201*年度汊澗鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察信訪工作總結

201*年度汊澗鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察信訪工作總結

今年，鎮(zhèn)紀委信訪工作在市紀委的領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，認真貫徹落實市紀檢信訪工作會議精神，及時排查不穩(wěn)定因素，切實解決群眾反映的“熱點、難點”問題，促進社會穩(wěn)定。一、認真做好信訪接待工作。

我們認真做好日常信訪接待工作，耐心細致地做信訪人的思想工作，穩(wěn)定信訪人的情緒，盡可能地把問題解決在基層，消化在萌芽狀態(tài)。今年共受理市紀委轉辦信訪件2件，已全部按要求辦結，無業(yè)務內重信重訪、越級訪和集體訪。除此之外，我們還接待了大量業(yè)務外信訪件，我們都認真處理，大部分問題都能及時妥善解決，群眾對此比較滿意。二、深入開展矛盾糾紛排查化解工作。

重點排查由鎮(zhèn)村干部侵害群眾利益行為引發(fā)的聯(lián)名信、集體訪和老上訪戶，尤其重點排查在重大會議及國慶等重大節(jié)日期間可能引起赴省進京上訪的矛盾糾紛，繼續(xù)推進領導干部下訪、包案等制度，全面提高排查化解工作水平。

三、加強基層信訪網(wǎng)絡建設，健全鎮(zhèn)村信訪網(wǎng)絡，充分發(fā)揮網(wǎng)絡作用，及時掌握信訪動態(tài)，化解矛盾，解決問題�？傊�，通過我們努力，進一步增強了群眾有序信訪的意識，提高了基層信訪辦理的時效和質量，增強了就地化解重疑難信訪的能力，維護了信訪群眾的知情權，不斷強化全鎮(zhèn)的紀檢監(jiān)察信訪舉報工作。

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某縣紀檢監(jiān)察信訪工作總結

201*年以來，某縣紀檢監(jiān)察信訪舉報工作堅持以做群眾工作統(tǒng)攬全局，以“和諧信訪”創(chuàng)建為手段，以群眾滿意為目標，著力解決群眾反映突出的信訪舉報問題，加強對黨員干部的監(jiān)督，規(guī)范黨員干部的言行。全縣紀檢監(jiān)察信訪舉報工作取得了新的明顯成效，全國“兩會”、國慶期間等重大節(jié)點無一人去省赴京上訪，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展營造了良好的環(huán)境�，F(xiàn)將201*年以來紀檢監(jiān)察信訪工作總結如下：

一、基本情況

全年受理信訪件116件，比上年減少39件，下降了25%，其中來信90件，來訪8批14人次，電話舉報16件，網(wǎng)絡舉報2件，業(yè)務范圍內的91件，范圍外的25件；信訪件中，上級轉辦38件，縣領導轉來3件，本機關受理75件；署名信43件，占信訪總量的37%；初信初訪60件，占總量的52%，信訪涉及科級干部17人次，一般干部9人次，其他農(nóng)村人員38人次，其他企業(yè)人員5人次，其他人員30人次。

信訪件中，反映貪污賄賂11件，執(zhí)法執(zhí)紀司法失職瀆職的3件，其它違反組織人事紀律行為的3件，挪用公款的2件，接受禮品禮金宴請的2件，違反政府采購和招投標的7件，其他破壞社會主義經(jīng)濟秩序行為的1件，其它違反廉潔自律規(guī)定行為的19件，其它違反財經(jīng)紀律行為的1件，違反人口與計劃生育法規(guī)的2件，其他檢舉控告類40件，不屬于受理范圍的25件。共進行信訪初步核實的59件，全部辦結，辦結率為100%。適當處理的

26件，失實的26件，黨政紀處分7人。其中本委各室直查快辦的36件。對不屬于受理范圍的信訪件也全部轉有關部門處理。

一、暢通信訪舉報渠道

1、暢通渠道。建立了村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、縣三級紀檢信訪接待接訪便民服務網(wǎng)絡，12388電話、信箱、電子郵箱、信息員全部配備到位，并多渠道向社會進行公開；在“某縣黨風廉政網(wǎng)”網(wǎng)站上開設了“網(wǎng)上信訪室”，健全了網(wǎng)絡輿情處置機制，做到了來電有接聽、來訪有接待、網(wǎng)上有回復，與縣信訪局建立了聯(lián)訪聯(lián)辦機制，在信訪接待大廳配備了監(jiān)控、錄音筆等接待接訪設備。

