創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)2

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創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)

安裕新村供熱管理所

安裕新村供熱管理所積極依照局黨委要求，按照中央、市委和縣委的統(tǒng)一部署，自201*年4月以來，緊緊圍繞“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，搶抓新機遇，打造新優(yōu)勢，加快構(gòu)建中等規(guī)模現(xiàn)代化旅游城市”主題，深入開展創(chuàng)建先進基層黨組織、爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動，取得了比較顯著地成效，主要體現(xiàn)在：

一、認真做好理論學(xué)習(xí)；

支部黨委，緊緊圍繞“推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織”的目標(biāo)要求，每周堅持黨組織生活，定期召開保持黨員純潔性、先進性的學(xué)習(xí)。通過理論知識的學(xué)習(xí)，為廣大基層黨員提供了強大地思想武器，更加堅實的奠定了廣大黨員全心全意為人民服務(wù)的思想與工作作風(fēng)。

二、以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，努力做好本崗位工作；如在換熱管網(wǎng)除污工作中，黨員沖鋒在第一線上，他們無視除污器中污泥、廢渣的熏人氣味，清理出一桶桶的污垢；他們從早上5點連續(xù)奮戰(zhàn)到晚上11點多，將原本5天的工作量壓縮到兩天圓滿完成，每天中午僅僅啃了一包方便面；近乎虛脫的身體，被污水泡的發(fā)白的雙手，滿身的泥污，襯托著他們保證百姓溫暖后的幸福的笑臉。

如依據(jù)工作實際，做好10項加強：

1.繼續(xù)加強對管網(wǎng)、供水、供電的設(shè)備設(shè)施的維修檢驗工作，結(jié)合今年我所今年整改的實際工作進度，實行專人負責(zé)制，力爭比承包方案提前10天做好運行準(zhǔn)備工作。即在10月15日前完成外管網(wǎng)的二次檢驗，站內(nèi)管網(wǎng)供水、供電等設(shè)施設(shè)備的維護檢修，加壓試水工作，保證10月25日具備試供熱條件。

2.加強運行崗位培訓(xùn)管理，堅持“安全第一”的生產(chǎn)方針。結(jié)合我所實際情況，在整改施工結(jié)尾工作的驗收工作中，由所長帶領(lǐng)全體運行管理人員，參與到驗收工作之中，掌握第一手設(shè)備設(shè)施資料，同時結(jié)合管網(wǎng)、水電設(shè)備設(shè)施的維修檢驗，鞏固專業(yè)技能，嚴(yán)格操作規(guī)程；由所有運行人員，負責(zé)冬季維修工的安全培訓(xùn)與管理工作，保證安全運行；整體運行工作，保證做到輕傷率0、安全生產(chǎn)死亡率0、安全生產(chǎn)火災(zāi)率0，設(shè)備完好率100%。

3.加強與相關(guān)部門的聯(lián)系。加強與總公司的溝通聯(lián)系，力爭對冬季運行期間，二次管網(wǎng)老化引起的主管道跑漏，第一時間得以解決，減少系統(tǒng)失水率，減少不必要的浪費，保證百姓的居室溫度；加強與供電，供水部門的聯(lián)系，以便能盡量避免突發(fā)停水停電事故，能提前做好停水停電前的準(zhǔn)備工作，從而盡最大努力的減少運行事故的發(fā)生。

4.加強運行管理人員與冬季維修工的服務(wù)意識。要求服務(wù)人員，以人為本，微笑服務(wù)；在維修工作中，對一般性問題，半小時內(nèi)到達現(xiàn)場或給與明確答復(fù)，報修急件10分鐘內(nèi)達到現(xiàn)場，用戶處理及時率保證100%；在服務(wù)過程中，對于用戶的消極心態(tài)給予適當(dāng)?shù)睦斫夂屯�情，但不能隨便認同，免受用戶的情緒影響；要求維修工，除了基本禮儀外，不說不做與現(xiàn)場維修無關(guān)的話，不隨便定性維修問題發(fā)生的原因、責(zé)任，不收受用戶的饋贈，力爭做到不該說的話不說，不該做的事不做；維修完成后，負責(zé)派活的運行管理人員做好維修回訪工作。

5.加強室溫監(jiān)控。一方面，積極配和公司定期入戶抽查測溫，另一方面，加強收費員的測溫工作，為收費工作打下堅實基礎(chǔ)，再一方面，加強運行人員的測溫調(diào)控工作，平衡小區(qū)的溫度供給，減少不熱段、不熱片、不熱戶，保證供熱質(zhì)量與節(jié)能降耗同步進行，以取得最大的社會與經(jīng)濟效益。

