東門街道201*年綜治維穩(wěn)信訪及社會管理創(chuàng)新工作總結(jié)

東門街道201*年綜治維穩(wěn)信訪及社會管理創(chuàng)新

工作總結(jié)

近一年來，東門街道綜治維穩(wěn)信訪及社會管理創(chuàng)新工作堅持以黨的十七屆五中全會精神為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，全面落實市政法綜治維穩(wěn)工作會議精神，以創(chuàng)建“平安東門”為目標，以“抓穩(wěn)定、保平安、建和諧，促發(fā)展為”主線，創(chuàng)新工作思路，落實工作措施，增強管理能力，提升服務水平，確保轄區(qū)社會大局和諧穩(wěn)定，為全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展營造良好的社會環(huán)境。

一、加強領導，完善組織，切實增強綜治維穩(wěn)工作合力街道切實加強綜治維穩(wěn)工作的組織領導，始終將社會穩(wěn)定工作納入街道工作的重要議事日程常抓不懈。一是強化層級責任的落實。嚴格落實街道主要領導是綜治維穩(wěn)第一責任人，分管領導第二責任人的責任，建立梯次包干責任制，實行領導包片區(qū)，社區(qū)干部包樓院，綜治員包樓棟、樓長包單元，做到定領導、定責任、定人員，形成了“全覆蓋、無縫隙”的責任體系，完善了主要領導抓分管領導，分管領導抓維穩(wěn)中心主任，維穩(wěn)中心主任抓綜治員的工作機制，切實強化了層級責任追究，確保綜治維穩(wěn)工作責任落到實處。二是加強街道綜治維穩(wěn)組織建設。調(diào)整街道綜治委、綜治辦等工作組織機構(gòu)，配齊配強工作人員，健全完善警務、民調(diào)、聯(lián)隊、居民自管委員會、業(yè)主委員會等綜治維穩(wěn)組織工作機制，加強綜治員和義務巡邏隊管理教育培訓，確保了綜治維穩(wěn)工作有人抓、有人管、出成效。

二、深化宣傳，大造聲勢，大力營造綜治維穩(wěn)工作的濃厚氛圍按照“宣傳陣地規(guī)�；�、宣傳形式多樣化、宣傳效果廣泛化”的要求，不斷創(chuàng)新載體，加大宣傳教育力度，動員廣大居民群眾積

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極參與、共同防控。一是通過組織專項宣傳活動、居民會議、出板報、懸掛橫幅、散發(fā)宣傳單等多種形式，大力宣傳社會治安、禁毒、安全生產(chǎn)、消防安全、交通安全等知識，不斷提高廣大居民群眾法律安全知識的知曉率。二是以“綜治集中宣傳月活動”為契機，大力開展法制宣傳教育活動，宣傳有關法律法規(guī)，教育和引導公民知法、懂法、遵紀守法，努力提高廣大居民群眾的法制意識和安全防范意識。三是依托居委會每月的各種會議，堅持逢會必講法律知識、必講治安形勢、必講防范技能的“三必講”，教育居民“守好自家門、管好自家人”，在加強宣傳教育中取得良好效果。四是在“元旦、春節(jié)、“五一”“十一”等重大節(jié)日，印制了致居民的一封信，在各樓院、樓棟單元門前進行張貼，提醒居民做好安全防范工作，切實增強居民自我防范能力。

三、多方參與，齊抓共管，扎實開展平安社區(qū)創(chuàng)建

始終堅持以提高居民安全感為目標，動員社會力量，扎實開展平安社區(qū)創(chuàng)建，積極營造創(chuàng)建平安社區(qū)的良好局面。一是加強社會治安重點排查整治。對小區(qū)樓院、單位、重點區(qū)域開展拉網(wǎng)式摸排，確定重點整治單位小區(qū)樓院及重點部位，積極銜接轄區(qū)單位，定期召開聯(lián)席會議分析研究社會治安形勢，查找綜治和平安建設工作中的薄弱環(huán)節(jié)，制定切實可行的整改措施，切實加強跟蹤落實，有力促進社會治安進一步好轉(zhuǎn)。二是深化平安社區(qū)創(chuàng)建活動。年初與轄區(qū)單位簽訂共駐共建目標管理責任書，組織轄區(qū)單位、居民開展平安社區(qū)創(chuàng)建系列活動，創(chuàng)評平安單位、評定小區(qū)樓院、平安家庭，平安小區(qū)樓院家庭均達到了95%以上，不斷提高了居民的安全感。三是強化青少年教育。不斷加大校園周邊環(huán)境的整治力度，進一步健全完善學校、家庭、社會、單位“四位一體”的管理機制，積極利用遠程教育、市民學校、黑板報等載體開展法制教育，扎實組織青少年開展社會實踐活動，青少年素質(zhì)得到了整體提升。四是扎實維護公共安全。制定處突發(fā)公共事件應急、公共衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、

