201*工作總結(jié)

工作總結(jié)

201*年度

回顧201*年的歷程，總結(jié)這一年自己的作為、感受。是對自己一年來工作情況的評判，也是對下一年度進(jìn)行規(guī)劃。

10月份之前是負(fù)責(zé)東北區(qū)域，在這其間，我?guī)ьI(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)共同取得了銷售產(chǎn)值同期增長20%多。這個(gè)成績的取得是與團(tuán)隊(duì)成員間的信任、努力分不開的，尤其是宋龍飛、王軍他們的務(wù)實(shí)、勤奮、敢于啃硬骨頭的作風(fēng)。在這其間，對于團(tuán)隊(duì)的管理中的“慈不掌兵”有了深刻的認(rèn)識(shí)。我和成員間的關(guān)系很好，對他們的要求也不是太嚴(yán)格，后來經(jīng)過王總得指點(diǎn)，才明白對成員的好，不是一定要通過這種方式去取得的。其實(shí)，按照以前的思路去管理他們，最后這些人就沒有競爭意識(shí)了，慢慢的從一只“狼”變成了“羊”。

10月份調(diào)到Airblast(sh)公司，協(xié)助姜總做好人員的管理和銷售工作。在這將近三個(gè)月的時(shí)間里，我感受到了建立一家新公司是如何的困難，業(yè)務(wù)人員開始的迷惘，從開始的激情到現(xiàn)在的趨于理智。到這邊來后，我面對的一切都要重新開始，市場要自己去開發(fā)，人員要去培訓(xùn)，產(chǎn)品需要去完善。這個(gè)時(shí)候又像我們剛剛進(jìn)公司時(shí)的感覺，每天出去找客戶。但是三個(gè)月下來，我們發(fā)現(xiàn)路是走了不少，但是，沒有多少成績。針對前階段跑的過程中發(fā)現(xiàn)的問題和14年度我們的工作思路做一個(gè)簡要說明。

一、我們的市場在哪里？定位是什么？

前期，我們是采用廣撒網(wǎng)式的模式，把人派出去到出找客戶，是企業(yè)就進(jìn)。拜訪客戶，就把我們所有的產(chǎn)品資料給客戶介紹，最后給客戶留下“不專業(yè)”的印象。一遭下來，人累的不輕，但是，沒有什么效果。再加上，上海的企業(yè)進(jìn)門不好進(jìn)，對業(yè)務(wù)人的積極性也有很大的打擊。所以，我認(rèn)為我們的市場應(yīng)該分為三大部分：

1、開泰公司，現(xiàn)在想來我們最大的資源就集團(tuán)公司，同時(shí)也是最大的市場�，F(xiàn)在外面有12個(gè)分公司，200多號(hào)業(yè)務(wù)人員，如果把我們的產(chǎn)品介紹給他們，每個(gè)人都去給銷售，無形中我們的銷售網(wǎng)絡(luò)就拓寬了很大。我想在新的一年里，我們和其他兄弟單位增加合作的機(jī)會(huì)。

2、船廠，Airblast這邊就是和船廠配套的產(chǎn)品。但是，現(xiàn)在船市受國際經(jīng)濟(jì)因素的影響不是太景氣，這種情況下，新上項(xiàng)目的幾率就很少，這樣我們更多的時(shí)間是放在配套產(chǎn)品上。我們產(chǎn)品中的大件類像吸砂機(jī)、除濕機(jī)等，都是由船廠采購；其他的防護(hù)服、軟管等易損類都是有承包商自行購買，針對這一情況，我們要盡快的摸清他們的采購模式和渠道。而且，針對船廠這個(gè)行業(yè)我們不能僅僅

局限于上海的船廠，也可以到江蘇、浙江等外地的船廠看看。當(dāng)然，在這一方面，也不要局限于船廠內(nèi)部的采購，也可以和當(dāng)?shù)氐馁Q(mào)易公司或者一些經(jīng)銷商進(jìn)行合作。

