秘書實訓(xùn)總結(jié)

文學(xué)院201*級文秘一班秘書實訓(xùn)總結(jié)

秘書是領(lǐng)導(dǎo)的全能助手，要做好領(lǐng)導(dǎo)指定的各項任務(wù)，并且服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的辦公、辦事與辦會；要做好細節(jié)工作，為領(lǐng)導(dǎo)安排開會時間、地點；幫領(lǐng)導(dǎo)添茶遞水；做好文件的起草等工作。秘書的工作形式多種多樣，而我們的這次實訓(xùn)，就是參觀新科苑賓館，并了解其會議形式和訓(xùn)練會議中秘書所要做的工作等，現(xiàn)將這一次的實訓(xùn)總結(jié)如下。

一、了解酒店大致概況，對酒店運行做初步了解

跟隨老師和酒店總經(jīng)理進入新科苑賓館侯，我們進入了酒店的大型會議室。首先，酒店總經(jīng)理想我我們大致介紹了酒店的概況，然后由我們文學(xué)院的上一屆實習(xí)上給我們用幻燈片展示了新科苑賓館整體面貌與員工工作概況。最后，由總經(jīng)理給我們做了最后講話，激勵我們好好學(xué)習(xí)，爭取以后在酒店工作。

二、學(xué)習(xí)會議期間如何給領(lǐng)導(dǎo)添水和頒發(fā)獎狀

因為秘書工作的多樣性，所以，我們的實訓(xùn)也有很多不同之處。比如，在領(lǐng)導(dǎo)們開會期間，我們需要給領(lǐng)導(dǎo)們添水，這時候就需要我們有靈活的手腳；在會議期間，我們不能發(fā)出一點聲音，給領(lǐng)導(dǎo)添水時，也不能發(fā)出聲音。再有，當領(lǐng)導(dǎo)要給下屬頒發(fā)獎狀時，我們需要注意如何拿著獎狀走到領(lǐng)導(dǎo)面前，并交給領(lǐng)導(dǎo)。這些都有專門的人給我們做示范，并且同學(xué)們也主動的上臺表演，并有專門人士給予指示、糾正。三、參觀酒店包房，并對餐桌禮儀要求進行講解

在實習(xí)學(xué)姐帶領(lǐng)下我們參觀了酒店的總統(tǒng)套房，對里面的設(shè)施、構(gòu)造有了初步的了解。然后，學(xué)姐帶我們參觀了小型會議室、自助餐廳、小包房等。最后，包房經(jīng)理給我們解釋了在餐桌上主、客人落座的方位，并且告訴我們該如何詢問客人的需求、給客人到酒水。其中包含有人與人之間的安全距離、人與人之間的交流距離等禮儀。

四、收獲經(jīng)驗

在這一次的參觀實訓(xùn)中我們明顯的收獲了許多經(jīng)驗，我們能夠把課本上的理論知識成功的運用到了實踐中來，能積極的參與實訓(xùn)演示。在實訓(xùn)過程中，開拓了我們的視野，對一些會議期間的添水、就餐時的座位次序等小細節(jié)，都有了深刻的認識。更加深了我們對秘書這一職業(yè)的認識。

五、不足與改進

在這次實訓(xùn)中，我們能發(fā)現(xiàn)：我們對書本的知識掌握不牢固，不能很好的判斷，會議或是就餐時真確的座位排序；不能將課本的知識與時間很好的結(jié)合起來，思想容易被固化，以至于許多細節(jié)考慮不周全，在處理實務(wù)中過于急躁，在上臺演示時，并不能完美地展現(xiàn)出秘書的能力。

對于這些不足我們需要長期的培養(yǎng)，需要我們不斷地加深對書本的記憶，并不斷地通過實踐鍛煉自身。在處理大局的過程中也要注意到細節(jié)，培養(yǎng)自己的全局觀念；開化思維，不要將思維只固定在一個側(cè)面；堅定自身的立場，認為自身的想法正確就要堅定下來，態(tài)度強硬一些。

六、未來打算

實訓(xùn)是為了讓以前學(xué)過的秘書理論知識得到鞏固和升華，是為了讓同學(xué)更清楚的了解到秘書這個職務(wù)的重要性，是為了讓同學(xué)更明白秘書應(yīng)具備的寫作技能。所以，為了更好的開拓我們的秘書之路，需要我們不斷地加深自身素養(yǎng)和知識水平，不斷地在實踐中鍛煉自身的秘書能力。

,

擴展閱讀：文秘實習(xí)總結(jié)

文秘實習(xí)工作總結(jié)

今年的第七和第八周即10月12日至10月25日期間，我們文秘專業(yè)的學(xué)生進行了為期兩周的實習(xí)工作。張老師把我們兩個班分成四組，每個組大概二十幾人，另外每個組安排兩名指導(dǎo)老師，我是第三組的成員，劉巖和沈?qū)幚蠋熓俏覀冞@組的指導(dǎo)老師。

