工作總結_金融系統(tǒng)

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年度工作總結_金融系統(tǒng)

幾年來，工商銀行XXX支行狠抓兩個文明建設，多管齊下抓經(jīng)營管理、抓優(yōu)質服務、抓工作業(yè)績、抓隊伍建設、抓企業(yè)文化、抓素質教育，致力于繁榮僑鄉(xiāng)經(jīng)濟建設，在兼顧社會效益、經(jīng)濟效益、企業(yè)效益和自身效益的同時，拓寬了生存發(fā)展空間，營造了具有特色的企業(yè)文化氛圍。XXX工行從"四個一流"入手，以創(chuàng)建青年文明號為動力，開辟了符合自身特點的改革和創(chuàng)新的道路，實現(xiàn)了經(jīng)營管理的良性循環(huán)和更具競爭力的可持續(xù)發(fā)展。XXXX年創(chuàng)建以來，在各級黨政領導的重視和支持下，在團組織和廣大團員青年的積極參與下，創(chuàng)建工作不斷深入，創(chuàng)建范圍不斷拓展，創(chuàng)建內(nèi)容不斷豐富，創(chuàng)建綜合效益日益突出，創(chuàng)建青年文明號已成為全行青年職業(yè)道德教育和共青團組織參與兩個文明建設的主要途徑。

近年來，支行被評為國家級金融系統(tǒng)先進單位一次，連續(xù)X年被評為省級文明單位、被評為省級先進單位X年次,被評為總行級先進集體X次，獲泉州市級先進集體榮譽XX次，獲得縣級榮譽XX次。十個服務窗口被評為"巾幗建崗示范窗口"。XXXX年，東石分理處獲得泉州市級文明單位稱號，支行現(xiàn)有省級青年文明號X個，泉州市級青年文明號X個，市級青年文明號X個，獲青年文明號單位在分理處以上機構中占XX%。一、加強組織領導，始終保持青年文明號高水平運行。

支行領導十分重視團的建設與創(chuàng)建青年文明號工作，始終把它擺上重要的工作日程，高度重視基層團組織建設和青年干部的培養(yǎng)，以團組織實行垂直領導成立工行XXX支行團委為契機，對團組織機構進行更切合實際的設計構建，形成了以工行團委為中心，輻射下屬十個團支部的組織框架，由分管副行長親自擔任團委書記，加強了黨團、政團之間的縱向聯(lián)系，不失時機成立十個團支部并進行換屆選舉，補充新鮮血液，為優(yōu)秀青年提供了發(fā)揮才干和自我鍛煉的舞臺，團組織充滿了活力，加強了推力，提高了動力，凝聚了合力。每一年度各團支部在團委工作計劃的基礎上擬定各自工作計劃并上報支行團委，由團委負責監(jiān)督落實，做到年有計劃、月有重點、季有反饋、半年小結、全年總結，再由團委向黨政兩級匯報。近年來，工行XXX支行團委共下發(fā)各種文件通知XX份次，對創(chuàng)建青年文明號、團的組織生活、團會團課、團費收繳、推優(yōu)工作等進行規(guī)范布置并加大了監(jiān)督力度。

在加強團委組織建設的同時，抓住機遇，加強對"青年文明號"創(chuàng)建活動的組織領導，根據(jù)工作需要不斷地充實調(diào)整青年文明號創(chuàng)建領導小組成員，每年度下達創(chuàng)建青年文明號工作規(guī)劃，指導創(chuàng)建工作。XXXX年我們對全轄各機構提出了"兩個實現(xiàn)"的要求，即沒有青年文明號的要實現(xiàn)授牌，巳有青年文明號的要實現(xiàn)升級，將其列入考核范圍。創(chuàng)建青年文明號領導小組注重青年文明號標準的不斷提高，其考核標準和細則每隔一定時期都要修定補充一次，以提高"標桿"作用，激勵進取，進一步深化青年文明號創(chuàng)建工作。目前XXX支行X個縣級青年文明號有望升級，省級青年文明號--營業(yè)科也以瞄準目標，充實條件，準備向更高的層次邁進。

