201*年總結(jié)及計劃

尊敬的各位領(lǐng)導：

您們好，我是客房部嚴軍，緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的業(yè)績更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結(jié)。工作的整體回顧：

一個公司贏利是第一目標，也是酒店能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞公司的中心工作來做文章。客房部做為一個服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為公司創(chuàng)收、節(jié)支的責任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，基本完成了酒店領(lǐng)導在去年工作會議上給我們下達的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作落實到實處，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是酒店的利潤。201*年我完成了以下工作：

1.學習、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負責本酒店客房的主管的培訓中學習崗位的服務(wù)用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。2.開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。客房部是公司的主要服務(wù)部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費。

3.為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)我們在操作時有無不規(guī)范、不科學的問題，針對存在的問題，管區(qū)部長級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。

4、領(lǐng)導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：

1.容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。2：房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高。3：各個崗位的服務(wù)規(guī)范需要進一步加強。4.設(shè)施設(shè)備維保計劃未落實到位。

5.交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。關(guān)于明年，我的計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作。2、細化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質(zhì)。4、規(guī)范管理，促進企業(yè)健康有序發(fā)展。5.加強市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。6、認真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。

8.規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。9、多學習其他東西，充實自己。

實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。在201*年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，謝謝!

客房部：嚴軍201*/1/20

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201*年公司總經(jīng)理辦公室工作總結(jié)

XX年在公司的正確領(lǐng)導及各部門大力協(xié)作下，在公司領(lǐng)導班子的正確指導下，總經(jīng)辦服從公司領(lǐng)導的指導與安排，著重圍繞行政事務(wù)管理、人力資源管理、辦公室管理等三項工作重點，注重發(fā)揮總經(jīng)辦以人為本的管理，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方。為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極的貢獻�，F(xiàn)將一年以來的工作情況及XX年度工作情況總結(jié)計劃如下：第一章XX年度工作總結(jié)一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作

我公司總經(jīng)辦主要有三項職能，一是公關(guān)、協(xié)調(diào)的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務(wù)管理工作職能，具體為：第一項大的工作辦公室的工作：律師協(xié)調(diào)與官司處理工作、公司領(lǐng)導文秘服務(wù)工作、對外各種政府補貼信息的收集整理與協(xié)調(diào)和處理工作、公司文件的發(fā)放及存檔工作；部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)處理工作，從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù)，工作承上啟下，攘外安內(nèi)；第二項大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對公司的招聘配置、薪酬管理、培訓開發(fā)、人力資源規(guī)劃、績效考核、勞動關(guān)系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實及把好關(guān)，讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動起來，讓公司的每個細胞興奮起來；第三項大的工作是：做好行政事務(wù)管理工作，對公司的保衛(wèi)安全、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、后勤、食堂、衛(wèi)生、辦公用品采購、住宿樓衛(wèi)生管理、修理、車輛的調(diào)度管理等做好服務(wù)工作。1、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是總經(jīng)辦重要工作內(nèi)容之一。一年來，總經(jīng)辦結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使總經(jīng)辦基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：基本做到了員工人事檔案、培訓檔案、會議紀要、部門檔案、其它檔案等的清晰明確，重要文件全部歸入檔案室，嚴格規(guī)范管理；積極配合領(lǐng)導及時的收、發(fā)文件，以保證準確及時，并對領(lǐng)導的批示做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序；成功組織了中秋慶�；顒印⑷�八婦女節(jié)活動等；在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責；為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用；為公司各部門后勤服務(wù)更是盡心盡職。

2、加強服務(wù)，樹立良好的工作氛圍

總經(jīng)辦工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣大客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞三個服務(wù)的核心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：2.1變被動為主動

對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是總經(jīng)辦分管的食堂、住宿樓、辦公用品的采購申請、車輛的調(diào)度管理、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、護衛(wèi)安全、公司環(huán)境安全、消防安全等日常工作。工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事務(wù)基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位，配合其它各部門，特別是生產(chǎn)部門做好生產(chǎn)工作的同時做好員工的服務(wù)工作。2.2突出重點，緊抓落實

在工作計劃中，每周都突出1－2個“重點”工作，每周均有周例會對工作進行安排布置，做到工作有重點、有創(chuàng)新、有計劃。

2.3在創(chuàng)新與工作作風上有所突破

在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，將不適合的流程進行變更、調(diào)整，以適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措、新方法，靈活度。從而推動總經(jīng)辦工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變總經(jīng)辦服務(wù)作風，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。3、加強學習，形成良好的學習氛圍

