信用社201*年終工作總結(jié)

信用社201*年工作總結(jié)

201*年，我社緊緊圍繞聯(lián)社年初制定的經(jīng)營目標，在省聯(lián)社、**辦事處、和**聯(lián)社的正確領導下，在相關部門的支持配合下，結(jié)合我社年初工作計劃，確定工作重點，對內(nèi)部加強管理，對外部拓展業(yè)務范圍。抓住發(fā)展機遇，在風險可控的前提下，審慎經(jīng)營，堅持立足三農(nóng)，發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用，全力支持轄內(nèi)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。在業(yè)務工作中，認真執(zhí)行貸款管理制度，強化職工培訓管理，加強制度執(zhí)行檢查力度，嚴格操作程序，確保合規(guī)經(jīng)營�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、201*年主要工作情況

（一）截止201*年12月31日，**信用社各項存款余額萬元，完成全年計劃萬元的%；各項貸款余額萬元，存貸比%；全年累計發(fā)放各項貸款萬元，累計收回各項貸款萬元；201*年全年到期貸款萬元，收回到期貸款萬元，當年到期貸款收回率為%；收回以前年度到期貸款萬元。五級分類不良貸款占比%；全年營業(yè)收入萬元，其中：貸款利息收入萬元，完成全年計劃的%，利息回收率%；實現(xiàn)中間業(yè)務收入萬元，營業(yè)外收入萬元。不良貸款余額萬元，比年初下降萬元。

（二）存款方面

201*年我社對公活期存款萬元占比％、銀行卡存款萬元占比％、活期儲蓄存款萬元占比％、定期儲蓄存款萬元占比％。從而我們可以看出，我社的定期儲蓄存款占比很大，這說明我社有非常穩(wěn)定的資金規(guī)模，為我社業(yè)務進一步拓展奠定了資金基礎。我社主要從以下三個方面組織吸收存款：

1、存款任務早落實。在年初，根據(jù)聯(lián)社下達的各項經(jīng)營指標，結(jié)合當?shù)亟?jīng)濟活動周期，將存款任務分解落實到每位員工。

2、抓住當?shù)亟?jīng)濟活動淡季，閑置資金較大，及年終外出務工人員回鄉(xiāng)等機會，組織安排人員到企事業(yè)單位、個體商戶進行業(yè)務宣傳，大力攬儲。

3、大力改進柜臺服務。柜臺服務是面對顧客的第一線，更是樹立農(nóng)信形象的重要環(huán)節(jié)。為此，我社在柜臺服務中，要求將顧客的利益放在第一位，從思想上樹立“顧客至上、竭誠服務”觀念，從員工的一言一行表現(xiàn)出對顧客的尊重，從而使我社柜臺服務質(zhì)量有了較大的提高。同時，保持營業(yè)室內(nèi)外的整潔，并耐心熱情地回答顧客提出的各種咨詢，熱情地為顧客兌換鈔幣，盡力滿足顧客需要，贏得了顧客好評。為我社業(yè)務進一步拓展奠定了資金基礎。

（三）貸款方面

201*年我社累計發(fā)放貸款筆，金額合計為萬元。累計收回貸款筆，金額合計為萬元。不良貸款的金額合計為萬元，比年初下降萬元，實際不良率為％。我社201*年全年100萬元以上貸款共計筆，金額為萬元，占總貸款余額的%，這樣我們就可以清楚的看出，我社貸款管理的重點一是加強大額貸款的管理和檢查；二是加強筆數(shù)規(guī)模管理；三是加大不良貸款的催收和清理力度。針對這些，我社主要通過以下4個方面對貸款進行管理。

1、嚴把貸款準入關，對每一筆貸款的借款人進行全面了解和分析，逐項排查確定借款人的還款能力和收入水平與其貸款申請額度是否符合借貸要求。

2、嚴把貸款手續(xù)齊全關，合同的完善程度直接關系到貸款是否可以按期收回本息及動用法律手段催收的順利執(zhí)行。特別是擔保人的資信狀況和擔保能力作為貸款的第二還款來源，手續(xù)必須齊全有效，為貸款能按時歸還再加一道

保險。

3、通過走訪、說教、行政、法律等手段，加大對不良資產(chǎn)的催收和清理力度，不斷提高我社信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