二、黨政建設帶動團建，圍繞行處中心任務開展工作。

支行在加強基層黨組織建設的同時，非常重視共青團的配套建設，堅持配套抓、抓配套，為新時期加強團的基層組織建設創(chuàng)建有利的條件，形成黨建帶團建，團建助黨建的格局。我們把"三講"、"三個代表"、"金融職業(yè)道德教育"納入團的學習活動范疇。組織團員青年在團會團課上進行深入的學習討論，組織研討，撰寫心得。注重黨團聯(lián)動，在黨的活動中邀請團干與優(yōu)秀團員參加，先后組織了閩西革命根據(jù)地行、安業(yè)民烈士墓宣誓、"三觀教育"、"形勢教育"講座、毛澤東故居行等教育活動。近年來，工行團委先后向黨組織推薦了XX名優(yōu)秀團員青年入黨。推優(yōu)工作一方面為黨組織推優(yōu)選秀輸送了人才，另一方面提高了團委的威信，營造了進取爭優(yōu)的良好競爭氛圍。在黨建的帶領帶動下，支行團組織的作用得到了更好的發(fā)揮：第一、充分發(fā)揮了團組織的助手作用；第二、充分發(fā)揮了團組織的后備軍的作用；第三、充分發(fā)揮了團組織的橋梁紐帶作用；第四、充分發(fā)揮了共青團在青年工作中的核心作用。在黨組織的帶領下，黨有號召，團有行動，把占員工總數(shù)近XX%的團員青年緊緊團結帶動起來，積極投身行處兩個文明建設，圍繞行處中心任務開展工作，行處的凝聚力、戰(zhàn)斗力大大提高，經(jīng)濟效益連年增長，充分體現(xiàn)了XXX支行在泉州工行系統(tǒng)的支柱作用。三、全面加強學習，建設一支高素質的青年隊伍。

首先，狠抓教育學習。為了適應市場經(jīng)濟優(yōu)勝劣汰的發(fā)展要求，走提高素質多出人才的可持續(xù)發(fā)展之路，我們注重抓好六大教育：抓好形勢教育；抓好價值理念教育；抓好職業(yè)道德教育；抓好商業(yè)銀行風險管理知識普及教育；抓好法制和警示教育；抓好行規(guī)行紀教育。為了提高學習效果，我們先后聘請了學院老師舉辦了"三觀教育"、"形勢教育"、"會計法"、"保密法"、"三個代表"、"加入世貿(mào)，迎接挑戰(zhàn)"、"警示教育"等十場專題講座。還穿插組織了"認清形勢，感受危機"和"職業(yè)道德教育"兩場以實話實說、暢所欲言為形式的青年論壇活動。其次，狠抓培訓練兵。們在會計、出納、儲蓄三個專業(yè)部門開展崗位練兵和專業(yè)技能競賽，繼續(xù)塑造工商銀行"三鐵"形象。選拔業(yè)務尖子參加總行、省、地、市各級業(yè)務技能及專業(yè)知識比賽，XX人次獲得總行級技術能手稱號，XX人次在省行級業(yè)務比賽中名列前三甲，在全行掀起了"比、學、趕、幫、超"熱潮，涌現(xiàn)出總行文明優(yōu)質服務標兵"當好一名新型的市場營銷員"蔡良琨同志、總行級三八紅旗手王清珍同志和省級寶銀公司先進工作者"精誠所至，金石為開"蓮嶼所主任李永生同志等一批先進人物。崗位競賽活動推動優(yōu)質服務工作的深入展開，提高業(yè)務素質和操作技能，增強了同業(yè)競爭實力。XXXX年X、X月份開展以愛崗敬業(yè)、遵紀守法、文明服務為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育活動，力圖通過創(chuàng)建青年文明號活動與不間斷地教育學習活動，建設一支"政治過硬、業(yè)務優(yōu)良、作風清正、紀律嚴明"的員工隊伍，塑造良好的社會形象。