總經(jīng)辦人員要具備很強的工作能力和保持總經(jīng)辦高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務(wù)知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各方面的知識和深入鉆研總經(jīng)辦業(yè)務(wù)知識。一年來，首先從基礎(chǔ)入手，部門已經(jīng)有2人正在接受行政管理管理師二級學習，同時派出了多人次進行了統(tǒng)計、保險知識等的相關(guān)學習。本部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度等，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。4、認真履行職責

總經(jīng)辦的工作內(nèi)容決定了它的工作特點就是繁、雜、多。而且隨時有新的工作任務(wù)出現(xiàn)，因此必須保證思路清晰，方能使各項工作有條不紊地順利開展，圓滿完成任務(wù)，且不落掉一件。

這就必須要求我們要全面做好本職工作，認真履行到位。因此，為了提升我辦的員工執(zhí)行力，我辦首先確立了護衛(wèi)隊績效考核制度，以保證工作的有效性、積極性、全面提升執(zhí)行力，認真履行職責。吸取領(lǐng)導的批評，認真執(zhí)行，狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、規(guī)章規(guī)范、宿舍清潔衛(wèi)生等進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。XX年度公司還未發(fā)現(xiàn)一起由于護衛(wèi)隊引發(fā)的偷盜和打架斗毆事件。5、公司補貼申請

總經(jīng)辦作為公司的中樞，所有的外來的包括管委會、經(jīng)濟局、發(fā)展服務(wù)局、科技局等部門的會務(wù)、通知、要求、事項、需配合事宜都需我辦進行溝通、配合、處理。本年度我辦在財務(wù)部、總工辦、生產(chǎn)技術(shù)部的協(xié)助配合下申請了幾項補貼。第一：申請了重大項目貸款貼息，園區(qū)共計僅批準了8家，共計申請到48萬元貼息費用；第二：申請了重大項目計劃申請項目款項，園區(qū)總計僅撥款100萬元，我公司經(jīng)過多方努力申請到10萬元；第三：申請了稅款返款，經(jīng)過我辦的努力，園區(qū)總計批準了5家，其中就包含我公司在內(nèi)，共計返款34萬元。以上三項合計為公司申請到92萬元整。其它工作

完成了本年度外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作，包括工商、稅務(wù)、外匯、商務(wù)、統(tǒng)計等相關(guān)部門的年檢、年審工作，辦理了外資到位的工商、稅務(wù)、外資等企業(yè)的變更手續(xù)和外資驗收后的相關(guān)手續(xù)的辦理。按規(guī)定及時辦理了勞動年審、工資總額申報工作；建立員工工資電子檔，按要求及時填報人事工資、用工等各類年報、季報和月報統(tǒng)計工作上報統(tǒng)計局、經(jīng)濟局、科技局、發(fā)展服務(wù)局等部門；提交了優(yōu)秀黨支部和優(yōu)秀工會申請文件；協(xié)助業(yè)務(wù)部印制了宣傳畫冊、資質(zhì)資料等。二、人力資源管理工作1、人事檔案管理

為了確保員工人事檔案的清晰合理，我辦制訂了《檔案管理辦法》，并組建了檔案室，對公司人事檔案工作分類管理，比如每個員工檔案都裝訂歸檔，建立起員工人事電子檔案，嚴格審核全體員工檔案，對資料不齊的一律補齊，便于員工各項信息的統(tǒng)計和查詢。每月分別向領(lǐng)導及時匯報本月人事方面的信息。同時在本年度末，我們還通知各部組織檔案全部歸檔，以便存檔、查閱。我辦為切實做好公司的基礎(chǔ)、參考、創(chuàng)新、發(fā)展工作落到實處，并致使公司的檔案管理進入規(guī)范化階段。一、XX年度人事檔案統(tǒng)計：（單位：人）XX年度員工統(tǒng)計表2、新進大學生7人

二、XX年度人員分布統(tǒng)計：三、XX年度員工文化程度分布表XX年度員工文化層次表2、建立有凝聚力的企業(yè)文化2.1建立公司企業(yè)文化體系

企業(yè)獨有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度總經(jīng)辦初步建立了“愛廠如家”的企業(yè)文化理念，希望能夠結(jié)合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成“愛廠如家“的企業(yè)文化理念和“勇爭第一”、“勇不放棄”的企業(yè)精神。本年度，為了提高公司員工的整體凝聚力，讓每個員工都能發(fā)揚：并獲取企業(yè)文化理念的精髓，總經(jīng)辦還聯(lián)系相關(guān)專家，為我公司制定了以下統(tǒng)一的企業(yè)文化：公司的企業(yè)理念