（四）安全保衛(wèi)工作

金融安全，國之命脈。銀行業(yè)的安全運營，直接關系到整個社會經(jīng)濟的安全和穩(wěn)健運行。所以，我社以“安全無事故”為開展工作的前提條件，以“預防為主，一把手負責”的基本方針為指引，提高員工遵紀守法和自我保護意識，認真落實各項安全保衛(wèi)工作制度，針對我社實際情況，教育員工牢固樹立安全憂患意識，不斷加強內(nèi)部管理和風險防范工作。

1、簽訂安全保衛(wèi)責任書，狠抓安全教育，每月堅持不少于兩次組織全體員工進行安全防范教育學習。

2、堅持定期和不定期查庫制度，按照規(guī)定主任每月查庫不少于次，做班主任查庫每月不少于次，確�，F(xiàn)金庫存與帳款相符。

3、強化案件防控工作。加強“六種人”的排查，開展案件防控教育，組織員工學習聯(lián)社案件防控工作會議、文件精神，了解當前金融機構(gòu)案件防控形式，進一步提高合規(guī)操作意識。

4、制定突發(fā)事件應急處置預案，并按預案定期演練，提高員工應急處置突發(fā)事件的能力。

二、201*年工作存在的不足

回顧一年來，我社的工作取得了一定的進展，但在一定程度上也表現(xiàn)出不足，存在問題主要有以下幾個方面：

（一）競爭加劇，市場份額有所下降。由于農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行等金

融機構(gòu)利用硬件服務設施完善、電子服務手段成熟、貸款利率相對較低等優(yōu)勢，加大以“三農(nóng)”為對象的金融服務力度，我社的業(yè)務經(jīng)營受到前所未有的競爭，從今年的情況來看，信用社在當?shù)卮婵�、貸款方面的市場份額都有所下降。

（二）貸后管理不到位，潛伏風險隱患。一是貸后檢查少。而且檢查報告寥寥數(shù)語，無法全面了解其風險狀況；三是清收措施少，不能很好地利用除法律武器之外的辦法清收不良貸款。（三）規(guī)章制度執(zhí)行不到位。規(guī)定、主要是文件、制度、通知等，聯(lián)社均由內(nèi)網(wǎng)下發(fā)，但是職工學習不夠。三、201*年工作打算

201*年對于信用社來說既是機遇又是挑戰(zhàn)，我社將繼續(xù)以實現(xiàn)經(jīng)營利潤最大化為中心,以開拓貸款營銷、擴大經(jīng)營規(guī)模、加強服務質(zhì)量為重點，向改革要效益、向規(guī)模要效益，實現(xiàn)鐵廠信用社快速、健康、可持續(xù)發(fā)展。

（一）加大資金組織力度，向低成本資金要效益。

將組織低成本資金作為提高經(jīng)營效益的重要途徑，把有發(fā)展前景、經(jīng)濟效益好的當?shù)仄笫聵I(yè)單位作為主要目標進行攻關。將績效工資和獎勵工資向低成本資金傾斜，重獎吸收低成本資金的有功人員。做好春節(jié)資金組織，實現(xiàn)存款工作開門紅。計劃201*年末各項存款余額達到億元，低成本資金占比達到%以上。

（二）擴大經(jīng)營規(guī)模，拓展發(fā)展空間。

在鞏固和擴大農(nóng)村市場份額的同時，加大對其他貸款領域的開拓。201*年將繼續(xù)加大貸款投放規(guī)模，在全額滿足當?shù)刭J款需求的同時，繼續(xù)以抵、質(zhì)押貸款為主，實現(xiàn)經(jīng)營規(guī)�？焖侔l(fā)展。

（三）嚴控風險，確保全年安全經(jīng)營。

樹立全員風險意識，在實現(xiàn)經(jīng)營規(guī)模增長的同時，不斷加強新增貸款的管理，嚴格貸款三查制度，加強到、逾期貸款、不良貸款的清收力度。加大安全保衛(wèi)工作力度，確保全年安全經(jīng)營無事故。

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××信用社201*年度工作總結(jié)

一年來，××信用社在××聯(lián)社的正確領導下，在各級黨委、政府、人民銀行及銀監(jiān)局的大力支持下，緊緊圍繞“抓管理、樹形象、創(chuàng)效益”的發(fā)展要求，不斷創(chuàng)新工作思路，推出新舉措，強化工作考核，充分調(diào)動全員工作積極性，在提高經(jīng)營管理和自身效益方面取得了質(zhì)的飛躍，各項工作取得了顯著成效。