2、領導接訪制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委干部不僅在辦公場所接待信訪，還掛鉤到村，經(jīng)常下村了解情況，接待群眾反映問題，縣紀委所有干部分片掛鉤聯(lián)系到具體單位，進行監(jiān)督訪談，排查化解各種矛盾糾紛。每周五為縣紀委領導信訪接待日，縣紀委書記、副書記輪流在指定地點接待群眾上訪反映問題，對受理的信訪問題實行首問負責制和領導包案制，縣紀委主要領導做到親自接訪、親自協(xié)調，親自處理重大信訪問題。對縣原房產(chǎn)開發(fā)公司職工**、**鄉(xiāng)**村群眾***反映的有關信訪問題，*書記、*書記親自接待、協(xié)調，并使問題得到了全面處理。

3、下訪工作。繼續(xù)推行黨政領導干部集中下訪調研活動，縣四套班子領導帶頭深入到下訪點，調查研究，聽取意見，了解掌握群眾的需求和思想動態(tài)，及時排查解決群眾反映的“熱點、難點”問題，找準信訪“癥結”，解決了一批群眾反映強烈的熱點問題。今年年以來，共組織集中下訪調研活動2次，接待群眾256批300余人次，為群眾解決生產(chǎn)生活方面的實際問題90多個，排查化解各類矛盾糾紛40余個。

4、營造良好環(huán)境。為鼓勵和營造署實名舉報的良好環(huán)境，保障署實名舉報人的合法權利，及時準確查清舉報問題，提高信訪件辦理的質量和效率，縣紀委出臺了七項制度，即署實名舉報人約談制度、署實名舉報人互動制度、署實名舉報優(yōu)先反饋制度、署實名舉報參與會辦制度、署實名舉報回訪制度、署實名舉報獎勵制度、署實名舉報保密制度，為署實名舉報人提供全方位服務。

5、開展信訪直通車活動。今年以來共開展信訪直通車2期，共發(fā)放宣傳資料3000余份，接待群眾現(xiàn)場咨詢160人次，接受信訪舉報、投訴52件，當場解釋回復36件，對16件現(xiàn)場一時不能解決的問題，已按有關規(guī)定轉相關部門進行了辦理。

二、加強信訪信息資源的分析運用

1、篩選線索�？h紀委對信訪舉報從收集、登記、送閱、轉（自）辦、催辦、結案、歸檔等都建立了專項制度。規(guī)定本委及工作室所有信訪舉報件都統(tǒng)一由信訪室歸口管理，統(tǒng)一呈批，統(tǒng)一安排。健全了案件線索集體排查機制，由分管領導組織定期進行排查，今年共提供案件線索48多件，經(jīng)初核立案查處違紀案件11件，處分黨員干部11人。

2、信息整理與報送。今年共向上級紀委提供信訪信息18條（篇），被市紀委采用9篇，被省紀委網(wǎng)絡版采用8篇，省信訪信息1篇，按季度報送信訪分析，按時向市紀委報送信訪舉報統(tǒng)計表，工作總結。加強信息的研究，對事關全局或情況緊急的重要信息，及時呈報黨委、政府和紀委主要領導，被領導批示并作為決策參考的2條，其中《加強網(wǎng)絡信訪舉報工作》獲市紀委理論研究二等獎。

3、信息管理與運用。嚴格執(zhí)行信訪信息使用報批制度，制

訂了相關的管理制度。前后向組織人事部門提供信息300多人次，在提供信息時，嚴格審批，建立臺賬，強化責任。

三、加大信訪處理力度

1、信訪案件。認真查辦各類信訪件，堅持做到當日登記、及時呈閱、迅速交辦、定期催辦、跟蹤指導督辦，并做好記錄，建立重要案件集體審核機制，凡是重要信訪案件，全部要經(jīng)信訪室初審和分管副書記審核，審核不過關的，退回重新辦理。共受理信訪件96件，市紀委主要領導交辦9件全部按期辦結，報結案件一次通過審核率達100%。

2、信訪監(jiān)督。健全信訪監(jiān)督制度，制訂出臺了《關于進一步加強紀檢監(jiān)察信訪監(jiān)督工作的實施意見》，通過發(fā)監(jiān)督通知書、約談、掛鉤聯(lián)系單位訪談、信訪情況通報等方式，進一步規(guī)范了信訪監(jiān)督工作。201*年以來共實施信訪監(jiān)督23件次，審查擬提拔干部86名，審查擬入黨、評先評優(yōu)人員120余人。

