質(zhì)檢科201*年年度總結(jié)

201*年質(zhì)檢科

年終工作總結(jié)

201*.12.

質(zhì)檢科201*年年度總結(jié)

踩著四季的節(jié)拍，我們即將走過201*。201*年隨著公司發(fā)展，質(zhì)檢科在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，完成了既定任務，同時也圓滿完成了公司交予的其他各項任務。回首昨天我們碩果累累，同時我們也存在著不足，現(xiàn)將具體總結(jié)情況進行匯報。以下為具體總結(jié)情況：一、具體工作（一）化驗1、原煤化驗

（1）原煤化驗就是將進廠原煤車輛所載原煤逐一提取樣品，然后縮分，再逐一化驗。原煤化驗員不畏嚴寒酷暑、不畏風霜雨雪，不怕苦不怕累加班加點將煤樣嚴格按照操作規(guī)程進行認真化驗，嚴格把好了質(zhì)量保證的第一關(guān)。

2、煤焦取樣化驗

（1）煤焦化驗是化驗人員對“原煤---洗精煤---單種精煤---入爐煤---焦炭”整個過程的全程跟蹤、分析、化驗。我們嚴格執(zhí)行煤焦檢驗操作規(guī)程及時提供煤焦化驗指標，為企業(yè)生產(chǎn)和銷售方面提供正確可靠的化驗數(shù)據(jù)，確保其有據(jù)可依。

3、中控化驗

（1）在電捕焦油器未啟用前，化驗人員對化產(chǎn)車間煤氣含氧量進行輪班監(jiān)守時刻監(jiān)測，為電捕焦油器的正式啟用

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提供了準確、寶貴的第一手資料。

（2）對污水、循環(huán)水做到天天取樣準確化驗，將化驗所得的各項指標及時反饋到各車間，為其生產(chǎn)系統(tǒng)正常運行提供可靠依據(jù)。

（3）對焦油、粗苯、稀油等化產(chǎn)品進行化驗，為公司銷售提供詳實的質(zhì)量指標，確保銷售有據(jù)可依。（二）設(shè)備的安裝、操作和藥品的使用

1、建立中心化驗室201*年4月，公司中心化驗室建立其中定做了以下設(shè)備：

（1）試劑柜20個操作柜22個（2）通風櫥5個自來水池5個（3）馬弗爐3個干燥箱5臺（4）天平3臺粘結(jié)指數(shù)轉(zhuǎn)鼓儀2臺（5）破碎機4臺制樣機2臺（6）焦炭機械強度測定轉(zhuǎn)鼓機1臺（7）電熱蒸餾水機1臺分光光度計1臺（8）電導率儀1臺氣體分析儀3臺

（9）石油產(chǎn)品粘度計1臺石油硫程測定計1臺（10）開口閃點和燃點測定計1臺

對以上設(shè)備我們拆箱、驗收、安裝、調(diào)試，在驗收過程中發(fā)現(xiàn)了一些設(shè)備壞損、備件短缺，在公司的大力支持下和質(zhì)檢科全員的努力下終于將設(shè)備配置齊全。

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2、藥品的保管和使用

（1）按照藥品的性質(zhì)對藥品進行分類保管，使藥品保管有條不紊。

（2）對有毒有害藥品藥劑進行密封妥善保管，并由專人負責看管。(三）培訓

1、6月3日，公司組織11人到忻州市云馬焦化廠學習培訓，培訓就原料成品化驗、污水化驗、循環(huán)水化驗以及氣化驗，通過培訓以及相互學習大大提升了化驗人員的專業(yè)操作技術(shù)。

（四）相關(guān)證件獲取

1、6月1日，兩名化驗員到河曲考取了化驗資格證，為公司步入正規(guī)奠定基礎(chǔ)。

2、6月份，化驗室積極準備設(shè)備檢驗資料，積極配合質(zhì)檢局工作，最終取得了設(shè)備檢驗證書，為公司取得各項生產(chǎn)資格證的工作添磚加瓦。二、經(jīng)驗與不足（一）經(jīng)驗

1、化驗工作就的本著實事求是、踏踏實實的原則去做，就大不怕苦不怕累、勤勤懇懇、認認真真。認真學習相關(guān)專業(yè)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

2、對以前沒接觸過的設(shè)備進行邊使用邊摸索，在使用

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工程中積累了許多寶貴的經(jīng)驗。對于工作我們必須要多專研多學習這樣才能不斷進步。

