201*年度管理二部工作總結(jié)

市場(chǎng)管理二部201*年度工作總結(jié)

公司領(lǐng)導(dǎo)：

在即將過(guò)去的201*年度，中亞市場(chǎng)管理二部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，克服各種困難，在市場(chǎng)招商和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)兩個(gè)方面取得了驕人的成績(jī)。具體總結(jié)如下：

一、市場(chǎng)綜合招商率達(dá)98%以上。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成的前提條件，是市

場(chǎng)招商率的提高。管理二部深刻認(rèn)識(shí)到：大量空置房屋及場(chǎng)地，不僅拖累經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成，而且不利于市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境的改善和提升，面對(duì)嚴(yán)峻的招商困境，管理二部在對(duì)市場(chǎng)充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，利用各種資源，多角度拓展招商的廣度和深度，取得了良好的效果。

二、完成經(jīng)濟(jì)收入360萬(wàn)元。在201*年240萬(wàn)的基礎(chǔ)上，增長(zhǎng)50%，

首次超額完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了跨越式的飛速發(fā)展。三、市場(chǎng)管理日趨規(guī)范，各項(xiàng)管理方式、方法，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

的完成和提高人性化管理，建立了各項(xiàng)規(guī)范化管理的措施，為公司可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、市場(chǎng)全年無(wú)重大治安及消防事故發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了綜合治理的良好

局面。

在取得優(yōu)秀成績(jī)的同時(shí)，管理二部也存在以下問(wèn)題：一、管理方式粗放，對(duì)利潤(rùn)增長(zhǎng)帶來(lái)潛在的負(fù)面影響。二、在管理的職能劃分上，存在空缺和不合理的地方。展望201*年度，市場(chǎng)管理二部信心十足，堅(jiān)信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在201*年的大好形勢(shì)下，再接再厲，為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，力爭(zhēng)為公司的輝煌偉業(yè)書(shū)寫(xiě)新的篇章。

中亞市場(chǎng)管理二部

201*.1.3

擴(kuò)展閱讀：201*年度管理部年度總結(jié)報(bào)告

管理部年度總結(jié)報(bào)告

一．上年度工作總結(jié)：

一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，管理部緊緊圍繞“誠(chéng)信、卓越、共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，以創(chuàng)建“程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”為工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮管理部承上啟下、聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，確保后勤保障的順暢與穩(wěn)定，為配合公司圓滿(mǎn)達(dá)成各項(xiàng)任務(wù)作出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將上年度的工作情況匯報(bào)如下：

1．完善部門(mén)建制，確定工作范圍，明確工作目標(biāo)

在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的決策與籌劃下，管理部于201*年開(kāi)始成立，并規(guī)劃相應(yīng)的職位,明確相關(guān)工作職責(zé)、制定作業(yè)流程及相關(guān)制度，截止201*年底，管理部已經(jīng)行使公司上級(jí)主管授予的管理公司人事/辦公用品/安全衛(wèi)生/設(shè)備維修/網(wǎng)絡(luò)及電腦維護(hù)/車(chē)輛/環(huán)保/伙食等工作，同時(shí)由于生產(chǎn)二部的成立，將管理部分為行政一組和行政二組，由管理部經(jīng)理統(tǒng)籌管理。截止至今，整個(gè)部門(mén)運(yùn)行正常，能完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

2．完善內(nèi)部作業(yè)流程，加強(qiáng)資料建檔由于管理部人員流動(dòng)較大，造成部分工作脫節(jié)，計(jì)件人員人事檔案不全，內(nèi)部職員分工不明、職責(zé)不清，整體作業(yè)較為混亂，針對(duì)這一狀況，首先完善人事招聘/錄用/獎(jiǎng)懲/考勤/異動(dòng)/離職作業(yè)流程，并將人事工作重新劃分，界定工作范圍，確定工作職責(zé)。

面對(duì)當(dāng)時(shí)員工人事檔案不全的情況，采取查閱員工登記表和車(chē)間資料員提報(bào)相結(jié)合的辦法，逐步完成了員工個(gè)人資料的補(bǔ)辦工作，同時(shí)加強(qiáng)其它資料的建立與管理；

在生產(chǎn)旺季來(lái)臨時(shí)出臺(tái)了請(qǐng)長(zhǎng)假延發(fā)工資和月薪人員合同期內(nèi)離職扣除培訓(xùn)費(fèi)等措施，有效地降低了月薪人員的流失率；