3、初信初訪。201*年以來，對每一件初信初訪做到定人、定期，并組織人員到承辦單位進行實地指導，對重點信件一律由本委或工作室直接辦理，每月對初信初訪件進行回頭看，保證辦理達質達效，前后共辦理初信初訪件60件，辦結率達95.3%。沒有暫存初信初訪件，沒有長期拖延不辦的信訪件。

4、信訪會辦。制訂出臺了《進一步加強紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的實施辦法》，對一些重大、復雜和涉及多部門的信訪問題，由紀委牽頭進行集中會辦。今年5月份，**鎮(zhèn)的***反映其合法的房屋被鎮(zhèn)村進行了拆除，我們當即與**鎮(zhèn)、**局、**局與信訪局對此問題進行會辦，并根據(jù)實際情況以土地置換的方式進行了協(xié)調解決，得到了信訪人的認可，共為群眾辦實事18件。

5、全力開展和諧信訪“十百千”工程。扎實開展了“和諧信訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道”創(chuàng)建活動，并制訂出臺了“六好”村居創(chuàng)建工作，策應“和諧信訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道”創(chuàng)建活動，取得了明顯成效，對市核定的初信初訪件，一律實行多辦少轉，并進行跟蹤指導、督查督辦，及時反饋，今年共受理市交辦初信初訪件20件，其中署名信訪件12件，全部進行了回單反饋，群眾滿意率90%以上。

四、完善疑難復雜信訪問題化解機制

1、矛盾糾紛排查化解。認真落實“經(jīng)常排查、定期分析、信息預警、事前防范、隨時化解、應急處置、督導檢查、責任倒查”工作機制。實行村、居周排查、鄉(xiāng)鎮(zhèn)旬排查、縣直月排查工作制和關鍵時期排查日報告工作制�？h紀委還將全縣33個重點單位、部門劃分為8個責任縣，由室主任以上干部掛鉤負責，定期上門訪談了解情況，對在訪談中發(fā)現(xiàn)的信訪隱患及時協(xié)助化解，重點問題一律進行發(fā)函交辦，對處置不力的人和事進行責任追查。對于重點信訪戶和重信重訪實行“包化解、包教育、包息訪、包穩(wěn)控”的責任機制，重信重訪量控制在3%以內，今年以來，未發(fā)生一起范圍內赴京上訪事件。

2、全面開展信訪積案化解工作。按照“一個案件、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的思路，對近年來的信訪積案進行了排查梳理，逐一建立檔案，對市交辦的3件信訪積案，明確責任主體、承辦人員、化解措施、辦結時限等，由紀委領導分別掛鉤到具體案件，一案一策，縣紀委主要領導親自召開有關協(xié)調會，定期了解化解方案的實施情況，現(xiàn)3件信訪積案已全部辦結，信訪人對調查處理結果均表示滿意，其中一位信訪人還送來了錦旗。

3、信訪突出問題和群體性事件應急處理。全面加強非正常訪和突發(fā)事件的處置工作，及時調整突發(fā)事件領導小組人員，制定突發(fā)事件應急預案，建立健全應急處理機制，對突發(fā)事件做到第一時間趕到現(xiàn)場、第一時間穩(wěn)控、第一時間處理。

4、有效控減來省赴京上訪。我們定期排查越級訪、集體訪和重點人頭情況，及時掌握相關情況，并落實縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組四級穩(wěn)控處理機制，保證信息及時了解，穩(wěn)控及時跟進，處置及時到位，今年以來，我縣未發(fā)生一起業(yè)務范圍內到京赴省個訪以及到市紀委集體訪事件。

5、協(xié)調處理“三跨”信訪。積極發(fā)揮職能作用，健全以信訪部門牽頭組織為基礎，相關職能部門各盡其責、協(xié)調配合為關鍵，紀檢監(jiān)察機關嚴格督查為保障的“三跨”信訪問題協(xié)調處理機制，前后牽頭多部門協(xié)調**街道拆遷問題、**鄉(xiāng)的違建等多起跨部門單位信訪問題。

五、加強基層基礎工作

1、加強基層信訪舉報工作。積極推動基層信訪接待中心（室）建設，9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道全部建成了接待中心，村級安排專人接訪，全面統(tǒng)籌調配使用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）紀委、工作室、和縣直部門紀檢監(jiān)察機構人員，集中力量解決信訪問題，協(xié)助工作室制訂完善了工作室信訪舉報處理暫行辦法。加強對工作室信訪舉報工作的指導，建立了信訪工作制度以及工作流程，規(guī)范工作程序和標準，提高依紀依法處理信訪舉報的能力和水平。堅持“多辦少轉”的原則，明確規(guī)定了各科室辦理信訪的職責范圍，共辦理初信初訪信訪件59件，全部一次性處理到位。積極推行完善信訪舉報公開辦事制度，廣泛向群眾宣傳各類信訪法規(guī)及信訪辦理的有關制

