檢測中心201*年工作總結(jié)

檢測中心201*年工作總結(jié)

201*年，檢測中心在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實省、市、區(qū)工作會議精神，堅持推行先進的經(jīng)營、管理和服務(wù)理念，努力實現(xiàn)“管理領(lǐng)漏洞、工作零差錯、服務(wù)零投訴、報告零缺陷”的工作目標(biāo)，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、團結(jié)一致，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)，保證檢測中心和諧、穩(wěn)定與健康發(fā)展。具體如下：

一、任務(wù)完成情況

全年共收取各類檢測費405萬元，，檢測中心工作人員嚴(yán)格按照試驗項目收費標(biāo)準(zhǔn)進行收費，制定了科學(xué)的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程包括：接樣流程、收費流程、檢測流程、報告發(fā)放流程，杜絕了少收漏收現(xiàn)象的發(fā)生。全年共完成主體結(jié)構(gòu)檢測1500項，材料類檢測17000組。

二、職工教育培訓(xùn)情況

企業(yè)要持久發(fā)展，技術(shù)水平的高低、工作質(zhì)量的好壞與人才是密不可分的，全年組織26人次到徐州市檢測中心進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時參加全省建設(shè)工程質(zhì)量檢測人員實際操作考核、培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容是：環(huán)境檢測、沉降觀測、墻體材料等，培訓(xùn)費用5萬余元，為夯實原有檢測項目和擴項工作打下良好的基礎(chǔ)。

三、購置裝修辦公大樓及購置先進檢測設(shè)備情況

為不斷適應(yīng)和滿足市場需求，不僅要有一流的技術(shù)，還要有一流的辦公試驗場所和設(shè)備作保障，為此，局領(lǐng)導(dǎo)果斷決策購置裝修新辦公大樓和購置先進檢測設(shè)備，新大樓建筑面積1700平方米，可滿足辦公和檢測場所的要求。檢測中心工作人員克服重重困難，在今年冬季天氣特別寒冷惡劣的情況下，對辦公大樓和試驗場所進行裝修改造，在裝修的同時購進一批先進檢測設(shè)備，購置設(shè)備總投入100余萬元，保證檢測數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性和可追溯性，同時也滿足檢測能力需要，徐州市技術(shù)監(jiān)督局在現(xiàn)場對檢測設(shè)備校驗中一次通過驗收。

四、迎接主管部門檢查和擴項工作情況

在年初全省工程質(zhì)量檢測機構(gòu)信用等級考核工作中，經(jīng)過專家組認(rèn)真檢查，檢測中心順利通過驗收，等級為B級，在全市屬中等水平，在上半年江蘇省技術(shù)監(jiān)督局監(jiān)督評審和擴項評審中一次通過驗收，從而使檢測中心在保住原有檢測項目的基礎(chǔ)上有增加了9項，9項內(nèi)容是：①鋼材重量偏差②混凝土外加劑③粉煤灰④屋面瓦⑤輕質(zhì)混凝土板材⑥后置埋件⑦砌體結(jié)構(gòu)⑧沉降觀測⑨門窗，檢測參數(shù)增加了29個。下半年，檢測中心又投資50萬元，增項2項，內(nèi)容是建筑節(jié)能和門窗型材，檢測參數(shù)又增加了33個，全年共增加檢測參數(shù)62個。

五、狠抓隊伍管理，強化服務(wù)意識，提升企業(yè)形象

檢測中心在著力經(jīng)營的同時，不斷整頓隊伍作風(fēng)，深化內(nèi)部管理使職工形成良好的精神風(fēng)貌。

1、加強職工作風(fēng)建設(shè)，保證隊伍健康發(fā)展。

檢測中心及時制訂了《檢測中心規(guī)章制度》、《檢測業(yè)務(wù)流程》等，使職工在日常工作中做到有約束、有控制、有章法、有規(guī)矩。同時，經(jīng)常開會教育職工，要具備良好的職業(yè)道德和社會責(zé)任感，要具有高度的集體意識、大局意識和主人翁意識，不吃拿卡要，做到廉潔、公正，為檢測中心樹立良好形象。201*年，檢測中心通過不斷細(xì)化各項管理環(huán)節(jié)，從管理要效益，以管理求生存，靠管理求發(fā)展，努力培養(yǎng)出一支訓(xùn)練有素、團結(jié)統(tǒng)一、富有戰(zhàn)斗力、凝聚力和創(chuàng)造力的職工隊伍，樹立強大的企業(yè)形象。