辦公用品的管理控制進(jìn)一步加強(qiáng)，實(shí)行每人每月定額的方法，大大降低了辦公費(fèi)用；

3．強(qiáng)化保安訓(xùn)練，確保工廠(chǎng)安全

保安隊(duì)是保護(hù)公司人員/財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)生產(chǎn)秩序，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，消除安全隱患的隊(duì)伍，保安員自身的素質(zhì)是決定這支隊(duì)伍是否能出色完成任務(wù)的關(guān)鍵。由于部分保安員沒(méi)有愛(ài)過(guò)軍事訓(xùn)練，因此管理部每周通過(guò)早會(huì)/軍體訓(xùn)練等對(duì)保安員進(jìn)行思想和體能訓(xùn)練，同時(shí)要求保安早班站崗，中晚班巡邏，并嚴(yán)格要求值勤保安員對(duì)人員、貨物、車(chē)輛出入進(jìn)行檢查與登記，另要求保安隊(duì)長(zhǎng)不定期的對(duì)夜班保安查崗，稽核保安日常工作。

4．加強(qiáng)內(nèi)部資源整合，保障后勤供給

管理部除了為各部門(mén)輸送人力外，同時(shí)也提供運(yùn)輸/設(shè)備維修/資訊/保險(xiǎn)及工傷事故處理/伙食/環(huán)境衛(wèi)生等服務(wù)。

a．管理部上年度有司機(jī)三名，車(chē)輛四臺(tái)，在移轉(zhuǎn)機(jī)器設(shè)備和椅臺(tái)及其它磷化件到生產(chǎn)二部的過(guò)程中，面對(duì)業(yè)務(wù)/采購(gòu)/財(cái)務(wù)和其它部門(mén)都急需用車(chē)時(shí)，采取一車(chē)并用，穿插利用，緊急事件立即處理，夜間發(fā)生突發(fā)狀況臨時(shí)調(diào)度等方式，確保車(chē)輛基本滿(mǎn)足了生產(chǎn)和其它部門(mén)的用車(chē)需求。

b．管理部現(xiàn)有維修人員共5人，生產(chǎn)一部安排3人，生產(chǎn)二部安排2人，主要負(fù)責(zé)車(chē)間的生產(chǎn)設(shè)備和全公司水電設(shè)施安裝維修工作。采取分工協(xié)作，相互支援，并根據(jù)生產(chǎn)需要而作班別調(diào)整，以及時(shí)為現(xiàn)場(chǎng)單位服務(wù)。c．公司網(wǎng)絡(luò)工程師一人，負(fù)責(zé)公司一部、二部以及聯(lián)強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)、電腦及周邊設(shè)備維護(hù)；管理部設(shè)專(zhuān)人管理月薪人員小靈通，員工全靈通工作。

d．辦理月薪人員養(yǎng)老/醫(yī)療保險(xiǎn)，全員辦理工傷保險(xiǎn)，為工傷員工就醫(yī)/申報(bào)/醫(yī)療費(fèi)索賠，和致殘員工訂立賠償協(xié)議，全年未因工傷事故產(chǎn)生勞務(wù)糾紛。

e．針對(duì)伙食供應(yīng)質(zhì)量差的狀況，管理部尋找多家伙食供應(yīng)商前來(lái)恰談，由于公司采取的是自由就餐的方式，加之就餐人數(shù)較少，淡旺季明顯等原因，尋找新供應(yīng)商較為困難，但經(jīng)過(guò)努力終于在年后更換廠(chǎng)商，現(xiàn)在的伙食、衛(wèi)生較之前略有改善。

5．堅(jiān)持5S檢查與評(píng)比，現(xiàn)場(chǎng)物料分門(mén)別類(lèi)，按照規(guī)定的區(qū)域，擺放整齊，為目視化管理提供了基礎(chǔ)，減少了材料的誤用和損耗；各通道暢通，地面干凈，員工按照規(guī)定著裝，使公司的形象進(jìn)一步地提高。公共區(qū)域在清潔工不足的情況下，也能保持干凈整潔，使公司的形象進(jìn)一步地提高。；廢水處理也由原來(lái)的做做樣子變?yōu)槊刻於荚谔幚�，但仍有幾�?xiàng)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，由于是結(jié)構(gòu)性的錯(cuò)誤，無(wú)法通過(guò)技術(shù)處理得到改善，現(xiàn)已進(jìn)行結(jié)構(gòu)性改造。

