201*護(hù)理工作總結(jié)

201*腫瘤內(nèi)科工作總結(jié)

201*

年我科在護(hù)理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)科室的支持幫助下，全科護(hù)

士遵循“以人為本，服務(wù)卓越”的服務(wù)宗旨，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和計(jì)劃開展各項(xiàng)護(hù)理工作，年終較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一：以病人為中心，本著“以人為本，服務(wù)卓越”的服務(wù)宗旨，提倡人性化服務(wù)。

腫瘤病人均會(huì)存在不同程度的心理問題，特別是晚期腫瘤病人、臨終病人等，為此對(duì)本科護(hù)理人員加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)，責(zé)任護(hù)士每天與患者和家屬溝通，包括健康教育、了解病人的病情轉(zhuǎn)歸、心理需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，縮短了護(hù)患之間的距離，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛，盡力為病人提供溫馨周到的人性化服務(wù)，對(duì)病人和家屬提出的愿望盡力滿足。首先，責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，飲食的種類、檢查注意事項(xiàng)、交待特殊用藥、化療期間的注意事項(xiàng)等。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿愛的親情去慰藉患者，使腫瘤患者、臨終病人在有限的生命一刻，感受到溫馨。

二：加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施

不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，把安全護(hù)理做為本科護(hù)士常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1：嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任組長、責(zé)任護(hù)士各盡其職，更好地發(fā)揮層級(jí)護(hù)理的作用。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度：要求醫(yī)囑每天查對(duì)，每周護(hù)士長參加總核對(duì)1次；護(hù)理操作時(shí)做到三查七對(duì)；輸液卡實(shí)行雙人核對(duì)并簽名，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

2：認(rèn)真落實(shí)本科護(hù)理常規(guī)，定期和不定期檢查，加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、化療等特殊用藥、病人管道管理、以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。對(duì)介入手術(shù)病人、化療病人、危重病人、老年病人等重點(diǎn)病人的管理，在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。

3：以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)、缺陷、糾紛為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。4：加強(qiáng)對(duì)技能班護(hù)士的管理，制定職責(zé)和要求，同時(shí)注重培養(yǎng)他們的工作技能，指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)技能班護(hù)士的溝通技巧、臨床操作技能等

三：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高專科護(hù)理水平，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。

社會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì)到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

1：加強(qiáng)護(hù)理文書的書寫管理。增強(qiáng)護(hù)理人員法律意識(shí)，幫助護(hù)士分析護(hù)理缺陷，事故與護(hù)理記錄的法律關(guān)系，使護(hù)士充分認(rèn)識(shí)到護(hù)理記錄在醫(yī)院糾紛舉證中的重要作用，樹立防范觀念：根據(jù)�？铺攸c(diǎn)規(guī)范護(hù)理記錄的書寫程序，對(duì)每位病人的護(hù)理重點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)觀察，重點(diǎn)護(hù)理、重點(diǎn)記錄；交流護(hù)理記錄經(jīng)驗(yàn)，讓資歷高、書寫水平高的護(hù)士檢查和指導(dǎo)資歷低的護(hù)士；加強(qiáng)對(duì)護(hù)理記錄書寫的質(zhì)控，質(zhì)控人員定期或不定期檢查，以保證護(hù)理記錄的書寫質(zhì)量；加強(qiáng)護(hù)士隨時(shí)記錄的意識(shí)，保證管床護(hù)士與自己所管病人連續(xù)接觸，以全面系統(tǒng)地收集病人的資料，準(zhǔn)確地記錄病人的反應(yīng)過程和變化結(jié)果。記錄內(nèi)容真實(shí)客觀、重點(diǎn)突出、連續(xù)，能及時(shí)、準(zhǔn)確地反映病情。通過對(duì)以上的學(xué)習(xí)，大大提高了本科護(hù)士的護(hù)理文書書寫水平，并參加八月醫(yī)院舉行的護(hù)理病歷競賽獲得優(yōu)異的成績。

2：提高護(hù)理專業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)，直至達(dá)標(biāo)。加強(qiáng)�？萍寄艿呐嘤�(xùn)，制定�？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，并組織考試，講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，如五月份參加了醫(yī)院舉行的護(hù)理知識(shí)競賽等，采用理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合的模式。加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理，正確對(duì)待護(hù)理差錯(cuò)、缺陷，做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。

