ERP實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)

ERP實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)ERP實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)學(xué)校:陜西科技大學(xué)鎬京學(xué)院系別:經(jīng)濟(jì)管理系班級(jí):營(yíng)銷051姓名:趙0文學(xué)號(hào):1205109

201*年第一學(xué)期學(xué)校組織了201*屆經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生在校內(nèi)模擬實(shí)習(xí),這個(gè)ERP實(shí)習(xí)仲,將同專業(yè)的學(xué)生置身于仿真的虛擬環(huán)境,企業(yè)和經(jīng)濟(jì)管理部門之中.我也參與了為期四天的實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)期間我擔(dān)任伊索汽車制造公司的信息主管,學(xué)到了許多書本以外的知識(shí),受益匪淺,以下為我實(shí)習(xí)以來(lái)的個(gè)人總結(jié).

這次的校內(nèi)實(shí)習(xí)稱為ERP實(shí)習(xí),即企業(yè)運(yùn)作模擬實(shí)習(xí).就是通過(guò)構(gòu)建模擬企業(yè)運(yùn)作的虛擬環(huán)境,讓我們參與其中的學(xué)生在虛擬環(huán)境中運(yùn)用已經(jīng)掌握的專業(yè)知識(shí),進(jìn)行企業(yè)運(yùn)作的模擬演練,熟悉企業(yè)的運(yùn)作.企業(yè)運(yùn)作模擬實(shí)習(xí)所構(gòu)建的虛擬環(huán)境,模擬了真實(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境,具有真實(shí)環(huán)境的基本要素和主要特征.:一:進(jìn)行校內(nèi)ERP實(shí)習(xí)的意義

第一:通過(guò)仿真環(huán)境仲對(duì)企業(yè)運(yùn)作的模擬演練,將我們掌握的理論與處理企業(yè)實(shí)際經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)相結(jié)合,全方位體驗(yàn)和實(shí)踐企業(yè)的管理理念和和行管理思想,感受經(jīng)營(yíng)環(huán)境的復(fù)雜性和多變性,決策的科學(xué)性與靈活性,經(jīng)營(yíng)管理的整體性,協(xié)同性和有效性.

第二:真切地感受到成功與失敗,體驗(yàn)到競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí),團(tuán)隊(duì)精神,職業(yè)素養(yǎng)的意義,特別是團(tuán)隊(duì)精神,因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)組織成敗的關(guān)鍵.

第三:這次ERP實(shí)習(xí)是學(xué)生從學(xué)校踏出社會(huì)工作的一個(gè)橋梁,使我們提高綜合素質(zhì),提高我們的動(dòng)手能力,解決實(shí)際問(wèn)題的能力,溝通和協(xié)調(diào)能力,使我們積累間接的工作經(jīng)驗(yàn),為畢業(yè)后的實(shí)際工作打下了監(jiān)視的基礎(chǔ).二:從實(shí)習(xí)中體會(huì)的心得

1,整體上認(rèn)識(shí)生產(chǎn)計(jì)劃的制定.

根據(jù)市場(chǎng)部的各項(xiàng)預(yù)測(cè),進(jìn)行各項(xiàng)的生產(chǎn)規(guī)劃,制定產(chǎn)品的產(chǎn)銷制度,生產(chǎn)計(jì)劃管理制度,生產(chǎn)作業(yè)管理制度,物料需求管理制度,生產(chǎn)設(shè)備管理制度.因此先要接受市場(chǎng)預(yù)測(cè)信息,接收市場(chǎng)訂單信息,然后對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行規(guī)劃以及車間規(guī)劃,在這些規(guī)劃之中,我要考慮的是對(duì)廠房容量的長(zhǎng)短期規(guī)劃,然后對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的類型進(jìn)行考慮,考慮各期的基準(zhǔn)工人需求以及無(wú)聊需求,盡量保持公司的利潤(rùn)最大化.接著進(jìn)行作業(yè)分配,下達(dá)生產(chǎn)指令和派工單等等,并且進(jìn)行進(jìn)度統(tǒng)計(jì)和修改,完工后進(jìn)行驗(yàn)收入庫(kù),進(jìn)行半成品和產(chǎn)成品完工驗(yàn)收,合格半成品和合格產(chǎn)成品入庫(kù),進(jìn)行廢品等級(jí)處理,以及設(shè)備維護(hù).

