6月份儀表工作總結(jié)

6月份儀表工作總結(jié)

這一個(gè)月來，在領(lǐng)導(dǎo)的積極帶領(lǐng)之下，儀表全部工作人員共同努力，本月實(shí)際完成工作任務(wù)如下：1、60萬噸按計(jì)劃停車檢修內(nèi)容項(xiàng)全部完成；

2、40萬噸增壓機(jī)電纜以更換，協(xié)助安裝、調(diào)試儀表設(shè)備；3、開工鍋爐電動執(zhí)行機(jī)構(gòu)調(diào)試完成；4、儀表庫房臺帳全部健全；

5、火車站質(zhì)量流量計(jì)防水膠泥全部按排檢查處理；6、儀表設(shè)備位號掛牌全部統(tǒng)計(jì)完成，計(jì)劃定做；7、全廠的可燃?xì)怏w探頭全部進(jìn)行標(biāo)定；

8、對汽車裝車臺的防溢開關(guān)、接地夾、讀卡器進(jìn)行全部維修、更換；9、空分在線分析儀按照人員調(diào)整，及時(shí)培訓(xùn)基本達(dá)到能處理故障、能標(biāo)定水平；

10、儀表人員無紀(jì)律違紀(jì)，按時(shí)檢漏、及時(shí)處理安全問題；11、蘇天化15萬噸停車檢修時(shí)主要：檢查BPV-213調(diào)節(jié)閥、檢查BFV-301調(diào)節(jié)閥；

12、蘇天化18噸停車檢修時(shí)，儀表主要處理ZCV-201切斷閥，原因：O型圈破壞，導(dǎo)致活塞缸拉傷，投自動關(guān)閉；

13、按照安全月活動，儀表全員參加健康安全部組織的各項(xiàng)活動；14、空氧壓系統(tǒng)，由于總公司OPC數(shù)據(jù)采集時(shí)出錯，導(dǎo)致OPC服務(wù)器運(yùn)行不穩(wěn)定，臨時(shí)切換頻率多，放空閥PV-1131突然打開，造成二段爐緊急停車，及時(shí)斷開采集數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)；15、K-113循環(huán)機(jī)由于主蒸汽進(jìn)口閥XV-977電磁閥保險(xiǎn)燒毀，切斷主蒸汽，導(dǎo)致K-113停車，及時(shí)檢查線路、更換保險(xiǎn)；

16、蘇天化15萬噸控制系統(tǒng)，由于打雷放電，合成塔、精餾塔帶靜電壓，跟導(dǎo)線引進(jìn)系統(tǒng)卡件，燒毀兩塊AAR181-S00/R8S00熱電偶卡件，及時(shí)更換、定備用卡件；

17、汽車裝車臺和火車裝車臺，由于打雷放電，靜電壓引入Nport5630，導(dǎo)致Nport5630服務(wù)器端口燒壞，裝車系統(tǒng)癱瘓；

總上所述，本月主要工作內(nèi)容基本完成，通過檢修已解決了運(yùn)行當(dāng)中不能處理的問題；在今后的工作中會繼續(xù)努力，保證儀表設(shè)備的正常運(yùn)行，配合各個(gè)崗位的工作。

擴(kuò)展閱讀：市場部6月份工作總結(jié)(楊平)

市場部6月份工作總結(jié)

一、市場部6月份主要工作內(nèi)容：

1、更新現(xiàn)有人員資料：截止6月30日公司員工人數(shù)為56人，本月入

離職人員情況如下：

6月2日市場部雷敏（離職）6月6日行政張圣寅（入職）

6月13日市場部潘金秀（入職）6月18日售后杜茹（離職）6月20日售后高禮平（離職）6月21日售后李夢堯（入職）6月24日售后何望（離職）6月27日行政任菲（入職）6月28日銷售高博（離職）

市場部將公司員工聯(lián)系方式打印成表下發(fā)至各部上墻。2、原有制度修改更新：以公司原有員工手冊和績效考核內(nèi)容為基礎(chǔ)進(jìn)

