學(xué)方法服務(wù)組織工作的自覺性得到提升。

為搞好我礦煤炭銷售工作，抓好現(xiàn)場管理，我每天多次深入現(xiàn)場，及時掌握煤炭倉儲情況，現(xiàn)場設(shè)備運行情況，及時掌握第一手資料，確保銷售工作準確無誤。在搞好銷售現(xiàn)場基礎(chǔ)管理工作的同時，積極搞好路礦合作，定期走訪慰問鐵路部門，確保路運暢通。在開發(fā)用戶方面，我積極主動配合正職領(lǐng)導(dǎo)走訪新老客戶，開發(fā)新的煤炭銷售市場，19月份計劃累計銷售704000噸，實際完成銷量766692.89噸，超計劃銷售62692.89噸。其中電煤計劃銷售130000萬噸，實際完成215567噸，超計劃銷售85567噸，噸煤綜合售價：平均計劃444元/噸，實際完成465元/噸，超計劃21元/噸。貨款回收保持100%。較好的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

四、存在的問題及下階段打算存在的問題

雖然09年和10年的工作取得了一定的成績，但仍存在一些不足之處，主要體現(xiàn)在以下三點：一是學(xué)習(xí)不夠，對組織工作理論業(yè)務(wù)知識沒有進行系統(tǒng)研究，掌握的不夠準、不夠深、不夠透。二是宣傳不夠。只知道埋頭工作，向上和向下的宣傳力度不夠。三是創(chuàng)新不夠。思想僵化、認識陳舊，只知道按部就班，不能做到有所創(chuàng)新，工作中缺乏亮點和特色。

下段努力方向

1、加強學(xué)習(xí)。學(xué)無止境，書到用時方恨少，一個人的能力和水平是有限的，只有抓緊一切可利用的時間努力學(xué)習(xí)，才能勝任本職工作，否則，不進則退，終究要被事業(yè)所淘汰。要全面地學(xué)、深入地學(xué)、系統(tǒng)地學(xué)、聰明地學(xué)，做到勤學(xué)善思，孜孜不倦地學(xué)習(xí)政治理論、學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)，認真落實“讀書計劃”，靜下心來認認真真地讀幾本好書，廣泛涉獵歷史、哲學(xué)、文學(xué)、社會、經(jīng)濟等綜合知識，不斷拓寬知識領(lǐng)域，爭做一個知識復(fù)合的“雜家”。

2、努力創(chuàng)新。只有堅持創(chuàng)新，我們的工作才能生生不息。要做創(chuàng)新的“生力軍”，我們的差距還很大，但差距很大也意味著發(fā)展?jié)摿�很大、進步空間很大。“亡羊補牢，為時未晚”，要從即刻行動起來，認真落實個人創(chuàng)新計劃，積極參與科內(nèi)創(chuàng)新項目，以個人的不懈努力，在提高自身綜合素質(zhì)的同時，全力為部機關(guān)“增光添彩”。

回顧0910年以來的工作，雖然自己不遺余力，但由于能力有限，工作成績與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差有一定距離。在將來的中我一定會揚長避短，改進缺點，全面做好自己的工作，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

201*.10.3

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