2.認(rèn)識(shí)如何更好地與人互相溝通和合作

在實(shí)習(xí)過(guò)程中,讓我感受最深的就是部門之間的相互合作,由于市場(chǎng)是不斷的變化的,生產(chǎn)計(jì)劃也要跟隨市場(chǎng)變化做出相應(yīng)的改變,因此要馬上報(bào)告給采購(gòu)部,物流部,人力部,讓他們進(jìn)行及時(shí)的修改.如果各部門在各方面的交流比較少,都是各自為政,各自做自己的計(jì)劃導(dǎo)致大家所做出來(lái)的計(jì)劃都不能對(duì)接,那么公司就很難再繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去,也不能凝聚成一個(gè)整體,只有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)內(nèi)部的交流,合作才可以使公司正常運(yùn)作,提高公司的整體效益.3.提高了思考問(wèn)題的嚴(yán)密性

在做生產(chǎn)計(jì)劃的時(shí)候,為了使生產(chǎn)成本降到最低,實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)最大化,所考慮的問(wèn)題是非常多的,例如:首先是否有能力完成市場(chǎng)部簽收的訂單,還要考慮生產(chǎn)設(shè)備是租賃還是購(gòu)買,原材料是否足夠,在做第八年生產(chǎn)計(jì)劃的時(shí)候,就是因?yàn)樵�材料的不足�?dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃要進(jìn)一步調(diào)整;另外還要考慮是否有足夠的人員進(jìn)行生產(chǎn)等等,在做計(jì)劃的時(shí)候不僅要考慮到自己的計(jì)劃,而且要考慮其他其他部門在做計(jì)劃的時(shí)候所遇到的問(wèn)題,不要根據(jù)自己的一些主觀判斷去行事,要根據(jù)客觀事實(shí),客觀規(guī)律辦事,認(rèn)真做好每一個(gè)步驟.4.學(xué)會(huì)時(shí)效性,緊迫性

在第八年初的時(shí)候由于我們公司未開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)而且沒(méi)有升級(jí)我們的制作工藝,導(dǎo)致全公司在第八年沒(méi)有拿到好定單,我們的營(yíng)業(yè)額嚴(yán)重下降.這是一個(gè)教訓(xùn)啊!

不過(guò)這次校內(nèi)模擬實(shí)習(xí)使我受益匪淺,起初我還不理解學(xué)校組織這次實(shí)習(xí)的目的跟用心,覺(jué)得是浪費(fèi)時(shí)間的一件事情.不過(guò)從接觸沙盤游戲那天開(kāi)始,我也開(kāi)始投入其中.我也漸漸了解了企業(yè)的相關(guān)運(yùn)作,知道企業(yè)內(nèi)部是如何運(yùn)作,如何跟外部機(jī)構(gòu)打交道,如何制定可行的生產(chǎn)計(jì)劃,如何使企業(yè)的生產(chǎn)成本降到最低,這對(duì)于即將畢業(yè)踏入社會(huì)的新鮮人來(lái)講是有很大好處的.可以讓我們檢驗(yàn)和鞏固專業(yè)知識(shí),也可以接觸其他專業(yè)的同學(xué),了解他們的專業(yè)對(duì)應(yīng)的職位情況.同時(shí)也提高我們的綜合素質(zhì)和能力,特別是與人溝通的能力,讓我們變得更加成熟與認(rèn)真負(fù)責(zé).

最后向所有為我們上課的老師表示深深的謝意!!!!

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營(yíng)銷總監(jiān)助理兼財(cái)務(wù)總監(jiān)吳**個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)

學(xué)號(hào)201*06303130

在本學(xué)期的沙盤模擬實(shí)習(xí)中，我們按照老師的要求，組成了我們的團(tuán)隊(duì)，并以“阿爾發(fā)”命名我們的公司，團(tuán)隊(duì)以公司形式作為一個(gè)整體參與此次沙盤實(shí)習(xí)。為期一周的沙盤實(shí)習(xí)給我很多啟發(fā)和教訓(xùn)，整個(gè)過(guò)程對(duì)于我們以后的實(shí)戰(zhàn)都具有深刻的指導(dǎo)意義，而對(duì)于團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員的影響，也是極其深遠(yuǎn)的。

