高速公路管理處個(gè)人工作總結(jié)

個(gè)人工作總結(jié)

本人自201*年3月28日到我處收費(fèi)科報(bào)到以來，在科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和同事的配合下，遵章守紀(jì)，加班加點(diǎn)，完成了以下主要工作：

一、3月29日至3月31日，參加第一季度收費(fèi)站考核工作，擬稿冀高京衡201*51號(hào)文對(duì)考核成績(jī)進(jìn)行通報(bào)，并在網(wǎng)站發(fā)布《收費(fèi)站第一季度考核工作圓滿結(jié)束》簡(jiǎn)報(bào)。

二、撰寫收費(fèi)科第一季度工作總結(jié)。

三、下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)“綠色通道”車輛核驗(yàn)工作的通知》，規(guī)范收費(fèi)站對(duì)綠通免費(fèi)車輛操作標(biāo)準(zhǔn)。四、實(shí)地調(diào)研，制定收費(fèi)站綠化、美化方案。五、記錄、整理冀高京衡收費(fèi)字[201*]第4號(hào)文《第五次收費(fèi)站站長(zhǎng)工作會(huì)會(huì)議紀(jì)要》。六、擬稿冀高京衡201*53號(hào)文，對(duì)深州收費(fèi)站被打砸事件處理結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。

七、擬稿《關(guān)于深州收費(fèi)站誤扎過往車輛車胎事件處理結(jié)果的通報(bào)》。

八、擬稿《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)的通知》。

九、4月27日下午，在高陽收費(fèi)站參加收費(fèi)站迎檢隊(duì)列和報(bào)告制度訓(xùn)練，并在網(wǎng)站發(fā)布《收費(fèi)科組織開展收費(fèi)站迎檢隊(duì)列訓(xùn)練活動(dòng)》簡(jiǎn)報(bào)。十、4月28日至4月29日，對(duì)各收費(fèi)站迎五一準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查。

十一、擬稿《四月份收費(fèi)站日常檢查通告》

十二、起草《收費(fèi)站技能比武和崗位練兵活動(dòng)實(shí)施細(xì)則》

收費(fèi)科：孟曉明二一一年五月四日

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高速公路管理處上半年精神文明建設(shè)工作總結(jié)

日東高速公路菏澤管理處上半年精神文明建設(shè)工作總結(jié)

年初以來，日東高速公路菏澤管理處在省廳、省局和市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照精神文明建設(shè)的總體要求，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，以“創(chuàng)建文明行業(yè)”活動(dòng)為載體，緊密圍繞高速公路管理中心工作，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，深入開展精神文明建設(shè)活動(dòng)，取得明顯成效，真正實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過半，任務(wù)超前”的目標(biāo)，為下半年各項(xiàng)工作的開展打下堅(jiān)實(shí)基矗

一、育人為本，認(rèn)真開展先進(jìn)性教育活動(dòng)，思想政治工作呈現(xiàn)新氣象

今年中共中央決定在全黨開展以實(shí)踐“三個(gè)代表”為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。高管處按照教育活動(dòng)實(shí)施方案的要求，深入調(diào)研，制定方案，精心準(zhǔn)備，適時(shí)推開，嚴(yán)格程序，扎實(shí)工作，大膽探索，認(rèn)真研究，確保了全處先進(jìn)性教育活動(dòng)工作的順利開展，發(fā)展健康，成效明顯，基本達(dá)到了“提高黨員素質(zhì)，服務(wù)人民群眾，促進(jìn)各項(xiàng)工作”的目標(biāo)要求，得到了市局督導(dǎo)組的充分肯定。

一是采取靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。每個(gè)支部都能按照中心領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，結(jié)合工作實(shí)際，采取行之有效的學(xué)習(xí)方式，在“學(xué)”字上花功夫，在“改”字上做文章采用集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，集中討論和個(gè)別談心相結(jié)合，扎實(shí)開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。通過認(rèn)真開展黨員之間的交心談心活動(dòng)，廣泛征求黨內(nèi)外群眾意見，加深了黨員之間的了解。同時(shí)，將征求的黨員意見和基層群眾意見進(jìn)行梳理匯總，屬于支部的問題，在全體黨員大會(huì)上進(jìn)行意見反饋，屬于黨員個(gè)人問題，及時(shí)將意見反饋給個(gè)人，真正把學(xué)習(xí)教育活動(dòng)落到實(shí)處。

