201*年5月高級(jí)人力資源師考前復(fù)習(xí)個(gè)人總結(jié)資料第三章

201*年5月高級(jí)人力資源師考前復(fù)習(xí)個(gè)人總結(jié)資料（一）

（由于時(shí)間緊，對(duì)重要的內(nèi)容進(jìn)行了資料的歸集，非常值得參考的學(xué)習(xí)資料）

第三章培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)考試重點(diǎn)

培訓(xùn)方法講了六大類方法：1、知識(shí)類（講授法、專題討論、研討法）；2、實(shí)踐類（工作指導(dǎo)、工作輪換、特別任務(wù)）3、綜合技能類（案例分析、頭腦風(fēng)暴、模擬訓(xùn)練、敏感性）4、行為心態(tài)類（角色扮演、拓展）5、科學(xué)時(shí)代培訓(xùn)（網(wǎng)上培訓(xùn)、虛擬培訓(xùn)）、6其他（讀書(shū)、

參觀、業(yè)余進(jìn)修）

一、知識(shí)結(jié)構(gòu)

1.企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系的構(gòu)建及成果的轉(zhuǎn)化★

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)2.創(chuàng)新能力

3.職業(yè)生涯管理

二、重點(diǎn)知識(shí)掌握：

（一）職業(yè)生涯路徑設(shè)計(jì)★

1.職業(yè)路徑設(shè)計(jì)的四種形式（P231）2.四種職業(yè)生涯路徑設(shè)計(jì)的原理（P231）、目標(biāo)、任務(wù)，適合什么樣的人，什么樣的人

適合什么樣的路徑。

1)傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑較高管理層升遷

（1）原理：基于過(guò)去組織內(nèi)員工的實(shí)際發(fā)展通道而制定出的一種發(fā)展模式。（2）缺點(diǎn)：基于公司過(guò)去對(duì)員工的需求而設(shè)計(jì)的。（3）例如：傳統(tǒng)的銷售人員職業(yè)生涯路徑設(shè)計(jì)2)網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑較高管理層升遷（1）原理：是一種建立在對(duì)各個(gè)工作崗位上的行為需求分析基礎(chǔ)上的職業(yè)發(fā)展路徑

設(shè)計(jì)。

（2）它要求組織首先進(jìn)行工作崗位分析，以確定各個(gè)工作崗位上職業(yè)行為的需要，

然后將具有相同職業(yè)行為需要的崗位歸為一族，以族為單位進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。（3）對(duì)員工的好處（適用的范圍）：當(dāng)員工所在部門的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)較少時(shí)，可以

轉(zhuǎn)換到一個(gè)新的工作領(lǐng)域中，開(kāi)始新職業(yè)生涯；便于員工找到感興趣的工作，以實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。

（4）對(duì)組織的好處：增加了組織的應(yīng)變性；黨組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移或環(huán)境變化時(shí)，能夠順

利實(shí)現(xiàn)人員轉(zhuǎn)崗安排，保持組織的穩(wěn)定性。3)橫向職業(yè)路徑（橫向技術(shù)路徑）（1）可以使工作具有多樣性。

（2）使員工可以增加自己對(duì)組織的價(jià)值，使他們獲得新生。4)雙重職業(yè)路徑（1）原理：即在為普通員工進(jìn)行正常職業(yè)路徑設(shè)計(jì)的同時(shí)，還要為這類專才另外設(shè)

計(jì)一條職業(yè)發(fā)展的路徑，從而既能滿足大部分員工的職業(yè)發(fā)展的需要，也能滿足專業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展需要。（2）體現(xiàn)方式：薪酬上的變更。（3）適用于：解決某一領(lǐng)域中具有專業(yè)技能，既不期望自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)長(zhǎng)期從事

專業(yè)工作，又不希望隨著職業(yè)的發(fā)展而離開(kāi)自己的專業(yè)領(lǐng)域。

（4）好處：有利于鼓勵(lì)在工程、技術(shù)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)等領(lǐng)域中的貢獻(xiàn)者。5)四種路徑的區(qū)別：

