xx社區(qū)201*年度城管總結(jié)

XX社區(qū)201*年度“兩整兩創(chuàng)”工作總結(jié)

為切實貫徹落實區(qū)委繼續(xù)深化“兩整兩創(chuàng)”活動的要求，XX社區(qū)緊緊圍繞“全面覆蓋、突出重點、鞏固提升、長效久潔”及“以人為本、全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展”的總體要求，以創(chuàng)建“兩整兩創(chuàng)”標兵社區(qū)為目標，進一步統(tǒng)一思想，明確目標，加大工作力度，突出長效管理，“兩整兩創(chuàng)”工作有計劃、有步驟、有措施地深化推進。現(xiàn)將具體工作簡要匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織落實。社區(qū)黨總支和居委會始終把城市管理服務(wù)工作作為社區(qū)的重要工作，并成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組。為進一步加強社區(qū)城市管理工作，營造與城市現(xiàn)代化相吻合的城市環(huán)境，加強社區(qū)城市管理服務(wù)站規(guī)范化，社區(qū)主任任管理服務(wù)站站長，主抓全面工作，社區(qū)主管城市管理的副主任任副站長，負責(zé)具體工作，并由街道城管中隊隊員、社區(qū)城建管理主任及部分社區(qū)相關(guān)工作人員組成工作小組，做到分工明確、團結(jié)協(xié)作，各項工作經(jīng)費列入年度計劃，做到經(jīng)費有保證。

二、長效管理、狠抓落實。根據(jù)“太湖杯”城管創(chuàng)優(yōu)和區(qū)“兩整兩創(chuàng)”以及“路長制”、“河長制”工作要求，對社區(qū)環(huán)境進行長效管理，落實了保潔員責(zé)任制，對自然村保潔員進行季度輪崗制度，聘請了居民組長及熱心居民作為義務(wù)環(huán)境監(jiān)督員，每月對保潔員進行評分，年終得分與個人工資獎金直接掛鉤。每周到轄區(qū)內(nèi)進行環(huán)境衛(wèi)生檢查，并拍攝照片，對每位保潔員的工作進行檢查督促，發(fā)現(xiàn)問題要求限期整改，嚴格落實獎懲制度。

定期召開城市管理服務(wù)站例會，做到會議有記錄，巡查有登記，發(fā)現(xiàn)問題有照片，解決問題有結(jié)果，及時解決了一些疑難問題，如發(fā)現(xiàn)孫蔣路原糧管所出租房裝修，建筑垃圾亂堆放，私自破壞路面等情況，及轄區(qū)內(nèi)的老虎灶存在亂堆放問題，街道城管辦組織人員協(xié)同社區(qū)工作人員一起對上述老虎灶進行了清理，收到了良好的效果；針對XX路的亂設(shè)攤問題，城管服務(wù)站利用1周時間進行了集中整治，并增設(shè)了保潔員，確保保潔質(zhì)量。社區(qū)還對破損路面進行修復(fù)，共硬化道路600多平方米。

全力做好社區(qū)防汛、防臺工作，保障物資、人員、措施全到位，社區(qū)出資3萬元對轄區(qū)內(nèi)的大小窨井和下水道進行了逐一疏通、清淤。對于社區(qū)內(nèi)的重點低洼地區(qū)進行定時查看，出資2萬元架設(shè)專用電纜和水泵，并由專人24小時看護。多次聯(lián)系市重點辦等單位對施工造成的堵塞進行疏導(dǎo)，并在9月份通過與市、區(qū)相關(guān)部門協(xié)調(diào)，在XX新村1-5號地區(qū)重新排設(shè)大口徑污水管，爭取徹底解決該地區(qū)雨季經(jīng)常內(nèi)澇的頑疾。就XX地區(qū)300多戶居民因區(qū)城投公司施工工地損毀污水總管，造成大面積居民下水管道阻塞一事，積極與區(qū)城投公司及街道聯(lián)系，在5月底排通了污水管網(wǎng)，并繼續(xù)與區(qū)城投公司協(xié)調(diào)該地區(qū)泵站建設(shè)事宜，確保今后該地區(qū)的汛期安全。

