201*年度某房地產(chǎn)策劃個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

201*年度某房地產(chǎn)策劃個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

贏銷制造策劃千里用智慧創(chuàng)造資源Add：南昌市洪城路2號(hào)國(guó)貿(mào)廣場(chǎng)B區(qū)B座1801室Tel：079164956788608525Fax：07916495588201*年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告一切皆因“點(diǎn)”而作一切皆因“點(diǎn)”而作，這一“點(diǎn)”即為樓盤銷售。不管是公司全程代理還是策劃推廣的項(xiàng)目，都是全心全意做好項(xiàng)目營(yíng)銷、策劃、推廣等方面工作，最終促進(jìn)樓盤產(chǎn)品的銷售。201*年，注定以不平常、不平靜、不平穩(wěn)的一年，載入公司、國(guó)家乃至世界的發(fā)展歷史中！較201*年相比，公司無(wú)論從規(guī)模壯大、業(yè)務(wù)發(fā)展、公司管理等各項(xiàng)工作均取得了一定的進(jìn)步和發(fā)展，綜合實(shí)力大大增強(qiáng)，更重要的是公司培養(yǎng)了一支求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取、著力開拓的集房地產(chǎn)策劃推廣、銷售代理、活動(dòng)策劃等一體的高素質(zhì)專業(yè)地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，將對(duì)公司未來(lái)高速發(fā)展做出不可磨滅的貢獻(xiàn)，作為公司策劃團(tuán)隊(duì)中的一員，喜悅之情溢于言表�；仡欁约�201*年這一年來(lái)的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和領(lǐng)導(dǎo)、同事的相處也是融洽的。臨近年終，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以便把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。一、具體履行職責(zé)201*年是在本人公司近3年來(lái)中，最為忙碌的一年。無(wú)數(shù)個(gè)周日和諸多節(jié)假日，陪伴著我在案場(chǎng)奮斗背影。這一年，公司項(xiàng)目在不斷接手、過(guò)手、放手中

操作。故現(xiàn)就目前操作項(xiàng)目，在201*年中大體的工作，作個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)和回顧。并就201*年項(xiàng)目大概的操作思想，簡(jiǎn)析一下：贏銷制造策劃千里用智慧創(chuàng)造資源Add：南昌市洪城路2號(hào)國(guó)貿(mào)廣場(chǎng)B區(qū)B座1801室Tel：079164956788608525Fax：07916495588■和濟(jì)春天本案自201*年11月份接手以來(lái)，已完成了三期牡丹苑住宅產(chǎn)品的銷售、商鋪50%以上銷售、家飾建材商業(yè)街1期（東井岡路）和2期（贛江大道）的招商任務(wù)等，幫助開發(fā)商完成了201*年銷售任務(wù)的80%以上（5000余萬(wàn)的銷售額）。在和濟(jì)春天全年的策劃推廣中，以“201*年投資商鋪創(chuàng)富年”為商鋪的營(yíng)銷定位主題，全面推出商鋪銷售。通過(guò)3月份的和濟(jì)春天品質(zhì)鑒賞月、4月份的1期東井岡路家飾建材商業(yè)街開業(yè)、5月份助威奧運(yùn)、6月份家裝咨詢活動(dòng)、10月的2期贛江大道家飾建材商業(yè)街開業(yè)，到現(xiàn)在和濟(jì)春天四周年感恩活動(dòng)等一系列營(yíng)銷策劃活動(dòng)，全面促進(jìn)了住宅和商鋪的快速銷售。同時(shí)完成了1期和2期家飾建材商業(yè)街95%的招商工作。針對(duì)和濟(jì)春天201*年的營(yíng)銷思路，結(jié)合明年小高層產(chǎn)品（小二房的戶型產(chǎn)品）入市，以及延續(xù)在201*年樓市低溫的環(huán)節(jié)下，我建議201*年定位為：和濟(jì)春天真情感恩行動(dòng)年。以超值實(shí)惠的價(jià)格，點(diǎn)熱201*年的樓市寒冬�！鲇寻罴瘓F(tuán)一切皆因提案友邦華城項(xiàng)目而起，公司于9月初遠(yuǎn)瞻性的接下友邦蝶景園及友邦名居的部分商鋪全程代理銷售事項(xiàng)。本案以“2民心工程〃財(cái)富共享，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富計(jì)劃”的營(yíng)銷主題，結(jié)合超低總價(jià)9萬(wàn)起、連續(xù)2年10%年增值保障等系列訴求，充分利用9月22日的新聞發(fā)布會(huì)和10月18日