3、在作風上，能遵章守紀、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨，這是一切工作的基礎(chǔ)。（二）不足

1、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

2、員工專業(yè)知識相對缺乏，需要加大培訓與學習力度。3、部分員工存在懶散、依靠的思想。三、明年工作計劃

（一）繼續(xù)做好原煤、精煤、焦炭以及焦油、粗苯等化產(chǎn)品的化驗，為生產(chǎn)方面提供確實可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。（二)積極完成公司交辦的其他工作任務。四。小結(jié)

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。我們將認真學習專業(yè)知識，在開展工作之前做好工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中認真學習各方面專業(yè)知識，努力鍛煉我們自己，我們要經(jīng)過不懈的努力，要在工作水平有長足的進步，積極開創(chuàng)工作的新局面，為企業(yè)質(zhì)檢工作做出了應有的貢獻。我們質(zhì)檢科有信心

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做好各項工作！

二○一一年十二月五日

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擴展閱讀：201*年質(zhì)檢部工作總結(jié)

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201*年質(zhì)檢部工作總結(jié)及201*年工作計劃

201*年，質(zhì)檢部全面貫徹落實公司領(lǐng)導班子工作部署，結(jié)合本部門工作職責和工作計劃，以“監(jiān)督、檢查、服務”為宗旨，以務實高效為理念，深入開展各項工作，充分發(fā)揮質(zhì)檢職能，促進質(zhì)量監(jiān)督檢查管理水平全面提升，助力公司穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展。

現(xiàn)將質(zhì)檢部201*年的工作匯報如下：一、切實完善檢查機制，創(chuàng)新監(jiān)督管理辦法

201*年全年開展各種檢查工作共計**次，其中日常檢查**次，實地夜查（包括聯(lián)合夜查）**次，電話夜查**次。我們認真總結(jié)以往檢查工作中存在的弊端與疏漏，開展多方位檢查活動，監(jiān)督服務全過程，促進公司物業(yè)服務質(zhì)量進一步提升。一是在公司領(lǐng)導班子的正確決策下，公司實施新的質(zhì)量監(jiān)督檢查管理辦法。首先，創(chuàng)新檢查機制。把原來采用的大規(guī)模、定期檢查與小規(guī)模、不定期檢查相結(jié)合，使檢查規(guī)范化、制度化、經(jīng)�；�；成立專門質(zhì)檢小組，公司領(lǐng)導親自掛帥，直接參與，使質(zhì)檢工作得到充分重視。其次，創(chuàng)新檢查內(nèi)容。不斷變化檢查角度，使檢查內(nèi)容更加寬泛、具體。涵蓋公共區(qū)域衛(wèi)生清潔、入室清掃、儀容儀表、文明禮貌、操作規(guī)程、消防安全、內(nèi)務管理、檔案資料管理、人員在崗情況等各個方面，同時明確了檢查次數(shù)和問題的處理辦法。再次，創(chuàng)新檢查模式。每次檢查由質(zhì)檢部組織，各部門參與聯(lián)

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合檢查活動，檢查范圍擴大到機關(guān)各部門，這種實地突擊的“拉鏈式”橫向?qū)Ρ葯z查，可以及時發(fā)現(xiàn)問題，使部門間相互激勵改進。二是重點對食堂安全管理和安保工作情況開展全方位檢查活動。食堂安全管理方面，規(guī)范食堂用水、用電、用氣安全，補充安全操作流程，核查消放器材使用期限等等。安保工作方面，首先，質(zhì)檢部與安防部聯(lián)合不定期對節(jié)假日期間的白班和平時夜班保安工作情況進行實地突擊檢查。其次，凌晨與深夜對安防、工程值班人員進行電話夜查，規(guī)范電話接聽，統(tǒng)一文明用語，提升公司對外形象。再次，對保安員午間交接崗時段在崗情況及監(jiān)控員24小時在崗工作情況進行專項監(jiān)督檢查，使公司安保工作得到較大改觀。三是把三基工作中“加強以崗位責任制為中心的基礎(chǔ)工作”融入到日常檢查實踐中，耐心督導**現(xiàn)場工作人員，幫助理順工作流程，建議形成例會記錄制度，補充崗位職責等。四是擴寬檢查層面，堵塞檢查漏點，到各辦公樓現(xiàn)場對領(lǐng)導層房間的入室清掃情況進行檢查，做到即查即改。五是質(zhì)檢人員積極參加公司質(zhì)檢小組開展的務實檢查活動，深入基層調(diào)研，多次到****等偏遠現(xiàn)場，與基層員工和管理人員充分溝通，詳細了解員工工作狀況、現(xiàn)場管理情況，悉心聽取基層意見和建議，將基層實際工作困難及時反饋到公司領(lǐng)導，保持基層與管理層的良性互動和順暢溝通，有效推進了管理改進和服務質(zhì)量提升。