3、其他行業(yè)砂房和配套類，因?yàn)�，現(xiàn)在這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，行業(yè)的發(fā)展很難判斷，不知道那個(gè)行業(yè)會(huì)發(fā)展怎么樣。只要有機(jī)會(huì)，我們就去積極的參與，先把Airblast這個(gè)名字給打出去�，F(xiàn)在，下面的幾個(gè)業(yè)務(wù)人員在操作船廠方面還是不太適合，這樣，就讓他們幾個(gè)人多出去跑跑其他相關(guān)的行業(yè)和企業(yè)。

Airblast因?yàn)槭莿倓傔M(jìn)入國內(nèi)，沒有人聽過，更談不上什么知名度了，所以，在市場定位方面沒有辦法去做，目前階段就是看到客戶就去爭，套用一句話就是：誰也不知道那片云彩會(huì)下雨。

在Airblast推廣上，我們可以多和大區(qū)的人合作，只要他們有設(shè)備方面的信息，也可以告訴我們，我們?nèi)タ梢詤⑴c，這樣久而久之，產(chǎn)品知名度就有了一些，對于一些招標(biāo)的項(xiàng)目，也可以給做圍標(biāo)。集團(tuán)公司未來在設(shè)備方面形成雙品牌。

二、人員的培養(yǎng)和管理目前，現(xiàn)有的人員在銷售技巧和專業(yè)知識(shí)方面還有很多的欠缺，這還需要給他們更多的培訓(xùn)，同時(shí)通過傳、邦、帶的方式讓他們盡快熟悉起來�，F(xiàn)在招聘的人員基本都是90后了，在他們身上體現(xiàn)出了很多與我們不同的地方，他們對于工作的收入不再停留在解決他們吃飽穿暖上，而是，他們有著更現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)；對于工作的環(huán)境、舒心度都有了要求。針對這些問題，我想從以下幾個(gè)方面做出調(diào)整。

1、制定目標(biāo)，每個(gè)員工都會(huì)有自己的發(fā)展目標(biāo)，在這方面我認(rèn)為可以從兩

點(diǎn)來做：

A、是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會(huì)不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要拓展海外市場、要上市，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

B、是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打造良好的學(xué)習(xí)氛圍。關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)。

A、通過每個(gè)周六的例會(huì)，大家去分享彼此之間的成功經(jīng)驗(yàn)。

B、做為領(lǐng)導(dǎo)，要起到帶頭作用。以后，我們工作中接觸的英語越來越多，這就需要我們在平時(shí)多去鍛煉，每個(gè)周固定一個(gè)時(shí)間，大家一起學(xué)習(xí)。

C、也經(jīng)常安排我們這邊新進(jìn)的業(yè)務(wù)人員和其他兄弟單位的人一起參加輪訓(xùn)。

人員管理方面，我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級(jí)面前是管理者，在上級(jí)面前是被管理者。而從另外一個(gè)角度，大家都是社會(huì)人、企業(yè)人，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，要真正達(dá)到有效管理，在隊(duì)伍出現(xiàn)問題的時(shí)候，在客戶跟進(jìn)上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說，管理就是溝通。其重要性不容置疑。

我們常常過份依靠自己的經(jīng)驗(yàn)值，而不注重市場調(diào)研和來自市場一線的材料，這是一種錯(cuò)誤的觀念，必須改正。在下屬遇到困難的時(shí)候，與他們一道進(jìn)行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪?