6．加強取暖費收繳工作。實行收費率一周一統(tǒng)記，收費率與工作業(yè)績掛鉤，加速資金的回通流轉(zhuǎn)；建立收費員與會計的賬臺連鎖建設(shè)，方便資金的監(jiān)管與住戶繳費信息的查詢；建立由收費所長帶領(lǐng)下，收費員組成的收費小組，方便資金的收繳，加強資金的安全。7.加強服務(wù)接待工作。電話值班24小時不斷崗；報修電話只能單獨打入使用，方便報修電話的打入；電話接聽員接聽電話時，使用標(biāo)準(zhǔn)敬語，不予用戶發(fā)生爭持，對用戶的問題給予耐心細致的解答，不能適時答復(fù)的，給予解釋說明，并約定給予答復(fù)的時間和方式；做好電話記錄工作，及時傳達有關(guān)事項。對于用戶親自到所里的，接待人員要來有迎聲，走有送聲，要始終保持微笑服務(wù)，不與用戶發(fā)生爭持，要做到“誰接待、誰跟進、誰回復(fù)”的首問責(zé)任制，保證做到質(zhì)優(yōu)高效。整體工作要求用戶投訴率為0。

8.加強停暖戶的檢查工作。首先做好停暖戶的面積核算工作，為總公司提供準(zhǔn)確殷實的數(shù)據(jù)，方便總公司存檔備案、手續(xù)審查、供熱稽查等工作的開展，其次，收費人員要記明停暖戶，在冬季入戶收費時，發(fā)現(xiàn)停暖戶有人入住時，要進行相應(yīng)的措施，防止偷熱戶給單位帶來的損失。

9.加強節(jié)能降耗工作。提倡勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)與科學(xué)的發(fā)展觀相結(jié)合，實施如下措施：通過對設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作，降低維修成本；利用先進的科學(xué)技術(shù)，科學(xué)方法，降低運行成本；做好維修部件集中采購，節(jié)約采購成本；做好辦公用品及辦公消耗的節(jié)約工作，降低辦公成本等等。

10.加強宣傳工作。結(jié)合安裕社區(qū)的具體情況，我所將在開展一系列的宣傳教育活動，大力宣傳天津市供熱管理條例的有關(guān)規(guī)定，使得社區(qū)的居民明白自己的權(quán)利與義務(wù)，方便供熱維修工作的順利進行和取暖費的收繳工作；使得居民增加對采暖設(shè)施設(shè)備的保護與道德意識，減少私自拆改采暖設(shè)施設(shè)備的發(fā)生，減少竊水、放水的發(fā)生；使得居民能夠明白自己所享受權(quán)利，而不隨便提出不合理的要求，明白自己的義務(wù)，而不因故不履行自己的義務(wù)。通過宣傳工作，為供熱事業(yè)的和諧、科學(xué)的發(fā)展，奠定良好的基礎(chǔ)。

三、整體工作開展順利，得到群眾的擁護。

幾年來，創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展順利，成效顯著。全體干部員工積極工作，不等不靠，主動出擊，努力克服管道老化帶來的各種各樣的難題。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，連續(xù)多年穩(wěn)定運行，維護了人民群眾的切身利益，取得了一定得社會與經(jīng)濟效果。

在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動后，廣大黨員干部的精神風(fēng)貌、工作作風(fēng)都有了進一步轉(zhuǎn)變，各項工作取得了新成效。但還存在很多不足。我們將進一步完善提升主題活動實效。支部召開專題民主生活會，開展批評與自我批評，實事求是地肯定取得的成績，指出存在的問題和不足，幫助黨員不斷完善自我。組織廣大黨員干部要認真對照中心先進典型，對照“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)，虛心聽取各方面的意見建議，認真查找自身差距，明確努力方向，制定跟進、趕超的具體措施，持續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，全心全意為人民服務(wù)。

擴展閱讀：創(chuàng)先爭優(yōu)活動第二階段工作小結(jié)[1]

創(chuàng)先爭優(yōu)活動第二階段工作小結(jié)

