201*年個人工作總結

201*年個人工作總結

時光匆匆，轉眼間，201*年就要這樣悄悄的走過去了，一年的工作也即將結束了�；仡欉@一年的工作，真是讓人感慨萬千，有欣喜，有遺憾，有得到，也有失去。

做為支行的客戶經(jīng)理，我付出了比以往年度更多的努力，在支行行長的要求下，制定了支行第一季度、第二季度、第三季度營銷方案，有效的推動了支行各項業(yè)務的穩(wěn)步發(fā)展，并取得了較好的營銷成果，而我個人也取得了一定的業(yè)績，在分行第一、二、三季度績效考核中得到108分、95分、118分的好成績，考核均達到對私客戶經(jīng)理前列，具體完成各項任務指標如下：一、對私存款

今年對于支行來說，儲蓄存款是比較困難的任務指標，于我個人而言也是一項比較艱巨的任務，自201*年以來，因為受資本市場的影響以及支行自身客戶維護問題的影響，支行對私優(yōu)質(zhì)客戶增長乏力，儲蓄存款規(guī)模一直止步不前，在這種情況下，我在第一季度新增儲蓄存款1707萬元，完成計劃155%，第二季度新增938萬元，完成計劃85%，第三季度新增儲蓄存款4239萬元，完成計劃385%。二、對公業(yè)務

做為支行的客戶經(jīng)理，我并沒有將對公各項任務視為份外的工作，而是有效的聯(lián)動起來，在日常工作中協(xié)助行長積極走訪隊對公客戶，在今年的工作中，我開立對公帳戶4戶，對公網(wǎng)銀3戶，為支行對公業(yè)務的發(fā)展貢獻了自己的力量。三、客戶指標

我從事客戶經(jīng)理崗位已經(jīng)有五個年頭了，在此期間，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。做為支行客戶經(jīng)理能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，定期上門拜訪中高端客戶做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。在今年的工作中，我積極營銷，共營銷私人銀行客戶4戶，沃德卡16張，交銀理財卡27張，雙幣信用卡60余張，代發(fā)工資160戶，快捷理財客戶200戶，個人網(wǎng)銀80戶，手機銀行90戶，為支行業(yè)務發(fā)展貢獻自己的力量。四、銷售指標

銷售做為一項中間業(yè)務收入的重要來源，一直是我們工作中的重點，在今年的銷售工作中，我銷售保險80余萬元，實現(xiàn)銷售收入3萬元，銷售世博貴金屬100余萬元，實現(xiàn)銷售收入5萬元，銷售基金70萬元，實現(xiàn)銷售收入2萬元，銷售理財產(chǎn)品3000余萬元。五、電銀指標

電子銀行業(yè)務是新興起的一項業(yè)務，也是分行今年業(yè)務指標新增的重點業(yè)務，支行在今年的工作中一直處于領先地位，特別是手機銀行業(yè)務已經(jīng)全面完成了任務。六、客戶活動

在支行行長的大力推動下，支行在一季度做了一場客戶答謝會，并取得了良好的效果，實現(xiàn)銷售保險55萬元，加強了與客戶之間的溝通。在三季度組織客戶外出旅游，取得了客戶的一致好評。七、學習培訓

在日常工作中，我能積極與其他客戶經(jīng)理溝通、學習，不斷總結積累工作經(jīng)驗，積極參加分行、支行組織的各類學習、培訓，并通過自己的努力取得了CFP證書，成為一名真正的理財師。

今年的工作已經(jīng)告一段落，總結過去是為了更好的未來，我在今年的工作中還存在著非常多的不足，我想從以下幾個方面改進：

一、積極改進工作方法，做到巧干、會干。二、積極推動全員營銷。

三、加強營銷部的管理，細化分工，強化問責制。四、加強周邊市場的走訪，積極做好后續(xù)維護。五、細化客戶管理，夯實客戶基礎。

周夢琪201*年12月3日

擴展閱讀：201*年化工個人工作總結

個人工作總結

不知不覺中在陜西某某化工項目部工作已經(jīng)一年，回首這一年的

工作，遇到的困難和挫折不少,但也學到很多知識和社會經(jīng)驗，所以我必須正視一切,不僅要能工作時埋下頭去忘我地工作,還要能在回過頭的時候,對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對,對工作的經(jīng)驗進行總結分析,從怎樣節(jié)約時間,如何提高效率,盡量使工作程序化、合理化，從而在百尺桿頭,更進一步。為了更好地做好今后的工作,總結經(jīng)驗、吸取教訓，現(xiàn)將這一年的工作心得小結如下：一、工作方面：

1、面對現(xiàn)場眾多單體，對于我一個剛從大學校門邁出腳步，剛剛踏進社會的大學生來說，我向往這種挑戰(zhàn)，所以在日常監(jiān)理工作中，自己感覺每天都很充實，雖然有時會因為缺少施工經(jīng)驗而迷茫，但更多的時候自己覺得書本上的東西都活生生的擺在眼前，自己也慢慢懂得，作為電儀監(jiān)理工程師有其獨特的監(jiān)理方法和監(jiān)理重點，那就是要準確了解施工情況，把握施工關鍵點，在每項工程，工序開工前分析工程重點、難點，盡可能考慮全可能遇到的情況和需要采取的措施，研究對策，并始終把握“安全可靠，方便施工，經(jīng)濟合理”的原則，同時嚴格審核各項變更，既要保證施工的順利進行，又要使費用增加額控制在最低限度。