二是按部就班，扎扎實(shí)實(shí)完成每一階段的學(xué)習(xí)任務(wù)。在“思想發(fā)動(dòng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)”階段，黨總支組織全體黨員通讀《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》、精讀黨的十六大報(bào)告、新《黨章》等。在“黨性分析、民主評(píng)議”階段，總支按照《黨章》規(guī)定的黨員標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合各支部的崗位職責(zé)，提出了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的具體要求；同時(shí)，認(rèn)真做好征求黨內(nèi)外群眾的意見、黨員民主評(píng)議工作。每位黨員對(duì)照先進(jìn)性的具體要求，認(rèn)真寫好個(gè)人總結(jié)材料，重點(diǎn)查找出自己存在的突出問題，剖析思想根源，明確自己今后的努力方向，并在全體黨員民主評(píng)議會(huì)上，認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng)。支部根據(jù)個(gè)人總結(jié)和黨小組評(píng)議，對(duì)每一個(gè)黨員進(jìn)行評(píng)定。在“抓好整改、鞏固提高”階段，總支按照黨委的統(tǒng)一部署，認(rèn)真對(duì)照這次教育活動(dòng)黨性分析、民主評(píng)議階段中查擺出來的問題，緊密結(jié)合本支部的實(shí)際，制定出針對(duì)性、操作性強(qiáng)的整改方案，做到明確指導(dǎo)思想、目的要求，明確整改內(nèi)容，明確方法步驟、時(shí)間安排和整改的具體措施。在整改中，做到邊整改、邊落實(shí)，通過教育活動(dòng)，實(shí)實(shí)在在地感受到黨員思想、作風(fēng)的變化和進(jìn)步，提高了整改的實(shí)效，落實(shí)支部和個(gè)人整改措施，明確今后的努力方向三是掀起學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想新高潮。黨總支把學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”貫穿整個(gè)教育活動(dòng)的始終，特別是認(rèn)真貫徹中共中央《關(guān)于進(jìn)一步掀起學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想新高潮》的通知，組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤總書記在“三個(gè)代表”重要思想理論研討會(huì)上的重要講話、《“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)綱要》等學(xué)習(xí)材料，在全體黨員中迅速掀起學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想的新高潮，要求全體黨員要對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的時(shí)代背景、在認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想的根本要求、始終做到“三個(gè)代表”上取得新的成效，解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步加深對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵、實(shí)踐基儲(chǔ)歷史地位、精神實(shí)質(zhì)的理解。

通過學(xué)習(xí)，高管處的思想政治工作呈現(xiàn)出了新氣象，全體人員增強(qiáng)了宗旨觀念，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，強(qiáng)化了紀(jì)律意識(shí)，堅(jiān)定了為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念，個(gè)個(gè)表示立足崗位，多做實(shí)事，為高速公路事業(yè)的發(fā)展建言獻(xiàn)策，出謀出力，為辦人民滿意的行業(yè)多作貢獻(xiàn)。二、與時(shí)俱進(jìn)，拓展思路爭(zhēng)奪行業(yè)標(biāo)兵，文明建設(shè)再創(chuàng)新績(jī)

文明行業(yè)和文明單位的創(chuàng)建是我省公路兩個(gè)文明建設(shè)發(fā)展的重要內(nèi)容，也是反映菏澤公路文明建設(shè)水平的一個(gè)標(biāo)志，高管處把“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建活動(dòng)與中心工作有機(jī)結(jié)合起來，深入持久地開展好創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建活動(dòng)目標(biāo)，讓全體職工真實(shí)感受到創(chuàng)建活動(dòng)的存在，體會(huì)到創(chuàng)建活動(dòng)帶來的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。（一）抓黨團(tuán)組織建設(shè)、帶動(dòng)文明創(chuàng)建工作。

