年終總結(jié)怎么寫(xiě)

年終總結(jié)怎么寫(xiě)

一、總結(jié)的順序,二、公司層面的總結(jié),三、格式上要注意,四、原則上要注意,五、忌諱上要注意

每到年終，企業(yè)都要做總結(jié)，無(wú)論是公司還是部門(mén)亦或個(gè)人，都少不了總結(jié)。總結(jié)是為了回顧成績(jī)、檢討過(guò)去，為過(guò)往的一年定上一個(gè)調(diào)門(mén)、畫(huà)上一個(gè)句號(hào)，為繼往開(kāi)來(lái)的一年打下一個(gè)基礎(chǔ)、做好一個(gè)準(zhǔn)備。年終總結(jié)需要注意以下事項(xiàng)。一、總結(jié)的順序

總結(jié)不是全公司上下一聲命令、各自為政、人人齊動(dòng)手、像大躍進(jìn)一樣在限定的時(shí)間段內(nèi)完成，而應(yīng)該是在進(jìn)行年度總結(jié)之前，公司召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，將任務(wù)部署的同時(shí)提出相關(guān)要求，按照一宏觀、二微觀、三宏觀的順序操作。第一個(gè)宏觀是指在要求下，公司老總、部門(mén)老總、個(gè)人就可以同時(shí)構(gòu)思自己的大綱，微觀就是從上到下的公司所有人做自己個(gè)人的年度工作總結(jié)，第二個(gè)宏觀就是從下往上，即從個(gè)人到部門(mén)、從部門(mén)到中心、從中心到公司的順序進(jìn)行總結(jié)。這是因?yàn)椋瑳](méi)有標(biāo)準(zhǔn)要求，總結(jié)就會(huì)五花八門(mén)，沒(méi)有個(gè)人總結(jié)，部門(mén)總結(jié)、中心總結(jié)和公司總結(jié)就會(huì)變成部門(mén)和公司領(lǐng)頭的事情，會(huì)變得沒(méi)有參考依據(jù)，會(huì)變成空中樓閣的杜撰。有了這個(gè)順序，大家都知道，所有更高一個(gè)層面的總結(jié)都是對(duì)其屬下的所有人的工作總結(jié)，公司的總結(jié)不是總經(jīng)理個(gè)人年度工作的總結(jié)，而是全體公司員工年度工作業(yè)績(jī)和問(wèn)題的總結(jié)。

二、公司層面的總結(jié)

公司的年度工作總結(jié)報(bào)告是總經(jīng)理交給董事會(huì)/董事長(zhǎng)的年度經(jīng)營(yíng)報(bào)告，是反映一個(gè)公司年度的全面工作狀況，比中心、部門(mén)和個(gè)人的總結(jié)要重要得多，盡管在細(xì)節(jié)上會(huì)跟中心、部門(mén)和個(gè)人的總結(jié)的要求差不多，但內(nèi)容的全面性與側(cè)重點(diǎn)會(huì)有質(zhì)的不同。一般來(lái)說(shuō)，公司年度總結(jié)不可缺少1、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和凈利潤(rùn)指標(biāo)狀況；2、財(cái)務(wù)指標(biāo)發(fā)生的一系列變化；3、投資企業(yè)/項(xiàng)目的建設(shè)及調(diào)整；4、產(chǎn)品和產(chǎn)品線目標(biāo)狀況；5、客戶與市場(chǎng)目標(biāo)狀況；

6、各子公司的權(quán)益或/和各部門(mén)的效益；7、組織建設(shè)狀況等因素；

8、以及其他大眾（股東或員工）關(guān)注的重要因素。談以上總結(jié)，要以經(jīng)營(yíng)結(jié)果為導(dǎo)向，要以事實(shí)為依據(jù)，要數(shù)字化、圖表化、邏輯化表達(dá)，要對(duì)比年初的計(jì)劃出百分比，要尊重客觀投資與經(jīng)營(yíng)環(huán)境現(xiàn)實(shí)。

公司年度總結(jié)不僅要談數(shù)字和結(jié)果，還要分析經(jīng)營(yíng)過(guò)程，比如全面經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的改善狀況（較上一年度比較）、年初和年中的重大決策方針的執(zhí)行與問(wèn)題點(diǎn)；還要進(jìn)行橫向與縱向的對(duì)比分析。