四：規(guī)范護(hù)理行為，爭創(chuàng)一流管理

有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié)。制定專科護(hù)理流程，護(hù)理工作指引，如化療藥物外滲處理指引、picc置管工作指引、化療病人指引、高強(qiáng)度超聲聚焦刀工作指引等，并組織學(xué)習(xí)，成立的腫瘤內(nèi)科持續(xù)質(zhì)量管理小組（病房管理小組、護(hù)理文書管理小組、基礎(chǔ)護(hù)理管理小組、護(hù)理教學(xué)管理小組、護(hù)理服務(wù)品質(zhì)管理小組、病人安全管理小組、消毒隔離管理小組）在工作中發(fā)現(xiàn)的問題定期組織討論并記錄，目的是提高工作質(zhì)量，減少差錯(cuò)，使病人的安全能得到更好的保障，注重對(duì)晚期腫瘤病人的關(guān)愛、介入術(shù)后指導(dǎo)、化療護(hù)理措施的落實(shí)、調(diào)查病人對(duì)科室護(hù)士的滿意度，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心。對(duì)照本科存在的問題一個(gè)一個(gè)去改進(jìn)，力求做得更好。本科護(hù)理人員一直遵循粵北人民醫(yī)院創(chuàng)建全國百姓放心示范醫(yī)院實(shí)施手冊(cè)內(nèi)容，較好地完成了全國百家放心醫(yī)院及創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市的檢查。五：加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度：堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，消毒劑每季度一次并填寫好報(bào)告單及時(shí)上交。堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每兩月對(duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。無菌物品專門放置，每班清點(diǎn)并記錄，認(rèn)真檢查有無過期，地面濕式清掃垃圾，遇污染及時(shí)消毒。室內(nèi)定時(shí)通風(fēng)，床鋪每周一統(tǒng)一更換；床頭柜一床一巾，抹布潔污分開放置，用后消毒晾干等等。本科無院內(nèi)感染病歷的發(fā)生。

201*年正以一種暫新的姿態(tài)出現(xiàn)在我們面前，醫(yī)院新門診大樓和內(nèi)科大樓正在規(guī)劃建設(shè)中，面對(duì)201*年我們充滿了信心和期待。在肯定成績的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的不足，堅(jiān)信通過全體護(hù)士的不斷努力，在護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本科的護(hù)理工作會(huì)再上一個(gè)新的臺(tái)階。

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201*年度疼痛科護(hù)理工作總結(jié)

一年來，在護(hù)理部和外科支部的領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任的協(xié)作下，全科護(hù)理人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷解放思想，更新觀念，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，較好地完成了全年各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)總結(jié)如下：一.思想政治方面：

全科護(hù)理人員在思想上和黨中央保持高度一致，認(rèn)真學(xué)習(xí)焦裕祿精神，樹立科學(xué)發(fā)展觀，每周二開展思想教育學(xué)習(xí)和醫(yī)患溝通技巧學(xué)習(xí)，極大地提高了科室護(hù)理人員護(hù)理水平和護(hù)理技巧，深受病人好評(píng)。全年共收到錦旗3面，表揚(yáng)信4封，在甲流感及手足口患兒急劇增加的情況下，科室人員積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，輪流到發(fā)熱門診工作，在今年醫(yī)院再創(chuàng)省級(jí)文明單位的過程中，疼痛科護(hù)理組一切從大局為重，為醫(yī)院再創(chuàng)省級(jí)文明單位貢獻(xiàn)了一份微薄之力。