消防安全等預案，不斷完善組織，健全臺帳資料，集中開展隱患排查，有效及時整改部分安全隱患，防止了重特大安全事故的發(fā)生。

四、探索創(chuàng)新，大膽實踐，積極推進社會管理創(chuàng)新工作街道積極探索完善機制，拓寬社會管理思路，提升管理服務水平，社會管理工作取得新成效。

（一）加強維穩(wěn)中心建設，不斷夯實工作基礎。不斷完善組織機構(gòu)，大力推進綜治維穩(wěn)中心規(guī)范化建設，籌措資金5萬余元，建起高標準“四室一中心”，推行綜治辦牽頭，民警、信訪、計生、民政、勞動保障等部門共同參與配合的一站式綜合服務模式，實行“一體化”辦公，運行“一站式”服務，完善“一整套”工作機制，認真落實工作例會、首問責任、情況報告、分流督辦、檢查考核等制度，配齊辦公設施，配齊專職工作人員，搭建起社會管理服務綜合平臺。

（二）完善矛盾化解機制，努力構(gòu)建“大調(diào)解”格局。牢固樹立“發(fā)展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任”的意識，嚴格落實“屬地管理、分級負責、誰主管誰負責”和一把手負總責的信訪維穩(wěn)工作機制，建立以人民調(diào)解和行政調(diào)解為主的為民服務中心，做到矛盾糾紛排查調(diào)處組織、人員、制度和措施“四落實”。嚴格落實矛盾糾紛“隨排查、隨調(diào)處、隨報告”和“零報告”制度，全面落實開門接訪、帶案下訪、主動回訪、領導包案等措施，集中力量、集中時間、集中排查了解轄區(qū)出現(xiàn)的重大矛盾糾紛，積極主動解決好熱點難點問題，切實做到家事不出戶，小事不出組，大事不出街道，把各類矛盾糾紛解決在社區(qū)、消除到萌芽狀態(tài)。目前集中排查化解轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的矛盾糾紛33起，成功調(diào)處32起，調(diào)處成功率達到97%。對重點信訪案件實行“一冊通”。建立信訪接待登記制度和領導信訪接待日制度，加大對信訪案件的預防、化解力度，努力把各類信訪案件化解在樓院，穩(wěn)控在一線；規(guī)范群眾訴求辦理“一冊通”信息臺帳，對重點信訪人員及揚言報復社會人員進行全面的排查登記，

及時掌握其思想動態(tài)和現(xiàn)實表現(xiàn)，分類建立人員信息，進行動態(tài)管控。

（三）實施“三防聯(lián)動”，切實增強安全防范能力。按照“加強人防、充實物防、擴大技防”的要求，有效整合治安防范力量，積極落實社會參與、齊抓共管工作機制，著力推進社會治安防控體系建設。鞏固人防。對8名街道綜治員進一步落實了責任片區(qū)分組包干、專群隊伍集中聯(lián)防的巡邏看護制度和“八包”責任制，不斷充實社區(qū)義務巡邏隊的力量，認真記載巡邏日志，切實加強專群聯(lián)防巡邏督促檢查力度，努力提高群防群治整體水平。加大對門房的監(jiān)督管理，督促制定門房值班制度，落實門衛(wèi)人員“三包”（包巡邏、包防范、包安全）責任，充分發(fā)揮門衛(wèi)治安防范作用。改善物防。指導20多個居民樓院小區(qū)建立起自管（業(yè)主）組織，嚴格落實工作職責，積極參與小區(qū)樓院的管理，對樓院設施不完善、院內(nèi)無自行車棚、無綠地、無照明路燈和環(huán)衛(wèi)設施的樓院，引導居民進行規(guī)劃改造，切實增強了居民自我管理和維護治安的能力。擴大技防。積極爭取市房管局和派出所的大力支持，在案件高發(fā)的一些小區(qū)安裝了監(jiān)控系統(tǒng)和單元防盜門，逐步提高了居民群眾對技防的認可度，不斷擴大了技防的覆蓋面。