（1）傳統(tǒng)職業(yè)路徑及其改良來(lái)的網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑都是基于晉升而設(shè)計(jì)的。（2）橫向職業(yè)路徑設(shè)計(jì)可以增加員工的職業(yè)生活多樣性。（3）雙重職業(yè)路徑可以保證員工在適合自己的崗位上發(fā)展。

（二）培訓(xùn)設(shè)計(jì)及培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化（結(jié)合企業(yè)三類人，根據(jù)案情提供培訓(xùn)設(shè)計(jì)）

三種人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)及成果轉(zhuǎn)化（1）一線操作人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)（2）二線管理人員、技術(shù)人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)（3）技術(shù)研發(fā)人員、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)重點(diǎn)：掌握第一種和第三種類型人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)。

結(jié)合企業(yè)三類人員根據(jù)案情進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計(jì)，每類人員側(cè)重點(diǎn)不同，要求不同，工作

性質(zhì)不同。（171頁(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技術(shù)和技能人員的培訓(xùn)進(jìn)修細(xì)分，明確各類人員的培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)要求）

A、一線操作人員：從哪幾個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)，采用什么方式進(jìn)行培訓(xùn)?B、管理人員：相對(duì)容易。

C、專業(yè)技術(shù)人員：應(yīng)培訓(xùn)什么？怎么組織培訓(xùn)？在中間遇到哪些困難問(wèn)題？解決哪些難點(diǎn)

問(wèn)題？

技術(shù)人員培訓(xùn)難度大，周期長(zhǎng)，培訓(xùn)內(nèi)容復(fù)雜，創(chuàng)新能力培養(yǎng)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，教學(xué)資源的配置組織上難度大，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化也比較難。

三類人員培訓(xùn)：

1、經(jīng)營(yíng)管理：年度管理人員培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、廉潔從業(yè)教育、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、戰(zhàn)略管理、績(jī)效管理、人際溝通、授權(quán)管理、運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷和營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、危機(jī)處理管理、變革管理、創(chuàng)新管理、領(lǐng)導(dǎo)技能、時(shí)間管理、壓力管理、目標(biāo)管理2、專業(yè)技術(shù)：工藝技術(shù)、管理文件及制度培訓(xùn)、

3、生產(chǎn)技能：特種作業(yè)、四新知識(shí)培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)（對(duì)一線生產(chǎn)技能員工，我們堅(jiān)持職業(yè)資格準(zhǔn)入制度，每位員工都要進(jìn)行系統(tǒng)的理論知識(shí)和實(shí)際操作技能培訓(xùn)，并通過(guò)國(guó)家職業(yè)技能鑒定，取得相應(yīng)的技能等級(jí)后方能上崗）質(zhì)量安全管理體系及相關(guān)知識(shí)保密培訓(xùn)、1.培訓(xùn)設(shè)計(jì)

1）員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)（P162）：4個(gè)子系統(tǒng)（1）員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求分析系統(tǒng)（2）員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)（3）員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)實(shí)施管理系統(tǒng)（4）員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)評(píng)估反饋系統(tǒng)

2）制定企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的前提（P168表3-1）①分析企業(yè)外部培訓(xùn)環(huán)境

②經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求:集中戰(zhàn)略\\內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略、外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略、緊縮投資戰(zhàn)略、③員工自我發(fā)展期望與對(duì)企業(yè)發(fā)展期望的關(guān)系雙贏10%、發(fā)展緩慢60%、跳槽15%、害群之馬15%。④人力資源質(zhì)量分析。心心理素質(zhì)腦智力水平手職業(yè)技能。全高為發(fā)展型，全低位衰退型，其余為限制型。

2.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成果轉(zhuǎn)化（簡(jiǎn)答題）1)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的四個(gè)層面:（1）依樣畫(huà)瓢的運(yùn)用，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化效果取決于實(shí)際工作環(huán)境與培訓(xùn)環(huán)境相似性大

（工人培訓(xùn)）

小。如：情景模擬培訓(xùn)。（2）舉一反三，受訓(xùn)者掌握培訓(xùn)目標(biāo)中的特征與一般原則，明確它的使用范圍。（專

業(yè)技術(shù)人員）（3）融會(huì)貫通，建立所學(xué)知識(shí)與現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的關(guān)系，恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用于工作。（管理人員）（4）自我管理，積極運(yùn)用所學(xué)成果處理工作問(wèn)題，并思考運(yùn)用。（管理人員）2)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論：