我們實習(xí)的訓(xùn)練地點在學(xué)校的現(xiàn)代文秘實驗室、圖書館等地方，實習(xí)訓(xùn)練的內(nèi)容主要包括公文寫作、印章的使用、檔案收集、檔案整理、檔案鑒定與保管、文書檔案立卷、檔案檢索等相關(guān)知識、辦公自動化設(shè)備的操作，例如，Word排版技巧、Excel表格的運用、PowerPoint的制作。會議方案的制定、會場布置、會場服務(wù)、慶典活動、接待禮儀、拜訪禮儀、宴請禮儀，另外還有撰寫劇本并進行表演、辦公室情景劇的排演。10月23日在報告廳召開了總結(jié)大會。下面是我對這段時間實習(xí)工作的總結(jié)。

在實習(xí)期間，我主要負責的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習(xí)期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。一、較好的文秘的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要基礎(chǔ)條件

文字秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，一是記錄和抄寫；二是文稿起草。記錄，有領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄，有接待來訪者的記錄，還有會議記錄和電話記錄等等；抄寫，即對字跡潦草或因在起草過程中經(jīng)反復(fù)推敲、多次修改和勾劃的文稿進行譽寫以便于繼續(xù)修改或交付打印。幫助領(lǐng)導(dǎo)譽寫稿件使之能騰出時間去做其它工作，這是文字秘書應(yīng)盡的責任。起草文稿，是文字秘書工作的主要部分。做一個辦公室秘書人員，還必須懂英語。雖然有些單位是傾向于文書性，但自中國入世以后，對企事業(yè)單位的要求甚高，要學(xué)會懂英語。

要達到上述目的，文秘人員就必須具備一定的素質(zhì)。除了具備一般工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)方面的要求。知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)好不好，是一個文字秘書稱職不稱職的問題；品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)好不好，是一個文字秘書合格不合格的問題。因此，文字秘書要自覺地、全面地加強這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)�、既合格又稱職的崗位上的工作人員，在自己的工作崗位上，不僅僅通過文字的抄寫、記錄和文稿起草做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，同時，由其經(jīng)手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書檔案提供了準確的、豐富的、詳實的具有較高價值的原始資料。因此，較好的文字秘書的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要基礎(chǔ)條件之一。

二、講究秘書工作中的藝術(shù)性

一名好秘書，不僅僅要明確認識自己所處的位置，找準自己的坐標，要具備廣博的科學(xué)知識，還要懂得一系列工作方法和工作藝術(shù)。那么，怎樣表現(xiàn)秘書工作的藝術(shù)呢？首先，尊重而不奉承吹捧。理順與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是秘書工作者事事碰到，需時時注意、處處謹慎的事情，也是表現(xiàn)工作藝術(shù)的地方�？偟脑瓌t是以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，從領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的地位出發(fā)，對正職和副職領(lǐng)導(dǎo)的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、協(xié)助。在與多位領(lǐng)導(dǎo)相處時，一定要以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡力維護領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)和威信，不能從感情出發(fā)、看人行事；不能表現(xiàn)出靠近誰、疏遠誰，聽從誰、不聽從

誰的行為；更不能當甲領(lǐng)導(dǎo)面吹捧乙領(lǐng)導(dǎo)，當乙領(lǐng)導(dǎo)面吹捧丙領(lǐng)導(dǎo)等。要始終與多位領(lǐng)導(dǎo)者保持經(jīng)得起考驗的革命同志式的純潔、真誠的友誼。

其次，主動而不越位脫軌。秘書工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進行上下、左右、前后同步運行的輔助性工作。輔助性決定了秘書工作的被動性。怎樣變被動為主動，要看秘書的工作藝術(shù)。有四個方面：一是爭取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握全局性工作；二是爭取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握一個時期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動排除干擾中心工作的事項；三是研究領(lǐng)導(dǎo)工作的思路，分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以理解、完善和落實，四是積累和儲存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個方面的基礎(chǔ)，工作中才能與領(lǐng)導(dǎo)者有一致的認識，才有共同情感和語言，商量工作時，補充和修正的意見，才能提到點子上。

再來，服從而不盲從附和。秘書工作是上情下達、下情上報的樞紐，有調(diào)度、協(xié)調(diào)、綜合加工的作用。秘書人員處在這樣一個重要位置，就得和領(lǐng)導(dǎo)拉一套馬車，按領(lǐng)導(dǎo)者的意圖前進。但是，服從并不等于盲從和不加分析的附和。它有兩層意思：一是從分析中加深理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，增強執(zhí)行的信心；二是從分析中拾遺補缺，起進一步完善的作用。按領(lǐng)導(dǎo)者的意見辦事，也只能是執(zhí)行正確的意見，對一些不正確的、違法亂紀、以權(quán)謀私的點子或行為，不僅不能辦，還要堅決抵制和反對。