度，對涉及群體性利益的問題，除向信訪人反饋外，還在一定范圍內進行公開。積極參加“十佳”信訪案例評選活動，現(xiàn)相關材料已報送市紀委。

2、隊伍建設�？h紀委主要領導對信訪室工作高度重視，在原有1個半人的基礎上又安排了一名同志到信訪室，使信訪室人數(shù)達到2.5個人，舉報了二期信訪舉報業(yè)務知識培訓班，開展了知識測試，并通過以案代訓、以會代訓等方式，努力提高信訪干部的綜合素質，知識修養(yǎng)和業(yè)務能力。

3、責任追究。建立了信訪舉報工作責任追究制度，并嚴格執(zhí)行，共對三名正科級干部因信訪問題進行誡勉談話。

六、創(chuàng)新工作

我們通過對近年來受理的信訪舉報件進行了認真系統(tǒng)的分析，針對反映政策執(zhí)行不到位、村居決策不民主、財務公開不徹底、干部工作作風不扎實等問題。結合市紀委“和諧信訪”創(chuàng)建精神，將信訪舉報工作的重心下移到村居，確立了“從村居抓起，抓好村居”的目標定位。開展了“六好”村居創(chuàng)建活動，即工作機制好、防范措施好、排查化解好、政策落實好、制度執(zhí)行好、群眾反映好，不斷鞏固“和諧信訪”創(chuàng)建的基礎。并建立創(chuàng)建工作聯(lián)系點制度，定期進行指導，幫助理清思路；村居黨組織將創(chuàng)建活動具體化、項目化，并實行各項創(chuàng)建活動目標管理責任制，形成齊抓共管的創(chuàng)建格局�；顒訉嵤┮詠�，活動開展以來，全縣共排查化解矛盾糾紛180多起，控減重復越級訪60多件；走訪慰問貧困家庭165戶，解決幫扶資金16.9萬元，為群眾排憂解難200多件；4名村居支部書記因信訪工作被誡勉談話，4名村

居干部因勤廉滿意率不過關被免職或調整了工作，4名4名村居干部因違紀違規(guī)受到了黨紀處分。全縣村居群眾到縣及縣以上信訪總量與去年同期相比下降46.9%，全縣沒發(fā)生一起到省進京越級訪。

七、明年工作打算

明年，我們仍以“和諧信訪”創(chuàng)建為載體，以創(chuàng)建和諧某為目標，以縣委縣政府中心工作為主線，進一步規(guī)范信訪舉報工作的各個環(huán)節(jié)，發(fā)揮信訪舉報的綜合效應，為我縣經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。重點抓好以下幾方面工作：

1、組織全縣信訪舉報干部學習十七屆六中全會精神及省市信訪舉報工作會議精神，增進信訪舉報干部模范履職自覺性和責任意識。

2、進一步完善信訪舉報網(wǎng)絡的建設，做好信訪隱患排查工作，力爭無一起去省赴京信訪問題的出現(xiàn)。

3、加大對基層單位依紀依法處理信訪問題的檢查、督促力度。

5、發(fā)揮紀檢部門統(tǒng)籌協(xié)調的作用，做好重點、疑難信訪問題化解辦理工作。

6、規(guī)范完善領導干部下訪工作。不斷豐富下訪內容，拓展下訪形式，加大干部下訪督查力度，使這一活動在常態(tài)化下發(fā)揮更大的作用；

7、做好“六好村居”創(chuàng)建考核機制建設工作。制訂出臺考核細則，進一步改進村居黨員干部的工作作風，增強維護穩(wěn)定的責任意識，提升服務大局、處理信訪問題的能力，努力實現(xiàn)村居無去省赴中紀委越級訪、異常訪，無因信訪引發(fā)群體性事件，無去市來縣紀委集體訪，無新的信訪老戶。

8、創(chuàng)新工作方式。開展信訪分析與預測機制，對一個階段的信訪重點問題，由信訪室與相關部門逐一制訂工作應急預案，配套建立信訪信息員信息庫，實行信訪信息“綠色通道”，由信息員將信息直接送達到縣紀委，并由紀委協(xié)調啟動落實，確保問題在第一時間得到控制，及時得到化解。

某縣紀委信訪室201*年12月30日

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