第三、創(chuàng)造學習機會。工行團委通過各種渠道與有關大專院校聯(lián)系，將自考、函授、電大等各種院校名稱、專業(yè)、信息等打印成清單下發(fā)給團支部，組織了"認清形勢，感受危機"的青年論談活動并印發(fā)了倡議書，加大了對自學成才的嘉獎力度，鼓勵自學成才，營造了良好的學習氛圍。XXXX年，我行參加了各種大專、本科學習者XX人，參加中初級職稱考試者達XX人，紀錄前所未有，青年人才工程蓬勃發(fā)展。四、加大創(chuàng)新力度，優(yōu)質服務推陳出新上層次。

當前，同業(yè)競爭日趨激烈，入世在即。我們面臨著新的機遇和更多的挑戰(zhàn)。在全行實行統(tǒng)一標識統(tǒng)一裝修，統(tǒng)一貫徹落實各項優(yōu)質文明服務措施，提高優(yōu)質服務水平的基礎上，注重服務的創(chuàng)新和升級：（一）二線為一線服務，每個二線科室掛號一個一線處所，推出二線為一線、一線為顧客的大后方服務措施。（二）開展"比作風、比貢獻、比技能"的三比勞動競賽，掛鉤福利。實行分理處綜合考核末位淘汰制，加大獎罰力度，鼓勵先進，鞭策后進。（三）實現(xiàn)柜面窗口服務的兩個轉變，改變普遍的柜臺服務為綜合型服務乃至升級為增值型服務。（四）創(chuàng)新業(yè)務品種，推出消費信貸、理財咨詢、信息咨詢、教育儲蓄、教育信貸等各種新的業(yè)務，拓展牡丹卡應用空間和效率，提出銀行超市新理念及付諸實施。（五）實行客戶經(jīng)理制。一個客戶經(jīng)理專門為一個或多個優(yōu)秀客戶提供全方面銀行業(yè)務服務，涉及全班業(yè)務領域為優(yōu)秀客戶提供高效、快速、準確、綜合性的綠色通道服務。（六）實行信貸營銷戰(zhàn)略，支持XXX經(jīng)濟支柱行業(yè)支柱企業(yè)，發(fā)展支持了恒安集團、柒牌服飾、三遠集團、郵電、電力等一大批優(yōu)質客戶，取得了銀企雙贏，增強了服務XXX經(jīng)濟的實力。盯緊水電路等民生民心工程，先后投入信貸資金X.X億元，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。（七）加大檢查監(jiān)督整改力度。我們將現(xiàn)場與非現(xiàn)場監(jiān)督和專項性監(jiān)督相結合，定期監(jiān)督與不定期監(jiān)督相結合，動態(tài)監(jiān)督與靜態(tài)監(jiān)督相結合，領導性監(jiān)督與群眾性監(jiān)督相結合，實行快速反饋整改。如：零售科就扣罰XXXXX元，人事科扣罰XXX元，幾年來對十多名違紀同志進行行政處分。五、勇創(chuàng)一流業(yè)績，青年文明工程聲勢浩大。作為泉州工行系統(tǒng)的支柱行處之一，XXX工行在抓好精神文明建設的同時，把創(chuàng)建青年文明號活動與我行處的物質文明建設有機地結合起來，促進了經(jīng)濟效益高速發(fā)展。（一）存貸營銷出效益。存款營銷我們注重抓經(jīng)濟新增長點，注重抓源頭，實行存貸款營銷、本外幣營銷一體化聯(lián)動。對公存款增量及增幅占比全市第一。信貸資產(chǎn)結構得到了深化調(diào)整，培養(yǎng)支持了一大批優(yōu)秀客戶群體。（二）中間業(yè)務迅猛發(fā)展。外幣結算量翻番，牡丹卡應用及資金沉淀成倍增長成為新的效益增長點。（三）壓縮費用措施得力，增收節(jié)支促進效益增長（四）剝離不良資產(chǎn)及核銷呆帳貸款工作成績顯著，夯實了我行的經(jīng)營基礎和發(fā)展競爭實力。工商銀行XXX支行本外幣存款逾XX億，各項貸款余額超XX億，三項貸款占比低于X%，年利潤比XX年翻兩番有余，兩個文明建設碩果累累成績驕人。