二、開展特色崗前培訓，搭建角色轉(zhuǎn)換平臺

培訓是讓新入職員工最快了解公司發(fā)展和行業(yè)狀況的

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有效手段，通過培訓能夠增強員工企業(yè)歸屬感，201*年公司十分重視培訓工作。一是對已初步形成的員工崗前培訓資料進行精簡，根據(jù)不同時期人員變化及公司發(fā)展壯大情況進行補充調(diào)整，形成具有**企業(yè)文化特色的教材，內(nèi)容包括公司概況、組織架構(gòu)、發(fā)展業(yè)績、企業(yè)文化建設(shè)、規(guī)章制度等等。二是授課形式靈活多樣、獨具特色，以多媒體幻燈片為載體回放企業(yè)發(fā)展歷程照片，引出企業(yè)成長故事，引導員工如何做好服務工作、提高服務質(zhì)量等素質(zhì)意識教育，加強了團隊意識、提升了集體榮譽感。通過生動的典型事例講解，感染員工，啟發(fā)員工比趕先進，理解管理的目的，增強責任意識，提升員工在企業(yè)中實現(xiàn)自我價值和為企業(yè)做貢獻的意識。三是按計劃全年完成培訓授課十四期，來自不同崗位、不同部門的313名員工參加了培訓。四是制作了《201*年度新員工崗前培訓反饋意見表》，從總期第九期開始對參加培訓員工進行課后反饋意見調(diào)查填寫，并逐步對表格中內(nèi)容不合理項目進行修改，全年共收集71份，保證了員工培訓檔案的完整性，促進培訓授課水平不斷提升。

三、深度發(fā)掘宣傳報道，鼓勵員工積極參與

我們積極參與公司搭建的宣傳平臺，發(fā)動基層員工參加企業(yè)文化宣傳工作，參與投稿的人數(shù)逐步增多，初步構(gòu)筑了多層次的網(wǎng)絡(luò)型宣傳模式。只有發(fā)動更多的力量在企業(yè)宣傳上，才能夠更細致、更全面、更真實的反映出企業(yè)發(fā)展狀況。201*年在****報及****刊登文字報道、圖文并茂等多種形式的宣傳稿件9篇，積極參與***公司網(wǎng)站投稿工作，發(fā)表了

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《**》、《**》、《**》等宣傳稿，全年共計**篇，照片**余幅。

四、響應公司各項號召，踴躍參加團隊活動

一年以來質(zhì)檢部積極參與公司各項活動的組織與策劃。一是先后配合公司行政部完成員工大會的會議流程、元旦聯(lián)歡會、迎3.8婦女節(jié)技能趣味活動比賽和公司參加“**公司消夏晚會節(jié)目預選活動”的策劃創(chuàng)意、節(jié)目組織、主持詞編寫、主持等一系列協(xié)調(diào)工作。二是響應**公司號召，參加“**”主題演講比賽活動，演講作品《**》表現(xiàn)突出，榮獲第一名佳績，為公司爭得榮譽；還主動參加**公司舉辦的紅歌演唱匯報演出，并為歌曲連唱編寫串詞，負責演講部分，在節(jié)目演出中表現(xiàn)出色。