會計核算工作總結(jié)2篇

一、做好日常的會計核算工作，加強會計憑證的審核和檢查，保證基礎(chǔ)會計數(shù)據(jù)的準確記錄和會計資料的真實完整。我主要分管核算中心本級和食堂。核算中心本級的帳務(wù)比較簡單，所以我今年工作的重心放在了食堂的財務(wù)上。***食堂每年的營業(yè)收入*百萬，算是一個比較”大”的”小企業(yè)”單位了，它的憑證多，憑證類別也多，有正規(guī)發(fā)票，也有單位自制憑證有小攤小販手寫的收條，也有非正式的收據(jù)，它不象行政事業(yè)單位那樣正規(guī)，有些帳務(wù)必須靈活處理。我本著“節(jié)約為本，帳目清楚”的原則，對食堂的一些原始憑證采取審核金額審核原始人簽字、審核其合理合規(guī)性、審核領(lǐng)導簽字的方法，既節(jié)約了采購成本，又方便了客戶，也保證了會計資料的真實完整性。在錄入的記帳方面，我基本上是在電腦上登記一遍，自己再核一遍，再交審核人員進行審核，保證了會計記錄的準確性。二、強化財務(wù)管理，注重財務(wù)分析。對此我主要是從兩個方面著手。1、加強往來款項的清理，杜絕帳實不符的現(xiàn)象。在處理帳務(wù)的過程中，我發(fā)現(xiàn)往來帳存在帳實不符的現(xiàn)象，會計報表沒有人閱讀。在本年*份我對食堂的往來帳進行了一番清理，并為食堂的報帳員建立了往來帳登記簿。后來發(fā)現(xiàn)報帳員對此仍然不夠重視，往來帳簿的登記也不及時，我又及時與食堂領(lǐng)導進行溝通，請他幫助督查。食堂的楊主任非常重視，親自查看往來報表，發(fā)現(xiàn)有些帳實不符的個例已經(jīng)有很長時間了，有幾筆是供應商已經(jīng)結(jié)帳至今沒有銷帳的。食堂主任非常著急，他已快到退休年齡，擔心這些不實的帳掛在帳上以后說不清楚。就吩咐***和***一起與我核對，并一再催促我說：“這些帳早就結(jié)了，你寫個說明，我簽字，把它銷掉。以后有問題我負責。”**月份，我處理完了這部分往來帳項，主任感到很滿意。到此，應收帳由***與我核對，應付款由***與我核對，她們都很關(guān)心每個月的報表，并及時與我溝通，也形成了看報表的習慣，對我每個月報表出具的準確性起到了很好的促進堅督作用。

2、添加財務(wù)報表，豐富報表數(shù)據(jù)。食堂由a**部和b**部兩部分組成，因此需要進行分部門核算。以前的會計報表僅利潤表分部門核算，資產(chǎn)負債表并沒有分部門核算。本年*月，我一邊學習《小企業(yè)會計制度一邊對食堂的會計報表進行添加，新增了“a**部資產(chǎn)負債表”，〈a**部利潤表〉、〈b**部資產(chǎn)負債表〉、〈b**部利潤表〉四個報表，與原來的〈資產(chǎn)負債總表〉、〈利潤總表〉一起，形成了一整套完整的食堂分部門報表體系，使兩個分部的財務(wù)狀況更加清晰明了。*、撰寫財務(wù)分析報告，為改進食堂工作提供合理化建議。食堂菜價居高不下，一直為群眾所詬病，到底原因在哪里？*月份，根據(jù)中心領(lǐng)導的要求，我以食堂菜價為切入點，對a**食堂的財務(wù)狀況進行了一番調(diào)查分析，用了兩個星期的時間，掌握了大量的一手資料，為食堂菜價止?jié)q的合理性進行了辯護，同時又從成本、人員構(gòu)成、上菜方式、制度等方面提出了降低成本、降低菜價的可行性分析。不過，由于體制原因以及局里狠剎吃喝風的關(guān)系，食堂利潤持續(xù)走低，要想降低菜價還是滿困難的，這樣也造成了惡性循環(huán)，近兩年食堂的虧損面越來越大，如何改善管理，吸引食客應該是食堂的當務(wù)之急。

