201*年護理部上半年工作總結與下半年工作計劃

201*年護理部上半年工作總結與下半年工作計劃

行政辦公會，各職能科室和部門主任、副主任針對各自分管工作，結合上半年目標任務，對上半年工作完成情況以及下半年工作計劃進行了匯報。

29個科室和部門進行了匯報，匯報時間為每人3分鐘，歷時2個多小時。匯報的主要內容是上半年目標任務完成情況，科室開展工作的亮點，圍繞創(chuàng)建優(yōu)質醫(yī)院所開展的工作等。匯報后，郝院長做了點評，指出各部門都完成了預定的目標任務，還有的部門超額完成，有很多亮點。同時針對每個部門的工作提出了下半年各職能部門工作的難點問題。

1、院辦在編制醫(yī)院制度、職責、流程和應急預案收集資料時，主管院長要把好實用性關，院辦要在形式上把好關。

2、人事科要繼續(xù)解決編制、院內崗位設置，特別是行政崗位的設置問題。離退休辦要做好離退休人員的走訪工作。

3、政工科要做好組織建設工作，考慮黨員年輕化的問題。工會要做好召開職工代表大會的前期準備工作。監(jiān)察室要搞好社會滿意度調查工作。團委盡快建立志愿者機制，在醫(yī)院工作高峰時間開展工作，產(chǎn)生新亮點。

4、教學部要把學科建設作為重點工作，制定相應的管理制度�？蒲胁康闹攸c是《科研工作管理辦法》的落實，做好科研課題的申報、管理、結題和獎勵工作。

5、外聯(lián)辦要解決對外宣傳“量和質”的問題，在增加宣傳數(shù)量的同時，提高在全國性媒體宣傳的力度。

6、醫(yī)務科要理清工作思路，切實抓好核心制度的落實和持續(xù)改進。醫(yī)患關系辦公室要提高醫(yī)療糾紛的協(xié)調效率，要將協(xié)調解決率提高60-70%。

7、護理部要將優(yōu)質護理個性化，比如無痛病房的開展，并且在提高手術室工作效率和保證手術安全上下功夫。

8、質控科要針對缺陷管理中發(fā)現(xiàn)的問題進行控制和改進，杜絕同類問題反復發(fā)生。

9、財務科要為下半年召開的職工代表大會準備相應資料，接受職工監(jiān)督。

10、審計科要開展事前審計工作，做好核算員的培訓。11、信息科做好電子病歷調研工作，并進行設備調試。12、設備科做好核磁共振數(shù)字減影的設備調試工作。

13、預防保健科利用有證營養(yǎng)師，結合醫(yī)院實際開展1-2項臨床營養(yǎng)學工作。

14、控感辦要提高控制院內感染的敏感度，深入科室通過檢查病歷和與科主任溝通主動發(fā)現(xiàn)問題。15、醫(yī)保科要繼續(xù)擴大醫(yī)保范圍。

16、門診辦公室要解決專家門診的效率問題，盡快制定專家門診動態(tài)管理制度，實行末位淘汰制。干部保健室要努力提高服務質量和服務水平。

17、藥學部要實行雙重管理，重點解決零庫存問題，要扎扎實實做好抗菌藥物合理應用工作。

18.器械科工作重點是對修訂的各項制度的落實，解決如何查對的問題。

19、總務科、動力辦、物業(yè)辦等后勤部門要做好查遺堵漏、節(jié)能降耗和安全保障等工作，加強巡視，及時發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患。20、保衛(wèi)科要做好消防安全培訓，進行消防演練，杜絕火災的發(fā)生。

會議最后，郝院長對下半年工作的開展情況作了部署，指出1.全面完成全年工作計劃，克服難點，突出重點。2.主動開展工作，量化工作任務。按日程量化到每周、每月，突出計劃性和創(chuàng)新性。3.各部門認真討論研究本部門難點工作，擬定下半年工作步驟，做到心中有數(shù)。4.發(fā)揮每個人的主觀能動性，確保全年目標任務的完成。5.每位中層干部都要有各自分管的工作，今年的中層干部述職人人都要進行匯報，以幻燈片形式，正科級3分鐘，副科級2分鐘，進行現(xiàn)場打分，并按行政、醫(yī)療、護理等系列評選出最優(yōu)和最差，實行末位淘汰機制。