充分發(fā)揮社區(qū)城管服務(wù)站作用，做好居民投訴的處理工作。利用居民組長、義務(wù)監(jiān)督員隊伍，隨時發(fā)現(xiàn)為題，解決問題。做好各類居民的訴求工作，成功解決各類居民訴求17起，解決了居民的實際困難。全力做好違反建設(shè)巡查工作,加強自然村等重點地區(qū)的查詢力度,全年無新增違法建設(shè)。

對社區(qū)內(nèi)的綠化進行定期除蟲、除草工作，年初對社區(qū)內(nèi)的樹木進行修剪，確保居民的生活不受影響。自籌資金4萬元，硬化路面100平方，重建下水管道30余米�；ㄙM2萬5千元，聘請專業(yè)隊伍對社區(qū)內(nèi)的公廁進行全面清坑，定期疏通。

注重加強創(chuàng)建宣傳工作，利用黑板報、撐牌、電子大屏幕、宣傳畫廊等向廣大居民群眾大力宣傳城市管理、環(huán)境衛(wèi)生等知識，形成“人人講衛(wèi)生、家家愛清潔、美化綠化家居”的良好氛圍。

積極開展“潔美家庭”創(chuàng)建活動，社區(qū)召開專題會議進行宣傳發(fā)動，目的在于提高廣大社區(qū)居民的衛(wèi)生意識，養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣，創(chuàng)造優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境。社區(qū)還分發(fā)“潔美家庭”創(chuàng)建活動宣傳單3000余份，利用黑板報、撐牌、電子顯示屏等載體進行宣傳，并組織人員對街巷里弄進行逐一梳理，清除各類亂堆放、衛(wèi)生死角10余處，清理各類垃圾10余噸，社區(qū)面貌有了較大改觀。

三、存在不足：工作思路較為陳舊，創(chuàng)新意識不夠，長效管理機制落實不夠到位，對于違章建設(shè)、居民偷到建筑垃圾等行為巡查力度還不夠，造成了工作的被動。社區(qū)城市管理服務(wù)站將在今后的工作中按照上級要求，不斷轉(zhuǎn)變工作思路，狠抓長效管理，爭取更大進步。

XX社區(qū)201*-12-20

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201*年度城管工作總結(jié)

201*年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大、市政協(xié)的關(guān)心支持下，城管系統(tǒng)上下凝心聚力，真抓實干，深入踐行科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞全市“保增長、促發(fā)展，調(diào)結(jié)構(gòu)、強素質(zhì)”中心大局，創(chuàng)特色，樹亮點，抓服務(wù)，促長效，城管隊伍建設(shè)又上新層次，管理服務(wù)更添新內(nèi)涵，城管工作再創(chuàng)新業(yè)績。

一、追求高起點，強勢推進執(zhí)法隊伍規(guī)范化出實績。舉全局之力，以創(chuàng)建、創(chuàng)爭活動為抓手，以學(xué)習(xí)實踐、主題教育為載體，以提升能力、激發(fā)干勁為著力點，鞏固和擴大城管隊伍規(guī)范化建設(shè)成果，201*年隊伍管理建設(shè)工作再上新臺階。

一是深入推進隊伍規(guī)范化星級單位創(chuàng)爭活動。在201*年獲得江蘇省建設(shè)系統(tǒng)行政執(zhí)法隊伍規(guī)范化建設(shè)標兵單位榮譽稱號的基礎(chǔ)上，圍繞全省規(guī)范化建設(shè)星級單位創(chuàng)建活動的目標、要求和創(chuàng)建標準，從“組織建設(shè)、行政執(zhí)法、隊伍管理、執(zhí)法保障”入手，健全制度，強化教育，嚴格管理，勇拔全省建設(shè)系統(tǒng)行政執(zhí)法隊伍規(guī)范化建設(shè)三星級單位頭籌，12月22日省建設(shè)廳專家考核驗收組對我局的隊伍規(guī)范化建設(shè)給予了“高、精、細、實”的高度評價，目前已在全省進行公示，即將取得榮譽稱號。