6．利用各種方式和途徑對(duì)管理部各人員服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，使人人都能樹(shù)立以公司的利益為重，以部門(mén)的利益為重的思想。

7．部門(mén)工作的不足之處：

a．人力資源開(kāi)發(fā)力度不足，周邊現(xiàn)有的人才市面場(chǎng)及勞務(wù)市場(chǎng)資源無(wú)法滿(mǎn)足公司的需求,生產(chǎn)旺季無(wú)法招到足夠員工，以滿(mǎn)足生產(chǎn)需要。。

b．保安隊(duì)伍的不穩(wěn)定：在旺季所有月薪人員支援現(xiàn)場(chǎng)的過(guò)程中，部份保安員抵觸甚至拒不執(zhí)行命令，照成較大的負(fù)面影響。

c．環(huán)保工作進(jìn)展不大，廢水處理工程式從201*年至今仍未通過(guò)驗(yàn)收，部份檢測(cè)指標(biāo)一直不能達(dá)標(biāo)。

d．部門(mén)運(yùn)作未能體現(xiàn)職能部門(mén)的特色，缺乏自主的規(guī)劃能力，依付性較大。e．服務(wù)意識(shí)不夠，部份人員在工作時(shí)缺乏主動(dòng)性，同時(shí)也存在服務(wù)態(tài)度較差的現(xiàn)象。

f．工作仍未細(xì)致到位，整體運(yùn)作仍有缺陷，主要表現(xiàn)在生產(chǎn)旺季，全體人員投入到現(xiàn)場(chǎng)支援時(shí)，個(gè)別人事資料遺失，以上不足之處亟待完善。

新年度規(guī)劃

1。加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

服務(wù)是始終貫穿管理部工作的，管理部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、員工滿(mǎn)意，是衡量管理部工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。在新年度，我們力爭(zhēng)在服務(wù)工作方面做到主動(dòng)服務(wù)，周到服務(wù)，細(xì)致服務(wù)。

2．做到三個(gè)突破：一是在主動(dòng)服務(wù)上有所突破。突出一個(gè)“早”字、體現(xiàn)一個(gè)“快”字、做到一個(gè)“好”字�！霸纭本褪歉淖冾I(lǐng)導(dǎo)不交不辦、不說(shuō)不干的被動(dòng)傾向，對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前；“快”就是提倡馬上就辦的精神，進(jìn)入角色快、深入實(shí)際快、反饋信息快，體現(xiàn)管理部工作的高效率；“好”就是在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

3．拓展人力資源渠道，加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā),未雨綢繆，做好人力儲(chǔ)備，由于今年家具上線(xiàn)，人力需求大幅度上升，所以準(zhǔn)備在7月份開(kāi)始招聘品管、采購(gòu)等月薪人員，利用淡季做好人員的培訓(xùn)工作。員工部份將根據(jù)訂單狀況計(jì)劃在7月下旬或八月初進(jìn)行大批量招工。

4．加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)，制訂員工手冊(cè)，讓新員工在報(bào)到時(shí)就能了解公司的概況，相關(guān)的規(guī)章制度。

5．編制工作說(shuō)明書(shū)，明確各自的工作職責(zé)，權(quán)限范圍。即使人員變動(dòng)，新人也會(huì)在新的崗位很快了解到各自的工作任務(wù)。

6．利用淡季的有利時(shí)機(jī)，對(duì)廢水處理工程進(jìn)行改造，并招聘專(zhuān)職廢水處理人員，確保各項(xiàng)檢測(cè)指標(biāo)都能達(dá)標(biāo)，盡快通過(guò)環(huán)保局驗(yàn)收。

7．加強(qiáng)對(duì)公司固定資產(chǎn)管理，如生產(chǎn)設(shè)備、叉車(chē)、汽車(chē)、以及消防設(shè)施。建立設(shè)備保養(yǎng)卡，切實(shí)維護(hù)公司資產(chǎn)。

8．加強(qiáng)對(duì)部門(mén)內(nèi)各職員的督導(dǎo)，做好教育訓(xùn)練工作，切實(shí)提升部門(mén)素質(zhì)與整體運(yùn)作的效率。

9．制定《薪資管理規(guī)定》，使薪資的核定、發(fā)放更為規(guī)范。

10．采取一系列措施，為企業(yè)選才、用才、留才做出貢獻(xiàn)。

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