在面對員工時(shí)，首先是長者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來，要讓自己的隊(duì)伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長;要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識(shí)和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它;要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍。

目前，我們只有地面部隊(duì)，還需要領(lǐng)導(dǎo)盡快把電子商務(wù)這一塊給建立起來，有了空中力量的支持，我們才能更加精確的打擊敵人。

三、產(chǎn)品的多樣性，供應(yīng)商體系的建立。

我們公司性質(zhì)是屬于貿(mào)易類的，又是針對表面處理這個(gè)行業(yè)，這樣就會(huì)涉及到很多配套產(chǎn)品。目前，除集團(tuán)公司提供的產(chǎn)品，其他噴砂房相關(guān)的產(chǎn)品還沒有完善（這里的完善，不只是指有沒有產(chǎn)品，還包括產(chǎn)品的使用說明、產(chǎn)品價(jià)格等）。

現(xiàn)在在做的一些噴砂產(chǎn)品都是進(jìn)口的，但是，就國內(nèi)這個(gè)行情來說，還是需要我們盡快需找一些國內(nèi)的供應(yīng)商，形成產(chǎn)品價(jià)格的梯度，對客戶也有好的選擇。

以上，就是我對自己201*年度的總結(jié)和新一年度的規(guī)劃，還有很多不成熟的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)。

宋廣彬201*年12月11日

擴(kuò)展閱讀：公務(wù)員201*年個(gè)人工作總結(jié)

公務(wù)員201*年度個(gè)人工作總結(jié)

201*年黨的十八屆三中全會(huì)勝利閉幕，為中國未來發(fā)展描繪了藍(lán)圖，指明了航向，指明了國家公務(wù)員今后的行為標(biāo)準(zhǔn)和工作方向。一年來，我高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，熱衷于本職工作，擺正工作位置，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定�，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想覺悟

一年來，面對復(fù)雜多變的國際國內(nèi)形勢和艱巨繁重的改革發(fā)展任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和“三中全會(huì)”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的重要理論，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵，認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識(shí)和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì)。堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)

以黨的十八屆三中全會(huì)為起點(diǎn)，“中國”號(hào)巨輪又開始新的航程。我清醒地看到改革的總體思路和方向，除經(jīng)濟(jì)改革之外，解決腐敗的政治改革和解決環(huán)境問題的綜合體制改革等也迫在眉睫。我深知立黨為公、執(zhí)政為民、廉潔奉公是對一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求，在新

的經(jīng)濟(jì)體系推動(dòng)下，只有用好權(quán)利，真心實(shí)意地為職工群眾謀利益、服好務(wù)，才能履行好自己的職責(zé)，才能贏得職工群眾的信賴和對事業(yè)發(fā)展的支持。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實(shí)自我，才能鍛煉自己，提高自身綜合素質(zhì)水平。因此，我始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。平時(shí)，多看、多問、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事請教問題，協(xié)調(diào)好部門之間、同志之間的關(guān)系，自覺養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風(fēng)，做到拒腐蝕永不沾。

三、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。

我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，三中全會(huì)“五位一體”的改革思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處。

一、在理論學(xué)習(xí)上，對黨的十八大和三中全會(huì)會(huì)議精神理解不夠全面，遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺。

二、在工作上，經(jīng)驗(yàn)尚淺，情況了解不細(xì)，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)候少。

針對201*年工作中的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

一、領(lǐng)悟三中全會(huì)會(huì)議精神，提高工作效率，積極協(xié)調(diào)好部門間、員工間的辦事效率，進(jìn)一步理順工作關(guān)系。珍惜團(tuán)結(jié)，維護(hù)團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)是我們做好一切工作的重要保證。一個(gè)單位、一個(gè)部門，同志們只有團(tuán)結(jié)共事，形成一個(gè)和諧的氛圍，才能心情舒暢地開展工作。

二、加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

四、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的學(xué)習(xí)，明確廉潔政治的重大任務(wù)，做到干部清正、政府清廉、政治清明。

當(dāng)下中國，正迎來一個(gè)全面的改革與升級(jí)。在今后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長避短，改進(jìn)工作作風(fēng)、以身作則、率先垂范，說到的就要做到，承諾的就要兌現(xiàn)。大力宣傳節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥的思想觀念，要以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取，接受人民群眾的監(jiān)督。

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