理論同因素理論（工人培訓(xùn)）激勵(lì)推廣理論（管理人員）認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論（專業(yè)技術(shù)人員）強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境完全相同一般原則運(yùn)用于多種不同環(huán)境試用條件工作環(huán)境的特點(diǎn)可預(yù)測(cè)且穩(wěn)定的例子，設(shè)備使用培訓(xùn)工作環(huán)境不可預(yù)測(cè)且變化劇烈的例子，人際關(guān)系技能的培訓(xùn)各種類型的培訓(xùn)內(nèi)容和環(huán)境有意義的材料和編碼策略可增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的存儲(chǔ)和回憶3)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制（1）環(huán)境支持機(jī)制a．管理者支持b．同事支持c．受訓(xùn)者的配合

d．應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)e．技術(shù)支持

（2）激勵(lì)機(jī)制：培訓(xùn)與企業(yè)內(nèi)部其他管理激勵(lì)機(jī)制聯(lián)結(jié)起來(lái)，強(qiáng)化受訓(xùn)者培訓(xùn)轉(zhuǎn)

化行為的過(guò)程與結(jié)果。

培訓(xùn)轉(zhuǎn)化動(dòng)機(jī)發(fā)揮與雙因素理論、強(qiáng)化理論、公平理論、目標(biāo)設(shè)置理論密切相關(guān)。期望理論、M=V*E4)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方法

真正影響培訓(xùn)效果的是培訓(xùn)人員的直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

（1）建立學(xué)習(xí)小組（2）行動(dòng)計(jì)劃

（3）多階段培訓(xùn)方案（4）應(yīng)用表單

（5）營(yíng)造支持性的工作環(huán)境

（三）三對(duì)六種思維方式1.發(fā)散思維與收斂思維2.想象思維與聯(lián)想思維3.邏輯思維與辯證思維

八種思維障礙：習(xí)慣性、直線型、權(quán)威型、書(shū)本型、從眾型、自我中心型、麻木型、自卑型

擴(kuò)展閱讀：201*年5月高級(jí)人力資源師考前復(fù)習(xí)個(gè)人總結(jié)資料第一章

201*年5月高級(jí)人力資源師考前復(fù)習(xí)個(gè)人總結(jié)資料（一）

（由于時(shí)間緊，對(duì)重要的內(nèi)容進(jìn)行了資料的歸集，非常值得參考的學(xué)習(xí)資料）

第一章人力資源規(guī)劃

第一節(jié)

1．戰(zhàn)略及策略的關(guān)系。P1

2．戰(zhàn)略性的人力資源管理的特點(diǎn)、定義；P2

3．掌握三種競(jìng)爭(zhēng)策略（特點(diǎn)、基本原理）與三種人力資源策略（特點(diǎn)、基本原理）及企業(yè)文化（特點(diǎn)）財(cái)務(wù)、技術(shù)等的搭配應(yīng)用，見(jiàn)表1-1、1-2，1-3P2324；

綜合分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，采用什么競(jìng)爭(zhēng)策略，人力資源方面又采用什么策略，人力資源六大模塊如何綜合應(yīng)用。

4．人力資源戰(zhàn)略的構(gòu)成：總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略。P18

第二節(jié)：組織規(guī)劃

1．企業(yè)的人力資源規(guī)劃，實(shí)際上主要是五大規(guī)劃：（1）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；（2）企業(yè)的組織變革與設(shè)計(jì)規(guī)劃；（3）人力資源的供給與需求與平衡的規(guī)劃；

（4）制度規(guī)劃制度體系的構(gòu)建；（5）職業(yè)生涯規(guī)劃(第三章第四節(jié))；

2．可能出現(xiàn)的情況：企業(yè)變革、新設(shè)立機(jī)構(gòu)、將兩個(gè)或以上機(jī)構(gòu)合并或一個(gè)拆分成二三四個(gè)等�？傊�遵循一個(gè)從大到小，從上到下的基本原理，（綜合分析思路，沒(méi)有具體的頁(yè)碼對(duì)應(yīng)）