一、各項經(jīng)營指標完成情況

1.存款方面。各項存款余額××萬元，較年初增加××萬元，增長××%，完成計劃的××%。各項存款中，自然人存款××萬元，占各項存款的××%；對公存款××萬元，占各項存款的××%。

2.貸款方面。全年貸款凈投放××萬元。各項貸款余額××萬元，比上年增加××萬元，增幅達××%。其中：農(nóng)業(yè)貸款××萬元，占各項貸款余額的××%；個體工商戶貸款××萬元，占各項貸款余額的××%；其他類貸款××萬元，占各項貸款的××%。

表內(nèi)不良貸款××萬元，比上年減少××萬元，不良率××%，表外不良貸款××萬元，存貸比例為××%，信貸資金風險得到有效控制，資產(chǎn)質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)。

3.財務經(jīng)營情況。各項收入××萬元，各項支出××萬元，盈余金額××萬元，完成年初計劃的××%。

二、工作措施和方法

（一）強化職業(yè)道德教育，加強政治學習，增強員工事業(yè)心和責任感。

為強化員工的職業(yè)道德，增強事業(yè)心和責任感，促使干部員工牢固樹立全局觀念，確立求真務實、開拓進取、勇于競爭的精神，提高學習和工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，結(jié)合內(nèi)控制度建設推進活動的要求，成立了領導小組，制定學習計劃，確定學習內(nèi)容，規(guī)定每周×為學習日，通過學習使廣大員工思想上認識到努力工作的重要性，理清思想教育與業(yè)務經(jīng)營的關系，學習進步了，認識提高了，思想轉(zhuǎn)變了，業(yè)務能力增強了，綜合素質(zhì)提高了，信用社各項業(yè)務得到了迅猛發(fā)展。

（二）增強激勵機制，加大考核力度。

為確保業(yè)務開展有效落到實處，確保年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)，結(jié)合轄內(nèi)實際，制定了切實可行的考核辦法。一是根據(jù)年初聯(lián)社召開的職代會及時下達、分解全年度各項經(jīng)營指標，落實到個人；二是加大考核力度。按照經(jīng)營指標落實考核標準，與職工工資進行掛鉤，每位職工每月從工資中扣除××元作為保證金，年終視完成情況按比例退還；三是雙重考核，如將清收不良貸款的指標列為單項考

核，將部分津貼納入這些指標進行掛靠，完成任務的給發(fā)，反之不發(fā)。由于考核措施得當，調(diào)動了廣大員工的工作積極性和主動性，確保了各項經(jīng)營指標的順利完成。

（三）提高風險管控，加強經(jīng)營管理。1.堅決執(zhí)行內(nèi)控制度。

日常工作中，嚴格遵照執(zhí)行《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》和《××市農(nóng)村信用社內(nèi)控制度建設實施方案》。為認真貫徹落實內(nèi)控制度，我社采取了多項舉措，避免制度執(zhí)行流于形式：一方面組織員工學習內(nèi)控制度，把內(nèi)控制度建設與實際工作結(jié)合起來，于××月，組織員工開展“內(nèi)控制度”學習活動，并組織全體員工進行了內(nèi)控制度學習考試，針對考試不及格的，待崗三個月，三個月后重新補考，補考不及格的限期調(diào)離相關崗位，這一舉措加強了員工對內(nèi)控制度的學習，提高了員工執(zhí)行內(nèi)控制度的緊迫感。另一方面切實將各項“內(nèi)控制度”及“操作規(guī)程”落到實處。針對員工人到心不到，工作不動腦，外出不請假，學習不參加，開會不到場，營業(yè)服務不規(guī)范等存在的問題，我社開展了思想、作風、工作、紀律、營業(yè)環(huán)境和服務規(guī)范化等方面的對照排查，緊緊抓住“制度建設、規(guī)范審計、監(jiān)督同級、審計分析”四個工作要點，查找并整改薄弱環(huán)節(jié)，杜絕安全隱患，實行教育處罰并舉，確保了安全經(jīng)營無事故。一年來經(jīng)濟處罰××人次，處罰金額××元。通過加