（四）強化管理與服務，著力提高社會管理水平。街道堅持以“抓服務、強管理、促幫教”為重點，積極創(chuàng)新管理模式，優(yōu)化服務內(nèi)涵，延伸服務觸角，社會管理服務水平不斷提高。一是抓好重點人員的管理工作。對重點人員采取“盯、死、看、牢”和“感情”穩(wěn)控措施，切實做好重點人員的穩(wěn)控工作，確保轄區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定。對登記在冊的重點人員采取了領導、社區(qū)干部、綜治員、信息員“四位一體”的包抓機制，有效落實“零報告”制度，要求信息員隨時掌控重點對象的動態(tài)，特殊情況及時匯報。對轄區(qū)內(nèi)“法輪功”等邪教人員建立臺帳，實行分類管理，采取電話、上門等形式進行了回訪，與他們談心交流，確保思想穩(wěn)定。對集體上訪人員實行了街

道領導、社區(qū)干部、綜治員“一對一”或“多對一”、感情穩(wěn)控等措施，做到了底子清，情況明。對刑事解教人員，建立了單位、家庭、派出所、社區(qū)、志愿者“五位一體”的監(jiān)管幫教組織，定期進行談話幫教，幫教措施得到有效落實。對有肇事肇禍傾向精神病人堅持月報告制度，成立矯正工作領導小組，制定矯正方案，落實矯正措施，肇事肇禍傾向精神病人生活基本穩(wěn)定，思想比較正常。二是扎實做好重點人群服務工作。堅持按照“公平對待、服務至上、合理引導、完善管理”的原則，從為重點人群辦實事辦好事著手，切實為重點人員提供優(yōu)質(zhì)服務。為12名被市政府取締了營運三輪車的殘疾人分別辦理了低保和提高低保標準，為3名殘疾人聯(lián)系落實了新的工作崗位，為1名殘疾人辦理了廉租房申報。

（五）創(chuàng)新管理服務模式，不斷提升流動人口服務水平。首先，年初街道辦事處成立了綜治辦、派出所、計生辦等部門負責人組成的流動人口管理工作領導小組，下設流動人口辦公室，負責協(xié)調(diào)處理日常事務。10月份，根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一安排部署，我們又積極開展了實有人口和房屋調(diào)查摸底工作，制訂了工作方案，成立了領導機構(gòu)，落實了工作措施，目前此項工作正在有條不紊地開展。其次，堅持人性化、親情化服務理念，積極為流動人口提供優(yōu)質(zhì)服務，開展健康知識咨詢、生殖健康體檢，積極幫助流動人口再就業(yè)。再次，探索建立社區(qū)留守兒童之家，定期組織開展活動，為流動兒童搭建學習、交流、娛樂的平臺，解決了流動兒童下學無人管的現(xiàn)狀，促進流動人口管理服務縱深發(fā)展。

五、存在問題及今后工作重點

街道綜治維穩(wěn)信訪等做了大量工作，但還存在一定不足：一是居民群眾自我防范意識有待于進一步提高；二是轄區(qū)內(nèi)發(fā)案率有待于進一步降低；三是社會管理服務水平有待于進一步提高；四是社會管理創(chuàng)新工作有待于進一步探索。下一步街道的綜治維穩(wěn)信訪工作將以十七屆六中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以

創(chuàng)建平安社區(qū)為目標，深入推進社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新等重點工作，努力提高居民群眾的安全感，有力維護社會大局的持續(xù)穩(wěn)定。一是進一步做好法制宣傳教育工作，不斷提高居民的法制意識和自我防范意識。二是整合社區(qū)力量，不斷擴大物防技防覆蓋面，努力使轄區(qū)內(nèi)的治安、刑事案件得到穩(wěn)中有降。三是深化平安創(chuàng)建活動，落實穩(wěn)控措施，積極推進平安社區(qū)建設。四是扎實做好“兩勞”、吸毒、重點人員的幫教轉(zhuǎn)化和流動人口管理服務工作，切實維護社會大局和諧穩(wěn)定。五、探索創(chuàng)新，狠抓落實，進一步做好社會管理創(chuàng)新工作。

201*年11月20日

擴展閱讀：201*社會管理創(chuàng)新工作匯報5

創(chuàng)新社會管理模式提高群眾幸福指數(shù)