渝中區(qū)精神衛(wèi)生中心

按照渝中區(qū)衛(wèi)生局黨委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排部署，我中心自8月以來進入創(chuàng)先爭優(yōu)活動第二階段，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我們立足“一講二評三公示”工作要點，結(jié)合自身實際，加強理論學(xué)習(xí)、落實公開承諾和主題實踐三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動扎實開展�，F(xiàn)將活動開展情況匯報如下：一、突出理論學(xué)習(xí)，激發(fā)爭創(chuàng)動力

我們堅持把加強理論學(xué)習(xí)作為創(chuàng)先爭優(yōu)的一項基礎(chǔ)性工作來抓，不斷增強黨員干部爭創(chuàng)動力。按照推進學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的要求，進一步完善了黨員干部學(xué)習(xí)制度、電教化制度，要求黨員干部每月撰寫學(xué)習(xí)心得體會，對創(chuàng)先爭優(yōu)活動有更全面的理解，努力營造重視學(xué)習(xí)、崇尚學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。通過學(xué)習(xí)，使廣大黨員干部更好地掌握和運用黨的理論成果，不斷提高創(chuàng)新思維、分析問題、解決問題的能力，達到全面提高素質(zhì)的目標(biāo)。二、落實公開承諾，增強發(fā)展凝聚力

結(jié)合中心實際情況，黨員干部面向社會、面向患者、面向職工作出公開承諾。通過公布《創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾書》、《創(chuàng)先爭優(yōu)

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黨員干部承諾書》，醫(yī)院從提高服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療質(zhì)量、嚴(yán)格各類規(guī)章制度著手，積極向社會承諾，我們?yōu)榛颊咛峁┳顑?yōu)質(zhì)的服務(wù)。全體黨員干部立足自身崗位和工作職責(zé)，從學(xué)習(xí)提高、發(fā)展業(yè)績、為民服務(wù)、遵紀(jì)守法、模范帶頭五個方面作出個人承諾，接受群眾、職工監(jiān)督。單位、黨員干部職工踴躍參加“保護長江保護母親河”捐資造林活動，共計捐款13240元。三、突出實踐主題，注重活動實效

以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，緊緊圍繞中心工作大局，緊密結(jié)合本單位中心工作來謀劃和開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，努力做到創(chuàng)先爭優(yōu)活動與推動工作實踐相結(jié)合、兩不誤、兩促進。

一是開展黨員示范崗、示范窗口，力求隊伍創(chuàng)先爭優(yōu)。扎實開展?fàn)巹?chuàng)“黨員示范崗”“黨員示范窗口”活動，努力提高黨員干部以身作則、表率作用的發(fā)揮，更好的為患者提供服務(wù)，為單位提升形象，通過以點帶面，在全中心營造了一種積極向上、謀事干事、敬業(yè)奉獻、領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員跟進的工作氛圍。同時，做好困難家庭幫扶工作，黨員干部定期到5戶精神病患者家庭走訪，幫助其解決實際困難，并在節(jié)假日進行看望慰問，目前到各家庭走訪2次，解決困難5起，發(fā)放慰問品折合人民幣800元。

二是聚力推進工作，力求業(yè)績爭先創(chuàng)優(yōu)。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，為了進一步落實科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)黨管干部選拔制度，中心開展

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了職能科室負責(zé)人公開競聘，通過此項舉措的實施，拓寬了用人渠道，選拔了一批政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、管理經(jīng)驗豐富、創(chuàng)新意識強，群眾認可的優(yōu)秀人才擔(dān)任科室領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。同時，通過實行任期目標(biāo)責(zé)任制，定期進行考核，增強了干部職工的責(zé)任感、使命感和危機感，建立了有競爭、有活力的用人機制，積極推動了醫(yī)院的改革與發(fā)展。

三是提升服務(wù)水平，力求服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)。中心職能科室積極創(chuàng)先爭優(yōu)，通過定期的“優(yōu)秀員工”“星級服務(wù)”評比制度，積極調(diào)動廣大干部職工的工作熱情以及服務(wù)水平，更好的為患者提供優(yōu)質(zhì)的就診、住院環(huán)境，推進了科室的發(fā)展、提升了中心的整體形象。同時，通過三診三送活動、上街義診和宣傳、上門送服務(wù)、跟蹤隨訪等形式為轄區(qū)居民提供預(yù)防、保健、醫(yī)療服務(wù)。上門出診90人次，上街義診590人次，下社區(qū)巡診740人次，受惠群眾720人次，送醫(yī)送藥折合人民幣7100元，發(fā)放宣傳資料數(shù)2500份，得到了群眾的一致好評。

二0一0年十月二十二日

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