會計核算工作總結(jié)（2）

一、統(tǒng)一思想，深化理論學習

在學校動員的基礎(chǔ)上，紀委監(jiān)審支部及時召開了黨員干部大會，對黨員干部提出了明確的要求；同時，我們還充分利用談心活動等形式，將思想發(fā)動與統(tǒng)一認識始終貫穿于整個實踐活動之中，增強了黨員干部參與學習實踐科學發(fā)展觀活動的自覺性和主動性。為了深化學習實踐活動效果，我們采取了集中學習、大家討論與個人自覺撰寫心得體會相結(jié)合的辦法，確保了學習實踐活動“人員、時間、內(nèi)容和效果”的四落實。二、深入調(diào)查研究，認真撰寫調(diào)研報告

紀委監(jiān)審支部六位處級干部，根據(jù)各自分管的工作，在擬定了調(diào)研報告的題目的基礎(chǔ)上，為了撰寫好調(diào)研報告，深入到有關(guān)部門和教學單位，充分征求和聽取意見和建議，找出了影響和制約紀檢監(jiān)察工作科學發(fā)展的問題和差距，基本摸清了紀檢監(jiān)察工作的基本狀況，進一步擬定了解決問題的方法和對策，為運用科學發(fā)展觀指導紀檢監(jiān)察工作，提供了明確的思路和有益的參考，寫出了高質(zhì)量的調(diào)研報告。

三、嚴格對照檢查，收入自我剖析

在分析檢查階段，主要有以下幾個方面的做法：

第一，我們提出了五查工作法：一查觀念是否新，二查工作思路是否優(yōu)化，三查落實措施是否得力，四查運行機制是否科學，五查工作實效是否突出。

第二，認真撰寫領(lǐng)導班子分析報告。紀委監(jiān)審支部以切實找準思想和工作上存在的突出問題為指導思想，深入分析問題的根源，提出了今后整改的具體措施，最后形成了領(lǐng)導班子分析檢查報告。

第三，認真召開領(lǐng)導班子民主生活會。要求每個黨員干部結(jié)合自己的工作實際，在理論學習、政治思想、本職工作、廉潔自律等方面，深入查找不足，做到“查找問題準，分析根源清，思想認識深，整改措施實”。

四、制定整改措施，堅持邊整邊改

針對干部師生反映和自我剖析出的問題，我們堅持邊改邊整，邊查邊改，邊整邊改，即知即改，始終把整改貫穿于學習實踐活動的始終。一是對干部師生比較關(guān)注的焦點問題加大監(jiān)督力度，如招投標、畢業(yè)生資格審查、招生就業(yè)、人事干部招聘等方面；二是建立完善體制機制，認真清理現(xiàn)行的規(guī)章制度，做好廢、改、立工作，修訂了《信陽師范學院目標管理考核辦法》、《信陽師范學院招投標工作管理實施細則》、《信陽師范學院建設(shè)工程全過程跟蹤審計辦法》、《信陽師范學院審計質(zhì)量控制方法》、《信陽師范學院審計調(diào)查實施辦法》、《信陽師范學院民主評議行風工作整改實施方案》等近10個方面的規(guī)章制度。五、注重建立長效機制，鞏固和提高整改成果通過深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，我們感到收獲豐富、成效明顯，表現(xiàn)在：一理論水平有了明顯提高，二黨性修養(yǎng)明顯升華，三組織紀律觀念明顯增強，四工作作風明顯轉(zhuǎn)變，五職能作用得到有效發(fā)揮。

但是，學習實踐活動是一項長期任務(wù)，我們必須按照科學發(fā)展觀的要求，著力完善有利于科學發(fā)展的長效機制，主要從以下幾個方面著手：一是繼續(xù)把學習實踐科學發(fā)展觀活動引向深入，樹立終身學習的理念，進一步推動工作取得新成效；二是堅持已形成的各項制度，狠抓落實，以期收到更好的效果；三是進一步樹立以人為本的思想，堅持服務(wù)基層、服務(wù)教學科研、服務(wù)師生員工，切實改進作風。四是根據(jù)出現(xiàn)的新情況、新問題、新矛盾，按照科學發(fā)展觀的精神，積極探索解決新情況、新問題、新矛盾的途徑與方法，以鞏固和提高整改成果，不斷擴大整改結(jié)果。

