秘書(shū)年終總結(jié)

年終總結(jié)

Xxx，是我初出學(xué)堂，踏上社會(huì)，尋找到的第一份正式的工作崗位。自從2月份進(jìn)入，到現(xiàn)在已經(jīng)10個(gè)月了，這十個(gè)月的時(shí)間，我從無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的學(xué)生蛻變?yōu)閤xx大家庭中的一名成員，這道路上雖然存在著些許坎坷和波折，但我都一步步踏實(shí)的走了下來(lái)，并會(huì)繼續(xù)堅(jiān)定的走下去。這段時(shí)間里，各位領(lǐng)導(dǎo)、同事都給予了我很多幫助、支持和鼓勵(lì)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我努力并較好完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同事們的幫助下及自身的努力下將辦公室秘書(shū)本職工作有序開(kāi)展。

在這段時(shí)間的實(shí)際工作中，讓我對(duì)秘書(shū)工作有了更深的了解。不再是學(xué)校里的紙上談兵式的理論知識(shí)，真正的接觸下來(lái)，才發(fā)現(xiàn)有很多東西不是自己想的那么簡(jiǎn)單。物業(yè)管理公司有著它自己行業(yè)的特殊性，要成為這樣一家公司的秘書(shū)，首先就要先了解這個(gè)行業(yè)、了解這家公司，其次才是學(xué)習(xí)如何做一名物業(yè)公司里的辦公室秘書(shū)。

現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

一、完善了公司員工檔案工作，將紙質(zhì)原始檔案、表格式簡(jiǎn)易檔案及檔案掃描件整理錄入，及時(shí)更新并記錄好人員變動(dòng)動(dòng)態(tài)。

二、到各管理處實(shí)習(xí)增強(qiáng)自身素質(zhì)及工作能力。在工作期間，我被調(diào)派到xxx、xxx、xxx等管理處進(jìn)行工作學(xué)習(xí)，不在是坐在辦公室坐井觀天般的，而是親自去掌握學(xué)習(xí)各崗位個(gè)管理處員工的工作方法、工作態(tài)度及精神。最直接的感受了解到物業(yè)是什么。

三、網(wǎng)站管理及新聞信息的發(fā)布及更新。將公司的新聞及時(shí)更新到公司網(wǎng)站及空間和微博上，讓更多人了解xxx，看到xxx的發(fā)展。

四、人事招聘。及時(shí)跟各管理處溝通聯(lián)系，了解各管理處人員空缺情況，定期到人力資源市場(chǎng)進(jìn)行招聘，為公司補(bǔ)充新鮮血液和力量。

五、每天工作日志工作，收集主要人員每日工作點(diǎn)評(píng)，整理發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)查閱，能將領(lǐng)導(dǎo)的工作要求及時(shí)傳達(dá)到個(gè)人。

辦公室日常事務(wù)繁雜，比如說(shuō)文件的打印、復(fù)印，文檔輸入及編輯，電話的接聽(tīng)及轉(zhuǎn)接，資料的傳真接收等等。但是秘書(shū)工作無(wú)小事，不論什么事情，我都會(huì)當(dāng)做自己的事情認(rèn)認(rèn)真真去做。我一直堅(jiān)信吃虧是福，相信自己的努力大家都會(huì)看的見(jiàn)。

三年的文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，十個(gè)月的秘書(shū)工作實(shí)踐，讓我感觸頗深。我覺(jué)得我不僅僅是學(xué)了秘書(shū)學(xué)，而是在學(xué)習(xí)怎樣為人處世，怎樣接物待人。繁雜的秘書(shū)工作，不僅需要秘書(shū)人員具有良好的心理素質(zhì)、身體素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)的秘書(shū)工作知識(shí)，更要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。在xxx的這份文秘工作是我踏入社會(huì)后獲得的第一筆人生財(cái)富，雖然現(xiàn)在我還是很不成熟，還有很多東西需要學(xué)，但我相信我可以做到最好，因?yàn)闄C(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的。在新的一年里，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，不斷充實(shí)自己，力求把工作做到更好。

Xxxx

201*年12月21日

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秘書(shū)科201*年工作總結(jié)

201*年，秘書(shū)科全體工作人員在市政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)共同努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定。現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、201*年的主要工作

（一）做好各級(jí)各類(lèi)文電處理工作。牢固樹(shù)立“最后一關(guān)”意識(shí)，規(guī)范公文運(yùn)轉(zhuǎn)，全年共接收辦理上級(jí)來(lái)文4000余件，下級(jí)請(qǐng)示件1300余件，收轉(zhuǎn)文件萬(wàn)余次，印發(fā)本級(jí)文件428件，處理人民來(lái)信445封，下達(dá)各類(lèi)通知近千次，日均受理來(lái)電約100個(gè)（次）。

（二）做好市政府、市政府辦公室的報(bào)刊征訂、分發(fā)和回收工作。每天兩次為14位領(lǐng)導(dǎo)呈送報(bào)刊雜志，全年共分發(fā)報(bào)刊3萬(wàn)余份，收發(fā)郵件1345件。

（三）做好檔案管理和保密工作。按照市檔案局的要求，制訂工作計(jì)劃，組織專(zhuān)門(mén)人員，全力做好文書(shū)檔案的整理、立卷、歸檔和移交工作。截止目前，共歸檔文書(shū)檔案1000余卷、件，較好地完成了歸檔任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)保密法律法規(guī)及知識(shí)，并在工作中嚴(yán)守保密紀(jì)律。