行修改更新，制定《武漢市洪昌汽車貿(mào)易有限公司員工行為規(guī)范》及《武漢市洪昌汽車貿(mào)易有限公司考勤規(guī)章制度》下個(gè)各部要求培訓(xùn)及上墻，其中在員工儀容儀表規(guī)范、離崗簽退制度、因公未打卡、事假辦理及相關(guān)扣款有新要求。另針對各部工作修改更新《售后前臺工作條例》、《銷售部工作條例》、《售后維修車間工作條例》及《倉庫工作條例》下發(fā)各部要求培訓(xùn)及上墻，市場部根據(jù)以上條款作為要求及規(guī)范依據(jù)對全員進(jìn)行監(jiān)管。

3、銷售部離崗簽退本建立：對銷售部全員進(jìn)行培訓(xùn)，如因公外出須在

接待前臺的離崗簽退本上標(biāo)注清楚姓名，時(shí)間，外出事由，由部門主管簽字確認(rèn)后方可離崗，回崗后簽上回崗時(shí)間，由市場部進(jìn)行在崗情況監(jiān)控。本月銷售部離崗簽退習(xí)慣在慢慢形成，但是常有離崗?fù)�記簽退或回崗未及時(shí)簽回的情況，銷售主管對員工外出未進(jìn)行確

認(rèn)簽字的情況也有，市場部每日對人員在崗情況進(jìn)行三次以上巡查，并在離崗簽退本上檢查簽字，力求在下月此工作有明顯改善。4、投訴機(jī)制建立：在售后前臺張貼客戶投訴溫馨提示，以市場部辦公

電話027-86739066作為客戶投訴電話，撥打時(shí)間為每日9：00-12:00，12:30-17:30，制作客戶投訴跟蹤表，對市場部員工進(jìn)行培訓(xùn)，要求先記錄，后安撫，然后依據(jù)問題情況交由相關(guān)部門解決并跟進(jìn)投訴處理結(jié)果，以達(dá)到幫助客戶真正落實(shí)解決問題的目的�？蛻敉对V也作為考核內(nèi)容之一對全員進(jìn)行監(jiān)管，本月無客戶投訴電話。5、新工號牌制作下發(fā)：確認(rèn)人員職務(wù)后進(jìn)行制作，6月10號已全部下

發(fā)到位，員工規(guī)范佩戴工號牌作為全員行為規(guī)范中儀容儀表要求。（入職及離職人員的號牌下發(fā)上收及更換工作交由行政部跟進(jìn)）。本月佩戴號牌情況良好，偶有工號牌遺失或忘在家里的情況，但整體較前期有明顯好轉(zhuǎn)。

6、員工關(guān)懷：1、醫(yī)藥箱制作，傷口急救藥品準(zhǔn)備，放于售后前臺，

便于車間員工急用。2、從6月份開始部門給每位過生日員工送生日禮物，費(fèi)用定在每人50元，本月三位員工生日，胡書賢、魯立、傅穎，生日禮物均以送到位，員工反饋較好。

7、售后滿意評價(jià)卡改版：新版滿意評價(jià)卡201*.6.29號到位，即從29

號開始售后前臺全部使用新版滿意評價(jià)卡，已與服務(wù)經(jīng)理及前臺主管進(jìn)行溝通，要求對售后全員進(jìn)行培訓(xùn)，新卡內(nèi)容有增加，細(xì)化了客戶對維修及服務(wù)工作的監(jiān)督，其中如客戶對是否使用三件套、是否倒茶水、是否陪同一起結(jié)算、是否使用普通話等進(jìn)行評價(jià)，此工作進(jìn)一步對售后人員提出要求。

8、工作質(zhì)量及目標(biāo)考評檢查表修改更新：前期舊有的考評細(xì)則里部分

考核內(nèi)容不太能貼近工作質(zhì)量的要求，語言不簡潔，故市場部將考評表進(jìn)行修改更新，并對評分方式進(jìn)行要求，分自評、上級評分及總經(jīng)室綜合評分三項(xiàng)，另考慮到匯總便捷和資源節(jié)省，部門擬一崗一表綜合全年月度評分，并在月度綜合評分確定后交由本人確認(rèn)簽字，同時(shí)也便于每月下發(fā)下去員工相比前一個(gè)月的分?jǐn)?shù)能有個(gè)自我比較，此表次月1號下發(fā)，5號前交市場部轉(zhuǎn)由總經(jīng)室進(jìn)行綜合評分后下發(fā)員工簽字。