的開盤活動(dòng)的營(yíng)銷促進(jìn)，目前已完成可售商鋪的80%以上，實(shí)現(xiàn)銷售額達(dá)201*余萬(wàn)，截止12月25日，步行街商鋪還剩余22間商鋪，以及部分車庫(kù)的銷售約60余萬(wàn)元。三個(gè)月實(shí)現(xiàn)201*多萬(wàn)的銷售額，在一定程度上幫公司贏得了開發(fā)商的肯定和認(rèn)同，為明年簽下友邦華城項(xiàng)目全程代贏銷制造策劃千里用智慧創(chuàng)造資源Add：南昌市洪城路2號(hào)國(guó)貿(mào)廣場(chǎng)B區(qū)B座1801室Tel：079164956788608525Fax：07916495588理的業(yè)務(wù)，墊定了不可磨滅的功勞。針對(duì)友邦華城明年全程銷售代理，根據(jù)上次提案的核心定位“品質(zhì)筑城、靜界大宅”的項(xiàng)目定位及“生長(zhǎng)在靜界中的尚品大宅”的形象定位，努力把友邦華城打造成大上饒中心西區(qū)的綠芯豪宅。本案主要從開發(fā)商名牌、綠化、園林、前景等諸多方面，加以挖掘賣點(diǎn)及訴求�！龀鞘薪�(jīng)典本案自09年8月簽定接手以來(lái)，一直在等候中忙碌事情。因?yàn)轫?xiàng)目進(jìn)度的原因，今年方案也提過(guò)2-3次，現(xiàn)在也終于盼出頭啦！以12月份全面鋪開項(xiàng)目的策劃推廣。于12月20日公開免費(fèi)辦理VIP卡，并計(jì)劃元月10日開盤銷售首批房源（1#和2#樓）。目前正在全面推廣項(xiàng)目形象宣傳針對(duì)201*年的城市經(jīng)典策劃推廣，將是一個(gè)挑戰(zhàn)的項(xiàng)目，它在許多方面和友邦華城有相通之處，考慮本案開發(fā)商的特征，本案在明年推廣中，多運(yùn)用直接有效的宣傳途徑、結(jié)合小型SP活動(dòng)的策略，走條有特色的策劃推廣之路�！鍪⑹廊A庭人生往往就是這樣，繞個(gè)大圈就回到原點(diǎn)（出發(fā)點(diǎn)）。本案自201*年7月份離手后，于11月份就回到手上。目前本案存在最核心的瓶頸就在于高層產(chǎn)品的市場(chǎng)抗性和銷售價(jià)格居高不下，

在目前的吉安樓市環(huán)境下，難于促進(jìn)銷售。從11月份的免購(gòu)房契稅到12月份的100元沖抵10000元的營(yíng)銷策略，產(chǎn)生的都是“光打雷不下雨”效果，即咨詢者多，而未成交量。針對(duì)本案的營(yíng)銷策劃，建議最核心的關(guān)鍵點(diǎn)在于：一是高層產(chǎn)品的市場(chǎng)信心和接受度；二是在目前的房?jī)r(jià)基礎(chǔ)上，策劃一些比較有吸引力的噱頭，來(lái)提高案場(chǎng)人氣。贏銷制造策劃千里用智慧創(chuàng)造資源Add：南昌市洪城路2號(hào)國(guó)貿(mào)廣場(chǎng)B區(qū)B座1801室Tel：079164956788608525Fax：07916495588■中央城邦本案自201*年8月份接手以來(lái)，一直以協(xié)助的工作方式加以策劃，今年除做了點(diǎn)畫面設(shè)計(jì)，就是一次開盤活動(dòng)的策劃�！鲎詈缶褪墙衲晏岚笌讉�(gè)項(xiàng)目，如定南別墅項(xiàng)目、友邦華城等項(xiàng)目的提案工作，以及配合策劃部同事和總監(jiān)，完成部分工作等。二、不足點(diǎn)分析■主動(dòng)性欠佳。在201*年跟進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，時(shí)時(shí)覺得計(jì)劃沒有變化快！很多工作的落實(shí)下去，和自己預(yù)測(cè)中的背道而馳�！鰧�業(yè)知識(shí)欠缺。在工作中，發(fā)現(xiàn)自己在產(chǎn)品建筑、商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、商業(yè)產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)等多方面知識(shí)，嚴(yán)重欠缺。一是公司也缺少這些方面上的系統(tǒng)化的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)等；二是自學(xué)這方面的知識(shí)，存在著許多難處（如引導(dǎo)等）。三、公司管理及發(fā)展建議■資源節(jié)約管理。無(wú)論企業(yè)處于什么發(fā)展階段，公司資源的節(jié)約管理，永遠(yuǎn)是至關(guān)重要的！在日常運(yùn)作中，公司對(duì)電力資源、資料檔案等方面管理混亂。首先比如夏天下班后，電風(fēng)扇不關(guān)、電腦顯示器不關(guān)；上班時(shí)中途長(zhǎng)時(shí)間外出時(shí)，電腦不關(guān)等，都是電力資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。其次公司在文獻(xiàn)資料檔案管理上，沒有統(tǒng)一的分類管理，各個(gè)市場(chǎng)的調(diào)查數(shù)