“阿爾發(fā)”團(tuán)隊(duì)，在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，按照要求組織公司機(jī)構(gòu)，對(duì)人事進(jìn)行安排，并進(jìn)行職能劃分。我在本次實(shí)習(xí)中擔(dān)任“阿爾發(fā)”公司的營(yíng)銷總監(jiān)助理兼任財(cái)務(wù)總監(jiān)。作為營(yíng)銷總監(jiān)助理我的職責(zé)就是在團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)之下，配合銷售總監(jiān)開(kāi)展工作；制定合理、可行的市場(chǎng)拓展規(guī)劃，并組織協(xié)調(diào)執(zhí)行實(shí)施；確保業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。而財(cái)務(wù)總監(jiān)的主要負(fù)值“阿爾發(fā)”公司關(guān)于資產(chǎn)方面的管理，如資產(chǎn)的投資，資本的融通，資本的籌集和借貸，以及運(yùn)作過(guò)程中現(xiàn)金流轉(zhuǎn)和利潤(rùn)分配等相關(guān)管理。在具體到整個(gè)實(shí)習(xí)，具體職責(zé)就是核算經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各項(xiàng)支出，根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)成本，并通過(guò)市場(chǎng)信息估算出產(chǎn)品的訂貨量。以及核算公司利潤(rùn)，借貸等數(shù)據(jù)，并將詳細(xì)的財(cái)務(wù)報(bào)表整理出來(lái)，以供其他部門制定決策提供時(shí)參考。

沙盤模擬先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理技術(shù)ERP（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)），設(shè)計(jì)這樣一個(gè)角色體驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，顯然是很有必要的。雖然只是一次模擬實(shí)習(xí)，但是我明白沙盤實(shí)習(xí)就是最接近真實(shí)環(huán)境，最接近實(shí)戰(zhàn)的演練，是一次難得的練習(xí)機(jī)會(huì)。我們深知其指導(dǎo)意義，所以每一個(gè)成員都積極參加，認(rèn)真完成自己的工作，并且每一個(gè)成員也都真正的從中得到了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

下面我將本次實(shí)習(xí)所得和體會(huì)總結(jié)如下：一、關(guān)于“阿爾發(fā)”公司的組建情況

沙盤實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)規(guī)則很重要。在實(shí)習(xí)之初，老師就特別強(qiáng)調(diào)整個(gè)沙盤實(shí)習(xí)過(guò)程中實(shí)習(xí)規(guī)則的重要性，因?yàn)樗�在整個(gè)模擬過(guò)程都是穿插其中必不可少的。而且，本次實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)規(guī)則涉及到市場(chǎng)規(guī)則，產(chǎn)品規(guī)則，調(diào)研部規(guī)則，促銷不規(guī)則，直銷部規(guī)則，中介部規(guī)則，客服部規(guī)則等重要規(guī)則。在開(kāi)始實(shí)習(xí)之前我們都進(jìn)行了規(guī)則學(xué)習(xí)，以便后期運(yùn)營(yíng)順利進(jìn)行。

公司名稱以“阿爾發(fā)”命名，一方面音似于希臘字母“阿爾法”，使人聯(lián)想到數(shù)字?jǐn)?shù)碼高科技，便于記憶；另一方面，以“發(fā)”代“法”，有吉祥之意，公司就是要以盈利為目的的，所以希望公司發(fā)展，發(fā)財(cái)。

公司產(chǎn)品以mp3，mp4等音樂(lè)數(shù)碼產(chǎn)品為主。公司廣告為“完美音質(zhì)，品質(zhì)生活”，帶您走進(jìn)一個(gè)極具雅致的非凡感受。另一則廣告語(yǔ)“MakeitPerfect”闡明了我們公司對(duì)產(chǎn)品完美音質(zhì)，完美品質(zhì)和不斷創(chuàng)新的理念。

公司各部門設(shè)置，按照規(guī)則有銷售總監(jiān)，直銷部，中介管理部，市場(chǎng)調(diào)研部，

促銷部和客服部。在促銷部之下設(shè)有M1，M2兩個(gè)市場(chǎng)，在中介管理部之下有兩個(gè)中間商。

二、營(yíng)銷沙盤模擬實(shí)習(xí)過(guò)程1、第一期：

第一期在M1市場(chǎng)銷售a產(chǎn)品。在第一期的模擬實(shí)習(xí)中，我們小組經(jīng)過(guò)相關(guān)核算和對(duì)市場(chǎng)信息的研究，我們公司制定了相關(guān)的產(chǎn)品價(jià)格和訂貨量。我們?cè)诠�司基礎(chǔ)架構(gòu)之下，又增加了兩個(gè)中間商和兩個(gè)直銷部�？紤]到第二期運(yùn)營(yíng)情況，我們還設(shè)置了客服部。以維持第一期的一定比例的訂單量。