益民街道開展社會管理創(chuàng)新工作觀摩匯報材料

今年以來，我街道緊緊圍繞構(gòu)建“五型”益民這條主線，以“夯實基層管理基礎、提高公共服務水平”為切入點，以切實提升居民群眾對街道社區(qū)的認同感、歸屬感和滿意度為著力點，依托社區(qū)、立足街情，積極推進社會管理創(chuàng)新，不斷完善基層工作方式，在拓展社區(qū)服務載體、化解社會矛盾糾紛、推進居民自治等方面取得了新的突破，為營造一個文明和諧、安全有序的區(qū)域環(huán)境打下良好基石。

一、主要做法及成效

（一）加強組織領導，健全工作機制。

全區(qū)社會管理創(chuàng)新動員會議召開以后，我街道迅速行動，立即成立了以黨工委書記為組長、街道辦事處主任為常務副組長、其他班子成員和各部門、社居委主要負責人參加的社會管理創(chuàng)新工作領導小組，負責對全街社會管理創(chuàng)新工作進行安排部署、協(xié)調(diào)指導，并制定了推進社會管理創(chuàng)新工作實施方案和項目書，明確了具體措施和重點項目。同時，領導小組每月召開一次社會管理創(chuàng)新工作推進會，總結(jié)經(jīng)驗，分析問題，部署任務，確保我街社會管理創(chuàng)新工作扎實有效開展。

（二）注重載體創(chuàng)新，豐富服務內(nèi)涵。

1、建立信息平臺，確�；鶎庸芾怼暗讛�(shù)更清”。今年3月份，我街道以全區(qū)打造“數(shù)字廬陽”為契機，進一步完善了益民地區(qū)政治、經(jīng)濟、人口和社會事務信息平臺建設。我們通過制定規(guī)范、有序、高效的信息采集、反饋、錄入以及平臺維護使用制度，堅持用現(xiàn)代化網(wǎng)絡技術和信息化手段，建立了一套完整、準確、鮮活的信息數(shù)據(jù)庫，并按照“一次采集，多次使用”的要求，實現(xiàn)了街道部門之間，部門與社區(qū)之間的“資源共享，工作互動”。同時，為了確保數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量，我們還不定期組織街道機關人員深入居民住戶、營業(yè)門店、經(jīng)濟樓宇進行信息質(zhì)量抽查，掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，真正落實對數(shù)據(jù)庫的動態(tài)監(jiān)管。信息平臺的建立，確保了街居管理服務對象信息的及時、準確掌握，為提升基層工作水平奠定了堅實基礎。

2、堅持“便民、實用”原則，打造全省首家城市生活e站。201*年9月，我街道被省人口計生委確定為全省提高人口和計劃生育公共服務水平試點街道，在推進試點工作中，我們抓住龍橋社居委辦公場所改造這一契機，在全省率先建立了面向轄區(qū)居民群眾免費開放的社區(qū)城市生活e站，e站內(nèi)設置了家庭生活指導室、e智空間、小蝸牛愛心屋、社區(qū)課堂、和睦小屋、悠悠吧等功能區(qū)域。通過定期安排有一技之長的社區(qū)志愿者開展志愿服務活動，為社區(qū)居民提供了集學習、娛樂、健身、宣傳、休閑為一體的活動陣地。

城市生活e站的建立，不僅滿足了社區(qū)居民獲取知識、了解信息、化解糾紛、豐富文化生活等方面的需求，而且還為轄區(qū)內(nèi)的青少年兒童提供了課外教育和活動的平臺，同時，我們依托城市生活e站平臺，經(jīng)常性地組織轄區(qū)內(nèi)的流動人口開展健康知識講座、就業(yè)技能培訓、政策法律咨詢等活動，讓這些城市“新居民”主動了解社區(qū)、融入社區(qū)，并通過“親情化、人文化、均等化”的社區(qū)服務，幫助流動人口解決就業(yè)、經(jīng)營、以及子女就學等方面的困難，不斷增強流動人口對城市的認同感和歸屬感。