據(jù)資源嚴(yán)重缺乏等。針對(duì)公司資源管理，首先需要公司同仁樹立良好的節(jié)約習(xí)慣；其次需要行政部工作做到細(xì)致入微、加強(qiáng)監(jiān)督和配合等。對(duì)于各市場(chǎng)的調(diào)查，則要求各個(gè)市場(chǎng)的銷售部做好市場(chǎng)每周的樓市動(dòng)態(tài)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)及分析工作，贏銷制造策劃千里用智慧創(chuàng)造資源Add：南昌市洪城路2號(hào)國(guó)貿(mào)廣場(chǎng)B區(qū)B座1801室Tel：079164956788608525Fax：07916495588同時(shí)配合策劃部完成市場(chǎng)信息即時(shí)更新等工作�！龉�司自信形象較弱。即跟進(jìn)各個(gè)項(xiàng)目的人員，無(wú)論上到公司策劃（設(shè)計(jì)）總監(jiān)，下到策劃師（設(shè)計(jì)師），在開發(fā)商目前沒有一點(diǎn)點(diǎn)威信，不能產(chǎn)生一點(diǎn)點(diǎn)讓客戶值得信賴的地方，這樣就會(huì)出現(xiàn)無(wú)論哪個(gè)開發(fā)商都覺得公司上上下下，沒有一個(gè)人沒獨(dú)自完成項(xiàng)目，事事需要公司最高領(lǐng)導(dǎo)去把關(guān)落實(shí)，從而使開發(fā)商產(chǎn)生了強(qiáng)烈單一的依賴性，這只是我個(gè)人對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期忙于奔跑各項(xiàng)目間原因的初探。造成個(gè)中現(xiàn)象的原因是諸多方面：一是可能公司負(fù)責(zé)個(gè)項(xiàng)目策劃師（設(shè)計(jì)師），目前還難于達(dá)到客戶的要求，從而在開發(fā)商面前難于樹立自信的形象；二是公司在和開發(fā)商對(duì)接工作時(shí)，溝通的不夠到位后而留下的后遺癥；三是可能公司領(lǐng)導(dǎo)在開發(fā)商面前，在一定程度上缺少樹立公司員工個(gè)人自信形象的意識(shí)等■公司制度欠缺和不明晰。公司自成立至今，已經(jīng)走過(guò)了將近5年的風(fēng)風(fēng)雨雨。然公司在許多方面的制度，還嚴(yán)重缺少和不清晰。比如公司員工的福利制度、社會(huì)保障制度、員工出差管理制度（包括報(bào)銷及補(bǔ)貼等方面）、工作流程規(guī)范章程等直接關(guān)系到公司發(fā)展的制度�；仡櫠酁�(zāi)多難的201*年，展望充滿希望的201*年。在未來(lái)樓市還不

夠明朗或者是樓市調(diào)整期，更需要公司全體同仁，與公司同舟共濟(jì)，共同迎接201*年樓市新挑戰(zhàn)！謝謝！更多年終總結(jié)報(bào)告請(qǐng)到：-18503382-1.html&folderId=56881贏銷制造策劃千里用智慧創(chuàng)造資源Add：南昌市洪城路2號(hào)國(guó)貿(mào)廣場(chǎng)B區(qū)B座1801室Tel：079164956788608525Fax：07916495588策劃部：xxx呈201*年12月30日.

擴(kuò)展閱讀：201*年度房地產(chǎn)某銷售的年終總結(jié)報(bào)告(1)

201*年度房地產(chǎn)某銷售的年終總結(jié)報(bào)告

冥冥之中，已有年初走到了年尾，201*年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面對(duì)嚴(yán)寒鍛煉的一年，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，思之過(guò)去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。

一、上期考核改進(jìn)項(xiàng)改善總結(jié)

通過(guò)上期的考核后對(duì)存在的問題，進(jìn)行深刻反思，剖析問題根源，查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題，應(yīng)多努力改之。

（一）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從月日到月日有記載的客戶訪問記錄有個(gè)，加上沒有記錄的概括為個(gè)，總體計(jì)算1個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量0個(gè)。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。

