C組走進(jìn)一線總結(jié)報告

"走進(jìn)一線”活動總結(jié)報告

201*年9月1日作為xxxx的我們走入了一線，經(jīng)過大家的積極努力、分工協(xié)作，順利的完成了各自所負(fù)擔(dān)的工作任務(wù)�，F(xiàn)將C組成員的工作總結(jié)如下：1、客戶反饋

在本次活動中，我們對客戶進(jìn)行了調(diào)查，就客戶反饋：

XXXXXX手機(jī)具有以下優(yōu)勢：整體外觀較好，功能也還不錯，且價格合適。XXXXXX手機(jī)有待加強(qiáng)的：性能上來說不夠穩(wěn)定，手機(jī)反應(yīng)速度較慢，甚至有些游戲功能無法使用。

2、銷售人員反饋

在本次活動中，我們還對部分銷售人員進(jìn)行了調(diào)查，銷售人員反饋的情況如下：

客戶群：XXXXXX手機(jī)是一個用戶群相對比較大的品牌，銷售對象除了有品牌癖好或者手機(jī)發(fā)燒友之外都是可以銷售的對象；

XXXXXX手機(jī)具有以下優(yōu)勢：外觀較好、價格較低(顧客比較容易接受)、手機(jī)質(zhì)量較好(抗摔)；

XXXXXX手機(jī)有待加強(qiáng)的：性能不穩(wěn)定、功能應(yīng)用不夠全面(比如說日歷功能僅有陽歷，缺少陰歷等常有的配備功能)、屏幕壁紙不好看(這個是銷售人員覺得對銷售影響較大的一個方面)。

3、銷售人員的建議

與銷售人員的交談中，我們獲得了很多有用的信息，他們也對我們公司的產(chǎn)品提供了一些建議和意見，主要有以下幾點(diǎn)：

可以多加入些比較好看的壁紙(壁紙的好看與否對銷售額有大的影響)；我司手機(jī)的功放普遍存在聲音較小或音質(zhì)較差的問題(這一問題影響了手

機(jī)的銷售)；

手機(jī)反應(yīng)速度較慢，手機(jī)電池易發(fā)熱，這導(dǎo)致顧客對手機(jī)的質(zhì)量產(chǎn)生懷

疑，從而降低手機(jī)的銷售額。

4、本次活動的感觸和收獲

這次”走進(jìn)一線”的活動讓我們的感觸很深，銷售不僅僅是賣東西那么簡單，要銷售出一臺手機(jī)，其中包含了很多的銷售技巧，首先你得了解自己所推銷的產(chǎn)品(它的優(yōu)劣勢、它的推銷點(diǎn))，同時還要了解各類消費(fèi)者的消費(fèi)心理(比如說從他們的外形、說話的方式等多方面判斷顧客想的買是什么樣的手機(jī)等)，適當(dāng)?shù)匿N售技巧可以很好的推銷出自己的產(chǎn)品，但是如果度把握不好，反而會讓顧客對銷售人員產(chǎn)生反感，最終導(dǎo)致顧客對你的產(chǎn)品反感。銷售是一門學(xué)問，它需要長期的積累銷售經(jīng)驗。

本次活動也讓我們大致了解了公司手機(jī)的銷售情況，作為研發(fā)人員，我們也從這次的活動中了解到我們公司的手機(jī)在功能應(yīng)用及系統(tǒng)穩(wěn)定上有待加強(qiáng)或提高的地方，這些也為我們以后在研發(fā)過程中改善手機(jī)的性能提供了幫助。

5、對今后開展”走進(jìn)一線”活動的建議

本次”走進(jìn)一線”的活動已經(jīng)順利的完成了，以下是我們對以后”走進(jìn)一線”活動的兩個小建議：銷售方在研發(fā)人員到達(dá)之前沒有明確我們的任務(wù)，從而導(dǎo)致我們在活動進(jìn)行中任務(wù)不停的改變。因此，建議銷售方在活動開始之前與研發(fā)人員的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，確定銷售任務(wù)。

研發(fā)人員在進(jìn)入銷售崗之前可以進(jìn)行簡單的培訓(xùn)，了解將要銷售機(jī)型的主要賣點(diǎn)，以便進(jìn)入到銷售地之后清楚了解所售手機(jī)的特點(diǎn)。

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