六、存在的問題和今后的打算學習實踐科學發(fā)展觀活動雖然取得了明顯的成效，但學習實踐科學發(fā)展觀活動是一項長期任務(wù)，不可能一蹴而就，我們的工作還存在不足和問題：一是學習調(diào)研的深度不夠，少數(shù)黨員干部的政治敏銳性和鑒別力有待進一步提高；二是還有一些問題沒有完全解決；三是紀檢監(jiān)察干部隊伍建設(shè)有待進一步加強。今后，我們要進一步鞏固、提高、擴大學習實踐活動的成果，建立長效機制；繼續(xù)加強制度建設(shè)，全面推進紀檢監(jiān)察工作的規(guī)范化、制度化、法制化、經(jīng)常化的進程；進一步抓好中長期整改工作，想方設(shè)法協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，促進有關(guān)問題得到完善解決，使紀檢監(jiān)察工作讓學校滿意、領(lǐng)導滿意、師生員工滿意!

銷售季度工作總結(jié)范文

xx年的第一季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結(jié)。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

部門工作總結(jié)

在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：1月總業(yè)績：1667002月總業(yè)績：2418003月總業(yè)績：2523從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

小學自然教學小結(jié)（2）

教育觀念是教師素質(zhì)的核心，它決定了教師教育工作的方向，是塑造教師教育行為的基礎(chǔ)，是提高教師工作效益的重要一環(huán)。

世界的飛速變化，信息時代的到來，必將對傳統(tǒng)教育觀念帶來前所未有的沖擊�！耙越逃�者中心”的教育模式必然要轉(zhuǎn)化為“以學習者為中心”的教育模式，“教給學生知識”的教育模式必然要轉(zhuǎn)化為“教會學生學習”的教育模式，“以學校為終結(jié)”的教育模式必然要轉(zhuǎn)化“終生教育”的教育模式等等。作為教師，必須適應時代的變化和發(fā)展，確立起符合時代要求的教育觀念。

現(xiàn)代教育觀念是什么？為促進人與社會的可持續(xù)發(fā)展而教的教育功能觀；在教育活動準確的自我定位，做學生全面發(fā)展的培養(yǎng)者，學生終生學習的尊基人的教師觀；把教育的對象看作認識的主體、發(fā)展的主體、活動的主體，弘揚學生主體精神的學生觀；教學是師生共同參與的互動過程，從以教育者為中心轉(zhuǎn)向以學習者為中心，從教會學生知識轉(zhuǎn)向教會學生學習的教學觀；目前學校課程已經(jīng)從單一的學科課程向多元的課程結(jié)構(gòu)發(fā)展，強化學科之間相互依托、相互滲透、相互交叉的意識，發(fā)展教師從事選修課程、活動課程的教學能力，并了解隱性課程規(guī)律，使教師具備從事多種課程的復合教學能力的課程觀；評價是為了促進學生發(fā)展的教育評價觀。這些都是教育觀念體系中重要的組成部分。古希臘的普羅塔戈說過：

“不是要被填滿的容器，而是一把需被點燃的火把�！爆F(xiàn)代觀念就是教師從教之路的火把。

教學設(shè)計是一個計劃與設(shè)想的過程，因而設(shè)計者的教育理念、教學經(jīng)驗和他對教學內(nèi)容的認識與理解等因素將起重要的作用，以什么樣的教學思想來指導教學設(shè)計，對整個教學設(shè)計將起著定向的作用，在傳統(tǒng)的教育理念指導下，教學注重知識的傳播和學習，因而，教學設(shè)計著眼于教師的“教”，在設(shè)計中更多考慮教師的方便和需求，凸現(xiàn)教師的權(quán)威和地位，相應地就會在一定程度上忽視學生的特點和需求，限制學生的參與程度，削弱學生能力作用的發(fā)揮。在課程中，教育理念發(fā)生了變化，倡導建構(gòu)的學習，改變了過去死記硬背、機械訓練的學習方式，取而代之的是倡導學生主動參與、樂于探究、勤于動手，培養(yǎng)學生收集和處理信息的能力，獲取新知識的能力，分析和解決問題的能力，以及交流與合作的能力。因此，在教學設(shè)計上，將發(fā)生根本性變化，教學設(shè)計將圍繞著學生的學習而展開。教學內(nèi)容的學習不再是教學的根本目標，而是把它當作提高學生素質(zhì)的中介或橋梁；學生是知識的“發(fā)現(xiàn)者”而非“接受者”，教師是學生學習活動的引導者、激勵者、協(xié)調(diào)者、服務(wù)者。因此，在新的教育理念指導下的教學設(shè)計也將從教學目標、教學內(nèi)容、教學方法、教學流程等方面的選擇與確定上發(fā)生較大的變化。具體的，這些變化主要體現(xiàn)在如下幾個方面：教學目標的設(shè)定落在具體的素質(zhì)提高上，知識將成為實現(xiàn)素質(zhì)目標的使用材料；注重教學內(nèi)容的拓展，學習不再限于教科書范圍之內(nèi)；教學方法的選擇注重適應學生學習的需要。