五、強化細化制度建設(shè)，工作開展有規(guī)可依

公司快速、健康發(fā)展要有嚴格的制度、嚴密的規(guī)范和程序來保證。201*年，公司質(zhì)量監(jiān)督檢查管理制度不斷推陳出新，一是公司以文件下發(fā)形式，出臺了《**的通知》，對質(zhì)量監(jiān)督檢查實施新的管理辦法，改變了單一的檢查方式，擴大了檢查范圍和內(nèi)容，檢查活動更公平、更嚴謹。隨即，公司補充出臺了《關(guān)于**體制的實施辦法》，此辦法的實施大大增強了基層管理人員的責任心、工作的主動性與積極性。二是為規(guī)范員工接聽電話程序，統(tǒng)一文明用語，完成《接聽電話禮儀規(guī)范》初稿。三是草擬《**檢查分類標準》，根據(jù)各物業(yè)現(xiàn)場合同要求、工作環(huán)境、人員配置、工作強度等方面存在的差異，細化檢查標準，保證質(zhì)量監(jiān)督檢查工作的公平性、合理性。四是迎接分公司崗位責任制大檢查，質(zhì)檢部利用一

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周時間，全面整理各類檔案資料，梳理文件分類，以達到檢查標準。

六、加強業(yè)務知識學習，全面提升綜合能力

我們一直堅持探索不同領(lǐng)域的新知識，并把學到的新知識應用于檢查工作實踐。通過搜索互聯(lián)網(wǎng)上的共享資源、查看書籍、閱讀報紙、虛心請教專業(yè)人士等方式不斷擴充知識面，認真汲取和總結(jié)經(jīng)驗。今年通過多次到提供食堂服務項目的現(xiàn)場進行實地學習和檢查，學習到關(guān)于食堂管理中的用電、用氣、消防設(shè)施、設(shè)備運轉(zhuǎn)等方面的常識，如何規(guī)范操作才能把安全隱患降至最低等等。還參加了**公司組織的HSE安全管理知識專題講座和HSE體系推進業(yè)務培訓班，深刻理解了“HSE”管理體系的內(nèi)涵、內(nèi)容及實踐應用，這些都為更好開展質(zhì)量檢查工作打下了良好的知識儲備基礎(chǔ)。

七、嚴肅規(guī)范員工行為，確保制度執(zhí)行到位

今年公司加大檢查力度，整頓工作作風，嚴肅工作紀律。一是對出現(xiàn)脫崗、睡崗、著裝不整、掃雪遲到等違規(guī)人員的行為進行了通報批評或罰款處理。二是明確規(guī)范了罰款交納程序，全年共計處理違法亂紀者11人次。

八、統(tǒng)計核實好人好事，著力推廣優(yōu)秀事跡

今年全年累計“拾金不昧”及好人好事***件，其中“拾金不昧”***次，好人好事**件，保安員勇擒盜賊*起。一是質(zhì)檢部會在部門上交事跡證明的當日或次日通過拔打失主電話的方式進行核實，若聯(lián)系不到失主，將及時與部門負責人核對簽字確認，確保真實、公平。二是對拾金不昧、保安擒賊、

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見義勇為等優(yōu)秀事跡下發(fā)表揚通告，編寫成稿加以宣傳。

九、認真配合資本運營完成各項相關(guān)工作

按照**公司**部和公司領(lǐng)導要求，我部門嚴謹細致完成了一系列工作。一是認真準備201*年度**調(diào)研會資料，做好文字材料的錄入和整理工作，完成貫徹落實**系統(tǒng)會議精神反饋材料初稿。

十、配合完成相關(guān)文字材料初稿工作

年初，協(xié)助新現(xiàn)場**完成接管前期的文件準備和上墻制度、電梯須知等相關(guān)規(guī)定的排版、校對、定制等工作。5月下旬，全力配合行**部，完成新現(xiàn)場物業(yè)服務方案說明書和投標書的校對、排版、目錄編寫、封皮設(shè)計、打印等工作。主動配合**現(xiàn)場和**辦公樓完成申優(yōu)資料的部分內(nèi)容編寫工作。完成《**推薦材料》、公司“三基”建設(shè)工作實施方案、三基工作階段小結(jié)、崗位責任制自查自改方案、文明創(chuàng)建工作百分考核材料等相關(guān)文字資料的草擬工作。

十一、分類歸整檔案資料，順利接管計劃生育工作年末，悉心學習計劃生育方面相關(guān)規(guī)定和知識，保證此項工作順利接管。一是整理計劃生育基礎(chǔ)資料，重新歸檔。二是熟悉掌握計劃生育辦公系統(tǒng)和管理系統(tǒng)，補充完善計劃生育檢查健康服務資料，配合計生辦管理文化屋備品。三是核實統(tǒng)計本年度在職職工個人信息，制作獨生子女父母獎勵費、托幼費。四是完成201*年度計劃生育工作總結(jié)、系統(tǒng)制表、數(shù)據(jù)填充等工作，及時上報。