公司總結(jié)既要肯定成績(jī)又要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，既要記錄值得表?yè)P(yáng)的重大事件和人物又要對(duì)觸犯高壓線的行為進(jìn)行批評(píng)警示，既要檢討過(guò)失又要表現(xiàn)成長(zhǎng)收獲，既要總結(jié)過(guò)去又要部署將來(lái)。需要注意的是，公司總結(jié)是否通過(guò)與工作業(yè)績(jī)是否通過(guò)不是一回事，盡管都需要董事會(huì)/董事長(zhǎng)做出相關(guān)結(jié)論，但前者是指報(bào)告的內(nèi)容及方式是不是全面、數(shù)據(jù)是否客觀真實(shí)、認(rèn)知態(tài)度是否端正及檢討是否深刻準(zhǔn)確，后者是指總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)的年度成績(jī)是不是可以通過(guò)驗(yàn)收。

三、格式上要注意

無(wú)論是公司級(jí)報(bào)告，還是中心/部門(mén)報(bào)告、個(gè)人報(bào)告，年終總結(jié)都需要注意書(shū)寫(xiě)格式，常見(jiàn)的格式包括標(biāo)題、正文、署名和日期三個(gè)部分。

標(biāo)題包括單位名稱(chēng)、時(shí)間和內(nèi)容，如“關(guān)于某某公司201*年度全面經(jīng)營(yíng)總結(jié)的報(bào)告”、“關(guān)于人力行政中心201*年度工作總結(jié)的報(bào)告”等；報(bào)告中可以有子專(zhuān)題報(bào)告，子標(biāo)題要寫(xiě)清楚內(nèi)容，如“人力資源工作總結(jié)”、“信息化建設(shè)工作的問(wèn)題”等。接下來(lái)就是正文。全面總結(jié)的正文包括四個(gè)部分：

1、基本情況，這是總結(jié)的開(kāi)頭部分。這部分的寫(xiě)法，常見(jiàn)的有概述總結(jié)工作的全貌和背景、說(shuō)明總結(jié)的指導(dǎo)思想和成果、將主要的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)及問(wèn)題扼要地提出來(lái)，先給人以總的印象，作為下文的鋪墊；

2、成績(jī)和問(wèn)題，成績(jī)要說(shuō)夠，問(wèn)題要寫(xiě)透；

3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)是總結(jié)的核心，是從實(shí)踐中概括出來(lái)的具有規(guī)律性和指導(dǎo)性的東西。能否概括出具有規(guī)律性和指導(dǎo)性的東西，是衡量一篇總結(jié)好壞的關(guān)鍵；

4、今后的設(shè)想和打算。這雖然不是總結(jié)的主要內(nèi)容，但通過(guò)做計(jì)劃來(lái)對(duì)總結(jié)進(jìn)行回應(yīng)，會(huì)讓總結(jié)更有著落。

上述幾部分順序而下，各自成章，是全面總結(jié)的一種慣用寫(xiě)法。子專(zhuān)題總結(jié)只有在必要的時(shí)候才鑲嵌進(jìn)去，以免有邀功請(qǐng)賞或過(guò)分謙虛的嫌疑，以介紹經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn)，以論帶敘，首先逐條概括出經(jīng)驗(yàn)/問(wèn)題的中心要點(diǎn)，然后加以說(shuō)明，情況、過(guò)程、做法的介紹，用來(lái)充當(dāng)經(jīng)驗(yàn)/問(wèn)題的論據(jù)，成績(jī)收獲融合在經(jīng)驗(yàn)的條項(xiàng)之內(nèi)，成績(jī)中要帶有問(wèn)題，問(wèn)題中要帶有反省。各條項(xiàng)之間不要孤立，應(yīng)該具有內(nèi)在的聯(lián)系。

最后，要有署名和注明日期，即要寫(xiě)上單位/部門(mén)/個(gè)人全稱(chēng)及完整的年、月、日。四、原則上要注意

各級(jí)報(bào)告都要突出要點(diǎn)，為此，建議先寫(xiě)出大綱，然后再把大綱中所涉及的事件加進(jìn)去，然后再細(xì)致地進(jìn)行加工，最后再進(jìn)行文字的潤(rùn)色。

遵循各司其職的原則，不要超越自己的職責(zé)范圍和權(quán)限去總結(jié)評(píng)價(jià)其他人的工作成績(jī)或失誤，雖然有可能涉及到其他部門(mén)的配合，但視線要盯著自己。

檢討創(chuàng)新，總結(jié)雖然要談成績(jī)與貢獻(xiàn)，但主要目的是通過(guò)檢討過(guò)去，找出關(guān)鍵的問(wèn)題和問(wèn)題的關(guān)鍵，同時(shí)應(yīng)該拿出解決方案，尋找未來(lái)的出路和成長(zhǎng)的方向。