3、完善人民調(diào)解機制，增強社會矛盾化解效果。

當前，由于街道社區(qū)工作人員從事人民調(diào)解工作專業(yè)化水平不高，對法律法規(guī)的把握、運用以及調(diào)解技巧明顯不足，致使其解決問題、化解矛盾糾紛方法和手段比較單一，因此，基層人民調(diào)解的功效和作用難以充分凸顯。今年6月份，為進一步拓展人民調(diào)解載體，切實發(fā)揮人民調(diào)解在維護社會穩(wěn)定中的積極作用，我街道積極挖掘轄區(qū)司法資源，引入社會專業(yè)力量參與到社會矛盾糾紛調(diào)解工作中，不斷增強基層人民調(diào)解和居民群眾維權(quán)的效果。一是建立大調(diào)解工作格局。我們成立了由益民街道黨工委、辦事處主要領導、分管領導、派出所所長、街道綜治司法部門和社居委主要負責人、社區(qū)綜治司法專干、聯(lián)系我街道社區(qū)的區(qū)法院法官、區(qū)檢察院檢察官以及轄區(qū)各律師事務所律師、部分駐地單位分管綜治維穩(wěn)工作負責人共同組成的地區(qū)性人民調(diào)解委員會，通過信息互通、調(diào)解聯(lián)動，逐步形成了“多方參與、相互配合、優(yōu)勢互補”的大調(diào)解工作格局。二是開展“律師會診日”活動。街道司法所聯(lián)系轄區(qū)律師事務所，于每周三定期開展了“律師會診日”活動，通過律師到街道或社區(qū)調(diào)解室坐班的方式，與街居工作人員共同開展民間糾紛、社會矛盾化解工作，并為居民群眾提供政策法規(guī)咨詢、訴訟程序指導、法律維權(quán)等方面的服務，對有法律需求的弱勢群體還開通了“綠色通道”，免費提供法律援助。

自“律師會診日”活動開展以來，共接待法律咨詢17起，申請人民調(diào)解21起，其中口頭調(diào)解成功17起，書面調(diào)解4起，通過司法確認1起。我們把“律師會診日”作為化解民間矛盾的新載體，通過專業(yè)的人員、專業(yè)的方法為轄區(qū)居民提供了矛盾糾紛調(diào)處和維權(quán)服務，及時有效地將矛盾和問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，既維護了社會穩(wěn)定，又保護了居民群眾的合法權(quán)益。

（三）引導群眾參與，推進居民自治。

為強化社區(qū)居民“自我管理、自我服務、自我教育、自我監(jiān)督”的意識，引導、鼓勵居民群眾通過參與和諧社區(qū)建設來主動融入社區(qū)，我街道以打造社區(qū)樓院長和社區(qū)志愿者兩支隊伍為抓手，積極探索社區(qū)居民自治的有效途徑。

1、強化樓院長隊伍建設。一是整合力量，選齊配強樓院長隊伍。我們從居住在社區(qū)的退休老同志、老黨員、在職人員中，通過居民選舉、自我推薦等方式選聘了72名政治素質(zhì)好、群眾威信高、熟悉社區(qū)事務、熱心公益事業(yè)的居民樓院長，并通過公示牌把樓院長的聯(lián)系方式、管理區(qū)域、工作職責進行公開。二是建章立制，確保樓院長作用充分發(fā)揮。我們完善了《益民街道社區(qū)樓院長職責》，明確了樓院長宣傳國家法律法規(guī)和方針政策，引導組織居民參與社區(qū)的學習和文體活動，協(xié)助、配合社居委工作人員維護社會穩(wěn)定，及時向居委會反映社情民意、傳遞住戶相關信息等職責，可以說樓院長“職務”不大，“權(quán)力”不小，社區(qū)里的許多“閑”事，都能看到他們忙碌的身影。同時，我們還將樓院長、網(wǎng)格員、分片民警的照片、職務、聯(lián)系電話等制作成公示牌懸掛在樓棟外墻上的醒目位置，便于居民群眾聯(lián)系。

我們除了安排專項經(jīng)費用于樓院長通訊補貼外，還建立了樓院長上崗公示、工作例會、信息反饋、學習培訓、考評激勵等一系列配套管理制度。社居委每半年對樓院長進行一次考評，通過居民測評、社居委評價等方式，評選出優(yōu)秀樓院長，給予經(jīng)濟獎勵，并在社區(qū)內(nèi)張紅榜表揚。

樓院長工作的順利推進，不僅對社區(qū)信息網(wǎng)格化管理模式進行拓展和延伸，建立健全了街道、社區(qū)、網(wǎng)格管理員、樓院長“四位一體”的基層管理服務網(wǎng)絡，而且為街道社區(qū)聯(lián)系居民群眾搭起了“連心橋”。

2、發(fā)揮志愿者隊伍作用。為深入扎實推進益民街道社區(qū)志愿者服務工作，著力發(fā)揮共產(chǎn)黨員在社區(qū)志愿服務活動中的先鋒模范和引領帶頭作用，今年5月份，街道在全街范圍內(nèi)開展“益民志愿服務，黨員帶頭先行”主題實踐活動，建立了符合社區(qū)居民需要、專兼職相結(jié)合的三支黨員志愿者隊伍。以機關和社區(qū)黨員為帶動，引導居民群眾廣泛參與，定期開展志愿服務活動。