2、圍繞促進工程進度這一主體，在不同場合，通過各種方式與承包商共同研究、制定加快工程進度的措施。應從施工組織、任務承包方式、作業(yè)面的展開、工序的編排等各個方面為承包單位提出有益的建議，而能提出這些建議，就要求自己在日常工作中要虛心向老工程師學習，自身多動腦少動口，在沒有把握的情況下不隨意表述自己的意見，這樣才能及時檢查承包商在工程進度方面存在的不足，及時指出，督促改進。

3、堅持資料真實性、及時性的同時，按業(yè)主針對化工的施工性質(zhì)確定的資料整理規(guī)定，依據(jù)SH3503201*和SH3503201*表格填寫要求，統(tǒng)一資料填寫的標準、方式，并嚴格核實數(shù)據(jù)和檢查記錄。每整理過一個工程的資料，對自身也是一種鍛煉，尤其在陜西化工這個項目，自己對于石化系統(tǒng)的資料有了更深的認識，而不再是僅僅局限于書本理論式的記憶。

4、及時旁站監(jiān)督電氣設備的交接試驗工作，并在試驗過程中應做好監(jiān)理旁站記錄，對試驗結果的各數(shù)據(jù)按照國標及有關行業(yè)規(guī)定進行審核。現(xiàn)場電氣、儀表設備齊全，大學實驗只是這些試驗的模擬，而在化工自己見證了變、配電工程，見識了各種高壓設備的試驗，也領略了儀表DCS的組態(tài)和回路聯(lián)動調(diào)試，這一切的一切都讓自己覺得很興奮，很自豪。5、抓工程質(zhì)量：

1）抓質(zhì)量意識教育，從根本上奠定高質(zhì)量的基礎。作為監(jiān)理，工程的質(zhì)量好壞直接證明自己工作的態(tài)度和成績，所以無論是工地巡視，還是對工程報驗檢查，始終堅持對施工單位負責人說明質(zhì)量的重要性，要求其把質(zhì)量任務落實到每個施工人員，督促施工人員自覺地提高工程質(zhì)量意識。

2）嚴格堅持質(zhì)量控制的監(jiān)理程序，從組織圖紙設計技術交底到審批施工單位的施工組織設計，施工單位在具體施工中的技術指導書和施工班組進行作業(yè)交底，都認真審核，依據(jù)圖紙設計和規(guī)范要求把好質(zhì)量關。

3）堅持日常工程巡查和每道工序的質(zhì)量報檢檢查，在巡查中及時指出施工單位在材料使用、工器具準備，具體工法操作等方面的問題，令其整改，保證工程質(zhì)量。

4）對隱蔽工程、關鍵部位、關鍵工序，堅持全過程旁站與見證，做好記錄。6、工程安全：

堅持對安全生產(chǎn)、文明施工的監(jiān)督檢查工作，認真檢查施工單位特殊工種的上崗證；對于現(xiàn)場臨時用電我們亦不厭其煩，依據(jù)《JGJ46-201*施工現(xiàn)場臨時用電安全技術規(guī)范》定期檢查，保證現(xiàn)場施工安全。

二、個人學習思想方面：

要學會計劃工作，學會不斷總結。必須提高自身的業(yè)務素質(zhì)才能保質(zhì)保量的完成工作任務。

一個沒有事業(yè)心的人是無法勝任監(jiān)理工作的。監(jiān)理人員應把自己所服務的工程當作自己的事業(yè)來完成，工程的需要就是命令。勇于奉獻，服從工程整體需要，工作中切實履行合同，以對工程負責、為業(yè)主服務為宗旨。

學會吃苦耐勞、認真、負責。不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,都需要虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結隨時反省,絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人。工作在不同的時間段要有不同的側重點,這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來,不搞個人的表現(xiàn)主義。公司需要有干勁的人,但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長,還要會取長補短。用行動證明自己,用成績說明自己。

在接下來的工作中準備從以下幾方面加強，

1、要加強學習，認真提高業(yè)務、同時要拓寬知識面，在工作中多留心相關專業(yè)知識的汲取，使自身從土建、安裝、電氣、儀表等方面得到加強，滿足崗位的要求。一個稱職的監(jiān)理人員不僅要有本專業(yè)扎實的理論基礎和設計、施工及管理經(jīng)驗，還應熟悉與本專業(yè)相關的一些知識，熟悉設計圖紙和工程整體布置等，現(xiàn)場土建施工中電氣配合預埋以及防雷接地等施工，充分證明自己需要學習的東西還有很多，而且

還要學習工程管理、經(jīng)濟、法律法規(guī)和國家方針政策等方面的知識。當今世界科技高度發(fā)達，機電產(chǎn)品更新?lián)Q代較快，新技術、新工藝、新產(chǎn)品層出不窮，必須加強學習，才能跟上時代發(fā)展的需要，勝任電氣儀表工程監(jiān)理工作。

2、今后在搞好業(yè)務工作的同時，改變自身工作作風，不等不靠，主動出擊，積極完成各項工作任務，與同事間積極溝通，鼎力協(xié)作，不叫苦埋怨，凡事以公司利益為主，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

3、做好外部協(xié)調(diào)工作。要主動與各方面溝通，一定要將工作做實，做細，為工程服務。

每一天都意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心在以后的工作中揚長避短，克服不足、認真學習、勤奮工作，使自己能一直緊跟時代發(fā)展的步伐，為公司今后的發(fā)展做出應有的貢獻，同時在公司為年輕人提供的舞臺上展現(xiàn)最精彩的自己，為年輕的記憶留下精彩！

監(jiān)理項目部

201*年12月6日

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