總結(jié)的內(nèi)容一定要重點(diǎn)突出、心中有數(shù)，總結(jié)的關(guān)鍵是要有重點(diǎn)，要展現(xiàn)出自己的工作重點(diǎn)和亮點(diǎn)，特別是要感應(yīng)到上司的關(guān)注點(diǎn)，把問(wèn)題說(shuō)得更詳細(xì)具體。

不要忽略細(xì)節(jié)，尤其是一些重大事件的細(xì)節(jié)。通過(guò)細(xì)節(jié)的描述，贏得上司的關(guān)注和理解，畢竟上司在決策層，有時(shí)并不能理解執(zhí)行層的詳細(xì)和苦衷，這對(duì)于上司做未來(lái)決策會(huì)有幫助。五、忌諱上要注意

忌諱事無(wú)巨細(xì)地描述，把總結(jié)做成匯報(bào)性的大文章，誰(shuí)都沒(méi)有閱讀或者聽(tīng)取，一定要突出重點(diǎn)。

全年工作方方面面，大小事情很多，無(wú)需事無(wú)俱巨細(xì)地對(duì)所有工作進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點(diǎn)應(yīng)該是本單位、本部門(mén)承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況，隊(duì)伍建設(shè)情況，以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措施等。特別要注意用事實(shí)和數(shù)字說(shuō)話，數(shù)據(jù)要能夠演繹并且能對(duì)得上分總計(jì)算，做到有理有據(jù)。

忌諱成績(jī)注水，要做到實(shí)事求是�？偨Y(jié)成績(jī)必須是事實(shí)成果的匯總歸類(lèi)和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來(lái)共享，把年初工作計(jì)劃變換口氣當(dāng)成績(jī)來(lái)總結(jié)，更不能筆下生花，無(wú)中生有，閉門(mén)造車(chē)。

忌諱簡(jiǎn)單羅列，要依事說(shuō)理。工作總結(jié)不是簡(jiǎn)單地把工作量進(jìn)行羅列匯總，而是要通過(guò)總結(jié)上升到理性的高度來(lái)認(rèn)識(shí)所做的工作，要通過(guò)對(duì)全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)成一致的認(rèn)識(shí)，使其對(duì)今后工作具有指導(dǎo)意義，對(duì)他人具有借鑒作用，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)體會(huì)的總結(jié)是不全面的、不完整的，也是毫無(wú)價(jià)值的。

忌諱回避問(wèn)題，要一分為二、敢于批判自己、正視自己的問(wèn)題�？偨Y(jié)的目的在于應(yīng)用、發(fā)展和提高，“成績(jī)不講跑不掉，問(wèn)題不講不得了”。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，要客觀地查找工作中存在的不足和問(wèn)題，正視缺點(diǎn)，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來(lái)的工作中犯同樣的錯(cuò)誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”，切忌功勞是領(lǐng)導(dǎo)的、過(guò)錯(cuò)是員工的表現(xiàn)。忌諱個(gè)人英雄，要體現(xiàn)全員參與。有總結(jié)才會(huì)有提高，才會(huì)有進(jìn)步。工作總結(jié)不能靠領(lǐng)導(dǎo)杜撰、不能由秘書(shū)一個(gè)人來(lái)完成，以免出現(xiàn)個(gè)人呈英雄盡歌功頌德，而應(yīng)該由各系統(tǒng)、各部門(mén)、各崗位共同來(lái)做。只有大家都來(lái)總結(jié)，才能做到人人長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，個(gè)個(gè)有提高，才能促進(jìn)整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。寫(xiě)好總結(jié)并不是多么困難的事情，關(guān)鍵在于你沒(méi)有養(yǎng)成寫(xiě)總結(jié)、特別是不斷總結(jié)、反省和提高的習(xí)慣。所以建議你首先養(yǎng)成不斷總結(jié)的習(xí)慣，每天工作之后、每天睡覺(jué)之前思考一下今天作了什么，哪些做對(duì)了該堅(jiān)持、哪些做錯(cuò)了該改進(jìn)，把它們用文字記錄下來(lái)，然后一個(gè)星期再總結(jié)一次，一個(gè)月、一個(gè)季度再總結(jié)一次，不會(huì)花很多的時(shí)間，關(guān)鍵是能夠養(yǎng)成一種習(xí)慣，習(xí)慣能成就一個(gè)人的個(gè)性，個(gè)性就是態(tài)度，態(tài)度決定一切，包括未來(lái)。人是這樣，企業(yè)也是如此。

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