十二、反饋總結(jié)業(yè)主意見，不斷提升服務質(zhì)量

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為保持公司與業(yè)主的有效溝通，準確及時了解業(yè)主需求，質(zhì)檢部定期開展服務質(zhì)量意見調(diào)查工作。一是配合**辦公樓業(yè)主意見調(diào)查數(shù)目。二是元旦前期，到各物業(yè)現(xiàn)場走訪相關(guān)領(lǐng)導及部分業(yè)主，開展物業(yè)現(xiàn)場服務質(zhì)量意見調(diào)查反饋，征求業(yè)主意見和建議，對一年來的服務工作進行檢驗。三是對業(yè)主質(zhì)疑問題和所提建議全面匯總，及時匯報。四是監(jiān)督實際整改情況，切實提升服務質(zhì)量。

十三、配合物資管理部加強材料質(zhì)量監(jiān)控

定期配合**部對入庫材料進行相關(guān)質(zhì)量抽查，并完成《**抽檢表》、《**結(jié)果反饋表》制作等工作。

存在的問題與不足

總結(jié)201*年的工作，盡管取得一些成績，但也暴露了很多不足之處，質(zhì)檢工作也遇到了一些挫折和困難，還有很多需要改進的地方。

一、整體協(xié)調(diào)、協(xié)同能力還需不斷提高

質(zhì)檢工作性質(zhì)特殊、內(nèi)容繁雜、涉及面廣、部門協(xié)調(diào)多，這就要求質(zhì)檢人員具備多種專業(yè)知識、工作經(jīng)驗和良好的心理素質(zhì)。在團結(jié)同事、共同努力的前提下，質(zhì)檢工作人員還需要進一步加強溝通協(xié)調(diào)能力，深化集體意識，發(fā)揮集體效益。要多交流、互相了解、互相關(guān)心，增加信任和默契，使檢查工作更和諧、更順暢。

二、學習能力需要不斷提升

我們還應加強自身學習，增加知識儲備量，多動腦、多磨練、學以致用，不斷總結(jié)和提高各種知識的綜合運用能力。

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在檔案管理方面還存在欠缺，今后將彼此互相督促形成歸檔習慣，積極改進和提升規(guī)范檔案管理能力。

三、創(chuàng)新意識還有待加強

做好質(zhì)檢工作不僅需要責任心，還需要有創(chuàng)新突破精神，在未來工作中，需要多提出有價值的新設(shè)想、新方法，將文件精神和公司決策與工作實際有機結(jié)合，靈活和有創(chuàng)造性的運用檢查方法，使服務質(zhì)量監(jiān)督檢查管理工作有所突破。

201*年工作計劃

在今后工作中，我們要不斷加強學習，進一步提高質(zhì)檢人員綜合素質(zhì)，增強為基層服務的意識、提高工作效率、創(chuàng)新工作方法。堅持與時俱進，除了做好本職工作外，還要加強以下幾方面工作：

一、強化監(jiān)督檢查作用，加大檢查力度，開展多方面、多層次檢查工作，確保檢查有結(jié)果，復查有回音，做到公平、公開、公正、合理。

二、創(chuàng)新部門管理制度，健全完善督查機制，運用科學化管理方式，使檢查工作有章可循、有規(guī)可依。

三、質(zhì)檢人員要積極了解和參加各部門組織的業(yè)務培訓，了解掌握職能部門工作流程和標準，落實到日常檢查督導工作中。

四、充實培訓內(nèi)容，創(chuàng)新授課方式。把理論授課、實地操作、經(jīng)驗交流相結(jié)合，不斷完善培訓模式。

五、積極配合計生辦完成人口與計劃生育工作，及時上

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交各類報表。

六、在開展監(jiān)督檢查工作的同時，加強溝通與合作，創(chuàng)造良好、融洽的工作環(huán)境。

新的一年，質(zhì)檢部將在公司領(lǐng)導班子的正確指引下，繼續(xù)保持積極的工作態(tài)度和良好的團隊精神，扎實有序開展各項工作，求真務實，創(chuàng)新探索，不斷總結(jié)，不斷進步，與各部門團結(jié)協(xié)作，共同開創(chuàng)公司穩(wěn)步發(fā)展的新局面。

總結(jié)人：***

二○一一年十二月三十一日

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