201*年終總結(jié) (2)

201*年========部年終工作總結(jié)

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一、自我總結(jié)：

自從==、至今已經(jīng)三年多過去了,回想自己這三年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。這三年多里在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進行。

雖然自身有許多的不足和缺點，但是在鄧總的包容和支持下，是我得到了很大的成長。公司的銷售情況也逐漸在上升，團隊也在不斷地完善和提升。看到這些我很開心，因為來的時候我就告訴自己，我要在惠州再一次完成自己的夢想，找到自己的方向和價值。到今天為止情況和我的夢想還有一些差距，但我相信公司在這樣的發(fā)展情況下，也不會很遠。二、部門人員工作總結(jié)：

===前臺工作本身就是一個對外的窗口，事情多，又比較瑣碎，在把問題處理

好的情況下服務(wù)和態(tài)度是非常重要的，在這一年里工作勤勤懇懇，細心負責，任勞任怨，哪里需要就到哪里，不但要做好====部的各項工作外還要協(xié)調(diào)好前臺工作，表現(xiàn)非常突出。

====工作性質(zhì)：木地板量尺、售后、安裝監(jiān)理；這份工作是大部分時間都需

要穿梭于各個小區(qū)工地，在本職工作上能一年如一日的做好每件事，不管是刮風、下雨還是在炎熱的烈日下都能看到他的身影，他的用心、細心、勤懇得到了業(yè)主

和同事的好評。

===銷售員，從201*年4月進入公司以來，進步速度非�？欤瑥膶�業(yè)知識到

銷售技巧在新的人員中都是佼佼者，跟同事和其它部門的關(guān)系處理的也非常融洽，在201*年里銷售表現(xiàn)非常突出，個人訂單金額超過129萬.送貨70萬，未送貨59萬元。

===銷售員：201*年5月從瓷磚部轉(zhuǎn)入木地板事業(yè)部，本人做事踏實，服從公司安排，專業(yè)知識學習進步較快，進入木地板事業(yè)部后有了很大的提升，在部門里的銷售業(yè)績也是非常的優(yōu)秀，客戶對他的評價非常高，由于客戶對他的認可，給他帶了很多單。201*年個人訂單總金額247萬元，送貨117萬元，還有130萬未送貨。

三、部門總結(jié)：

為了品牌能更大化的為公司創(chuàng)造更高利潤值，201*年===部獨立，從部門的組建到團隊建設(shè)、人員培訓、銷售進行……..。在整個過程里得到了公司的領(lǐng)導及其它部門的大力支持和幫助。下面針對201*年===部門的情況進行總結(jié)：1）、銷售情況：下面是201*年1月1日------201*年11月31日情況：A、201*年1-11月木地板送貨金額589.798萬元。B、201*年1-11月木地板送貨安裝量：201*8平方米。

C、201*年1-11月木地板銷售訂單量約26000平方米（里面加了沒有數(shù)量

的每戶按40平方米計算）

D、201*年于留下來約9000平方米未安裝。

E、201*年限未安裝訂約15000平方米金額約450萬元。

2）、銷量影響元素：

1、201*年公司戰(zhàn)略定位明確、落實的非常到位，從一開年我們就沒有停歇，

緊抓訂單銷量，加大活動力度，是上半年的銷量得到了顯著成果，上半年木地板銷量近14000方占全年銷量的50%多。為201*年木地板總量起到了關(guān)鍵作用。下半年本身是建材銷售的黃金季節(jié)，但是今年在下半年里市場急劇萎縮，造成整體市場下滑，下半年的木地板銷量基本與上半年持平狀態(tài)。

2、部門新成立，在許多地方都做得不到位，人員很不穩(wěn)定，在管理上也有很多漏洞，部門還有很多地方需要提升。

3、積極的跟客戶建立良好的關(guān)系，并加大客戶對公司及個人的認可，客戶的轉(zhuǎn)介紹也占有一定份額。

4、經(jīng)常同業(yè)務(wù)部、家裝部、瓷磚部勤溝通、勤交流，分析市場和客戶的情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高成交率；

3）、針對201*年部門發(fā)展的問題總結(jié)：

1、===部只是形式定位不夠明確，在運營管理上還是出現(xiàn)很多問題，對部門的

管理存在很大障礙。

2、產(chǎn)品定位：我們的定向產(chǎn)品太少，有了定向產(chǎn)品部分也缺少鼓勵，在銷售是

沒有做到有目的、有目標性的銷售。定向產(chǎn)品是公司一年里主銷產(chǎn)品、保證利潤的產(chǎn)品、走量的產(chǎn)品。我們在這部分從展示到銷售傾斜做得還不到位。