（二）溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)售房信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的房屋的那部分優(yōu)勢(shì)了解或接受到什么程度。（三）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。作為銷售人員沒有

養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

（四）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

這些都是需要逐步改進(jìn)的，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、完成的工作(一)、銷售業(yè)績(jī)

截止201*年月日，共完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的％，按揭貸款余戶，比去年增長(zhǎng)的%，貸款額約為萬(wàn)，基本回款元，回款率為%，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理余戶，辦證率為%；其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動(dòng)次，外出宣傳次，回訪客戶戶，回訪率為%。

（二）銷售服務(wù)業(yè)績(jī)

1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶參考。2、做好來(lái)電、來(lái)訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。3、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶提供全面的信息參考。

4、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

（三）未完成工作的分析情況

1、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。

2、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

三、職業(yè)精神

1、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現(xiàn)，要得到營(yíng)銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以，很多公司會(huì)不斷地對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)，期待通過(guò)這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。近朱者赤，近墨者黑。大家營(yíng)造了銷售氛圍，再有銷售培訓(xùn)貫穿整個(gè)銷售的全過(guò)程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營(yíng)銷心理的培訓(xùn)，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團(tuán)結(jié)

合作的力量。

2、客戶至上，每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止

作為置業(yè)顧問，每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對(duì)著自己說(shuō)一些禮貌用語(yǔ)，通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說(shuō)我變得越來(lái)越漂亮了，對(duì)客戶也就能夠很從容的像對(duì)待自己家人一樣。

3、每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

利用空閑的時(shí)間自覺進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)；項(xiàng)目的位置、周邊環(huán)境；項(xiàng)目的平面布局，周邊的長(zhǎng)寬；項(xiàng)目的戶型種類、分布；單套房型各功能間的開間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距；有關(guān)銷售文件的解釋；裝修標(biāo)準(zhǔn)；配套設(shè)施；了解工程進(jìn)展；物業(yè)管理；價(jià)格、優(yōu)惠條件；羅列項(xiàng)目賣點(diǎn)；每天必須對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi)容講一次盤；房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料；銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料；產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料；土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料；按揭銀行及利率和計(jì)算；購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用。

4、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄

姓名、姓別、來(lái)訪人數(shù)、客戶特征、來(lái)訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、意見建議、認(rèn)知途徑、來(lái)訪批（人）數(shù)、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客

戶來(lái)源等；記錄每一次洽談經(jīng)過(guò)，將與客戶的每一次接觸過(guò)程盡量詳盡地記錄下來(lái)（包括電話追蹤、多次來(lái)訪情況），以便掌握客戶情況；建立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過(guò)電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài)，通過(guò)交往，把客戶交為自己的朋友；堅(jiān)持不懈�？蛻羧绻�還沒有做出購(gòu)買決定，就要繼續(xù)跟蹤；結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時(shí)候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過(guò)程，加深對(duì)客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來(lái)訪或來(lái)電的時(shí)候，可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會(huì)做到和做好。所以，今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說(shuō)，用心就是最高水平的銷售技巧。

5、誠(chéng)實(shí)做人、正值做事只有用真心做事，才能為自己為公司，同事也為客戶贏得一臉笑容。

四、本期工作的改進(jìn)情況

通過(guò)對(duì)上期工作的反思和總結(jié)，對(duì)本期的工作做了如下改進(jìn)：（一）不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到

對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

（四）保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。

(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

五、培訓(xùn)和參與度

優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)包括：

第一，必備的專業(yè)知識(shí)，你必須是這個(gè)行業(yè)的專家，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品。

第二，正確的售樓心態(tài)（誠(chéng)信是根本），不是靠花言巧語(yǔ)或欺騙來(lái)實(shí)現(xiàn)成交的，多一些換位思考。

第三：個(gè)人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì)。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會(huì)為你贏得第一良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。

第四：具有和客戶良好的溝通能力（親和力），先讓客戶認(rèn)同你、接

受你，這樣客戶才會(huì)更好的接受你所推薦的產(chǎn)品。

第五：學(xué)會(huì)和同事很好的相處，特別是有利益沖突的時(shí)候要能夠正確對(duì)待和處理，當(dāng)然了還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這就不用多說(shuō)了。第六：虛懷若谷，不斷學(xué)習(xí)，勤思考

六、總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，201*年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）、依據(jù)201*年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在類客戶群。

（二）、針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。

（三）、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì)。

（四）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（六）、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

（七）、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗�直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

（八）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

201*年，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定灰要做好的。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作，我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，201*年，我一直在期待！在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。

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