我們在取得社會效益、經(jīng)濟效益和人才效益三豐收的同時，我們還積極開展"青年文明號優(yōu)質服務促假日經(jīng)濟"和"青年文明號創(chuàng)新創(chuàng)效"等特色活動，受到社會的廣泛好評。（一）號戶結對活動深入展開，好人好事層出不窮。幾年來，工行與XXX一中，東石潘徑中學，紫帽紫星村等近十所學校貧困村建立了扶貧幫困關系，XX人次參與了希望工程長期捐助失學兒童活動，在"閩北水災"、"保護母親河"、"支授西北雪災難民"、"九八特大洪災"、"臺灣X、XX大地震"等系列賑災捐助活動中捐款達XXXXX余元。支行連續(xù)四年參加無償獻血逾XX人次。團委每年都與一個貧困村或學校結對幫扶，每個青年文明號集體都有幫扶對象，并與貧困地區(qū)建立幫扶關系。XXXX年X月X日，泉州晚報刊登我行銀利所員工識破一詐騙案的新聞報道；又如X月份，經(jīng)警陳忠偉女兒墜樓，搶救期間員工發(fā)揚團結互助、扶危助困的友愛精神，捐款X萬X千多元幫助燃眉之急；安海保衛(wèi)股見義勇為，勇擒小偷，受到公安機關的表揚；出納柜退回長款XX筆金額XXXXX元。

（二）共青活動有聲有色，綜合效益日益突顯。XXX支行團委一直是XXX直機關組織中的一支活躍力量。XXXX年，我們提出了共青團活動的新思路，即團的活動要力爭擴大社會影響面，要有一定的社會效益和宣傳效應，要體現(xiàn)XXX工行企業(yè)文化的特質、營造XXX工行企業(yè)文化氛圍，團的活動要寓教于樂，促進團結，催人向上，豐富青年人的業(yè)余文化生活。圍繞"四要"思路，XXXX年XXX工行團活動豐富多彩有聲有色。（X）我們倡導全行唱好一首歌《團結就是力量》（X）。在全轄XXX名團員中先后成立了攝影興趣小組（其中有兩名省級攝協(xié)會員）、集郵集幣興趣小組、工行合唱團（曾榮獲泉州合唱一等獎）。組建工行文娛小組（其中李敏治等幾位同志巳成為了泉州、XXX各種晚會的主角），成立了讀書興趣小組（團委組建流動書庫并特設心得交流園地，一些支部的小圖書庫也巳初具規(guī)模），安海支部的羽毛球隊活動頻繁，支行籃球隊成為了加深友誼促進青年交流的橋梁，書法興趣小組展覽不斷，隊伍日益壯大。（X）由工行出資與團市委等單位合辦的"工行杯"少兒樂器比賽及頒獎晚會取得了良好的效果，社會影響強烈，體現(xiàn)了XXX工行關注少年兒童成長成才的愛心。（X）工行團委組織的毛澤東同志故地行、古田會議舊址行，安業(yè)民烈士墓宣誓，清明祭掃革命烈士墓等活動起到了生動的教育效果。（X）青年沙龍論壇系列活動實話實說，不避鋒芒，注重交流，關注焦點，成為了我行團委的名牌活動。（X）參加團市委的五四青年金融綜藝大擂臺，"愛我XXX"自行車環(huán)市等活動報名涌躍，成為全市的一支活躍力量。（X）以"環(huán)保、愛鄉(xiāng)、護綠"為主題的登山、飄流比賽群情激昂，寓教于樂。（X）直屬一支部發(fā)起的"讀好一本書，寫好一篇心得"活動在全轄掀起讀書熱。（X）"愛我工行，述我觀點"的主題征文活動獲得成功，多篇文章被各級刊物采用。（XX）第二屆書法、攝影展覽、水平提高，作品增加，視角開闊，受到好評。面向新世紀，我們將繼續(xù)以"四個一流"和"三個效益"為目標，以更高的標準來嚴格要求自己，不斷總結創(chuàng)建經(jīng)驗，不斷深化創(chuàng)建活動，不斷創(chuàng)新青年文明號活動內(nèi)容，在僑鄉(xiāng)的經(jīng)濟大潮中揚起青春的風帆。