參考市場(chǎng)信息，我們制定的單渠道促銷費(fèi)用是5，一共是20.我們的訂貨量制定為40.我們的單位產(chǎn)品定價(jià)是7.79，單位成本是3.5。結(jié)果通過(guò)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)訂單是0.9，促銷競(jìng)爭(zhēng)訂單是1.5，所以共取得9.6個(gè)訂單量。所以結(jié)果就是我們的訂貨量太多，訂單太少。第一期結(jié)束時(shí)我們公司和其他組一樣沒(méi)有取得凈利潤(rùn)，但得到了很多教訓(xùn)。

當(dāng)然，在第一期的時(shí)候，大家初次接觸，對(duì)整個(gè)實(shí)習(xí)操作不熟悉，經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)第一期的運(yùn)營(yíng)結(jié)果有一定的影響。第一期結(jié)束后，我們小組對(duì)實(shí)習(xí)規(guī)則和模擬的運(yùn)行規(guī)則進(jìn)行了細(xì)致的討論。以便下一期總結(jié)教訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)盈利。

2、第二期

第二期運(yùn)營(yíng)要求是M1，M2兩個(gè)市場(chǎng)，在M1市場(chǎng)上僅銷售a產(chǎn)品，在M2上銷售a和A產(chǎn)品。

在總結(jié)第一期經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上，在第二期產(chǎn)品價(jià)格和訂貨量的制訂時(shí)我們更加謹(jǐn)慎。由于第一期我們有產(chǎn)品庫(kù)存，第二期有一定的a訂單量，所以第二期我們a為零訂單。根據(jù)第二期市場(chǎng)信息，我們?cè)贛1市場(chǎng)上a產(chǎn)品定價(jià)為7.79，價(jià)格競(jìng)標(biāo)訂單為3，促銷競(jìng)標(biāo)訂單為2.5，工區(qū)的22個(gè)訂單。在M2市場(chǎng)上a定價(jià)為8.96，產(chǎn)品促銷競(jìng)標(biāo)價(jià)是6，價(jià)格促銷價(jià)是7，結(jié)果是取得13個(gè)訂單。A產(chǎn)品定價(jià)為12，價(jià)格競(jìng)標(biāo)價(jià)為11，促銷競(jìng)標(biāo)為5，競(jìng)標(biāo)結(jié)果是取得了16個(gè)訂單。A訂貨量定為20。這樣我們的a產(chǎn)品能全部銷售完，A產(chǎn)品有4個(gè)存貨。從這個(gè)結(jié)果上來(lái)看，我們制定的a,A訂貨量還是較為恰當(dāng)?shù)摹；�本�?shí)現(xiàn)了訂貨量與訂單的平衡。

3、合作代銷

由于第二期我們a訂單量大于我們的訂貨量，所以我們需其他公司合作幫助其他公司代銷部分a產(chǎn)品，同時(shí)可減少違約金。A產(chǎn)品市場(chǎng)飽和，所以最后有4個(gè)庫(kù)存。這一階段的實(shí)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)有一些燥亂，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)必須保持清醒的頭腦，在保持自身利益最大化的條件下尋求共贏。

三、運(yùn)行結(jié)果及分析

從第一期的運(yùn)營(yíng)結(jié)果來(lái)看，整個(gè)市場(chǎng)參與者的利潤(rùn)情況都是負(fù)值，雖然都是

虧損，有的公司連初始資金都虧損完了，但從虧損中能更好的吸取教訓(xùn)。我們阿爾發(fā)公司雖然沒(méi)有到“破產(chǎn)”，但虧損數(shù)目也相當(dāng)大。從中對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)影響我們公司經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)最大的因素還是定價(jià)，訂貨量的不合理。簡(jiǎn)單總結(jié)就是定價(jià)太低，訂貨量太多，而訂單太少，致使銷售收入較少，并且我們阿爾法公司的公司管理費(fèi)用也較大，但這與第二期中間商等的建設(shè)做好基礎(chǔ)。

從第二期整個(gè)市場(chǎng)所有參與者的情況來(lái)看，在經(jīng)過(guò)了第一期的教訓(xùn)之后，在第二期都有較好發(fā)展，基本都實(shí)現(xiàn)了凈盈利。第二期運(yùn)營(yíng)中，我們?cè)诰S護(hù)原有客戶基礎(chǔ)之上，加上庫(kù)存，制定a零訂貨。A總訂貨為20，取得的訂單是16，結(jié)果A最后剩余庫(kù)存為4。最終我們阿爾發(fā)公司的運(yùn)營(yíng)結(jié)果是取得79萬(wàn)的利潤(rùn)，期末凈資產(chǎn)為184.1萬(wàn)。本期結(jié)果我們最大的失誤是對(duì)產(chǎn)品定價(jià)，由于考慮到有庫(kù)存所以定價(jià)較低，直接影響我們的最后的利潤(rùn)。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)總結(jié)