總之，秘書工作的藝術(shù)性，是要通過在技能與技巧的運用來不斷獲得提高的。三、具備必要的專業(yè)知識，當好一名合格的辦公室文秘人員

第一、專與廣。秘書工作沒有盲區(qū)，只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域，秘書就不能說“不”。比如，作為一名分管工業(yè)經(jīng)濟的政府領(lǐng)導(dǎo)人的秘書，首先要具備作為秘書的一些基本素質(zhì)，如語言文字表達能力、文電處理能力、會務(wù)接待能力等。做一個辦公室秘書人員，必須熟練操作電腦，尤其是打字技術(shù)與Word、Excel的掌握，否則，你就會延誤一份重要的任務(wù)。而我所在的貴單位，是對文字要求較強的，因此，要準確無誤地處理好文字，其中包括文章的段落層次的劃分，句子結(jié)構(gòu)的合理，詞語搭配的準確等多個方面的要求。我想不管是文書性秘書，還是操作性秘書，文字的表達準確、清晰、條理對任何一個企事業(yè)單位都是最基本的要求。

其次要熟悉工業(yè)經(jīng)濟、市場經(jīng)濟以及從國家到地方相關(guān)政策法規(guī)、本地區(qū)經(jīng)濟運行狀況等方面的知識，不能說出話來、寫出文稿來處處是“雷區(qū)”、句句是“外行話”。再次要對除此以外的政治、歷史等其他領(lǐng)導(dǎo)工作可能涉及的領(lǐng)域有所了解。因此，秘書必須是多面手，不僅要對其他相關(guān)方面的知識有所了解，做到廣，只專不廣或只廣不專都難以勝任秘書工作。

第二、前與后。秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，其主要職責是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。為此，就要做到前與后的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。所謂前，就是對與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。這其中包括兩方面含義：一是領(lǐng)導(dǎo)布置的工作要趕在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時間之前完成，以給領(lǐng)導(dǎo)一個緩沖的時間；二是領(lǐng)導(dǎo)尚未布置但根據(jù)自己判斷即將要開展的工作，要超前謀劃，想在領(lǐng)導(dǎo)前面，走在領(lǐng)導(dǎo)前面。

最后，內(nèi)與外。由于秘書往往跟領(lǐng)導(dǎo)走得很近，不僅在許多方面直接參與領(lǐng)導(dǎo)決策，而且還掌握著包括領(lǐng)導(dǎo)個人隱私在內(nèi)的一些鮮為人知的秘密。所以，秘書在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么該說什么不該說必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時興趣而口無遮攔什么都往外說。這樣，不僅會泄露一些工作秘密，而且還可能會損害領(lǐng)導(dǎo)者的形象，于工作、于己都不利。四、秘書應(yīng)當是一位非常出色的公關(guān)人員

知道秘書的職責是協(xié)助上司做好工作，在公司里，我們要始終保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決和拖沓的工作作風是應(yīng)該堅決反對的。即使是常規(guī)的機械的事務(wù)性工作，也應(yīng)該一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)地做好。我們每天都要設(shè)法創(chuàng)造一種良好的形象，面帶真誠的微笑，專心細致的工作。

無論在任何部門工作，人際關(guān)系都非常重要。秘書每天都要和上司、同事、來賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂業(yè)敬群，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，增進公司內(nèi)部的團結(jié)，提高公司外部的形象。從這個意義上說，秘書應(yīng)當是一位非常出色的公關(guān)人員。衣著整潔、得體、切勿濃妝艷沫，衣服、鞋子必須干凈，頭發(fā)要梳理整齊，儀態(tài)要自然大方，態(tài)度和藹，時時處處表現(xiàn)出文雅的談吐和風度。五、調(diào)整好心態(tài)，坦然面對文秘工作中的挫折

人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：[1]與上司溝通不好；[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；[3]對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；[4]與上司發(fā)生爭執(zhí)；[5情感方面。

針對秘書這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！背踝x此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。

我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習(xí)日子短的關(guān)系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常辦公文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

我相信，真誠所至，金石為開。我相信我的未來是美好的，只要給我一個機會，我會適時地抓住它，成為一名適用型人才（秘書）！

“實踐是檢驗真理的唯一標準”，通過這次實習(xí)，我深覺自己有許多不足之處，在今后的生活中，我會朝著自己的目標，不斷努力學(xué)習(xí)，彌補不足，為自己的理想而奮斗！

友情提示：本文中關(guān)于《秘書實訓(xùn)總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，秘書實訓(xùn)總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《秘書實訓(xùn)總結(jié)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.weilaioem.com/gongwen/514085.html

• 上一篇：商務(wù)談判實訓(xùn)總結(jié)
• 下一篇：商務(wù)開會和會議總結(jié)的英語