二是深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。落實“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”總要求，開展“瞄準新目標、爭創(chuàng)新業(yè)績”主題教育活動，以“強基礎(chǔ)增動力，求創(chuàng)新創(chuàng)佳績”為目標，邊學(xué)邊改，邊議邊改。重點加強黨員干部、市容環(huán)衛(wèi)管理人員的思想作風(fēng)建設(shè)。召開城管系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)大會，嚴格執(zhí)行城管“八項禁令”，實行“八小時以外”自我規(guī)范化管理。市容管理執(zhí)法大隊在全市“創(chuàng)業(yè)者最滿意執(zhí)法隊伍”行風(fēng)評議中名列前10位，比上年前移19位，取得歷史最佳成績。

三是扎實開展學(xué)法用法系列活動。有計劃、有步驟地實行“兩訓(xùn)一考”，堅持執(zhí)法質(zhì)量綜合考評，全面推行全程說理式執(zhí)法，組織城管系統(tǒng)法律法規(guī)知識競賽，強化隊員執(zhí)法管理能力再造再提升。在全市執(zhí)法人員法律知識“點將”測試中，我局取得團體總分排名第一的好成績。201*年城管局被揚州市委、市政府表彰為“五五”普法中期先進單位。

四是不拘一格優(yōu)化隊伍人才結(jié)構(gòu)。積極開展機關(guān)“三強型”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，配齊配強基層單位管理力量，對業(yè)績突出、品行出眾、德才兼?zhèn)涞氖腥莨芾韴?zhí)法中層干部實行職級高配。同時大膽選拔環(huán)衛(wèi)處管理崗人才，不拘環(huán)衛(wèi)人員企事業(yè)身份界限，統(tǒng)一實行公開競聘，堅持亮實績說話，憑競爭上崗，構(gòu)建競爭擇優(yōu)、能上能下的用人機制，激發(fā)隊伍生機與活力。

二、迎著困難上，破解城管痼疾頑癥有實招。

圍繞201*年年初確定的18項重點工作目標，為實現(xiàn)城市管理質(zhì)量、管理效果的全面提升，全局上下迎難而上，堅持以人為本，殫精竭慮強化市容環(huán)衛(wèi)保障，落實長效管理措施，積極開展城市環(huán)境綜合整治和專項整治，改善城市容貌，提升城市品位，展示城市優(yōu)美形象。

一是眾志成城加強城市環(huán)境衛(wèi)生管理。既抓好環(huán)衛(wèi)分級管理體制的日常環(huán)衛(wèi)保潔績效督查，有效落實城市主次干道和城市社區(qū)、老小區(qū)的環(huán)衛(wèi)“管、干”責(zé)任，又創(chuàng)新推行“機掃、人保、沖洗”綜合作業(yè)保潔法，扎實開展環(huán)衛(wèi)保潔示范崗勞動競賽，認真落實16小時巡回保潔制，“保潔全天候、管理無縫隙、責(zé)任全覆蓋”的環(huán)衛(wèi)工作要求有效落到實處，城市環(huán)衛(wèi)質(zhì)量明顯提高。

二是因勢利導(dǎo)實施流動攤點服務(wù)式管理。堅持“疏堵結(jié)合、以疏為主”的人性化管理理念，全面調(diào)查掌握并分析城區(qū)流動攤點的第一手資料，采取行之有效的錯時管理、延時管理措施，主動為200戶困難攤販提供疏導(dǎo)經(jīng)營場所，寓管理于服務(wù)，演繹城管人關(guān)愛社會弱勢群體的摯愛情腸，使城市“市容”與“繁榮”相得益彰。