總之，我還要不斷的學習，盡量充實和完善自己，努力把自然教學工作做得更好。

小學自然教學小結(jié)（2）

本學期已經(jīng)結(jié)束了，在學校領(lǐng)導的指導工作下，根據(jù)學期初的教學工作計劃要求，結(jié)合學生實際，本人認真、扎實地完成了本期的自然科教學工作任務(wù)。現(xiàn)將完成的主要工作總結(jié)如下：

一、思想教育工作方面

1、通過《日晷》、《圭表》兩課的教學，讓學生學習課文，理解課文,知道我國古代天文科學的成就,使他們受到了愛國主義的思想教育。

2、科學自然觀的培養(yǎng)和教育：在教學過程中，指導學生認識氧氣、二氧化碳的性質(zhì)，引導學生觀察空氣的污染、星座的運動、種子的萌發(fā)等，學生從中體會到了自然事物是變化的；通過指導學生認識正電和負電的相互作用、聲音的產(chǎn)生、星座的運動、燃燒和滅火的條件等，使學生體會到自然事物的變化是有規(guī)律的；通過指導學生認識雷電的成因，向?qū)W生進行了相信科學、破除迷信的思想教育。

3、科學態(tài)度的培養(yǎng)：通過觀察、實驗、栽培、制作等活動，培養(yǎng)學生認真細致的態(tài)度；通過講述富蘭克林探索雷電秘密的故事，培養(yǎng)學生勇于探索、愿為科學獻身的科學態(tài)度；通過指導學生探究一些自然事物的規(guī)律、自然變化的原因，培養(yǎng)學生追求新知、勇于探索的科學態(tài)度。

4、環(huán)境教育：通過指導學生認識空氣污染的原因、危害和保護的方法，教育學生自覺保護環(huán)境。

在體育方面，向?qū)W生進行了營養(yǎng)衛(wèi)生教育，以及消化、呼吸、血液循環(huán)器官的衛(wèi)生保健教育；此外還有安全用電的教育。

二、能力培養(yǎng)方面，重點培養(yǎng)了以下幾種能力：

1、觀察能力：（1）通過《星座》的教學，指導學生辨認星座、觀察星座的方法；（2）在〈空氣的污染〉教學時，通過課內(nèi)外結(jié)合，使學生掌握了考察空氣污染的簡單方法；（3）通過〈怎樣測量太陽高度〉的教學，使學生學到了用量影作圖的方法。

2、實驗能力：（1）學到了一些基本的實驗操作。比如說明正電和負電的相互作用、振動發(fā)聲、空氣的成份、氧氣和二氧化碳的性質(zhì)的實驗，制取二氧化碳，鑒別食物的營養(yǎng)成分等；（2）繼續(xù)學習設(shè)計對比實驗，運用對比實驗探究自然規(guī)律和自然變化的原因。

3、邏輯思維能力：（1）歸納概括能力，運用歸納概括的方法，認識帶電體之間相互作用的規(guī)律、星座運動的規(guī)律、產(chǎn)生電熱的原因、陽光下直立物體影長變化的規(guī)律、太陽高度變化與氣溫變化之間的聯(lián)系、聲音的產(chǎn)生、種子萌發(fā)的條件等；（2）分析與綜合能力，運用分析與綜合的方法，認識空氣的成分、燃燒的條件、聲音傳播的途徑、空氣污染的原因等。

4、想象能力：想象雷電的形成過程。

5、動手能力：（1）制作：制作簡易電熱切割器；（2）栽培：用扦插方法繁殖植物。

三、完成的主要工作

1、我在教學過程中，認真?zhèn)湔n，努力鉆研教材，精心設(shè)計教法，使每一節(jié)課都充滿生機，讓學生學得有趣有意，學得一定的知識和技能。

2、我在整個學期的教學中，腳踏實地，認真批改作業(yè)，堅持做到有教案才能上講臺，全學期完成教案34節(jié)，課內(nèi)實驗12次，課外觀察實驗4次，課外活動2次。

3、我通過一學期的努力教學工作，在期末統(tǒng)考中，學生的自然科都取得了良好的成績。

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