通過對上半年工作的總結和下半年工作的計劃，使各職能部門理清了工作的思路，為全年目標任務的圓滿完成奠定了基礎。

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002-201*年護理部上半年工作總結

201*年是不平凡的一年,護理部緊緊圍繞質量、安全、服務的宗旨，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動,進一步完善各項規(guī)章制度,改進服務流程,把追求社會效益,確保護理安全,構建和諧護患關系放在第一位，加強護理質量控制，加大護理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，狠抓業(yè)務管理，內強素質外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。半年來,在院領導的正確指導關心支持下，在各科室的密切配合下，基本完成各項工作，現(xiàn)將半年護理工作做如下總結：

一、強化法律意識,嚴格制度落實,保障護理安全

1、增強護理人員的法律意識、證據(jù)意識、防范風險意識，及時組織全院護士進行《護士條例》專項培訓及解讀,使護理人員進一步了解了自己的權力和義務，為更好地履行職責，依法行醫(yī)，提供了依據(jù),做到知法守法，更好地應用法律武器維護自身及他人利益，目前全院護士持證上崗率達100%。

2、嚴格核心制度的落實，今年以來護理部重點在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護理質量缺陷登記報告制度、分級護理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫,護理部深入科室嚴格考核,現(xiàn)場抽查,實地進行醫(yī)囑查對和交接，掌握制度落實情況,通過兩周的檢查落實,使護理人員真正理解了核心制度的內涵，懂得了如何用制度指導實際工作。認真落實護理質量缺陷登記報告制度，鼓勵護理人員及時上報護理不良事件，展開缺陷文化分享，結合借鑒護理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實際，組織進行討論，查找原因，吸取經(jīng)驗教訓，提出整改措施。今年護理部對分級護理制度執(zhí)行不嚴導致的缺陷、護理文書記錄不真實所引起的缺陷、病人在轉科及輔助檢查途中存在的缺陷、醫(yī)囑查對環(huán)節(jié)上的缺陷這四件案例，組織召開護理質量缺陷討論會，全院護士都受益非淺

3、在醫(yī)院組織的醫(yī)療質量百日安全整治活動中，制定安全目標及考核細則，嚴格落實，層層簽訂護理安全責任書，責任到人，更進一步增強了大家的法律意識、安全意任意識。二、強化管理，提升護理質量

1、加強護理管理隊伍建設，努力提高護理管理水平，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵年輕護士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，各科護士長們建立了隨身攜帶記錄本，在觀察、治療和溝通時，隨時發(fā)現(xiàn)問題做記錄，使書寫病例既避開治療高峰期，又能保證文書記錄的真實、客觀、準確性，保證了護理工作的有序無誤。

2、強化護士長的管理意識堅持護士長例會和護士長夜查房制，將年計劃、月重點、周安排及時安排部署，組織實施，今年在以往護士長常規(guī)夜查房基礎上制定"一日查房一重點"，做到重點突出，督促有力，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護理質量，確保了護理安全。加大了對護士長目標管理的考核，明確護士長工作流程及考核標準，確立其在科室質量管理中的關鍵作用，有效提高了護士長預測控制改進工作的能力，同時悉心指導新上任護士長工作，幫助她們在較短的時間內承擔起科室的護理管理工作，護理部深入科室督促引導護士長合理安排每日工作，重點對新入院、手術前后和危重及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，進行督導檢查，掌握護理工作落實到位情況，加強環(huán)節(jié)質量控制，以減少了護理缺陷的發(fā)生。3、加強護理人力資源管理護理人力資源管理實行全院一盤棋，護理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價值”的管理理念，科學合理調配人力資源。工作上嚴要求,生活上細照顧，實施人性化管理，指導科室彈性排班，加強節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時間的護理人

力配備，排班做到新老搭配,相互協(xié)作兼顧人員素質和技術水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補性，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤。充分調動護士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強了管理效能，有效提高了護理群體質量。面對上半年我院外科病人居多不下，上半年手外科病人持續(xù)增加，護理人員緊缺的狀況，，護理部統(tǒng)籌調配護理人員10余次,使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要，確保了護理安全。

4、強化護士長開源節(jié)流的管理理念護理部要求護士長開拓思維，創(chuàng)新理念，開源節(jié)流，樹立安全責任和危機意識，尋求科室發(fā)展之路，團結一心，共度難關.