強內(nèi)控制度建設，強化內(nèi)部管理，各項工作高效運作，確保了各個部門工作的順利開展，各個崗位做到了制度化、規(guī)范化、程序化，員工隊伍面貌煥然一新，形成了履行職責,依法照章辦事的良好氛圍，員工創(chuàng)新意識明顯增強，取得了明顯成效。

2.轉(zhuǎn)變工作思路，抓好存貸業(yè)務。

一是提高服務質(zhì)量，保持存款穩(wěn)步增長。存款是信用社發(fā)展的動力源泉。隨著金融業(yè)的發(fā)展，市場競爭日趨激烈，加之消費低迷，利率大幅下調(diào)等不利因素，直接影響著存款的增長。為此，我們分析了當前的金融形勢，制定了切實可行的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。在存款業(yè)競爭中，一方面采取“以存定貸，以貸引存”的方針，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶；另一方面開展優(yōu)質(zhì)文明服務，加大輿論宣傳力度，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，打出“文明、方便、周到、快捷”的服務品牌，樹立了良好的社會形象，贏得了廣大客戶的信賴，使我社存款組織工作有了新的突破；再一方面充分發(fā)揮公共關系的優(yōu)勢，利用各種社交手段，廣交朋友，拉引客戶，找準市場，捕捉信息，采取上門服務方式來吸收存款�？傊�，通過落實任務，組織資金，做好服務工作，使各項存款有了大幅度的增長，超額完成了聯(lián)社下達的全年存款增長計劃任務。

二是信貸業(yè)務取得長足進展。年初以來，我們考慮到

信貸資金比較充裕的實際情況，一方面從小額消費性貸款等方面進行貸款營銷；另一方面通過開辦社團貸款，拓展信貸業(yè)務范圍，提高了信貸規(guī)模，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，貸款投放量與上年相比有了顯著提高。在保證支農(nóng)貸款資金的前提下，積極支持轄內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，積極向集體經(jīng)濟和個體經(jīng)濟組織發(fā)放貸款，對增加收入起到了很大作用。

三是增大農(nóng)業(yè)貸款信貸投放，做好信貸支農(nóng)工作。入春以后，我社組織員工深入農(nóng)村，對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金需求情況進行了調(diào)查，與此同時突出了急農(nóng)民群眾之所急，邊調(diào)查邊發(fā)放，確保了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)貸款的需要。全年凈投放農(nóng)業(yè)貸款××萬元，增長××%，其中投放農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織貸款××萬元，占總投放額的××%，助力于農(nóng)村地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

3.加大宣傳力度，樹立良好的社會形象。

一是開展了禮儀培訓，上半年按照聯(lián)社的統(tǒng)一部署，我社員工參與了兩期員工禮儀培訓班，并且達到了良好的效果，員工的素質(zhì)有了明顯提高。二是堅持“服務興社，文明興業(yè)”的發(fā)展方針，積極開展了樹立良好公眾形象等文明活動，并把員工的儀表工作作為一項勞動紀律來抓，上班期間始終堅持統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，有的還在營業(yè)室擺設了鮮花、盆景，給顧客營造了優(yōu)雅、舒適、溫馨的環(huán)境，也改善了職工的工作環(huán)境。三是做好宣傳工作。今年

我社員工共投遞稿件××篇。其中：省級以上刊物發(fā)表××篇，市級刊物采用××篇，區(qū)級刊物采用××篇。通過狠抓宣傳，樹立形象，提升了我社的社會聲譽，擴大了社會影響力。

三、存在問題

一年來，××信用社在各項工作中取得了一些成績，但同省聯(lián)社、市辦和縣聯(lián)社的要求相比，還存在著一些不足，主要表現(xiàn)在：

一是員工學習意識有待提高。按照聯(lián)社要求，我們利用班前班后時間組織員工集中學習或自學，始終強調(diào)學習的重要性，但從效果看，還有部分員工沒有養(yǎng)成主動學習的好習慣，習慣于被動接受，學習積極性有待加強。

二是隨著從緊信貸政策的出臺，央行持續(xù)上調(diào)準備金率，不斷加息，尤其是聯(lián)社進一步強化問責機制，施行不良貸款還原等政策，導致部分員工怕?lián)�風險，不敢放款，致使信貸規(guī)模增長緩慢。