在菏澤高管處黨總支的直接領(lǐng)導(dǎo)下，各黨支部從加強(qiáng)黨的思想組織作風(fēng)建設(shè)入手，以搞好黨員隊(duì)伍的日常教育和管理，提高黨員素質(zhì)、增強(qiáng)黨性觀念為出發(fā)點(diǎn)，以充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用為突破口，真正做到了黨組織建設(shè)有制度、有計(jì)劃、有落實(shí)，達(dá)到了各項(xiàng)工作有提高、有發(fā)展的良好目的。在各支部?jī)?nèi)形成了既有組織紀(jì)律，又可暢所欲言的民主空氣。與此同時(shí)，針對(duì)隊(duì)伍年輕、學(xué)歷較高、思想活躍、可塑性較強(qiáng)的特點(diǎn)，注重加強(qiáng)團(tuán)建的工作，大力支持共青團(tuán)組織發(fā)揮其黨的助手和后備軍的作用。全處共有150余人寫了入黨申請(qǐng)書，這些同志在各支部中發(fā)揮著先鋒模范作用，成為文明創(chuàng)建中一支不可忽視的力量。

（二）抓企業(yè)文化建設(shè)，配合文明創(chuàng)建活動(dòng)。高管出在企業(yè)文化建設(shè)中，重點(diǎn)突出“三大亮點(diǎn)”，一是進(jìn)一步發(fā)掘《人生小檔案》的潛在內(nèi)涵，突出“人生小檔案”管理的人性化、情感化，突破“小檔案”歸檔管理的傳統(tǒng)模式，讓小檔案“走”出來，讓它更貼近實(shí)際、貼近工作，充分尊重和展示出“個(gè)性”，凝聚成“共性”，從而產(chǎn)生更大更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。二是按照把高速公路建成生態(tài)路、景觀路、文化路和旅游路的思路，突出到“東海觀海、到泰山攬圣、到曲阜懷古，到菏澤賞花”這一山東高速公路半日旅游圈特色，滿足國內(nèi)外人士文明服務(wù)的需要，強(qiáng)化英語文明用語訓(xùn)練，學(xué)以致用，呈現(xiàn)亮點(diǎn)。三是在五星級(jí)管理和ISO9000質(zhì)量管理體系已有的理論經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)建出具有自己特色的“三個(gè)評(píng)價(jià)體系”，改革創(chuàng)新，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)事業(yè)，積極尋找文明行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

(三)抓收費(fèi)站建設(shè)，促進(jìn)文明創(chuàng)建活動(dòng)

東明收費(fèi)站以構(gòu)建“和諧高速公路”活動(dòng)為契機(jī)，在壓力大、任務(wù)重的環(huán)境下，強(qiáng)化管理，文明服務(wù)，積極營造和諧高速公路收費(fèi)環(huán)境。截止到6月底，通行費(fèi)收入突破億元大關(guān)，創(chuàng)歷史新高。特別是路段封閉施工以來，東明收費(fèi)站更是加強(qiáng)管理，對(duì)過往車輛進(jìn)行耐心細(xì)致的說服勸導(dǎo)，避免了大面積堵車事故的發(fā)生，為施工單位創(chuàng)造良好的環(huán)境，受到一致好評(píng)。菏澤收費(fèi)站在“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作中，通過制定創(chuàng)建目標(biāo)，做到有的放矢，推動(dòng)全局，帶動(dòng)一般，使各項(xiàng)工作都有突破，協(xié)調(diào)一致，互為促進(jìn)，激勵(lì)大家立足崗，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗將，并將文明單位創(chuàng)建納入收費(fèi)員工的量化考核中，使創(chuàng)建活動(dòng)有了制度保障。今年五月，菏澤收費(fèi)站喜獲國家級(jí)“全國青年文明號(hào)”的稱號(hào)，成為公路系統(tǒng)文明標(biāo)兵。三、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，緊緊圍繞通行費(fèi)征收工作，文明窗口形象再增新輝

高速公路作為展示交通形象的一個(gè)重要“窗口”，我們把文明服務(wù)作為通行費(fèi)征收工作的主題，在工作中要緊緊圍繞“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”這一主題，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，誠實(shí)守信、愛崗愛路”的高管精神，再接再厲，全力打造“青年文明號(hào)”的服務(wù)品牌，為菏澤高速公路文明窗口形象再增新輝。

首先，以司乘人員需求為起點(diǎn)，以司乘人員滿意為終點(diǎn)，不斷增強(qiáng)高品位的服務(wù)意識(shí)，從延伸服務(wù)功能入手，拓寬服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)行為，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、人性化服務(wù)，努力為司乘人員營造文明、快捷、準(zhǔn)確、舒適的行車環(huán)境，構(gòu)筑和諧高速、誠信高速。充分利用現(xiàn)代高科技技術(shù),建立收費(fèi)、信息、監(jiān)控三位一體的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。