2、牢固建立“以人為本、用戶至上”的服務(wù)理念。

在市場競爭中，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是企業(yè)贏得用戶、取得信譽的重要保證，檢測中心經(jīng)常教育職工要加強服務(wù)意識，強化服務(wù)理念，改善服務(wù)方式規(guī)范服務(wù)行為，讓服務(wù)成為打造企業(yè)形象的第一要務(wù)。辦事大廳的“一站式”服務(wù)管理，實現(xiàn)了檢測項目從委托、登記、送樣、交費到領(lǐng)取報告的一條龍快捷方式，既方便了用戶，又提高了效率，實現(xiàn)精神文明和物質(zhì)文明的雙贏。

3、按期保質(zhì)完成政府交辦、企業(yè)委托工程項目。

檢測中心要求檢測人員將工作做細(xì)做精，提供真實、準(zhǔn)確的檢測數(shù)據(jù)和結(jié)論。全年檢測總面積超過200萬平方米，對政府安排的工作和企業(yè)委托工程，檢測人員能夠按要求第一時間趕到現(xiàn)場，無論節(jié)假日，無論時間早晚，保證按期保質(zhì)完成任務(wù)，發(fā)揮了在建筑檢測領(lǐng)域的特有作用。

六、存在問題

1、管理體系的建立和實施不夠到位，許多制度雖然建立，但落實和執(zhí)行力度不夠。

2、缺乏技術(shù)型人才和經(jīng)驗豐富的專家，現(xiàn)有人員素質(zhì)有待提高。3、服務(wù)理念和服務(wù)水平?jīng)]有做到位。七、明年工作打算

1、檢測費收入保底400萬元，力爭全年收入超過500萬元。2、做好擴項計量認(rèn)證和資質(zhì)增項工作。

3、繼續(xù)增加新的檢測項目如：環(huán)境檢測、防水材料等。4、進一步加強職工技術(shù)培訓(xùn)工作。

201*年，檢測中心各項工作緊密圍繞局里的中心工作全面開展，認(rèn)清形勢、迎接挑戰(zhàn)，加強隊伍建設(shè)，增強服務(wù)意識，著力提升檢測中心能力和形象，不斷提高檢測能力和技術(shù)水平，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍和領(lǐng)域，我們堅信，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，用1~2年的時間，我們一定能夠把賈汪建設(shè)工程檢測中心建設(shè)成為蘇北地區(qū)一流的檢測中心。

**建設(shè)工程檢測中心二0一一年十一月十六日

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201*年上半年工作總結(jié)

201*年上半年，在住建局的的關(guān)懷、支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在檢測中心全體員工的共同努力下，半年來，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實局黨委年初工作會議精神，堅持推行先進的經(jīng)營、管理和服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，積極開拓檢測業(yè)務(wù)、加強制度建設(shè)、規(guī)范檢測行為，不斷增加檢測工作的透明度，提高工作人員責(zé)任意識、廉潔意識，加強管理，確保貫徹質(zhì)量方針，努力提高服務(wù)質(zhì)量，對每個建設(shè)工程特別是市重點工程做到全天候服務(wù)，真正做到：科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、及時，努力實現(xiàn)“技術(shù)一流、質(zhì)量一流、人才一流、設(shè)備一流”的工作目標(biāo)，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、團結(jié)一致，確保各項任務(wù)順利完成，為全市各類工程建筑保駕護航。