三是高標準、高質(zhì)量、高效率打造城市特色街景街區(qū)。注重點、線、面結(jié)合，在城區(qū)文游臺、華僑國際大酒店、潤揚大酒店、東門廣場4個重要節(jié)點部位實施城市街景綜合整治試點。大手筆推進戶外廣告專項整治。編制完成城區(qū)戶外廣告專項規(guī)劃。在第五屆中國郵文化節(jié)舉辦前僅用二十多天時間，即拆除了整治范圍內(nèi)不符合規(guī)劃要求的各類大型樓頂廣告、豎式燈箱、店招店牌共212塊，面積5000多平方米，重新設(shè)置了規(guī)范、協(xié)調(diào)、美觀、安全的店招店牌，使城市建筑輪廓線更加清晰，城市觀瞻優(yōu)美度顯著提升。高起點推進城市夜景亮化風(fēng)景線構(gòu)建和城區(qū)建筑物立面出新，積極推廣使用新光源、新能源、新材料新上亮化設(shè)施，與周邊環(huán)境保持協(xié)調(diào)，提高城市夜景設(shè)施的設(shè)置檔次和亮化效果。對城市節(jié)點部位的標志性建筑外立面以及建筑工地圍墻圍擋進行清洗、噴涂、刷新，靚化、凈化、美化城市凌空立面，全力扮美城市空間。同時精心抓好“城市家具”裝飾出新工作，動員和督促有關(guān)部門對郵政報刊亭、配電箱、通訊設(shè)施交接箱、公交站臺等進行修復(fù)、整飭、出新。城市街景綜合整治“試點”工作迸出城市形象的一個個全新“視點”。

四是規(guī)范執(zhí)法嚴肅查處違法違章建設(shè)。每月都對城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)違章建設(shè)進行“拉網(wǎng)式”巡查排查督查，充分發(fā)揮市容舉報110熱線效應(yīng)，及時發(fā)現(xiàn)并查處違反《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的各類行為。在每次行政強拆行動中，都最大限度保護違章戶的切身利益，堅持以強拆推動助拆，以助拆加快自拆，有效遏制違章建設(shè)蔓延的勢頭。全年共辦理規(guī)劃違章案件一般程序142件，作出行政強拆決定75起，拆除面積4344平方米。此外，執(zhí)法隊員還現(xiàn)場拆除各類違章125起，拆除違建面積達4400平方米。

五是查防結(jié)合規(guī)范燃氣市場秩序。城管治安大隊努力加強城市管理治安保障工作，全年接處警147起。在協(xié)助市容各中隊加強市容市貌管理、道路交通靜態(tài)管理的同時，與市容大隊機動中隊緊密配合，組織精干力量，多次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)加強燃氣管理的巡防查控，共組織15次燃氣專項執(zhí)法活動，對多處涉嫌私自充裝石油液化氣的經(jīng)營戶調(diào)查取證，責(zé)令整改，排除隱患，密切監(jiān)控，切實保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。

三、滿懷真情干，一心為民辦實事見真功。

高度重視以人為本的現(xiàn)代城市管理工作理念，堅持把改善和保障民生置于加強和推進城管工作的出發(fā)點和落腳點，以實際行動做到取信于民，服務(wù)于民，實事惠民。

一是持續(xù)推進公廁維修、改造、新建工程。突破慣性思維，落實“輕重緩急、合理布局、因地制宜、以人為本”的公廁改造工作要求，深入城市社區(qū)老城區(qū)展開實地調(diào)查，科學(xué)分析城區(qū)公廁現(xiàn)有布局和現(xiàn)實功能狀況。在此基礎(chǔ)上，召開各社區(qū)公廁改造方案對接座談會，充分擴大社區(qū)民眾的參與權(quán)、建議權(quán)、決策權(quán)，最大程度地滿足群眾的實際需求，順利完成30座公廁“旱改水”改造任務(wù)。同時為解決城區(qū)東部居民“如廁難”的突出問題，與中國集裝箱集團公司通力協(xié)作，在新城區(qū)和重要旅游景點又新建6座高標準的移動型公廁，彌補了城市功能的不足。

二是努力提升城鄉(xiāng)生活垃圾無害化統(tǒng)籌處理水平。重點加強我市城市功能重要基礎(chǔ)設(shè)施朱家垃圾填埋場的運營管理，引入標準管理機制，實施最嚴格的流程管理和目標管理，規(guī)范操作流程，完善垃圾無害化處理管理系統(tǒng)，有效提高生活垃圾日處理水平。11月30日朱家生活垃圾衛(wèi)生填埋場被省無害化等級評估專家組一致評定為國家Ⅰ級標準填埋場，12月28日順利通過項目竣工綜合驗收。與此同時，我局努力發(fā)揮牽頭部門作用，督促有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)，較好地實現(xiàn)了“組保潔、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運、市處理”的城鄉(xiāng)垃圾統(tǒng)籌處理的工作目標。