組織機(jī)構(gòu)類型：直線制（規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單穩(wěn)定的公司）、職能制、直線職能結(jié)構(gòu)（絕大多數(shù)組織模式，規(guī)模中等、職能部門不多的公司）、模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)（需要集中多方面專業(yè)人員完成的工作項(xiàng)目，項(xiàng)目制）、事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)（經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多樣化、市場(chǎng)環(huán)境差異大、要求較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)）、委員會(huì)結(jié)構(gòu)（面對(duì)多個(gè)不同市場(chǎng)大規(guī)模組織）、控股型結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)。

2．1如何應(yīng)對(duì)變革、分離步驟方法，合并的步驟方法，基本原理。2．2兩大測(cè)量技術(shù)：?jiǎn)T工素質(zhì)和崗位匹配2．3設(shè)計(jì)基礎(chǔ)

2．3．1定編就是組織機(jī)構(gòu)的再設(shè)計(jì)

2．3．2定崗就是在組織機(jī)構(gòu)確定的情況下如何來(lái)設(shè)崗；2．3．3定員就是解決崗位需要什么樣的人，多少人的問(wèn)題；

2．3．4定額就是量化考核要有一個(gè)完整的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)，合理分配工作量，有效

的工作；

2．4設(shè)計(jì)步驟

2．4．1功能定位，確定干什么，

2．4．2分工協(xié)作關(guān)系，該機(jī)構(gòu)與其他職能部門和業(yè)務(wù)部門的分工協(xié)作關(guān)系，工作

量，層次，每個(gè)崗位如何各司其職，有機(jī)配合

2．4．3明確目標(biāo)機(jī)構(gòu)和其他職能的部門是什么樣的關(guān)系，誰(shuí)指揮誰(shuí)？誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)？

誰(shuí)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)？誰(shuí)協(xié)助誰(shuí)，體現(xiàn)如何干的問(wèn)題

2．4．4分工協(xié)作，細(xì)化業(yè)務(wù)流程，再造流程，標(biāo)準(zhǔn)化，科學(xué)化

2．4．5部門的職責(zé)細(xì)化，將整個(gè)設(shè)計(jì)內(nèi)容、采用的方法原理、步驟等以正式的文件形式固定下來(lái)，甚至制度化。

2．4．6最后要這樣表述：綜上所述是針對(duì)XX的變革（拆分、合并），采用XX原

理、分析流程，合理給出變革的方案是XX。

2．5設(shè)計(jì)時(shí)，還需要解決內(nèi)部的關(guān)系和外部的關(guān)系。（自己根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)發(fā)揮列舉）影響因素：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)建立內(nèi)部運(yùn)行秩序，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)構(gòu)成要素配置的組合形態(tài)，它的形式是復(fù)雜多樣的。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基本流程是決定組織結(jié)構(gòu)形式的根本因素，除此之外，對(duì)其結(jié)構(gòu)風(fēng)格和設(shè)計(jì)思路的影響主要有以下五方面的因素。一是人體結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的影響。二是企業(yè)文化的影響。三是社會(huì)文化的影響。

四是企業(yè)組織自身演變歷史的影響。五是其它企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式的影響。

第三節(jié)人力資本

1．人力資本的戰(zhàn)略管理的六項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)六項(xiàng)內(nèi)容理解：P76-77

人力資本的戰(zhàn)略管理、人力資本獲得與配置、人力資本的投資、人力資本價(jià)值計(jì)量、人力資本的績(jī)效評(píng)價(jià)、人力資本激勵(lì)與約束。舉例：一個(gè)企業(yè)實(shí)行年薪制，請(qǐng)各位對(duì)高層管理人員設(shè)計(jì)一個(gè)關(guān)于人力資源的保值與增值的考核指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，（結(jié)合第四章相關(guān)內(nèi)容）答題思路：（1）用人力資本的保值、增值及存量作為考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于高管是是非常必要的；