一、人員組成情況及中心機構(gòu)設(shè)置

目前為止，我們擁有正式職工名，高級專業(yè)技術(shù)職稱名，占％；中級專業(yè)技術(shù)職稱名，占％；初級專業(yè)技術(shù)職稱名，占％；其他名，占%。今年，我們又新增了名大學(xué)生，目前為止，我們有本科生?名，大專學(xué)歷人員?名。

中心內(nèi)部設(shè)檢測接樣大廳，檢測一室，檢測二室，檢測三室，辦公室，財務(wù)室及工會。

二、任務(wù)完成情況及市場形勢分析

中心積極響應(yīng)住建局“”的工作要求，圍繞年初下達的目標(biāo)任務(wù)，自加壓力，迎難而上，團結(jié)拼搏，奮發(fā)圖強，今年上半年共完成各類建筑建材批次，其中實驗部分：包括鋼筋原材批次，鋼筋焊接批次，鋼筋機械連接批次，砂批次，石批次，水泥物理學(xué)性能批次，水泥漿抗壓批次，混凝土抗壓批次，混凝土配合比批次，混凝土抗?jié)B批次，砂漿配合比批次，磚批次，砌塊批次，共批次合格，合格率為%；現(xiàn)場實體檢測部分，檢測批次為？批次，合格率為？%，檢測報告準(zhǔn)確率達？%。

與去年同期相比，今年上半年完成的檢測任務(wù)量比去年同期相比上升了個百分點：其中鋼筋力學(xué)性能一項試驗的檢測量比去年同期增加了%，混凝土抗壓檢測量與去年同期相比增加了%。各項檢測任務(wù)量的增加，直接反應(yīng)出了今年全市

建筑市場繼續(xù)擴大的趨勢。面對這一形勢，我們將繼續(xù)解放思想、緊抓機遇，積極開展各項檢測業(yè)務(wù)，努力做大做強中心自身，為全面完成局黨委年初下達的各項任務(wù)奠定堅實的基礎(chǔ)。

三、開拓檢測市場，擴大檢測業(yè)務(wù)，促進中心持續(xù)發(fā)展

為進一步擴大檢測市場，中心領(lǐng)導(dǎo)班子已在去年年底和今年年初進行了擴項評審和資質(zhì)認(rèn)定工作，并于今年月份成功拿到了資質(zhì)證書。這樣，我們從原來的個參數(shù)擴到了個參數(shù)，為下階段的檢測工作奠定了基礎(chǔ)。原來需要去?檢測的等檢測項目均已可在我中心檢測，極大的方便了本市的建筑市場。5月1日，新擴項的檢測項目已正式對外營業(yè)，相信新增的檢測項目將為中心帶來更大的收益，成為今年工作的新亮點。

同時，今年我們要通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高人員自身基礎(chǔ)素質(zhì)，不斷開展新項目建設(shè)，以擴充我們的技術(shù)范圍，完善并提高我們的檢測能力。

四、提高技術(shù)能力、嚴(yán)把質(zhì)量大關(guān)，加快人才隊伍建設(shè)

企業(yè)要持久發(fā)展，技術(shù)水平的高低、工作質(zhì)量的好壞和人才是否精良，都起到關(guān)鍵作用。因此，今年中心下定決心要依靠不斷提高的技術(shù)、質(zhì)量和人才優(yōu)勢，開創(chuàng)一流企業(yè)的嶄新局面。

1、加強技術(shù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，滿足各項檢測工作需要

雖然中心已經(jīng)具備行業(yè)多項檢測能力，但是一些技術(shù)范疇要求高、檢測安全系數(shù)高的檢測項目，還不能獨立完成，因技術(shù)力量達不到要求、設(shè)備落后、檢測風(fēng)險性大等原因，造成我們在這些檢測項目上的空白。同時，為能使新擴項的項目全面開展，上半年我們先后派送?名員工到?檢測中心培訓(xùn)學(xué)習(xí)和技術(shù)交流，并到南京進行學(xué)習(xí)和檢測上崗證書考試。