3、庫房問題：庫房的臟、亂、差造成產(chǎn)品在客房的損耗增加一直使我們最頭痛

的問題。

4、團隊問題：部門的人員還需要加強。

總結(jié)一年來的工作，自己和部門的工作仍存在很多問題和不足，在工作方

法和技巧上有待于向其他部門和同行學習。

4）、201*已成為過去，面對201*在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總；

（二）努力做好店內(nèi)的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)

度方面，細心的與客戶溝通；（三）帶好團隊，從自我做起；

（四）把部門的基礎(chǔ)工作做扎實，提升部門人員的銷售及服務(wù)能力。（五）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持！

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，給公司帶來更高的匯報。

201*年12月12日

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濟寧市東魚河管理處二○一二年

工作總結(jié)

201*年，舉國上下，喜迎黨的十八大。在這奮進的一年里，我處在市委、市政府和局黨委的正確領(lǐng)導下，深入貫徹落實黨的十七大及十七屆歷次全會精神，認真學習黨的十八大會議，始終堅持以科學發(fā)展觀為指導，解放思想，跨越發(fā)展，各項工作都取得了較大成績，圓滿完成了我處全年度工作目標。

一、認真學習十八大精神

黨的十八是在我國改革發(fā)展的關(guān)鍵時期召開的一次非常重要的大會，是全黨全國各族人民政治生活中的一件大事，我處通過電視、媒體、新聞、報紙等多種方式，積極組織收聽、收看黨的十八大會議，每名職工都寫了觀看十八大的心得體會，并交流學習心得。

二、作風建設(shè)工作

為深入貫徹落實市委、市政府和局黨委關(guān)于開展“解放思想跨越發(fā)展大討論”活動的文件精神，以新的思想解放助推東魚河科學發(fā)展，以過硬的作風保障東魚河的跨越發(fā)展，我處領(lǐng)導高度重視，積極召開了為期四個月的“東魚河解放思想跨越發(fā)展大討論”活動。在這次活動中，我處堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面踐行科學發(fā)展觀，按照市委、市政府、局黨委“三個高于、三個提高”的目標要求，以“民生水利，跨越發(fā)展”為實踐主題，以“解放思想跨越發(fā)展，打造東魚河改革發(fā)展新亮點”為活動載體，堅持解放思想不動搖，科學發(fā)展不放松，鞏固作風建設(shè)不懈

怠，通過開展“東魚河解放思想跨越發(fā)展大討論”活動，我處充分認清了東魚河當前工作面臨的形勢、承擔的責任、發(fā)展的任務(wù)，切實解決了影響東魚河事業(yè)跨越發(fā)展的保守、落后的思想觀念，澄清了影響東魚河跨越發(fā)展的模糊認識，統(tǒng)一思想、振奮人心、激勵斗志，激發(fā)了全體干部職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情，全處上下形成了銳意進取、勇于擔當、奮力趕超的生動局面。

三、精神文明創(chuàng)建工作

我們在堅持抓政治理論學習的同時，進一步加強機關(guān)精神文明建設(shè)活動，積極開展“創(chuàng)學習型機關(guān)、建學習型黨組織、做學習型黨員”的精神文明創(chuàng)建活動，使廣大干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。確立“全員學習、強化學習”的理念，積極學理論，學業(yè)務(wù)，學先進，使學習成為一種常態(tài)和行為準則，從思想上重視，從行動上抓起，努力在全處形成不斷學習的良好氛圍，進一步提高全體職工的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以有效的學習風氣促進思想觀念的轉(zhuǎn)變，促進全處精神文明建設(shè)，大力提高干部職工政治思想覺悟，進一步加強黨的思想、組織和作風建設(shè)。

三、工程管理工作

（一）加強執(zhí)法隊伍建設(shè)，提高執(zhí)法人員素質(zhì)。重組了職能清晰、精干高效、跨科室所的水政監(jiān)察隊伍，明確崗位職責，保證了依法管理工作的順利開展。為提高服務(wù)效能，

轉(zhuǎn)變工作作風，使水行政行為公開、公平、公正、高效、廉潔，建立了公示欄，公布了服務(wù)承諾和舉報電話，設(shè)置了舉報箱。在執(zhí)法隊伍的管理工作中，注重隊伍整體業(yè)務(wù)水平的提高，確保隊伍中有法律專業(yè)和水利專業(yè)人員。積極參與上級組織的培訓，認真組織本級的培訓，鼓勵本單位人員參加各類自學自考，建立了培訓制度，水政監(jiān)察隊伍的整體素質(zhì)得到進一步提高。