三、健全完善各項規(guī)章制度，保證護理環(huán)節(jié)質量1、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導管防脫落制度。

2、完善了查對制度打破了以往重形式輕落實的弊端,有效杜絕了醫(yī)囑轉錄、執(zhí)行過程中的疏漏，護理部用了兩周時間完善了骨科護理的臨床路徑。強化了環(huán)節(jié)質量。提高了護理質量。

3、完善了各環(huán)節(jié)交接質量，院前急救與急診室、急診室與病房、手術室與科室病人交接，病人轉運途中加強病情觀察與急救護理，準確記錄了患者在轉運過程中的用藥、處置、檢查等，強化了護理人員的責任心，降低了危重患者轉運交接過程中的風險，體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性，確�；颊叩牟∏榈玫郊皶r有效的救治.

4、完善了緊急狀態(tài)下護理人力資源調配方案，健全了急救體系，提高了急救水平。

四、落實人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質

1、為適應護理臨床重點學科�？平ㄔO特色的需要，有計劃地選派業(yè)務能力強，認真負責的護理骨干外出進修學習，為醫(yī)院注了入先進的護理管理理念，推動了我院護理理論和技術的創(chuàng)新。

2、按計劃對各級護理人員進行三基訓練和�？萍寄芘嘤�，共組織護理查房12次，護理業(yè)務學習4次，內容為基礎理論知識，院內感染知識，護患溝通技巧和�？浦�識。組織全院護士進行了密閉式靜脈輸液、無菌技術操作等15項護理技能培訓，在強化三基培訓的同時，強化急救意識，提高搶救水平，對低年資護士又專門進行了急救知識技能的強化培訓考核，提高了全院護理人員的整體急救水平，進行了進一步提升護理服務品質。

3、充分調動護理人員組織參與、競爭爭優(yōu)的積極性5.12國際護士節(jié)來臨之際，全院開展了護理理論及技能比武，選派優(yōu)秀者參加公司組織的5.12理論知識競賽和技術比武，譚艷紅取得了理論考試第2名，羅丁丁等在操作比武獲得三等獎的好成績。

4、嚴格落實醫(yī)療服務收費標準,配合醫(yī)保辦,為醫(yī)保病人提供快速、便捷的服務。

五、存在的問題；

1、護理管理不到位，導致發(fā)生一次護理賠賞。2、人員穩(wěn)定性較差。3、專業(yè)知識培訓不到位。

4、服務培訓不到位，護理人員主動服務意識差。

002-201*年護理部下半年工作計劃

經(jīng)過半年的學工作，發(fā)現(xiàn)護理工作還存在許多的不足與缺陷。為了醫(yī)院護理部在今后的工作有更大的進步，特制定護理工作計劃如下：

1、加強急診科工作管理，加強護理人員的專業(yè)知識培訓，讓每一個護士熟記各項搶救緊急預案、搶救器材的擺放位置、能夠迅速的配合醫(yī)生進行搶救；

2、加強病房�？浦�識培訓。

3、加強手術室的管理。做到手術室內設備、器械、物品合格率為98%，做好應急準備等。

4、完善骨科健康教育宣傳手冊。從患者入院的宣教（如：防跌倒、防墜床、貴重物品隨身攜帶等）標本的留取（如：大便常規(guī)等）常規(guī)的檢查項目地點及注意事項、�？频淖o理、手術后患者的飲食指導、出院指導（如：復查的專家門診、科室聯(lián)系電話等）

5、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品、醫(yī)療垃圾按要求管理、使用、處理。

6、開展優(yōu)質護理服務活動提高護士服務品質

（1）為病人多做一點：多巡視、多觀察、多關心、多照顧、多為病人解決

實際問題。

（2）為病人多講一點：多指導、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動

做好健康教育、主動征求患者意見。通過情景模擬和角色扮演，提高護士與病人有效溝通的能力，提高護士服務意識和健康教育能力。

（3）讓病人方便一點：滿足病人的基本需求，提供病人便捷的服務

（4）讓病人滿意一點：通過開展特色護理溫馨服務活動，創(chuàng)建護理服務特

色，提高護士服務品質，提高護理質量。（5）每月進行一次患者滿意度服務問卷調查。

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