201*年護理工作年終總結(jié)
201*年護理工作年終總結(jié)
一年來,我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨,用自己的愛
心、熱心、誠心滿足每一位病人的需求,努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”,把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護理工作的全過程。在院長的領(lǐng)導(dǎo)下,在各科的密切配合支持下,針對年初制定的目標規(guī)劃,全體醫(yī)護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力,圓滿地完成了各項任務(wù),取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
一、打造科室文化,樹立團隊精神積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化,樹立團隊精神”的號召,科室堅持每月組織醫(yī)護人員認真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,并有討論記錄。堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念,適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項社會公益活動,為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動,為轄區(qū)內(nèi)老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢。
二、以病人為中心,爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)在日常工作中,護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,設(shè)身處地為病人著想,做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務(wù)”,接待好每一個手術(shù)病人,做好每一項工作,關(guān)心每一個病人,當病人入院時,護士熱情迎接,自我介紹,做好各項安撫工作,加強與病人溝通,減少病人對陌生環(huán)境的恐懼,增強對疾病治療的信心。護士經(jīng)
常檢討自己的工作技術(shù),態(tài)度及病人的要求,對病人提出的意見和建議都能予以重視,及時解決。
三、規(guī)范整體護理,爭創(chuàng)一流管理有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提,為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化,我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標,自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護理,積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性,特別加強術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、護理措施的落實、對護士的滿意度調(diào)查等工作,從而大大增強了護士的工作責任心。為了使整體護理做得更加完善,我院護士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護理的相關(guān)知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程,無差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作,注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理,一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后,消毒、毀形、焚燒,等工作。四、提高護士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才社會不斷前進和發(fā)展,我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí),提高護理專業(yè)理論水平,做到每月進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每季進行操作考核和“三基”理論考試,不僅如此,護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階,在百忙之中積極報名參加各種自學(xué)、成人考試,從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高,我們相信,只有不斷提高全體護士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù),才能更好地服務(wù)于社會,為社會做貢獻。
五、工作業(yè)績我們?nèi)杲釉\輸液患者1078人次,其中住院患者28名,均得到了他們的一致好評。隨著護理條件,護理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高,我院護理工作取得了“雙贏”的佳績。護理質(zhì)量管理工作又上一臺階。
成績尤如金秋累累的碩果,雖然美滿,但都已悄悄落下,在品味成功的同時,我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足:在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,持之以恒;在人性化護理方面,住院病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,仍有少數(shù)同志意識淡漠;在論文撰寫、護理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍,病人的滿意是我們服務(wù)的標準,病人的感動是我們追求的目標,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學(xué)習(xí),使服務(wù)更情感化和人性化,為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。
201*年12月
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201*年工作總結(jié)
時間過的真快,201*即將過去,想想自己這一年里工作壓力還是挺大的,從思想上我沒有任何怨言,我愛我的科室,更愛我的職業(yè)。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護士長的領(lǐng)導(dǎo)下,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,認真接待每一位患者,最大限度的和患者們縮小距離,把他們當做朋友,用心與患者溝通,理解患者的難處。我們科手術(shù)病人、急診病人較多,對手術(shù)病人,針對不同的手術(shù)患者,我能夠積極術(shù)前宣教,溝通,讓他們放松心情,樂觀配合手術(shù),如:如何清潔皮膚,禁食水,術(shù)后通知禁食水的時間,切口滲液觀察、壓沙袋,胃管,各種引流管、尿管及麻醉泵的護理。對于急診病人,積極配合大夫進行搶救患者,吸氧,心電監(jiān)護,建立靜脈通路,認真測量生命體征,同時做好搶救記錄,在操作過程中我時刻牢記“三查”“八對”制度,無菌操作。
在醫(yī)院上新系統(tǒng)以來我認真學(xué)習(xí),請教各位老師指導(dǎo)如何正確的應(yīng)運新系統(tǒng),為了做的更好,我力求完美,因為我知道在我們外科除了要具備扎實的基礎(chǔ)知識外,還必須具備嫻熟的專科護理技術(shù)操作和動態(tài)觀察病情的能力,所以在過去的一年里還是有很多不足之處的,性格急而且很膽小,遇到生命垂危的患者,家屬還沒怎么樣,我卻心跳、出冷汗,不過在各位老師的鼓勵下,我逐漸克服,對護理工作也有了嶄新的詮釋,更加明白自己的職責和義務(wù),從未出現(xiàn)過醫(yī)療差錯事故。最后,我再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、護士長和各位老師的指導(dǎo),幫助、教育、關(guān)心和支持。在新的一年里,我會一如既往的為了提高專業(yè)知識和護理質(zhì)量,更好的服務(wù)于患者而努力,力求完美自己的工作,踏踏實實、認認真真的工作學(xué)習(xí),提高自己的綜合素質(zhì)和臨床工作技能,為更多的患者服務(wù)。
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