（2）因?yàn)槿瞬沤o企業(yè)帶來(lái)價(jià)值與創(chuàng)造；只有人力資本推動(dòng)生產(chǎn)資料的運(yùn)用及保

值增值

（3）具體要求的采用哪些指標(biāo)來(lái)考核參考P76，及人力資本的測(cè)度、培訓(xùn)、獲取和配置、人力資本的流動(dòng)率、人力資本投資、人力資本的績(jī)效評(píng)價(jià)

建立系統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)人力資本保值增值管理體系1、人力資本的概念舒爾茨指出，人力資本是“凝結(jié)在人體中能夠使價(jià)值迅速增殖的知識(shí)、體力和技能的總和”（1990）

企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)保值是指企業(yè)在國(guó)有資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)耗費(fèi)的國(guó)有資產(chǎn)進(jìn)行及時(shí)足額的補(bǔ)償，杜絕國(guó)有資產(chǎn)流失，維持規(guī)模不變的國(guó)有資產(chǎn)簡(jiǎn)單再生產(chǎn)。企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)增值是指企業(yè)在國(guó)有資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，通過(guò)優(yōu)化國(guó)有資產(chǎn)配置，提高國(guó)有資產(chǎn)使用效益，不斷提高的新積累，推動(dòng)國(guó)有資產(chǎn)擴(kuò)大再生產(chǎn)。

一方面對(duì)勞動(dòng)者消耗掉的勞動(dòng)的自然力給予工資和福利等生產(chǎn)性分配；另一方面，對(duì)其投入的人力資本給予股權(quán)和期權(quán)等資本性分配。前者可稱為人力資本的保值，后者則可視為人力資本的增值。

人力資本評(píng)估體系的三要素模型：成本評(píng)估，價(jià)值評(píng)估，效率評(píng)估。在該三要素模型中，成本、價(jià)值、效益是相互聯(lián)系，缺一不可的，在人力資本評(píng)估中起到相互彌補(bǔ)、對(duì)比參照的作用。

人力資本評(píng)估三要素模型①成本評(píng)估。人力資本的成本是指在某一時(shí)間范圍內(nèi)，企業(yè)為取得、保留和開(kāi)發(fā)人力資本

而產(chǎn)生的成本支出，包括人力資本的取得成本、使用成本、開(kāi)發(fā)成本和離職成本等。在統(tǒng)計(jì)上包括員工的工資、獎(jiǎng)金、福利、各種補(bǔ)貼、培訓(xùn)支出，以及高管人員所分配的公司股票、期權(quán)、分紅等長(zhǎng)期激勵(lì)性支出。

②價(jià)值評(píng)估。本文認(rèn)為，人力資本價(jià)值包括兩個(gè)范疇的概念個(gè)人價(jià)值和公司價(jià)值。人力資本個(gè)人價(jià)值是對(duì)勞動(dòng)者個(gè)體而言，其掌握的知識(shí)、技能及付出的勞動(dòng)所應(yīng)該得到的回報(bào)，即人力資本的投入價(jià)值，通常以勞動(dòng)者的薪酬作為基本衡量指標(biāo)，并衍生出未來(lái)薪金資本化法、內(nèi)部競(jìng)標(biāo)法和隨機(jī)報(bào)酬法等計(jì)量模式。個(gè)人價(jià)值的一個(gè)重要應(yīng)用是崗位價(jià)值評(píng)估，為企業(yè)衡量人力資本的使用價(jià)值提供參考。人力資本的公司價(jià)值是從企業(yè)的角度看，將其所擁有的人力資本應(yīng)用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中所能帶來(lái)的產(chǎn)出價(jià)值或收益，衡量方法有經(jīng)濟(jì)價(jià)值法和商譽(yù)法等�，F(xiàn)簡(jiǎn)要介紹經(jīng)濟(jì)價(jià)值法：該方法的假設(shè)前提是認(rèn)為人力資本的價(jià)值在于其能夠?yàn)槠髽I(yè)提供未來(lái)收益。評(píng)估方式是先把企業(yè)未來(lái)的各期收益折現(xiàn)，然后按照人力資本占全部投資的比例，將企業(yè)未來(lái)收益中人力資源投資獲得的收益部分作為人力資本的價(jià)值。