(二)為認真貫徹落實中央和省、市委“一號”文件精神，依法保障濟寧水利改革發(fā)展，確保東魚河工程安全運行，根據(jù)省水利廳、市水利局關(guān)于進一步推進水利警務(wù)室建設(shè)的要求，東魚河管理處率先與魚臺縣公安局魚城派出所聯(lián)合建立了水利、公安聯(lián)防聯(lián)控警務(wù)室，配備了警用車輛，并明確了相關(guān)工作職責和義務(wù)，為東魚河依法管理帶來質(zhì)的飛躍。

（三）抓好《水法》、《防洪法》、《河道管理條例》等法律法規(guī)的宣傳，營造依法治水的良好社會氛圍。我處水政監(jiān)察大隊以水法規(guī)為主要內(nèi)容，以“世界水日”、“中國水周”為切入點，通過召開研討會、舉辦知識競賽、設(shè)置永久性水法規(guī)標志牌、在魚臺電視臺播放滾動字幕等多種形式，開展面向全社會的水法規(guī)宣傳教育活動，力求做到重點宣傳和全面宣傳相結(jié)合，集中宣傳和日常宣傳相結(jié)合，城鄉(xiāng)宣傳結(jié)合，形式新穎，內(nèi)容全面，方法靈活。

（四）規(guī)范辦案程序，提高工作水平。在執(zhí)法實踐中，嚴格按照《行政訴訟法》、《行政處罰法》及有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。案件查處嚴格做到立案呈批、事實清楚、證據(jù)確鑿、適用法律正確、處罰得當、結(jié)案及時。對所有執(zhí)法文書、統(tǒng)計報表，做到及時、準確、清楚、規(guī)范，設(shè)立檔案專柜，實行專人管理。一年以來，共查處水事違法案件七起，立案一起，挽回經(jīng)損失數(shù)十萬元。

（五）依法清除堤防違章種植，嚴厲打擊河道非法取土行為。

1、加強河道清障除險工作，立足提高防洪排澇能力，本著“誰設(shè)障、誰清除”的原則，把清除阻水建筑物、樹木等作為一項重要任務(wù)，切實抓好、抓實。

2、嚴厲打擊破堤取土行為，嚴格按照《水法》、《防洪法》、《河道管理條例》的有關(guān)規(guī)定規(guī)范水事行為。

為嚴厲打擊破堤取土行為，確保東魚河堤防安全，針對冬季破堤取土高發(fā)情況，我處及時調(diào)整工作思路，積極的轉(zhuǎn)變工作方向，成立了東魚河破堤取土專項整治活動領(lǐng)導小組，并制定了東魚河破堤取土專項整治活動實施方案，極大的提高了堤防依法管理的力度。

四、防汛工作

按照市防汛指揮部的部署和要求，我處繼續(xù)貫徹“安全

第一，常備不懈，以防為主，全力搶險”的方針，立足于防大汛、搶大險、救大災(zāi)，突出重點，及早安排，主動防范。認真抓好各項防汛措施的落實，科學調(diào)度，周密安排，確保萬無一失。

（一）全面落實以行政首長負責制為核心的各項防汛責任制度。

根據(jù)濟寧市人民政府辦公室《關(guān)于成立濟寧市人們政府防汛抗旱總指揮部的通知》（濟政辦字【201*】61號）精神，依據(jù)東魚河工程概況，成立了濟寧市東魚河流域防汛抗旱指揮部，調(diào)整了流域抗旱防汛指揮部成員，流域內(nèi)縣區(qū)政府主要負責同志擔任指揮和副指揮，相關(guān)職能部門負責人任成員，并于201*年汛期組織召開了東魚河流域防汛抗旱工作會議，會議上明確了東魚河流域防汛抗旱目標，簽訂防汛抗旱責任狀。我處包河段領(lǐng)導及科室、所、工程技術(shù)人員，提前和沿河政府取得聯(lián)系，把轄區(qū)內(nèi)的重要河段和有關(guān)重要設(shè)施落實到具體行政首長。檢查督促當?shù)卣�府認真抓好河道除險加固工程建設(shè)和清障工作，按照市防指的要求，本著“早檢查，早落實”的原則，對河道范圍內(nèi)的除險清障項目及各類工程隱患進行全面、深入、細致的防汛安全檢查，特別是重點部位，薄弱環(huán)節(jié)，容易忽視的死角逐一進行落實，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，將各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