此外，我們中心還長期聘用幾名實踐經(jīng)驗和理論知識深厚的省內(nèi)知名專家為我們做技術(shù)指導(dǎo)，幫我們解決技術(shù)難題，同時幫助我們培養(yǎng)技能專業(yè)人才。現(xiàn)在，我們正努力使技術(shù)水平日臻完善，并不斷向新的高度邁進。

2、購置先進設(shè)備，提高檢測能力

為不斷適應(yīng)和滿足市場需求，并達到一流實驗室水平，不僅要有一流的技術(shù)，還要有一流的設(shè)備做保障。今年中心將繼續(xù)加大設(shè)備投入資金，更新一批陳舊落后的老設(shè)備，購置一些精良先進的檢測設(shè)備（比如數(shù)顯回彈儀等），保證數(shù)據(jù)的

精準(zhǔn)性和可追溯性，同時也使檢測工作更加便捷，效率更高。

3、貫徹實驗室認(rèn)可管理，保證工作質(zhì)量。

中心各項檢測環(huán)節(jié)從委托工程、原始試驗記錄，檢測試驗，到最后出具報告，嚴(yán)格執(zhí)行國家實驗室認(rèn)可管理程序，任何原始數(shù)據(jù)不允許修改，如有變動要闡明原因、履行層層審核、批示等手續(xù)。

檢測報告是我們提供給客戶的最終產(chǎn)品，中心在保證檢測數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確的同時，還不斷加強對檢測報告的控制和管理。中心每天的報告量很大，稍有不慎就容易出現(xiàn)文字錯誤，因此我們嚴(yán)格執(zhí)行報告三級審核制度，要求各級人員做到認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時、高效，并將責(zé)任落實到位。實驗室認(rèn)可的程序化管理使檢測工作更加嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、合理，確保檢測數(shù)據(jù)的真實有效性，保證了工作質(zhì)量。

4、培養(yǎng)高素質(zhì)人才，提高中心整體實力

21世紀(jì)是經(jīng)濟和技術(shù)的競爭，而這種國際性的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，人才是企業(yè)生存和發(fā)展最寶貴的財富。中心今年下決心要加大人才建設(shè)力度，著力培養(yǎng)自己的專家型人才，以形成自己的根基和底蘊，為企業(yè)今后更好更快地發(fā)展做儲備。我們中心制定了人才獎勵政策，對取得重要證書、重要獎項和對單位有突出貢獻的職工給予重獎。

中心通過各項舉措和適時的宣傳教育方式，不斷激發(fā)職工的學(xué)習(xí)干勁，鼓勵職工武裝頭腦，豐富內(nèi)涵，勇于鉆研和探索，提高業(yè)務(wù)能力和文化素質(zhì)。只有全員素質(zhì)和能力的提高，才能使市中心在市場經(jīng)濟的大潮中乘風(fēng)破浪、力挽狂瀾，成為真正的威武之師。

五、強化制度管理，提高服務(wù)意識，樹立中心更好形象

中心今年將更加強化制度管理，在著力經(jīng)營的同時，不斷整頓隊伍作風(fēng)，深化內(nèi)部制度管理，使職工形成良好的精神風(fēng)貌。

1、加強職工作風(fēng)建設(shè)，保證隊伍健康發(fā)展

中心及時修訂和完善各項管理制度，如《廉政建設(shè)管理工作制度》、《作息時間工作制度》、《日常工作管理規(guī)定》等，使職工在日常工作中做到有約束、有控制、有章法，有規(guī)矩。同時，經(jīng)常開會教育職工，要具備良好的職業(yè)道德和社會責(zé)任感，要具有高度的集體意識、大局意識和主人翁意識，具體到謝絕客戶的吃請，不喝客戶一口水，不抽客戶一根煙，不吃拿卡要，做到廉潔、公正，為中心

樹立良好形象。

2、牢固建立“以人為本，用戶至上”的服務(wù)理念

在市場競爭中，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是企業(yè)贏得用戶，取得信譽的重要保證。中心經(jīng)常教育職工要加強服務(wù)意識，強化服務(wù)理念、改善服務(wù)方式、規(guī)范服務(wù)行為，以服務(wù)帶動業(yè)務(wù)發(fā)展，讓服務(wù)成為打造中心品牌形象的第一要務(wù)。