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**上半年工作總結_金融系統(tǒng)

**年上半年，我處內(nèi)部管理工作在支行黨委及支行監(jiān)管部門的指導和幫助下，在全處干部職工的共同努力下，逐步走上了制度化、規(guī)范化、程序化軌道，現(xiàn)將主要內(nèi)管工作匯報如下：

一、建立崗位責任制，加大考核力度

年初結合本處實際情況制定出了《內(nèi)部管理考核辦法》、《崗位責任制》等一整套較為完善的內(nèi)部管理制度，對每個崗位，都制定了操作規(guī)程，對每筆業(yè)務都有制度來約束，并對違反操作規(guī)程的都規(guī)定了量化扣分標準，且將其在日常工作中大力貫徹落實。

二、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質

建立每周一次的例會學習制度，組織職工認真學習《省分行綜合應用系統(tǒng)會計管理暫行辦法》、《會計基礎工作規(guī)范化管理施行辦法》、《支行內(nèi)部管理業(yè)績評價辦法》、《外匯業(yè)務風險防范及操作規(guī)程》等本外幣業(yè)務知識及傳達上級行下發(fā)的文件精神，強化臨柜人員的風險防范意識使大家對每個崗位的工作都熟悉，成為一個多面手。在提高職工自身業(yè)務素質的同時，促進各項內(nèi)管工作質量進一步提高。

三、崗位練兵，提高技能

為了更好地適應綜合柜員制的實施，我處在內(nèi)部開展了崗位練兵、崗位競賽活動，并適時進行檢查測試，促進了會計、出納人員業(yè)務技能的提高,為今年能順利過渡到綜合柜員制奠定了較強的基礎。

四、嚴格坐班制度，履行坐班職責

認真履行坐班主任委派制實施細則，嚴格按其要求實施監(jiān)督，嚴格執(zhí)行內(nèi)控制度，加強臨柜業(yè)務指導，工作協(xié)調(diào)以及事后的工作質量考核，對會計出納工作中出現(xiàn)的問題及時解決并分析總結，以提高內(nèi)部工作的整體水平。會計基礎規(guī)范化得到有效執(zhí)行，在錯帳沖正、憑證要素、帳簿記載上都得到相應的統(tǒng)一規(guī)范。在抓內(nèi)管工作的同時，狠抓規(guī)范和創(chuàng)新柜面服務工作，嚴格按省分營和支行制定的管理辦法操作執(zhí)行，組織職工反復學習，深刻體會，對客戶以真誠和友情服務，向客戶提供最好的金融服務，在柜面服務和環(huán)境服務這些方面均取得了一定進步。

五、防范金融風險，完善內(nèi)部管理

我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩；我的微小失誤，可能給農(nóng)行帶來巨大損失。因此我處在風險防范方面做了較大的工作，具體為：嚴格執(zhí)行帳戶管理，按照人行帳戶管理的要求，對開戶單位逐一核查，補齊手續(xù)；加強銀企對帳工作，建立銀企對帳責任制，收回率一直保持在90%以上；嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理，堅持大額現(xiàn)金上報審批制度；嚴格實行大額轉帳業(yè)務審核審批制度，嚴把進出口關；加強有價單證和重要空白憑證管理，規(guī)范有價單證和重要空白憑證的使用、監(jiān)督和核算，嚴格領用手續(xù)和定期查庫制度；執(zhí)行印、押、證分管分用，金庫鑰匙的平行交接；為防止密碼泄露，操作員做到定期更換密碼及輸密他人回避制度，增強一線操作人員的責任心和安全防范意識、自我保護意識。六、內(nèi)管工作存在的問題及下半年工作打算