（二）認真做好防汛準備工作

第一，積極開展了防汛大檢查。今年，我處按照市防指下發(fā)的《關(guān)于切實做好二0一一年防汛準備工作的通知》，組織工程技術(shù)人員，對東魚河堤防和建筑工程進行了全面細致的防汛安全大檢查。第二，抓好物質(zhì)儲備落實和防汛隊伍建設(shè)，做到有備無患。按照防洪工程常備料物儲備要求，汛前，我處對儲存的料物進行了清查落實，并對金鄉(xiāng)、魚臺兩縣群眾號料進行了檢查統(tǒng)計，保證汛期需要。

（三）防汛工作開展情況

第一、加強領(lǐng)導，落實責任。按照《防洪法》的規(guī)定和市防指要求，我處調(diào)整充實了防汛領(lǐng)導小組，明確了領(lǐng)導和技術(shù)人員包工程、包重點險段責任制，對防汛工作進行具體細致的安排，責任分解到人、到段。明確各河段防汛責任人、技術(shù)負責人和崗位責任人，確保在汛期包工程的各責任人全部上崗到位，按分級負責的原則，層層落實了責任。

第二、積極開展了防汛工程再檢查。根據(jù)省市會議精神和上級要求，我處對東魚河度汛工程進行了再檢查，務(wù)求精確，一米不漏。重點排查各類安全隱患，摸清隱患情況，分析形成原因，明確責任，派人值守，落實防御措施，對搶險料物的存放和運輸?shù)缆愤M行落實。針對橋路缺口、險工險段和穿堤建筑物逐一制定了預(yù)案，增強針對性和可操作性。并及時與沿河縣鄉(xiāng)有關(guān)部門進行溝通，提供東魚河防汛信息和

工程情況，為地方政府做好參謀。

第三、強化工程措施和非工程措施。以防御河道標準洪水為目標，修訂完善了東魚河防洪預(yù)案。經(jīng)過治理后的東魚河河道行洪能力提高，但是河道上的建筑物工程老化失修，毀損比較嚴重，致使工程防御洪水標準降低。我處根據(jù)東魚河多年的防汛情況，按照市防指、防辦的要求，對河道的險工險段、病險涵等工程的渡汛應(yīng)急措施進行了修訂。進一步修訂完善了東魚河的防洪預(yù)案，增強了防洪預(yù)案的實用性和操作性。

第四、加強防辦自身建設(shè)，提高防汛工作水平。嚴格落實各項防汛責任制，切實抓好包工程責任制和技術(shù)崗位責任制的落實，加強防汛值班，堅持24小時值班制度，每天都有一名處領(lǐng)導成員帶班，其余人員輪流值班。防辦認真收集、整理水情、雨情、工情，及時為各級各部門提供防汛信息。在防汛期間，東魚河管理處全體人員堅守崗位，及時認真檢查工程，上情下達，下情上報，為防汛決策提供準確參考依據(jù)。

六、安全生產(chǎn)工作

為切實加強東魚河安全生產(chǎn)工作，減少和杜絕安全事故的發(fā)生，保障河道工程管理工作健康有序的發(fā)展，我處牢固樹立安全生產(chǎn)意識，樹立“以人為本、安全第一”的科學發(fā)展觀，真正把安全生產(chǎn)作為一項重要職責，把安全生產(chǎn)放在

工作的重要位置來抓。

1、認真學習貫徹安全生產(chǎn)法律法規(guī)，建立安全生產(chǎn)責任制。組織職工和安全生產(chǎn)人員學習安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，強化安全意識，規(guī)范安全生產(chǎn)行為。

2、加大安全生產(chǎn)投入，消除各種安全隱患。加強對堤防工程的管理，及時對堤防塌陷坑、雨淋溝等水毀工程進行修復(fù)，對防汛路進行整修，確保工程安全完整。

3、建立和完善安全生產(chǎn)管理和服務(wù)體系。在安全生產(chǎn)機構(gòu)建設(shè)工作中，強化安全機構(gòu)和隊伍建設(shè)，提高安全管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。注重對專職安全管理人員、兼職安全管理人員和全體干部職工進行教育培訓，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全管理水平，形成完善的安全生產(chǎn)管理和服務(wù)體系。