二.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面：

疼痛科護(hù)理組嚴(yán)格遵守醫(yī)院及科室各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行科室“全勤獎(jiǎng)”的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)常加班加點(diǎn)地工作，在7月份搬遷過程，全科護(hù)士積極投入到新病房建設(shè)中，在護(hù)理部和科護(hù)士長的指導(dǎo)下，護(hù)理管理工作進(jìn)一步完善，認(rèn)真貫徹執(zhí)行護(hù)理部提出的“五個(gè)一，一個(gè)五”活動(dòng)，即病人入院一杯熱水，一張溫馨提示卡，一句親切的問候，一張真誠的笑臉，護(hù)士長入院第一天探望，責(zé)任護(hù)士每天到病人床旁不少于5分鐘（采用分組制、責(zé)任護(hù)士休息時(shí)有同組護(hù)士負(fù)責(zé)）；在疼痛科，病人入院后處處體現(xiàn)著護(hù)士對(duì)病人的關(guān)懷：如醫(yī)保，新農(nóng)合病人的名字確認(rèn)工作，手術(shù)前一張溫馨提示卡，出院時(shí)一張溫馨提示卡，責(zé)任護(hù)士為病人書寫健康宣處方等，科室護(hù)理人員愛崗敬業(yè)，涌現(xiàn)許多先進(jìn)典型：如護(hù)士張秀萍視科室如家，團(tuán)結(jié)同事，一心撲在工作上，她視病人如親人，語音親切，處處關(guān)心愛護(hù)病人；護(hù)士戚衛(wèi)俠在平凡崗位上認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦專研，在她的努力下，超激光的工作受到病人的一致好評(píng)，疼痛工作站的工作范疇比往年開展了許多；護(hù)士張秀萍.徐麗娟作為科室的手術(shù)護(hù)士兼疼痛治療護(hù)士，經(jīng)常在手術(shù)結(jié)束很晚的情況下，把疼痛治療室的工作安排得井井有條，并且第二天一大早就出現(xiàn)在工作崗位上，從不計(jì)較個(gè)人得失；護(hù)士曹卜華.黎銀行.黃玉梅.梅道青服從上級(jí)安排到發(fā)熱門診工作，毫無怨言。就是這些可愛的人，在平凡的護(hù)理崗位上兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真工作。在疼痛科，醫(yī)護(hù)，護(hù)患之間相處融洽，遇到問題時(shí)大家同心同德，眾志成城，把幾起糾紛隱患消滅在萌芽狀態(tài)，科室發(fā)展處在一個(gè)良性循環(huán)狀態(tài)。三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：

由于疼痛科室一個(gè)新興學(xué)科，科室領(lǐng)導(dǎo)非常重視科室護(hù)理人員素質(zhì)的提高，對(duì)于科室開展的新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，經(jīng)常組織大家學(xué)習(xí)，并先后選派7名護(hù)士赴北京，上海，武漢，鄭州等地參觀學(xué)習(xí)，將帶回來的新技術(shù)新業(yè)務(wù)在臨床護(hù)理中予以應(yīng)用，如開展疼痛評(píng)估工作，重視病人的心理護(hù)理及睡眠質(zhì)量等。在迎接“河南省醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)中，全科護(hù)理人員加班加點(diǎn)，做好一切迎檢準(zhǔn)備工作。201*年度疼痛科護(hù)理組先后發(fā)表論文3篇，其中省級(jí)論文1篇，人均訂護(hù)理雜志一份。三.工作業(yè)績：

201*年在護(hù)理部及外科支部的帶領(lǐng)下，在科主任及全體醫(yī)生的配合下，疼痛科護(hù)理工作上了一個(gè)新臺(tái)階。護(hù)理文書較規(guī)范，整體護(hù)理質(zhì)量較好，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量更完善，核心制度落實(shí)比較到位，大家非常珍惜新病房這得之不易的工作環(huán)境，全年無一例護(hù)理糾紛，無一例護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。在201*年度護(hù)理質(zhì)量評(píng)比中名列醫(yī)院前十位，這與大家的心勤勞動(dòng)是分不開的。認(rèn)真搞好健康宣教和環(huán)境衛(wèi)生，在每次檢查中獲得好評(píng)。疼痛評(píng)估貫穿病人住院全過程。在科主任的指導(dǎo)下，在全科醫(yī)生的幫助下，開展的疼痛評(píng)估或醫(yī)院新技術(shù)、新項(xiàng)目2等獎(jiǎng)。四.不足之處：年輕護(hù)士的�？评碚摵突�礎(chǔ)理論知識(shí)欠缺，護(hù)理文書書寫能力較差，急救意識(shí)及能力差，特別是針對(duì)疼痛病人的心理護(hù)理仍需提高，包括我本人的管理水平還有待提高，今后我一定提高管理水平及工作方式，同時(shí)希望大家一如既往的支持我，支持疼痛科的護(hù)理工作；正如吳主任所言，疼痛科目前還處于發(fā)展階段，有一個(gè)成長期，當(dāng)我們疼痛科完全成長起來后，科室的每一個(gè)人員皆大有所為，正所謂前途是光明的，道路是曲折的，201*年我們將努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益經(jīng)濟(jì)效益雙豐收�；⒛陮⒅粒�在此向大家拜個(gè)早年，祝大家虎年大吉，虎虎生威，萬事如意！

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