三是員工隊伍服務意識差，營銷意識不強。特別是窗口服務人員和信貸人員，工作不主動，對待客戶不熱情，坐門等客思想嚴重，缺乏主動營銷意識。

四是銀行卡業(yè)務拓展緩慢。盡管全年計劃已經(jīng)完成××%，但從營銷過程來看，如果各窗口人員都能做到主動推介、主動營銷，則盈利空間還應有持續(xù)性的拓展?jié)摿Α?/p>

四、下一年度工作打算

××年是全面貫徹落實黨的××大和聯(lián)社“××會議”精神的關鍵之年，同時也是實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)制度改革的攻堅之年，各項工作頭緒繁多，任務艱巨，做好××年工作意義重大，影響深遠。

具體工作目標：存款余額達××萬元；貸款余額突破××萬元；五級分類不良貸款凈下降××萬元，不良率控制在××%以內(nèi)；實現(xiàn)利潤××萬元；全年安全經(jīng)營無事故。為順利完成明年的工作計劃，我社將從以下幾個方面著力提高工作水平：

（一）加強對干部職工的思想教育和業(yè)務培訓工作，提高員工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務能力，奮發(fā)員工的開拓精神。切實抓好我社經(jīng)營管理工作，力爭各項業(yè)務今年更上新臺階。

（二）加大信貸投入，抓好貸款營銷工作。端正經(jīng)營方向、做好“三農(nóng)”工作，通過發(fā)放信用貸款證和小額農(nóng)戶貸款，積極穩(wěn)妥地支持農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，同時做好信用村鎮(zhèn)的建設工作，創(chuàng)建良好的信用環(huán)境，充分發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍的作用。針對轄內(nèi)實際，抓好貸款的投放，尋找優(yōu)良的貸款客戶，擴大信貸規(guī)模；同時要加強信貸管理，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，防止新的不良資產(chǎn)產(chǎn)生。

（三）狠抓不良貸款“清降”工作。一是抓好信貸資

產(chǎn)質(zhì)量和信貸資產(chǎn)的風險管理，完善貸款管理機制。堅持按貸款管理的各項操作規(guī)程辦理各項貸款，對年內(nèi)到期的貸款做到按期收回；二是針對我社不良貸款的現(xiàn)狀以及不良資產(chǎn)存量中存在的突出的問題，堅持把清收不良貸款作為下一年度信貸工作的一項硬性任務來抓。一方面認真研究“清降”措施和方法，分析每筆不良資產(chǎn)形成的原因，及早將清收任務和責任落實到位，并實行“工效掛鉤”，責任清收，嚴格考核，兌現(xiàn)獎懲；另一方面制定盤活不良資產(chǎn)的措施，逐筆抄列不良貸款臺賬，把任務分配到每個片、每個崗位、每個職工逐戶進行清收。

（四）加強財務管理，實現(xiàn)利潤最大化。嚴格執(zhí)行聯(lián)社《××年財務管理辦法》，財務開支嚴格按照“分類管理、總額控制、按月計劃、兩級審批”的原則，有效遏制費用支出，大手大腳的現(xiàn)象。在貸款利息收入上，明確目標，不論貸款金額大小均嚴格執(zhí)行按季結(jié)息，使利息收入應收盡收。

（五）抓好安全出效益。做好“四防一�！惫ぷ�，加強安全防范，防止各類案件的發(fā)生，確保信用社人、財、物的安全，促進各項業(yè)務健康發(fā)展。牢固樹立“安全第一”和“安全促進業(yè)務的發(fā)展”的思想，不斷加強安全基礎設施建設，嚴格落實各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度和目標責任制，進一步加強員工隊伍建設，提高全員抗御和防范突發(fā)事件

的能力，根據(jù)與聯(lián)社簽訂的安全保衛(wèi)工作目標責任書，切實加強對廣大員工思想教育，及時掌握思想動向，牢固樹立安全經(jīng)營意識，對一線臨柜、守押、持槍等關鍵崗位人員開展經(jīng)常性督查。推進內(nèi)控制度的建設，落實好各項規(guī)章制度，加大稽核檢查力度，提高服務質(zhì)量，樹立信用社的新形象。

總之，××年工作任重道遠，我們將按照辦事處和聯(lián)社的要求，統(tǒng)籌兼顧，抓好重點，力爭全面完成××年的各項工作任務。

××信用社201*年12月28日

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