我們的這次實(shí)習(xí)是一次有著深遠(yuǎn)意義一次實(shí)習(xí)，我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員通過(guò)討論著、估測(cè)、核算，最終制定運(yùn)營(yíng)方案，從經(jīng)營(yíng)的結(jié)果中得到快樂(lè)，得到教訓(xùn)，也得到了經(jīng)驗(yàn)。運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我所做的就是協(xié)助總監(jiān)完成一些日常工作，另外還有重要的財(cái)務(wù)核算，同時(shí)和大家一起展開(kāi)小組討論，和大家一起討論促銷費(fèi)、價(jià)格、訂貨量、中間商、直銷商、客服，制定最優(yōu)方案使公司盈利最大化的方案。

在整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，從職位分工、職位職責(zé)分配、溝通協(xié)作、工作流程到實(shí)習(xí)操作，沙盤模擬中每成員都配合默契，它使我們深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的重要性。在市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)之中，每一個(gè)職位，每個(gè)隊(duì)員都要以企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，各司其責(zé)，相互協(xié)作，才能贏得競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

我們?cè)谄渲型蒲萘俗约旱钠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理思路，每一次基于現(xiàn)場(chǎng)的案例分析及基于數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，都會(huì)使我們受益非淺，達(dá)到了磨練商業(yè)決策敏感度，提升決策能力及長(zhǎng)期規(guī)劃能力的目的。同時(shí)通過(guò)這個(gè)此次實(shí)習(xí)，我們也確實(shí)發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)缺乏企業(yè)整體運(yùn)作的思路和工具。當(dāng)然，只有發(fā)現(xiàn)自身不足和在實(shí)戰(zhàn)之中所表現(xiàn)的不足，進(jìn)而才能在以后工作學(xué)習(xí)中不斷完善。

五、實(shí)習(xí)教訓(xùn)

1、市場(chǎng)信息很重要。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，在這個(gè)信息時(shí)代里，所有競(jìng)爭(zhēng)者都要全面了解市場(chǎng)，才能做出合理的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

2、敢于大膽做出決策。競(jìng)爭(zhēng)就是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)之中有很多戰(zhàn)機(jī)，但是把握不住，沒(méi)有勇氣就必然會(huì)錯(cuò)過(guò)。

3、團(tuán)隊(duì)配合無(wú)比重要。團(tuán)隊(duì)要有較高的合作意識(shí)，發(fā)揮集體的智慧，相互協(xié)作。

4、要有較高的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、成本意識(shí)得到了強(qiáng)化，也增強(qiáng)了自己的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，

5、關(guān)鍵時(shí)刻保持頭腦清醒。積極的尋找解決方案，耐心的找到最優(yōu)的辦法。鎮(zhèn)靜地處理面對(duì)的問(wèn)題。

6、注重專業(yè)知識(shí)積累。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力提高了知識(shí)應(yīng)用的能力，把書本上理論化的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)習(xí)中。

沙盤模擬實(shí)習(xí)讓我體會(huì)到營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)的重要性所在，當(dāng)然它也同樣考驗(yàn)著我們的心理能力，還有特別重要的團(tuán)隊(duì)及精神。

總之，本次沙盤模擬使我對(duì)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有了更多的了解，而且也使平時(shí)學(xué)的理論知識(shí)具體地與實(shí)踐進(jìn)行了一次綜合，加深了對(duì)理論的認(rèn)識(shí)，提高了自己分析問(wèn)題的能力。讓我從中學(xué)習(xí)到了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我了解到實(shí)戰(zhàn)中瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，也讓我認(rèn)識(shí)到自身知識(shí)的不足，能力的有待提高。從中得到的體會(huì)和收獲將會(huì)對(duì)我們以后的工作有所幫助它讓我們?cè)诮窈蟮臓I(yíng)銷活動(dòng)中變得更加的從容與自信。所以，以后有這樣的機(jī)會(huì)我一定會(huì)積極參加，不斷地去體驗(yàn)，去感悟，去學(xué)習(xí)，不斷地提高自己。

最后，還要感謝**老師對(duì)我們的指導(dǎo)與幫助，感謝老師的耐心的講解和辛勤指導(dǎo)。

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