志愿者隊伍建立以來，進一步強化了街道和社區(qū)的服務保障功能，豐富了服務內(nèi)容，轄區(qū)群眾和企事業(yè)單位參與社區(qū)建設的熱情得到了顯著提高，環(huán)境衛(wèi)生和治安秩序發(fā)生了顯著改善。一是圍繞爭創(chuàng)“文明城市”為目標，積極參與城市文明創(chuàng)建活動，宣講生態(tài)環(huán)保、宣傳社會公德、倡導遵章守紀、參與文明交通，立足黨員志愿者個人特長，開展優(yōu)質(zhì)服務活動。二是圍繞弱勢群體，開展幫扶活動。志愿者定期到空巢老人、困難家庭中，主動了解他們的需求，疏導群眾心理郁結(jié)，幫助協(xié)調(diào)解決生活中遇到的困難。今年以來，共集中開展各項志愿服務活動30余次，并逐步形成了以公共服務為主導、以志愿服務、市場化服務為補充的社區(qū)多元化服務模式。

二、下一步打算

今后，我們將以合肥市“社會管理創(chuàng)新年”為契機，緊緊圍繞構(gòu)建“效能益民、誠信益民、平安益民、和諧益民、活力益民”的奮斗目標，進一步總結(jié)工作經(jīng)驗，創(chuàng)新工作方法，以更加務實的作風、更加有力的措施，不斷開創(chuàng)我街道社會管理創(chuàng)新工作新局面。

（一）以居家養(yǎng)老為重點，進一步完善社區(qū)服務功能。以滿足老年人精神文化需求、提高老年人生活質(zhì)量為立足點，積極探索老城區(qū)“居家養(yǎng)老”的有效途徑，依托城市生活e站，建立“老年之家”，進一步完善日間照料、老年活動、老年教育等功能，為社區(qū)的空巢老人提供多元化、親情化的家庭服務，讓他們真正能夠?qū)崿F(xiàn)“老有所養(yǎng)、老友所學、老有所樂”；通過在社區(qū)內(nèi)努力營造一個愛老助老的良好氛圍，不斷提升轄區(qū)老年居民的幸福感。（二）以資源整合為重點，進一步完善社區(qū)網(wǎng)格管理體系。我們將積極探索“一格多員”的社區(qū)網(wǎng)格化管理模式，不斷完

善社區(qū)網(wǎng)格管理體系，即在每個網(wǎng)格增加配備督管員、協(xié)管員。一

方面，將街道機關工作人員下沉到社區(qū)網(wǎng)格，作為網(wǎng)格督管員，既要督查社區(qū)網(wǎng)格管理員的工作質(zhì)量，又要指導、幫助、協(xié)調(diào)社區(qū)網(wǎng)格管理員解決問題。另一方面，逐步將樓院長、物業(yè)公司管理員、單位宿舍傳達室值班人員培養(yǎng)成網(wǎng)格協(xié)管員，配合、協(xié)助社區(qū)網(wǎng)格管理員開展工作。此外，我們還將不斷完善社區(qū)網(wǎng)格管理員的工作職責，使其成為了解、掌握網(wǎng)格情況的“信息員”，整合、調(diào)動網(wǎng)格資源的“協(xié)調(diào)員”，維護保障網(wǎng)格穩(wěn)定的“安全員”，從而使社區(qū)服務管理工作真正做到科學、精細、規(guī)范、有序。

（三）以化解矛盾為重點，進一步拓寬社情民意表達渠道。

一是通過長期公開街道、社區(qū)民情熱線電話，長期設立民情民意接待崗、社情民意墻和建言獻策意見箱，長期建立與網(wǎng)民互動的“問民需、匯民智”的網(wǎng)絡平臺，不斷建立健全街道社區(qū)“暢通民意、問需于民、服務民生”的常態(tài)化工作機制，著力拓寬居民群眾社情民意表達渠道。二是在龍橋社區(qū)試點開展“兩代表一委員”進社區(qū)知民情、解民困、暖民心、排民憂、順民意工作，通過定期接訪困難群眾和信訪維穩(wěn)對象，進一步暢通居民群眾反映訴求的渠道。

益民街道黨工委201*年9月8日

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