人力資本價(jià)值除了定量評(píng)估外，還需大量應(yīng)用非定量評(píng)估的方法，如公司員工忠誠(chéng)度、品牌影響力、市場(chǎng)認(rèn)可度、客戶滿意度等，全面衡量人力資本的價(jià)值。

③效率評(píng)估。人力資本效率評(píng)估是衡量人力資本的投資效益及產(chǎn)出效率，是反映人力資本投入產(chǎn)出的綜合性評(píng)估模式。應(yīng)用范圍較廣的人力資本效率評(píng)估指標(biāo)如下：人力資本投資回報(bào)率（HROI），是企業(yè)利潤(rùn)與投資于人力資本上的所有支出（包括薪酬福利、培訓(xùn)支出、股票期權(quán)等）的比值，即單位人力資本支出所獲得的回報(bào)額。計(jì)算公式為：企業(yè)利潤(rùn)/員工薪酬福利及培訓(xùn)支出總和。人力資本收入指數(shù)（HCRF），人均銷售收入是指每位全職員工的所能創(chuàng)造的平均銷售收入。計(jì)算公式為：企業(yè)銷售收入/全職員工總數(shù)。（這里的全職員工包括全職、兼職和臨時(shí)人員，按一定的測(cè)算比例全部換算成為全職人員的數(shù)量，以下同）。人力資本經(jīng)濟(jì)增加值（HEVA），這是指企業(yè)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)減去稅收和資本成本后，可以認(rèn)為是由“人”創(chuàng)造產(chǎn)生的利潤(rùn)部分，然后由人數(shù)平均，反映人力資本對(duì)利潤(rùn)的平均貢獻(xiàn)。計(jì)算公式為：（營(yíng)業(yè)利潤(rùn)-稅收-資本成本）/全職員工人數(shù)。（3）人力資本保值增值保障體系結(jié)合國(guó)有企業(yè)人力資本管理的種種問(wèn)題，具體包括發(fā)展規(guī)劃-優(yōu)化配置-開(kāi)發(fā)投資-考核激勵(lì)四個(gè)相互聯(lián)系的模塊①發(fā)展規(guī)劃

國(guó)有企業(yè)人力資本保值增值保障體系的第一個(gè)環(huán)節(jié)是做好人力資本發(fā)展規(guī)劃，因?yàn)槠渲苯右匀肆�資本評(píng)估結(jié)果為依據(jù)，是人力資本評(píng)估的必然要求。人力資本發(fā)展規(guī)劃包括兩層含義：a.企業(yè)人力資本發(fā)展總體規(guī)劃，即以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為根本要求，分析企業(yè)內(nèi)部人力資本優(yōu)勢(shì)和不足，制定出符合業(yè)務(wù)發(fā)展需求的人才發(fā)展規(guī)劃，包括專業(yè)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、技能水平等，以及為實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展目標(biāo)所需實(shí)施的分步工作計(jì)劃；b.企業(yè)員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。

②優(yōu)化配置a.人員數(shù)量配置。通過(guò)系統(tǒng)、科學(xué)的工作分析，結(jié)合目前的人力資源配備狀況，

對(duì)企業(yè)內(nèi)部各職能部門及業(yè)務(wù)單元的人員數(shù)量進(jìn)行優(yōu)化配置，缺則補(bǔ)充，余則分流。用經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，從勞動(dòng)力的邊際產(chǎn)出曲線來(lái)看，過(guò)多或過(guò)少的人力資本投入，都是不可取的。人力投入太多會(huì)造成勞動(dòng)生產(chǎn)率及經(jīng)濟(jì)效益下降，而人力太少卻難以形成專業(yè)化分工優(yōu)勢(shì)和協(xié)作優(yōu)勢(shì)，甚至還會(huì)影響其他生產(chǎn)要素如廠房、設(shè)備的利用率。圖7：企業(yè)收益與人力資本投入量關(guān)系圖b.人員結(jié)構(gòu)配置。③開(kāi)發(fā)投資