9、巡場問題反饋：部門本月制作《巡場問題匯總表》、《3DC回訪抽查

明細(xì)表》、《滿意評價(jià)卡填寫跟進(jìn)表》、《月度罰單匯總表》，以上表格均依據(jù)事實(shí)填寫及進(jìn)行數(shù)據(jù)核算，本月重點(diǎn)問題表現(xiàn)在儀容儀表不規(guī)、工作時(shí)間睡覺、客休室接待工作無人跟進(jìn)、車間客戶吸煙未及時(shí)制止、離崗未及時(shí)簽退簽回、滿意卡填寫工作完成較差、3DC回訪工作有不實(shí)等，以下附有各匯總反饋表：

二、下月工作及培訓(xùn)計(jì)劃

1、繼續(xù)跟進(jìn)公司全員行為規(guī)范，并對本部門巡場提出要求，加大每日

巡場力度和次數(shù)，要求違規(guī)照片不低于20張，過失單不低于20張，巡場問題總數(shù)不低于60條，所有問題每日更新在網(wǎng)上鄰居市場部文件夾里，方便查詢。

2、在穩(wěn)定現(xiàn)有基礎(chǔ)工作的情況下深入熟悉各個(gè)崗位工作流程，如保險(xiǎn)、

索賠等，銷售部A卡工作，另對售后DMS系統(tǒng)再進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，看是否能在客戶關(guān)懷工作上有一定突破，如群發(fā)當(dāng)月客戶生日祝福、群發(fā)保養(yǎng)提醒等，在信息員到崗前繼續(xù)對保養(yǎng)提醒電話及3DC回訪

電話進(jìn)行抽查。

3、部門將制定每周檢查重點(diǎn)，具體細(xì)化到每日重點(diǎn)檢查項(xiàng)目，如周一

檢查儀容儀表、周二檢查工作臺清潔衛(wèi)生、周三檢查普通話使用、周四檢查在崗工作情況等，在晨會上進(jìn)行通知并告知檢查時(shí)間，由部門先進(jìn)行自檢，后由市場部跟進(jìn)檢查，如有問題，當(dāng)場下罰過失單，所有問題記入月度考評扣分項(xiàng)目。

4、跟進(jìn)滿意評價(jià)卡的填寫情況，配合3DC回訪工作及時(shí)了解客戶需求，

對工作進(jìn)行改進(jìn)。對每日滿意卡填寫進(jìn)行分析，根據(jù)客戶對滿意評分項(xiàng)目的勾選對未到位的服務(wù)進(jìn)行提醒監(jiān)督。

5、晨會排班，對內(nèi)容進(jìn)行審查后參與主持，對本部門員工提出要求，

晨會培訓(xùn)內(nèi)容避免枯燥無味，涉及方面及形式可多樣化，另跟進(jìn)各部門培訓(xùn)情況，上收培訓(xùn)計(jì)劃，跟進(jìn)新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況。將購置書籍中較好內(nèi)容進(jìn)行精簡打印成稿下發(fā)至各部要求學(xué)習(xí)，如有必要可在會上做心得交流，各部上交學(xué)習(xí)及心得摘要。市場部本部門每周組織一次培訓(xùn)，上交學(xué)習(xí)心得，選取好的心得貼在管理看板上與全員進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。

6、7月份過生日員工禮物準(zhǔn)備，考慮7月生日員工里涉及漢口店面銷

售員，故準(zhǔn)備禮物后交由銷售部主管進(jìn)行轉(zhuǎn)交。

7、積極了解員工思想動態(tài)，做好交流溝通工作，力所能及幫助員工解

決工作生活中的困難。

8、下月綜合管理看板跟進(jìn)到位，部門將及時(shí)跟進(jìn)內(nèi)容更新

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