**年上半年我處內(nèi)管工作在全處干部職工的共同努力下，較前有了較大的進步，但是對照高標準、嚴要求，我們的工作仍然存在一些差距，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1、，近年來中間業(yè)務品種發(fā)展較為迅速，這些業(yè)務涉及面廣，涵蓋品種多，客戶對這些業(yè)務的服務要求較高，相關的規(guī)章制度及操作規(guī)定又不能及時跟上，存在較大隱患；2、由于我處作為支行的營業(yè)室，人均業(yè)務量本身就非常飽和，隨著個金部的業(yè)務發(fā)展狀大，也使我處的業(yè)務量不斷增加，主管人員及柜員每天加班、加點還是疲于應付，且貸款借據(jù)的審核及開戶、開卡、放款每一步驟環(huán)環(huán)相扣，不能出一點差錯，如有一點小小的失誤，就涉及到?jīng)_帳或上級行調(diào)帳，手續(xù)非常麻煩，這就需要部門之間的配合及領導的支持，望支行能根據(jù)各辦事處的業(yè)務量來配備內(nèi)勤人員，才能使內(nèi)管工作得到穩(wěn)步提高。3、隨著我國正式成為世貿(mào)組織的成員國，我國的國際貿(mào)易及國際金融往來不論從質上還是從量上都將發(fā)生深刻的變化�？蛻魧︺y行的進出口貿(mào)易融資需求也隨之增加，必然會有越來越多的客戶要求銀行辦理進出口業(yè)務。而我們的國際結算業(yè)務也將會大幅上升，今年比去年同期國際結算量上升了XXX%。國際結算業(yè)務中潛伏的風險將給我們的經(jīng)營管理帶來機遇與風險，日常經(jīng)營的規(guī)范性和風險性監(jiān)管也應加強。國際結算業(yè)務是一項專業(yè)性較強的業(yè)務，而外管的大量法規(guī)制度及條例是辦理國際結算業(yè)務的重要法律依據(jù)，國際業(yè)務部及外管局經(jīng)常組織的培訓及學習，作為營業(yè)室的坐班主任根本沒時間參加，因此在國際結算方面急需配備專職的坐班人員，建立一套較為完整的規(guī)章制度及風險防范控制辦法，加強各結算崗位的防范能力是非常迫切需要的。4、坐班主任和主管會計是各分理處的重要內(nèi)管人員，希望在象營業(yè)室這樣大業(yè)務量的營業(yè)網(wǎng)點能夠實行內(nèi)勤主任、坐班主任、主管會計負責制，將內(nèi)部管理的任務分解落實到人，做到各司其職，各負其責，使結算管理要求和各項規(guī)章制度真正落到實處。5、我處于6月底按照上級行的要求實行了柜員制，要完全實行上級行規(guī)定的綜合柜員制有一定的難度及隱患，能否根據(jù)各辦事處自身業(yè)務特點實行適合自身業(yè)務發(fā)展的綜合柜員制，比如儲蓄、對公業(yè)務還是分柜，但過渡業(yè)務除外，可減輕柜員之間過渡業(yè)務量及客戶的等待時間，這對于營業(yè)室這樣大的營業(yè)網(wǎng)點非常有益。

下半年，我處將繼續(xù)深入，全面開展內(nèi)管工作的規(guī)范管理，針對上述存在的問題，加大監(jiān)管力度，以抓會計工作規(guī)范化等級管理為基礎，以防范金融風險為重點，為此，我處決定從以下幾個方面開展下半年的內(nèi)管工作。

1、加強內(nèi)管工作的組織，全面落實內(nèi)控管理。

2、經(jīng)常組織員工學習金融業(yè)務知識及金融法規(guī)，加強員工思想政治教育、法制教育、提高思想覺悟和法制觀念，促使員工能自覺地為防范金融風險盡職盡責。3、建立有效的獎懲制度督導員工自覺執(zhí)行制度和操作規(guī)程。4、加強柜面服務及環(huán)境衛(wèi)生的治理，促進各項業(yè)務正常發(fā)展。5、積極推進會計工作規(guī)范化管理，爭取更上一層。

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