其次，積極開展以“救火、救災(zāi)、救難、救生、救急”為主題的“平安山東，文明高速生命綠色通道”行動(dòng)。進(jìn)一步制定完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)與路政、消防、氣象、120急救中心等有關(guān)部門的配合，提高搶險(xiǎn)救援、突發(fā)事件、惡劣天氣和緊急情況的快速反應(yīng)能力，營造上下齊動(dòng)，左右聯(lián)動(dòng)，社會(huì)互動(dòng)管理氛圍，建立健全一整套“有求必應(yīng)、有難必幫、有險(xiǎn)必救”的搶險(xiǎn)救援服務(wù)保障體系。

再次，對(duì)新增人員集中進(jìn)行培訓(xùn)，通過嚴(yán)格的“軍訓(xùn)”、“軍管”和完善的制度體系，廣大青年員工逐漸養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、令行禁止、吃苦耐勞、敢打硬仗的良好作風(fēng)，關(guān)鍵時(shí)刻拉得出、打得響。第二加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，建立健全適應(yīng)市場(chǎng)運(yùn)作的規(guī)章制度，切實(shí)提高全員學(xué)法、知法、懂法意識(shí)，運(yùn)用法律、法規(guī)維護(hù)高速公路的合法權(quán)力。第三，建立健全安全、廉政長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)崗位的監(jiān)督和防護(hù)，逐步形成重點(diǎn)領(lǐng)域的全方位覆蓋、全天候運(yùn)行的安全、廉政保障體系。

四、改革創(chuàng)新，認(rèn)真學(xué)習(xí)講話精神，力爭(zhēng)早日建成省級(jí)高速公路文明大通道

今年李懷堂局長(zhǎng)提出開展“構(gòu)建和諧公路系統(tǒng)，促進(jìn)公路事業(yè)發(fā)展”的活動(dòng)后，高管處積極響應(yīng)號(hào)召，處總支召開擴(kuò)大會(huì)議，傳達(dá)工作會(huì)議精神，針對(duì)“一個(gè)中心、六項(xiàng)建設(shè)、三項(xiàng)制度”的講話重點(diǎn)，認(rèn)真部署各項(xiàng)工作，確保構(gòu)建和諧高速公路工作的順利進(jìn)行。

一是組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)李懷堂局長(zhǎng)關(guān)于開展“構(gòu)建和諧公路系統(tǒng)，促進(jìn)公路事業(yè)發(fā)展”的講話精神，充分認(rèn)識(shí)到構(gòu)建“和諧公路系統(tǒng)”的重要性，把握和諧公路的總體要求：即“努力建設(shè)民主法制、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)主義和諧公路系統(tǒng)”，特別強(qiáng)調(diào)要把先進(jìn)性教育活動(dòng)激發(fā)出來的熱情和干勁，落實(shí)到各項(xiàng)具體工作中去。

二是把構(gòu)建“和諧公路系統(tǒng)”與打造“和諧高速”有機(jī)的結(jié)合起來，與高管處五星級(jí)管理、ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系、三個(gè)評(píng)價(jià)體系和人性化管理統(tǒng)一起來，面對(duì)工作中存在的困難和問題，迅速調(diào)整思路，以構(gòu)建“和諧高速”為主旋律，明確具體內(nèi)容和目標(biāo)，大力推進(jìn)六項(xiàng)建設(shè)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，嚴(yán)格考核，強(qiáng)化監(jiān)督。

三是把構(gòu)建“和諧高速”與創(chuàng)建高速公路省級(jí)文明大通道相活動(dòng)結(jié)合，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以打造“山東公路與時(shí)代同步、與文明同行”、“文明誠信菏澤公路”品牌為總抓手，以構(gòu)建“和諧高速”活動(dòng)為契機(jī)，爭(zhēng)取早日建成省級(jí)高速公路文明大通道。總之，高管處精神文明的建設(shè)，全體職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進(jìn)步，作風(fēng)上有了明顯轉(zhuǎn)變，紀(jì)律上有了明顯增強(qiáng)，增強(qiáng)了文明服務(wù)的自覺性，推動(dòng)了服務(wù)質(zhì)量水平的提高，促進(jìn)了各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，認(rèn)真落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制的建立，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。

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