七、財務(wù)及收費工作

依法做好財務(wù)工作，建立健全各項帳簿，及時搞好帳務(wù)處理，確保資金安全。

我處把財務(wù)經(jīng)濟管理工作重點放在增收節(jié)支、財務(wù)制度建設(shè)和落實，修訂完善了差旅費開支標準，在日常工作中逐步對照落實，財務(wù)基礎(chǔ)管理日趨規(guī)范。通過嚴格會簽制的會計報銷制度、嚴格把關(guān)制度、各管理所嚴格的預(yù)算管理制度、重大支出項目集體研究制度、依法收費收支“兩條線”管理制度的實施，進一步規(guī)范了財務(wù)報銷流程。

八、黨風廉政建設(shè)工作

為深入貫徹市局關(guān)于廉政建設(shè)會議精神，進一步加強我處黨風廉政建設(shè)，我處成立了以黨支部書記任組長，支部成員任副組長，各科、室、所負責人為成員的東魚河廉政建設(shè)領(lǐng)導小組，進一步完善了東魚河廉政風險防控機制，制定了《東魚河關(guān)于進一步加強廉政建設(shè)的實施意見》。我處支部書記、處長閆先照同志與市局黨委簽訂了201*年度廉政責任書，各科室所主要負責人分別與處支部簽定了廉政責任書，從而進一步加強了我處黨風廉政建設(shè)工作。

十、存在的問題

1、辦公經(jīng)費嚴重缺乏，辦公設(shè)施老化，不利于工作的開展。

2、管理經(jīng)費嚴重不足，制約了管理處的正規(guī)化建設(shè)3、管理人員少，無法滿足工程管理的需要4、管理車輛不足，影響了依法管理工作的效率5、自201*年東魚河治理以來，新的確權(quán)劃界工作尚不完善，管理范圍不明確，給管理工作帶來很大困難

二○一三年工作計劃：

201*年，我處將繼續(xù)在市委、市政府和局黨委的正確領(lǐng)導下，認真學習貫徹落實黨的十八大精神，樹立科學發(fā)展觀，與時俱進，開拓創(chuàng)新，深化改革，爭取在各項工作中取得更大成績。

一、繼續(xù)深入開展政治理論和業(yè)務(wù)學習活動認真學習貫徹落實黨的路線方針政策，不斷加強黨的思想、組織和作風建設(shè)，結(jié)合管理工作實際，建立和完善政治理論和業(yè)務(wù)學習制度，抓好職工業(yè)務(wù)學習和技能培訓。認真學習貫徹黨的十八大會議精神，建立學習制度，扎實做好各項工作，不斷把學習活動引向深入。

二、進一步做好工程管理及河道規(guī)范化建設(shè)工作進一步完善工程管理目標責任制，建立健全各項規(guī)章制度，使管理工作規(guī)范化、制度化。繼續(xù)抓好東魚河管理范圍內(nèi)建設(shè)項目管理工作，嚴格按照水利部、國家計委和省、市有關(guān)文件規(guī)定，對建設(shè)項目進行管理。

三、加大執(zhí)法力度，強化依法管理

抓好水政執(zhí)法制度、隊伍建設(shè)，為依法治水提供保障。加強水政監(jiān)察與執(zhí)法隊伍的思想和作風建設(shè)，做到秉公執(zhí)法、廉潔執(zhí)法。依法進行各項規(guī)費征收工作，繼續(xù)強化收費隊伍，落實責任制，把收費任務(wù)明確到人，確保各項規(guī)費征收足額到位。

四、完善管理考核制度

進一步落實上級要求，通過管理考核，促進水管體制改革和水利管理工作的健康發(fā)展，提高管理工作水平和效率，降低管理成本，使水利工程管理逐步規(guī)范化、制度化。

五、實行競爭上崗，落實有效的分配激勵機制完善崗位目標責任制，按照精簡、高效的原則，實行聘用制，按崗聘人，競爭上崗，把職工收入與工作責任、工作績效結(jié)合起來，增強壓力感、緊迫感，激發(fā)工作熱情。

六、盡快解決工程缺陷和遺留問題

東魚河治理工程新征土地確權(quán)、大堤內(nèi)部空虛的處理、沿河建筑物老化失修、水位流量觀測設(shè)備的更新改造等問題，都是制約東魚河工程管理工作的關(guān)鍵，必須引起高度重視，下大力氣，抓緊解決。

總之，我處已圓滿完成了201*年的全年的工作目標，并取得了較大成績，這是局黨委的正確領(lǐng)導和東魚河全體干部職工共同努力的結(jié)果。201*年，我處將繼續(xù)認真學習貫徹落實黨的十八大會議精神，樹立科學的發(fā)展觀，開拓創(chuàng)新，深化改革，創(chuàng)先爭優(yōu)，爭取在各項工作中取得更大成績。

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