（四）做好印章、印信管理工作。按照印章管理規(guī)定，由專(zhuān)人保管印章，對(duì)申請(qǐng)蓋章的文件、材料進(jìn)行認(rèn)真審閱，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可蓋章。每次用印后必須填寫(xiě)印章使用登記

表，寫(xiě)明用印類(lèi)型、內(nèi)容、數(shù)量、批準(zhǔn)人和經(jīng)辦人等。

（五）做好秘書(shū)科日常值班工作。秘書(shū)科值班工作做到了有登記、有報(bào)告、有落實(shí)、有反饋，特別是領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項(xiàng)，積極認(rèn)真地辦理，不折不扣地完成，件件落到實(shí)處，各項(xiàng)工作有章可循、有案可查。秘書(shū)科全年值班201*余小時(shí)，切實(shí)做到了領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、部門(mén)滿(mǎn)意。

（六）做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。一年來(lái)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)，也都不折不扣保質(zhì)保量地完成。

二、做法與體會(huì)

回顧一年里所做的工作，我們的體會(huì)主要是：注重學(xué)習(xí)，不斷提高科室人員綜合素質(zhì)，強(qiáng)化責(zé)任心。

秘書(shū)科作為市政府辦公室的文件和信息分理中心，是政府辦公室聯(lián)絡(luò)外界的首要窗口，科室人員的一言一行都直接關(guān)系到政府在人民群眾心目中的形象。這就要求我們工作人員既要謹(jǐn)言慎行，執(zhí)行嚴(yán)格的保密制度，又要具備較高的政治覺(jué)悟、良好的道德品質(zhì)、豐富的文化知識(shí)和社會(huì)知識(shí)。為此，我們堅(jiān)持做到了每周一次集中學(xué)習(xí)，不定期交流學(xué)習(xí)體會(huì)，并結(jié)合不同時(shí)期的工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的內(nèi)容。平時(shí)還鼓勵(lì)大家隨時(shí)收集報(bào)刊上與工作有關(guān)的資料，以方便領(lǐng)導(dǎo)查閱和群眾咨詢(xún)，這樣在工作時(shí)能輕松應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題，提高了工作效率。

針對(duì)秘書(shū)工作繁雜、瑣碎、具體、面廣的特點(diǎn)，我們堅(jiān)

持做到了以下幾個(gè)方面：一是班前碰頭交接。每天交班前必須把當(dāng)班的工作情況，尤其是有待繼續(xù)運(yùn)作的事情必須交待清楚，對(duì)已處理過(guò)的事情做好詳細(xì)的記錄。二是做到“四個(gè)不讓”。努力做到不讓工作在自己的手中延誤，不讓需運(yùn)轉(zhuǎn)的文件在自己手上積壓，不讓來(lái)辦事的同志受到冷落，不讓政府的形象因自己而受到影響。三是互相提醒。我們秘書(shū)科工作人員每天不定時(shí)地就一些重要工作（如領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)、會(huì)議通知、緊急文件等）進(jìn)行互相提醒，保證這些重要工作得以準(zhǔn)確及時(shí)完成。實(shí)踐證明，這些措施都是行之有效的。

三、存在的問(wèn)題

一年來(lái)，雖然取得了一定成績(jī)，但是，我們也清醒地看到，與新形勢(shì)、新任務(wù)的要求相比，與辦公室領(lǐng)導(dǎo)的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求相比，我們的工作還存在著一定差距。

四、下步工作打算

新的一年已經(jīng)開(kāi)始，面臨新的機(jī)遇的挑戰(zhàn)，秘書(shū)科將增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新工作方法，提高工作標(biāo)準(zhǔn)。

一是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。把服務(wù)作為本科室的職責(zé)所在，樹(shù)立良好形象。市政府辦公室是市政府的“窗口”，聯(lián)系人民群眾的“紐帶”。秘書(shū)科又是窗口的前沿，我們要靠服務(wù)樹(shù)形象，靠服務(wù)贏認(rèn)同，力爭(zhēng)做到一張笑臉相迎，一聲熱情問(wèn)候，一把椅子讓座，一杯熱茶暖心。

二是不斷開(kāi)拓創(chuàng)新。針對(duì)人員少、事雜、量大等實(shí)際，

實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、告知制等制度，做到事事有回音、件件有著落。由注重日常事務(wù)服務(wù)向服務(wù)發(fā)展大局轉(zhuǎn)變，工作方式從被動(dòng)應(yīng)付向自覺(jué)思考創(chuàng)造性開(kāi)展工作轉(zhuǎn)變。

三是及時(shí)上呈下達(dá)。做到不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作在我的手中延誤，不讓工作差錯(cuò)在我的身上發(fā)生。

四是嚴(yán)格印信管理。真正做到未經(jīng)審批的印章一個(gè)不蓋，不符合程序的印章堅(jiān)決一個(gè)不辦。

五是“慎言”“慎行”“慎微”。堅(jiān)決做到不該說(shuō)的堅(jiān)決不說(shuō)。對(duì)反應(yīng)問(wèn)題的做好解釋?zhuān)�絕不亂表態(tài)。不該辦的堅(jiān)決不辦。始終牢記“辦公室工作無(wú)小事”的理念。認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)電話，每一次通知，不讓一件小事出現(xiàn)差錯(cuò)，不讓一個(gè)細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。

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