檢測接樣大廳的“一站式”服務(wù)管理，實現(xiàn)了檢測項目從委托、登記、接樣、交費到領(lǐng)取報告的一條龍快捷方式，既方便了用戶，又提高了效率。今年大廳新開展了電話通知領(lǐng)取報告的服務(wù)形式，使用戶能夠盡早取得報告；3月份，我們對接樣大廳重新進行了裝修，將原來的接樣程序轉(zhuǎn)移到后面，這樣大廳的環(huán)境進一步得到了改善，同時我們還為客戶提供了報刊書籍和免費茶葉等用品，使人性化服務(wù)進一步提升;接樣大廳設(shè)立的“意見箱”和“用戶意見簿”及時地收集了客戶的意見和投訴信息。

我們的現(xiàn)場檢測人員能夠認(rèn)真地向用戶介紹檢測依據(jù)和試驗方法并提供合理化建議等。在做到講原則、重依據(jù)的同時，也建立不擺譜，不吃拿卡要的良好行為。

六、實現(xiàn)黨建精神文明建設(shè)新突破

1、我們堅持政治理論學(xué)習(xí)，制定學(xué)習(xí)計劃，根據(jù)學(xué)習(xí)計劃每月學(xué)習(xí)兩次，要求每位黨員在學(xué)習(xí)中做好筆記記錄。

2、落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，對違反廉政建設(shè)的進行嚴(yán)肅處理，目前沒有出現(xiàn)違法違紀(jì)現(xiàn)象，并按照“為民、務(wù)實、清廉”的要求，進一步加強黨的作風(fēng)建設(shè)。

活動室建設(shè)規(guī)范，各種制度上墻。

3、按時參加支部工作例會，積極參與黨務(wù)工作定期檢查、民主評議黨員和干部、爭優(yōu)創(chuàng)先，積極開展批評與自我批評。

4、認(rèn)真執(zhí)行支部制定的各種規(guī)章制度。5、按時繳納黨費，做到不拖交、不漏交。

6、認(rèn)真做好信息調(diào)研工作，及時完成黨支部規(guī)定的信息調(diào)研任務(wù)，及時、準(zhǔn)確無誤地完成下發(fā)的各項報表及情況反映工作。

七、存在的問題

1、管理體系的建立和實施不夠到位。許多制度雖然建立，但落實和執(zhí)行力度還不夠，有待加強。

2、缺乏技術(shù)型人才和經(jīng)驗豐富的專家，專業(yè)學(xué)科不配套，現(xiàn)有人員素質(zhì)有待提高。

3、服務(wù)理念和服務(wù)水平還沒有做到位。

4、企業(yè)文化建設(shè)沒有落實，品牌企業(yè)效應(yīng)沒有形成。5、由于任務(wù)量大，工作質(zhì)量和工作效率還有待提高。

八、下半年工作思路

1、進一步加強職工技術(shù)培訓(xùn)工作，定期開展實施職工技能大賽活動，提高職工學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)的主動性和自覺性，建立中心良好學(xué)習(xí)氛圍。

2、組織業(yè)務(wù)專項組進行行業(yè)市場調(diào)研，開發(fā)創(chuàng)新性、典型性、開拓性重要項目。

3、加強職工思想教育工作、建立服務(wù)獎罰制度、服務(wù)評比制度。

4、選派業(yè)務(wù)過硬的技術(shù)骨干進一步深造，創(chuàng)建高技術(shù)水準(zhǔn)的專家型人才。

201*年上半年，中心各項工作緊密圍繞局黨委年初下達的目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)清形勢，迎接挑戰(zhàn)，做好新擴項目的開展工作，加強隊伍建設(shè)，增強服務(wù)意識，著力提升中心能力和形象，不斷提高檢測能力和技術(shù)水平，樹立在?良好的形象，為下半年任務(wù)完成和工作開展打下堅實基礎(chǔ)。

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