根據(jù)舒爾茨人力資本研究結(jié)論，人力資本投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率要遠(yuǎn)大于物質(zhì)資本投資的貢獻(xiàn)率。同樣，對(duì)于微觀企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資本的有效開(kāi)發(fā)與投資則會(huì)從根本上推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，無(wú)論是管理、運(yùn)營(yíng)，還是技術(shù)、創(chuàng)新，歸根到底是由人來(lái)主導(dǎo)的。而對(duì)于人力資本的開(kāi)發(fā)與投資，如下幾點(diǎn)值得注意：

a.全面性開(kāi)發(fā)。某些企業(yè)只注重中高層人員的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)，而忽視了基層員工的技能培訓(xùn)，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)“斷檔”，高層的思想難以轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，落地遭遇困難。因此，針對(duì)全體員工的差異化的培訓(xùn)是整個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必要條件。

b.針對(duì)性開(kāi)發(fā)。針對(duì)企業(yè)人力資本現(xiàn)狀，評(píng)估各領(lǐng)域人才的技能水平及其差距，實(shí)施針對(duì)性的教育培訓(xùn)，即培訓(xùn)“花在刀刃上”。而現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)組織的培訓(xùn)存在“隨大流”現(xiàn)象，抵擋不住EMBA、洋學(xué)歷、速成班的誘惑力，先上完再說(shuō)，培訓(xùn)費(fèi)花了不少，但成效甚微。c.持續(xù)性開(kāi)發(fā)。很多企業(yè)在培訓(xùn)開(kāi)發(fā)上只興奮一時(shí)，缺乏持續(xù)性。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，面臨的內(nèi)外部環(huán)境是不斷變化的，因此，培訓(xùn)也需要?jiǎng)討B(tài)推進(jìn)和滾動(dòng)實(shí)施。d.系統(tǒng)性開(kāi)發(fā)。

④考核激勵(lì)對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，并采取針對(duì)性的激勵(lì)措施，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、獲得持續(xù)發(fā)展的重要保障。

關(guān)于績(jī)效考核：a.明確考核目的�？己酥皇潜Ｕ掀髽I(yè)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的必要手段，并非根本目的，因此，應(yīng)以企業(yè)目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，采用科學(xué)的考核方式，選取適當(dāng)?shù)目己酥笜?biāo)，貫徹落實(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。b.領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與。在績(jī)效考核管理中，角色定位應(yīng)清晰明確：企業(yè)高層是績(jī)效考核的發(fā)起者和審定者，人力資源部是績(jī)效考核的指導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者，部門經(jīng)理是績(jī)效考核的中樞和強(qiáng)力執(zhí)行者，一般員工是績(jī)效考核的主體和基本參與者，最終形成領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、積極互動(dòng)的考核氛圍。c.借助信息系統(tǒng)

關(guān)于激勵(lì)：a.激勵(lì)組合。從資本的角度講，投入必然要求支付成本，而人力資本成本的支付主要表現(xiàn)在工資獎(jiǎng)金的物質(zhì)回報(bào)，這是最基本的激勵(lì)形式。隨著企業(yè)的發(fā)展和員工物質(zhì)需求的不斷滿足，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，獲取更多的尊重、地位、精神追求和自我實(shí)現(xiàn)是成為必然要求，因此，在物質(zhì)激勵(lì)之外，實(shí)施多種形式的精神激勵(lì)，如提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)、建立順暢的晉升體系、塑造良好的企業(yè)文化，通過(guò)“軟實(shí)力”的建設(shè)為企業(yè)提供動(dòng)力之源。b.激勵(lì)層次。對(duì)不同層次的人員采取不同的激勵(lì)措施。根據(jù)委托-代理理論，由于所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，以及信息不對(duì)稱的存在，委托-代理問(wèn)題必然存在，而解決這一問(wèn)題的一個(gè)很好解決方式就是對(duì)公司高管給與股票、期權(quán)激勵(lì)，將公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與切身利益聯(lián)系在一起。當(dāng)前，國(guó)有企業(yè)高管股票、期權(quán)激勵(lì)計(jì)劃正在醞釀之中，符合條件的企業(yè)可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)實(shí)施該計(jì)劃，通過(guò)高激勵(lì)推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。另外，其他層次的員工采取物質(zhì)、培訓(xùn)、晉升等激勵(lì)方式，滿足員工激勵(lì)的多層次需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的長(zhǎng)期統(tǒng)一，促進(jìn)企業(yè)和員工和諧共贏。

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