三是深入開展“城管進社區(qū)”、“扶貧幫困”等活動。我局注重發(fā)揮市級機關(guān)部門優(yōu)勢，大力開展城管法制進社區(qū)、進企業(yè)、進學(xué)校、進機關(guān)、進家庭活動，印發(fā)《城市服務(wù)指南》宣傳圖冊上萬冊；努力加強與南海社區(qū)、奎樓社區(qū)的共駐共建工作，在南海小區(qū)綜合改造中，多次協(xié)調(diào)化解改造中的矛盾與糾紛，順利推進城建十大工程；全力推進界首鎮(zhèn)永安村扶貧結(jié)對工作，綜合運用扶志、扶資、扶智手段，積極幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)民修建“致富路”、“便民路”，解決壯大農(nóng)村集體經(jīng)濟的難點、焦點問題，充分表達了我們城管人一心為民辦實事、解難題、做好事的拳拳愛心。

四、傾心服務(wù)好，優(yōu)化投資環(huán)境重實效。圍繞全市經(jīng)濟社會發(fā)展中心大局，我局在為省園林城市創(chuàng)建、重大項目集中開工竣工投產(chǎn)、舉辦中國郵文化節(jié)等重大節(jié)慶活動以及市委、市政府的重要活動提供良好市容環(huán)衛(wèi)保障的同時，傾心盡力為企業(yè)提供各類便捷式、零距離服務(wù)。

一是大力推進內(nèi)控體系建設(shè)。堅持開門辦案，規(guī)范自由裁量權(quán)，對重大行政處罰案件，通過集體辦案討論確定，并及時上報市優(yōu)化辦、法制辦進行備案，對工業(yè)企業(yè)嚴格執(zhí)行零處罰規(guī)定。

二是大力開展創(chuàng)建“最滿意行政執(zhí)法隊伍”活動。按手續(xù)最簡，速度最快，收費最低“三最”方針，提供細致周到服務(wù)，以實際行動優(yōu)化加快推進城市化進程的投資環(huán)境。月份和9月份深入開展“城管系統(tǒng)為投資者和重大項目優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，由局領(lǐng)導(dǎo)分片帶隊為外來投資者和重大項目保駕護航，認真仔細疏理工程項目，主動與鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)面對面對接，積極與外來投資者、項目建設(shè)方加深溝通聯(lián)系，探尋了解項目建設(shè)的進展狀況和企業(yè)發(fā)展情況，主動上門服務(wù)，許可到家，現(xiàn)場辦公開“處方”，為市石機廠、水泥廠等地塊項目拆遷開發(fā)進行排妨，幫助江蘇傳藝科技有限公司整治門前流動攤點，為陸宇中央郡實施砂石點專項整治，及時解決房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)“運渣難”等問題，全面完成“三館建設(shè)”地塊拆遷任務(wù)……一個又一個便捷優(yōu)質(zhì)的個性化、特色化、具體化服務(wù)，真正體現(xiàn)了城管系統(tǒng)傾心盡力服務(wù)全市科學(xué)發(fā)展大局，融管理于服務(wù)，以服務(wù)促管理的實實在在舉措。

三是做好各類信訪件、人大代表政協(xié)委員的建議提案辦理工作。201*年共收到和辦理人大代表建議、政協(xié)委員提案44件，人民來信來訪27件，做到件件有登記、個個有回音、事事有落實，辦理率、答復(fù)率、滿意率100%。5月14日市紀檢監(jiān)察部門專門在我局召開全市強化紀檢監(jiān)察信訪基礎(chǔ)工作現(xiàn)場推進會。此外，我局還主動走進“行風(fēng)熱線”，及時受理辦結(jié)市民群眾反映的熱點疑難問題，獲得群眾好評。

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